El estndar ISO 26000

Entender para adoptar

Cmo transformar y mejorar los procesos de
Responsabilidad Social
PER 2021
Proceso de la ISO 26000
Iniciado en el 2004
Internacional
Multistakeholder
Basado en el consenso
Garanta ISO
La ISO considera que este ha sido el ms
grande y complejo comit tcnico en su historia
No es el nuevo testamento
Integracin de esfuerzos existentes
Compatible
declaraciones de las Naciones Unidas
Organizacin Internacional de Trabajo
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE)
Pacto Mundial
GRI: pueden complementar la norma ISO
26000 en la elaboracin de la memoria
AccountAbility: inters por desarrollar una
gua que aclarar la compatibilidad ente las
normas AA 1000 e ISO 26000
ESTADO EMPRESA ONGS SINDICATO CONSUMIDOR OTROS
SOCIEDAD
X X X X X X
MEDIO
AMBIENTE
X X X X X X
TRABAJO
X X X X X X
CONSUMIDO-
RES
X X X X X X
CIUDADANOS/
ACCIONISTAS
X X X X X X
ETICA Y
TRANSPAREN
CIA
X X X X X X
Para toda clase de organizaciones
No certificable
Ser una gua de responsabilidad social para toda
clase de organizaciones
Hacer la norma certificable se asociara bsicamente
al mundo empresarial, perdiendo su carcter universal
Millones de orientados en lugar de algunos cientos (de
empresas) certificadas
Se pueden objetivamente dar certificaciones de
derechos humanos, de tica, de publicidad
responsable?
Pero podra afirmarse que -a su riesgo- esta
organizacin [concibeentiende enfoca se
orientaimplementa] su RS de acuerdo a los
contenidos de la ISO 26000
Esquema general ISO 26000
Esquema general ISO 26000
Objeto y campo de aplicacin
Concepto
Desarrollar un consenso internacional sobre qu significa
la responsabilidad social y qu asuntos de RS deben ser
abordados
Orientacin
Puesta en prctica de los principios mediante acciones
efectivas, as como perfeccionar y divulgar informacin
sobre mejores prcticas
Aplicacin
Utilizada tanto por las empresas como por el sector
pblico, y por organizaciones de todo tipo
Objeto y campo de aplicacin
Norma de orientacin
Para todo tipo de organizaciones
independientemente de su tamao o localidad
Ayudar a las organizaciones a contribuir al
desarrollo sostenible
Vayan ms all del cumplimiento legal
aunque cumplirla es una obligacin fundamental
Al aplicarse debe considerarse la diversidad
No es certificable
No es un sistema de gestin
No es adecuada ni pretende servir para
propsitos de certificacin
Cualquier oferta de certificacin es una
tergiversacin del propsito y una mala
utilizacin de la norma
Dado que la norma no tiene requisitos,
ninguna certificacin constituira una
demonstracin de conformidad
Responsabilidad Social 2.18
responsabilidad de una organizacin (2.12) ante los
impactos (2.9) que sus decisiones y actividades ocasionan
en la sociedad y el medio ambiente (2.6), mediante un
comportamiento tico (2.7) y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible (2.23), incluyendo la salud y
el bienestar de la sociedad;
tome en consideracin las expectativas de sus partes
interesadas (2.20);
cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento (2.11); y
est integrada en toda la organizacin (2.12) y se lleve a la
prctica en sus relaciones
Caractersticas de la RS
Caracterstica esencial: voluntaria
No es una regulacin jurdica
Responde a las amplias expectativas de la sociedad
La filantropa (como aportaciones a causas
caritativas) no puede reemplazarla la RS
Desarrollo sostenible esta correlacionado con la RS,
que tiene a la organizacin como su centro
Respecto al Estado
El estndar no reemplaza, transforma o modifica el deber
del Estado de actuar por el inters pblico
Pero las entidades estatales pueden usar el estndar para
guiar su desempeo en RS y tambin apoyar y promover
el esfuerzo de organizaciones privadas
Esquema general ISO 26000
Esquema general ISO 26000
Reconocer (cul es) la responsabilidad
social (de la organizacin)
Identificar los asuntos que surgen como
consecuencia de los impactos de las
decisiones y actividades de la organizacin
Cmo deben abordarse para contribuir al
desarrollo sostenible
Reconocer a las partes interesadas
Reconocer las materias fundamentales y
los asuntos pertinentes (a la organizacin)
Confrontarse contra las siete materias y sus
asuntos
Cules son pertinentes?
Respondiendo qu tan significativos son los
impactos respecto de partes interesadas y el
desarrollo sostenibible
Muchas veces son obvios
Proceso contnuo de planeamiento y revisin
Esfera de influencia
Se es responsable cuando se tiene control para
dictar decisiones y actividades a otra parte
Formal o de facto
Los impactos pueden ser extensivos
Dentro y ms all de la cadena de valor
Aunque no toda ella se puede encontrar dentro
Puede que un actor dentro de su zona de influencia
generando impactos que no se derivan de decisiones de
esta
No teniendo influencia, pueda desear o recibir un pedido
de hacerlo voluntariamente
Cuando se relaciona con otra organizacin, debe estar
alerta de cunto influenciar va esta y en su caso tomar
medidas para evitar impactos negativos
Esquema general ISO 26000
Gobernanza de
la organizacin
Due Dilligence
Situaciones de riesgo
Evitar la complicidad
Resolucin de conflictos
Discriminacin y grupos vulnerables
Derechos civiles y polticos
Derechos econmicos, sociales y culturales
Derechos fundamentales en el trabajo
Derechos
Humanos
Materias fundamentales
Trabajo y relaciones laborales
Condiciones de trabajo y proteccin social
Dilogo social
Seguridad y salud laboral
Desarrollo humano y formacin
Prcticas
Laborales
Prevencin de la contaminacin.
Uso sostenible de los recursos
Cambio climtico
Proteccin y recuperacin del medio ambiente natural.
Medio
ambiente
Anticorrupcin
Participacin poltica responsable
Competencia justa
Promocin de la RS en la esfera de influencia.
Respeto a los derechos de propiedad.
Prcticas
justas de
operacin
Materias fundamentales
Prcticas justas de mercadotecnia, informacin y prcticas
contractuales
Proteccin de la salud y seguridad de los consumidores
Consumo sostenible
Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de
controversias
Proteccin y privacidad de los datos del consumidor
Acceso a servicios esenciales
Educacin y toma de conciencia.
Asuntos de
consumidores
Participacin activa de la comunidad
Educacin y cultura
Creacin de empleo y desarrollo de habilidades
Desarrollo de tecnologa
Generacin de riqueza e ingresosSalud
Inversin social
Participacin
activa y
desarrollo de
la comunidad
Materias fundamentales
Integracin
Integracin de la Responsabilidad en
toda la organizacin
Esquema general ISO 26000
Comunicacin sobre RS
Papel esencial
Aumentar la toma de conciencia sobre estrategias, objetivos,
desempeo y retos
Demostrar respeto por los principios
Ayudar a comprometerse y crear dilogo
Divulgar informacin sobre impactos
Mostrar cmo esta cumpliendo sus compromisos y cmo
responde a los intereses de partes interesadas y expectativas de
la sociedad
Involucrar y motivas a los empleados
Facilitar la comparacin con pares
Aumentar la reputacin por su desempeo socialmente
responsable, su apertura, integridad y rendicin de cuentas
Fortalecer la relacin con las partes interesadas
Comunicacin
Caractersticas de la informacin
Completa: todas las actividades e impactos
Comprensible: lenguaje y material
Receptiva: responder a los intereses de las
partes interesadas
Precisa: datos correctos y detalle suficiente
Equilibrada: no omitir datos negativos
Oportuna: actualizada y comparable
Accesible: disponible a partes interesadas
Comunicacin
Tipos de comunicacin sobre RS
Con partes interesadas sobre temas especficos,
preferentemente va dilogo
Entre la direccin y los empleados
Actividades en equipo para integrar la RS
Con partes interesadas sobre reclamaciones
Aumenta la credibilidad con aseguramiento externo
Con proveedores sobre requisitos de RS
Con el pblico sobre emergencias
Relacionada con los productos
etiquetas, informacin al consumidor, retroalimentacin
Artculos sobre RS en revistas o boletines dirigido a los pares
Anuncios o declaraciones pblicas
Presentaciones a autoridades o encuestas pblicas
Presentaciones perodicas de informes pblicos
Comunicacin
Informes sobre RS
Alcance y escala acorde con tamao y naturaleza
de la organizacin
Nivel de detalle podra reflejar el grado de
experiencia: de menos a ms
Descripcin de cmo la organizacin decidi que
asuntos incluir
Metas, desempeo operativo, productos y servicios
en el contexto del desarrollo sostenible
Puede ser impreso, electnico, interactivo, va web
Comunicacin
Dilogo con partes interesadas respecto a la
comunicacin
Evaluar con las partes interesadas la
idoneidad y eficacia del contenido, medio,
frecuencia y alcance
Establecer prioridades de contenidos
Obtener verificacin
Identificar las mejores prcticas
Entender para adoptar
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/TIE/TIE_
BuscarProductos.aspx?TXT=responsabilidad%
20social&TIPO=1
Tres tareas claves