PONENCIA VIRTUAL EDUCA 2001

Ttulo: Naufragar en Internet. Estrategias de bsqueda de informacin en redes telemticas.

Autora: Marta Fuentes Agust
Direccin: C/Gardenia, 16 "El Virgili" - 08470 Sant Celoni (Barcelona).
E-mail: mfuentes@campus.uoc.es


Naufragar en Internet.
Estrategias de bsqueda de informacin en redes telemticas.

Actualmente nadie niega la importancia de Internet como poderoso instrumento de
comunicacin y informacin. En la red est disponible un gran cmulo de informacin, su volumen
crece a una velocidad impensable hasta hace pocos aos. Paralelamente, su impacto social se
incrementa gradualmente de manera que empieza a ser indispensable tener la habilidad de encontrar
determinados datos en Internet que, por inmediatez o especificidad no encontraramos en ningn
otro lugar.

Por otra parte hemos de dejar de creer que hay un nivel estndar de conocimiento al que los
estudiantes han de acceder. Todo parece indicar que el conocimiento est continuamente
renovndose, lo que ayer era actualidad hoy es pasado. Mas que los conocimientos declarativos de
las nuevas generaciones cuando dejan la escuela o la universidad, nos tendramos que preocupar por
si estn o no preparados para auto formarse y acceder a la informacin que necesitan, cuando la
necesiten.

Bajo esta perspectiva ensear a buscar informacin resulta uno de los grandes retos del
futuro inmediato. La presente comunicacin resultado de un exhausto trabajo de investigacin
pretende abordar el tema de la utilizacin de estrategias por parte de los usuarios de la red cuando
desean buscar informacin, cmo principiantes y expertos responden ante la navegacin para
conseguir un propsito determinado y la posterior seleccin de la informacin.

Ensear a buscar informacin resulta uno de los grandes retos del futuro inmediato. Pero,
Qu ensear?

Los resultados de nuestros estudios nos permiten afirmar que es ms importante el hecho de
ser estratgico en la bsqueda de informacin que poseer amplios conocimientos acerca las
herramientas de bsqueda y los medios informticos.

Hemos podido observar como los usuarios estratgicos independientemente de sus
conocimientos acerca el medio y la temtica, llevan a termino un proceso de planificacin
revisin regulacin y evaluacin que les ayuda a llegar a los resultados deseados; mientras que los
menos estratgicos siguen un proceso marcado por la asociacin reproduccin y automatizacin
que no siempre les lleva a la informacin deseada. El segundo grupo llega a buenos resultados si
dispone de amplios conocimientos sobre el tema o sobre distintos instrumentos y modalidades de
bsqueda; pero an as, difcilmente llegan a responder demandas complejas y especficas que
impliquen reorganizar el conocimiento o seguir un proceso reflexivo.

Podemos buscar informacin en redes telemticas de maneras muy distintas teniendo en
cuenta las finalidades de la bsqueda, los conocimientos previos (sobre el contenido especfico y/o
sobre los recursos informticos), la concrecin de la informacin a buscar, el inters, la actitud, los
instrumentos utilizados, la lengua en que hacemos la bsqueda, las caractersticas del medio
informtico, el horario de conexin, ... . La persona que protagoniza la bsqueda debera saber
identificar las variables o condiciones relevantes y planificar en funcin de estas sus acciones. Esto
implica conocer, gestionar y regular el propio proceso de navegacin, habilidad que se puede y debe
aprender.

Aprender una estrategia de bsqueda de informacin supone aprender cuando y porque se
ha de utilizar un procedimiento, un concepto o una actitud determinada. Es decir, cuando y porque
seguir un determinado proceso de bsqueda, cuando y porque utilizar unos u otros buscadores,
cuando y porque utilizar determinados trminos, cuando y porque utilizar ciertas opciones de
bsqueda que nos ofrecen los buscadores escogidos, cuando y porque hacer uso o no de operadores,
cuando y porque limitar la bsqueda, ... .

Principiantes y expertos ante la bsqueda de informacin. La importancia de ser estratgico.

Los estudios realizados nos muestran como principiantes y expertos en la bsqueda de
informacin en redes telemticas llevan a termino operaciones mentales distintas segn sean ms o
menos estratgicos. Llegando los primeros a unos resultados ms fructferos.

Los usuarios menos estratgicos actan por ensayo y error sin trazar un plan previo, sin
conocer qu recursos de bsqueda existen y cules pueden resultar ms adecuados en cada caso, y
sin clarificar tampoco qu palabras clave son las ms relevantes para el tema o qu criterios pueden
resultar ms fiables para seleccionar los mejores sitios o direcciones de entre un inmenso listado.
Utilizan el primer sistema de bsqueda que han encontrado sin tener en cuenta sus caractersticas y
las de la demanda (idioma, mbito geogrfico, mbito temtico, ...). Emplean distintas palabras
clave sin pararse a pensar en otras opciones que no se encuentran especificadas tan claramente en la
demanda. Cuando no encuentran lo que desean tienden a dar por terminada la bsqueda. Si hacen
alguna revisin esta se limita a posibles errores de escritura raramente se cuestionan el proceso
seguido, la seleccin de los buscadores o la organizacin de la bsqueda. La nica posible
operacin de control que hacen se basa en un simple reconocimiento de adecuacin vigilando que la
informacin que van hallando est relacionada con el tema en cuestin.

En cambio los usuarios que tienden a llegar a mejores resultados en la bsqueda de
informacin en redes telemticas son los que siguen un proceso estratgico que implica un ir i venir
entre lo que quieren buscar i la manera como lo hacen. Las actuaciones de estos sujetos se ajustan a
los objetivos de la bsqueda toman decisiones ms oportunas en funcin de la informacin hallada i
de las condiciones de la situacin y la tarea. Las revisiones son constantes a lo largo de todo el
proceso.

Se ha observado tambin que si los expertos navegadores no estratgicos tienen que actuar
fuera de su dominio de conocimientos les resulta difcil regular el propio proceso de bsqueda.
Mientras que una bsqueda estratgica (consciente, intencional y autorregulada) de la informacin
favorece unos resultados ms fructferos. Los sujetos estratgicos nos mostraron cmo an actuando
fuera de su dominio de conocimientos pueden buscar soluciones alternativas y hallar lo que buscan.

Estrategias de bsqueda de informacin en redes telemticas

Toda bsqueda de informacin resultar ms eficaz cuanto ms delimitado est aquello que
buscamos. Se trata de reducir el espacio que media entre lo que ya sabemos y aquello que queremos
encontrar, cuanto mayor sea esa distancia, menores sern las posibilidades de hallarlo. Por
consiguiente, en lo referente a la bsqueda ms que ninguna otra competencia, una correcta
planificacin nos permitir separar el xito del fracaso.

En el cuadro siguiente se presentan algunas decisiones relevantes en la bsqueda de
informacin en redes telemticas.

Cul es el propsito de la bsqueda?
Para qu necesito la informacin?
Cules son sus principales condiciones?
De cuanto tiempo dispongo para buscar?
Qu extensin deber tener la informacin?
Qu grado de profundidad?
Qu tipo de presentacin deber hacer de la informacin encontrada?
Qu necesito saber para iniciar la bsqueda?
P
L
A
N
I
F
I
C
A
C
I

N

A qu fuentes de informacin pertinentes puedo tener acceso?
Cmo debo actuar para buscar la informacin en la fuente encogida?
Qu contenido deber tener esa informacin?
Cules son los instrumentos de bsqueda de que dispongo?
Cmo sabr que busco en la direccin adecuada?
S
U
P
E
R
V
I
S
I

N

Qu indicadores me darn cuenta de que la bsqueda est resultando
fructfera?
Cmo sabr que he encontrado lo que buscaba?
V
A
L
O
R
A
C
I

N

Cmo sabr que lo que he hallado es lo que buscaba?
Qu criterios utilizar para seleccionar la informacin?
Cuadro 1: Decisiones relevantes en la bsqueda de informacin

Siguiendo el esquema presentado en el cuadro precedente plantearnos hacer una bsqueda
de informacin en Internet implica en primer termino definir con la mxima exactitud y concrecin
posible el objetivo o objetivos que nos motivan a hacer la bsqueda. Solo a partir de esa definicin,
entendida tanto cuantitativamente como cualitativamente, ser posible acercarnos a los instrumentos
y lenguaje de bsqueda ms adecuados para poder conseguir unos resultados satisfactorios.
Partiendo de lo que pretendamos conseguir definiremos uno u otro itinerario de localizacin,
procesamiento y presentacin de los resultados.

Sin embargo, actuar de este modo, orientado por un objetivo claro y ajustndose a las
condiciones de la bsqueda en s, resulta todava insuficiente. Es imprescindible adquirir un sentido
crtico que evite la sacralizacin de la informacin.

La seleccin de la informacin.

Hemos visto que para llevar a termino una buena bsqueda de informacin no es suficiente
dominar ciertos contenidos relacionados con el medio de bsqueda o con el contenido especfico
sino que es necesario dominar mnimamente la lengua de comunicacin, conocer diferentes
procedimientos de bsqueda y, sobretodo, saberlos utilizar de manera ajustada a los objetivos y
condiciones de la bsqueda. A todo esto se le ha de aadir la competencia para determinar que
documentos de los encontrados son ms fiables y pueden resultarnos de mayor provecho.

Ante la facilidad de publicacin en la web y la falta de control sobre los contenidos que se
publican, es el usuario quin debe valorar el rigor y la fiabilidad de la informacin hallada. Evitando
dudar de todo o creerlo todo sin ms, posturas ambas que no nos llevaran a un resultado eficaz.

Si comparamos los resultados de nuestros estudios con expertos y principiantes ante la
bsqueda de informacin obtenemos que los criterios ms utilizados por los navegadores expertos
(contenidos contrastables, autor, frecuencia de actualizacin) no han estado recogidos por los
usuarios principiantes, los cuales se fijan menos en la veracidad de la informacin dando prioridad
al ajuste al tpico de la bsqueda mediante una seleccin de la informacin basada en la intuicin,
el ttulo, el resumen y el orden de aparicin de los documentos. Criterios que los expertos
consideran de una relevancia destacable pero no los sitan como prioritarios.

Muchas veces ante los numerosos resultados se inicia una especie de zapping compulsivo
sin partir de un criterio previo de seleccin. Ensear a ser crticos en su proceso de bsqueda de
informacin requiere adiestrarnos tambin para diferenciar el grano de la paja. En el cuadro que
sigue se exponen algunos de los criterios ms relevantes en la seleccin de la informacin.


Calidad del contenido del documento
Objetividad de la informacin
Relacin entre el contenido real y el complementario
Tono y estilo
Vocabulario
Ortografa, gramtica, sintaxis y composicin literaria
Organizacin y estructura de la informacin
Facilidad de lectura y comprensin
Esttica, originalidad y creatividad
Enlaces operativos
Publicidad equilibrada
Opciones de bsqueda
Tecnologa apropiada
Rigor, credibilidad y fiabilidad de la informacin
Autor y/o productor
Nombre de la URL
Acceso a la direccin electrnica del autor y/o patrocinador
Contenido contrastable
Informacin duradera y/o frecuencia de actualizacin
Actualidad temtica
Enlaces pertinentes y apropiados
Frecuencia de consultas
Facilidad de navegacin
Seguridad del sistema
Ajuste al tpico de la bsqueda
Orden en que son presentados los documentos
ndice de importancia mostrado por el buscador
Resumen y/o comentarios
Idoneidad de los recursos
Idioma
Coste de la consulta
Facilidad de acceso a la informacin
Ttulo
Trminos resaltados mediante tcnicas tipogrficos
Lectura de los primeros prrafos
Integridad de la informacin
Profundidad de la informacin
Cuadro 2: Criterios relevantes en la seleccin de la informacin


Conclusiones

Sabemos que no hay una receta definida y fiable para buscar informacin en Internet
(medio novedoso, heterogneo y dinmico) en un tiempo y calidad razonables, pero si que podemos
proveernos de elementos que nos permitan construir actitudes, esquemas de comportamiento y
estrategias para afrontar el uso ptimo de Internet y llegar a encontrar aquello deseado.

Podemos concluir diciendo que una estrategia de bsqueda de informacin en Internet se
define, cmo mnimo, a partir de la definicin clara y precisa de los objetivos de la bsqueda (que y
porqu lo busco), de la eleccin y delimitacin de los itinerarios de bsqueda ms adecuados (cmo
y dnde lo busco), del anlisis crtica en base los resultados de la bsqueda (que he encontrado) y
los contenidos localizados (que informacin nueva y til he encontrado), del procesamiento y
almacenamiento ptimo de la informacin encontrada y de la utilizacin, presentacin y
comunicacin de la informacin hallada.

Bibliografa

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Information Science, vol. 25 n.3. A URL http://www.asis.org/Bulletin/Feb-99/ndex. html

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