Crm2011 Eses Ins 01

Captulo 1: Componentes de Microsoft Dynamics CRM
1-1
CAPTULO 1: COMPONENTES DE MICROSOFT
DYNAMICS CRM
Objetivos
Los objetivos son:
Descubrir qu componentes se necesitan para la correcta
implementacin de Microsoft Dynamics
CRM.
Examinar el rol de Microsoft Dynamics CRM Server en una
implementacin de Microsoft Dynamics CRM.
Identificar las diferencias entre los dos modos de Microsoft
Dynamics CRM para Office Outlook.
Revisar el rol de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router en el
procesamiento de correo entrante y saliente.
Revisar el rol de Microsoft SQL Server y las bases de datos que usa
Microsoft Dynamics CRM.
Revisar el rol de las extensiones de informes de Microsoft Dynamics
CRM.
Revisar el rol de los paquetes de idioma de Microsoft Dynamics
CRM.
Revisar el rol de Microsoft SharePoint en una implementacin de
Describir el rol de Internet Information Services (IIS) en una
implementacin de Microsoft Dynamics CRM.
Examinar el rol de Active Directory en una implementacin de
Examinar el rol de los Servicios de federacin de Active Directory
en una implementacin orientada a Internet de Microsoft Dynamics
CRM.
Introduccin
Este curso examina los siguientes componentes principales de una
implementacin de Microsoft Dynamics CRM:
Microsoft Dynamics CRM Server
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft
Office Outlook

Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
Microsoft Exchange 2003, 2007 o 2010
Microsoft SQL Server
2008
Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)

Materiales de formacin para Microsoft Dynamics

El uso de este contenido est sujeto al acuerdo de servicios actual.

Instalacin e implementacin de Microsoft Dynamics
CRM 2011

1-2
Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM
Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics
Microsoft SharePoint
2010 y Office SharePoint Server 2007

Internet Information Services (IIS)
Active Directory
NOTA: el Administrador de migracin de datos incluido en Microsoft Dynamics
CRM 4.0 ya no est disponible. El Asistente para la importacin de datos
mejorado de Microsoft Dynamics CRM 2011 incluye las caractersticas del
Administrador de migracin de datos.
Componentes de Microsoft Dynamics CRM
La instalacin e implementacin de Microsoft Dynamics CRM 2011, como las de
cualquier otro software empresarial, son una tarea muy importante para una
organizacin.
Una implementacin de Microsoft Dynamics CRM implica muchos componentes
que deben configurarse correctamente. Para llevar a cabo la implementacin
correctamente, debe comprender el rol de cada componente.
ILUSTRACIN 1.1 COMPONENTES DE MICROSOFT DYNAMICS CRM



1-3
La finalidad de este curso es:
Presentar todos los componentes de una implementacin de
Prepararle para los procesos de instalacin e implementacin
examinando la posicin de cada componente en el esquema general
de implementacin de Microsoft Dynamics CRM.
Ventajas de la integracin de Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM ofrece una plataforma empresarial escalable basada
en estndares abiertos. Microsoft Dynamics CRM se ha diseado para satisfacer
la amplia gama de requisitos de integracin de los sistemas empresariales
actuales, ya sean simples o complejos.
Microsoft Dynamics CRM integra informacin de diversas fuentes en toda la
empresa; tambin est diseado para trabajar con una variedad de aplicaciones de
software empresarial de Microsoft, y de otros proveedores, incluido el software
de cliente.
Con los mtodos descritos en el kit de desarrollo de software de Microsoft
Dynamics CRM, los desarrolladores y los proveedores de software
independientes (ISV) pueden crear rpidamente soluciones que conecten a
nuevos socios comerciales o que ofrezcan una funcionalidad nueva.
Microsoft Dynamics CRM ofrece muchas ventajas, como las siguientes:
Implementacin, personalizacin y uso sencillos.
Integracin superior con Microsoft Office Outlook.
Integracin con otras aplicaciones empresariales.
Diseo preparado para crecer con la empresa.
Microsoft Dynamics CRM Server es el servidor de aplicaciones que contiene la
aplicacin y la lgica empresarial personalizada. Basado en tecnologas .NET,
Microsoft Dynamics CRM Server est diseado para proteger el valor
empresarial y proporcionar un entorno integrado que se pueda ampliar en
sistemas y plataformas.
La arquitectura .NET unificada y flexible del componente Microsoft Dynamics
CRM Server se combina con las siguientes familias de Microsoft:
Microsoft Windows Server
2008 y Active Directory

Microsoft SQL Server 2008
Microsoft .NET Framework



CRM 2011

1-4
El rol de Microsoft Dynamics CRM Server
Microsoft Dynamics CRM Server contiene el cdigo de nivel de plataforma y
aplicacin que procesa las consultas y actualiza la base de datos de Microsoft
Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM Server es la base del resto de la
aplicacin. Proporciona componentes importantes que se deben implementar para
obtener una aplicacin completa de Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM Server es responsable de las tareas siguientes:
Controla el acceso a los objetos mediante seguridad.
Controla el acceso a la base de datos.
Proporciona la interfaz de usuario a clientes mviles y web en
funcin de los derechos de seguridad del usuario.
Ejecuta procesos de trabajo e implementaciones de lgica
empresarial personalizadas.
Sincroniza los cambios de la base de datos de Microsoft Dynamics
CRM para Microsoft Office Outlook sin conexin con la base de
datos de Microsoft Dynamics.
Microsoft Dynamics CRM Server usa Internet Information Services (IIS) como
servidor web para procesar pginas web.
Microsoft Dynamics CRM 2011 incluye varios roles de servidor que se pueden
instalar en uno o varios equipos. Al instalar roles de servidor en varios
servidores, se puede obtener un rendimiento adicional y opciones de ajuste de
escala para las implementaciones empresariales.
Los roles de servidor se agrupan en los grupos siguientes:
Servidor front-end
Servidor back-end
Servidor de administracin de implementacin
Aunque se recomienda instalar los roles de servidor por grupo, puede instalar un
rol de servidor individual o una combinacin de roles en un equipo.



1-5
Roles de servidor front-end
El grupo de roles de servidor front-end incluye roles de servidor para ejecutar
aplicaciones cliente y aplicaciones desarrolladas con el kit de desarrollo de
software (SDK) de Microsoft Dynamics CRM.
Rol de servidor Descripcin
Servidor de
aplicaciones web
El rol de servidor de aplicaciones web permite a los
usuarios acceder a datos y contenido mediante el cliente de
aplicaciones web y Microsoft Dynamics CRM para
Outlook. Este rol tambin incluye los servicios de
descompresin de Microsoft Dynamics CRM, que
controlan la descompresin de archivos comprimidos para
la importacin de datos.
El rol de servicio web de organizacin se agrega
automticamente con este rol.
Servicio web de
organizacin
El servicio web de organizacin proporciona los
componentes necesarios para la ejecucin de aplicaciones
que usan los mtodos descritos en el kit de desarrollo de
software (SDK) de Microsoft Dynamics CRM.
Servicio web de
deteccin
El rol de servicio web de deteccin proporciona los
componentes que permiten a las aplicaciones descubrir las
organizaciones a las que pertenece un usuario especificado
y la direccin de extremo de URL de cada organizacin.
Servidor de
Ayuda
El rol de servidor de ayuda proporciona los componentes
necesarios para que la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM
est disponible para los usuarios.



CRM 2011

1-6
Roles de servidor back-end
El grupo de roles de servidor back-end incluye roles de servidor que administran
el procesamiento de eventos asincrnicos, tales como los flujos de trabajo, los
complementos personalizados y la integracin con SharePoint. Normalmente,
estos roles no se exponen en Internet.
Servicio de
procesamiento
asincrnico
El rol del servicio de procesamiento asincrnico
proporciona los componentes que se usan para procesar
eventos asincrnicos en cola, como correo electrnico
masivo, flujos de trabajo, complementos asincrnicos e
importaciones de datos.
Procesamiento de
espacios aislados
El rol del servicio de procesamiento de espacios aislados
proporciona un entorno aislado que permite la ejecucin de
cdigo personalizado, como complementos. Este entorno
aislado reduce la posibilidad de que el cdigo
personalizado afecte al funcionamiento de las
organizaciones en la implementacin de Microsoft
Dynamics CRM.
Roles de servidor de administracin de implementacin
El grupo de roles de servidor de administracin de implementacin proporciona
roles de servidor para los componentes que se usan para administrar la
implementacin de Microsoft Dynamics CRM mediante los mtodos descritos en
el kit de desarrollo de software (SDK) de Microsoft Dynamics CRM o el
Administrador de implementaciones.
Herramientas de
implementacin
El rol de servidor de herramientas de implementacin
incluye el Administrador de implementaciones. El
Administrador de implementaciones es una herramienta de
Microsoft Management Console (MMC) que pueden usar
los administradores de implementacin para administrar las
organizaciones, los servidores y las licencias de Microsoft
Dynamics CRM.
Servicio web de
implementacin
El rol de servidor de servicio web de implementacin
proporciona los componentes necesarios para administrar
la implementacin mediante los mtodos descritos en el kit
de desarrollo de software (SDK) de implementacin de
Microsoft Dynamics CRM, por ejemplo, para la creacin
de una organizacin o para quitar el rol de administrador de
implementacin de un usuario.



1-7
Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook
Un usuario puede trabajar con Microsoft Dynamics CRM de dos formas:
Accediendo a la aplicacin Microsoft Dynamics CRM a travs de
Microsoft Internet Explorer o un dispositivo mvil.
Mediante Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook.
El uso de Internet Explorer 7.0 o posterior como cliente de explorador
proporciona acceso a la funcionalidad de Microsoft Dynamics CRM sin
necesidad de instalar el software de cliente en el equipo del usuario.
Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook proporciona una experiencia de
usuario basada en Windows muy integrada con Microsoft Office Outlook.
NOTA: Microsoft Dynamics CRM 2011 admite el acceso de cliente web a travs
de Internet mediante https y certificados de capa de sockets seguros (SSL).
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook es un cliente rico en
caractersticas que se instala en el equipo del usuario. Microsoft Dynamics CRM
2011 para Microsoft Office Outlook est disponible en versiones de 32 y 64 bits.
Para instalar y ejecutar la versin de 64 bits de Microsoft Dynamics CRM 2011
para Microsoft Office Outlook, se requiere una versin de 64 bits de Microsoft
Office Outlook 2010.
Opcionalmente, puede instalar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office
Outlook con la capacidad sin conexin. Esto permite a un usuario trabajar con
datos de Microsoft Dynamics CRM cuando no est conectado a la red
corporativa. Puede agregar la capacidad sin conexin:
Durante la instalacin de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft
Office Outlook.
Una vez finalizada la instalacin. En este caso, un usuario puede
agregar la capacidad sin conexin haciendo clic en Trabajar sin
conexin en Microsoft Office Outlook. Esto inicia la instalacin de
componentes adicionales necesarios y almacena una copia de los
datos de usuario de Microsoft Dynamics CRM localmente.
NOTA: para agregar la capacidad sin conexin, el usuario debe ser miembro
del grupo de administradores local de su equipo o proporcionar credenciales de
administrador.



CRM 2011

1-8
sin capacidad sin conexin
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook sin capacidad sin
conexin es compatible con los siguientes escenarios de usuario:
Un equipo que usa un solo usuario.
Un equipo que comparten varios usuarios (cada usuario dispone de
una cuenta de inicio de sesin independiente y es un usuario vlido
de Microsoft Dynamics CRM).
Varios usuarios simultneos para servidores de aplicaciones
centralizadas como Servicios de Escritorio remoto.
Muchas implementaciones de Microsoft Dynamics CRM para Office
Outlook se instalan en equipos que nunca se desconectarn de
Microsoft Dynamics CRM Server o en escenarios donde no se
permite el uso sin conexin (por ejemplo, debido a la directiva de la
empresa). En estos escenarios, la capacidad de trabajar sin conexin
y los componentes que admiten el uso sin conexin no son
necesarios y no se deben instalar.
con capacidad sin conexin
La capacidad sin conexin de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office
Outlook permite al usuario acceder a la funcionalidad de Microsoft Dynamics
CRM aunque est desconectado de la red corporativa.
Al agregar la capacidad sin conexin (ya sea durante la instalacin de Microsoft
Dynamics CRM o ms tarde), se instalan los siguientes componentes adicionales
para admitir la funcionalidad sin conexin:
Una versin local de la lgica de plataforma de Microsoft Dynamics
CRM.
Un servidor web local.
Microsoft SQL Server 2008 Express Edition.



1-9
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook con capacidad sin
conexin es compatible con los siguientes escenarios de usuario:
Un equipo que usa un solo usuario.
Un equipo que comparten varios usuarios (cada usuario dispone de
una cuenta de inicio de sesin independiente y es un usuario vlido
de Microsoft Dynamics CRM). Sin embargo, solo se puede
configurar un usuario para trabajar sin conexin.
NOTA: para poder trabajar sin conexin, el usuario debe disponer del privilegio
Trabajar sin conexin y de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con la
capacidad sin conexin instalada.
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router se usa para:
Enviar mensajes de correo electrnico que genera la aplicacin
Microsoft Dynamics CRM (por ejemplo, mensajes de correo
electrnico creados en una campaa de marketing o una campaa
rpida).
Copiar automticamente los mensajes de correo electrnico que se
reciben en el buzn de un usuario a Microsoft Dynamics CRM
(segn la configuracin de seguimiento del usuario).
Recibir mensajes de correo electrnico dirigidos a una cola de
Microsoft Dynamics E-mail Router proporciona una solucin de enrutamiento de
correo electrnico administrada de manera centralizada para las colas y los
usuarios de Microsoft Dynamics CRM.
Una opcin alternativa para enviar y recibir mensajes de correo electrnico
consiste en usar Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, en
cuyo caso no se necesita Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
NOTA: usar Microsoft Dynamics CRM E-mail Router no es necesario si todos
los usuarios estn configurados para usar Microsoft Dynamics CRM para
Microsoft Office Outlook para el procesamiento de mensajes de correo
electrnico de Microsoft Dynamics CRM. Sin embargo, Microsoft Dynamics
CRM E-mail Router es necesario para las colas de Microsoft Dynamics CRM y
los usuarios que no usan Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office
Outlook.



CRM 2011

1-10
Sistemas de correo electrnico compatibles
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router puede trabajar con los siguientes
sistemas de correo electrnico:
Microsoft Exchange Server 2003
Microsoft Exchange Online
Servidores SMTP (solo para correo saliente)
Servidores compatibles con POP3 (solo para correo entrante)
Microsoft Dynamics CRM necesita Microsoft SQL Server 2008 para almacenar
las bases de datos que contienen datos para una implementacin de Microsoft
Dynamics CRM y cada una de las organizaciones de una implementacin.
Microsoft SQL Server Reporting Services se usa como solucin de informes para
Debe instalar o tener una instalacin de Microsoft SQL Server 2008 y Microsoft
SQL Server Reporting Services antes de instalar Microsoft Dynamics CRM.
El programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server no instala
Microsoft SQL Server 2008 ni Microsoft SQL Server Reporting Services.
NOTA: revise el Manual de implementacin de Microsoft Dynamics CRM para
obtener informacin adicional sobre la planificacin y la instalacin de SQL
Server 2008.
SQL Server Reporting Services
La solucin de informes predeterminada de Microsoft Dynamics CRM es SQL
Server Reporting Services.
Se incluye una variedad de informes con una nueva instalacin de Microsoft
Dynamics CRM. Estos informes se publican en el servidor de SQL Server
Reporting Services durante la instalacin de Microsoft Dynamics CRM.



1-11
Se pueden crear informes nuevos mediante:
Asistente para informes de Microsoft Dynamics CRM
Report Builder
SQL Server Business Intelligence Studio
Visual Studio
Herramientas de terceros que usan el formato del lenguaje RDL
(Report Definition Language)
Microsoft Dynamics CRM proporciona vistas filtradas en la base de datos de
SQL para todos los tipos de registro de la organizacin. Las vistas filtradas
incluyen una comprobacin de seguridad para que solo se devuelvan los registros
a los que tenga acceso un usuario cuando se usen en una consulta. Las vistas
tambin desnormalizan los datos de Microsoft Dynamics CRM para simplificar
la consulta. Para obtener ms informacin sobre las vistas filtradas y la
generacin de informes, consulte el SDK de Microsoft Dynamics CRM.
Tambin puede usar las vistas filtradas cualquier herramienta de notificacin de
terceros compatible con OLE DB (bases de datos de vinculacin e incrustacin
de objetos) u ODBC (conectividad abierta de bases de datos) para generar
informes.
Configuraciones de SQL Server
Existen varias configuraciones de Microsoft SQL Server posibles en funcin del
uso previsto de Microsoft Dynamics CRM:
Microsoft Dynamics CRM se puede instalar en un equipo que
ejecute Microsoft SQL Server o en un equipo diferente.
Puede instalar Microsoft SQL Server en varios equipos en una
configuracin de clster.
Microsoft SQL Server Reporting Services se puede instalar en el
mismo equipo de Microsoft SQL Server que tiene las bases de datos
de Microsoft Dynamics CRM o en un servidor de informes
independiente que ejecute Microsoft SQL Server.
Se pueden configurar varios servidores front-end de Microsoft
Dynamics CRM con equilibrio de carga de red para que usen una
instancia de Microsoft SQL Server.



CRM 2011

1-12
Para crear, usar y programar informes en Microsoft Dynamics CRM, debe
instalar las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM para SQL
Server Reporting Services. Adems, se necesitan las extensiones de informes de
Microsoft Dynamics CRM para SQL Server Reporting Services para crear o
importar una organizacin en una implementacin de Microsoft Dynamics CRM.
Las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM para SQL Server
Reporting Services son extensiones de procesamiento de datos que se instalan en
el servidor de SQL Server Reporting Services. Las extensiones de informes de
Microsoft Dynamics CRM aceptan la informacin de autenticacin de Microsoft
Dynamics CRM Server y la transfieren al servidor de SQL Server Reporting
Services.
Extensiones de procesamiento de datos
La configuracin de las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM
instala los siguientes elementos:
La extensin de procesamiento para recuperar datos de Microsoft
Dynamics CRM
La extensin de procesamiento de datos de SQL
Informes predeterminados
La extensin de procesamiento para recuperar datos de Microsoft Dynamics
CRM es necesaria para crear, ejecutar y programar informes basados en
bsquedas.
La extensin de procesamiento de datos de SQL es necesaria para ejecutar y
programar informes basados en SQL.
En cuanto a los informes de SQL, la extensin de procesamiento de datos de
SQL elimina la necesidad de habilitar la delegacin de la autenticacin de doble
salto de Kerberos que se necesita cuando se instala SQL Server Reporting
Services en un equipo independiente.
El doble salto de Kerberos es un mtodo de mantenimiento de credenciales de
autenticacin de Kerberos de usuario en dos o ms conexiones. Esto permite a un
servicio actuar en nombre de un usuario en conexiones a otros servidores. Para
que un servicio pueda realizar el doble salto de Kerberos, debe tener confianza
para actuar en nombre de otro usuario (de confianza para la delegacin).
NOTA: si las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM no estn
instaladas, los informes predeterminados no estar disponibles.



1-13
Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM
El paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2011 permite a los usuarios
cambiar el idioma de la interfaz de usuario o la Ayuda que se muestra en la
aplicacin.
Por ejemplo, es posible que su organizacin multinacional tenga como estndar
la interfaz de usuario en ingls para simplificar la solucin de problemas y el
aprendizaje interno. Sin embargo, si prefiere leer la Ayuda en alemn, puede
especificar que la Ayuda de Microsoft Dynamics CRM se muestre en alemn.
Instalacin del paquete de idioma
Los paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM se instalan por separado
desde la instalacin de Microsoft Dynamics CRM.
Hay un archivo de instalacin independiente para cada idioma compatible. El
paquete de idioma cambia solo la interfaz de usuario y la Ayuda de Microsoft
Dynamics CRM. Si ya tiene un paquete de idioma de Microsoft Office instalado,
debe instalar tambin el paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM para
que los usuarios puedan cambiar el idioma de Microsoft Dynamics CRM.
Despus de instalar un paquete de idioma, debe activarse en cada organizacin
para que los usuarios puedan seleccionar el idioma.
Microsoft SharePoint
Microsoft SharePoint proporciona una variedad de herramientas de colaboracin,
entre las que se incluyen:
Administracin de documentos y contenido
Administracin de sitios web empresariales
Bsquedas
Aunque no se necesita Microsoft SharePoint para instalar Microsoft Dynamics
CRM 2011, se necesita una de las siguientes ediciones de Microsoft SharePoint
para usar la nueva funcionalidad de administracin de documentos de Microsoft
Dynamics CRM 2011:
Microsoft SharePoint 2010 (todas las ediciones)
Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007
Windows SharePoint Services 3.0
Debe haber al menos una coleccin de sitios de Microsoft SharePoint
configurada disponible para Microsoft Dynamics CRM.



CRM 2011

1-14
Cuadrcula de Microsoft SharePoint para Microsoft
Dynamics CRM 2011
Las ediciones de Windows SharePoint Services 3.0 y Microsoft Office
SharePoint Server (MOSS) 2007 se muestran en Microsoft Dynamics CRM en
un marco flotante (IFrame). Esto significa que, aunque hay cierto nivel de
integracin, las bibliotecas de documentos y las carpetas de SharePoint se deben
crear manualmente.
Con las ediciones de Microsoft SharePoint 2010, se puede lograr un nivel ms
profundo de integracin mediante la instalacin de la cuadrcula de Microsoft
SharePoint para Microsoft Dynamics CRM 2011.
La cuadrcula de Microsoft SharePoint para Microsoft Dynamics CRM 2011
permite a Microsoft Dynamics CRM crear automticamente bibliotecas de
documentos y carpetas en Microsoft SharePoint 2010 en el contexto de las
entidades y los campos de Microsoft Dynamics CRM.
NOTA: para que los documentos aparezcan en las ediciones de Microsoft
SharePoint 2010 mediante la vista de cuadrcula, es necesario instalar la
cuadrcula de Microsoft SharePoint. Si no est instalada, los datos aparecern
en un IFrame.

NOTA: aunque puede usar la funcionalidad de administracin de documentos
con Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007, los datos siempre
aparecern en un IFrame.
Internet Information Services
Microsoft Dynamics CRM requiere un sitio web que use Internet Information
Services (IIS) como plataforma de servidor web. No se pueden usar otros
sistemas de servidor web con Microsoft Dynamics CRM.
Internet Information Services (IIS) se instala como parte del sistema operativo
Windows. Se necesita IIS 7.0 (incluido en Windows Server 2008) o superior.
IIS y Microsoft Dynamics CRM
Hay dos formas de crear el sitio web de Microsoft Dynamics CRM en IIS que
usa Microsoft Dynamics CRM:
Crear el sitio web de Microsoft Dynamics CRM antes de instalar
Dejar que el programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM
cree el sitio web de Microsoft Dynamics CRM.



1-15
Es recomendable permitir al programa de instalacin de Microsoft Dynamics
CRM Server crear el sitio web para asegurarse de que todas las opciones y
configuraciones sean correctas.
Active Directory
El servicio de directorios Active Directory
es un componente de los sistemas

operativos Microsoft Windows Server. Active Directory proporciona una
estructura de directorios y de seguridad para aplicaciones de red como Microsoft
Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM tiene dependencias que son importantes para el
funcionamiento del sistema Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics
CRM usa Active Directory para almacenar informacin de usuario y grupo, para
proporcionar seguridad de aplicaciones y autenticacin de usuario.
Al instalar Microsoft Dynamics CRM Server, se crea una serie de grupos de
seguridad en Active Directory.
Durante la instalacin, se puede especificar si estos grupos se crean en el nivel
superior del dominio o en una unidad organizativa.
NOTA: Microsoft Dynamics Online (una solucin alojada) usa Windows Live ID
para la autenticacin.
Modos de Active Directory
El dominio en que se ubica Microsoft Dynamics CRM Server se debe ejecutar en
uno de los siguientes modos de Active Directory:
Modo mixto de Windows 2000
Modo nativo de Windows 2000
Modo nativo de Windows Server 2003
Modo intermedio de Windows Server 2003
Todos los modos de Windows Server 2008
Se admiten todos los modos de bosque de Active Directory.
NOTA: para obtener ms informacin sobre los modos de dominio y bosque de
Active Directory, consulte http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52205.



CRM 2011

1-16
Implementacin orientada a Internet y Servicios de
federacin de Active Directory
Microsoft Dynamics CRM se puede configurar para el acceso a Internet mediante
una implementacin orientada a Internet (IFD).
Microsoft Dynamics CRM 2011 requiere el uso de un servicio de token seguro
(STS), como los Servicios de federacin de Active Directory (AD FS) 2.0, para
autenticar a los usuarios de Microsoft Dynamics CRM.
Servicios de federacin de Active Directory 2.0
Los Servicios de federacin de Active Directory son una solucin de acceso a
identidades de alta seguridad, muy extensibles y escalables en Internet que
permiten a las organizaciones autenticar a los usuarios de organizaciones
asociadas. Con los Servicios de federacin de Active Directory 2.0 en Windows
Server 2008, puede conceder a los usuarios externos, de forma fcil y segura,
acceso a los recursos de dominio de su organizacin. AD FS tambin puede
simplificar la integracin entre los recursos que no son de confianza y los
recursos del dominio de su propia organizacin.
AD FS 2.0 es una caracterstica disponible para Windows Server 2008 R2 y
versiones anteriores.



1-17
Resumen
En esta leccin se describen los componentes clave de una implementacin de
Microsoft Dynamics CRM 2011. Entre estos componentes se incluyen:
Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics
En esta leccin tambin se describen los componentes complementarios y su rol
en una implementacin de Microsoft Dynamics CRM. Entre estos componentes
se incluyen:
Microsoft Exchange 2003, 2007 o 2010
Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
Microsoft SharePoint 2010 y Office SharePoint Server 2007
Internet Information Services (IIS)
Active Directory



CRM 2011

1-18
Evaluacin de conocimientos
Realice una evaluacin de sus conocimientos con las siguientes preguntas.
1. En Microsoft Dynamics CRM, los usuarios se autentican mediante
___________.

2. Microsoft Dynamics CRM usa _________ para publicar pginas web.

3. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook permite que
________ usuarios accedan a Microsoft Dynamics CRM en un equipo
__________.



1-19
4. Qu rol de Microsoft Dynamics CRM Server es el responsable de la
administracin de importaciones de datos?
( ) Servidor de aplicaciones web
( ) Servicio de procesamiento asincrnico
( ) Procesamiento de espacios aislados
( ) Herramientas de implementacin
5. Microsoft Dynamics CRM se puede integrar con _________ para
proporcionar la capacidad de administracin de documentos.

6. Qu versiones de Microsoft Exchange admite Microsoft Dynamics CRM
E-mail Router? (Seleccione todas las respuestas vlidas)
( ) Exchange 2000
( ) Exchange 2003
( ) Exchange 2007
( ) Exchange 2010



CRM 2011

1-20
Interaccin rpida: Lecciones aprendidas
Dedique unos momentos a escribir tres conceptos principales que haya aprendido
en este captulo
1.

2.

3.



1-21
Soluciones
Evaluacin de conocimientos
1. En Microsoft Dynamics CRM, los usuarios se autentican mediante
___________.
RESPUESTA MODELO:
En Microsoft Dynamics CRM, los usuarios se autentican mediante Active
Directory.
2. Microsoft Dynamics CRM usa _________ para publicar pginas web.
RESPUESTA MODELO:
Microsoft Dynamics CRM usa Internet Information Services (IIS) para
publicar pginas web.
3. Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook permite que
________ usuarios accedan a Microsoft Dynamics CRM en un equipo
__________.
RESPUESTA MODELO:
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook permite que varios
usuarios accedan a Microsoft Dynamics CRM en un equipo compartido.
4. Qu rol de Microsoft Dynamics CRM Server es el responsable de la
administracin de importaciones de datos?
( ) Servidor de aplicaciones web
() Servicio de procesamiento asincrnico
( ) Procesamiento de espacios aislados
( ) Herramientas de implementacin
5. Microsoft Dynamics CRM se puede integrar con _________ para
RESPUESTA MODELO:
Microsoft Dynamics CRM se puede integrar con SharePoint para



CRM 2011

1-22
6. Qu versiones de Microsoft Exchange admite Microsoft Dynamics CRM
E-mail Router? (Seleccione todas las respuestas vlidas)
( ) Exchange 2000
() Exchange 2003
() Exchange 2007
() Exchange 2010



Crm2011 Eses Ins 01

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Crm2011 Eses Ins 01

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Captulo 1: Componentes de Microsoft Dynamics CRM

2010 y Office SharePoint Server 2007

2008 y Active Directory

es un componente de los sistemas

You might also like