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Maestra

Actividad en el aula 2
Nombres:
Zazueta Nieto Crispn Alberto
Gonzlez Bojrquez Luis Fernando
Narvez Velarde Jorge Ignacio
Amarillas Carrazco Paloma
Matrculas:
2703610
2700238
2700919
2703609
Nombre del curso
Administracin de la cadena de
suministro
Nombre del profesor:
MA. Alfonso Guadalupe Hernndez
Modulo:
1. Introduccin a seis sigma
Actividad:
Actividad en el aula No.2 (con
aportaciones individuales y en equipo).
Bibliografa:
1. Economa48. (2006-2009). Organizacin funcional. Recuperado el 24 de
mayo de 2014 de http://www.economia48.com/spa/d/organizacion-
funcional/organizacion-funcional.htm
2. Douglas, M. (2004). Gua del participante para Green Belt de Seis Sigma
Pro. Estados Unidos: Sigma Pro Inc
Ttulo del trabajo:
Lanzamiento del proyecto

Fecha:
24 de mayo de 2014


Aportacin Individual

Preparacin para la actividad colaborativa (de forma individual)
Elabora un mapa conceptual en el que se plasmes todos los pasos que conforman
la etapa de definicin de un proyecto de Seis Sigma.


Aportacin Individual- Gonzlez Bojrquez Luis Fernando:
Maestra
Actividad en el aula 2





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Etapa de Definicin de Six Sigma
1.Seleccin
del
proyecto
Matriz de
Priorizacin
Diagrama
de Pareto
2.Formacin
del equipo de
trabajo
Formacin y
desarrollo
de equipos.
Dinmicas
de equipos
de trabajo
Liderazgo y
comunicacin
.
4. Project
Charter
3.Identificacin
de clientes y
CTQs
Benchmarking

1. Del negocio
2. Del proyecto
Diagrama
de afinidad
QFD
rbol de
CTQs
5. Mapas
del
proceso
Diagramas
o bloques
generales
SIPOC
Matriz de
causa
efecto
8. Plan de
responsabilidades
y comunicacin
7. Plan de trabajo
1. 5 w 1 H
2. Matriz de comunicacin
3. Matriz de responsabilidades
6.Definicin del
problema e
identificacin
de factores
relacionados
Diagrama de
Ishikawa
Diagrama de
relaciones
Diagrama de
rbol
Mapas
mentales
Diagrama de
Pareto
1. Diagrama de Gantt
2. Diagrama de Flechas
3. Diagrama PERT/CPM
4. Diagrama 5 w - 1 h
5. Uso de software
6. Evaluacin de riesgos del
proyecto
Maestra
Actividad en el aula 2
Aportacin individual- Crispn Alberto Zazueta Nieto:





























Mapa de
proceso
SIPOC
rbol critico
para la
calidad CTQ
Voz del
cliente
El charter del
proyecto Entregables Objetivos
Etapas de la
fase de
definicin
Definir problema
Etapas

Identificacin de clientes internos
y externos
Establecer
alcance del
proyecto
- Metas del negocio
- Entrevistas
- Encuestas
- Quejas
- Datos de
Benchmarking
- Discusiones
ejecutivas
- Discusiones de
trabajo especfico
- Matriz de Causa
Efecto
Determinar los CTQs del proyecto
Seleccionar problema
Identificacin de
las herramientas
a utilizar
Impacto en el negocio
Descripcin problema
Definicin y alcance del proyecto 1. Mapa de procesos
2. Despliegue de la
funcin de la calidad
(QFD)
3. Modelo Kano
4. Diagrama matricial
5. Benchmarking
6. Costo de la calidad
Impacto en el negocio
Seleccionar al equipo de
trabajo
Maestra
Actividad en el aula 2
Aportacin individual- Amarillas Carrazco Paloma:




















Documentar
actividades
Restricciones
Definir el
alcance
Seleccin del
proyecto
Identificar
al cliente
Declaracin
de problema
Mtodos VOC
(encuestas,
investigacin
secundaria, visitas a
clientes, grupos de
enfoque, modelo de
seleccin
experimentacin)
Objetivos
Pre lanzamiento:
tiempo, costo y
calidad.
Identificar
CTQs
Enunciado de
trabajo
Identificar
CBQ
Definir el
impacto
Identificar a los
involucrados
Formacin
del equipo
Matriz de
responsabilidad
Junta de
lanzamiento
Definir
calidad
QFD (Diagrama de
rbol, Lenguaje
tcnico, Matriz
interrelaciones, Matriz
de planeacin, Matriz
de correlacin, Matriz
de comparacin)
DEFINIR
Liderazgo y
comunicacin.
Charter del
proyecto
Mapa del
proceso
Maestra
Actividad en el aula 2
Aportacin individual: Narvez Velzquez Jorge Ignacio.

Maestra
Actividad en el aula 2
Durante la actividad colaborativa

En equipos de dos o tres personas, lleven a cabo lo siguiente:
Lean con atencin el siguiente planteamiento:
Una empresa X, a travs de su equipo de liderazgo, decide que una
estrategia de ahorro ser el elaborar un proyecto de mejora en el consumo de
energa en 3 reas del negocio (oficinas, produccin y cadena de suministro).
A partir del mismo, identifiquen cada uno de los pasos que conforman la
primera etapa de un proyecto de Seis Sigma. Principalmente enfoquen el trabajo
hacia los factores crticos que consideraran, el factor crtico del proyecto y el
enunciado del trabajo.

1) Identificar los factores crticos del negocio.

Consideramos que de acuerdo a las prioridades que el equipo de
liderazgo de la empresa defini en su problemtica, los factores crticos a
los que se enfoca el negocio son los relacionados al personal, es decir, la
cultura organizacional que debe existir en esa organizacin. Tambin se
considera como factor crtico el crecimiento que puede traer este proyecto
en la mejora del consumo de energa.

2) Clarificar el factor crtico que tiene el negocio.
El impacto que tiene la cultura de la organizacin se refleja en la
rentabilidad de la empresa e incluso en la estrategia global. Dicha
rentabilidad que se genera por la cultura organizacional ocasiona que la
empresa tenga un crecimiento ya que, se ahorrar en energa, mismo que
ocasionar ms plusvala a la empresa, y que el mercado al que va dirigido
la empresa quiera hacer lo mismo para incrementar su rentabilidad.

3) Preparar el plan de proceso.
En la etapa de prelanzamiento del proyecto se debe definir las
suposiciones y restricciones que se suponen ayudaran a disminuir el
consumo de energa; y as como tambin una breve descripcin de del
proceso a seguir.
Objetivos clave del negocio, definir el tiempo para el desarrollo del
proyecto, costos que implica y cul es la calidad requerida.
Adems debemos saber y tener en cuenta al mercado meta al que
vamos dirigido. Y ver que personas, empleados o jefes sern los
involucrados. Todo el personal de oficina, responsables del rea de
produccin, personal de ventas, choferes.

4) Identificar los procesos clave del negocio.
Maestra
Actividad en el aula 2
Los procesos clave del negocio son los tres que se aplican a las reas
que se mencionan de la empresa X, y se debe hacer un diagrama de flujo
de lo que realmente se hace con lo que debera hacerse, para ver qu
diferencias existen y que cosas del proceso en conjunto se pueden mejorar
para reducir el consumo de energa de los tres departamentos.

5) Determinar los involucrados en el proyecto.

1. Champion: el gerente de la empresa X.
2. Equipo de trabajo: persona de mantenimiento, persona de oficina,
persona de ventas, persona de produccin.
3. Cliente: Tanto internos como externos, es decir, el cliente final.
4. Gerentes funcionales

6) Construir el equipo de trabajo.

Para el proyecto se puede integrar un equipo con personal de las
diferentes reas relacionadas, como lo son: el gerente, el responsable de
produccin, el responsable de ventas, el responsable de oficina. Y trabajar
de forma de forma funcional, ya que En la estructura funcional por
ejemplo, los empleados estn organizados en departamentos sobre la
base de lo que estn haciendo es decir, tenemos departamento de
ingeniera, departamento de mantenimiento, departamento de finanzas,
departamento de investigacin, departamento de compras.
Esta estructura favorece la experiencia de cada funcin, por ejemplo,
los ingenieros de mantenimiento estn trabajando en el mismo
departamento y por lo tanto van a intercambiar conocimientos y apoyarse
mutuamente. Esta estructura nos permite ahorrar dinero debido a las
economas de escala. Ya que como lo menciona Economa48 (2006-
20029), la organizacin funcional se caracteriza por introducir
especialistas en los niveles intermedios de la estructura jerrquica, los
cuales concentran su actividad en un tipo muy concreto de trabajo.

7) Desarrollar un enunciado de trabajo.

La empresa X tiene como propsito desarrollar un proyecto para el
ahorro del Y% de energa de las instalaciones y equipo de trabajo de las
reas de: oficina, produccin y cadena de suministro. Se tiene un
incremento en el consumo de energa de A%, desde la fecha xx/xx/xx,
existe un patrn en la poca de verano donde aumenta en un B%,
respecto al resto de la temporada del ao. Este fenmeno se refleja en las
Maestra
Actividad en el aula 2
tres reas mencionadas. Los datos son obtenidos del sistema de
informacin que maneja la empresa.

8) Finalizar el enunciado de trabajo.
La empresa X tiene documentados todos sus elementos del proyecto,
adems de los diagramas de flujo de todos los procesos. Fue revisado y
aprobado por el Champion, por el equipo de trabajo, por los gerentes y por
los involucrados, mismos involucrados que son los lderes de cada
departamento adems de los que ya se mencionaron anteriormente. Los
objetivos del proyecto es que en conjunto con los tres departamentos y
creando una mejor cultura organizacional se mejore el uso del consumo
de energa.
Se tienen determinados los recursos, como son las herramientas
como 5s, el uso de las 3R, etc.
9) Realizar una junta de trabajo.
Se realiza la junta donde el Green Belt presenta el proyecto al Champion y al
reto del equipo, se tocaran varios puntos entre ellos el alcance del proyecto y
las responsabilidades que tendr cada integrante del equipo durante el
proyecto a su vez el Green Belt debe demostrar al Champion las ventajas que
conlleva para la empresa la ejecucin del proyecto.

10) Iniciar el proyecto con las herramientas adecuadas.
Es muy importante para el equipo de trabajo de todos los departamentos
conocer y dominar las herramientas que facilitan la realizacin y alcance de
objetivos en cada una de las fases de la metodologa DMAIC.
En este proyecto emprendido por la empresa X deben tomar en cuenta
herramientas adecuadas para la iniciacin de su proyecto, mismas
herramientas se mencionan a continuacin:
1. La matriz de priorizacin
2. Diagrama de Pareto
3. Casa de calidad (QFD)
4. Diagrama de afinidad
5. Un benchmarking tanto del proyecto como del negocio
6. El diagrama de Gantt para saber en qu tanto tiempo terminar su
proyecto.
7. Metodologa SIPOC
8. Y el 5w para saber qu es lo que se har.