Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Publico Utcubamba Bagua Grande
PERFIL DE DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMTICO DE APOYO AL MANEJO DEL ARCHIVO TCNICO PARA LA ISAPRE MAS VIDA
Profesor: Lic. Domel Montenegro Torres
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INDICE 1.- OBJETIVO ....................................................................................................................................... 3 2.- PERTINENCIA ................................................................................................................................ 3 3.- SITUACIN ACTUAL. .................................................................................................................... 4 4.- BOSQUEJO DE APROXIMACIN A LA SOLUCIN ................................................................ 4 5.- ESTUDIO TCNICO....................................................................................................................... 5 5.1.- HARDWARE E INSTALACIONES .......................................................................................................... 5 5.2.- SOFTWARE ....................................................................................................................................... 5 5.3.- RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................................... 6 5.4.- MOBILIARIO, MATERIALES Y AMBIENTACIN DE OFICINA ................................................................ 6 5.5.- SERVICIO EXTERNO........................................................................................................................... 6 6.- ESTUDIO ECONMICO ................................................................................................................ 7 6.1.- COSTOS HARDWARE ......................................................................................................................... 7 6.2.- COSTOS DE SOFTWARE ...................................................................................................................... 7 6.3.- COSTOS EN RECURSOS HUMANOS ...................................................................................................... 8 6.4.- COSTOS EN MOBILIARIOS Y UTENSILIOS DE OFICINA ........................................................................... 8 6.5.- TABLA RESUMEN .............................................................................................................................. 8 7.- FACTIBILIDAD TCNICA ............................................................................................................ 9 8.- FACTIBILIDAD ECONMICA ..................................................................................................... 9 9.- IMPACTO SOCIAL ...................................................................................................................... 10 10.- IMPACTO CULTURAL .............................................................................................................. 10 11.- CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 11
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1.- Objetivo
El objetivo del presente estudio consiste en hacer un perfil de factibilidad de la solucin de desarrollo de un sistema informtico de apoyo al manejo del Archivo Tcnico para la Isapre Mas Vida.
2.- Pertinencia
En la actualidad, la Isapre Mas Vida maneja su informacin en forma manual y digital, esto es, existe un sistema que maneja los datos de sus afiliados, pero no en su totalidad, ya que existen en papel, datos anexos al cliente como son, copia de bonos de salud, informacin referente a mdicos no afiliados a la Isapre, entre otros.
El almacenamiento en papel de los archivos de afiliados, conlleva diferentes problemas actuales y potenciales, por ejemplo, el costo fsico por bodega de almacenaje, costo ambiental, deterioro de los archivos, difcil manejo de la informacin, entre otros. Algunos de estos problemas, podran verse solucionados, por ejemplo mediante el uso de la tecnologa, sin embargo existen problemas que estn sujetos a estatutos legales (mantencin de copias originales de documentos, invalidez legal de documentos digitales, entre otros) que impiden su solucin.
Dado que se dispone de infraestructura de comunicaciones y red corporativa tanto para compartir recursos como para facilitar el acceso a la informacin de los afiliados, se ha convertido en un desafo el desarrollo de un sistema que complemente la informacin digital existente, con toda la informacin que existe actualmente en papel, esto mediante una homogeneizacin que facilite su uso y almacenaje, es por esto que se hace pertinente la creacin de un sistema informtico para soportar esta labor. Lic. Domel Montenegro Torres Pgina 4
3.- Situacin Actual.
4.- Bosquejo de Aproximacin a la Solucin
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5.- Estudio Tcnico
Se deber disear un sistema informtico que cuente con componentes tanto de Hardware como de Software que apoyen el correcto funcionamiento de la solucin.
An es temprano hablar sobre una solucin y por ende de los requerimientos de hardware y software que sta implica, pero si bien no se sabe an el nmero especfico de cada componente a utilizar, se har a continuacin una estimacin de los requerimientos mnimos.
5.1.- Hardware e Instalaciones
Servidor, capaz de responder de manera rpida y eficiente a muchos usuarios a la vez. UPS, que apoye a la prestacin de un servicio confiable y al manejo de un sistema poderoso. Scanner para la captura de documentos que se encuentran actualmente en papel. Computadores personales para el manejo de informacin hacia el sistema. Impresora para la generacin de reportes. HW en general, tales como adaptadores, cableado, y otros a determinar durante el diseo de la solucin.
5.2.- Software
Sistema Operativo de Red, con soporte mnimo para: TCP/IP,IPX , herramienta de Indexacin, extensiones para Acceso a Bases de Datos, manejo y administracin remota, protocolos de seguridad. Sistema operativo para equipos destinados a la operacin de datos. Sistema de administracin y gestin de bases de datos, para el manejo de la informacin requerida. SW de apoyo para la captura y manejo de documentos en papel. SW de red (protocolos, aplicaciones) para la conexin de computadores personales al servidor. SW de seguridad para redes. SW de manejo de Archivo Tcnico.
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5.3.- Recursos Humanos
Profesional Tcnico Informtico, encargado la administracin de la red de datos, supervisin del desarrollo y puesta en marcha del sistema, entre otros. Tcnico Elctrico, para la auditoria y mantencin de la red elctrica. Tcnico Informtico, encargado de la mantencin y soporte de los equipos. Personal capacitado para la digitalizacin de documentos. Capacitacin
5.4.- Mobiliario, Materiales y Ambientacin de Oficina
Escritorios. Estantes. Sillas. Suministro elctrico continuo y protecciones elctricas Otros por determinar ms adelante.
5.5.- Servicio externo
Conectividad red interna de la Isapre Sistema Telefnico Otros por determinar Lic. Domel Montenegro Torres Pgina 7
6.- Estudio Econmico
Se considerar un perfil de costos durante el periodo de implementacin y puesta en marcha del proyecto ( 12 meses).
6.1.- Costos Hardware
Producto Valor x Unidad (US$) Cantidad Total (US$) Servidor 11.000 1 11.000 UPS 2.000 1 2.000 PC 1.200 1 1.200 Impresora Lser 800 1 800 Scanner 500 1 500 Cableado 2.000 - 2.000 Tarjetas de Red 20 2 40 TOTAL 17.540
6.2.- Costos de software
Producto Valor x Unidad (US$) Cantidad Total (US$) Sistema Operativo Red 1.200 1 1.200 Sistema de Adm. y gestin de BD 5.000 1 5.000 Sistema Operativo PC operacin de datos 200 1 200 SW, captura y tratamiento de Imgenes 400 1 400 SW manejo archivo tcnico (estimado) 25000 1 25000 Software de Seguridad 5.000 1 5.000 TOTAL 36.800
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6.3.- Costos en recursos humanos
Perfil de costos durante el periodo de implementacin y puesta en marcha del proyecto.
Personal Monto Mensual (US$) Monto Anual (US$) Profesional Tcnico Informtico 1.600 19.200 Tcnico Informtico 900 10.800 Tcnico Elctrico - 750 Persona 320 320 Capacitacin - 2.000 TOTAL 2.820 33.070
6.4.- Costos en mobiliarios y utensilios de oficina
Mobiliario Valor x Unidad (US$) Cantidad Total (US$) Estantes 160 3 480 Escritorios 200 3 600 Sillas 140 7 980 TOTAL 2.060
6.5.- Tabla Resumen
A continuacin se muestra un tabla resumen de costos del proyecto durante el periodo de implementacin y puesta en marcha (12 meses).
Con respecto a los requerimientos de hardware, existe en el mercado la totalidad de los equipos y componentes requeridos para la implementacin de una solucin con caracterstica cliente/servidor. Adems la Isapre cuenta con las instalaciones necesarias para el funcionamiento de un sistema de redes.
En cuanto a requerimientos de software, existen a lo menos dos posibilidades, por un lado, se puede desarrollar un sistema que se adapte a las necesidades propias de la empresa; y por otro, existen en el mercado productos especializados en el manejo de archivo tcnico, tanto en forma global, como en mdulos.
En lo que refiere al factor humano y de requerimientos ofimticos, es completamente factible el desarrollo de este proyecto.
En consecuencia, dado que satisfacen los requerimientos mnimos mencionados en el estudio tcnico, es absolutamente posible, tcnicamente hablando, la realizacin de este sistema informtico.
8.- Viabilidad Econmica
El costo del sistema Informtico dado en el periodo de implementacin y puesta en marcha es de US$89.470.
En el caso de que no existan los recursos necesarios, se deben buscar alternativas de financiamiento, tales como: crditos Bancario, CORFO u otros.
En consecuencia, existe la factibilidad econmica para la realizacin de este proyecto.
9.- Viabilidad Operacional El programa podr ser realizado por el mismo personal, pero habrn cambios: 1. De produccin ya que el equipo ser ms rpido. 2. Los usuarios tendrn cdigos, lo que agilizara el manejo de los datos. 3. Habr mayor seguridad ya que solo podrn acceder al sistema las personas autorizadas a hacer cambios en el sistema. Como podemos ver los cambios no sern drsticos, por ende si hay viabilidad operativa.
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10.- Impacto Social
Ventajas:
Aporte para la organizacin, afiliados y pblico en general, ya que la Isapre podr disponer de forma simple y rpida la informacin de sus afiliados. Al mantener la informacin en un medio electrnico permite resguardar los datos con mayor seguridad. Permite mantener una hoja de vida nica por afiliado. Mejorara la atencin a los afiliados ya que su informacin estar ms expedita para cada atencin. Se disminuirn considerablemente la perdida o extravo de informacin. Desventajas:
Rechazo social por parte del personal, por miedo al cambio.
11.- Impacto cultural
Al exterior de la Isapre para los afiliados y el publico en general existir un cambio en la calidad de atencin y los beneficios que se puede obtener del nuevo sistema, que a su vez podra traducirse en una ventaja competitiva frente a otras Isapres.
Al interior de la Isapre el cambio ser a un nivel funcional y organizacional, ya que se cambiar la manera de operar con la informacin de los afiliados y de las personas que se requerirn para desarrollar estas tareas.
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11.- Conclusiones
El uso de tecnologa que ayudan a ordenar y mejorar el acceso a la informacin han hecho que las empresas que manejan muchos datos estn incorporando en forma creciente estas herramientas de apoyo. Esto trae consecuencias notorias en la forma de acceder y operar la informacin.
El hecho de poder solucionar un problema existente debido a los grandes volmenes de informacin que deben almacenarse por el elevado numero de afiliados a la Isapre, mejorar el nivel de trabajo por parte de los empleados, y le brindar a la isapre ventajas competitivas que destaquen su nivel dentro del mercado.
Un sistema de atencin expedito y seguro, ciertamente pueden conllevar a un aumento en el nmero de clientes que se querrn ver favorecidos por la prestacin de este nuevo servicio de la isapre.
El contar con un respaldo de la informacin de los afiliados, a pesar de su invalidez legal, trae un gran beneficio a la empresa, la cual evitar tanto el deterioro de papeles, como el extravo de ellos, debido al cambio en la manipulacin de stos, por su equivalente digital.