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Calidad 0 2 1 2 0 2 0 1 0 1 0 0 C
"
Servicio 2 0 1 2 3 2 0 1 0 0 0 3 1$
#
Precios/mrgenes 0 0 1 3 2 2 3 1 3 3 0 0 1B
$
Valor Agregado 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 3 /
2
Tecnologa 2 2 1 0 0 3 0 1 0 0 0 0 C
/
Relacin con el Personal 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 $
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Competencia 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
"
Capital de Trabajo 3 2 1 1 0 0 3 1 3 3 2 0 1C
#
Distribucin 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 2 0 2
$
Funciones y Responsabilidades 2 1 1 1 2 0 1 1 0 0 1 1 11
2
Normas 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 2 1
/
Control de inventarios 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 #
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 1.B
10
".2.1.# Dir%**ionami%nto Estrat78i*o
R%dis%Go d% &a Visi+n
Dentro de 02 aos la empresa "Master Site, ser lder en el
Norte Peruano con Proyeccin Nacional e nternacional en el
sector de Creaciones Web, ofreciendo soluciones integrales a
Compaas que requieran altos niveles de calidad, eficiencia y
competitividad dentro de sus diferentes rubros al que pertenecen,
buscando de forma permanente satisfacer la necesidad de sus
clientes.
R%dis%Go d% &a Misi+n
"Master Site es una empresa dedicada a desarrollar e implantar
eficientes Soluciones Web que sean capaces de impulsar los
negocios de nuestros clientes. Fomentar el desarrollo profesional
y personal de nuestros empleados al mismo tiempo que
generamos valor al mercado. Contamos con un laboratorio
implementado, personal altamente calificado e infraestructura
adecuada.
Estrat%8ias
C:adrant% O
Aprovechando la capacitacin tecnolgica y la
automatizacin nos permite mejorar la calidad del
SERVCO para aprovechar el ingreso familiar. (F1: 02, 04,
06).
Mejorando el servicio ofrecido, podemos mejorar la
ubicacin de la empresa en cuanto a prestigio y categora.
(F2: O5)
Optimizando los precios de los productos nos permite
aprovechar el ingreso familiar. (F3: O4)
Optimizando la tecnologa nos permite aprovechar la
automatizacin. (F5: O5)
11
C:adrant% A
Mejorando la calidad de nuestros productos nos permite
hacer frente a los nuevos competidores. (F1: A2)
Mejorando la desintegracin familiar a travs de charlas nos
permite optimizar los servicios que se brindaran a nuestros
clientes. (F2: A6)
Una poltica estructurada de precios nos permite hacer
frente al valor del dlar, tasa de inters y por ende a la
hiperinflacin. (F3: A3, A4)
Aprovechando a tecnologa existente nos permite hacer
frente a ala competencia. (F5: A2)
C:adrant% DO
ncrementando el capital de trabajo en la empresa nos
permite hacer uso de los medios de comunicacin. (D2: 01)
Optimizar un Manual de Funciones a fin de aprovechar los
medios de comunicacin. (D4: O1 )
C:adrant% DA
ncrementando el capital de trabajo nos permite hacer frente
al valor, la tasa de intereses y la hiperinflacin. (D2: A1, A3,
A4)
Estructurar un Manual de Funciones a fin de contrarrestar la
desintegracin familiar. (D4: A6 )
12
III. ESTUDIO DE MERCADO
#.1 ANFLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL:
a6 R%*:rsosH *ono*imi%ntosH *a'ita&H in9ra%str:*t:ra = otros:
Conoces Instituciones financieras que puedan ayudarte a llevar a
cabo tu idea de negocio?
- Caja Municipal de Trujillo
- Cooperativa de Ajorro y Crdito Len X
- Mi Banco
- Cooperativa San Lorenzo
Existe personal calificado con calificacin adecuada para
desarrollar la actividad empresarial que piensas iniciar?
Por supuesto que Si
- Estudiante del ( ciclo 'dministracin )*T +uri 'rtea,a !e,a
Experiencia en el rea de Recursos Humanos
- n,- En nformtica .ector Gano/a 0uis%e 1 )*T
mplementacin del primer Laboratorio de Cmputo en la
Universidad Nacional de Trujillo Laboratorio De ngeniera
nformtica.
- Contador 2'sesor E3terno4: Manuela !e,a "ur,os
Contabilidad Computarizada Universidad Privada del Norte
Existen locales o terrenos adecuados para poner tu negocio?
S por el momento en el mismo local donde funciona el nternet que yo
dirijo. Este local est ubicado en la calle: Vctor Andrs Belaunde 717
Urb. Santo Dominguito
(6 A'o=o %ntr% %m'r%sas a9in%s o *om'%titi)as:
Existen empresas proveedoras de maquinaria y equipo, insumos,
recurso financiero y capacitacin en tu localidad que apoyen tu
iniciativa?
Por supuesto que Si
- Universidad Csar alle!o
Cursos de Capacitacin y Actualizacin Web
Direccin: Av. Larco cuadra. 17
Telfono: 044-485020
13
- Empresa "#$%#&#
Equipos como Computadoras, Servidores, mpresoras,.
Direccin: A. Garcilazo de la vega1282. Tda. 107 lima;
Nextel: 01- 836*8663
- Empresa 'y"
nsumos como tintas, papelera, CDs..
Direccin: Jr. Bolognesi N429 Urb. Cercado
Telfono: 251154
- %E&E()I"*
Materiales de limpieza como ceras, ambientadores, desinfectantes,..
Direccin: Jr. Grau N 551
Telefax: 291564
Cu+l es tu tecnolog,a que se usa en el giro de negocio en el que
piensas incursionar? -es decir, el tipo de m+quinas y equipo que
emplear+ tu negocio./
Las tecnologas a usar para este giro de negocios son:
IardJar%:
- Epson C42UX
- HP Scanjet 2400
- Cmara fotogrfica con rollo
- Computadoras Pentium V con tarjetas por separado.
So9tJar%:
- Macromedia Dreamweaber (para la programacin)
- Macromedia Flash (para las animaciones)
- Photoshop (Diseo de las imgenes y/o fotos)
- Pinnacle studio (para crear Videos en formato web)
- 3dstudio Max Shockwave (para animaciones en 3D)
- Sound Forge (para msica editada en formato MP3 )
- Windows XP (Sistema Operativo)
- ASP NET (para la programacin a Base de
Datos)
- PHP (para la programacin con software libre)
14
Con que Empresas crees que pueden ayudarte a distribuir tu
producto?
A distribuir exactamente este servicio, no cuento mas que con los
miembros de la empresa, pero para hacer llegar informacin de este
contar con el apoyo de las Entidades financieras que trabajan con
PYMES como Mi Banco, Caja Trujillo, Len X, entre otras.
0u empresa pueden venderte los insumos -materia prima. que
necesitas a precios m+s ba!os?
- Telefnica
- La Empresa MABDATA
- DETERLMP
- GyM
*6 La D%manda
0uin es mi mercado potencial?
- La Provincia de Trujillo
0uines son mis clientes potenciales?
- Los empresarios, microempresarios y personas del nivel econmico
Medio Alto, que necesiten una pgina web para ofertar sus productos
y/o servicios.
Cu+l es el nivel de exigencia de los clientes potenciales -posibles
compradores.?
- Alta calidad y seguridad.
0u necesidades nuevas tienen los clientes potenciales?
- ngresar al mundo del nternet.
- Llegar a ser reconocida por todo el que visite su Web Site
- El de ofertar sus productos de manera virtual.
- Expandir su mercado.
En que se fi!a m+s el cliente1 en el precio o la calidad?
- En la calidad principalmente y luego en el precio.
15
Cu+les son sus gustos sobre determinado producto o servicio?
- Que el servicio de Web Site sea fcil de usar, dinmico y rpido.
d6 La or8ani<a*i+n = 8%sti+n d% &as %m'r%sas a9in%s o *om'%titi)as
Cu+ntos competidores ofrecen el mismo producto o servicio que
piensas brindar?
En &ru!illo1
Centro nformtico de ngeniera de Sistemas UNT:http://www.ciis-unt.com
SYSTELCOMS Calle Argentina N109 Urb. El Recreo Trujillo, Telefax 044-
470661
En )ima1
Netmedia: http://www.netmedia.com.pe
deas Per: http://www.ideasperu.net
Digitalink: http://www.digitalink.com.pe
Cu+les son las caracter,sticas de las empresas del sector?
- No estn del todo organizadas
- El servicio lo importan de Lima no es propiamente trujillano.
- Sus clientes son empresas grandes
- El personal no est exclusivamente en el momento en que se lo
necesita.
- Tienen ya clientes fijos de empresas de renombre.
5Cunto tiem%o tienen esas em%resas en el mercado6
1 ao a 4 aos
50u7 %resti,io tienen6
Tecnologa alta
Experiencia con grandes empresas
Respaldo de instituciones grandes (UNT- CS)
16
#." ANFLISIS DE LA DEMANDA:
#.".1 S%8m%nta*i+n d%& m%r*ado:
3.2.1.1 Segmentacin Geogrfica
La Provincia de Trujillo
3.2.1.2 Segmentacin Nivel Socioeconmico
Nivel Econmico Medio alto
3.2.1.3 Segmentacin Demogrfica
Empresas del Mercado local
Trujillo en el 2004 = 1,389 Pymes (fuente Bono-pyme)
#."." Ta(:&a*i+n d% %n*:%stas 5*:adros6
Tamao de la muestra: 234 personas
1.0 KL:7 ti'o d% ':(&i*idad :sas 'ara o9%rtar t:s 'rod:*tos o
s%r)i*iosM
Ti'o *antidad 'or*%nta;%
internet 34 15.00%
televisin 31 5.71%
radio 29 12.00%
peridicos 46 20.00%
volante 55 23.00%
ninguna de las anteriores 39 17.00%
tota& "#$ 1.....N
".0 KCr%%s O:% %s indis'%nsa(&% *ontar a*t:a&m%nt% *on :na PP8ina
Q%(M
17
1.0 KL:7 ti'o d% ':(&i*idad :sas 'ara o9%rtar t:s
'rod:*tos o s%r)i*iosM
ninguna de las
anteriores
17%
volante
23%
televisin
13%
internet
15%
radio
12%
peridicos
20%
internet
televisin
radio
peridicos
volante
ninguna de las
anteriores
R%s':%sta *antidad 'or*%nta;%
S 145 62.00%
NO 89 38.00%
tota& "#$ 1.....N
#.0 KA*t:a&m%nt% *:%ntas *on :na PP8ina Q%(M
R%s':%sta *antidad 'or*%nta;%
S 93 40.00%
NO 141 60.00%
TOTAL "#$ 1.....N
$.0 KEstar3as int%r%sado %n adO:irir :na PP8ina Q%( 'ara o9%rtar t:
'rod:*to o s%r)i*ioM
R%s':%sta *antidad 'or*%nta;%
S 141 60.00%
NO 93 40.00%
TOTAL "#$ 1.....N
18
".0 KCr%%s O:% %s indis'%nsa(&% *ontar
a*t:a&m%nt% *on :na PP8ina Q%(M
S
62%
NO
38%
S
NO
#.0 KA*t:a&m%nt% *:%ntas *on :na PP8ina
Q%(M
NO
60%
S
40%
S
NO
$.0 KEstar3as int%r%sado %n adO:irir :na PP8ina
Q%( 'ara o9%rtar t: 'rod:*to o s%r)i*ioM
S
60%
NO
40%
S
NO
2.0 KSi Mast%r Sit%H t% %ns%Gar3a %& :so d% %st% n:%)o sist%maH o'tar3as
'or %st% s%r)i*ioM
R%s':%sta *antidad 'or*%nta;%
S 141 60.00%
NO 93 40.00%
TOTAL "#$ 1.....N
/.0 KC:Pnto 'a8ar3as 'or :na PP8ina Q%(M
R%s':%sta *antidad 'or*%nta;%
S/500 53 23.00%
S/ 600 97 41.00%
S/ 700 43 18.00%
S/ 1000 41 18.00%
TOTAL 234 1.....N
1. KCada O:7 ti%m'o a*t:a&i<ar3as &os datos d% t: PP8ina Q%(M
ti%m'o *antidad Por*%nta;%
mensual 50 21.00%
trimestral 82 35.00%
semestral 49 21.00%
anua l 53 23.00%
TOTAL "#$ 1.....N
19
2.0 KSi Mast%r Sit%H t% %ns%Gar3a %& :so d% %st%
n:%)o sist%maH o'tar3as 'or %st% s%r)i*ioM
NO
40%
S
60%
S
NO
/.0 KC:Pnto 'a8ar3as 'or :na PP8ina Q%(M
18%
18%
41%
23%
S/500
S/ 600
S/ 700
S/ 1000
B. KCono*% :st%d a&8Rn &:8ar o Instit:*i+n O:% r%a&i*% PP8inas Q%( %n
Tr:;i&&oM
R%s':%sta Cantidad Por*%nta;%
Si 87 37.00%
No 147 63.00%
TOTAL "#$ 1.....N
C.0 KL:7 otro ti'o d% s%r)i*ios &% 8:star3a O:% Mast%r Sit% &% o9r%<*aM
Ti'o d% S%r)i*io Cantidad Por*%nta;%
Rep. y Mant. de Comp. 51 22.00%
nstalacin de softwares 41 18.00%
Diseo Grfico 70 30.00%
nst. y conf. de redes 36 15.00%
Edicin de Videos 36 15.00%
TOTAL "#$ 1.....N
#.".# . D%t%rmina*i+n d%& m%r*ado
20
1. KCada O:7 ti%m'o a*t:a&i<ar3as &os datos
d% t: PP8ina Q%(M
21%
35%
21%
23% mensual
trimestral
semestral
anua l
B. KCono*% :st%d a&8Rn &:8ar o Instit:*i+n
O:% r%a&i*% PP8inas Q%( %n Tr:;i&&oM
63%
37%
Si
No
C.0 KL:7 otro ti'o d% s%r)i*ios &% 8:star3a O:%
A&t%rnati)a Q%( &% o9r%<*aM
22%
18%
30%
15%
15%
Rep. y Mant. de
Comp.
nstalacin de
softwares
Diseo Grfico
nst. y conf. de redes
Edicin de Videos
Pro=%**i+n 'or m3nimo *:adrado "..20"../
nformacin #ecundaria-
AGos , = ,S" ,.=
2002 1 1170 1 1170
2003 2 1286 4 2572
2004 3 1389 9 4167
Tota& / #B$2 1$ 1C.C
Y = a +b(x), donde
a = (_y)-(_x^2) -(_xy) b= n(_xy)- (_x)(_y)
n (_x^2) -(_x)^2 n (_x^2) -(_x)^2
a T11/# (T1.C
Y2005 = a+b(x)
Y2005=1763+109(4)
Y2005= "1CC
Y2006=a+b(x)
Y2006=1763+109(5)
Y2006= "#.B
Por lo tanto:
Total de Microempresas Formales:
Per 2001 4565.935
La Libertad 2004 32,000
Prv. Trujillo 2002 1,170
Prv. Trujillo 2003 1,286
Prv. Trujillo 2004 1,389
Proyectado Prv. Trujillo 2005 2,199
Proyectado Prv. Trujillo 2006 2,308
UENTE: Bono-Pyme
M%r*ado Pot%n*ia&:
Mi mercado potencial es de 2308 microempresas formales.
21
M%r*ado Dis'oni(&%:
Lo calculamos multiplicando nuestro mercado potencial, por el ndice de
lo que dispone de su mercado potencial.
2308 x 60%= 1384
M%r*ado E9%*ti)o:
Calculamos multiplicando el mercado disponible, por el ndice de
aceptacin segn las encuestas realizadas.
1384 x 60%= 831
M%r*ado O(;%ti)o:
Lo calculamos multiplicando nuestro mercado efectivo, por la
participacin del mercado.
831 x18%=150 anuales
2uestro mercado ob!etivo es de/ 3456378 37 mypes mensuales
C:adro R%s:m%n d%& M%r*ado:
Tipo de Mercado Poblacin mypes %
Mercado Potencial
2308
Mercado Disponible 1384 60%
Mercado Efectivo 831 60%
Mercado Objetivo 150 anuales 18%
#.".$ . Pro=%**i+n d% &a D%manda:
Enero
2007
Feb.
2007
Mar.
2007
Abril
2007
Mayo
2007
Junio
2007
Julio
2007
Agos.
2007
Set
2007
!t.
2007
"o#.
2007
$i!.
2007
12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14
Com%ntario: 8ara este ne,ocio9 la %royeccin de demanda se asume la
misma cantidad de clientes en todos los meses del ao9
%uesto :ue no se ;a %odido encontrar la tasa de
crecimiento.
#.".2 Com'%t%n*ia
Com'%t%n*ia Dir%*ta:
Centro nformtico de ngeniera de Sistemas Universidad Nacional
de Trujillo (CS)
22
SYSTELCOMSI
Com'%t%n*ia Indir%*ta:
http://www.netmedia.com.pe
http://www.ideasperu.net
http://www.digitalink.com.pe
Al ver que en la ciudad de Trujillo especficamente no existen
empresas dedicadas exclusivamente a sta rea de creacin de
Pginas Web, es por ello que crear una microempresa de este tipo
sera muy novedoso y rentable para las microempresas y personas
que requieran de este servicio.
#."./ AnP&isis d% &a *om'%t%n*ia
Nom(r% d% &a
Em'r%sa
Com'%tidora
KL:7 ti'o d%
C&i%nt%s
ati%nd%M
KL:7 'rod:*tos
*om%r*ia&i<aM
KD+nd%
s%
*om%r*ia&i
<a %&
'rod:*toM
KA O:7 'r%*io &o
)%nd%M
CIIS
GrapPeru SAC Pginas Web
Capacitaciones
Desarrollo de
Sot!are
En Tru"illo S#$%%&%%' S#(%%%%
S#($%&%% )ensual
S#$%%%&%% * S#+%%%%
SYSTELCOMSI
Sedalib Pginas Web
Inter!or,ing
Teleco)unicacio
nes
Microondas
Digitales- .adio
enlaces de /o0-
Sot!are1s de
C2)puto
En Tru"illo S#&+%-%%% * $3%&%%
Digital Lin,
Corporaci2n de
soluci2n
Tecnol2gica
Adecco Per4
Grupo 5oller
S&.&L&
Metalspra6 7
S&A&C&
Manuacturas
Color S&A&C&
Agrosuni S&A&
8Medicinas-
9acunas- Cua"o
6 Culti/os8
Pginas Web
Instalaci2n de
redes&
Con& ser/idores&
Soluciones linu:
En todo el
Per4
S#(%%%&%% * S#+%%%%
S#(%%%&%% * S#$%%%%
S#(%%%&%% * S#$%%%
S#(%%%&%% * S#+%%%%
Ideas Per4
Peru/ianlin,
Claris)a
Pginas Web
En todo el
Per4
S#& $%% a )s
;et)edia
Municipio de
Cieneguilla
Pginas Web
En todo el
Per4
S#& <%% a S#+%%%
23
Estadio =utbol
Club
;aational Car
.ental
Corporaci2n
San >orge
Ar?uitotal
#.".1 ODA 5Com'%t%n*ia Dir%*ta6
ORTALE@AS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENA@AS
Tie)po en el
)ercado local&
@bicaci2n
estratAgica&
Cartera de
clientes&
Pertenecer a la
@ni/ersidad
;acional de
Tru"illo&
E:istir pocas
E)presas
dedicadas a este
rubro&
;o tiene personal
dedicado
e:clusi/a)ente a
este desarrollo&
;o tiene
planea)iento
estratAgico&
Co)petencia&
Ingreso
econ2)ico&
PolBticas
econ2)icas&
#.".B V%nta;as Com'%titi)as d%& n%8o*io
- Conformada por personal altamente capacitado en el rea.
- Personal disponible nicamente para el desarrollo de este proyecto.
- Utilizamos equipos y materiales de punta exclusivamente para brindar
este servicio.
- El Diseo de las Webs Sites sern creativos, eficientes y fciles de
navegar.
- Ponemos atencin en la atraccin visual y la dinmica del web site.
- Bajo peso para navegar rpidamente.
#.# ANFLISIS DE LA COMERCIALI@ACI!N:
#.#.1 Estrat%8ia d%& 'rod:*to
La Empresa Master Site ofrecer servicios tales como:
- Web site para Empresas
- Web site para Microempresas
- Web Site personales
Servicio Adicional: nformacin y Mantenimiento de su Web Site, incluido
manual.
Cara*t%r3sti*as d%& Prod:*to
24
Los Web Sites sern realizadas usando:
- Macromedia dreamweaver
- Animaciones hechas en Flash
- Fotografias editadas en Photoshop
- Animaciones 3D en 3dstudio Max Shockwave de Director
- Msica en Sound Forge, editada en formato MP3.
Todos programas de ltima generacin que garantizan un producto final
de alta calidad y bajo peso, permitiendo de esta manera, que la pgina al
ser instalada en nternet, sea rpida y la informacin baje pronto, sin
mayor demora.
#.#." Estrat%8ia d%& 'r%*io
Esta estrategia esta referida al valor monetario que pondremos a nuestro
producto dentro del mercado y que pagaran nuestros clientes. Este precio
involucra, tanto los costos de produccin y promocin, as como las
caractersticas aadidas que hacen que de este, sea algo diferente a los
productos de la competencia. "Valor aadido
Precio de introduccin mnimo = S/500.00
!ale aclarar :ue este %recio de #<=>>->> cuenta con las si,uientes
caracter?sticas:
- 12 enlaces mximo.
- Animacin flash slo en la primera pgina, el resto sern estticas.
- fotos /o imgenes en 2D mximo de 50
- Alojamiento y mantenimiento ao
- Manual de Asistencia
Har una estrategia de @Aidera/,o En CostosB la misma que nos permitir
ofrecer servicios de mejor calidad a nuestros clientes. Deber estar por
debajo de la competencia pero teniendo en cuenta que lo mas importante
son los costos de produccin.
#.#.# Estrat%8ia d% &a '&a<a
25
Cana&%s d% Distri(:*i+n
Telefnica
Mabdata
Deterlimp
GyM
*uestro 8roducto se
comerciali/ar en !?ctor
'ndr7s "elaCnde *D EFE )rb-
#anto Domin,uito-
Mypes de
Trujillo
#.#.$ Estrat%8ia d% &a 'romo*i+n.
Volantes directamente a cada microempresa del Distrito de Trujillo.
Volantes en cada nstitucin Financiera, previo permiso.
Publicidad por medio de nternet directamente a los correos de las
microempresas que tengo en lista.
Si fuese posible propaganda en televisin.
#.$ ANFLISIS DE LOS PROVEEDORES:
2.1 Cara*t%r3sti*as d% &os 'ro)%%dor%s
NOMBRE DE LOS
PROVEEDORES
PRODUCTOS
PRECIOS
S/.
Telefnica
Lnea Speedy 220.00
Hidrandina
Energa Elctrica 250.00
MABDATA
computadoras
swich
cable UTP, conectores
conectores
scner
impresora
cmara fotogrfica
1200.00
420.00
3.00
250.00
220.00
325.00
0.00
Artes
Elegant
Escritorio melamine
silla giratoria
silln
mesa de centro
esquineros
cuadros
150.00
210
300
50
50
50
Electrnica
L O
Pintura + pintado
Alarmas
nstalaciones elctricas
512
500
190
GyM papel bond
CD's regrabables
26
60
26
Proveedores
Cliente Final
Empresa
tinta negra
tinta color
speedy
luz
66
96
349
250
Deterlimp
Ceras
Ambientadores
Desinfectantes
Escobas
Recogedores
Trapeadores
10
10
10
15
12
15
IV. CARACTERI@ACION LEGAL DE LA EMPRESA
4.1 TIPO DE EMPRESA:
Persona Natural
4.2 R>GIMEN TRIBUTARIO:
RGYMEN ESPECAL DE RENTA "RER
27
V. ORGANIZACION
2.1 PUESTOS DE TRABAJO
Administrador :
Contador 2'sesor E3terno4:
Webmaster 2Tiem%o 8arcial4:
Trabajador de Servicio 1
2." ORGANI@ACI!N UNCIONAL 5Or8ani8rama6
2.# MANUAL DE ORGANI@ACI!N ? UNCIONES5MO6
2.#.1.0 :n*ion%s d%& Administrador
El administrador es el responsable de la conduccin, monitoreo y
evaluacin de todas las acciones programadas por la empresa. Dentro
de sus funciones estn:
a) Organizar, coordinar y efectuar las acciones concernientes a la
administracin de los servicios que brinda la empresa y de los
recursos financieros que auto genera.
b) Organizar y administrar el proceso de abastecimiento, as como los
servicios, con calidad.
28
Trabajador de Servicio 1
Trabajador de Servicio 1
Contador
Contador
Web Master
Web Master
c) Elaborar rdenes de compra, efectuar liquidaciones y pagos de
cuentas de cobro, realizar empoces bancarios, girar y firmar
cheques con cargo a abono a la cuenta de fondos generada por los
servicios.
d) En su ausencia delega las funciones al contador.
2.#.".0 :n*ion%s d%& Contador
El contador es el encargado de realizar las operaciones y trmites
contables de la empresa.
Depende del Administrador, son funciones del contador:
a. Organizar la documentacin contable de la empresa
b. Llevar la contabilidad, formular los balances y dems estados
financieros e informes contables relativos a la administracin
contable y financiera de las actividades.
c. Registrar y elaborar las declaraciones mensuales ante la Sunat, para
realizar los pagos de impuesto ala renta e impuesto general a las
ventas (GV).
d. Mantener constantemente la fecha de elaboracin del PDT.
e. Realizar las dems funciones que le encomienda la administracin
dentro de la naturaleza del cargo.
2.#.#.0 :n*ion%s d%& Q%( mast%r
El Web master es el que administra el sitio Web. Depende del
Administrador y sus funciones son:
a. Organizar, implementar y desarrollar el Web Site en relacin con los
intereses y/o necesidades del cliente.
b. Prestar asesora a los usuarios del cliente para la utilizacin de los
recursos, materiales, utilizados en la elaboracin del Web Site.
29
c. Velar por la buena organizacin, mantenimiento y conservacin de
los equipos y de los softwares, mediante sistemas adecuados.
d. Registrar y elaborar estadsticas de los Web Sites desarrollados y
reportar los informes diarios sobre la prestacin del servicio al
Administrador.
e. Organizar los turnos de prestacin del servicio, cuando las
circunstancias lo requieran.
f. Realizar las dems funciones que le sean asignadas por el
administrador.
2.#.$.0 Tra(a;ador d% S%r)i*io 1 5Asist%nt%6
Es el responsable de ejecutar los servicios de reparacin y
mantenimiento de equipos as como la limpieza del local de la empresa.
Depende del Jefe de Sistemas. Son funciones del trabajador de servicio
1:
a. Coordinar y formular a travs del Jefe de rea de Sistemas el plan de
trabajo referido al mantenimiento de maquinas y equipo y realizar el
servicio de limpieza de los ambientes de la empresa.
b. Efectuar el servicio de arreglo conservacin de las maquinarias,
basndose en un programa de mantenimiento preventivo.
c. Realizar trabajos de almacenamiento embalaje y distribucin de
materiales si los hubiesen.
d. Velar por la seguridad, conservacin y mantenimiento de los bienes y
equipos a su cargo y llevar el inventario correspondiente.
e. Realizar las dems funciones encomendadas por el jefe de sistemas.
30
VI. INGENIERIA DE PRO?ECTOS
/.1. DESCRIPCI!N DEL PROCESO DE PRODUCCI!N4ELABORACI!N:
Ca'ta*i+n d%& C&i%nt%
- Solicitud de Cartera de Pymes
#olito la relacin de %ymes formales en el Ministerio de TrabaGo y en las
Entidades Hinancieras-
- Clasificar cartera de 8ymes %or reas %re1establecidas-
Aas reas a clasificar son %or Rubro y lue,o %or Distrito-
- !isita a los clientes e informacin del ser&icio :ue se est brindando-
'l cliente se le informar todo acerca de nuestra em%resa9 &entaGas y
beneficios :ue obtendr al ad:uirir nuestro ser&icio-
- #olicitud de Datos del Cliente-
#e solicitarn los datos %ersonales o em%resariales del cliente &isitado-
Creacin del 9eb :ite
- #olicitud de nformacin %ara reali/ar el Web #ite
#e solicitar al cliente la informacin detallada de los re:uerimientos de
su em%resa %ara &isuali/arlos en el Web #ite-
- Clasificacin de informacin solicitada
Aa informacin anteriormente solicitada se clasificar se,Cn estime
%ertinente el Web master9 %ara lue,o ser trabaGada-
- Diseo y Alojamiento del Web Site
El Web master trabaGar la informacin clasificada dando como resultado
el Web #ite-
31
/.". DIAGRAMA DE LUJO:
32
Ca'ta*i+n d% C&i%nt%
Solicitud de Datos del Cliente
Visita a clientes e
informacin del servicio
Clasificacin de cartera de Pymes
por reas pre-establecidas
Solicitud de Cartera de Pymes
Cliente
interesado en
el servicio
Brindar mayor
informacin del rubro y
alternativas de
solucin.
in
33
Creacin del 9eb :ite
Alojamiento del Web Site
Diseo del Web #ite
Clasificacin de informacin
solicitada
Solicitud de nformacin para
realizar el Web Site
Satisface el
Diseo del
Web Site al
Cliente
in
nformacin
Completa
Entrega del manual al cliente
/.#. TAMAUO ? LOCALI@ACI!N DEL PRO?ECTO:
/.#.1 Es'%*i9i*a*i+n d%& t%rr%no
El terreno para el desarrollo de esta microempresa, se encuentra
ubicado en la Calle Vctor Andrs Belande 717 Urb. Santo
Dominguito.
34
%
ri&o
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A
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