MULTIVIAJES ESTUDIANTIL

RUIZ CORTINEZ 19-B, ALTA PROGRESO, ACAPULCO DE JUAREZ, C.P

39610, GRO
TEL: (744)445-5409
Categora: Agencias de Viajes
AGENCIA DE VIAJES SOL Y LUNA
COSTERA MIGUEL ALEMAN # 116 170, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39690, GRO
TEL: (744)484-5140
Categora: Agencias de Viajes
EUROPACIFICO
MORRO 9-A 1, LA BOCANA, ACAPULCO DE JUAREZ, C.P 39670, GRO
TEL: (744)488-0728
Categora: Agencias de Viajes
TRAVEL COMPANY
COSTERA MIGUEL ALEMAN 93 LOC.4, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39690, GRO
TEL: (744)481-3612
Categora: Agencias de Viajes
ACA FUN VIAJES
MIGUEL ALEMAN 116 LOC-105, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39690, GRO
TEL: (744)484-3038
Categora: Agencias de Viajes
AZUL PACIFICO AGENCIA DE HOTELES EN ACAPULCO
COSTERA MIGUEL ALEMAN 4057 5, CLUB DEPORTIVO, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39690, GRO
TEL: (744)484-9415
Categora: Agencias de Viajes
TURISMO A LA TALLA
DEL TANQUE 721, HORNOS INSURGENTES, ACAPULCO DE JUAREZ, C.P
39350, GRO
TEL: (744)488-2780

Categora: Agencias de Viajes
APONTE VALENCIA HECTOR
VICENTE YANEZ PINZON, LA BOCANA,
TEL: (744)484-2232
Categora: Agencias de Viajes
ACAPROJECT
COSTERA MIGUEL ALEMAN 163, MAGALLANES, ACAPULCO DE JUAREZ, C.P
39670, GRO
TEL: (744)485-5104
Categora: Agencias de Viajes
SET
AV FARALLON INT CENTRO ACAPULCO EDIF 4 DEP 402, FARALLON,
ACAPULCO DE JUAREZ, C.P 39690, GRO
TEL: (744)488-2808
Categora: Agencias de Viajes
ALAMO
BLVD. DE LAS NACIONES S/N, PLAN DE LOS AMATES, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39931, GRO
TEL: (744)484-3305
Categora: Renta de Autos
SANDS ACAPULCO HOTEL & BUNGALOWS
AV COSTERA MIGUEL ALEMAN 178, MAGALLANES, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39670, GRO
TEL: (744)484-2260
Categora: Hoteles
TRANSPORTES TURISTICOS TERRESTRES
EMILIANO ZAPATA 2262, MORELOS, ACAPULCO DE JUAREZ, C.P
39530, GRO
TEL: (744)485-9273
Categora: Renta de Autos
FLETES Y MUDANZAS CHAPULTEPEC
BOULEVARD DE LAS NACIONES KM. 12.5, LA POZA, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39906, GRO
TEL: (744)433-4397
Categora: Mudanzas-Agencias de
CROWNE PLAZA ACAPULCO
COSTERA MIGUEL ALEMAN 1803, MAGALLANES, ACAPULCO DE
JUAREZ, C.P 39670, GRO
TEL: 018007021849
Categora: Hoteles
AEROMEXICO
AV. COSTERA MIGUEL ALEMAN 1632 LOCAL H-12, MAGALLANES,
ACAPULCO DE JUAREZ, C.P 39670,GRO
TEL: 018000214000
Categora: Aviacin-Lneas de
Empresa: SAS Empresarial de Mxico, S. A de C.V.
Salario:4578.75 + Excelentes Comisiones
Ubicacin: Iguala, Guerrero - Guerrero
Tipo de puesto: Tiempo Completo









ALFA: Nombre de la A en el alfabeto internacional aeronutico
A.CH.E.T Asociacin Chilena de Empresas de Turismo, con sede en Santiago
ADUANA Es la oficina encargada de registrar la importacin y exportacin, de bienes y
mercancas, as como de cobrar los derechos correspondientes.
ADULTO Pasajero que tiene ms de doce aos de edad. Dicha consideracin se hace
principalmente para efectos de tarifas y servicios

AD 75% Sigla que significa: Agent Discount. Es un beneficio que otorgan las Compaas Areas
I.A.T.A. a sus agentes de ventas consistentes en un descuento del 75% sobre el valor de la tarifa
normal de un boleto areo. Adems si el agente de viajes I.A.T.A. viaja junto a su cnyuge, ste
recibe como beneficio un ticket areo AD 50 es decir recibe un 50% de descuento.
AERONAVE-AVINTrmino que designa en forma genrica a todo aparato utilizado para la
navegacin area.
AEROPUERTO Unidad donde se encuentran instalaciones y servicios necesarios para el trfico
areo nacional e internacional de pasajeros y mercancas. Dicha estacin cuenta con servicios para
la asistencia de aeronaves durante el vuelo, despegue y aterrizaje de stas, as como tambin su
cuidado tcnico, atencin a los pasajeros y control en el manejo de carga.
AGENCIA DE VIAJES Empresa que se encarga de realizar actividades tcnicas y profesionales
relacionadas con la confeccin, organizacin y ejecucin de planes, proyectos e itinerarios de
viajes, que comprenden una variedad de servicios combinados. Proporciona tambin servicios de
mediacin entre los prestadores de servicios tursticos y quienes deseen utilizarlos.
AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA Agencia que confecciona planes y organiza viajes,
combinando varias prestaciones de servicios; comercializa sus programas tursticos y otro tipo de
servicios a travs de las agencias minoristas.
AGENCIA DE VIAJES MINORISTA Agencia pequea o mediana que vende boletos y viajes
que han sido preparados por una agencia mayorista, percibiendo por ello una comisin. Adems,
comercializa una serie de servicios de otros prestadores de servicios de manera directa al pblico
viajero, instituciones o empresas comerciales.
AGROTURISMO Es el tipo de turismo en explotaciones agropecuarias, combinando recreacin
tradicional y contacto con la vida del predio, para conocimiento del sistema de vida rural y las
tradiciones campesinas.
AIRIMP Sistema de claves o cdigos usados por transportistas y agentes para describir brevemente
la accin tomada en una solicitud de reservacin.
ALBERGUES JUVENILES Alojamiento pblico o privado destinado a la prestacin de servicios para
el turismo juvenil y caracterizado por sus precios mdicos.
ALOJAMIENTO Accin y efecto de alojar o alojarse. Lugar donde se est alojado.
ALOJAMIENTO TURSTICO Empresa mercantil que se dedica a proporcionar albergue a las
personas que lo soliciten, de manera profesional y habitual, mediante precio fijo con o sin
prestacin de servicios de carcter complementario.
ALL INCLUSIVE Viaje que incluye varios componentes, tales como tarifas areas, hoteles visitas
tursticas, alimentacin, cubriendo todas las necesidades bsicas del pasajero.
AMADEUS Es un Sistema de Reservas Automtico, que permite el manejo de informacin
sobre disponibilidad de vuelos, reservas y otros en forma eficiente. Forman parte de este sistema
ms de un centenar de lneas areas y miles de agencias de viajes en ochenta naciones. La
cobertura que ofrece es global y se ha logrado mediante la cooperacin tcnica con otros
sistemas. El Centro de Datos que aloja el Cerebro Computacional de Amadeus se encuentra en
Erding, Alemania.
ANIMACIN TURSTICA Actividad que consiste en organizar, programar y ejecutar una serie de
rutinas deportivo-recreativas en un centro turstico como: hotel, crucero o resort.
ANULACIN Derecho que tiene el cliente de una empresa turstica a desistir de forma unilateral
del contrato concertado.
ATENCIN AL CLIENTE Trato especial dispensado por el establecimiento turstico a determinados
clientes que, generalmente, consiste en facilitar algunos obsequios o recuerdos en las
habitaciones
ATRACTIVO TURSTICO Todo aquel recurso que por s solo atrae la presencia de un determinado
mercado turstico, puesto en valor en un ncleo turstico. Se clasifican segn su naturaleza:
naturales, religiosos, culturales, histricos.
AUXILIAR DE VUELO Persona cuya tarea profesional consiste en la atencin, informacin y
asistencia personalizada del cliente en un medio de transporte o lugar de reunin.
Apth o Apto: Aeropuerto
Trnsfr: Traslado o transfer

SS: Servicio

OK: Confirmado

KK: Reconfirmado

WL: Lista de espera ROH:Room of the house (tarifa pblica)

Drop off: dejada STD: Standard

HTL: Hotel EP: Plan Europeo

ADL (ADT): adulto CP: Plan Continental

CHD (MNR): menor AP: Plan Americano

PAX:Pasajero MAP: Plan americano modificado

TKT: Boleto de entrada AI: All Inclusive (todo inlcudo)

OW: One way (viaje sencillo). BB: Bell Boys
RT: Round trip (viaje Redondo). ARR:Arrivals (Llegada o arribo)

UC: (Imposible confirmar) DEP: Departure (salida o partida)

XLD: Cancelado EDT: Estimated Departure Time (Tiempo estimado de salida).

SGL: Sencillo EAT: EstimatedArrival Time (Tiempo estimado de llegada).

DBL: Doble FLT: Flight (Vuelo) TPL: Triple

QPL: Cudruple




* FUNCIN ORIENTADORA: Consiste en informar al viajero sobre las caractersticas de los
destinos, servicios, proveedores y viajes existentes; as como ayudarle en la seleccin de lo ms adecuado en
su caso concreto. Para ello la agencia debe contar con amplias fuentes de informacin y con una
adecuada comunicacin con el viajero, de manera que trate de captar de la mejor forma posible las
necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje; para ello la agencia debe contar con
profesionales expertos en destinos y viajes con la adecuada preparacin cultural y tcnica y, a su vez, con
profesionales con cualidades como el don de gentes y con capacidad para captar las necesidades de
los clientes.

* FUNCIN INTERMEDIARIA: Consiste en gestionar e intermediar
la reserva, distribucin y venta de productos tursticos. Aunque no sea imprescindible es importante, ya que
permite acercar el producto al cliente y multiplica los puntos de venta. Normalmente esta funcin mediadora
es ejercida por las agencias minoristas, que materializan la reserva, el alquiler o venta de los servicios que se
ofertan.
As es como funciona: El proveedor del producto turstico se compromete a suministrar a la agencia la
informacin necesaria sobre sus servicios y a aportar los elementos que materializan la venta. La agencia se
compromete a conocer y promover los servicios de sus proveedores vendindolos al precio fijado por los
mismos. La agencia tambin se compromete a depositar en el Banco el dinero recibido y pagar lo pactado al
proveedor, despus de descontar la comisin acordada entre ambos por la venta.

* FUNCIN CREADORA: Consiste en disear, organizar, comercializar y operar viajes y productos tursticos
generados por la combinacin de distintos servicios y que se ofertan a un precio global establecido, que es lo
que se suele conocer por viajes combinados o paquetes (viajes estndar programados a la oferta) o tambin
podemos encontrarnos con forfeits (viajes programados a la demanda, que estn adaptados a cada cliente).
Esta funcin est gestionada por tour operadores y agencias mayoristas y exige la investigacin permanente
de los mercados para conocer las tendencias y necesidades de los clientes, as como las ofertas de
la competencia, as como la creatividad o imaginacin para disear nuevos productos que permitan a la
agencia diferenciarse frente a la competencia. y una adecuada gestin de los costes.
Adems, para potenciar su funcin creadora o productora, una agencia no puede limitarse a organizar viajes,
debe ampliar constantemente sus actividades, para ello puede pasar a organizar congresos, ferias, cruceros,
prcticas deportivas.
Para crear los productos, las agencias deben aprovechar las economas de escala y negociar
los precios netos con los proveedores, si la agencia no organiza el viaje, slo lo vende, obtendr un porcentaje
de beneficio y el precio de venta al pblico se obtendr sumando el precio negociado con el proveedor ms el
porcentaje de las agencias.

* FUNCIN COMERCIALIZADORA: La funcin productora culmina con la comercializacin y venta del
producto turstico, para ello habr que realizar las acciones oportunas para dar a conocer los productos
al consumidor final. Por tanto, esta funcin consiste fundamentalmente en las labores de marketing necesarias
para que el producto llegue al cliente, las cuales requerirn elevados costes.

* FUNCIN PRCTICA: A travs de esta funcin las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen en marcha los
productos tursticos. Esta funcin deriva 4 actividades: Planificacin del programa que se pretende poner en
marcha; diseo del viaje y control de las operaciones.

* FUNCIN FINANCIERA: A travs de esta funcin se logra mejorar la administracin de
los recursos econmicos de la empresa; para esto es necesario:
Conocer y analizar la estructura econmica-financiera de la empresa.
Realizar los presupuestos
Establecer un mtodo adecuado de ingreso y gastos y de cobros y pagos.

* FUNCIN CONTABLE: Es la que permite registrar todos los hechos contables que se hacen en las AAVV,
es til y obligatoria, le interesa a los proveedores, la opinin pblica, posibles nuevos inversores y a los
empleados.
* FUNCIN SOCIAL (factor humano muy importante): Los empleados deben ser considerados con
especial atencin en las empresas del sector turstico, la calidad personal y profesional de los trabajadores
debe ser buena.

* FUNCIN ADMINISTRATIVA: Abarca la planificacin, organizacin, mando y control de todas las
actividades que se realizan en las AAVV. En las grandes empresas existen departamentos que llevan a cabo
estas funciones, sin embargo en las AAVV pequeas las funciones administrativas las ejecuta el director.


Transporte Areo

La industria de las aerolneas est experimentando una estable expansin mundial. Como
consecuencia de su desregulacin en 1985, dentro de esta industria se ha desarrollado
una competencia vital y un continuo crecimiento. Estos cambios a su vez han beneficiado
al consumidor tanto con precios ms econmicos como con ms alternativas de viaje. De
hecho, hace algunos aos viajar por avin estaba considerado como un lujo del que slo
podan disfrutar las personas con ms recursos. Hoy, por el contrario, con la creciente
competencia y la introduccin de nuevas tecnologas, el individuo promedio tiene los
medios para disfrutar del placer de viajar por avin.

Tipos de Aerolneas

Las aerolneas de pasajeros se dividen en dos grandes categoras: domsticas
e internacionales.

Aerolneas Domsticas Son aquellas que ofrecen rutas dentro de un pas o dentro de una
regin especfica de un pas. Con los cambios que la industria ha tenido, una aerolnea
domstica puede ser tan grande como una internacional, pero su diferencia es que solo
cubre rutas dentro del pas.

Aerolneas Internacionales Como su nombre lo indica, ofrecen rutas entre pases.

Tipos de Vuelos

Para muchos viajeros, la comodidad de un viaje depende del nmero de
escalas. En la mayora de los casos, tienen por objeto hacer una conexin con
otro vuelo, hacer un receso en el vuelo o recoger pasajeros.
Dependiendo de esas escalas, los vuelos se clasifican en 3 tipos diferentes:

Vuelo directo: Es aquel que en el sistema de reservaciones y en el itinerario
aparece de un punto a otro, pero cuando se despliega la informacin del
vuelo, se informa que tiene paradas reglamentadas por la lnea y el pasajero
no tiene que cambiar de avin.

Vuelo sin escalas (Non Stop): Es aquel que sale de un punto de origen y no
tiene paradas hasta llegar a un destino final.
Las agencias de viajes se clasifican en:

Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes
combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos
directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.

Minorista: stas comercializan el producto de los mayoristas vendindolo directamente al
usuario turstico. As tambin proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda
clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus
productos a travs de otros servicios.

Agencias de Viajes de acuerdo a su Publicidad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad,
puede enfocarse en dos grandes categora que dependern del rea donde operan:

1.- Si la agencia est ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su
publicidad estar orientada hacia la informacin y venta de aquellos servicios que le sern
de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofrecindole por ejemplo
facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de
autos, tipos de excursiones, etc.

2.- En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de
turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y
servicios a este tipo de clientes potenciales.

Nota: Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultneo de
esto dos tipos de publicidad.

Clasificacin de las agencias de viaje de acuerdo a su actividad:

Emisoras: donde est la gente que tiene intencin de viajar.

Receptoras: se ubica dnde llega el turismo de masas.

Agencia emisora - receptiva.

Clasificacin de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan

Por producto: trabajo, excursiones, investigacin.

Mercado: gente de la 3 edad, estudiantes, deportistas, familias.

Clasificacin segn el trfico de viajeros

Emisoras (outgoing): las agencias de esta categora se enfocan en enviar viajeros a reas
geogrficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.

Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras reas
geogrficas al lugar donde la agencia se localiza.
Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran
afluencia turstica y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con
departamentos receptores.

Agencias emisora-receptiva: organizan el trfico en ambos sentidos, el 35,8% de las
agencias son de este tipo.

El enfocarse en una u otra categora depender de la experiencia con la que cuente la
agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a
cabo un estudio de mercado, para saber cul es la ms conveniente y los proveedores
con los que puede contar.

Clasificacin de la agencia de viajes, segn el canal de distribucin

Agencias inplant: son pequeas oficinas o dependencias que las agencias de viajes
instalan en empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los
servicios que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos
empleados, los cuales estn en constante contacto con los viajeros de tal empresa.

Agencias de viajes por franquicia

En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar
el negocio siguiendo unas tcnicas comerciales uniformes, le aporta tambin la marca, la
imagen corporativa, el Know How(el saber hacer), los productos, la formacin de los
trabajadores, el plan de marketing y la gestin de las compras. Por su parte la agencia
franquiciada pagar una cuota peridica a la franquiciadora.

Agencias de viajes virtuales

Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en da miles de personas
en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rpida y sencilla las
reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.

Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convirtiendo ms que en una amenaza, en un
reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer adems
de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a travs de Internet.

Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la
privacidad de la informacin, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez
ms gente opta por hacer sus reservaciones a travs de este medio.

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios: Viajes vacacionales,
domstico independiente, sencillo, sentimental (luna de miel, aniversario de bodas. etc.),
viaje de todo incluido, viajeros de trnsito, solitario, familiar, viajes de incentivo.