Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender,

analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan simples y
cotidiano, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen
otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin,
para lo cual es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e
informacin para resolver el problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas
podemos tener una opinin crtica.
Y luego de haber identificado el problema y los criterios y su ponderacin seguimos definiendo la
prioridad para atender el problema. La definicin de la prioridad se basa en el impacto y la urgencia
que se tiene para atender y resolver el problema. Esto es, el impacto se describe como el potencial
al cual se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para
evitar o al menos reducir este impacto.
Una vez esto empezamos a generar las opciones de solucin, esto consiste en desarrollar distintas
posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la mayora de los casos conocer
todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas ms
opciones se tengan va a ser mucho ms probable que se encuentre una que realmente sea
satisfactoria. De todos modos, el desarrollo de un nmero exagerado de opciones puede tornar la
eleccin sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente favorable continuar
desarrollando opciones en forma indefinida. En esta etapa es importante la creatividad de los
tomadores de decisin.
Cuando se ha seleccionado una opcin, se aplica. Poner en marcha la decisin tomada para as
poder evaluar si la decisin fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma
de nuevas decisiones, de menor importancia. Una vez que se aplica como todo debe evaluarse los
resultados que provienen de la misma. Despus de poner en marcha esta decisin es necesario
evaluar si se solucion o no el problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado
o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe darse un poco ms
de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no fue la acertada, en este
caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisin. El nuevo proceso que se
inicie en caso de que la decisin haya sido errnea, contar con ms informacin y se tendr
conocimiento de los errores cometidos en el primer intento. Adems se debe tener conciencia de
que estos procesos de decisin estn en continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen
continuamente van a tener que ser modificadas o evaluadas, por la evolucin que tenga el sistema
o por la aparicin de nuevas variables que lo afecten.