1.

CONCEPTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La Administracin es un proceso a tra!s de" cua" se "o#ran determinados o$%etios
preiamente esta$"ecidos& mediante "a uti"i'acin raciona" de recursos (umanos&
materia"es& t!cnicos ) *inancieros.
E" proceso administratio es e" con%unto de *ases o etapas sucesias a tra!s de "as
cua"es se e*ect+a "a administracin misma ,ue se interre"acionan ) *orman un proceso
inte#ra".
-ases de" Proceso Administratio
Las *ases de "os procesos administratios son cuatro.
/ P"aneacin.
/ Or#ani'acin.
/ Direccin.
/ Contro".
0. CLIMA OR1ANI2ACIONAL.
Es e" nom$re dado a" am$iente #enerado por "as emociones de "os miem$ros de
un #rupo u or#ani'acin& e" cua" est3 re"acionado con "a motiacin de "os emp"eados.
En "a misma medida en ,ue se puede ana"i'ar ) descri$ir una or#ani'acin en "o ,ue
concierne a sus propiedades& a su estructura ) a sus procesos& tam$i!n es posi$"e
identi*icar "as di*erentes dimensiones de "a percepcin de" medio am$iente "a$ora" en e"
,ue se encuentra e" co"a$orador indiidua" e inesti#ar su in*"uencia so$re "a
e4periencia ) "a conducta indiidua"es. La percepcin por parte de "a or#ani'acin ) de"
medio am$iente "a$ora"& representa e" sistema de *i"tracin o de estructuracin
perceptia. En irtud de esta percepcin& ta" persona e*ect+a una descripcin de "a
mu"tip"icidad de "os est5mu"os ,ue act+an so$re !" en e" mundo de" tra$a%o ) ,ue
representan su situacin "a$ora"& ) este medio am$iente& se denomina c"ima de "a
or#ani'acin o de "a empresa para un indiiduo.
E" C"ima Or#ani'aciona" es. 6n constructo persona"ista& una serie de percepciones
#"o$a"es por parte de" indiiduo en "o concerniente a su or#ani'acin. Estas
percepciones #"o$a"es re*"e%an "a interaccin ,ue se da entre "as caracter5sticas
persona"es ) "as de "a or#ani'acin.
Am$iente or#ani'aciona"
E" am$iente de "a mercadotecnia de una compa75a est3 *ormado por "os *actores ) "as
*uer'as ,ue son e4ternas a "a *uncin de "a administracin de mercadotecnia de "a *irma&
) ,ue in*"u)en so$re "a capacidad de "a #erencia de "a mercadotecnia para desarro""ar )
mantener transacciones e4itosas en sus consumidores meta.
E" am$iente de "a mercadotecnia est3 en moimiento constante ) o*rece todo e" tiempo
oportunidades ) amena'as nueas. Dado ,ue e" am$iente de "a mercadotecnia 8
oportunidades ) amena'as& "a *irma de$e usar su capacidad de inesti#acin de
mercados ) sistema de in*ormes de mercadotecnia para monitorear e" am$iente
cam$iante. E" am$iente de "a mercadotecnia comprende un microam$iente ) un macro
am$iente. E" microam$iente est3 *ormado por "os actores en e" entorno inmediato de "a
compa75a& *irmas& intermediarios& mercados de consumo& competidores ) p+$"icos. E"
macro am$iente est3 *ormado por "as *uer'as socia"es m3s #randes ,ue a*ectan a todos
"os actores en e" microam$iente de "a compa75a. es decir& "as *uer'as demo#r3*icas&
econmicas& natura"es& tecno"#icas& po"5ticas ) cu"tura"es.
9. AM:IENTE NAT6RAL.
E" o$%etio de "a o$ra es e" de contri$uir a ""enar una "a#una e4istente en nuestra
doctrina a tra!s de" tratamiento mu"tidiscip"inar de" am$iente natura" en e" 3m$ito de "a
empresa& con especia" consideracin a su incidencia en "as re"aciones "a$ora"es. Este
en*o,ue mu"tidiscip"inar de "a o$ra se (ace desde un punto de ista eminentemente
pr3ctico. De a(5 ,ue sus destinatarios natura"es no se "imiten a "os pro*esiona"es de"
Derec(o& sino a cuantos puedan (a""arse interesados en estos temas am$ienta"es desde
"os mu) diersos puntos de ista tratados& inc"uidos "as Administraciones P+$"icas
La o$ra se estructura en 9 partes.
a; La primera de e""as& <Am$iente natura"& empresa ) re"aciones "a$ora"es.
consideraciones preias<& pretende e*ectuar una primera apro4imacin a" tema& tanto
desde e" 3m$ito de "as ciencias e4perimenta"es& como de" marco %ur5dico internaciona"
de re*erencia.
$; La se#unda de e""as& <Am$iente natura" ) empresa<& tiene como principa" o$%etio
ana"i'ar "as cuestiones m3s importantes re"atias a" am$iente natura" en e" 3m$ito de "a
empresa. "e#is"acin ap"ica$"e& "a #estin ) "a *isca"idad de" am$iente natura" por
re*erencia a" mundo empresaria"& "as responsa$i"idades empresaria"es en materia
am$ienta". -ina"i'a esta se#unda parte con un an3"isis de "as imp"icaciones %ur5dicas de"
cam$io c"im3tico en e" 3m$ito empresaria".
c; La tercera parte& <Am$iente natura" ) re"aciones "a$ora"es<& da cuenta de "a
importancia ,ue en esta materia est3n ""amados a %u#ar "os principa"es actores de "as
re"aciones "a$ora"es )& mu) especia"mente& "os propios tra$a%adores& )a sea directamente
o a tra!s de sus representantes& "e#a"es o sindica"es.
Como podr3 apreciarse& "a o$ra cierra con un uti"5simo 5ndice crono"#ico de "as
disposiciones normatias citadas.
=. COMPETITIVIDAD.
Entendemos por competitiidad a "a capacidad de una or#ani'acin p+$"ica o priada&
"ucratia o no& de mantener sistem3ticamente enta%as comparatias ,ue "e permitan
a"can'ar& sostener ) me%orar una determinada posicin en e" entorno socioeconmico.
E" t!rmino competitiidad es mu) uti"i'ado en "os medios empresaria"es& po"5ticos )
socioeconmicos en #enera". A e""o se de$e "a amp"iacin de" marco de re*erencia de
nuestros a#entes econmicos ,ue (an pasado de una actitud auto protectora a un
p"anteamiento m3s a$ierto& e4pansio ) proactio.
La competitiidad tiene incidencia en "a *orma de p"antear ) desarro""ar cua",uier
iniciatia de ne#ocios& "o ,ue est3 proocando o$iamente una eo"ucin en
e" mode"o de empresa ) empresario.
La competitiidad no es producto de una casua"idad ni sur#e espont3neamente> se crea )
se "o#ra a tra!s de un "ar#o proceso de aprendi'a%e ) ne#ociacin por #rupos co"ectios
representatios ,ue con*i#uran "a din3mica de conducta or#ani'atia& como "os
accionistas& directios& emp"eados& acreedores& c"ientes& por "a competencia )
e" mercado& ) por +"timo& e" #o$ierno ) "a sociedad en #enera".
6na or#ani'acin& cua",uiera ,ue sea "a actiidad ,ue rea"i'a& si desea mantener un
nie" adecuado de competitiidad a "ar#o p"a'o& de$e uti"i'ar antes o despu!s&
unos procedimientos de an3"isis ) decisiones *orma"es& encuadrados en e" marco de"
proceso de <p"ani*icacin estrat!#ica<. La *uncin de dic(o proceso es sistemati'ar )
coordinar todos "os es*uer'os de "as unidades ,ue inte#ran "a or#ani'acin encaminados
a ma4imi'ar "a e*iciencia #"o$a".
Para e4p"icar me%or dic(a e*iciencia& consideremos "os nie"es de competitiidad& "a
competitiidad interna ) "a competitiidad e4terna. La competitiidad interna se re*iere
a "a capacidad de or#ani'acin para "o#rar e" m34imo rendimiento de "os recursos
disponi$"es& como persona"& capita"& materia"es& ideas& etc.& ) "os procesos de
trans*ormacin. A" (a$"ar de "a competitiidad interna nos iene "a idea de ,ue "a
empresa (a de competir contra s5 misma& con e4presin de su continuo es*uer'o de
superacin.
La competitiidad e4terna est3 orientada a "a e"a$oracin de "os "o#ros de "a
or#ani'acin en e" conte4to de" mercado& o e" sector a ,ue pertenece. Como
e" sistema de re*erencia o mode"o es a%eno a "a empresa& !sta de$e
considerar aria$"es e4#enas& como e" #rado de innoacin& e" dinamismo de "a
industria& "a esta$i"idad econmica& para estimar su competitiidad a "ar#o p"a'o. La
empresa& una e' (a a"can'ado un nie" de competitiidad e4terna& de$er3 disponerse a
mantener su competitiidad *utura& $asado en #enerar nueas ideas ) productos ) de
$uscar nueas oportunidades de mercado.
?. LA INCERTID6M:RE .
E4iste un am$iente de incertidum$re cuando *a"ta e" conocimiento se#uro ) c"aro
respecto de" desen"ace o consecuencias *uturas de a"#una accin& situacin o e"emento
patrimonia"& "o ,ue puede deriar en ries#o cuando se aprecia "a perspectia de una
contin#encia con posi$i"idad de #enerar p!rdidas o "a pro4imidad de un da7o. La
incertidum$re supone cuanti*icar (ec(os mediante estimaciones para reducir ries#os
*uturos& ) aun,ue su estimacin sea di*5ci" no %usti*icar3 su *a"ta de in*ormacin.
Respecto de "os (ec(os medioam$ienta"es esta di*icu"tad de c3"cu"o se de$e a@=A.
B La tecno"o#5a imp"icada en "os tra$a%os de restitucin.
B Continuos cam$ios en "as e4i#encias normatias.
B E4periencia acumu"ada en "u#ares simi"ares.
B E4istencia ) ca"idad de "os re#istros re"atios a "as cantidades ) c"ases de
ertidos rea"i'ados.
B Importancia de "a contri$ucin de "a empresa en "a #eneracin o ertido de
residuos.
Para su c3"cu"o se (a de acudir a e4pertos& Cin#enieros en "os casos de "impie'a ) a "os
a$o#ados para e" caso de mu"tas ) sanciones;. Si "as responsa$i"idades no se an a
sa"dar en un *uturo pr4imo se puede ca"cu"ar e" a"or actua"& con t!cnicas de descuento
cuando e" importe de "os pa#os ) su ca"endario se puedan *i%ar de manera *ia$"e& siempre
) cuando e" a"or tempora" de" dinero sea e"eado. E" m!todo esco#ido se (a de
mencionar en "a Memoria.
D. LA ESTR6CT6RA OR1ANI2ACIONAL .
Es e" marco en e" ,ue se desenue"e "a or#ani'acin& de acuerdo con e" cua" "as tareas
son diididas& a#rupadas& coordinadas ) contro"adas& para e" "o#ro de o$%etios. Desde
un punto de ista m3s amp"io& comprende tanto "a estructura *orma" C,ue inc"u)e todo "o
,ue est3 preisto en "a or#ani'acin;& como "a estructura in*orma" C,ue sur#e de "a
interaccin entre "os miem$ros de "a or#ani'acin ) con e" medio e4terno a e""a; dando
"u#ar a "a estructura rea" de "a or#ani'acin.
East ) Rosen'Fei# consideran a "a estructura como e" patrn esta$"ecido de re"aciones
entre "os componentes o partes de "a or#ani'acin. Sin em$ar#o& "a estructura de un
sistema socia" no es isi$"e de "a misma manera ,ue en un sistema $io"#ico o
mec3nico. No puede ser ista pero se in*iere de "as operaciones rea"es ) e"
comportamiento de "a
or#ani'acin.
G. ESTR6CT6RA -ORMAL
Est3 con*ormada por "as partes ,ue inte#ran a "a or#ani'acin ) "as re"aciones ,ue "as
incu"an& inc"u)endo "as *unciones& actiidades& re"aciones de autoridad ) de
dependencia& responsa$i"idades& o$%etios& manua"es ) procedimientos& descripciones de
puestos de tra$a%o& asi#nacin de recursos& ) todo a,ue""o ,ue est3 preiamente de*inido
de a"#una manera. Puede tener *orma escrita ) p+$"ica o no& pero siempre se
re*iere a procesos& tareas ) comunicaciones ,ue (a$r3n de tener "u#ar entre sus
miem$ros. Por "o tanto& un p"an& un pro#rama& un presupuesto& un instructio& "as
interre"aciones preistas entre e" persona"& *orman parte de "a estructura *orma".
Es (a$itua" ,ue se considere e,uiocadamente a un or#ani#rama como "a estructura de
una or#ani'acin& pero en rea"idad& si $ien muestra "a distri$ucin de actiidades&
re"aciones de dependencia& "5neas de comunicacin preistas& asi#nacin de
responsa$i"idades& etc.& no es mas ,ue un mode"o de representacin simp"i*icado de "a
estructura or#ani'aciona" *orma". No o$stante es de #ran uti"idad para "o#rar una
r3pida isua"i'acin de a"#unos aspectos *orma"es sumamente importantes.
Sue"e compararse a "a estructura *orma" con e" es,ue"eto de "os anima"es& entendiendo
por estructura& a "a anatom5a de una or#ani'acin ,ue proporciona ) contiene "as 3reas
con "as ,ue de$e *uncionar. Por "o tanto& de" mismo modo ,ue "a anatom5a de un
or#anismo io& "a estructura de "a or#ani'acin act+a como un marco. Esta idea est3
centrada en "a di*erenciacin de 3reas& de puestos de tra$a%o& "a *ormu"acin de normas )
procedimientos ) "as re"aciones de autoridad. En este conte4to& "a estructura& con una
de*inicin $astante c"ara& re#u"a& acota o reduce "a incertidum$re con respecto a"
comportamiento rea" de "os emp"eados. La comparacin con e" es,ue"eto anima" se $asa
en e" (ec(o de proporcionar e" *undamento $3sico a"rededor de" cua" se re"acionan )
*uncionan arias partes o unidades ) de proporcionar re"aciones ) restricciones
esta$"ecidas ) conocidas entre "os miem$ros de una or#ani'acin.
H. Estructura In*orma"
Es "a ,ue se con*orma a partir de "as re"aciones entre "as
personas ,ue comparten uno o arios procesos de tra$a%os
dentro de "a or#ani'acin. En este sentido& "a estructura in*orma"
comprende aspectos re*eridos& o ,ue tienen ,ue er& con a"ores& intereses&
sentimientos& a*ectos& "idera'#o ) toda "a #ama de re"aciones (umanas ,ue
no pueden ser determinadas preiamente. Simp"emente son producto de "a
interaccin (umana ) de" %ue#o de persona"idades& #rupos& etc. Lo in*orma"
est3 caracteri'ado por una actiidad co"ectia ,ue no est3 orientada
espec5*icamente (acia "os o$%etios& pero ,ue es necesaria para a"can'ar"os.
La suma de "a estructura *orma" ) "a in*orma" da como resu"tado "a
estructura tota"& ,ue es "a rea".
I. LA TOMA DE DECISIONES.
es e" proceso mediante e" cua" se rea"i'a una e"eccin entre "as opciones o *ormas para
reso"er di*erentes situaciones de "a ida en di*erentes conte4tos. a
nie""a$ora"& *ami"iar& sentimenta"& empresaria" Cuti"i'ando metodo"o#5as
cuantitatias ,ue $rinda "a administracin;. La toma de decisiones consiste&
$3sicamente& en e"e#ir una opcin entre "as disponi$"es& a "os e*ectos de reso"er un
pro$"ema actua" o potencia" Caun cuando no se eidencie un con*"icto "atente;.
La toma de decisiones a nie" indiidua" se caracteri'a por e" (ec(o de ,ue una persona
(a#a uso de su ra'onamiento ) pensamiento para e"e#ir una so"ucin a un pro$"ema ,ue
se "e presente en "a ida> es decir& si una persona tiene un pro$"ema& de$er3 ser capa' de
reso"er"o indiidua"mente tomando decisiones con ese espec5*ico motio.
En "a toma de decisiones importa "a e"eccin de un camino a se#uir& por "o ,ue en un
estado anterior de$en ea"uarse a"ternatias de accin. Si estas +"timas no est3n
presentes& no e4istir3 decisin.
1J. Decisiones pro#ramadas
Son a,ue""as ,ue se toman *recuentemente& es decir son repetitias ) se conierte en una
rutina tomar"as> como e" tipo de pro$"emas ,ue resue"e ) se presentan con cierta
re#u"aridad )a ,ue se tiene un m!todo $ien esta$"ecido de so"ucin ) por "o tanto )a se
conocen "os pasos para a$ordar este tipo de pro$"emas& por esta ra'n& tam$i!n se "as
""ama decisiones estructuradas. La persona ,ue toma este tipo de decisin no tiene "a
necesidad de dise7ar nin#una so"ucin& sino ,ue simp"emente se ri#e por "a ,ue se (a
se#uido anteriormente.
Las decisiones pro#ramadas se toman de acuerdo con po"5ticas& procedimientos o re#"as&
escritas o no escritas& ,ue *aci"itan "a toma de decisiones en situaciones recurrentes
por,ue "imitan o e4c"u)en otras opciones.
Por e%emp"o& "os #erentes rara e' tienen ,ue preocuparse por e" ramo sa"aria" de una
emp"eado reci!n contratado por,ue& por re#"a #enera"& "as or#ani'aciones cuentan con
una esca"a de sue"dos ) sa"arios para todos "os puestos. E4isten procedimientos
rutinarios para tratar pro$"emas rutinarios.
Las decisiones pro#ramadas se usan para a$ordar pro$"emas recurrentes. Sean
comp"e%os o simp"es. Si un pro$"ema es recurrente ) si "os e"ementos ,ue "o componen
se pueden de*inir& pronosticar ) ana"i'ar& entonces puede ser candidato para una
decisin pro#ramada. Por e%emp"o& "as decisiones en cuanto a "a cantidad de un producto
dado ,ue se ""ear3 en inentario puede entra7ar "a $+s,ueda de muc(os datos )
pronsticos& pero un an3"isis detenido de "os e"ementos de" pro$"ema puede producir
una serie de decisiones rutinarias ) pro#ramadas. En e" caso de NiKe& comprar tiempo de
pu$"icidad en te"eisin es una decisin pro#ramada.
En cierta medida& "as decisiones pro#ramadas "imitan nuestra "i$ertad& por,ue "a persona
tiene menos espacio para decidir ,u! (acer. No o$stante& e" propsito rea" de "as
decisiones pro#ramadas es "i$erarnos. Las po"5ticas& "as re#"as o "os procedimientos ,ue
usamos para tomar decisiones pro#ramadas nos a(orran tiempo& permiti!ndonos con
e""o dedicar atencin a otras actiidades m3s importantes. Por e%emp"o& decidir cmo
mane%ar "as ,ue%as de "os c"ientes en *orma indiidua" resu"tar5a mu) caro ) re,uerir5a
muc(o tiempo& mientras ,ue una po"5tica ,ue dice Lse dar3 un p"a'o de 1= d5as para "os
cam$ios de cua",uier compraM simp"i*ica muc(o "as cosas. As5 pues& e" representante de
sericios a c"ientes tendr3 m3s tiempo para reso"er asuntos m3s espinosos.
11. Decisiones no programadas
Tam$i!n denominadas no estructuradas& son decisiones ,ue se toman ante pro$"emas o
situaciones ,ue se presentan con poca *recuencia& o a,ue""as ,ue necesitan de un mode"o
o proceso espec5*ico de so"ucin& por e%emp"o. LLan'amiento de un nueo producto a"
mercadoM& en este tipo de decisiones es necesario se#uir un mode"o de toma de decisin
para #enerar una so"ucin espec5*ica para este pro$"ema en concreto.
Las decisiones no pro#ramadas a$ordan pro$"emas poco *recuentes o e4cepciona"es. Si
un pro$"ema no se (a presentado con "a *recuencia su*iciente como para ,ue "o cu$ra
una po"5tica o si resu"ta tan importante ,ue merece trato especia"& de$er3 ser mane%ado
como una decisin no pro#ramada. Pro$"emas como asi#nar "os recursos de una
or#ani'acin& ,u! (acer con una "5nea de produccin ,ue *racas& cmo me%orar "as
re"aciones con "a comunidad Nde (ec(o& "os pro$"emas m3s importantes ,ue en*rentar3
e" #erente N& norma"mente& re,uerir3n decisiones no pro#ramadas.
10. Or#ani'acin in*orma".
Es "a or#ani'acin ,ue emer#e espont3nea ) natura"mente entre "as personas ,ue
ocupan posiciones en "a or#ani'acin *orma" ) a partir de "as re"aciones ,ue esta$"ecen
entre s5 como ocupantes de car#os.
Se *orma a partir de "as re"aciones de amistad o de anta#onismo o de" sur#imiento
de #rupos in*orma"es ,ue no aparecen en e" or#ani#rama& o en cua",uier otro documento
*orma".
La or#ani'acin in*orma" se constitu)e de interacciones ) re"aciones socia"es entre "as
personas situadas en ciertas posiciones de "a or#ani'acin *orma".
Sur#e a partir de "as re"aciones e interacciones impuestas por "a or#ani'acin *orma"
para e" desempe7o de "os car#os.
La or#ani'acin in*orma" comprende todos a,ue""os aspectos de" sistema ,ue no (an
sido p"aneados& pero ,ue sur#en espont3neamente en "as actiidades de "os
participantes.
Caracter5sticas de "a or#ani'acin in*orma".
a; Re"acin de co(esin o anta#onismo: Los indiiduos aun,ue est!n situados en
di*erentes nie"es ) sectores de "a empresa& crean re"aciones persona"es de simpat5a Cde
identi*icacin; o de anta#onismo Cde antipat5a;& cu)a direccin e intensidad en aria$"e
en e4tremo.
$; Estatus: Los indiiduos interact+an en #rupos in*orma"es& dentro de "os cua"es cada
uno& independientemente de su posicin en "a or#ani'acin *orma"& ad,uiere una cierta
posicin socia" o estatus& en *uncin de su pape" en cada #rupo. La posicin socia" ) e"
presti#io de cada miem$ro est3n determinados& m3s por su participacin
e inte#racin en "a ida de #rupo ,ue por su posicin ) presti#io dentro de "a
or#ani'acin *orma".
C; Co"a$oracin espont3nea: La or#ani'acin in*orma" e4iste en toda empresa ) es un
prerre,uisito necesario para "a co"a$oracin e*ectia de"persona"& pues en e" nie"
in*orma" e4iste un a"to #rado 5ndice de co"a$oracin espont3nea ,ue puede ) de$e ser
ap"icado a *aor de "a empresa.
D; La posi$i"idad de oposicin a "a or#ani'acin *orma": Cuando no es $ien entendida o
se mane%a inadecuadamente& "a or#ani'acin in*orma" puede desarro""arse en oposicin
a "a or#ani'acin *orma"& ) en desacuerdo con "os o$%etios de "a empresa.
1enera"mente& esto es una resu"tante de "a poca (a$i"idad de "a direccin para propiciar
un c"ima de $uenas re"aciones con e" persona".
e; Patrones de re"aciones ) actitudes: En cua",uier empresa e4isten #rupos in*orma"es
,ue desarro""an& espont3neamente& patrones de re"aciones ) actitudes ,ue son aceptados
) asimi"ados por sus miem$ros& pues traducen "os intereses ) aspiraciones de" #rupo.
*; Cam$ios de nie" ) a"teraciones de "os #rupos in*orma"es: E" cam$io de nie"
*unciona" de un indiiduo en "a or#ani'acin *orma" puede ""ear"o a in#resar a otros
#rupos in*orma"es& de acuerdo con "as re"aciones *unciona"es ,ue de$er3 mantener con
otros indiiduos& en otros nie"es ) sectores de "a empresa. Los #rupos in*orma"es& por
"o tanto& tienden a a"terarse con "as modi*icaciones de "a or#ani'acin *orma".
#; La or#ani'acin in*orma" transciende "a or#ani'acin *orma": La or#ani'acin
in*orma" est3 constituida por interacciones ) re"aciones espont3neas& cu)a duracin
) natura"e'a transcienden "as interacciones ) re"aciones *orma"es. Mientras ,ue "a
or#ani'acin *orma" est3 circunscripta a" 3rea *5sica ) a" (orario de tra$a%o de "a
empresa& "a or#ani'acin in*orma" escapa a esas "imitaciones.
(; Est3ndares de desempe7o en "os #rupos in*orma"es. Los est3ndares de desempe7o )
de tra$a%o esta$"ecidos por e" #rupo in*orma" no siempre corresponden a "os
esta$"ecidos por "a administracin. Pueden ser ma)ores o menores& como tam$i!n
pueden estar en per*ecta armon5a o en comp"eta oposicin& dependiendo de" #rado
de motiacin de" #rupo en cuanto a "os o$%etios de "a empresa.
Si "a administracin ea"+a e" desempe7o de" persona" por "os est3ndares ,ue esta$"ece&
cada indiiduo es ea"uado por su #rupo en *uncin de "os est3ndares #rupa"es. En "a
or#ani'acin in*orma"& e" indiiduo se preocupa por e" reconocimiento ) apro$acin de"
#rupo a" cua" pertenece. Su a%uste socia" re*"e%a su inte#racin a !ste.
19. Or#ani'acin -orma"
Es a,ue""a ,ue cuenta con pautas& ta"es como. sus o$%etios& su po"5tica& su estructura&
sus directios& sus "5neas de autoridad ) dependencia.
Es "a or#ani'acin $asada en una diisin de" tra$a%o raciona"& en "a di*erenciacin e
inte#racin de "os participantes de acuerdo con a"#+n criterio esta$"ecido por a,ue""os
,ue mane%an e" proceso decisorio. Es "a or#ani'acin p"aneada> "a ,ue est3 en e" pape".
Es #enera"mente apro$ada por "a direccin ) comunicada a todos a tra!s
de manua"es de or#ani'acin& de descripcin de car#os& de or#ani#ramas& de re#"as
) procedimientos& etc.
En otros t!rminos& es "a or#ani'acin *orma"mente o*icia"i'ada.
E" tipo de or#ani'acin es de"i$eradamente impersona". "a estructura est3 antes ,ue "os
(om$res.
Las re"aciones son idea"es& ) "os indiiduos cump"en sus *unciones en post de "os
o$%etios de "a or#ani'acin sin demostrar nada& as!pticamente.
La or#ani'acin& responde a" principio de un "u#ar para cada cosa ) cada cosa en su
"u#ar. Desde "ue#o ,ue para ,ue una or#ani'acin *orma" no tuiese con*"ictos tendr5a
,ue estar constituida por ro$ots ) no por seres (umanos. Por e""o& podemos conc"uir en
,ue "a or#ani'acin *orma" no e4iste sa"o en "os pape"es> es a"#o as5 como un con%unto
de prescripciones normatias de cmo de$en ser "as cosas.
La or#ani'acin *orma" representa un intento de"i$erado de esta$"ecer patrones de
re"acin entre sus inte#rantes a ,uienes se responsa$i"i'a por a"can'ar "os o$%etios )
cump"ir "os *ines de manera e*ectia.
1=. 6na empresa.
Es una or#ani'acin o institucin dedicada a actiidades o persecucin de
*ines econmicos o comercia"es. Se (a notado ,ue& en "a pr3ctica& se puede encontrar
una ariedad de de*iniciones de" t!rmino. Eso parece de$erse& por "o menos en parte& a
,ue a pesar de su aparente simp"icidad& e" concepto es comp"e%o. As5& se puede
considerar ,ue esas di*erencias en*ati'an diersos aspectos.
L6na empresa es toda a,ue""a *orma or#ani'ada& por e" cua" uno o m3s indiiduos con
una idea isua"i'ada& entra en accin con e" *in de" "o#ro de "o propuesto& adaptado a "os
resu"tados. 6ti"i'ando como *i"oso*5a de !4ito e" Dise7o& Desarro""o ) Direccin& con
$ase en "a p"ani*icacin& pro)eccin& or#ani'acin& direccin ) contro" de "os recursos
C(umanos& *inancieros& materia"es& tecno"#icos& e" conocimiento& etc.;.
1?. LA PEO6EPA Q MEDIANA EMPRESA
Cconocida tam$i!n por e" acrnimo PQME& "e4ica"i'ado como p)me;
1
es
una empresa con caracter5sticas distintias& ) tiene dimensiones con ciertos "5mites
ocupaciona"es ) *inancieros pre*i%ados por "os Estados o re#iones. Las p)mes son
a#entes con "#icas& cu"turas& intereses ) un esp5ritu emprendedor espec5*icos.
6sua"mente se (a isto tam$i!n e" t!rmino MiP)ME Cacrnimo de <micro& pe,ue7a )
mediana empresa<;& ,ue es una e4pansin de" t!rmino ori#ina"& en donde se inc"u)e a
"a microempresa.
La pe,ue7as ) medianas empresas son entidades independientes& con una a"ta
predominancia en e" mercado de comercio& ,uedando pr3cticamente e4c"uidas de"
mercado industria" por "as #randes inersiones necesarias ) por "as "imitaciones ,ue
impone "a "e#is"acin en cuanto a" o"umen de ne#ocio ) de persona"& "os cua"es si son
superados conierten& por "e)& a una microempresa en una pe,ue7a empresa& o una
mediana empresa se conierte autom3ticamente en una #ran empresa. Por todo e""o una
p)me nunca podr3 superar ciertas entas anua"es o una cantidad de persona".
Importancia
Las pe,ue7as ) medianas empresas cump"en un importante pape" en "a econom5a de
todos "os pa5ses. Los pa5ses de "a OCDE sue"en tener entre e" GJR ) e" IJR de "os
emp"eados en este #rupo de empresas.
0
Las principa"es ra'ones de su e4istencia son.
Pueden rea"i'ar productos indiidua"i'ados en contraposicin con "as #randes
empresas ,ue se en*ocan m3s a productos m3s estandari'ados.
Siren de te%ido au4i"iar a "as #randes empresas. La ma)or parte de "as #randes
empresas se a"en de empresas su$contratadas menores para rea"i'ar sericios u
operaciones ,ue de estar inc"uidas en e" te%ido de "a #ran corporacin redundar5a en
un aumento de coste.
E4isten actiidades productias donde es m3s apropiado tra$a%ar con empresas
pe,ue7as& como por e%emp"o e" caso de "as cooperatias a#r5co"as.
Ventajas e inconvenientes
La ma)or enta%a de una p)me es su capacidad de cam$iar r3pidamente su estructura
productia en e" caso de ariar "as necesidades de mercado& "o cua" es muc(o m3s di*5ci"
en una #ran empresa& con un importante n+mero de emp"eados ) #randes sumas de
capita" inertido. Sin em$ar#o e" acceso a mercados tan espec5*icos o a una cartera
reducida de c"ientes aumenta e" ries#o de ,uie$ra de estas empresas& por "o ,ue es
importante ,ue estas empresas amp"5en su mercado o sus c"ientes.
-inanciacin . Las empresas pe,ue7as tienen m3s di*icu"tad de encontrar
*inanciacin a un coste ) p"a'o adecuados de$ido a su ma)or ries#o. Para so"ucionar
esto se recurren a "as S1R ) capita" ries#o.
Emp"eo . Son empresas con muc(a ri#ide' "a$ora" ) ,ue tiene di*icu"tades para
encontrar mano de o$ra especia"i'ada. La *ormacin preia de" emp"eado es
*undamenta" para !stas.
Tecno"o#5a . De$ido a" pe,ue7o o"umen de $ene*icios ,ue presentan estas
empresas no pueden dedicar *ondos a "a inesti#acin& por "o ,ue tienen ,ue
asociarse con uniersidades con otras empresas.
Acceso a mercados internaciona"es. E" menor tama7o comp"ica su entrada en
otros mercados. Desde "as instituciones p+$"icas se (acen es*uer'os para *ormar a
"as empresas en "as cu"turas de otros pa5ses.