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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERA DE EMPRESAS Y
NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIN DEL
TTULO DE INGENIERA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LA FRANQUICIA DE
PELUQUERAS CHS ESPACIO DE IMAGEN EN EL
SECTOR NORTE DE QUITO.

AUTORA:
ANA NOGUERA ASCZUBI

DIRECTOR DE TESIS:
MAT. MAURICIO GARCA

QUITO, OCTUBRE, 2008

AGRADECIMIENTO

En primer lugar quiero agradecer
a Dios que me ha guiado y
cuidado en este largo camino,

A mis padres porque gracias a su
apoyo y consejos he logrado
realizar una de mis metas la
cual constituye la ms grande
herencia que pudiera recibir.

Un profundo agradecimiento a mis
compaeros, amigos, profesores y
en especial a mi director de
tesis, Mauricio Garca quien
con su ayuda, apoyo y
comprensin me alent a alcanzar
esta hermosa realidad.

Anita

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios, a
mis padres y hermanas por el
apoyo constante que he recibido
en todo momento de mi vida.

Anita

Universidad Tecnolgica Equinoccial ndice
Ana Noguera Pg. I
NDICE
CAPTULO I
INTRODUCCIN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................... 2
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA............................................................................. 2
1.3. OBJETIVOS................................................................................................................. 3
1.3.1 GENERAL:.......................................................................................................................................................3
1.3.2 ESPECFICOS:................................................................................................................................................3
1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA............................................................................. 3
1.5 MARCO TERICO....................................................................................................... 6
1.5.1 FRANQUICIA.................................................................................................................................................6
1.5.1.1Obligaciones de las partes..........................................................................................................................6
1.5.2 HISTORIA DE LA FRANQUICIA..........................................................................................................8
1.5.3 LA FRANQUICIA EN EL ECUADOR..............................................................................................11
1.5.6 LA FRANQUICIA EN ESPAA...........................................................................................................14
1.5.7 CLAVES DEL SISTEMA.........................................................................................................................16
1.5.8 CHS ESPACIO DE IMAGEN..................................................................................................................17
1.6 HIPTESIS................................................................................................................. 18
1.7BASE LEGAL.18
1.7.2 REQUISITOS PARA UNA COMPAA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA............19
1.7.4 REQUISITOS EXIGIDOS POR LA SUPERINTENCIA DE COMPAAS.........................21
1.7.5 REQUISITOS LEGALES..........................................................................................................................21
1.7.5.1 Registro nico De Contribuyentes RUC.......................................................................................21
1.7.5.2 Declaracin de Impuestos .......................................................................................................................22
1.7.6 PERMISOS MUNICIPALES...................................................................................................................22
1.7.6.1 Patente Municipal......................................................................................................................................22
1.7.6.2 Permiso de Publicidad Exterior ............................................................................................................23
1.7.6.3 Permiso Sanitario de Funcionamiento................................................................................................23
Ana Noguera Pg. II
1.7.7 AFICIACIN DE EMPLEADOS...........................................................................................................23
CAPTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DEFINICIN.............................................................................................................. 26
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.............................................................. 27
2.3 CLASIFICACIN DEL SERVICIO.............................................................................. 27
2.4 MERCADO META...................................................................................................... 28
2.5 CUANTIFICACIN DEL MERCADO META.............................................................. 28
2.6 TAMAO DE LA MUESTRA..................................................................................... 29
2.7 LA ENCUESTA.......................................................................................................... 32
2.8 ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA............................................. 32
2.9 DEMANDA................................................................................................................. 43
2.10 OFERTA................................................................................................................... 46
2.11 DEMANDA INSATISFECHA.................................................................................... 50
2.12 PORCENTAJE A CUBRIR DE LA DEMANDA INSATISFECHA.............................. 51
2.13 MARKETING EN EL SERVICIO.............................................................................. 51
2.13.1 APLICACIN DEL MARKETING MIX.........................................................................................51
2.14 MARCA.................................................................................................................... 52
2.15 ESTRATEGIAS DE INTRODUCCIN AL MERCADO............................................. 53
2.16 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.................................................... 53

CAPTULO III
ESTUDIO TCNICO
3.1 FACTORES CONDICIONANTES............................................................................... 56
3.2. TAMAO DEL PROYECTO...................................................................................... 57
3.3 LOCALIZACIN........................................................................................................ 58
3.3.1 MACROLOCALIZACIN.......................................................................................................................58
3.3.2 MICROLOCALIZACIN.........................................................................................................................58
Ana Noguera Pg. III
3.4 INGENIERA DEL PROYECTO.................................................................................. 61
3.4.1 DIAGRAMA DE PROCESOS.................................................................................................................62
3.4.2 DISTRIBUCIN DE LA PELUQUERA...........................................................................................62
3.4.3 REQUERIMIENTOS DE LA INVERSIN.......................................................................................64
3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................... 65
3.5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL....................................................................................................65
3.5.2 ORGANIGRAMA POSICIONAL..........................................................................................................66
3.5.3 FUNCIONES DEL PERSONAL Y REQUISITOS PARA EL CARGO..................................66
3.6. NORMAS DE CALIDAD............................................................................................ 71
3.7 LIMPIEZA.................................................................................................................. 72
3.7.1 RECOLECCIN Y DISPOSICIN DE BASURAS.......................................................................72

CAPTULO IV
INVERSIN Y FINANCIAMIENTO
4.1 INVERSIONES........................................................................................................... 75
4.2 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS.....................................................................................................76
4.2.1 MAQUINARIA DE PELUQUERIA Y SPA.......................................................................................76
4.2.2 MUEBLES Y ENSERES DE PELUQUERA....................................................................................77
4.2.3 EQUIPOS DE OFICINA............................................................................................................................78
4.2.4 EQUIPO DE CMPUTO...........................................................................................................................78
4.2.5 MUEBLES Y ENSERES...........................................................................................................................78
4.3 INVERSIONES EN ACTIVOS INTANGIBLES.................................................................................79
4.4 CAPITAL DE TRABAJO.............................................................................................................................81
4.5 FINANCIAMIENTO.......................................................................................................................................86
4.5.2 TABLA DE AMORTIZACIN DE LA DEUDA............................................................................88
4.6 FUENTES Y USOS DE FONDOS.............................................................................................................91

Ana Noguera Pg. IV
CAPTULO V
COSTOS E INGRESOS
5.1 COSTOS..................................................................................................................... 93
5.2 JUSTIFICACIN DEL SERVICIO............................................................................... 94
5.2.1 COSTOS DEL SERVICIO......................................................................................... 94
5.3 MANO DE OBRA DIRECTA...................................................................................... 99
5.4 MATERIALES DIRECTOS......................................................................................... 99
5.5 SEGUROS..................................................................................................................100
5.6 MANTENIMIENTO Y REPARACIONES...................................................................100
5.7 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES..............................................................101
5.7.1.1 DEPRECIACIN LINEAL................................................................................................................ 101
5.7.2 AMORTIZACIONES............................................................................................................................... 103
5.8 GASTOS ADMINISTRATIVOS.................................................................................105
5.9 GASTOS OPERATIVOS............................................................................................106
5.9.1 SERVICIOS BSICOS........................................................................................................................... 106
5.10 GASTO DE VENTAS...............................................................................................107
5.11 GASTOS FINANCIEROS.........................................................................................107
5.12 PROYECCIN DE COSTOS Y GASTOS..................................................................108
5.13 PRECIO DEL SERVICIO..........................................................................................109
5.13.1 TIPOS DE PRECIOS............................................................................................................................. 109
5.13.2 DETERMINACIN DEL PRECIO.................................................................................................. 109
5.14 INGRESOS...............................................................................................................111

CAPTULO VI
EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA
6.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL...........................................................................114
6.2 ESTADO DE RESULTADOS.....................................................................................115
6.3 FLUJO DE CAJA.......................................................................................................116
6.4 VALOR ACTUAL NETO...........................................................................................118
Ana Noguera Pg. V
6.5 TASA INTERNA DE RETORNO................................................................................120
6.6 PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN...............................................122
6.7 PUNTO DE EQUILIBRIO..........................................................................................123

CAPTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES .....127
RECOMENDACIONES...................................................................................................128

GLOSARIO.....................................................................................................................130
BIBLIOGRAFA............................................................................................................. 134

NDICE DE ANEXOS Y APNDICES

ANEXOS
Anexo 1: ESQUEMA DEL SISTEMA DE FRANQUICIA
Anexo 2: ESQUEMA DEL CONTRATO DE FRANQUICIA
Anexo 3: PROFORMAS
Anexo 4: SOLICITUD DE CRDITO BANCO INTERNACIONAL
Anexo 5: TASAS DE INTERS BANCO CENTRAL
Anexo 6: COTIZACIN DE SEGURO
Anexo 7: PROFORMA PRODUCTOS PARA ESTTICA
Anexo 8: CUESTIONARIO PARA SOLARIUM
Anexo 9: PRODUCTOS OSIS
Anexo 10: PRODUCTOS BONACURE
Anexo 11: EQUIPO DE ESTTICA

APNDICES
Apndice 1: PROYECTO DEL ACTA DE CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Apndice 2: ENCUESTA
Apndice 3: ROL DE PAGOS MANO DE OBRA DIRECTA
Ana Noguera Pg. VI
Apndice 4: ROL DE PAGOS MANO DE OBRA INDIRECTA
Apndice 5: COSTO INDIRECTO DE FABRICACIN

NDICE DE CUADROS Y GRFICOS

Cuadro N 1: Franquicias en el Mundo
Cuadro N 2: Datos de las Franquicias existentes en Ecuador.
Cuadro N 3: Poblacin Del Cantn Quito Censo 2001
Cuadro N 4: VI Censo De Poblacin Y V De Vivienda 2001 Correspondencia De
Zonas Censales Por Parroquias Urbanas De La Ciudad De Quito.
Cuadro N 5: Tabulacin Pregunta N 2
Cuadro N 7.: Tabulacin Pregunta N 4
Cuadro N 12: VI Censo De Poblacin Y V De Vivienda 2001 Correspondencia De
Zonas Censales Por Parroquias Urbanas De La Ciudad De Quito.
Cuadro N 13: Poblacin del norte de Quito Nivel Econmico Alto-Medio Alto
Cuadro N 14: Demanda Potencial.
Cuadro N 15: Poblacin del norte de Quito.
Cuadro N 16: Demanda Potencial Proyectada
Cuadro N 17: Total de Peluqueras a Nivel Nacional
Cuadro N 18: Peluqueras clase A en Quito.
Cuadro N 19: Oferta Actual
Cuadro N 20: Porcentaje de Crecimiento de los sectores econmicos de Quito.
Cuadro N 21: Total de Peluqueras al norte de Quito.
Cuadro N 22: Oferta Proyectada.
Cuadro N 23: Demanda Insatisfecha Actual.
Cuadro N 24: Demanda Insatisfecha Proyectada.
Cuadro N 25: Porcentaje a cubrir de la Demanda Insatisfecha.
Cuadro N 26: Av. Eloy Alfaro (Sector El Batn)
Cuadro N 27: Av. Gonzles Surez
Cuadro N 28: Av. Atahualpa y Av. Amazonas
Ana Noguera Pg. VII
Cuadro N 29: Av. Los lamos
Cuadro N 30: Inversin Total
Cuadro N 31: Maquinaria de Peluquera y Spa
Cuadro N 32: Muebles y Enseres de Peluquera
Cuadro N 33: Equipos de Oficina
Cuadro N 34: Equipo de Computo
Cuadro N 35: Muebles y Enseres
Cuadro N 36: Activos Diferidos y otros
Cuadro N 37: Adecuaciones
Cuadro N 38: Capital de Trabajo
Cuadro N 39: Insumos de Peluquera
Cuadro N 40: Herramientas de Peluquera
Cuadro N 41: Uniformes
Cuadro N 42: Utensilios y Menaje de Cafetera
Cuadro N 43: Tabla De Amortizacin
Cuadro N 44: Fuentes Y Usos De Fondo
Cuadro N 48: Costo de Tinte
Cuadro N 45: Costo de Corte
Cuadro N 46: Costo de Cepillado
Cuadro N 47: Costo de Peinado
Cuadro N 49: Costo de Manicure
Cuadro N 50: Costo de Pedicure
Cuadro N 51: Costo de Maquillaje
Cuadro N 52: Costo de Limpieza Facial
Cuadro N 53: Costo de Masajes Reductores
Cuadro N 54: Costo de Masajes Relajantes
Cuadro N 55: Costo de Masajes Reafirmantes
Cuadro N 56: Depreciacin Maquinaria de Peluquera
Cuadro N 57: Depreciacin Muebles y Enseres de Peluquera
Cuadro N 58: Depreciacin Equipo de Computo
Cuadro N 59: Depreciacin Equipos de Oficina
Cuadro N 60: Depreciacin Muebles y Enseres de oficina
Cuadro N 61: Amortizacin Gastos de Constitucin
Cuadro N 62: Amortizacin Adecuaciones
Ana Noguera Pg. VIII
Cuadro N 63: Amortizacin Patentes y Permisos Municipales
Cuadro N 64: Amortizacin Derecho de Utilizacin de la Marca
Cuadro N 65: Gastos Administrativos
Cuadro N 66: Gastos Operativos
Cuadro N 67: Servicios Bsicos
Cuadro N 68: Gasto de Ventas
Cuadro N 69: Gastos Financieros
Cuadro N 71: Precios CHS Espacio de Imagen
Cuadro N 72: Ingresos
Cuadro N 73: Ingresos Anuales
Cuadro N 74: Estado de Situacin Inicial
Cuadro N 75: Estado de Prdidas y Ganancias
Cuadro N 76: Flujo de Caja
Cuadro N 77: Valor Actual Neto
Cuadro N 78: VAN Tasa Menor
Cuadro N 79: VAN Tasa Mayor
Cuadro N 80: Periodo de Recuperacin de la Inversin

Grafico N 1: Evolucin del nmero de enseas.
Grfico N 2: Evolucin del nmero de establecimientos franquiciados
Grfico N 3: Pregunta N 1
Grfico N 6: Pregunta N 8a
Grfico N 7: Pregunta N 8b
Grfico N 8 Pregunta N 9
Grfico N 9 Pregunta N 10
Grfico N 10: Microlocalizacin del Proyecto.
Grfico N 11: Planta Baja de la Peluquera
Grfico N 12: Planta Alta de la Peluquera
Grfico N 13: Organigrama Estructural
Grfico N 14: Organigrama Posicional
Grfico N 15: Punto de Equilibrio cuatro meses
Grfico N 16: Punto de Equilibrio 2009
Universidad Tecnolgica Equinoccial Resumen Ejecutivo
Ana Noguera Pg. IX
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto de factibilidad para la implementacin de una franquicia de
peluquera en el norte de la ciudad de Quito, es de gran ayuda para la puesta en marcha
de un servicio como este.
Adems se indica las caractersticas principales del servicio y el funcionamiento de una
franquicia, con el objetivo de crear una empresa que genere fuentes de trabajo para que
contribuya con el desarrollo del pas y de la sociedad en general.
El estudio de factibilidad fue analizado como se detalla a continuacin:
En el Captulo I.- Se realiz una introduccin al sistema de franquicias, se plantean
antecedentes que sirven como referencia para comprender la importancia de este
sistema, adems se conoci la evolucin y el posicionamiento que tiene CHS Espacio
de Imagen en el mercado. Tambin se determinaron los objetivos e hiptesis necesarios
para la realizacin del estudio.
En el Captulo II: Se realiz el Estudio de Mercado para definir y cuantificar el mercado
meta, determinando la demanda potencial y oferta para conocer la demanda
insatisfecha, a travs de la encuesta, puntos fundamentales que sirvieron como base para
el desarrollo del proyecto. Tambin se determin el Marketing Mix para el proyecto.
En el Captulo III: El Estudio tcnico precisa los requerimientos para la operacin y las
caractersticas de la inversin. Se determin la microlocalizacin y la
macrolocalizacin del proyecto, as como tambin se realiz la ingeniera del proyecto
donde se establece la distribucin de la peluquera y por ltimo se determin la
estructura organizacional y se determin los requerimientos de personal.
En el Captulo IV: Se realiz el anlisis de la Inversin y Financiamiento necesario para
el proyecto. Parte fundamental fue cuantificar los activos fijos, activos intangibles y el
capital de trabajo para conocer la inversin total del proyecto. Tambin se estableci el
porcentaje de capital propio y con financiamiento.
En el Captulo V: Se determin los Costos e Ingresos del proyecto. Se desglosaron los
costos directos e indirectos como tambin los gastos administrativos, operativos,
Universidad Tecnolgica Equinoccial Resumen Ejecutivo
Ana Noguera Pg. X
financieros y de ventas, y se los proyect para los prximos diez aos. Adems se
determin los ingresos que se recibir como pago por la prestacin del proyecto.
En el Captulo VI: Una vez determinada la inversin, financiamiento, costos e ingresos,
se realiz la evaluacin econmica financiera donde se establece el Estado de Situacin
Inicial del proyecto y se presupuest el Estado de Resultados para diez aos a travs del
cual se conoci si habr prdidas o ganancias con los supuestos establecidos, el flujo de
caja permite conocer los ingresos y egresos reales de efectivo durante diez aos de vida.
La determinacin del Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno constituyen
parmetros esenciales para decidir la viabilidad del proyecto. Tambin se analiz el
periodo de recuperacin de la inversin y el punto de equilibrio.
En el Captulo VII: Se determinaron las conclusiones y recomendaciones del proyecto
despus de haber realizado el estudio necesario.

Universidad Tecnolgica Equinoccial Introduccin
Ana Noguera Pg. 1
CAPTULO I
INTRODUCCIN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.3. OBJETIVOS
1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
1.5 MARCO TERICO
1.6 HIPTESIS
1.7 BASE LEGAL

Ana Noguera Pg. 2
CAPTULO I
INTRODUCCIN

Este captulo tratar todos los aspectos principales sobre la franquicia y las empresas
que brindan el servicio de peluquera, su funcionamiento, organizacin y constitucin,
para que con la elaboracin del presente proyecto se plantee la creacin de una
franquicia de peluquera al Norte de la ciudad de Quito.

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Considerando la falta de un adecuado desarrollo en el sistema de franquicias en el pas,
aun cuando sistema proporciona las herramientas necesarias para poder seguir en el
negocio, es necesario efectuar un anlisis de cmo funciona la Franquicia en el actual
mundo de los negocios.

En el Ecuador varios empresarios han optado ampliar sus negocios y operaciones a
travs del sistema de franquicias porque de esta manera han podido extender su empresa
de una manera ms rpida y efectiva contando con una marca e imagen reconocida ya
en el mercado.

Actualmente en el norte de la ciudad de Quito, no se puede encontrar una franquicia de
peluqueras que brinde servicios completos de imagen, por lo que se plantea la
implementacin de la franquicia espaola de Peluqueras CHS Espacio de Imagen ya
que cuenta con mltiples servicios de peluquera e instalaciones vanguardistas, adems
sus profesionales son capacitados en el instituto ASK de Schwarzkopf Professional
obteniendo nuevos conocimientos.

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
Debido a la falta de franquicias de peluqueras en el pas se plantea la implementacin
de una franquicia de la cadena espaola de peluqueras CHS Espacio de Imagen en la
ciudad de Quito, porque no existen muchas peluqueras con franquicias extranjeras que
presten un servicio integral de imagen al pblico.
Ana Noguera Pg. 3
1.3. OBJETIVOS
1.3.1 GENERAL:
1.3.1.1 Desarrollar el estudio de factibilidad para la implementacin de la franquicia
espaola CHS Espacio de Imagen en el sector norte de la ciudad de Quito.
1.3.2 ESPECFI COS:
1.3.2.1 Analizar la posibilidad de implementar una peluquera de alto nivel en el sector
norte de la ciudad de Quito con personal calificado y productos de excelente calidad.

1.3.2.2 Realizar el estudio de mercado para conocer cules son las peluqueras que
adoptaron este sistema de franquicias nacionales en la ciudad de Quito.

1.3.2.3 Realizar una evaluacin financiera para la implementacin de la franquicia de la
cadena de peluqueras CHS Estudio de Imagen en la ciudad de Quito.

1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
Franquicia es ceder a otra empresa el derecho de realizar una determinada actividad
econmica utilizando su nombre comercial, lema y otras caractersticas propias del
negocio a cambio de una cantidad de dinero y un porcentaje de beneficios.

La utilizacin de los beneficios que entregan los franquiciantes no asegura el xito, pero
si puede disminuir los riesgos porque se trata de un negocio conocido que tiene un buen
posicionamiento en el mercado.

Existen innumerables argumentos por los que la franquicia es el mejor mtodo para
aquellos que se estrenan como empresarios, principalmente, por las innumerables
posibilidades de xito que ofrece, ya que permite dirigir mucho mejor los objetivos
econmicos y empresariales, algunos de sus beneficios son los siguientes:
1

Ser dueo de su propio negocio: El franquiciado es propietario de un negocio
previamente acreditado por una experiencia contrastada, con satisfactorios

Tomado de:
1
http://www.tormo.com/elpais/franquiciados/informacion/abc/ventajas.asp
Ana Noguera Pg. 4
resultados y que ofrece grandes posibilidades, por lo que se reduce enormemente
el riesgo que conlleva iniciar una actividad comercial en solitario.

El negocio est probado en el mercado: Al invertir en un negocio de
franquicia se est invirtiendo en una frmula comercial consolidada y con
muchos aos de experiencia en el mercado.

El Know-How o clave del xito: El elemento clave de toda franquicia radica en
el hecho de que el franquiciador cede al franquiciado un know-how, es decir el
"Saber Hacer" que diferencia el funcionamiento del negocio y que es la base del
xito que tiene en el mercado.

Cobertura asistencial de una gran organizacin: Al firmar el contrato con la
central, el franquiciado pasa a pertenecer a una gran organizacin
beneficindose de las ventajas de pertenecer a una gran empresa. As funcionar
bajo una gestin central dirigida por profesionales, lo que impulsar su
productividad, y dispondr de asesoramiento continuo en diferentes materias
como marketing, produccin, contabilidad o fiscalidad, lo que te permitir
reducir el trabajo administrativo.

Desarrollo ms rpido y ms seguro: Est demostrado que los franquiciados
consiguen alcanzar mucho antes el punto de equilibrio de sus negocios, y con
mayor garantas de xito, que otros comerciantes del mismo sector que inician
su actividad por cuenta propia.

El reconocimiento de la marca: Todo franquiciado desarrolla su actividad bajo
el paraguas de una marca reconocida a nivel nacional e incluso internacional.
Esto permite que el negocio atraiga nuevos clientes que estn familiarizados con
los productos o servicios ofertados.

Economas de escala: Comprar en un grupo es mucho ms barato que hacerlo
de forma independiente. Este hecho incide directamente en la cuenta de
resultados de cualquier comerciante, ya que permite conseguir condiciones de
Ana Noguera Pg. 5
compra ms favorables, plazos de pago ms ventajosos y seguridad en el
aprovisionamiento de materias primas.

Comprar una franquicia tiene una serie de beneficios importantes, pero para acceder a
ellos hay que asumir tambin una serie de costes y limitaciones adicionales. Algunos de
los inconvenientes del sistema son los siguientes:

Costes adicionales: La integracin en una red de franquicia implicar tener que
soportar unos costes adicionales que no existen en el caso de abrir un comercio
independiente, como el derecho de entrada y royalties de funcionamiento y
publicidad.

La necesidad de los royalties: Si un negocio consigue superar las previsiones
iniciales de rentabilidad establecidas por el franquiciador, es muy posible que el
franquiciado comience a cuestionar la necesidad de pagar los royalties de
funcionamiento y termine por no aceptar de buen agrado las visitas peridicas
del personal de control del franquiciador.

Limitaciones para la venta o traspaso del negocio: Hay que tener siempre en
cuenta que el franquiciador puede tener derechos de compra y de rescisin del
contrato segn las condiciones definidas en el mismo.

Por todo esto, hay tener en cuenta que la decisin de adquirir una franquicia requiere un
proceso de anlisis a lo largo del cual se debe recabar la informacin ms adecuada y
meditar las posibilidades reales de integracin en una determinada red
2
.

La importancia del estudio de factibilidad para implementacin de la franquicia CHS
Espacio de Imagen, es conocer cuales son los requisitos necesarios para la aceptacin y
poder lograr tener el capital necesario para su implementacin, CHS lleva 25 aos
conociendo las necesidades que demanda el sector diferencindose del resto al poseer
una imagen corporativa clara y fcilmente identificable con unos centros de diseo

Tomado de:
2
http://www.tormo.com/elpais/franquiciados/informacion/abc/ventajas.asp

Ana Noguera Pg. 6
vanguardista e innovador que los hacen nicos y exclusivos para un nivel
socioeconmico medio alto - alto, en el mercado.

La franquicia CHS tambin brinda asesoramiento y capacitacin al personal que labora
en las peluqueras.

Mediante el estudio a realizar se podr conocer elementos que respaldarn la
justificacin de este estudio:
Si existe mercado para la implementacin de este proyecto
Cules son las causas por las que el pas no tiene un sistema desarrollado de
franquicias en general.
Conocer la situacin del mercado de franquicias de peluqueras de alto nivel en
Quito.

1.5 MARCO TERICO
1.5.1 FRANQUICIA
La franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una parte llamada
franquiciador cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca as como
mtodos de hacer negocios a cambio de una tarifa peridica o royalty.
La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido
una ventaja competitiva destacable en el mercado. Dicha ventaja puede consistir en una
marca de prestigio, productos o mtodos patentados o, simplemente, un profundo
conocimiento del negocio que le hace conocedor de la frmula de obtener beneficios.
Mediante el contrato de franquicia, el franquiciador se compromete a transmitir parte de
esos valores al franquiciado y ste consigue una sensible reduccin de los requisitos de
inversin as como el riesgo.
3

1.5.1.1Obligaciones de las partes
Los contratos son libres y pueden incluir una gran variedad de clusulas. Sin embargo,
stas son algunas de las ms corrientes.

Tomado de:
3
http://es.wikipedia.org/wiki/Franquicia
Ana Noguera Pg. 7
El franquiciador se compromete a:
Ceder la licencia de marca y los signos de identificacin de la misma: logotipo,
colores corporativos, etc.
Transmitir el saber hacer o 'know-how' al franquiciado a travs de diversos
mtodos: formacin del personal, prestacin de apoyo continuo, etc.
Realizar una inversin publicitaria de la marca por un importe peridico
pactado.
Dar asistencia tecnolgica.
Por su parte el franquiciado debe pagar un canon inicial y realizar unos desembolsos
peridicos o royalties. Dichos royalties se pueden pactar como una cifra fija o bien
como un porcentaje sobre las ventas. Adems, se compromete a:
Preservar la imagen de marca de la empresa franquiciada manteniendo un
comportamiento honesto y unos requisitos estticos y de limpieza en los
establecimientos.
Respetar los mtodos comerciales y el 'know- how' transmitido.
Adquirir los suministros del franquiciador, en muchas ocasiones, con
exclusividad.
Someterse al control del franquiciador.
Se trata a grandes rasgos, de la venta que hace un productor original, de un formato o
negocio, concepto que incluye derechos, estrategias de servicio e incluso el good will.
El comprador se hace a unos derechos, para establecer su propio negocio, explotando
los productos y marcas ya posicionadas en el mercado y que por ende, tienen un
prestigio ganado. Arreglo entre el proveedor de un producto o servicio estandarizado y
otras empresas que actan como distribuidoras o repartidoras de este bien o servicio,
bajo el nombre del proveedor. Contrato a travs del que una empresa autoriza a alguien
a usar su marca y vender sus productos, bajo determinadas condiciones, que usualmente
incluyen servicios de capacitacin y/o asistencia tcnica.
En el Anexo 1 se puede observar el esquema simple del sistema de franquicias.

Ana Noguera Pg. 8
1.5.2 HISTORIA DE LA FRANQUICIA
Aunque el trmino franquicia naci durante la Edad Media en Francia, el sistema de
franquicia, tal y como lo conocemos hoy en da, tiene su origen a mediados del siglo
XIX, en Estados Unidos, concretamente en el ao 1862.
En esta fecha, la compaa I.M. Singer&Co, dedicada a la fabricacin de mquinas de
coser, comenz a utilizar esta frmula empresarial, para solventar las necesidades de
distribucin y cobertura de sus productos.
As, las necesidades de expansin de la industria del norte del pas, triunfante tras la
guerra civil, lleva a los empresarios a buscar la colaboracin de los comerciantes de
otras zonas, dando comienzo a la esencia del verdadero sistema de franquicia: la
colaboracin entre empresarios independientes para la obtencin de un fin comn.
Con el tiempo, muchas otras compaas empezaron a adoptar este concepto y
negociaron concesionarios y distribuidores oficiales. Este fue el caso de varios
fabricantes de automviles, como Ford o General Motors, y de algunas de compaas
ms importantes de refrescos, como Seven Up o Coca Cola, la cual acert a
expansionarse, en numerosos pases, con un sistema y formato equivalentes.
En concreto, en 1.929, General Motors recurre a un contrato que favorece el
asociacionismo entre la central y sus distribuidores, de forma que se favoreca la
colaboracin entre las partes, al tiempo que ambas mantenan niveles razonables de
independencia. De esta forma, la reaccin ante las leyes antitrust, tendentes a evitar la
integracin vertical de distribuidores y productores, facilit el desarrollo efectivo del
sistema de franquicias, de cuya vitalidad y xito da fe su actual expansin a
prcticamente todos los sectores de la economa.
Al tiempo que en los Estados Unidos las empresas tomaban conciencia de las ventajas
de este sistema, tambin en Europa muchos empresarios vean en la franquicia
importantes posibilidades de futuro. As, en Francia, encontramos el caso de los
propietarios de la fbrica de lanas La Lainiere de Roubaix, quienes se aseguraron la
salida comercial de sus productos creando la firma Pingouin, a la que asociaron a un
gran nmero de minoristas. stos, al firmar el contrato con la matriz, se aseguraban la
exclusividad de la distribucin de los productos Pingouin en su zona geogrfica.
Ana Noguera Pg. 9
Sin embargo, no fue hasta despus de la II Guerra Mundial, cuando en Estados Unidos
se desencaden un desarrollo masivo del sistema de franquicia, al reactivarse la
produccin civil. Las empresas necesitaban una rpida expansin por todos los
mercados, mientras que un gran nmero de pequeos inversores e inmigrantes, vindose
en la necesidad de participar en la nueva vida econmica de su pas, encontraron en la
franquicia una buena solucin para buscarse un medio de vida.
Precisamente en los aos cincuenta, comenz tambin el despegue en franquicia del
sector del fast food, con nombres tan conocidos como McDonald's, Burger King o
Kentucky Fried Chicken.
4

Numerosas actividades de todos los sectores comenzaron progresivamente a sumarse a
este mtodo de expansin de negocios, hasta el punto de alcanzarse en 1988 el medio
milln de establecimientos, que daban ocupacin a unos siete millones de personas, slo
en el pas norteamericano.
Del mismo modo, en los aos 70 en Europa, debido a la saturacin de los mercados,
comienza a desarrollarse en toda su plenitud el sistema de franquicia. No basta con tener
un producto para lograr el acceso a un mercado, hace falta algo ms, una calificacin,
una marca, un envoltorio personalizado, un emblema, una idea o un formato innovador
y atractivo, y la franquicia cubre todos estos parmetros.
As, alrededor de la marca como eje central, se constituye el verdadero contrato de
franquicia moderno, configurado a su vez con otros conceptos como el de la transmisin
del "know-how" o Saber Hacer, la asistencia permanente y la formacin.
5

La experiencia mundial demuestra que la franquicia da la oportunidad al empresario de
difundir su marca y desarrollar su empresa en nuevos mercados con gran velocidad y
con un capital reducido. El propsito es mejorar las ventas, la posicin de mercado,
aumentar el flujo de caja y lograr un incremento del good will (imagen) de su marca,
afirma Ismael Vicua.
El desarrollo del sistema de franquicias ha sido notable en todo el mundo. El consultor
seor de Francorp, cuenta que en Estados Unidos y Canad ha sido enorme, y tambin
en Asia, especialmente en Japn y Malasia.

Tomado de:
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Franquicia
5
http://www.tormo.com/elpais/franquiciados/informacion/abc/historia.asp
Ana Noguera Pg. 10
En Japn hay ms de 800 franquiciadores y cerca de 200 mil puntos de venta
franquiciados. Cada ao se instalan ms de 12 mil nuevos locales de negocios
franquiciados. La mayora de las tiendas tiene una superficie de alrededor de 25 metros
cuadrados y ventas diarias de un equivalente a US$ 3.600.

En Nueva Zelanda las nuevas concesiones han crecido a una tasa media de 25% anual
en los dos ltimos aos. Actualmente proveen empleo a 41 mil personas y se estima un
crecimiento de 75 mil nuevos puestos de trabajo durante los prximos cinco aos,
afirma Vicua.

El desarrollo de franquicias en Amrica Latina no se ha quedado atrs. Vicua sostiene
que en Brasil existen 750 franquiciadores y 61 mil locales franquiciados, con empleo
directo para 810 mil personas.

Otro pas que muestra cifras significativas es Mxico. Hoy tiene 350 franquiciadores,
20 mil locales franquiciados y genera 300 mil puestos de trabajo directo. Por su parte,
Argentina cuenta con 150 franquiciadores, 5.500 locales franquiciados y 35.000 puestos
de trabajo, afirma Vicua.

En Chile aunque el sistema es relativamente nuevo, ha registrado un desarrollo
sostenido en los ltimos ocho aos, y cuenta con 84 franquiciadores, 465 locales
franquiciados y genera 12.500 empleos directos.
Aqu tambin se est dando la tendencia mundial, en que cada vez ms se van
incorporando al sistema nuevos conceptos de negocios, distintos a los de comida rpida.

En los ltimos aos, en Chile, han planificado su expansin como franquicias, y con
mucho xito, pticas, farmacias, empresas educacionales, de comunicaciones, corretaje
de propiedades, servicios tcnicos de herramientas y lnea blanca, y una amplia variedad
de servicios, todo ello, adems de sectores tradicionales y con larga trayectoria en
franquicias, dice Vicua.

La informacin cuantitativa relacionada con las franquicias alrededor del mundo aporta
mucho para que podamos tener una visin importante del porqu la balanza se inclina al
Ana Noguera Pg. 11
lado de las franquicias, en el momento de tomar decisiones de negocio, como podemos
concluir de los datos que aparecen a continuacin en el cuadro.
6

Cuadro N 1
Estados Unidos
Franquiciantes Franquiciados Empleos Generados
4300 760.000 18000.000
Mxico
750 55.000 550.000
Brasil
900 46.000 245.000

1.5.3 LA FRANQUICIA EN EL ECUADOR
Resea
En el ao 1967 llega al Ecuador la primera empresa con este modelo negocio,
MARTINIZING, esta empresa inici con apenas 8 personas, hoy cuenta con 170 locales
a nivel nacional.

Sobre esta base en el ao 1997 contando con una sociedad empresarial ms consciente y
clara acerca de como obtener una franquicia. Tras la apertura de Mc Donalds; Pizza
Hut, Burger King se crea la Asociacin Ecuatoriana de Franquicias, Organismo que se
encarga de difundir el conocimiento sobre este modelo de negocio.

De la experiencia de traer franquicias del extranjero, se conforme la primera franquicia
ecuatoriana con el Yogur Persa, posteriormente Docucentro XEROX, Koktelitos,
Expocolor, entre otros como Hups que ha vendido su franquicia a pases como Espaa y
Brasil. Los inversionistas consideran al Ecuador como un mercado atractivo para la
inversin de una variedad de conceptos de negocios de franquicias como los que se han
venido dando con el gastronmico y moda.

En cifras, este sistema de negocio mueve anualmente alrededor de 800 millones de
dlares; genera 8000 empleos directos y 3000 indirectos, por lo que varias empresas
optaron por ampliar sus operaciones a travs de una franquicia
7
.

Tomado de:
6
Revista Ekos, septiembre 2007.
Ana Noguera Pg. 12

En la actualidad en el Ecuador existen las siguientes franquicias que se muestran en el
siguiente cuadro por el ranking de ventas:
Cuadro N 2
Datos de las Franquicias existentes en Ecuador
Nombre Pas Sector Ranking
Disensa Ecuador Construccin 1
Payless Shoes EEUU Retail 2
SunglassHot EEUU Retail 3
Expocolor Ecuador Servicios 4
Teleshop Ecuador Retail 5
TGI Fridays EEUU Restaurante 6
Cinemark EEUU Servicios 7
Teledomestic Espaa Servicios 8
Hotel Radisson EEUU Hotelera 9
Pinto Ecuador Retail 10
Tommy Hilfiger EEUU Retail 11
D&Bond EEUU Retail 12
Radio Shack EEUU Retail 13
Coca Cola EEUU Bebidas 14
Pepsi/KFC/Taco Bell EEUU Comida rpida 15
Hotel Hilton EEUU Hotelera 16
Fossil EEUU Ratail 17
New Horizons EEUU Servicios 18
Dominos Pizza EEUU Comida rpida 19
Crepes y Waffles Colombia Restaurante 20
FUENTE: Dpto. Investigacin IDE-Business School

1.5.4 MARCO JURDICO

El marco jurdico lo conforman todas y cada una de las disposiciones legales
contenidas en la legislacin del pas que regulan el funcionamiento de las franquicias.
En el Ecuador, no existe una ley especfica para franquicias; no obstante se regulan a
travs de: la Ley de Propiedad Intelectual (Ley 83) y su Reglamento; la Decisin No.
291 de la CAN (Rgimen Comn de Tratamiento a los Capitales Extranjeros o sobre
Marcas, Patentes, Licencias y Regalas) en la que se norma la investigacin extranjera y
la transferencia de tecnologa; Decis in No. 486 de la CAN (Rgimen Comn para la
Propiedad Intelectual); y el Cdigo Civil ecuatoriano, donde encontramos disposiciones
generales que constituyen el marco jurdico para este tipo de contratos.

Tomado de:
7
http://www.aefran.org
Ana Noguera Pg. 13
Elementos que debe contener el contrato de franquicias.
Marca (objeto del contrato), regalas, puntos de venta, publicidad, capacitacin,
entrenamiento, y asistencia tcnica, manuales de operacin, mantenimiento, estndares
de calidad, registros contables, informacin confidencial, seguros y fianzas, garantas,
modificaciones al sistema, administracin general, transferencia y/o cesin de derechos,
vigencia del contrato, territorialidad, desarrollo de nuevos productos, sistemas
informticos, formas de resolver controversias, acuerdos con factores derivados de las
circunstancias existentes en el pas o territorio objeto del contrato.
Todo contrato de franquicia, tiene un marco conceptual, en el que se definen con
anticipacin los trminos utilizado en este instrumento legal. De esta forma se evitarn
malas interpretaciones entre las partes.
El contrato deber ser claro, justo, equitativo, estricto, debern prevenir formas de evitar
conflictos entre las partes involucradas.
8

El esquema de contrato se encuentra en el Anexo 2.
1.5.5 IEPI
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI- es una persona jurdica de
derecho pblico, creada mediante la Ley de Propiedad Intelectual No. 83, publicada en
el Registro Oficial 320, del 19 de mayo de 1998. El IEPI es el encargado de regular el
control de la aplicacin de las leyes de la propiedad intelectual.

El Presidente del IEPI, quien, a su vez, es el representante legal, es nombrado por el
Presidente Constitucional de la Repblica del Ecuador para un perodo de seis aos. En
la actualidad, al frente de estas funciones se encuentra el Doctor Csar Dvila Torres,
jurista de reconocido prestigio y experto en materia de propiedad intelectual.

Los miembros del Comit y los directores nacionales en sus diferentes reas (Propiedad
Industrial, Derechos de Autor y Derechos Conexos, y Obtenciones Vegetales) son
nombrados por igual perodo, con la finalidad de dar mayor objetividad y permanencia a
la aplicacin de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento, las normas

Tomado de:
8
Economa y Negocios, Boletn del Centro de Investigaciones Econmicas Nmero 5, Enero 2008.
Ana Noguera Pg. 14
comunitarias, los tratados y convenios internacionales que son parte del ordenamiento
jurdico dentro de nuestro pas.

El IEPI, en la consecucin de su objetivo primordial como es la proteccin de los
derechos intelectuales, basados en los principios de universalidad y armonizacin
internacional, mediante sus direcciones, realiza control.
9

1.5.6 LA FRANQUICIA EN ESPAA
La franquicia comenz a aplicarse en Espaa a finales de la dcada de los 50, con la
entrada de algunas firmas extranjeras, principalmente de Francia, en el sector del
equipamiento personal, y americanas en "fast- food". Adems, poco a poco el propio
desarrollo de la distribucin alimenticia ir desencadenando la creacin de cadenas, que
sern el germen de muchas lneas franquiciadas.
Sin embargo, todo este proceso de asentamiento se prolongar durante ms de 20 aos y
estar marcado por un desconocimiento total de esta frmula empresarial, tanto a nivel
profesional como popular.
En la dcada de los 80, comienza el verdadero desarrollo de la franquicia, en 1983 se
celebrarn las Primeras Jornadas Nacionales de Franquicia, a la par que comienza un
fuerte desarrollo de este sistema, el cual alcanzar su esplendor a partir de 1986.
Desde esta fecha, la franquicia deja de ser algo desconocido, para convertirse en una
frmula empresarial de xito demostrado. Comenzar a producirse una entrada masiva
de cadenas forneas, fundamentalmente francesas y americanas, la aparicin de
numerosas firmas espaolas, y un desarrollo espectacular de los franquiciados en el
sector de la alimentacin y del equipamiento personal, aunque ste ltimo en menor
medida.
Su evolucin desde entonces hasta el momento actual ha venido avanzando y los
empresarios espaoles han sabido aprovecharla. Actualmente, el desarrollo y la
implantacin de la franquicia en Espaa es un hecho y alcanza a todos los sectores de
actividad: hostelera, servicios, moda, viajes, peluqueras, belleza, consultora o

Tomado de:
9
http://www.iepi.ec/iepi/exp.aspx?sectionId=1
Ana Noguera Pg. 15
tintorera, son slo algunos ejemplos. Y basta recorrer cualquiera de las principales
calles de las grandes ciudades o los centros comerciales para darse cuenta de su alcance.
En Espaa, la actividad de la franquicia se encuentra en un punto de inflexin en el que
se estn gestando importantes cambios, principalmente marcados por el avance de las
nuevas tecnologas, la apertura de las firmas nacionales hacia los mercados exteriores y
la evolucin de los propios conceptos de negocio, con nuevas oportunidades. As,
aunque las franquicias seguirn creciendo en cantidad y en calidad tambin se vern
importantes cambios cualitativos dent ro del propio sistema que marcarn su desarrollo
futuro.
Grficamente podemos observar los datos de los ltimos aos referentes a la evolucin
del nmero de enseas en Espaa. Siguiendo la Gua de Franquicias y Oportunidades de
Negocio de la consultora Tormo & Asociados, se contina con una tnica alcista
imperante en los ltimos aos, ya que de 640 cadenas de franquicias que operaban en el
ao 1999, se ha pasado a las 902 actuales. Hay que sealar que en el ao 2004 no se
produjo un descenso en el nmero de enseas con respecto a los aos anteriores, sino
que los datos para estos aos estn obtenidos de la consultora Tormo & Asociados, la
cual consider como franquiciadoras a partir del ao 2004 solamente a aquellas
empresas que tenan una mnima estructura financiera y empresarial para poder ser
consideradas como tal.
Grafico 1.Evolucin del nmero de enseas.
750
940
963
1.012
742
812
902
0
200
400
600
800
1.000
1.200
N

d
e

e
n
s
e
a
s
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Ao

Fuente: Gua de Franquicias de Tormo & Asociados (2006).
Ana Noguera Pg. 16
Atendiendo al nmero de establecimientos franquiciados existentes hay que destacar no
slo el incremento en el mismo, llegando a alcanzar los 63.751 establecimientos en el
ao 2006, sino el incremento que se ha producido en el nmero medio de
establecimientos por cadena de franquicia, que se ha establecido en casi 72 unidades,
dos ms que en el ao anterior. A pesar de haberse contabilizado en el ao 2004 un
menor nmero de enseas, sin embargo, el nmero de establecimientos franquiciados ha
continuado creciendo, lo que muestra que la franquicia se concibe como una
oportunidad de autoempleo para muchas personas o bien como una inversin para otras
muchas.
En el grfico 2 podemos observar la evolucin del nmero de establecimientos durante
los ltimos aos. Del total de 63.751 establecimientos 12.117 son establecimientos
propios mientras que 51.634 son establecimientos franquiciados, lo que supone unos
porcentajes del 19,01% y del 80,99%, respectivamente.
Grfico 2. Evolucin del nmero de establecimientos franquiciados.
31.019
40.875
45.427
48.388
52.346
58.321
63.751
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
N

d
e

e
s
t
a
b
l
e
c
i
m
i
e
n
t
o
s
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Ao

Fuente: Gua de Franquicias de Tormo & Asociados (2006).

1.5.7 CLAVES DEL SISTEMA
Las principales caractersticas que marcan el funcionamiento de este sistema son:
Colaboracin continuada entre el franquiciador y sus franquiciados individuales,
tanto legal como financieramente.
Ana Noguera Pg. 17

El franquiciador concede a sus franquiciados el derecho y la obligacin de llevar un
negocio acorde con unas pautas definidas y con xito.

Este derecho faculta al franquiciado, a cambio de una contraprestacin econmica, a
utilizar el nombre comercial y la marca de productos o servicios del franquiciador.

El franquiciador debe facilitar adems a sus franquiciados el "know how" o saber
hacer de su negocio, a travs de un proceso inicial y permanente de formacin.

Esta asociacin viene determinada por el marco y la duracin de un contrato de
franquicia escrito, pactado entre las partes a tal efecto.
1.5.8 CHS ESPACIO DE IMAGEN
CHS Espacio de Imagen nace en Espaa en el ao 2001 de la mano de un equipo de
profesionales con 25 aos de experiencia en el sector. Se posiciona como un nuevo
concepto de peluquera rpida de alta calidad con instalaciones vanguardistas y trato
personalizado desarrollado en espacios de estilismo evolutivo. En la actualidad cuenta
con 2 establecimientos propios y 13 franquiciados y prev la apertura de 20 franquicias
ms para el 2007.
CHS Espacio de Imagen ofrece a sus franquiciados un concepto global de imagen en el
que su mayor objetivo es llevar la tendencia a cada uno de los mbitos del saln, desde
la decoracin, los uniformes y la msica ambiental, hasta el personal y la tcnica. Para
ello CHS propone el modelo llave en mano, a travs del cual la central se encarga de
proporcionar un servicio integral que acondiciona el local segn la normativa de
franquicias, implantando todo lo necesario para que se pueda empezar a trabajar desde
el primer da. CHS tambin pone a disposicin de sus franquiciados un completo plan
de formacin continuada a travs de 50 academias y Estudios Ask repartidos por todo el
mundo.
La cadena de peluqueras CHS Espacio de Imagen ha sido galardonada con el premio a
la Calidad en la I edicin de los Premios Nuestros Negocios que organiza la editorial
Grupo Dirigentes. Estos galardones premian la trayectoria empresarial de las franquicias
Ana Noguera Pg. 18
ms relevantes del 2006 y fue entregado en el transcurso de la feria Expofranquicia,
celebrada en Madrid recientemente.
La red de peluqueras CHS Espacio de Imagen firma un acuerdo con Schwarzkopf
Professional
La cadena de peluqueras CHS Espacio de Imagen ha firmado un acuerdo con la firma
de cosmtica capilar Schwarzkopf Professional del que se beneficiarn todos sus
franquiciados. Mediante el mismo, la marca de cosmticos perteneciente al grupo
Henkel Ibrica colaborar con la red de peluqueras suministrndole sus productos,
poniendo a su disposicin sus ms de 50 centros de formacin en todo el mundo y
colaborando activamente en la labor comercial de expandir la franquicia CHS Espacio
de Imagen nacional e internacionalmente.
Para nosotros es una gran satisfaccin contar con el apoyo de una marca tan
reconocida en el mundo de la peluquera como Schwarzkopf Professional. Antes de
firmar el acuerdo ya trabajamos con sus productos y tenemos plena confianza en sus
servicios comenta Jos Pardo, director general de CHS Espacio de Imagen.
1.6 HIPTESIS
El estudio de factibilidad para la implementacin de la franquicia CHS Espacio de
Imagen en el sector norte de Quito demostrar que el sistema de franquicias es un buen
negocio para lograr buena rentabilidad.
1.7 BASE LEGAL
1.7.1 ANLISIS ENTRE SOCIEDADES ANNIMAS Y COMPAAS DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA.
Sociedades Annimas.- En este tipo de sociedad se requiere mnimo de 2 o 3 accionistas y
un capital mnimo de USD $ 800 (Ochocientos dlares norteamericanos); la
responsabilidad de los accionistas se extiende a su patrimonio.
Compaa Limitada.- Es la que se contrae entre dos o ms personas, mximo quince,
que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones
individuales y hacen el comercio bajo una razn social o denominacin objetiva, a la que
Ana Noguera Pg. 19
se le aadir, en todo caso, las palabras Compaa Limitada. Se requiere un capital
mnimo de USD $ 400 (Cuatrocientos dlares norteamericanos).
10

Para determinar el tipo de sociedad que se va a conformar se parte de un anlisis con el fin
de determinar la opcin ms adecuada para el proyecto, se decidi que la mejor opcin es
una Compaa de Responsabilidad Limitada ya que el grado de responsabilidad de los
socios en el caso de disolucin est dada por el monto de sus aportes.
La denominacin social de la empresa ser Alea Ca. Ltda.
1.7.2 REQUISITOS PARA UNA COMPAA DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA
Una compaa de Responsabilidad Limitada debe reunir los siguientes requisitos:
Nombre: En este tipo de compaas la razn deber ser aprobado por la
Secretara General de la Oficina Matriz de la Superintendencia de Compaas.
Solicitud de aprobacin: se debe presentar tres copias certificadas de la
escritura de constitucin de la compaa y adjuntar la solicitud suscrita por el
abogado con lo que se pide la aprobacin del contrato constitutivo al
Superintendente de Compaas o a su delegado.
Nmero mnimo y mximo de socios: La compaa se constituir con tres
socios como mnimo o con un mximo de quince; sin embargo, se durante su
existencia jurdica llegare a exceder este nmero deber disolverse o
transformarse en otra clase de compaa.
Capital Mnimo: El capital mnimo es cuatrocientos dlares de los Estados
Unidos de Amrica, el cual ser suscrito ntegramente o se cancelar al menos
en el 50% del valor nominal al momento de la constitucin de la compaa.
1.7.3 CONSTITUCIN DE LA COMPAA
Se debe realizar los siguientes trmites para la constitucin de la compaa:

Tomado de:
10
Ley de Compaas, Art. 92, 95.
Ana Noguera Pg. 20
a) Reservar la dominacin de la empresa y su nombre comercial en la
Superintendencia de Compaas.
b) Elaborar un proyecto de minuta respaldada con la firma de un abogado, y enviarla a
la Superintendencia de Compaas.
c) Apertura de una cuenta bancaria de integracin de capital.
d) Elevar la minuta a escritura pblica.
e) Enviar a la Superintendencia de Compaas tres copias para legalizar la constitucin
de la empresa.
f) Obtener la afiliacin en la Cmara de Comercio.
g) Solicitar la publicacin de un extracto en la prensa a la Superintendencia.
h) Obtener la Patente Municipal, adems de los nombramientos tanto del Presidente
como del Gerente.
i) Obtener el Registro nico de Contribuyentes (RUC), una vez registrados los
nombramientos.
j) Inscribir la compaa en el Registro Mercantil.
k) Obtener un certificado de la Superintendencia donde conste que la sociedad est
inscrita en el Registro de Sociedades.
l) Obtener un certificado que autoriza a la Compaa para movilizar los fondos de la
cuenta de integracin de capital.
m) Tramitar la inscripcin patronal en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
(IEES).
El proyecto del Acta de Constitucin de la empresa se encuentra en el Apndice 1.

Ana Noguera Pg. 21
1.7.4 REQUISITOS EXIGIDOS POR LA SUPERINTENCIA DE COMPAAS
La Superintendencia de Compaas exige los siguientes requisitos:
Original y copia de la escritura pblica de constitucin o domiciliacin inscrita
en el Registro Mercantil.
Original y copia del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro
Mercantil.
Copia de la cdula de identidad y copia del certificado de votacin del ltimo
proceso electoral del representante legal.
Original de la hoja de datos generales del Registro de Sociedades.
Original del documento que identifique el domicilio principal en el que se
desarrolla la actividad de la sociedad, puede ser una plantilla de: servicio
elctrico, telfono, agua o contrato de arrendamiento.
1.7.5 REQUISITOS LEGALES
1.7.5.1 Registro nico De Contribuyentes RUC
Es el punto de partida para el proceso de la administracin tributaria. El RUC
constituye el nmero de identificacin de todas las personas naturales y sociedades que
sean sujetos de obligaciones tributarias. A travs del certificado del RUC (documento
de inscripcin), el contribuyente est en capacidad de conocer adecuadamente cuales
son sus obligaciones tributarias de forma que la facilite un cabal cumplimiento de las
mismas. Las personas naturales o sociedades que sean sujetos de obligaciones
tributarias, tienen dos obligaciones iniciales con el Servicio de Rentas Internas:
a) Obtener el Registro nico de Contribuyentes, documento nico que le califica
para poder efectuar transacciones comerciales en forma legal. Los
contribuyentes deben inscribirse en el RUC dentro de los treinta das hbiles
siguientes a su inicio de actividades.
Ana Noguera Pg. 22
b) Actualizar el RUC por cualquier cambio producido en los datos originales
contenidos en ste. El contribuyente deber realizar estas actualizaciones dentro
de los treinta das hbiles siguientes de ocurrido e hecho que produjo el cambio.
Todos los trmites relacionados con el Registro nico de Contribuyentes se realizarn
exclusivamente en las oficinas del Servicio de Rentas Internas.
1.7.5.2 Declaracin de Impuestos
El pago del impuesto a la renta se lo realiza anualmente y tiene vigencia desde el 1ro de
enero al 31 de diciembre, los pasos a seguir son los siguientes:
Realizar la inscripcin del RUC.
Llevar contabilidad de forma secuencial y peridica.
Presentar declaracin del IVA, como agente de retencin si es que la actividad lo
amerita, sta declaracin se presentar mensualmente de las operaciones
grabadas por dicho impuesto, la base imponible es el 12%.
Realizar retenciones a la fuente por concepto de impuesto a la renta y presentar
las correspondientes declaraciones y pagos retenidos.
1.7.6 PERMISOS MUNICIPALES
1.7.6.1 Patente Municipal
El impuesto de patentes municipales se grava a toda persona natural o jurdica que
ejerza una actividad comercial y opere en el Distrito Metropolitano de Quito:
Los aspectos a tener en cuenta son los siguientes:
Se lo realiza a partir del 2 de enero de cada ao en la Administracin Zonal respectiva,
al sector domiciliario de la empresa.
Los requisitos para obtener la patente jurdica son:
Formulario de declaracin del impuesto de Patentes, original y copia.
Escritura de constitucin de la compaa original y copia.
Original y copia de la Resolucin de la Superintendencia de Compaas.
Ana Noguera Pg. 23
Copia de la cdula de ciudadana y papeleta de votacin actualizada del
representante legal.
Direccin donde funciona la misma.

1.7.6.2 Permiso de Publicidad Exterior
Para poder colocar un letrero de publicidad es necesario solicitar autorizacin al
Municipio de Quito, cumplimiento con los siguientes requisitos:
Croquis de ubicacin y fotografa actual del sitio.
Comprobante del pago del impuesto predial correspondiente al presente ao.
Autorizacin del propietario del inmueble.
1.7.6.3 Permiso Sanitario de Funcionamiento
Los requisitos para obtener el Permiso Sanitario son:
Categorizacin (para locales nuevos) otorgado por el rea de Control Sanitario.
Comprobante de pago de patente del ao.
Certificados de Salud.
Informe del control sanitario sobre cumplimiento de requisitos para la actividad.
Copia de la cdula de ciudadana y papeleta de votacin actualizada.
1.7.7 AFICIACIN DE EMPLEADOS
Son obligaciones y responsabilidades que tienen todos los patronos privados y pblicos,
siendo oportuna dentro de los plazos reglamentarios de aportes personales, patronales,
fondos de reserva y ms descuentos que se ordenaren dentro del plazo y condiciones
sealados en las leyes, estatutos y reglamentos, con las que se refiere el Art. 170 para el
Tesoro General de la Nacin.
El patrono debe remitir al IESS los aportes y descuentos que el instituto ordene dentro
de los 15 das posteriores al mes trabajado, entendindose que enviar los aportes por
parte del patrono y los aportes de los empleados, los pasos a llevarse a cabo son los
siguientes:
Ana Noguera Pg. 24
Adquirir un formulario en el IESS para la designacin del nmero patronal, a esto se
deber adjuntar los documentos correspondientes a la empresa como:
Copia simple de la escritura de constitucin.
Copias del nombramiento del Gerente inscrito en el Registro Mercantil.
Copia del RUC.
Copia de la cdula de identidad del representante legal.
Copia de los contratos de trabajo debidamente legalizados en el Ministerio de
Trabajo.
Copia del ltimo pago de agua, luz o telfono.
Copia de la Resolucin de la Superintendencia de Compaas.
Universidad Tecnolgica Equinoccial Estudio de Mercado
Ana Noguera Pg. 25

CAPTULO II

ESTUDIO DE MERCADO

2.1 DEFINICIN
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
2.3 CLASIFICACIN DEL SERVICIO
2.4 MERCADO META
2.5 CUANTIFICACIN DEL MERCADO META
2.6 TAMAO DE LA MUESTRA
2.7 LA ENCUESTA
2.8 ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA
2.9 DEMANDA
2.10 OFERTA
2.11 DEMANDA INSATISFECHA
2.12 PORCENTAJE A CUBRIR DE LA DEMANDA INSATISFECHA
2.13 MARKETING EN EL SERVICIO
2.14 MARCA
2.15 ESTRATEGIAS DE INTRODUCCIN AL MERCADO
2.16 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

Ana Noguera Pg. 26
CAPTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
El objetivo de este CAPTULO es establecer el mercado especfico para la prestacin de
los servicios de peluquera, esttica y bronceado al norte de la ciudad de Quito, adems
determinar la oferta y demanda para conocer la demanda insatisfecha, tambin
establecer el nmero de posibles usuarios del servicio para poder satisfacer sus
expectativas frente a precio, promociones e higiene.
2.1 DEFINICIN
El mercado es el lugar fsico donde los compradores y vendedores se renen para
intercambiar bienes o servicios
11

Para poder dar inicio al estudio de mercado es necesario conocer cul es su significado,
se lo puede definir de la siguiente manera: La investigacin de mercados vincula a la
organizacin con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificacin, la
recoleccin, el anlisis y la interpretacin de la informacin para ayudar a la
administracin a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y
a desarrollar y evaluar cursos de accin de mercadotecnia
12
.

Al estudiar el mercado de una empresa o un proyecto es preciso reconocer todos y cada
uno de los agentes que, con su actuacin, tendrn algn grado de influencia sobre las
decisiones que se tomarn al definir una estrategia comercial. Dentro de la informacin
relevante que entrega el estudio de mercado se pueden nombrar alternativas y
oportunidades de inversin, anlisis industrial de los consumidores, competidores
distribuidores y proveedores, entre otros.
13

El estudio de mercado es considerado una de las partes ms complejas dentro del
proyecto, cada proyecto cuenta con un estudio especfico, pero con un procedimiento
general que es realizar un anlisis histrico, actual y proyectado. En este se determina el
mercado meta con el fin de determinar la demanda potencial actual y proyectada del

Tomado de:
11
KOTLER, Philip, Mercadotecnia, Prentice-Hall Hispanoamericana S.A., Mxico, 1989, Pg. 236.
12
AAKER, David y DAY, George, Investigacin de Mercados, McGraw-Hill, segunda edicin en espaol, Mxico, 1989, Pg. 4.
13
SAPAG, Jos, Evaluacin de proyectos, McGraw-Hill, segunda edicin, Chile, 2000, Pg. 23.
Ana Noguera Pg. 27
bien o servicio ofrecido, adems podemos conocer cual es la oferta actual y proyectada
en el mercado, mediante clculos podremos conocer cul es la demanda insatisfecha
actual y proyectada del mercado que permitir conocer la cantidad de demanda que
pretende cubrir el proyecto. Todo esto contribuye para poder determinar el precio del
bien o servicio y como consecuencia la determinacin de los ingresos del proyecto.
Tambin se podr establecer la posible competencia y conocer cuales son sus planes de
mercadotecnia establecidos.

Finalmente, se puede concluir que en el estudio de mercado se podrn estudiar los
aspectos econmicos especficos que repercuten, de una u otra forma, en la composicin
del flujo de caja del proyecto
14
.
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
Se podra decir que el objetivo principal del estudio de mercado es la proyeccin de la
oferta y demanda en un segmento de mercado establecido, indicar si las caractersticas
del servicio o producto corresponden a las que el cliente busca.

Tambin se puede determinar el porcentaje de demanda insatisfecha del mercado que
cubrir el proyecto. As como los gustos y preferencias de la demanda y el grado de
aceptacin del producto o servicio.
2.3 CLASIFICACIN DEL SERVICIO
Este proyecto pretende ofrecer el servicio de peluquera con las ltimas tendencias de
moda y estilo en el norte de la ciudad de Quito, para lo cual es necesario conocer la
definicin de servicio: En economa y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un
conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente
15
, por
consiguiente se lo puede tambin definir como actividades identificables, que son el
objeto principal de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de
necesidades de los consumidores
16

Existen muchas clasificaciones de servicio, pero la atencin de la belleza pertenece al
servicio de atencin personal, segn William Stanton.

Tomado de:
14
SAPAG, Chain, Preparacin y Evaluacin de Proyectos. McGraw-Hill, tercera edicin, 1997, Pg. 47.
15
http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio
16
STANTON, William y OTROS, Fundamentos de Marketing, McGraw-Hill, novena edicin, Mxico, 1992, Pg. 533.
Ana Noguera Pg. 28
2.4 MERCADO META
Segn el criterio de Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen
necesidades y/o caractersticas comunes a los que la empresa u organizacin decide
servir"
17
.

Este proyecto est dirigido a hombres y mujeres que habitan al Norte de la Ciudad de
Quito, no se hace distincin de gnero ni edad ya que el servicio es dirigido a cualquier
persona del sector.

Se ha determinado a este sector en especfico ya que cumple con los requerimientos de
poblacin, clase econmica y adems porque despus de un sondeo de la zona se
determin que no existen peluqueras con las caractersticas determinadas en el
proyecto.
2.5 CUANTIFICACIN DEL MERCADO META
De acuerdo a los datos del VI censo de poblacin y V de vivienda realizado en el 2001
por el INEC, la poblacin del cantn Quito representa el 77% del total de la Provincia
de Pichincha; ha crecido en el ltimo periodo a un ritmo del 2,7% promedio anual y
est dividida de la siguiente manera:
Cuadro N 3
POBLACIN DEL CANTN QUITO
CENSO 2001
REAS TOTAL HOMBRES MUJERES
TOTAL 1,839,853 892,57 947,283
URBANA 1,399,378 674,962 724,416
RURAL 440,475 217,608 222,867

FUENTE: INEC

ELABORACIN: La autora

Segn datos del INEC correspondiente a las zonas censales por parroquias urbanas de la
ciudad de Quito existen 32 parroquias urbanas, obteniendo un total de 302 zonas en la
ciudad.

Tomado de:
17
KOLTER, Philip y ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de Marketing, Prentice Hall, Sexta Edicin.
Ana Noguera Pg. 29
El norte de Quito est compuesto por 12 parroquias urbanas y 110 zonas lo cual
representa el 36,42% de las zonas totales de la ciudad, en poblacin representa 511,724
habitantes en el sector norte de la Ciudad de Quito siendo el 36,57% del total de la
poblacin urbana de Quito.
Cuadro N 4

VI CENSO DE POBLACIN Y V DE VIVIENDA - 2001
CORRESPONDENCIA DE ZONAS CENSALES POR
PARROQUIAS URBANAS DE LA CIUDAD DE QUITO
POBLACIN
DE QUITO
POBLACION
URBANA DE
QUITO
% POBLACION
URBANA DE
QUITO
%
POBLACION
DEL NORTE
DE QUITO
POBLACION
DEL NORTE
DE QUITO
1,839,853 1,399,378 76.05% 36,57% 511,724

FUENTE: INEC
2.6 TAMAO DE LA MUESTRA
Para poder establecer el tamao de la muestra y considerando los datos de la poblacin
que reside la norte de la ciudad de Quito, se aplicarn las siguientes frmulas
correspondientes al muestreo aleatorio simple.
El Muestreo Aleatorio Simple (M.A.S.) consiste en que toda persona tiene la
probabilidad de ser elegido. Se debe partir de una encuesta piloto, en el proyecto se
establecieron 25 encuestas, cuyos resultados demuestran que 15 de los encuestados,
estaran dispuestos a acudir a una peluquera con las caractersticas sealadas en la
pregunta N 10 (Ver Apndice 2).

(1)
Z * p * (1-p)
e

Donde:
?o = Tamao de muestra aproximado.
Z = Nivel de confianza deseado.
e = Error muestral.
?o =

Ana Noguera Pg. 30
p = Proporcin de casos.
El valor de Z se puede estimar una vez que se conoce el nivel de confianza. Para este
proyecto se ha decidido utilizar un 90% de confianza Z que en la curva normal tiene
un valor de 1,64.

El valor de e es el error aproximado que se est dispuesto a aceptar en el uso
estadstico muestral para estimar el parmetro de la poblacin. Se usar el 0,098, es
decir, un 9,8% que diferir de la proporcin real.
De los 25 encuestados en la prueba piloto, 15 encuestados estaran dispuestos a asistir a
una peluquera con las caractersticas sealadas en la pregunta N 10, lo que representa
el 60 %, por lo tanto:

x
n

Donde:
n = Total de encuestados en la encuesta piloto.
x = Nmero de personas que respondieron SI estaran dispuestos a asistir a una
peluquera (pregunta #10).

25
15
= p

60 , 0 = p

Reemplazando los datos en (1):

1,64 * 0,60 * (1-0,60)
0,088

p =
?o = 83,35

?o =
=
Ana Noguera Pg. 31
El tamao de la muestra definitiva si se conoce el universo N es:

(2)
?o * N
?o + (N-1)

Y con N = Universo = 511.724,

Reemplazando los datos en (2):

83,35 * 511.724
83,35 + (511.724 -1)

Obsrvese que no existe mucha diferencia entre los resultados, por lo tanto, el tamao
de la muestra para el presente proyecto es encuestar a 83 personas.
La encuesta piloto tiene entre varias ventajas las siguientes:
Permite calcular el tamao y muestra
Indica la carga de trabajo, y
Permite determinar si existen o no preguntas ambiguas.

? =
? = 82,67

? =
Ana Noguera Pg. 32
2.7 LA ENCUESTA
Es una de las tcnicas de recoleccin de informacin ms usadas, la encuesta se
fundamenta en el cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propsito
de obtener informacin de las personas.
18

La encuesta en el presente proyecto ayudar a establecer principalmente el nmero de
personas que estaran dispuestas a asistir a una peluquera con las caractersticas antes
mencionadas, y el grado de satisfaccin que tienen actualmente.

Se estableci una encuesta que consta de 10 preguntas, las que estn enfocadas a medir
el grado de aceptacin de la creacin de una peluquera que tenga las ltimas tendencias
de moda y adems cuente con los servicios de peluquera, esttica y bronceado, siendo
la pregunta ms importante la N 10 (Ver Apndice N 2).

La encuesta para esta investigacin ser realizada a las personas que vivan en el sector
norte de la ciudad de Quito por motivos especficos del sector antes sealados, despus
de haber realizado los clculos correspondientes se estableci que el nmero de
encuestados sern 83 personas.

2.8 ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Para el procesamiento de la informacin se utiliz el programa computacional SPSS
versin 13.0 para Windows, la encuesta final realizada a 83 personas dentro del
segmento objetivo planteado presenta los siguientes resultados.

Tomado de:
18
BERNAL, Csar A., Metodologa De La Investigacin Para Administracin y Economa, Pg.172.
Ana Noguera Pg. 33
Pregunta N 1: Sexo del Encuestado

Grfico N 3

Con un 95% de confianza tenemos que la encuesta se ha realizado a 48 mujeres
representando el 57,8% del total de los encuestados, y a 35 hombres representando el
42,2%.

Masculino
Femenino
Genero del encuestado
Sexo del Encuestado
57,8%
42,2%
Ana Noguera Pg. 34

Pregunta N 2: Con qu frecuencia va a la peluquera?

Cuadro N 5.- Tabulacin Pregunta N 2

Median Mnimo Mximo Mean Std. Deviation
Con que frecuencia
va a la peluquera
1,00 ,08 4,00 1,0453 ,83186

El 50% de los encuestados van una vez al mes a la peluquera y el otro 50% van ms de
una vez como lo indica la mediana.
Los resultados indican que las personas van como promedio 1,04 veces por mes y existe
un 95% de confianza de que las personas van entre 0,95 y 1,132 veces por mes a la
peluquera utilizando la siguiente frmula:
(1) U Z x =
n

Donde:
x = mediana de una muestra
Z = nivel de confianza
= desviacin estndar
n = nmero de encuestados
U = intervalo de confianza

Ana Noguera Pg. 35

Pregunta N 3: Est satisfecho con el servicio que recibe en su peluquera?
Esta pregunta es mixta ya que es cualitativa y cuantitativa, se empezar analizando la
parte cualitativa de la pregunta:
Frequency Percent Valid Percent
Porcentaje
Acumulado
Si
75 90,4 90,4 90,4
No
8 9,6 9,6 100,0
Total
83 100,0 100,0

Existe un 95% de confianza que la proporcin de personas que estn de acuerdo con el
servicio que reciben en su actual peluquera varan entre 84% y 96,7%, utilizando la
siguiente frmula para los intervalos de confianza para las proporciones:

(2) p
n
p p
Z p =
) 1 (

Donde:
p = porcentaje de personas que estn de acuerdo.
Z = nivel de confianza.
n = personas encuestados.
p = intervalo de confianza.

A continuacin se interpretar la parte cuantitativa de la pregunta:

Ana Noguera Pg. 36
Por qu?
Grfico N 4
Otros Ninguno Mal Resultado precio Costumbre Trato Especial
Porque?
30
25
20
15
10
5
0
#

d
e

p
e
r
s
o
n
a
s
7
26
2
5
18
25

El grfico N 4 nos indica que 26 personas no saben el motivo por el cual estn
satisfechos con el servicio actual, y 25 personas reciben un trato especial por lo que se
encuentran satisfechos.
Al final se puede cruzar los datos de la pregunta cualitativa y cualitativa para poder
conocer cuales son las verdaderas razones por las que las personas estn de satisfechos y
la razn por la que no lo estn.
Se tom como base las opciones con mayor repeticin y se obtuvo los siguientes
resultados: 25 personas que estn satisfechos con su peluquera por que en esta reciben
un trato especial, 18 personas satisfechas dicen que es por costumbre, 5 opinan que es
por los precios convenientes existentes en su peluquera, 23 personas estn satisfechas,
pero no tienen un motivo en especial y 4 personas tienen otros motivos de satisfaccin.
En cambio 2 de las personas no satisfechas opinan que es porque no obtienen el
resultado deseado, 3 personas no tiene un motivo en especial, pero no se sienten
satisfechas y 4 tienen otros motivos para no estar satisfechos con el servicio recibido en
la actualidad.
En esta pregunta se puede dar cuenta que las personas teniendo un trato especial tienen
mayor satisfaccin en la peluquera, por lo que en el proyecto se debe tomar el servicio
al cliente como el pilar fundamental para lograr xito y aceptacin.
Ana Noguera Pg. 37
Pregunta N 4: Usualmente qu das acude a la peluquera?


Porcentaje
Acumulado
lunes
3 3,6 3,6 3,6
martes
3 3,6 3,6 7,2
mircoles
1 1,2 1,2 8,4
jueves
3 3,6 3,6 12,0
viernes
4 4,8 4,8 16,9
sbado
32 38,6 38,6 55,4
domingo
4 4,8 4,8 60,2
Cualquier Da
33 39,8 39,8 100,0

Total
83 100,0 100,0

El 38,6% de la poblacin acude el sbado a la peluquera, es el da que mayor
ocurrencia de gente tiene, pero el 39,8% de la poblacin no tiene un da establecido y
acude cualquier da a la peluquera.
Esto es un dato importante para poder establecer los das de atencin y sobre todo
conocer los das de mayor ocurrencia para poder contar con el personal necesario y
satisfacer las necesidades de los clientes de mejor manera.
Pregunta N 5: Generalmente usted va?
Grfico N 5

Es notorio que a las personas les gusta ir acompaados por lo menos de una persona,
esto representa el 56,60% de la poblacin, 42,20% les gusta ir solos a una peluquera y
solo el 1,20% les gusta ir en grupo de ms de dos personas, este comportamiento debe
ser porque solo acuden los interesados ya que no es un lugar de diversin.

56,60%
42,20%
1,20%
Ana Noguera Pg. 38
Pregunta N 6: Por lo general en el sector norte a que peluquera va?


Porcentaje
Acumulado
Gonzles Surez
5 6,0 6,0 6,0
Quicentro
8 9,6 9,6 15,7
Rory
5 6,0 6,0 21,7
Valle de los Chillos
6 7,2 7,2 28,9
Ninguno
23 27,7 27,7 56,6
Otros
36 43,4 43,4 100,0

Total
83 100,0 100,0

Se tom como referencia las respuestas con mayor frecuencia, dando como resultado lo
siguiente: 43,4% de la poblacin va a otros sectores del norte no establecidos dentro de
las preferencias, 27,7% no contest la pregunta ya que no tenan un lugar establecido o
no se acordaban exactamente de su peluquera, el 7,2% respondi que iba al Valle de los
Chillos, 6% coincidieron que iban a la peluquera Rory, 9,6% asisten a peluqueras que
quedan por el Quicentro y por ltimo 6% de la poblacin asisten a peluqueras ubicadas
en la Gonzles Surez.
Esta pregunta ayudar para saber cul ser la ubicacin exacta del proyecto y tambin
conocer cual es la competencia. Segn las respuestas solo el 7,2% de las personas
acuden al Valle de los Chillos y el porcentaje restante acude en el Norte de Quito, lo que
indica que el sector sealado para el presente proyecto es el adecuado.

Ana Noguera Pg. 39
Pregunta N 7: Usualmente cunto paga por los siguientes servicios?


N Mnimo Mximo Mean Std. Deviation
Paga por Corte
83 2 25 7,89 4,601
Paga por Cepillado
34 3 15 6,38 2,995
Paga por Pedicure
26 2 40 7,81 7,144
Paga por Maquillaje
14 2 20 11,00 5,306
Paga por Peinado
42 2 30 8,36 5,818
Paga por Manicure
35 2 15 4,69 2,459
Paga por Tinte
23 10 58 27,87 12,575
Paga por Permanente
11 10 45 24,45 9,081

Utilizando la frmula (1) y con un 95% de confianza todas las personas pagan entre
$6,90 y $8,88 por corte, por cepillado las personas pagan entre $5,37 y $7,38, por
pedicure las personas pagan entre $ 5,06 y $10,56, por maquillaje las personas pagan
entre $ 8,22 y $ 13,78, por peinado las personas pagan entre $6,60 y $10,12, por
manicure actualmente las personas pagan entre $3,88 y $5,50, por tiente las personas
pagan entre $22,73 y $ 33 y por permanente actualmente las personas pagan entre $
19,08 y $29,81. Estos valores servirn como referencia para la fijacin de precios.
Pregunta N 8: En que horario le gustara ser atendido?
Esta pregunta consta de dos partes la primera es los das que le gustara ser atendido y la
segunda es el horario.

a) Das


Porcentaje
Acumulado
Lunes a Domingo
57 68,7 68,7 68,7
Lunes a Sbado
21 25,3 25,3 94,0
Lunes a Viernes
5 6,0 6,0 100,0
Valid
Total
83 100,0 100,0

Ana Noguera Pg. 40
Grfico N 6

Utilizando la frmula (2) Existe un 95% de confianza que la proporcin de personas que
le gustara ser atendido de lunes a domingo vara entre el 58,7% y el 77,7%. Por lo que
la peluquera atender de lunes a domingo para satisfaccin del cliente.

b) Hora

Grfico N 7

7:00 a 20:00
8:00 a 20:00
7:00 a 21:00
En qu horario le
gustara ser atendido?

68,7%
6,0%
25,3%
13,3%
38,6%
48,2%
Ana Noguera Pg. 41

Utilizando la frmula (2) existe un 95% de confianza que la proporcin de personas
que prefieren ser atendidos de 8:00 a 20:00 varia entre 37,45% y el 58,95%.

Esta pregunta nos da como resultado que el horario ptimo para atender en la peluquera
es de lunes a domingo en el horario de 8:00 a 20:00.

Pregunta N 9: Qu servicio adicional le gustara tener en una peluquera?

Grfico N 8
Otros Ninguno Bronceado Barbera Masajes Cafetera
Qu servicio adicional le gustara tene en una peluquera?
30
25
20
15
10
5
0
#

d
e

p
e
r
s
o
n
a
s
7
26
5
3
20
22

En esta pregunta se tomaron en consideracin las respuestas con mayor frecuencia,
dando como preferencias de servicio adicional lo siguiente: 22 que representan el 26,5%
desean un servicio de cafetera, 20 personas prefieren masajes, 3 personas desean
barbera, 5 personas quieren tener el servicio de bronceado, 26 personas no quieren
ningn servicio adicional y 7 personas desean otros servicios no especificados.
Tomando en cuenta que la franquicia tiene el servicio de peluquera, esttica y
bronceado estn cubiertas las necesidades de masajes y bronceado, se tomar en cuenta
el servicio de cafetera para lograr mejor servicio al cliente.

Ana Noguera Pg. 42
Pregunta N 10: Estara dispuesto a utilizar una franquicia de peluquera que
tenga las ltimas tendencias de moda y adems cuente con los servicios de
peluquera, esttica y bronceado?

Porcentaje
Acumulado
Si
69 83,1 83,1 83,1
No
14 16,9 16,9 100,0
Total
83 100,0 100,0

Grfico N 9

No
Si
Estara dispuesto a
utilizar una peluquera
que tenga las ltimas
tendencias de moda, y
adems cuente con los
servicios de peluquera
esttica y bronceado?

Esta es considerada la pregunta clave de la encuesta, porque el resultado determinar el
tamao del mercado al conocer el porcentaje de la poblacin que asistira a una
peluquera con los servicios de peluquera, esttica y bronceado.

Utilizando la frmula (2) existe un 95% de confianza que la proporcin de personas que
acudiran a una franquicia de peluquera varia entre 78,98% y el 87,2%.

83,1%
16,9%
Ana Noguera Pg. 43
2.9 DEMANDA
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio
determinado.
19

Para poder determinar la demanda potencial de un producto o servicio, se realiza un
estudio histrico de las cantidades producidas y consumidas durante los ltimos diez
aos y los resultados se proyectan a diez aos ms, siempre que exista datos estadsticos
que respalde las proyecciones, pero en este caso no es as ya que en el pas no existe la
informacin necesaria para realizar dicho estudio, por lo que se hace necesario el
sentido crtico de la autora para proyectar los datos futuros, partiendo de la poca
informacin proporcionada y teniendo como referencia los datos histricos
poblacionales.
Para determinar la demanda se ha utilizado el siguiente proceso:
1.- Se parte de la informacin de la poblacin que reside en el cantn Quito, se saca la
relacin y se determina cual es el porcentaje de personas que habitan especficamente al
Norte de la Ciudad de Quito cuyo porcentaje es el 36,57% del total de la poblacin.
Cuadro N 12

POBLACIN
DE QUITO
POBLACION
URBANA DE
QUITO
% POBLACION
URBANA DE
QUITO
%
POBLACION
DEL NORTE
DE QUITO
POBLACION
DEL NORTE
DE QUITO
1,839,853 1,399,378 76.05% 36,57% 511,724

FUENTE: INEC

2.- Como el proyecto va dirigido al sector socioeconmico medio alto alto, se utilizar
los datos poblacionales de las parroquias urbanas del norte de Quito que cumplen con
esas caractersticas, segn datos del INEC son las siguientes: El Condado, Ponceano,
Cochapamba, San Isidro del Inca, Jipijapa, Iaquito y Rumipamba, hay que tomar en

Tomado de:
19
BACA, Gabriel, Evaluacin de proyectos, McGraw-Hill, quinta edicin, Mxico, 2008, Pg.:17.
Ana Noguera Pg. 44
cuenta que dentro de estas parroquias existen personas que no son del nivel
socioeconmico requerido, pero no existe un censo con estos datos especficos, por lo
que se utilizar los datos poblacionales de las parroquias antes mencionadas.

Cuadro N 13
POBLACIN
DE QUITO
POBLACIN
URBANA DE QUITO
POBLACIN
DEL NORTE
DE QUITO
POBLACIN DEL
NORTE DE
QUITO NIVEL
ECONMICO
ALTO-MEDIO
ALTO
1.839.853 1.399.378 511.724 293.216

FUENTE: INEC

3.- Despus se determina cuantas personas de esa poblacin estaran dispuestas a
utilizar una peluquera con caractersticas antes mencionadas; para lo cual se utiliza el
resultado obtenido en la tabulacin de los datos de la encuesta a travs de la Pregunta
N 10: Estara dispuesto a utilizar una franquicia de peluquera que tenga las ltimas
tendencias de moda y adems cuente con los servicios de peluquera, esttica y
bronceado?, cuyo resultado indica que el 83,10% de la poblacin del norte de la ciudad
de Quito estara dispuesto a utilizar la peluquera.

4.- Se multiplica la poblacin del norte de Quito de nivel socioeconmico medio alto
alto 293.216 personas por 0,831 que es el porcentaje de aceptacin teniendo como
resultado 243.662 personas dispuestas a acudir a la peluquera.

5.- Segn los resultados de la pregunta N 2: Con qu frecuencia va a la peluquera?
Cada una de las personas acude en promedio 1,0453 veces por mes a la peluquera, esto
multiplicado por las personas dispuestas a ir a la peluquera nos da como resultado que
254.700 personas estaran dispuestas a ir a la peluquera por mes.

6.- El resultado anterior multiplicado por doce meses que tiene el ao nos da como
resultado que 3056.405 personas estaran dispuestas a acudir a la peluquera al ao, por
lo tanto:

Ana Noguera Pg. 45
Cuadro N 14
Ao
Poblacin del
Norte de Quito
Nivel
socioeconmico
alto medio alto
% de la poblacin
que estara
dispuesta a acudir
a la peluquera
(pregunta N 10)
Personas que
estaran
dispuestas a
acudir a la
peluquera
Asistencia
promedio
mensual
(pregunta N 2)
Personas que
asistiran
mensualmente
# de
meses
al ao
Demanda
Potencial
2008 293.216 83,10% 243.662 1,0453 254.700 12 3056.405
FUENTE: INEC
Encuesta, pregunta N 10 y N 2

Al no tener datos histricos para poder determinar la Demanda Potencial Futura o
Proyectada se lo realiza con el ndice de crecimiento de la poblacin al Norte de la
Ciudad de Quito, que es del 2,7% anual, dato proporcionado por el Instituto Nacional de
Estadsticas y Censos INEC.

Cuadro N 15

Ao
Poblacin
al Norte de
la Ciudad
de Quito
ndice de
crecimiento
de la
Poblacin
al Norte de
Quito
Crecimiento
anual de la
poblacin
Poblacin del
Norte de
Quito Nivel
Econmico
Alto-Medio
Alto
2008 293.216
2009 293.216 0,027 7917 301.133
2010 301.133 0,027 8131 309.263
2011 309.263 0,027 8350 317.614
2012 317.614 0,027 8576 326.189
2013 326.189 0,027 8807 334.996
2014 334.996 0,027 9045 344.041
2015 344.041 0,027 9289 353.330
2016 353.330 0,027 9540 362.870
2017 362.870 0,027 9797 372.668
2018 372.668 0,027 10062 382.730
FUENTE: INEC

Una vez que se obtuvo la poblacin proyectada al norte de la Ciudad de Quito de nivel
econmico alto medio alto, se puede establecer la Demanda potencial Proyectada
realizando el mismo anlisis de la Demanda Potencial Actual, dando como resultado:

Ana Noguera Pg. 46
Cuadro N 16
Ao
Poblacin
al Norte
de la
Ciudad de
Quito
nivel
econmico
alto-
medio alto
% de la
poblacin
que estara
dispuesta a
acudir a la
peluquera
(pregunta
N 10)
Personas
que
estaran
dispuestas
a acudir a
la
peluquera
Asistencia
promedio
mensual
(pregunta
N 2)
Personas que
asistiran
mensualmente
# de
meses
al ao
Demanda
Potencial
Proyectada
2009 301.133 83,10% 250.241 1,0453 261.577 12 3138.927,82
2010 309.263 83,10% 256.998 1,0453 268.640 12 3223.678,87
2011 317.614 83,10% 263.937 1,0453 275.893 12 3310.718,20
2012 326.189 83,10% 271.063 1,0453 283.342 12 3400.107,59
2013 334.996 83,10% 278.382 1,0453 290.993 12 3491.910,49
2014 344.041 83,10% 285.898 1,0453 298.849 12 3586.192,08
2015 353.330 83,10% 293.617 1,0453 306.918 12 3683.019,26
2016 362.870 83,10% 301.545 1,0453 315.205 12 3782.460,78
2017 372.668 83,10% 309.687 1,0453 323.716 12 3884.587,22
2018 382.730 83,10% 318.048 1,0453 332.456 12 3989.471,08
FUENTE: INEC
Encuesta, pregunta N 10 y N 2

2.10 OFERTA
Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes
(productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio
determinado.
20

Para este estudio, la oferta estar determinada por el nmero de peluqueras clase A que
representan la competencia directa y su capacidad instalada, de la siguiente manera:

1.- En la ciudad de Quito no existen datos histricos de peluqueras por lo que los datos
para el proyecto fueron tomados, comparados y analizados de las siguientes fuentes:

a) Investigacin de Mercado y Participacin realizado por la empresa Serpa para
Wella S.A. en el 2005.
b) Investigacin de Mercado y Opinin realizado por la empresa Habitus para
Henkel Ecuatoriana S. A. en Julio del 2004.
c) Datos histricos y conocimiento del mercado de la empresa.

Tomado de:
20
BACA, Gabriel, Evaluacin de proyectos, McGraw-Hill, quinta edicin, Mxico, 2008, Pg. 48.
Ana Noguera Pg. 47
d) Datos del INEC (Instituto Nacional de Estadsticas y Censos del Ecuador),
entidad gubernamental.

Cuadro N 17
Total de Peluqueras a Nivel Nacional
Peluqueras Peluqueras Peluqueras Peluqueras
Zona
A B C D
Total
Peluqueras
Quito 75 475 950 1000 2499
Guayaquil 74 471 942 991 2478
Resto Sierra 29 182 364 384 959
Resto Costa 28 176 351 370 924
Total 206 1303 2607 2744 6860
FUENTE: Varias.
ELABORACIN: La Autora

2.- Se parte de los datos anteriores para determinar cuantas peluqueras clase A existen
al Norte de Quito, segn datos proporcionados por el Municipio de Quito actualmente
en al Zona Norte existen 1819 peluqueras, segn la informacin proporcionada las
peluqueras clase A representan el 3% del total de 2499 peluqueras existentes en Quito,
por lo tanto se multiplica 1819 por 0,03 y da como resultado que existen 55 peluqueras
clase A al Norte de Quito.
Cuadro N 18

Ao
Total
Peluqueras
en Quito
Total
Peluqueras
clase A en
Quito
Total
peluqueras
al Norte de
Quito
Total
Peluqueras
Clase A al
Norte de
Quito
2008
2499
75 1819 55
FUENTE: Varias.

3.- Para conocer la capacidad instalada de las peluqueras se utiliz el mtodo de
observacin en cinco peluqueras del sector por muestreo y se comprob que en
promedio cuentan con diez sillas para la atencin, y atienden en promedio a 30 personas
diarias en los diferentes servicios, tambin se comprob que cada personas permanece
aproximadamente una hora en el establecimiento.

Ana Noguera Pg. 48
4.- Para conocer cual es la oferta diaria se multiplica el nmero de peluqueras
existentes en el sector que son 55 por 30 personas que atienden en promedio cada
peluquera, dando como resultado que la oferta diaria es de 1650. Para conocer la oferta
anual se multiplica por 30 das del mes y por 12 meses, obteniendo:

Cuadro N 19
Ao
Total
Peluqueras
Clase A al
Norte de
Quito
Promedio
de atencin
diaria
Oferta diaria
Total
Das
al mes
Meses
al ao
Oferta
Actual
2008 55 30 1650 30 12 594.000
FUENTE: Varias.

Para determinar la oferta futura no existe base histrica del sector que permita proyectar
los datos, por lo tanto se parte de la informacin general proporcionada por el
Municipio de Quito y se realiza la comparacin para conocer el crecimiento del sector,
de la siguiente manera.

1.- Se comienza con una relacin del crecimiento econmico que ha tenido Quito con la
informacin proporcionada y se obtiene que el crecimiento promedio anual en los
ltimos aos ha sido del 6,84%
Cuadro N 20

Ao
# de
Establecimientos
registrados
% de
crecimiento
2005 99474
2006 101698 2,24
2007 115356 13,43
2008 120935 4,84

Promedio de crecimiento
anual= 6,84%

FUENTE: Municipio de Quito

2.- En los ltimos aos en promedio en Quito han existido 109.366 locales comerciales
de todos los sectores econmicos, segn datos proporcionados por el Municipio y se
estableci que tienen un crecimiento promedio del 6,84%, por lo que se puede realizar
Ana Noguera Pg. 49
la relacin con las 55 peluqueras clase A existentes al norte de Quito y se establece que
el sector crece en promedio 0,003% anual.
Cuadro N 21
Ao
Peluqueras
Clase a al
Norte de
Quito
% de
crecimiento
del sector
Total
crecimiento
Total
Peluqueras
al Norte de
Quito
2008 55
2009 55 0,003 0,19 55
2010 55 0,003 0,19 55
2011 55 0,003 0,19 56
2012 55 0,003 0,19 56
2013 56 0,003 0,19 56
2014 56 0,003 0,19 56
2015 56 0,003 0,19 56
2016 56 0,003 0,19 56
2017 56 0,003 0,19 57
2018 57 0,003 0,19 57
FUENTE: Varias

3.- Se sigue el mismo proceso utilizado para la oferta actual, se establece la oferta diaria
total proyectada para cada uno de los diez aos y se define la oferta proyectada de igual
manera multiplicando por 30 das del mes y por 12 meses que tiene el ao, dando como
resultado:
Cuadro N 22
Ao
Total
Peluqueras
Clase A al
Norte de
Quito
Promedio
de atencin
diaria
Oferta diaria
Total Das del mes
Meses al
ao
Oferta
Proyectada
2009 55 30 1655,68 30 12 596043,26
2010 55 30 1660,64 30 12 597831,39
2011 56 30 1665,62 30 12 599624,88
2012 56 30 1670,62 30 12 601423,75
2013 56 30 1675,63 30 12 603228,03
2014 56 30 1680,66 30 12 605037,71
2015 56 30 1686,44 30 12 607118,93
2016 56 30 1692,24 30 12 609207,32
2017 57 30 1698,06 30 12 611302,88
2018 57 30 1703,90 30 12 613405,66
FUENTE: Varias

Ana Noguera Pg. 50
2.11 DEMANDA INSATISFECHA
Se llama demanda potencial insatisfecha a la cantidad de bienes o servicios que es
probable que el mercado consuma en los aos futuros, sobre la cual se ha determinado
que ningn productor actual podr satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales
se hizo el clculo
21
.
Por lo tanto es el segmento de mercado que no es cubierto con la oferta actual, su
clculo se lo realiza con la diferencia entre demanda y oferta de la siguiente manera:

Cuadro N 23
Ao
Demanda
Actual Oferta Actual
Demanda
Insatisfecha
Actual
2008 3056.404,88 594.000,00 2462.404,88

FUENTE: Varias

Para Proyectar la demanda insatisfecha se toman los valores proyectados de la demanda
y oferta y se realiza la misma operacin anterior, as:

Cuadro N 24
Ao
Demanda
Proyectada
Oferta
Proyectada
Demanda
Insatisfecha
Proyectada
2009 3138.927,82 596.043,26 2542.884,56
2010 3223.678,87 597.831,39 2625.847,48
2011 3310.718,20 599.624,88 2711.093,32
2012 3400.107,59 601.423,75 2798.683,83
2013 3491.910,49 603.228,03 2888.682,47
2014 3586.192,08 605.037,71 2981.154,37
2015 3683.019,26 607.118,93 3075.900,33
2016 3782.460,78 609.207,32 3173.253,47
2017 3884.587,22 611.302,88 3273.284,34
2018 3989.471,08 613.405,66 3376.065,42
FUENTE: Varias

Tomado de:
21
Ana Noguera Pg. 51
2.12 PORCENTAJE A CUBRIR DE LA DEMANDA INSATISFECHA
En el proyecto se pretende cubrir una parte de la demanda insatisfecha proyectada. Para
la peluquera se establece una capacidad instalada de 10 sillas con el objeto de estar
dentro del promedio de las actuales peluqueras y a dems acorde con la imagen de la
franquicia, por lo cual se presupuesta atender a 22 personas diarias dando como
resultado 7920 personas en el primer ao, lo cual representa el 0,32% del total de la
demanda insatisfecha, realizando una regla de tres simple.
Cuadro N 25
Ao
Promedio
de Atencin
anual
Demanda
Insatisfecha
Actual
Porcentaje
a Cubrir
2008 7920 2462.404,88 0,32%
FUENTE: Investigacin de Mercados

Este porcentaje se encuentra dentro de los parmetros establecidos ya que se
recomienda cubrir no ms del 10% de la demanda insatisfecha.
2.13 MARKETING EN EL SERVICIO
Los puntos importantes del marketing para la empresa son:
Tener clientes fijos que permitan la continuidad de la empresa.
Lograr la satisfaccin total del cliente con todos los servicios prestados y con los
precios establecidos.
Conocer muy claramente cual es la competencia directa.
Tener buena relacin con proveedores, cliente interno y externo.
Incrementar en el futuro nuevos servicios que complementen al actual.
2.13.1 APLICACION DEL MARKETING MIX
El Marketing Mix es la Mezcla comercial de las 4 P del Marketing que son:
Producto
Precio
Plaza
Promocin
Ana Noguera Pg. 52
PRODUCTO: Es el servicio de peluquera con las ltimas tendencias de moda mundial
y con la atencin de personal calificado.

PRECI O: Conocer el precio es muy importante porque constituye la base para calcular
los ingresos futuros, hay que distinguir exactamente que tipo de precio se trata y cuanto
estaran dispuestos a pagar por los servicios prestados. Se tiene como referencia los
precios que indicaron las personas en la Pregunta N 7 Usualmente cunto paga por
los siguientes servicios? de la encuesta (Apndice 2). Para poder establecer el precio se
debe tomar en cuenta el target, en este caso es para personas con un nivel socio
econmico medio alto alto, en este caso los precios varan por el tipo de cabello y el
largo del mismo.

PLAZA: El canal de distribucin de los productos ser con el distribuidor directo de la
zona de productos Schwarzkopf, ya que la franquicia tiene exclusividad con estos
productos y beneficios especiales, estos productos sern utilizados en la peluquera con
los clientes.

PROMOCI N: Se contar con folletos informativos, hojas volantes repartidas
estratgicamente en ferias de belleza y eventos similares, Internet y en revistas de
circulacin nacional.
2.14 MARCA
Al tratarse de una franquicia la marca y todo lo relacionado con la imagen de la empresa
ya se encuentra establecido por los franquiciadores y es la siguiente:

Ana Noguera Pg. 53
2.15 ESTRATEGIAS DE INTRODUCCIN AL MERCADO
Estrategia viene de la palabra strategos que significa general, queriendo decir en forma
ms amplia, un general en un campo de batalla en plena guerra
22
.

En un proyecto siempre hay que considera las estrategias para poder ingresar en el
mercado, la estrategia inicial siempre ser la introduccin al mercado, y la siguiente es
la sobrevivencia en el mercado, despus de algunos aos se podr pensar en estrategias
de crecimiento o de introduccin a nuevos mercados, o la prestacin de nuevos
servicios.

Para este proyecto se utilizar la estrategia de introduccin en el mercado que es una
mezcla de estrategia publicidad - precio, de esta manera se hace conocer a ms
consumidores y los precios bajos son un buen atractivo siempre que ofrezcan una
calidad similar a la que ofrecen los competidores actuales.

2.16 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
Del estudio realizado se obtuvieron las siguientes conclusiones:

El porcentaje de aceptacin de la peluquera es alto, segn la Pregunta N 10 de la
encuesta (Apndice 1) es del 83,1%, este porcentaje es muy optimista porque es notoria
la aceptacin que tendra la peluquera al norte de la Ciudad de Quito.

La Demanda Insatisfecha es de 2462.404,88, la cual es amplia y el porcentaje a cubrir
en este proyecto es inferior al 1%, y se puede ir incrementando con el paso del tiempo
dependiendo de la capacidad instalada que se tenga.

En el estudio de Mercado se obtuvo los precios mximos y mnimos que las personas
pagan por servicios similares, los cuales si se ajustan a los precios establecidos y pueden
constituir un referente.

Tomado de:
22
Ana Noguera Pg. 54
Como servicio adicional las personas en su mayora desean servicio de cafetera el cual
es un servicio que se presta en las peluqueras clase A y adems es alentador que tengan
como preferencia los servicios de esttica y bronceado.
Estos indicadores son alentadores y se puede continuar con el proyecto.

Universidad Tecnolgica Equinoccial Estudio de Tcnico
Ana Noguera Pg. 55

CAPTULO III

ESTUDIO TCNICO

3.1 FACTORES CONDICIONANTES
3.2. TAMAO DEL PROYECTO
3.3 LOCALIZACIN
3.4 INGENIERA DEL PROYECTO
3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.6. NORMAS DE CALIDAD
3.7 LIMPIEZA

Ana Noguera Pg. 56
CAPTULO III

ESTUDIO TCNICO

Con el estudio tcnico se determinarn los requerimientos de los equipos de fabrica
para la operacin y el monto de la inversin correspondiente, se precisar su disposicin
en la planta
23
.
3.1 FACTORES CONDICIONANTES
Para conocer el tamao ptimo y la localizacin adecuada se consideran los siguientes
factores: demanda, suministros e insumos, tecnologa y equipos, financiamiento y
organizacin.

3.1.1 DEMANDA
La demanda es uno de los factores ms importantes para condicionar el tamao de un
proyecto. El tamao propuesto slo puede aceptarse en caso de que la demanda sea
claramente superior
24
.

Segn el anlisis realizado en el estudio de mercado el presente proyecto pretende
cubrir el 0,32% de la demanda insatisfecha. Tomando en cuenta que se recomienda que
el tamao del proyecto cubra no ms del 10% de la demanda insatisfecha en
condiciones de mercado libre, el proyecto se encuentra dentro de este parmetro tcnico.

3.1.2 SUMINISTROS E INSUMOS
El abastecimiento en cantidad y calidad de materias primas es fundamental en un
proyecto, es necesario conocer los proveedores de materias primas e insumos para tener
suficiente material.

En este proyecto el proveedor principal ser la distribuidora autorizada de Henkel
Ecuatoriana para el norte de Quito, Produbel, la cual distribuye los productos
Schwarzkopf Professional que son de excelente calidad y tiene una gran variedad de

Tomado de:
23
SAPAG CHAIN, Nassir y SAPAG CHAIN, Reinaldo, Preparacin y Evaluacin de Proyectos. Pg. 21.
24
Ana Noguera Pg. 57
productos necesarios para el funcionamiento de la peluquera, a dems la franquicia
tiene exclusividad y convenios especiales con dicha empresa.

3.1.3 TECNOLOGA Y EQUIPOS
Los equipos necesarios para la implementacin de la peluquera deben seguir los
parmetros de la franquicia, por lo que representa uno de los puntos ms importantes de
la inversin ya que la correcta ejecucin afecta a la imagen final que va a dar el centro,
comprende:
Equipos Electrnicos (Pantallas de Plasma, Equipos de Sonido, DVD)
Programa Informtico y Equipamiento ofimtico.
Telefona.
Mobiliario.
Aparatologa y Utillaje.
Decoracin del Centro (Interior y Externa).

3.1.4 FINANCIAMIENTO
El financiamiento estar compuesto por la inversin de los socios y un crdito en el
sector financiero. Por lo tanto no es un limitante para el tamao del proyecto.

3.1.5 ORGANIZACIN
Para esta empresa la organizacin estar distribuida de la siguiente manera:
Gerente General, Estilista, Peluqueros, Cosmetlogos, Recepcionista y personal de
limpieza y cafetera. Todo el personal antes mencionado se lo puede encontrar en el
mercado laborar con facilidad. No representa ningn limitante para el tamao del
proyecto.

3.2. TAMAO DEL PROYECTO
Para determinar el tamao del proyecto se debe basar en las especificaciones del
mercado y de acuerdo al estudio realizado que indica que en promedio las peluqueras
tienen 10 sillas disponibles y atienden a 30 personas diarias, por lo que el tamao del
proyecto es una peluquera con capacidad instalada de 10 sillas.

Ana Noguera Pg. 58
El proyecto pretende atender en su primer ao a 22 personas diarias, dando un total de
7920 personas en el primer ao de un total de 2462.405 personas que constituyen la
demanda insatisfecha para ese ao.

3.3 LOCALIZACIN
La localizacin adecuada de la empresa que se creara con la aprobacin del proyecto
puede determinar el xito o fracaso de un negocio. Por ello, la decisin acerca de donde
ubicar el proyecto obedecer no solo a criterios econmicos, sino tambin a criterios
estratgicos, institucionales, e incluso, de preferencias emocionales. Con todos ellos,
sin embargo, se busca determinar aquella localizacin que maximice la rentabilidad del
proyecto.
25

Al estudiar la localizacin del proyecto se puede concluir que hay ms de una solucin
factible adecuada, y ms todava cuando el anlisis se realiza en el nivel de factibilidad,
donde las variables relevantes no son calculadas en forma concluyente.
26

Para lograr una buena localizacin se debe realizar una macrolocalizacin y micro
localizacin.
3.3.1 MACROLOCALIZACIN
CHS Espacio de Imagen, estar ubicada en Ecuador, en la provincia de Pichincha, en el
Cantn Quito, especficamente al norte de la ciudad de Quito, est es la zona de inters
debido a que las personas cumplen con las caractersticas sealadas en el estudio de
mercado.
3.3.2 MICROLOCALIZACIN
Para la microlocalizacin es necesario determinar el sitio donde se instalar la
peluquera, despus de un anlisis se decidi que las avenidas apropiadas son Av. Eloy
Alfaro sector EL Batn, Av. Gonzles Surez, Av. Atahualpa y Av. Amazonas y Av.
Los lamos, se utilizar el mtodo cualitativo por puntos que consiste en asignar
factores cuantitativos a una serie de factores que se consideran relevantes para la

Tomado de:
25
26
Ana Noguera Pg. 59
localizacin. Esto conduce a una comparacin cuantitativa de diferentes sitios. El
mtodo permite ponderar factores de preferencia para el investigador al tomar la
decisin. Se sugiere aplicar el siguiente procedimiento para jerarquizar los factores
cualitativos:
27

1. Desarrollar una lista de factores relevantes, para el proyecto se tomaron como
factores relevantes los siguientes:
Flujo Peatonal, es el factor con mayor peso ya que para que el proyecto tenga
xito debe estar en un lugar transitado para que despierte el inters de las
personas.
Disponibilidad de local, por ser avenidas bastante comerciales es complicado
conseguir un local apropiado, por lo tanto, a mayor disponibilidad, mejor
calificacin.
Costo de Arriendo, el arriendo en las distintas avenidas seleccionadas es similar
ya que todas tienen caractersticas comerciales similares, por lo tanto, a menor
costo de arriendo, mejor calificacin.
Competencia, este punto es clave ya que se pretende tener exclusividad en la
zona, por lo tanto, a menor competencia mejor calificacin
Infraestructura bsica como agua, luz, telfono, transporte y parqueadero, a
mayor facilidades, mejor puntaje.

2. Asignar un peso a cada factor para indicar su importancia relativa (los pesos deben
sumar 1.00), y el peso asignado depender del criterio de la autora.

3. Asignar una escala comn a cada factor (de 0 a 10) y elegir cualquier mnimo.

4. Calificar a cada sitio potencial de acuerdo con la escala designada y multiplicar la
calificacin por el peso.

5. Sumar la puntuacin de cada sitio y elegir el de mxima puntuacin.

El Mtodo cualitativo por puntos queda de la siguiente manera:

Tomado de:
27
Ana Noguera Pg. 60
Cuadro N 26
Av. Eloy Alfaro (Sector El Batn)
Factores Peso Calificacin Puntuacin
1 Flujo Peatonal 0,2 10 2
2 Disponibilidad de Local 0,15 4 0,6
3 Costo del Arriendo 0,1 4 0,4
4 Competencia 0,25 8 2
5 Infraestructura Bsica 0,3 10 3
TOTAL 1 8

Cuadro N 27
Av. Gonzles Surez
1 Flujo Peatonal 0,2 9 1,8
4 Competencia 0,25 9 2,25
TOTAL 1 8,25

Cuadro N 28
Av. Atahualpa y Av. Amazonas
4 Competencia 0,25 6 1,5
TOTAL 1 7,45

Cuadro N 29
Av. Los lamos
4 Competencia 0,25 8 2
TOTAL 1 7,85

Ana Noguera Pg. 61
Aunque no exista mucha diferencia los datos reflejan que el lugar ms apropiado es la
Av. Gonzles Surez que obtuvo la mejo puntuacin de 8,25.

La peluquera estar ubicada exactamente en la Av. Gonzlez Surez N30-24 y Ernesto
Noboa Caamao, ya que existe disponibilidad de local y la autora considera que es el
lugar mas apropiado para la instalacin del proyecto.

En el siguiente mapa se encuentra la microlocalizacin del proyecto
Grfico N 10

FUENTE: www.quito.gov.ec

3.4 INGENIERA DEL PROYECTO
El objetivo general del estudio de ingeniera del proyecto es resolver todo lo
concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta. Desde la descripcin del
proceso, adquisicin de equipo y maquinaria se determina la distribucin ptima de la
planta, hasta definir la estructura jurdica y de organizacin que habr de tener la planta
productiva.
28

Tomado de:
28
Ana Noguera Pg. 62
3.4.1 DIAGRAMA DE PROCESOS
A continuacin se desarrolla el proceso productivo del servicio fundamental para
conocer el funcionamiento del mismo. En la peluquera se seguir el siguiente proceso:

3.4.2 DISTRIBUCIN DE LA PELUQUERA
La peluquera se encuentra distribuida en dos plantas; en la planta baja se encuentra
todos los servicios de peluquera, destinando un espacio para cada uno de los servicios,
de la manera como indica el franquiciante y en la planta alta se encuentran los espacios
necesarios para el rea de esttica y solarium. En las dos plantas existe sala de estar
para los acompaantes de los clientes.
Como se indica en los siguientes grficos:

El cliente ingresa a la Peluquera y ser recibido por
la recepcionista la cual pregunta al cliente cual es el
servicio que requiere.
La recepcionista al conocer el requerimiento del
cliente llama a la persona adecuada para el servicio
requerido.
Dependiendo lo que necesita el cliente es preparado
para despus comenzar con el trabajo.

Mientras el cliente es atendido la persona de cafetera
ofrece alguna bebida al cliente y a su acompaante si
lo tiene.
Una vez terminado el servicio el cliente debe
acercarse a caja a pagar por los servicios y el recibir
su respectiva factura.
Ana Noguera Pg. 63
PLANTA BAJA
Escala 1: 100
Grfico N 11

Ana Noguera Pg. 64

PLANTA ALTA
Escala 1: 100
Grfico N 12

3.4.3 REQUERIMIENTOS DE LA INVERSIN
Sillas giratorias son las sillas necesarias para la atencin del cliente, deben ser
giratorias para mayor facilidad y movilidad.

Sillas para lavado ests deben ser sillas especiales para el lavado de cabello.

Espejos

Herramientas estas comprenden toda la utilera necesaria para peluquera como:
carros auxiliares, cinturn portaherramientas, cepillos trmicos y de madera,
peinillas, navajas, mezclador de color, exprimidor de tubos, recipientes de color,
coctelera de color, tijeras, pulverizador de agua, toallas, guantes protectores, capas,
y caja para equipo.
Ana Noguera Pg. 65
Esterilizador
Equipo electrnico que comprende televisores plasma, equipo de sonido y DVD.
Lava Cabezas
Camillas para el rea de esttica
Equipos de Computacin
Sillones para la sala de espera
Cama solar.
3.5 ESTRUCTURA ORGANI ZACI ONAL
Es la disposicin de responsabilidades, autoridades, y relaciones entre el personal.
Dicha disposicin es generalmente ordenada.
Una expresin formal de la estructura de la organizacin se incluye
habitualmente en un manual de calidad o en un plan de calidad para un proyecto.
El alcance de la estructura de al organizacin puede incluir interfaces pertinentes
con organizaciones externas.
3.5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Grfico N 13

FUENTE: Observacin


Junta General de Socios
Gerencia General
g
Contabilidad Peluquera Esttica y Solarium
Caja y Recepcin

Ana Noguera Pg. 66
3.5.2 ORGANIGRAMA POSICIONAL
Grfico N 14

FUENTE: Observacin


3.5.3 FUNCIONES DEL PERSONAL Y REQUISITOS PARA EL CARGO
Gerente General:
Funciones:
Representar legalmente a la empresa.
Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades.
Elaborar Contratos.
Seleccionar al personal ms adecuado para los diferentes cargos.
Distribuir de manera adecuada los recursos para la empresa.
Organizar los horarios y turnos del personal.
Realizar supervisin constante de las actividades que realiza la empresa.
Controlar la calidad del servicio.
Revisar las obligaciones de la empresa.
Aplicar procedimientos que permitan mejorar el servicio al cliente.
Control de inventarios y Listados para control de abastecimientos
Junta General de Socios
Gerencia General
Contabilidad Peluquera Esttica y Solarium
Caja y Recepcin

1 Gerente General
1 Contador 1 Estilista
6 Peluqueros
3 Ayudante de Peluquera
1 Cosmetlogo
1 Asistente de Cosmetologa
1 Cajero - recepcionista
Ana Noguera Pg. 67
Planear las actividades de marketing.
Cumplir con las normas de calidad establecidas por la franquicia.
Presentar el informe de actividades a la Junta General de Accionistas.

Requisitos para el cargo:
Educacin: Superior, de preferencia Ingeniero de Empresas, Comercial o
afines.
Experiencia: No indispensable.
Cualidades: Trabajador, responsable, creativo, honrado y buenas relaciones
interpersonales.

Contador:
Funciones:
Realizar los estados financieros.
Llevar la contabilidad y registro de las transacciones realizadas.
Presentar cumplidamente las declaraciones de impuesto al SRI.
Conciliaciones Bancarias de los gastos realizados.
Elaboracin de rol de pagos.
Presentar los informes contables al Gerente General.
Control de facturas de proveedores.

Educacin: Superior, Contador Pblico Autorizado CPA.
Experiencia: 3 aos.
Cualidades: Honesto, honrado, responsable, trabajador, colaborador.

Recepcionista:
Funciones:
Atender al pblico que solicita informacin y dar la orientacin requerida.
Recibir llamadas y mantener un control de las mismas.
Conocer y dar informacin de los servicios que tiene la peluquera
Recibir correspondencia y mensajes.
Ana Noguera Pg. 68
Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, as
como tambin los mensajes recibidos.
Organizar la agenda de citas, tener en orden las fichas personales de cada
cliente.
Cobrar a los clientes por los servicios.
Arqueo de caja diario.

Educacin: Secundaria, preferencia Bachiller Contable
Cualidades: No mayor de 30 aos, capaz de relacionarse con el pblico,
excelente presencia, honrada, responsable, capaz de trabajar bajo presin.

Estilista:
Funciones:
Interpretar el gusto y la personalidad de los clientes y aplicar todos los
conocimientos tcnicos en forma exitosa
Crear un estilo diferente para cada persona, de manera que armonice con su
fisonoma, su forma de ser y que resalte al mximo su atractivo.
Dirigir a los peluqueros para que realicen un excelente trabajo.
Asesorar personalmente a los clientes.
Encargarse del buen funcionamiento del rea.
Realizar el listado de requerimiento de productos a tiempo.
Supervisar el buen uso de los productos, evitando desperdicios.
Asignar tareas al personal del rea.

Educacin: Estilista Profesional.
Experiencia: 3 aos.
Cualidades: Capaz de relacionarse con el cliente, trabajo en equipo, puntual,
comprometido con el trabajo, creativo, innovador.

Ana Noguera Pg. 69
Peluquero:
Funciones:
Seleccionar y solicitar el material necesario para la ejecucin de las tareas.
Lavar, cortar y/o secar el cabello segn las indicaciones de los usuarios del
servicio.
Elaborar peinados segn las indicaciones de los usuarios del servicio.
Aplicar tintes, mechitas y otros tipos de tratamientos capilares.
Llenar reportes peridicos de las tareas asignadas.
Mantener limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral y normas de
higiene establecidos.
Realizar cualquier otra tarea afn que le sea designada.

Educacin: Bachiller ms curso de Peluquera.
Experiencia: un ao a nivel operativo.
Cualidades: excelente relacin con el cliente, aseado, honrado, creativo, trabajo
en equipo.

Ayudante de Peluquera:
Funciones:
Colaborar en lo que sea necesario al peluquero y estilista.
Encargado de la limpieza total del establecimiento.
Pasar bebidas a los clientes.
Manicure y pedicure.
Lavar el cabello a los clientes.
Ordenar las herramientas utilizadas.
Mantener limpias las herramientas.

Educacin: Estudiante de Peluquera.
Cualidades: trabajo en equipo, colaborador, honrado, responsable, aseado.

Ana Noguera Pg. 70
Cosmetlogo:
Funciones:
Aplicacin y formulacin de productos cosmticos
Utilizacin de tcnicas y tratamientos con el fin de mantener en mejor forma el
aspecto externo del cliente.
Mantener impecable, saludable y limpio el departamento de esttica y
bronceado.
Utilizar los equipos, instrumentos e implementos debidamente esterilizados.
Dedicar el tiempo necesario al cliente en la prestacin del servicio, con criterios
de calidad, seriedad y honestidad.
Aplicar sus conocimientos, habilidades y destrezas en forma consciente, sobria y
saludable sobre clientes que no presenten enfermedades notorias o evidentes, de
tener dudas, exigir una certificacin de un profesional de la medicina, con
preferencia un dermatlogo.

Educacin: cosmetlogo.
Experiencia: 3 aos.
Cualidades: Responsable, honrado, aseado, colaborador, amable, buen trato al
cliente.

Asistente de Cosmetologa:
Funciones:
Ayudar al Cosmetlogo en lo que sea necesario.
Mantener los equipos limpios y listos para la utilizacin.
Dedicar el tiempo necesario al cliente en la prestacin del servicio.
Aplicar sus conocimientos, habilidades y destrezas en forma consciente y sobria.
Aplicar los tratamientos especificados por el cosmetlogo.
Educacin: Estudiante de Cosmetologa.
Cualidades: Colaborador, trabajo en equipo, excelente atencin al cliente,
respeto, responsable.
Ana Noguera Pg. 71
3.6. NORMAS DE CALIDAD
Los PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD son utilizados en la Norma ISO 9001-
2000 y son muy importantes para el desarrollo de una nueva empresa. Existen 8
Principios de Gestin de Calidad que pueden ser utilizados por la alta direccin con el
fin de conducir a la organizacin hacia una mejora con el desempeo.
Estos principios sern de gran ayuda para el desenvolvimiento de todas las actividades y
procesos en CHS Espacio de Imagen.

a) Enfoque al Cliente.- Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y esforzarse por
exceder las expectativas de los clientes.

b) Liderazgo.- Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organizacin

c) Participacin del Personal.- A todos los niveles, es la esencia de una organizacin y
su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.

d) Enfoque Basado en Procesos.- Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

e) Enfoque de Sistema para la Gestin.- Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia de una organizacin en el
logro de sus objetivos

f) Mejora Continua.- La mejora continua del desempeo global de la organizacin
debera ser un objetivo permanente de sta.

g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisin. - Las decisiones eficaces se
basan en el anlisis de los datos y la informacin

Ana Noguera Pg. 72
h) Relaciones Mutuamente Beneficiosas con el Proveedor. - Una organizacin y sus
proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la
capacidad de ambos para crear valor.
29

3.7 LIMPIEZA
Las zonas en que se atiende al cliente deben estar limpias y libres de insectos o animales
domsticos. La suciedad, tierra y residuos de cabello pueden albergar bacterias e
insectos de todo tipo. Estas reas se deben limpiar con detergentes y agua caliente y
emplear soluciones para limpiar y aclarar superficies, herramientas, suelos y paredes.

Las Herramientas a dems de la limpieza deben pasar por el proceso de esterilizacin
despus de su utilizacin, y a dems utilizar cuchillas y navajas desechables para evitar
contaminacin y traspaso de enfermedades.

El lugar de trabajo debe reunir las condiciones de higiene y seguridad para el personal,
establecidas por el Ministerio de Salud Pblica del Ecuador

La limpieza es un factor muy importante para mantener la imagen y calidad del servicio.
3.7.1 RECOLECCIN Y DISPOSICIN DE BASURAS
Las disposiciones de recoleccin de basura en establecimientos estn estipuladas en el
cdigo de Salud, en el Captulo V:

Art. 31.- Las basuras deben ser recolectadas y eliminadas sanitariamente.

Toda persona est obligada a mantener el aseo de las ciudades, pueblos, comunidades
y domicilios en los que vive, estando impedida de botar basuras en los lugares no
autorizados o permitir que se acumulen en patios, predios o viviendas.

Toda unidad de vivienda debe contar con un recipiente higinico para el depsito de
la basura, de acuerdo con el diseo aprobado.

Tomado de:
29
Normas ISO 9001 2000.
Ana Noguera Pg. 73

Art. 32.- Las municipalidades estn en la obligacin de realizar la recoleccin y
disposicin final de basuras, de acuerdo con mtodos tcnicos.

Art. 33.- En los lugares en donde existen servicios de recoleccin y disposicin
final de basuras, los habitantes deben hacer uso obligatorio de ellos; y donde no
existieren los particulares utilizarn sistemas adecuados de eliminacin de basuras.

Art. 34.- Las personas que, de los sitios de disposicin final de basuras, deseen
recuperar materiales tiles para la industrializacin, deben obtener permiso previo de
la autoridad de salud.

Art. 35.- Corresponde al propietario de un inmueble o a la persona responsable de
la ocupacin de una va o sitio pblico, la remocin o destruccin de chatarra,
escombros, objetos inservibles, o cualquier amontonamiento de materiales
indeseables.

Art. 36.- Queda terminantemente prohibido emplear a menores de edad, en la
recoleccin, eliminacin o industrializacin de basuras.
30

Tomado de:
30
Cdigo de Salud, Decreto Supremo 188, Registro Oficial 158 de 8 de Febrero de 1971, CAPTULO V.

Universidad Tecnolgica Equinoccial Inversin y Financiamiento
Ana Noguera Pg. 74
CAPTULO IV

4.1 INVERSIONES
4.2 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS
4.3 INVERSIONES EN ACTIVOS INTANGIBLES
4.4 CAPITAL DE TRABAJO
4.5 FINANCIAMIENTO
4.6 FUENTES Y USOS DE FONDOS

Ana Noguera Pg. 75
CAPTULO IV


Para poder comenzar con el negocio es necesario conocer y detallar las inversiones y
escoger el mejor financiamiento para que la empresa logre el cumplimiento de sus
objetivos, este captulo tiene como fin recopilar toda la informacin necesaria para el
cumplimiento de ellos.

4.1 INVERSIONES
Si bien la mayor parte de las inversiones deben realizarse antes de la puesta en marcha
del proyecto, pueden existir inversiones que sea necesario realizar durante la operacin,
ya sea porque se precise reemplazar activos desgastados o porque se requiere
incrementar la capacidad productiva ante aumentos proyectados en la demanda.
De igual forma, el capital de trabajo inicial puede verse aumentado o rebajado durante
la operacin.
31

La inversin total necesaria para poner en marcha este proyecto es de $50.870,37, cada
uno de los valores estn detallados en el siguiente cuadro:
Cuadro N 30
Inversin Total

Descripcin Valor Total
Activos Fijos 18033,26
Maquinaria de Peluquera 8690,88
Muebles y Enseres de Peluquera 5463,03
Equipo de Computo 877,79
Equipos de Oficina 1884,36
Muebles y Enseres 1117,20
Activos Diferidos y otros 16382,57
Capital de trabajo 16454,55
TOTAL DE LA INVERSION $ 50.870,37
ELABORACION: La Autora

Tomado de:
31
Ana Noguera Pg. 76
Las inversiones efectuadas antes de la puesta en marcha del proyecto se pueden
agrupar en tres tipos: activos fijos, activos intangibles, capital de trabajo.

I nversiones en activos fijos: Son las inversiones que se realizan en los bienes tangibles
y que se utilizan en el proceso de transformacin de los insumos o que sirven de apoyo
a la operacin normal del proyecto.

I nversiones en activos intangibles: Son todas aquellas que se realizan sobre activos
constituidos por los servicios o los derechos adquiridos necesarios para la puesta en
marcha del proyecto

Capital de Trabajo: Constituye el conjunto de recursos necesarios, en la forma de
activos corrientes, para la operacin normal del proyecto durante un ciclo productivo
para una capacidad y tamao determinados
32

4.2 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS
Las inversiones en activos fijos son todas aquellas que se realizan en los bienes
tangibles que sirvan de apoyo a la operacin del proyecto
33
.

Son aquellos activos que se utilizarn en el proceso del servicio, ya que son activos fijos
estn sujetos a depreciaciones y deben poseer una vida til de por lo menos un ao.

4.2.1 MAQUINARIA DE PELUQUERIA Y SPA
La maquinaria de peluquera y spa representa el valor ms costoso dentro de la
inversin ya que utilizaran equipos de ltima tecnologa para cubrir los estndares de
calidad dispuestos por los franquiciantes, el valor total es de $ 8.690,88, a continuacin
se detalla cada uno de los equipos necesarios y con su valor correspondiente. Las
especificaciones de cada uno se encuentran en el Anexo 3.

Tomado de:
32
SAPAG CHAIN, Nassir y SAPAG CHAIN, Reinaldo, Preparacin y Evaluacin de Proyectos. Pg. 233-234-235-236.
33
Ana Noguera Pg. 77
Cuadro N 31
Maquinaria de Peluquera y Spa

Descripcin Cantidad Valor Unitario Subtotal
Esterilizador de peluquera 2 126,04 252,08
Equipo completo 13 funciones spa 2 1469,62 2939,24
Lavacabezas negro 3 659,71 1979,13
Secador brazo negro 1 469,89 469,89
Cabina con rayos infrarrojos 1 1983,24 1983,24
SUBTOTAL 7623,58
IVA (12%) 914,83
IMPREVISTOS (2%) 152,47
TOTAL $ 8.690,88
4.2.2 MUEBLES Y ENSERES DE PELUQUERA
En el servicio de peluquera es necesario contar con muebles de excelente calidad para
que el cliente se sienta cmodo mientras el profesional realiza su trabajo.

En el siguiente cuadro se puede observar cuales son los muebles y enseres necesarios en
la peluquera con sus respectivos precios, informacin mas detallada se puede encontrar
en el Anexo 3.
Cuadro N 32
Muebles y Enseres de Peluquera

Camilla altura regulable 2 214,58 429,16
Mesa Manicure + 2 sillas 2 74,9 149,8
Silln Peluquero no reclinable 9 219,38 1974,42
Silln Peluquera reclinable 1 347,35 347,35
Silln infantil peluquera 2 119,05 238,1
Asistente de Peluquera 10 121,54 1215,4
Espejos 10 43,79 437,9
SUBTOTAL 4792,13
IVA (12%) 575,06
TOTAL $ 5.463,03
Ana Noguera Pg. 78
4.2.3 EQUIPOS DE OFICINA
La inversin en equipos de oficina son complemento para el servicio de peluquera, el
valor es de $ 1.884,36, que est detallado en el siguiente cuadro:
Cuadro N 33
Equipos de Oficina

Telfono inalmbrico 1 52,99 52,99
Televisores lcd 20" 4 399,99 1599,96
SUBTOTAL 1652,95
IVA (12%) 198,35
TOTAL $ 1.884,36

4.2.4 EQUIPO DE CMPUTO
El equipo de cmputo necesario se detalla en el siguiente cuadro:
Cuadro N 34
Equipo de Computo

Computadora 1 699,99 699,99
Impresora 1 70 70
SUBTOTAL 769,99
IVA (12%) 92,40
TOTAL $ 877,79

4.2.5 MUEBLES Y ENSERES
La inversin en muebles y enseres es menor ya que est compuesta por los juegos de
muebles necesarios para las salas de espera de la peluquera y la silla para la recepcin,
su valor es de $1117,20 que est detallado en es siguiente cuadro:

Ana Noguera Pg. 79
Cuadro N 35
Muebles y Enseres

Juego de Muebles 2 480,00 960,00
Silla de Escritorio 1 20,00 20,00
SUBTOTAL 980,00
IVA (12%) 117,60
TOTAL 1117,20

4.3 INVERSIONES EN ACTIVOS INTANGIBLES
Las inversiones en activos intangibles son todas aquellas que se realizan sobre activos
constituidos por los servicios o derechos adquiridos necesarios para la puesta en marcha
del proyecto. Constituyen inversiones intangibles susceptibles de amortizar y, al igual
que la depreciacin, afectarn al flujo de caja indirectamente, por la va de una
disminucin en la renta imponible y, por lo tanto de los impuestos pagaderos.
34

Los activos intangibles son todos los gastos de organizacin y reorganizacin, gastos
pre-operativos y otros de naturaleza similar: que se valan a su valor original re-
expresado en moneda constante computando el efecto de las amortizaciones en funcin
de un plazo razonable de vida til.
Son aquellos representativos de franquicias, privilegios u otros similares, incluyendo los
anticipos por su adquisicin, que no son bienes tangibles ni derechos contra terceros y
que expresan un valor cuya existencia depende de la posibilidad futura de producir
ingresos.
Se puede encontrar los gastos de constitucin y organizacin, pago de permisos y
patentes municipales, as como gastos de puesta en marcha que son publicidad, garanta
del local y el derecho de utilizacin de la marca, al ser una franquicia este valor es muy
importante ya que la empresa franquiciada requiere de un monto determinado de capital
para iniciar sus actividades, Chs Espacio de Imagen en una franquicia espaola y el
rubro es de 8000 euros, se realiz el cambio de moneda al da 28 de agosto del 2008, el

Tomado de:
34
SAPAG, Chain, Preparacin y Evaluacin de Proyectos. McGraw-Hill, tercera edicin, 1997, Pg. 226
Ana Noguera Pg. 80
Banco Central del Ecuador fijo el cambio en $1,47
35
, lo que da como resultado el pago
de $11760 por el derecho de utilizacin de la marca. Todos los datos estn detallados
en el siguiente cuadro.
Cuadro N 36
Activos Diferidos y otros

Descripcin Subtotal Valor Total
Gastos de Constitucin 500,00 500,00
Adecuaciones 1530,00 1530,00
Permisos y Patentes Municipales 200,00 200,00
Puesta en Marcha 13738,00
Publicidad 500,00
Seguro 271,34
Derecho de utilizacin de la marca 11760,00
Garanta del local 1300,00
SUBTOTAL ACTIVOS DIFERIDOS Y OTROS 15968,00
TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS Y OTROS $ 16.382,57
ADECUACIONES
Son todos los cambios que se deben realizar en el local para que quede acorde con la
distribucin de la planta (Captulo III), en este valor estn incluidos los gastos de mano
de obra, pintura, tubera, instalaciones elctricas y los cambios de infraestructura
correspondientes, tomando en cuenta que se eligi el lugar mas apropiado para la
peluquera.
Cuadro N 37
Adecuaciones

Descripcin Valor Total
Adecuaciones (pintura, instalaciones
elctricas, tuberas, mano de obra) 1500
Imprevistos (2%) 30
TOTAL $1530


Tomado de:
35
www.bce.fin.ec
Ana Noguera Pg. 81
4.4 CAPITAL DE TRABAJO
Desde el punto de vista contable, este capital se define como la diferencia aritmtica
entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto de vista prctico est
representado por el capital adicional (distinto de la inversin en activo fijo y diferido)
con que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa, es decir, el capital
con que hay que contar para empezar a trabajar.
36

Hay que tomar en cuenta el valor del Royalty que es el pago mensual que el
franquiciado debe pagar en contraprestacin por los servicios prestados por la central y
por el uso y disfrute de la marca franquiciada, en este caso es de 500 euros, se hace la
conversin a $1,47, y da como resultado $735. En el siguiente cuadro se detalla los
rubros necesarios para la operacin de un mes:
Cuadro N 38
Capital de Trabajo

Descripcin #
Valor
Unitario Valor Total Especificacin
Mano de obra directa 4300
Estilista 1 650 650
Peluqueros 6 350 2100
Ayudantes de Peluquera 3 200 600
Sueldos y salarios
(estimados)
Cosmetlogo 1 600 600
Asistente de Cosmetologa 1 350 350
Gastos Administrativos 1300
Gerente General 1 700 700
Bachiller Contable 1 200 200
Contador 1 350 350
Suministros de Oficina 50 50
Gastos Operativos 10809,5454
Insumos 1980,009 1980,009
Herramientas de Peluquera 6418,31 6418,31
Arriendo 1300 1300,00
Royalty 735 735,00
Uniformes 211,39 211,39
Utensilios y Menaje de Cafetera 114,83 114,83
Mantenimiento y Reparacin 50 50,00
Gastos operativos
necesarios para el primer
mes de funcionamiento
Gastos de Ventas 45
Publicidad 45 45 Hojas volantes, trpticos
TOTAL $ 16.454,55

Tomado de:
36
Ana Noguera Pg. 82
Los insumos necesarios para el funcionamiento se detallan en el cuadro N 39, todos los
productos son Schwarzkopf ya que la franquicia tiene convenios especiales con esta
marca, en el sector norte de Quito la empresa que distribuye estos productos es
Produbel, las proformas de los productos se encuentran en el Anexo 3, los productos
Osis y Bonacur e se los puede ver en los Anexos 9 y 10 y la proforma de los productos
de esttica en el Anexo 7.

Cuadro N 39
Insumos de Peluquera

Descripcin Cantidad Valor unitario Subtotal
Tinte Igora Royal 15 6,15 92,25
Tinte Igora Vibrance 5 6,15 30,75
Tinte IGORA FASHION 5 6,15 30,75
IGORA OXIGENTA 40 VOL 1000ML 2 6,15 12,30
Natural Styling Classic Lotion 1 1000 ml 2 12,90 25,80
Natural Styling Classic Lotion 2 1000 ml 2 12,90 25,80
Strait Therapy crema alisadora 0 2 17,00 34,00
Strait Therapy crema alisadora 1 2 17,00 34,00
Strait Therapy tratamiento 500 ml 2 16,00 32,00
HAIR EXC. ACONDI.. NO ENJUAGABLE 200ML 2 3,25 6,50
HAIR EXCLUSIVE BAL CAB TINT 1900 3 6,90 20,70
HAIR EXCLUSIVE SHA CAB TINT 1900 3 6,90 20,70
HAIR EXC. PERMANENTE NORMAL 500 ml 2 4,40 8,80
HAIR EXC. PERMANENTE ESPECIAL 500 ml 2 4,40 8,80
HAIR EXC. PERMANENTE SUAVE 500 ml 2 4,40 8,80
HAIR EXC. NEUTRALIZANTE 500 ml 2 4,40 8,80
NBC SH Reestructurante 1250 ml 3 25,00 75,00
NBC AC Reestructurante 1000 ml 3 25,00 75,00
NBC TR Puntas fit ends 75 ml 3 9,50 28,50
NBC SH Especial canas 250 ml 1 8,50 8,50
NBC SH Especial rubios 250 ml 1 8,50 8,50
NBC AC Protector de color 1000 ml 1 25,00 25,00
NBC TR Protector de color 200 ml 1 11,50 11,50
NBC TR Hidratante 750 ml 1 28,00 28,00
NBC SH Anticaspa 250 ml 2 8,50 17,00
NBC Fluido Anticaspa 100 ml 2 8,00 16,00
Ana Noguera Pg. 83
NBC Tratamiento sensitivo calmante 8 x 7ml 2 14,00 28,00
BC Sun Tratamiento despus del sol 125ml 1 9,50 9,50
BC Sun Shampoo 250ml 1 8,50 8,50
BC Sun Spray proteccin UV 200ml 1 9,50 9,50
BC Sun Aceite de brillo 25ml 1 7,90 7,90
BC Men Tnico Anticada 100ml 1 18,00 18,00
OSIS Session laca de fijacin extra fuerte 500 ml 2 11,90 23,80
OSIS Elastic - laca de fijacin flexible 500 ml 2 11,90 23,80
OSIS WET BLEND 150ml - GEL 2 8,90 17,80
OSIS Thrill goma fibrosa 100 ml 1 9,90 9,90
OSIS Mess Up - goma creativa 100 ml 1 8,90 8,90
OSIS Slick - liquido alisador 200 ml 2 11,90 23,80
OSIS Flatliner - serum alisador para plancha 200 ml 2 10,90 21,80
OSIS Twin Curl 150ml - ESPECIALIDADES 2 8,90 17,80
SILHOUETTE HAIRSPRAY Super hold 750 ml 10 10,90 109,00
SILHOUETTE MOUSSE Super hold 500 ml 10 11,90 119,00
SILHOUETTE HAIRSPRAY Flexible hold 500 ml 5 7,90 39,50
SILHOUETTE MOUSSE Flexible hold 200 ml 5 5,90 29,50
Crema 2 8,50 17,00
Maquillaje 2 25,00 50,00
Esmalte de uas 30 2,44 73,20
Crema reafirmante 1 50,00 50,00
Locin Anti Celulitis Reafirmante 1 65,00 65,00
Gel Quema Grasa de Algas Marinas 1 45,00 45,00
Aceite para Masaje Reductivo con Liporeductores 1 60,00 60,00
Aceite para Masaje Relajante y Suavizante con Vita. E 1 60,00 60,00
Gel Exfoliante 1 60,00 60,00
SUBTOTAL 1736,85
IVA (12%) 208,42
TOTAL INSUMOS $ 1.980,01

Ana Noguera Pg. 84
Las herramientas necesarias para la peluquera son las siguientes:

Cuadro N 40

Herramientas de Peluquera

Lima de uas 2 1,53 3,06
Lima profesional superlima 2 3,13 6,26
Lima negra para pedicure 2 1,55 3,1
Pocillo grande para manicure 2 1,62 3,24
Toalla manos blanca 100x50 cm. 15 4,43 66,45
Toalla beige 30x30 15 0,81 12,15
Capa blanca 10 2,48 24,8
Alicate cutcula 2 5,28 10,56
Tijera peluquero 5" 10 72,88 728,8
Tijera entresacadora 27 diente 10 48,38 483,8
Tijera esculpidora 10 49,53 495,3
Tijera Satinada 10 42,87 428,7
Tina pedicure 2 33,6 67,2
Peinilla de barbero 10 4,99 49,9
Cepillo de madera pequeo 10 6,99 69,9
Cepillo de madera mediano 10 6,99 69,9
Cepillo de madera grande 10 6,99 69,9
Cepillo Plano 10 6,99 69,9
Peinilla para corte 10 4,99 49,9
Peinilla larga corte 10 4,99 49,9
Exprimidor de tubos 10 6,99 69,9
Guantes protectores largos 10 24,99 249,9
Cepillo trmico grande 10 9,99 99,9
Cepillo trmico mediano 10 9,99 99,9
Cepillo trmico pequeo 10 9,99 99,9
Recipiente para color 10 3,99 39,9
Dispensador de papel higinico 4 12 48
Basureros 8 26,52 212,16
Jabn Liquido 1 3,62 3,62
Plancha de iones 10 70 700
Bolso Completo 10 124,42 1244,2
SUBTOTAL 5630,10
IVA (12%) 675,61
TOTAL $ 6.418,31
Ana Noguera Pg. 85
Los uniformes para los empleados se detallan en el siguiente cuadro:

Cuadro N 41
Uniformes

Porta herramientas 7 18,99 132,93
Chalecos 15 3,5 52,5
SUBTOTAL 185,43
IVA (12%) 22,25
TOTAL $ 211,39

En utensilios y menaje de cafetera est todo lo necesario para el servicio adicional de
cafetera que se dar en la peluquera, los cuales estn detallados en el siguiente cuadro:

Cuadro N 42
Utensilios y Menaje de Cafetera

Cafetera 1 57,00 57,00
Cucharitas 15 0,44 6,60
Juego de Tazas 12 piezas 1 20,00 20,00
Set de Cafetera 1 37,38 37,38
Bandeja Rectangular 2 18,30 36,60
Vasos 15 0,45 6,75
SUBTOTAL 100,73
IVA (12%) 12,09
TOTAL $ 114,83

Ana Noguera Pg. 86
4.5 FINANCIAMIENTO
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad
econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a
prstamo que complementan los recursos propios.
37

El total de la inversin para el proyecto es de $50.870,37, para poder cubrir esta
inversin los socios aportarn con $30.000 que representa el 58,97% y la empresa
necesitar un prstamo de $20. 870,37que representa el 41,03%. Para tener liquidez y
poder cubrir cualquier imprevisto el prstamo a solicitar ser de $21.000.

4.5.1 CARACTERSTICAS DEL PRSTAMO
El financiamiento de la deuda se realizar con el Banco Internacional, ya que este banco
ofrece crditos comerciales con las siguientes caractersticas:
Ofrecen los mejores beneficios en:
Capital de trabajo.
Capital de inversin.
Sobregiros ocasionales.
Sobregiros contratados.
Leasing.
Avales y garantas bancarias.
Los requisitos para personas jurdicas son:
Comunicacin suscrita por el representante legal solicitando la apertura del
crdito (se debe indicar valor, plazo, fuente de repago, plan de amortizacin
destino y garanta).
Registro nico de contribuyentes (copia).
Certificado de cumplimiento de obligaciones ante la Superintendencia de
Compaas y el IESS.
Fotocopia de escritura de constitucin con la razn de inscripcin en el Registro
Mercantil (copia).
Nombramiento del (los) representante(s) legal(es).
Fotocopias de cdula y papeleta de votacin del (los) representante(s) legal(es).

Tomado de:
37
www.definiciones.org/financiamiento
Ana Noguera Pg. 87
Escrituras de aumento de capital o reforma de estatutos (de existir). .
Estados financieros internos del ao en curso con sus respectivos anexos.
Acta de la Junta General de Accionistas autorizando la contratacin de la
operacin cuando el monto as lo requiera.
Certificados bancarios.
Certificados comerciales.
Registro de informacin de empresa (formulario interno del Banco).
Declaracin de vinculacin para clientes (formulario interno del Banco).
Reporte de visitas (formulario interno del Banco).
Requisitos Especficos
Capital de Operacin:
Carta explicativa del cliente acerca del destino de los fondos y de la forma de
pago de la obligacin.
Capital de Inversin:
Flujo de caja proyectado por el plazo de la operacin.
Facturas proformas de activos por adquirir.
Presupuesto de inversiones a realizar.
Proyecto o estudio de factibilidad.
Si el destino del crdito es la adquisicin de un bien inmueble, se adjuntar el
avalo de la propiedad o la escritura de promesa de compra- venta.
Funcionamiento:
Presentar los documentos requeridos.
El Banco verifica los datos y confirma la viabilidad del crdito.
En caso de aprobacin, se suscribe los pagars (deudor y garante).
Una vez aprobado se desembolsa el crdito, y el Banco ejecuta el cobro del
crdito en funcin de cronograma de plan de pagos.
38

En el Anexo 4 se encuentra el formato para la solicitud del prstamo

Tomado de:
38
http://www.bancointernacional.com.ec
Ana Noguera Pg. 88
4.5.2 TABLA DE AMORTIZACIN DE LA DEUDA
La siguiente tabla se establece las cuotas que se deben pagar al banco por el crdito
otorgado, la tasa que actualmente ofrece el banco es de 11,88%, esta tasa est dentro de
los parmetros del Banco Central (Ver Anexo 5). Para poder saber las cuotas se
utilizar la siguiente frmula:
Cuota = C ( 1 + i )
n *
i
(1 + i)
n
-1
Donde:
C = Capital Financiado
i = Tasa de inters del perodo (mes, trimestre, etc.)
n = Tiempo o plazo (en meses, trimestrales).

Cuadro N 43
TABLA DE AMORTIZACIN
MONTO 21000 FECHA DE INICIO Sep-08
TASA ANUAL 11,88% PLAZO (En Aos) 10 Aos
TASA POR PERODO 0,99% N DE PAGOS 120
PAGOS Mensuales DIVIDENDOS 299,83
N Mes Monto Tasa Inters Capital Dividendo Saldo
0 21000
1 Sep-08 21000,00 0,99% 207,90 91,93 299,83 20908,07
2 oct.-08 20908,07 0,99% 206,99 92,84 299,83 20815,23
3 nov.-08 20815,23 0,99% 206,07 93,76 299,83 20721,47
4 dic.-08 20721,47 0,99% 205,14 94,69 299,83 20626,78
5 Ene-09 20626,78 0,99% 204,21 95,62 299,83 20531,16
6 feb.-09 20531,16 0,99% 203,26 96,57 299,83 20434,59
7 Mar-09 20434,59 0,99% 202,30 97,53 299,83 20337,06
8 abr.-09 20337,06 0,99% 201,34 98,49 299,83 20238,57
9 May-09 20238,57 0,99% 200,36 99,47 299,83 20139,10
10 jun.-09 20139,10 0,99% 199,38 100,45 299,83 20038,65
11 jul.-09 20038,65 0,99% 198,38 101,45 299,83 19937,20
12 Ago-09 19937,20 0,99% 197,38 102,45 299,83 19834,75
13 Sep-09 19834,75 0,99% 196,36 103,47 299,83 19731,28
14 Oct.-09 19731,28 0,99% 195,34 104,49 299,83 19626,79
15 Nov.-09 19626,79 0,99% 194,31 105,52 299,83 19521,26
16 Dic.-09 19521,26 0,99% 193,26 106,57 299,83 19414,70
17 Ene-10 19414,70 0,99% 192,21 107,62 299,83 19307,07
18 Feb.-10 19307,07 0,99% 191,14 108,69 299,83 19198,38
19 Mar-10 19198,38 0,99% 190,06 109,77 299,83 19088,61
20 Abr.-10 19088,61 0,99% 188,98 110,85 299,83 18977,76
21 May-10 18977,76 0,99% 187,88 111,95 299,83 18865,81
22 Jun.-10 18865,81 0,99% 186,77 113,06 299,83 18752,75
23 Jul.-10 18752,75 0,99% 185,65 114,18 299,83 18638,58
Ana Noguera Pg. 89
24 Ago-10 18638,58 0,99% 184,52 115,31 299,83 18523,27
25 Sep-10 18523,27 0,99% 183,38 116,45 299,83 18406,82
26 Oct.-10 18406,82 0,99% 182,23 117,60 299,83 18289,22
27 Nov.-10 18289,22 0,99% 181,06 118,77 299,83 18170,45
28 Dic.-10 18170,45 0,99% 179,89 119,94 299,83 18050,51
29 Ene-11 18050,51 0,99% 178,70 121,13 299,83 17929,38
30 Feb.-11 17929,38 0,99% 177,50 122,33 299,83 17807,05
31 Mar-11 17807,05 0,99% 176,29 123,54 299,83 17683,51
32 Abr.-11 17683,51 0,99% 175,07 124,76 299,83 17558,74
33 May-11 17558,74 0,99% 173,83 126,00 299,83 17432,74
34 Jun.-11 17432,74 0,99% 172,58 127,25 299,83 17305,50
35 Jul.-11 17305,50 0,99% 171,32 128,51 299,83 17176,99
36 Ago-11 17176,99 0,99% 170,05 129,78 299,83 17047,22
37 Sep-11 17047,22 0,99% 168,77 131,06 299,83 16916,15
38 Oct.-11 16916,15 0,99% 167,47 132,36 299,83 16783,79
39 Nov.-11 16783,79 0,99% 166,16 133,67 299,83 16650,12
40 Dic.-11 16650,12 0,99% 164,84 134,99 299,83 16515,13
41 Ene-12 16515,13 0,99% 163,50 136,33 299,83 16378,80
42 Feb.-12 16378,80 0,99% 162,15 137,68 299,83 16241,12
43 Mar-12 16241,12 0,99% 160,79 139,04 299,83 16102,08
44 Abr.-12 16102,08 0,99% 159,41 140,42 299,83 15961,66
45 May-12 15961,66 0,99% 158,02 141,81 299,83 15819,85
46 Jun.-12 15819,85 0,99% 156,62 143,21 299,83 15676,63
47 Jul.-12 15676,63 0,99% 155,20 144,63 299,83 15532,00
48 Ago-12 15532,00 0,99% 153,77 146,06 299,83 15385,94
49 Sep-12 15385,94 0,99% 152,32 147,51 299,83 15238,43
50 Oct.-12 15238,43 0,99% 150,86 148,97 299,83 15089,46
51 Nov.-12 15089,46 0,99% 149,39 150,44 299,83 14939,02
52 Dic.-12 14939,02 0,99% 147,90 151,93 299,83 14787,08
53 Ene-13 14787,08 0,99% 146,39 153,44 299,83 14633,64
54 Feb.-13 14633,64 0,99% 144,87 154,96 299,83 14478,69
55 Mar-13 14478,69 0,99% 143,34 156,49 299,83 14322,20
56 Abr.-13 14322,20 0,99% 141,79 158,04 299,83 14164,16
57 May-13 14164,16 0,99% 140,23 159,60 299,83 14004,55
58 Jun.-13 14004,55 0,99% 138,65 161,18 299,83 13843,37
59 Jul.-13 13843,37 0,99% 137,05 162,78 299,83 13680,59
60 Ago-13 13680,59 0,99% 135,44 164,39 299,83 13516,19
61 Sep-13 13516,19 0,99% 133,81 166,02 299,83 13350,17
62 Oct.-13 13350,17 0,99% 132,17 167,66 299,83 13182,51
63 Nov.-13 13182,51 0,99% 130,51 169,32 299,83 13013,19
64 Dic.-13 13013,19 0,99% 128,83 171,00 299,83 12842,19
65 Ene-14 12842,19 0,99% 127,14 172,69 299,83 12669,50
66 Feb.-14 12669,50 0,99% 125,43 174,40 299,83 12495,09
67 Mar-14 12495,09 0,99% 123,70 176,13 299,83 12318,96
68 Abr.-14 12318,96 0,99% 121,96 177,87 299,83 12141,09
69 May-14 12141,09 0,99% 120,20 179,63 299,83 11961,46
70 Jun.-14 11961,46 0,99% 118,42 181,41 299,83 11780,05
71 Jul.-14 11780,05 0,99% 116,62 183,21 299,83 11596,84
72 Ago-14 11596,84 0,99% 114,81 185,02 299,83 11411,82
Ana Noguera Pg. 90
73 Sep-14 11411,82 0,99% 112,98 186,85 299,83 11224,97
74 Oct.-14 11224,97 0,99% 111,13 188,70 299,83 11036,26
75 Nov.-14 11036,26 0,99% 109,26 190,57 299,83 10845,69
76 Dic.-14 10845,69 0,99% 107,37 192,46 299,83 10653,23
77 Ene-15 10653,23 0,99% 105,47 194,36 299,83 10458,87
78 Feb.-15 10458,87 0,99% 103,54 196,29 299,83 10262,58
79 Mar-15 10262,58 0,99% 101,60 198,23 299,83 10064,35
80 Abr.-15 10064,35 0,99% 99,64 200,19 299,83 9864,16
81 May-15 9864,16 0,99% 97,66 202,17 299,83 9661,99
82 Jun.-15 9661,99 0,99% 95,65 204,18 299,83 9457,81
83 Jul.-15 9457,81 0,99% 93,63 206,20 299,83 9251,61
84 Ago-15 9251,61 0,99% 91,59 208,24 299,83 9043,37
85 Sep-15 9043,37 0,99% 89,53 210,30 299,83 8833,07
86 Oct.-15 8833,07 0,99% 87,45 212,38 299,83 8620,69
87 Nov.-15 8620,69 0,99% 85,34 214,49 299,83 8406,20
88 Dic.-15 8406,20 0,99% 83,22 216,61 299,83 8189,60
89 Ene-16 8189,60 0,99% 81,08 218,75 299,83 7970,84
90 Feb.-16 7970,84 0,99% 78,91 220,92 299,83 7749,92
91 Mar-16 7749,92 0,99% 76,72 223,11 299,83 7526,82
92 Abr.-16 7526,82 0,99% 74,52 225,31 299,83 7301,50
93 May-16 7301,50 0,99% 72,28 227,55 299,83 7073,96
94 Jun.-16 7073,96 0,99% 70,03 229,80 299,83 6844,16
95 Jul.-16 6844,16 0,99% 67,76 232,07 299,83 6612,09
96 Ago-16 6612,09 0,99% 65,46 234,37 299,83 6377,72
97 Sep-16 6377,72 0,99% 63,14 236,69 299,83 6141,03
98 Oct.-16 6141,03 0,99% 60,80 239,03 299,83 5901,99
99 Nov.-16 5901,99 0,99% 58,43 241,40 299,83 5660,59
100 Dic.-16 5660,59 0,99% 56,04 243,79 299,83 5416,80
101 Ene-17 5416,80 0,99% 53,63 246,20 299,83 5170,60
102 Feb.-17 5170,60 0,99% 51,19 248,64 299,83 4921,96
103 Mar-17 4921,96 0,99% 48,73 251,10 299,83 4670,86
104 Abr.-17 4670,86 0,99% 46,24 253,59 299,83 4417,27
105 May-17 4417,27 0,99% 43,73 256,10 299,83 4161,17
106 Jun.-17 4161,17 0,99% 41,20 258,63 299,83 3902,53
107 Jul.-17 3902,53 0,99% 38,64 261,19 299,83 3641,34
108 Ago-17 3641,34 0,99% 36,05 263,78 299,83 3377,56
109 Sep-17 3377,56 0,99% 33,44 266,39 299,83 3111,17
110 Oct.-17 3111,17 0,99% 30,80 269,03 299,83 2842,14
111 Nov.-17 2842,14 0,99% 28,14 271,69 299,83 2570,44
112 Dic.-17 2570,44 0,99% 25,45 274,38 299,83 2296,06
113 Ene-18 2296,06 0,99% 22,73 277,10 299,83 2018,96
114 Feb.-18 2018,96 0,99% 19,99 279,84 299,83 1739,12
115 Mar-18 1739,12 0,99% 17,22 282,61 299,83 1456,51
116 Abr.-18 1456,51 0,99% 14,42 285,41 299,83 1171,10
117 May-18 1171,10 0,99% 11,59 288,24 299,83 882,86
118 Jun.-18 882,86 0,99% 8,74 291,09 299,83 591,77
119 Jul.-18 591,77 0,99% 5,86 293,97 299,83 297,80
120 Ago-18 297,80 0,99% 2,95 296,88 299,83 0,92
Ana Noguera Pg. 91
4.6 FUENTES Y USOS DE FONDOS
En el cuadro de fuentes y usos de fondos se detalla la utilizacin que se ha dado a los
recursos econmicos propios y financiados a travs del banco.
El capital propio que tiene la empresa es de $30.000 que representa al 58,97% del total
y el 41,03% est representado por el prstamo bancario, en el siguiente cuadro se detalla
como se realizar la adquisicin de los activos y del capital de trabajo, combinando los
recursos propios y financiados de la siguiente manera:
Cuadro N 44
FUENTES Y USOS DE FONDO
USOS FUENTES
CAPITAL PROPIO FINANCIAMIENTO
CONCEPTO
% VALOR % VALOR
VALOR
TOTAL
Activos Fijos
Maquinaria de Peluquera 50% 4345,44 50% 4345,44 8690,88
Muebles y Enseres de Peluquera 31% 1693,54 69% 3769,49 5463,03
Equipos de Computo 10% 87,78 90% 790,01 877,79
Equipos de Oficina 10% 188,44 90% 1695,93 1884,36
Muebles y Enseres 0% 0,00 100% 1117,20 1117,20
Total Activos fijos 12,41% 6315,19 23,04% 11718,07 18033,26

Activos Diferidos y Otros
Gastos de Constitucin 50% 250,00 50% 250,00 500,00
Adecuaciones 80% 1224,00 20% 306,00 1530,00
Permisos y Patentes Municipales 0% 0,00 100% 200,00 200,00
Puesta en Marcha 71% 9820,25 29% 4011,09 13831,34
Imprevistos (2%) 64% 205,59 36% 115,64 321,23
Total Activos Diferidos y Otros 22,61% 11499,84 9,60% 4882,73 16382,57

Capital de Trabajo
Mano de obra directa 50% 2150,00 50% 2150,00 4300,00
Gastos Administrativos 37% 481,00 63% 819,00 1300,00
Gastos Operativos 90% 9556,58 10% 1061,84 10618,43
Gastos de Ventas 0% 0,00 100% 45,00 45,00
Total Capital de Trabajo 23,96% 12187,58 8,01% 4075,84 16263,43

TOTAL 58,97% $ 30.000,00 41,03% $ 20.870,37 $ 50.870,37

Universidad Tecnolgica Equinoccial Costos e Ingresos
Ana Noguera Pg. 92
CAPTULO V
COSTOS E INGRESOS

5.1 COSTOS
5.2 JUSTIFICACIN DEL SERVICIO
5.3 MANO DE OBRA DIRECTA
5.4 MATERIALES DIRECTOS
5.5 SEGUROS
5.6 MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
5.7 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
5.8 GASTOS ADMINISTRATIVOS
5.9 GASTOS OPERATIVOS
5.10 GASTO DE VENTAS
5.11 GASTOS FINANCIEROS
5.12 PROYECCIN DE COSTOS Y GASTOS
5.13 PRECIO DEL SERVICIO
5.14 INGRESOS

Ana Noguera Pg. 93
CAPTULO V
COSTOS E INGRESOS
En este captulo se determinar los costos necesarios para producir el servicio y adems
determinar los ingresos que se recibir por el pago de la prestacin del servicio de
Peluquera.
5.1 COSTOS
El costo es un desembolso en efectivo o en especie efectuada en el pasado, en el
presente, o en el futuro o en forma virtual. Para los fines del proyecto, el costo del
servicio es aquel desembolso efectuado para la prestacin del mismo.
En trminos generales los costos se clasifican en costos directos e indirectos, los
mismos que pueden tener una naturaleza fija, variable y/o mixta.
Costos Fijos: Estos son en los que incurre la empresa, haya o no haya produccin del
servicio (arriendo, intereses por crdito a largo plazo, sueldos, etc.), dentro de los costos
fijos es posible encontrar los efectivos o reales que significan un flujo real de efectivo
de la empresa hacia terceros, no as los llamados costos fijos imputados (intereses sobre
capital propio y depreciaciones) que no representan egresos reales sino que se los utiliza
como estimativas para la evaluacin (intereses) o simplemente como escudo tributario
(depreciaciones). En forma general, en la mayora de los casos los costos fijos se
identifican con los indirectos.
Costos Variables: Son aquellos que fluctan de acuerdo a la mayor o menor utilizacin
de la capacidad instalada, o lo que es lo mismo, con el volumen de la produccin del
servicio. De esta definicin se desprende el hecho de que se la empresa no desarrolla su
actividad productiva, el costo variable ser igual a cero. La naturaleza de los costos
variables, hace que en trminos generales se identifiquen con el concepto de costo
directo.
Costos mixtos: Se caracterizan por tener un componente fijo y otro variable, una parte
de este costo permanece constante independientemente de los niveles de produccin y la
Ana Noguera Pg. 94
otra parte varia en funcin del volumen de produccin planificado por la unidad
productiva.
39

5.2 JUSTIFICACIN DEL SERVICIO
Para determinar los servicios que se va a prestar en la peluquera, se tomar como
referencia la pregunta N 2 de la encuesta (Ver Apndice 2), donde se refleja que los
servicios son: Corte, cepillado, pedicure, maquillaje, peinado, manicure, tinte,
permanente.
En el servicio de Spa se realizar los servicios de: limpieza facial, depilacin, masajes
reductores, terapia de fro y calor.
En el rea de solarium se realizar el servicio de bronceado.
5.2.1 COSTOS DEL SERVICIO

Es lo que cuesta dar un servicio o producir un determinado producto.
Para poder determinar el costo del servicio es necesario conocer todos los costos
necesarios para la prestacin de cada uno de los procedimientos, tanto en la peluquera
como en el servicio de esttica y bronceado, para poder calcular estos valores fue
necesario el mtodo de observacin para determinar cuanto se gasta de cada uno de los
insumos utilizados, a continuacin se detalla de cada uno de los procedimientos:
Peluquera:
Se han calculado los valores tomando como referencia los precios de los insumos de
peluquera, sin tomar en cuenta la mano de obra ni el uso de servicios bsicos, ya que
estos se detallarn de mejor en el desarrollo del captulo.
Para los servicios de corte, cepillado, peinado y tinte siempre se realizar el lavado de
cabello, se ha tomado como referencia los servicios para personas adultas, tambin se
consider el valor del IVA ya que en los precios de los insumos no esta incluido el
impuesto

Tomado de:
39
BARRENO, Luis, Compendio de Proyectos.
Ana Noguera Pg. 95
Cuadro N 45
Corte

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml.
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Shampoo 25,00 1250 30 0,60
Acondicionador 25,00 1000 15 0,38
Tratamiento de puntas 9,50 75 5 0,63
SUBTOTAL $ 0,98
IVA (12%) 0,12
TOTAL CORTE $ 1,09

Cuadro N 46

Cepillado

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Shampoo 25,00 1250 30 0,60
Slick - liquido alisador 11,90 200 15 0,89
Fijador 10,90 750 20 0,29
SUBTOTAL $ 2,16
IVA (12%) 0,26
TOTAL CEPILLADO $ 2,42

Cuadro N 47

Peinado

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Shampoo 25,00 1250 30 0,60
Fijador 10,90 750 30 0,44
SUBTOTAL $ 2,30
IVA (12%) 0,28
TOTAL PEINADO $ 2,58

Ana Noguera Pg. 96
Cuadro N 48

Tinte

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Tinte 6,15 60 60 6,15
Oxigenta 6,15 1000 55 0,34
Shampoo Cabello tinturado 6,90 1900 30 0,11
Acondicionador Cabello tinturado 6,90 1900 15 0,05
Tratamiento Protector de Color 11,50 200 20 1,15
Fijador 10,90 750 20 0,29
SUBTOTAL $ 8,98
IVA (12%) 1,08
TOTAL TINTE $ 10,06
Cuadro N 49

Manicure

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Base 2,44 13,5 1,5 0,27
Esmalte Base 2,44 13,5 1,5 0,27
Esmalte Acabado 2,44 13,5 1 0,18
Brillo 2,44 13,5 1,5 0,27
Secador de uas 2,44 13,5 1,5 0,27
Crema 8,50 400 5 0,11
SUBTOTAL $ 1,37
IVA (12%) 0,16
TOTAL MANICURE $ 1,54
Cuadro N 50

Pedicure

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Base 2,44 13,5 1,5 0,27
Esmalte Base 2,44 13,5 1,5 0,27
Esmalte Acabado 2,44 13,5 1 0,18
Brillo 2,44 13,5 1,5 0,27
Secador de uas 2,44 13,5 1,5 0,27
Crema 8,50 400 20 0,43
SUBTOTAL $ 1,69
IVA (12%) 0,20
TOTAL PEDICURE $ 1,89
Ana Noguera Pg. 97
Cuadro N 51

Maquillaje

Insumo
Valor
Unitario
Total Por
Persona
Maquillaje 25 2
SUBTOTAL 2,00
IVA (12%) 0,24
TOTAL MAQUILLAJE $ 2,24

Esttica:
Para determinar los costos de los tratamientos de esttica se ha tomado en cuenta el
valor de los insumos, todos los procedimientos sern realizados con la maquina de
equipo completo para spa, de igual manera el gasto de servicios bsicos se detalla en el
desarrollo del captulo.
Cuadro N 52
Limpieza Facial

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en gr.
Utilizacin
por persona
en gr.
Total Por
Persona
Gel exfoliante 60 280 30 6,43
SUBTOTAL $ 6,43
IVA (12%) 0,77
TOTAL LIMPIEZA FACIAL $ 7,20
Cuadro N 53
Masajes Reductores

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml.
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Aceite para Masaje Reductivo 60 130 15 6,92
SUBTOTAL $ 6,92
IVA (12%) 0,83
TOTAL MASAJES REDUCTORES $ 7,75

Ana Noguera Pg. 98
Cuadro N 54
Masajes Relajantes

Insumo
Valor
Unitario
Presentacin
en ml.
Utilizacin
por persona
en ml.
Total Por
Persona
Aceite para Masaje Relajante 60 130 15 6,92
SUBTOTAL $ 6,92
IVA (12%) 0,83
TOTAL MASAJES RELAJANTES $ 7,75

Cuadro N 55
Masajes Reafirmantes

Insumo
Valor
Unitario Presentacin
Utilizacin
por persona
Total Por
Persona
Crema reafirmante 50 280 gr. 20 3,57
Locin Anti Celulitis Reafirmante 65 250 ml. 15 3,9
SUBTOTAL $ 7,47
IVA (12%) $ 0,90
TOTAL MASAJES REAFIRMANTES $ 8,37
Solarium:
Para el servicio de bronceado solo se debe utilizar la cama solar, siguiendo las
siguientes recomendaciones:
1.- Determinar fototipo de piel, previamente (Ver Anexo 8).
2.- Observar tiempo inicial y mximo de exposicin para cada tipo de piel.
3.- No se permiten menores de 18 aos.
4.- Consultar al dermatlogo previamente en caso de padecer algn tipo de afeccin en
la piel.
5.- Eliminar cosmticos y perfumes previamente.
6.- Llevar lentes protectores especiales para UVA y no quitrselos durante la sesin.
7.- Si con la radiacin sube mucho la temperatura, detener el bronceado.
Ana Noguera Pg. 99
8.- Utilizar cosmticos especiales formulados para su utilizacin en el solarium.
40

5.3 MANO DE OBRA DIRECTA
La mano de obra directa es aquella que interviene personalmente en el proceso de
produccin
41

El rubro de mano de obra directa es importante ya que en el primer ao representa el
$ 63.169,40 y a partir del segundo ao es de $ 67.469,40 ya que desde el segundo ao
de prestaciones el empleador est obligado a pagar el fondo de reserva correspondiente.
(Ver Apndice 3).
Las personas consideradas como mano de obra directa son: Estilista, Peluqueros,
Ayudantes de Peluquera, Cosmetlogo y Asistente de Cosmetologa ya que son las
personas vinculadas directamente con la prestacin del servicio, todos trabajarn 8
diarias y realizarn turnos.
5.4 MATERIALES DIRECTOS
Son todos los materiales que se utilizan en la fabricacin de un producto terminado,
fcilmente se asocian con el producto y representa el principal costo de materiales en la
elaboracin del producto. En el caso de la peluquera son todos los materiales a utilizar
en la prestacin del servicio.
5.4.1 INSUMOS
Los insumos necesarios para la empresa se comprarn en la distribuidora autoriza de
Henkel Ecuatoriana, en el sector norte de Quito es Produbel, ya que esta distribuidora
vende productos Schwarzkopf y la franquicia tiene exclusividad con estos productos , y
los productos necesarios para la esttica sern comprados en productos sena (Ver Anexo
7). Las proformas que se presentan como anexo es la base de informacin para el
clculo de los costos de cada uno de los servicios.
Para tener control de los insumos se utilizar el mtodo de valoracin de inventarios
FIFO, este mtodo asume el hecho de que el costo de la mercadera vendida debe
registrarse en base al orden y al precio en que dichas mercaderas ingresaron a la

Tomado de:
40
http://encoworld.com/BronceARTE_Chile/conductasolarium.htm
41 BACA, Gabriel, Evaluacin de proyectos, McGraw-Hill, quinta edicin, Mxico, 2008, Pg.:170.
Ana Noguera Pg. 100
empresa. Se lo conoce tambin como el mtodo de las primeras entradas y primeras
salidas, es decir, lo primero que entra es lo primero que sale, para las devoluciones en
compras deben registrarse al costo, es decir, al mismo precio que ingresaron a la
empresa. Las empresas de servicios no requieren de inventario, pero tener un control
adecuado de los inventarios es fundamental en el proyecto.
5.5 SEGUROS
Para realizar el clculo del valor a ser asegurado se realiz una consulta a la Srta.
Daniela Molina de seguros Oriente, quin present la cotizacin con las
especificaciones requeridas. (Ver Anexo 6).
El seguro cubre:
Incendio y/o rayo
Explosin
Terremoto, temblor
Erupcin volcnica
Motn, huelgas y conmocin civil
Daos maliciosos y vandalismo (Excluye sabotaje y/o terrorismo)
Daos por lluvia e inundacin
Daos por agua
Cobertura Extendida
Colapso
Es indispensable asegurar los activos ya que nadie esta libre de sufrir algn tipo de
accidente.
5.6 MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
En el proyecto no es necesario destinar un valor considerable para el mantenimiento y
reparacin de maquinaria y equipos ya que todos son nuevos y cuentan con la garanta y
servicio tcnico autorizado de Almacenes Montero, por esta razn se consider en
gastos operativos un rubro de $50 mensuales para cubrir cualquier imprevisto y en caso
de necesitar reparaciones emergentes se podr utilizar el dinero destinado a provisiones
para imprevistos.
Ana Noguera Pg. 101
5.7 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
5.7.1 DEPRECIACIONES
Es el desgaste, deterioro o la prdida de valor que sufre un activo fijo por su uso a travs
del tiempo. Para calcular la depreciacin intervienen tres elementos:
Costo Histrico o Valor Original : Es el valor o costo del activo en el momento qu3e
fue adquirido, es el valor de factura.
Vida til: Es el nmero de aos que se considera que un activo fijo estar prestando
servicio a la empresa.
Valor Residual: Es el valor que se estima que tendr un activo fijo luego de haber
concluido su vida til.
Valor Original Valor Residual

5.7.1.1 DEPRECIACIN LINEAL
En este mtodo la depreciacin es constante el mismo valor para todos los aos. Se
llama lineal porque al representarse en el sistema de ejes de coordenadas su
representacin ser en lnea recta.
La depreciacin se realiza a todos los activos fijos, para este proyecto se ha determinado
que el valor residual es cero, en los siguientes cuadros se puede observar la depreciacin
y aos de vida til de cada uno de los activos fijos, las depreciaciones de maquinaria de
peluquera y muebles y enseres de peluquera son costos indirectos, en cambio el equipo
de computo, equipo de oficina y los muebles y enseres de oficina son considerados
gastos administrativos ya que son utilizados por el rea administrativa.

Vida til

Depreciacin =
Ana Noguera Pg. 102
Cuadro N 56
Depreciacin Maquinaria de Peluquera

Valor Original Aos Depreciacin Anual Depreciacin Acumulada Valor en Libros
8538,41 2008 284,61 284,61 8253,80
Vida til 2009 853,84 1138,45 7399,95
10 aos 2010 853,84 1992,30 6546,11
2011 853,84 2846,14 5692,27
2012 853,84 3699,98 4838,43
2013 853,84 4553,82 3984,59
2014 853,84 5407,66 3130,75
2015 853,84 6261,50 2276,91
2016 853,84 7115,34 1423,07
2017 853,84 7969,18 569,23
2018 569,23 8538,41 0,00

Cuadro N 57

Depreciacin Muebles y Enseres de Peluquera

5367,19 2008 178,91 178,91 5188,28
Vida til 2009 536,72 715,62 4651,56
10 aos 2010 536,72 1252,34 4114,84
2011 536,72 1789,06 3578,12
2012 536,72 2325,78 3041,41
2013 536,72 2862,50 2504,69
2014 536,72 3399,22 1967,97
2015 536,72 3935,94 1431,25
2016 536,72 4472,65 894,53
2017 536,72 5009,37 357,81
2018 357,81 5367,19 0,00

Cuadro N 58

Depreciacin Equipo de Computo

862,39 2008 95,82 95,82 766,57
Vida til 2009 287,46 383,28 479,10
3 aos 2010 287,46 670,75 191,64
2011 191,64 862,39 0,00

Ana Noguera Pg. 103
Cuadro N 59

Depreciacin Equipos de Oficina

1851,30 2008 61,71 61,71 1789,59
Vida til 2009 185,13 246,84 1604,46
10 aos 2010 185,13 431,97 1419,33
2011 185,13 617,10 1234,20
2012 185,13 802,23 1049,07
2013 185,13 987,36 863,94
2014 185,13 1172,49 678,81
2015 185,13 1357,62 493,68
2016 185,13 1542,75 308,55
2017 185,13 1727,88 123,42
2018 123,42 1851,30 0,00
Cuadro N 60
Depreciacin Muebles y Enseres de oficina

1097,60 2008 36,59 36,59 1061,01
Vida til 2009 109,76 146,35 951,25
10 aos 2010 109,76 256,11 841,49
2011 109,76 365,87 731,73
2012 109,76 475,63 621,97
2013 109,76 585,39 512,21
2014 109,76 695,15 402,45
2015 109,76 804,91 292,69
2016 109,76 914,67 182,93
2017 109,76 1024,43 73,17
2018 73,17 1097,60 0,00

5.7.2 AMORTIZACIONES
La amortizacin slo se aplica a los activos diferidos o intangibles, ya que, por
ejemplo, si se ha comprado una marca comercial, sta, con el uso del tiempo, no baja de
precio o se deprecia, por lo que el trmino amortizacin significa el cargo anual que se
hace para recuperar la inversin.
42

En el proyecto los activos intangibles que se amortiz son: Gastos de Constitucin,
Permisos y Patentes Municipales, Adecuaciones y Derecho de Utilizacin de la marca,
como muestran los siguientes cuadros:

Tomado de:
42
Ana Noguera Pg. 104
Cuadro N 61
Amortizacin Gastos de Constitucin

Valor Original Aos Amortizacin Anual Amortizacin Acumulada Valor en Libros
500 2008 33,33 33,33 466,67
Plazo 2009 100,00 133,33 366,67
5 aos 2010 100,00 233,33 266,67
2011 100,00 333,33 166,67
2012 100,00 433,33 66,67
2013 66,67 500,00 0,00

Cuadro N 62
Amortizacin Adecuaciones

1530 2008 102,00 102,00 1428,00
Plazo 2009 306 408,00 1122,00
5 aos 2010 306 714,00 816,00
2011 306 1020,00 510,00
2012 306 1326,00 204,00
2013 204,00 1530,00 0,00


Cuadro N 63

Amortizacin Patentes y Permisos Municipales

200 2008 13,33 13,33 186,67
Plazo 2009 40 53,33 146,67
5 aos 2010 40 93,33 106,67
2011 40 133,33 66,67
2012 40 173,33 26,67
2013 26,67 200,00 0,00

Ana Noguera Pg. 105
Cuadro N 64

Amortizacin Derecho de Utilizacin de la Marca

11760 2008 392,00 392,00 11368,00
Plazo 2009 1176 1568,00 10192,00
10 aos 2010 1176 2744,00 9016,00
2011 1176 3920,00 7840,00
2012 1176 5096,00 6664,00
2013 1176 6272,00 5488,00
2014 1176 7448,00 4312,00
2015 1176 8624,00 3136,00
2016 1176 9800,00 1960,00
2017 1176 10976,00 784,00
2018 784,00 11760,00 0,00
5.8 GASTOS ADMINISTRATIVOS
Los gastos Administrativos son el pago de mano de obra del personal administrativo, en
el Apndice 4 se puede observar detalladamente el rol de pagos correspondiente, la
remuneracin en el segundo ao es diferente ya que por ley a partir del segundo ao de
trabajo los trabajadores reciben el pago de fondo de reserva. Los suministros de oficina
y limpieza es de $50 mensuales, por lo que, representa en el gasto administrativo $600
anuales, este rubro es para cubrir todos los suministros necesarios para la administracin
y limpieza de la peluquera.
Cuadro N 65

Gastos Administrativos

Descripcin Cantidad Mensual
Total
Anual
Primer
Ao
Total
Anual
desde
Segundo
Ao
Personal 18672,5 19922,5
Gerente General 1 10320,6
Bachiller Contable 1 3091,6
Contador 1 5260,3

Suministros de Oficina y
limpieza 50,0 600 600

Total 19272,5 20522,5

Ana Noguera Pg. 106
5.9 GASTOS OPERATIVOS
Los gastos operativos constituyen todos los elementos necesarios para la prestacin del
servicio, estn considerados los insumos, arriendo, royalty, mantenimiento y reparacin
que son valores que se deben cancelar mensualmente, en cambio las herramientas de
peluquera, uniformes y utensilios y menaje de cafetera son valores que se deben
cambiar una vez al ao ya que aproximadamente su vida til es de un ao.
Cuadro N 66
Gastos Operativos

Descripcin
Valor
Mensual
Valor
Anual
Insumos 1980,01 1980,01
Herramientas de Peluquera 6418,31 6418,31
Arriendo 1300,00 15600,00
Royalty 735,00 8820,00
Uniformes 211,39 211,39
Utensilios y Menaje de Cafetera 114,83 114,83
Mantenimiento y Reparacin 50,00 600,00
TOTAL $ 10.809,55 $ 33.744,55
5.9.1 SERVICIOS BSICOS
Dentro de los gastos operativos se tomar en cuenta los servicios bsicos que son
necesarios para la prestacin del servicio, ya que toda la maquinaria y parte de la
herramienta de peluquera requiere energa elctrica y todos los procedimientos
requieren del servicio de agua potable, en el siguiente cuadro se pueden observar los
valores destinados a cada uno de los servicios bsicos, se tom valores referenciales de
algunas peluqueras en la ciudad de Quito.
Cuadro N 67
Servicios Bsicos

Descripcin Cantidad Unidad Valor Mensual Total Anual
Energa Elctrica 950 Kw/h 108,22 1298,64
Agua 85 m
3
78,10 937,20
Telfono (tarifa comercial mnima $12) 900 minutos 30,00 360,00
SUBTOTAL 216,32 2595,84
IMPREVISTOS (2%) 4,33 51,92
TOTAL $ 220,65 $ 2.647,76
Ana Noguera Pg. 107
5.10 GASTO DE VENTAS
La publicidad necesaria para el proyecto es de $45 mensuales, con este valor se cubrir
los trpticos, hojas volantes y folletos necesarios para que las personas tengan
conocimiento de la peluquera y todos los servicios que se ofrecen. En el siguiente
cuadro se puede observar el valor total anual requerido:
Cuadro N 68
Gasto de Ventas

Descripcin Valor Mensual Total Anual
Publicidad 45 540,00
SUBTOTAL 540,00
TOTAL $550,80
5.11 GASTOS FINANCIEROS
Estn representados por los intereses generados por el uso del capital ajeno, obtenido a
travs del prstamo bancario con una tasa del 11,88% anual. En el siguiente cuadro se
detalla los gastos financieros de cada ao y el total a pagar por el prstamo de $21.000.
Cuadro N 69
Gastos Financieros

Ao Valor
2008 826,10
2009 2385,87
2010 2233,77
2011 2062,58
2012 1869,91
2013 1653,07
2014 1409,01
2015 1134,32
2016 825,17
2017 477,22
2018 103,50
TOTAL $ 14.980,52

Ana Noguera Pg. 108
5.12 PROYECCIN DE COSTOS Y GASTOS
Como costo directo fue considerado nicamente mano de obra directa, ya que no se
incurre en transformacin de materias primas, por esta razn no se contabilizan
materiales directos, ni costos generales de fabricacin.
Los costos indirectos estn conformados por costos indirectos de fabricacin que es el
promedio de costo por servicio (Ver Apndice 5), tambin se incluye las depreciaciones
de la maquinaria de peluquera y los muebles y enseres de peluquera y las
amortizaciones ya que estos activos son utilizados para la prestacin del servicio.
A los gastos administrativos se le agreg la depreciacin de los muebles y enceres de
oficina, equipo de cmputo y equipos de oficina ya que estos activos sern utilizados
solo por el rea administrativa. A los gastos operativos se le incluy los servicios
bsicos debido a que en su mayora sern utilizados en la operacin del negocio.
Se asume que el proyecto comienza el 1 de septiembre de 2008, por lo que se ajust los
valores a esta fecha y se proyect a diez aos terminando en septiembre del 2018, como
se indica en el siguiente cuadro:
Cuadro N 70


Ana Noguera Pg. 109
5.13 PRECIO DEL SERVICIO
Es la cantidad monetaria a la que los productores estn dispuestos a vender, y los
consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y demanda estn en
equilibrio.
43

5.13.1 TIPOS DE PRECIOS
A los precios se los puede clasificar de la siguiente manera:
I nternacional: Es el que se usa para artculos de importacin-exportacin.
Normalmente est cotizado en dlares estadounidenses y FOB (libre a bordo) en el pas
de origen.
Regional externo: Es el precio vigente slo en parte de un continente.
Regional interno: Es el precio vigente en slo una parte del pas.
Local: Precio vigente en una poblacin o poblaciones pequeas y cercanas. Fuera de
esa localidad, el precio cambia.
Nacional: Es el precio vigente en todo el pas, y normalmente lo tienen productos con
control oficial de precio o artculos industriales muy especializados.
Conocer el precio es importante porque es la base para calcular los ingresos futuros.
44

5.13.2 DETERMINACIN DEL PRECIO
Para determinar el precio de venta se sigue una serie de consideraciones, que se
mencionan a continuacin:
La base de todo precio de venta es el costo de produccin, administracin y
ventas, ms una ganancia. Este porcentaje de ganancia adicional es el que
conlleva una serie de consideraciones estratgicas.
la reaccin de la competencia es un factor importante a considerar. Si existen
competidores muy fuertes del producto, su primera reaccin frente a un nuevo
competidor probablemente sea bajar el precio del producto para debilitar al

Tomado de:
43
44
Ana Noguera Pg. 110
nuevo competidor. Esto a su vez provocar que el nuevo productor ajuste su
precio.
La estrategia de mercado es una de las consideraciones ms importantes en la
fijacin del precio.
Hay que considerar el control de precios que todo gobierno puede imponer sobre
los productores de la llamada canasta bsica. Si el producto que se pretende
elaborar no est dentro de la canasta bsica, entonces nunca estar sujeto a un
control de precios.
45

Para determinar los precios del servicio de peluquera, esttica y bronceado, primero se
ha tomado en cuenta que se trata de precios locales, debido a que los precios son
vigentes en Quito y no en sus alrededores. Al tratarse de una franquicia los precios son
determinados por los franquiciadores, pero se trata de una franquicia espaola donde los
precios son muy elevados para el mercado ecuatoriano, por lo que se determin que hay
que tomar como referencia los precios de las peluqueras clase A existentes en la ciudad
de Quito y tambin se tom como referencia los lmites de precios estipulados en la
encuesta, dando como resultado los siguientes precios:
Cuadro N 71
Precios Chs Espacio de
Imagen

Descripcin Precio
Corte $ 10,00
Cepillado $ 10,00
Peinado $ 12,00
Tinte cabello corto $ 40,00
Tinte cabello mediano $ 60,00
Tinte cabello largo $ 80,00
Manicure $ 5,00
Pedicure $ 7,00
Maquillaje $ 18,00
Limpieza Facial $ 15,00
Masajes Reductores $ 15,00
Masajes Relajantes $ 15,00
Masajes Reafirmantes $ 15,00
Bronceado $ 50,00

Tomado de:
45
Ana Noguera Pg. 111
5.14 INGRESOS
Para poder conocer los ingresos del negocio es necesario saber el precio de venta y el
nmero de personas que se atender.
Primero se realiz un promedio de cunto las personas gastan en los servicios de la
peluquera, para esto se utiliz el mtodo de observacin y se lleg a la conclusin que
cada persona gasta en promedio $20 en los servicios de peluquera, este valor promedio
se multiplic por el nmero de personas que irn a la peluquera, el primer ao se
atender a 22 personas en un escenario pesimista y aumentar proporcionalmente hasta
cubrir la capacidad instalada, tomando en cuenta que se trata de una franquicia se debe
cubrir ms rpido la capacidad instalada por los conocimientos que transfieren los
franquiciantes, tambin se proyectaron los datos en un escenario pesimista y dando
como resultado que al sexto ao la peluquera cubrir la capacidad instalada, como se
indica en el siguiente cuadro:
Cuadro N 72
Ingresos

Ao
Atencin
Diaria
Consumo
Promedio
por Persona
Atencin
Mensual
Ingreso
Mensual
Sep2008 - Ago 2009 22 $ 20,00 660 $ 13.200,00
Sep 2009 - Ago 2010 26 $ 20,00 780 $ 15.600,00
Sep 2010 - Ago 2011 30 $ 20,00 900 $ 18.000,00
Sep 2011 - Ago 2012 33 $ 20,00 990 $ 19.800,00
Sep 2012 - Ago 2013 38 $ 20,00 1140 $ 22.800,00
Sep 2013 - Ago 2014 46 $ 20,00 1380 $ 27.600,00
Sep 2014 - Ago 2015 50 $ 20,00 1500 $ 30.000,00
Sep 2015 - Ago 2016 50 $ 20,00 1500 $ 30.000,00
Sep 2016 - Ago 2017 50 $ 20,00 1500 $ 30.000,00
Sep 2017 - Ago 2018 50 $ 20,00 1500 $ 30.000,00
Tomando en cuenta que las operaciones del negocio comienzan el 1 de septiembre de
2008 y se calcula a diez aos los ingresos mensuales y anuales se distribuyen de la
siguiente manera:

Ana Noguera Pg. 112
Cuadro N 73
Meses
Aos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sep. Oct. Nov. Dic.
Ingreso
Anual
2008 13200 13200 13200 13200 52.800,00
2009 13200 13200 13200 13200 13200 13200 13200 13200 15600 15600 15600 15600 168.000,00
2010 15600 15600 15600 15600 15600 15600 15600 15600 18000 18000 18000 18000 196.800,00
2011 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 18000 19800 19800 19800 19800 223.200,00
2012 19800 19800 19800 19800 19800 19800 19800 19800 22800 22800 22800 22800 249.600,00
2013 22800 22800 22800 22800 22800 22800 22800 22800 27600 27600 27600 27600 292.800,00
2014 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 27600 30000 30000 30000 30000 340.800,00
2015 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 360.000,00
2016 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 360.000,00
2017 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 360.000,00
2018 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 30000 240.000,00

Universidad Tecnolgica Equinoccial Evaluacin Econmica Financiera
Ana Noguera Pg. 113
CAPTULO VI

6.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL
6.2 ESTADO DE RESULTADOS
6.3 FLUJO DE CAJA
6.4 VALOR ACTUAL NETO
6.5 TASA INTERNA DE RETORNO
6.6 PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
6.7 PUNTO DE EQUILIBRIO

Ana Noguera Pg. 114
CAPTULO VI
La evaluacin de proyectos tiene como finalidad determinar el mayor o menor grado o
mrito de la accin de asignar los escasos recursos de capital a determinada inversin,
es decir, el nivel de utilidad que se obtendr por la prestacin del servicio como premio
al riesgo de utilizar el capital y la capacidad empresarial en la implementacin del
proyecto.
La determinacin de los mritos de un proyecto (evaluacin) puede realizarse
nicamente a travs de la medicin de ciertas magnitudes que se encuentran ordenadas
sistemticamente. Esta medicin de magnitudes nos dar como resultado ciertos
coeficientes de evaluacin cuya utilizacin estar de acuerdo con los criterios que se
quieran enfatizar en la realizacin del respectivo anlisis. Los diferentes criterios de
evaluacin nacen de la determinacin de qu? y cmo? Deben medir las diversas
magnitudes resultantes de la combinacin de los factores de la produccin del servicio y
que, en ltima instancia se refiere a las ventajas cuantificadas del proyecto.
46

El estudio de evaluacin financiera es la parte final del anlisis donde se determinar la
factibilidad del proyecto, utilizando escenarios posibles y clculos complementarios
para el estudio.
6.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL
Es el documento contable que refleja la situacin econmica de la empresa al momento
de iniciar sus actividades, indica con que activos cuenta, cuales son sus cuentas por
pagar y cual es su patrimonio.
El activo en la empresa est distribuido por activo corriente, activos fijos y activos
diferidos y otros. La cuenta caja-bancos est representada por los imprevistos, el
excedente del prstamos y por el capital de trabajo y un porcentaje de estos rubros ser
destinado a la cuenta caja chica.

Tomado de:
46
BARRENO, Luis, Compendio de Proyectos.
Ana Noguera Pg. 115
El pasivo est representado por la deuda a largo plazo que se hizo con el banco para el
financiamiento y el patrimonio es la aportacin de los socios. Todos estos valores se
pueden observar en el siguiente cuadro:
Cuadro N 74
Estado de Situacin Inicial
Alea Ca. Ltda.
al 1 de septiembre de 2008

ACTIVOS PASIVOS
Corriente 17221,78 Pasivo L/P 21000
Caja-Bancos 17171,78 Prstamo Bancario 21000
Caja Chica 50,00

Activo Fijo 17716,89 PATRIMONIO 30000
Maquinaria de Peluquera 8538,41 Capital Social 30000
Muebles y Enseres de Peluquera 5367,19

Equipo de Computo 862,39
Equipos de Oficina 1851,30
Muebles y Enseres de oficina 1097,60

Otros Activos 16061,34
Activos Diferidos 16061,34

TOTAL ACTIVOS $ 51.000,0
TOTAL PASIVO Y
PATRIMONIO $ 51.000,0

6.2 ESTADO DE RESULTADOS
Es el informe contable que demuestra todos los ingresos que la empresa ha obtenido,
como tambin todos los gastos en que la empresa ha incurrido dentro de un periodo
contable. Es de gran importancia ya que demuestra los resultados de las operaciones
que la empresa ha efectuado dando una ganancia o una prdida, si los ingresos son
mayores que los gastos entonces ser una ganancia y si es lo contrario ser una
prdida.
47

Tomado de:
47
PATIO, Jaime, Contabilidad Manual de Teora y Aplicacin Didctica.
Ana Noguera Pg. 116
Cuadro N 75

6.3 FLUJO DE CAJA
Cada persona o compaa tiene ingresos de dinero (rentas) y pago de dinero (costos)
que ocurren particularmente cada lapso o tiempo dado. Estos ingresos y pagos estn
dados en ciertos intervalos de tiempo y se denominan flujos de caja. Un flujo de caja
positivo usualmente representa un ingreso y un flujo de caja negativa representa un
pago o desembolso. En cualquier instante de tiempo, el flujo de caja podra
representarse como:
Flujo de caja neto = entradas desembolsos
48

El flujo de caja representa el movimiento de efectivo que se producir en el proyecto en
un tiempo determinado, para realizarlo se debe partir de la utilidad o prdida neta, los
procedimientos que se deben realizar son los siguientes:
Primero se deben sumar los valores correspondientes a depreciaciones de activos
fijos y las amortizaciones de los activos diferidos, ya que no representan salida
de dinero, pero que son contabilizados dentro del estado de prdidas y ganancias
para obtener un descuento tributario.
El capital de trabajo que sirve para un mes de funcionamiento del local es
sumado en el ltimo ao, a pesar de no ser un ingreso, este valor forma parte del
patrimonio explicado en la inversin del negocio.

Tomado de:
48
BLANK, Leland y TARQUIN, Anthony, Ingeniera Econmica, McGraw-Hill, Tercera edicin, Bogot, 1991, Pg.: 13.
Estado de Prdidas y Ganancias
Alea Ca. Ltda.
Ana Noguera Pg. 117
En el ao cero, se le agrega el valor del prstamo, al cual se le resta el valor de la
inversin total , dando como resultado el valor de la inversin inicial con capital
propio, hay que tomar en cuenta que el prstamo se lo realiz por un valor
mayor que se lo destin a la cuenta caja para tener liquidez.
Se debe restar el valor de la amortizacin del capital del prstamo, ya que los
intereses generados ya fueron contabilizados en el estado de prdidas y
ganancias en el rubro de gastos financieros.
Si hubiera un valor residual para alguno de los activos del proyecto, se debe
incorporar en el flujo de caja sumndole su valor.
Todas las operaciones se encuentran detalladas en el siguiente cuadro:
Cuadro N 76
Alea Cia. Ltda.
Flujo de Caja

Ao
Utilidad
o
Prdida
Neta
(+)
Depreciaciones
(+)
Amortizaciones
(+)
Capital
de
Trabajo
(+)
Prstamo
(-)
Inversin
Inicial
(-)
Amortizacin
Prstamo
(=) Flujo
Neto de
Caja
0 21000,00 50870,37 -29870,37
Sep - Dic. 2008 -1804,70 657,64 540,67 373,22 -979,61
2009 76,62 1972,91 1622,00 1212,09 2459,44
2010 11760,49 1972,91 1622,00 1364,19 13991,21
2011 24714,22 1877,09 1622,00 1535,38 26677,94
2012 37742,74 1685,45 1622,00 1728,05 39322,14
2013 58894,24 1685,45 1473,33 1944,89 60108,13
2014 82482,13 1685,45 1176,00 2188,95 83154,63
2015 91954,35 1685,45 1176,00 2463,64 92352,16
2016 92151,44 1685,45 1176,00 2772,79 92240,09
2017 92373,25 1685,45 1176,00 3120,74 92113,96
Ene - Ago 2018 61719,01 1123,63 784,00 16454,55 2295,14 77786,04
Esto representa el dinero que se tiene para cubrir las operaciones de la empresa, en los
primeros cuatro meses es negativo debido a que es el inicio de las operaciones de la
empresa, y a partir del primer ao ya se tiene flujo de caja positivo.

Ana Noguera Pg. 118
6.4 VALOR ACTUAL NETO
Es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos descontados a la
inversin inicial.
Sumar los flujos descontados en el presente y restar la inversin inicial equivale a
comparar todas las ganancias esperadas contra todos los desembolsos necesarios para
producir esas ganancias, en trminos de su valor equivalente en este momento o tiempo
cero. Es claro que para aceptar un proyecto las ganancias debern ser mayores que los
desembolsos, lo cual dar por resultado que el VAN sea mayor que cero. Para calcular
el VAN se utiliza la Tasa de descuento.
49

Tasa de descuento: Cuando se quiere pasar cantidades futuras al presente, se utiliza
una tasa de descuento; sta tasa descuenta el valor del dinero en el futuro a su
equivalente en el presente y a los flujos trados al tiempo cero se les llama flujos
descontados.
50

Para poder calcular el VAN primero se debe conocer el porcentaje de la tasa de
descuento utilizando la siguiente frmula: TD= (%Recursos Propios * TP) + (%Crdito
* TA) (1- tasa impositiva) + Riesgo de la Actividad + Inflacin.
Donde:
% Capital Propio 58,97%
% Capital Prestado 41,03%
TA: Tasa Activa 9,31%
TP: Tasa Pasiva 5,39%
Tasa impositiva: 15% participacin laboral
25% impuesto a la renta
(- 3,75 %) Otros
= 36,25%

Tomado de:
49
50
Apuntes tomados del Economista Hernn Aulestia.
Ana Noguera Pg. 119
Riesgo de la Actividad: 5%
Inflacin: 10,02%
Los valores de las tasas activa y pasiva fueron tomados de las tasas referenciales del
Banco Central del Ecuador (Ver Anexo5)
Reemplazando:
TD = (0,5897*0,0539) + (0,4103*0,0931) (1-0,3625) + 0,05 + 0,1002
TD = 0,032 + (0,038 * 0,638) + 0,1502
TD= 0,20641531 = 20,64%
La tasa de descuento obtenida es de 20,64%
La ecuacin para calcular el VAN es:
( ) ( ) ( )

+
+ +
+
+
+
+ =
n
r
FNCn
r
FNC
r
FNC
I I VAN
1
.........
1
2
1
1
.
2 1

( )
nicial InversinI
r
ivo NetosEfect SumaFlujos
VAN
n

+
=
1

Donde:
I.I = Inversin Inicial
FNC = Flujo Neto de Caja
r = tasa de descuento
n = periodos
Despus que se han realizado los clculos tomando en cuenta la tasa de descuento del
20,64 %, se tiene como resultado un VAN de $ 129.929,11, esto representa las
ganancias que tendr la empresa en diez aos en el valor presente, al ser un resultado
mayor a cero nos indica que el proyecto es viable.
En el siguiente cuadro se indica los clculos utilizados para obtener el VAN:
Ana Noguera Pg. 120
Cuadro N 77
Valor Actual Neto

Aos
TD
(r =
0,2064) FNC (1+r) (1+r)
n
FNCA/(1+r)
n

0 -29870,37 1 1 -29870,37
Sep - Dic. 2008 0,2064 -979,61 1,2064 1,06387876 -920,79
2009 0,2064 2459,44 1,2064 1,283463336 1916,25
2010 0,2064 13991,21 1,2064 1,548370169 9036,09
2011 0,2064 26677,94 1,2064 1,867953771 14281,90
2012 0,2064 39322,14 1,2064 2,25349943 17449,37
2013 0,2064 60108,13 1,2064 2,718621712 22109,78
2014 0,2064 83154,63 1,2064 3,279745233 25353,99
2015 0,2064 92352,16 1,2064 3,95668465 23340,79
2016 0,2064 92240,09 1,2064 4,773344361 19324,00
2017 0,2064 92113,96 1,2064 5,758562638 15996,00
Ene - Ago 2018 0,2064 77786,04 1,2064 6,530001563 11912,10
VAN $ 129.929,11
6.5 TASA INTERNA DE RETORNO
Nos indica el porcentaje de rentabilidad que obtendr el inversionista como premio a
su decisin de invertir.
El TIR evala el proyecto en funcin de una nica tasa de rendimiento por periodos en
donde los beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos
expresados en moneda actual.
El TIR es una tasa mxima que un inversionista estara dispuesto a ganar si decide hacer
el negocio.
La ecuacin del TIR es la siguiente:
51

VANTM VANTm
Tm VAN
Tm TM Tm TIR
+ =
) (
) (
Donde:
Tm = Tasa menor = 52%
TM = Tasa mayor = 54%

Tomado de:
51
Ana Noguera Pg. 121
VAN Tm = Valor Actual Neto de la tasa menor =
n
r
FNC
) 1 ( +
= 11460,77
VAN TM = Valor Actual Neto de la tasa mayor =
n
r
FNC
) 1 ( +
= 8706,02
Cuadro N 78
VAN Tasa Menor
r = Tm. = 52%
Ao Flujo Neto (1+r)
n
VAN Tasa menor
0 -29870,37 1,00 -29870,37
Sep - Dic. 2008 -979,61 1,15 -853,19
2009 2459,44 1,75 1409,24
2010 13991,21 2,65 5274,24
2011 26677,94 4,03 6616,27
2012 39322,14 6,13 6415,85
2013 60108,13 9,32 6452,19
2014 83154,63 14,16 5872,41
2015 92352,16 21,52 4290,75
2016 92240,09 32,72 2819,44
2017 92113,96 49,73 1852,36
Ene - Ago 2018 77786,04 65,83 1181,59
VAN TASA MENOR 11460,77

Cuadro N 79

VAN Tasa Mayor
r = TM = 54%
Ao Flujo Neto (1+r)
n
VAN Tasa mayor
0 -29870,37 1,00 -29870,37
Sep - Dic. 2008 -979,61 1,15 -849,52
2009 2459,44 1,78 1384,95
2010 13991,21 2,73 5116,02
2011 26677,94 4,21 6334,44
2012 39322,14 6,49 6062,79
2013 60108,13 9,99 6017,94
2014 83154,63 15,38 5406,05
2015 92352,16 23,69 3898,70
2016 92240,09 36,48 2528,55
2017 92113,96 56,18 1639,67
Ene - Ago 2018 77786,04 75,03 1036,80
VAN TASA MAYOR 8706,02

Ana Noguera Pg. 122
Reemplazando en la frmula:
8706,02 11460,77
11460,77
) 52 , 0 0,54 ( 0,52
+ = TIR
TIR = 0,6032 = 60,32 %
Como la Tasa Interna de Retorno es mayor a la Tasa de Descuento, se confirma una vez
ms que el proyecto es viable, obteniendo:
60,32 % > 20,64%
Esto quiere decir que el inversionista gana el 60,32% al invertir en el proyecto.
6.6 PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
Este indicador permite al inversionista conocer el tiempo en el cual podr recuperar el
dinero invertido en el proyecto.
Mediante el PRI se determina el nmero de periodos necesarios para recuperar la
inversin inicial de los recursos propios, resultado que se compara con el nmero de
periodos aceptables por la empresa.
Para calcular el PRI de la Inversin se toma en cuenta el FNC llevados al valor presente
con la Tasa de Descuento o de Oportunidad TD = 20,64% a estos Flujos descontados se
los va acumulando o restando de la inversin inicial, hasta que la diferencia sea positiva
o sea superior a la inversin inicial.
52

El periodo de recuperacin de la inversin es de tres aos cuatro meses.
En el siguiente cuadro se encuentran las operaciones necesarias para conocer el periodo
de recuperacin de la inversin:

Tomado de:
7
Ana Noguera Pg. 123
Cuadro N 80
Periodo de Recuperacin de la Inversin

Aos FNCA/(1+r)
n
FNCA Acumulado
0 -29870,37 -29870,37
Sep - Dic. 2008 -920,79 -30791,17
2009 1916,25 -28874,91
2010 9036,09 -19838,83
2011 14281,90 -5556,92
2012 17449,37 11892,45
2013 22109,78 34002,22
2014 25353,99 59356,22
2015 23340,79 82697,01
2016 19324,00 102021,01
2017 15996,00 118017,01
Ene - Ago 2018 11912,10 129929,11

6.7 PUNTO DE EQUILIBRIO
El anlisis del punto de equilibrio es una tcnica til para estudiar las relaciones entre
los costos fijos, los costos variables y los beneficios. Si los costos de una empresa slo
fueran variables, no existira problema para calcular el punto de equilibrio.
El punto de equilibrio es el nivel de produccin en el que los beneficios por ventas son
exactamente iguales a la suma de los costos fijos y los variables.
Hay que mencionar que sta no es una tcnica para evaluar la rentabilidad de una
inversin, sino que solo es una importante referencia a tomar en cuenta, sin embargo, la
utilidad general que se le da es que es posible calcular con mucha facilidad el punto
mnimo de produccin al que debe operarse para no incurrir en prdidas, sin que esto
signifique que aunque haya ganancias stas sean suficientes para hacer rentable al
proyecto.
53

Siempre resulta problemtico establecer exactamente la clasificacin entre los costos
variables y los costos fijos; sin embargo el costo fijo no est relacionado con el proceso
productivo, en cambio el costo variable est directamente relacionado con la
produccin.

Tomado de:
53
PRI
Ana Noguera Pg. 124
Pero como los costos variables siempre son un porcentaje constante de las ventas
entonces el punto de equilibrio se define matemticamente con la siguiente ecuacin:
Q P
CV
CF
PE
*
1
=
Donde:
CF = Costos Fijos
CV = Costos Variables
Y = P * Q (Ingreso = a precio unitario del servicio por cantidad vendida)
CT = CF + CV
P * Q = CF + CV
54

Las frmulas utilizadas para obtener los valores del punto de Equilibrio para los
ingresos y las unidades son:
=
Q P
CV
CostoFijo
ingresos PE
*
1
) (
=
Q
CV
P
CostoFijo
unidades PE ) (
Para determinar el punto de equilibrio del proyecto se analiz para dos aos diferentes,
el primero desde septiembre hasta diciembre de 2008, utilizando los siguientes datos:
Precio promedio de los servicios = $ 25,14

Costos Fijos = 37989,55

Costos Variables = 16615,15

Tomado de :
9
Ana Noguera Pg. 125
Q = 2640 (personas que se atender en los cuatro meses).

Utilizando la frmula del punto de equilibrio en valores, se puede determinar que para
el primer periodo de septiembre a diciembre de 2008, el punto de equilibrio se alcanza
cuando han ingresado $ 50675,89 lo que representa atender a 2015,75 personas en
cantidad, se puede observar que en este periodo la empresa se encuentra sobre estos
valores.
Grfico N 15


Para el ao 2009 se han utilizado los siguientes datos:
Precio promedio de los servicios = $ 25,14

Costos Fijos = 115726,22

Costos Variables = 52153,604

Q = 8400 (personas que se atender en el primer ao).
Ana Noguera Pg. 126
Para el ao 2009 el punto de equilibrio se alcanza con $ 153680,24, atendiendo a
6112,98, si se observa la proyeccin de ingresos se puede observar que la empresa est
sobre el punto de equilibrio lo que representa utilidad, como lo indica el siguiente
grfico:
Grfico N 16

Universidad Tecnolgica Equinoccial Conclusiones y Recomendaciones
Ana Noguera Pg. 127
CAPTULO VII
CONCLUSIONES
El conocimiento del sistema de franquicia en el Ecuador se est incrementado, ya
que en el pas ha crecido el nmero de establecimientos franquiciados, y las
personas se dan cuenta de las ventajas que tiene.
La calidad, prestigio, excelentes productos y nuevas tendencias de moda son las
caractersticas principales que los consumidores tomarn en cuenta para la
utilizacin del servicio.
Se demostr que la inversin para la implementacin de una franquicia de
peluquera en la ciudad de Quito es econmicamente rentable, puesto que la Tasa
Interna de Retorno es superior a la Tasa de Descuento, de la siguiente manera:
60,32% > 20,64%, por lo tanto el proyecto es viable.
Se ha llegado a determinar que el Valor Actual Neto (VAN) ser de $ 129.929,11,
esto representa las ganancias a travs del tiempo en valor actual y el Periodo de
Recuperacin de la Inversin es de tres aos cuatro meses, por lo que se acepta el
proyecto al obtener un VAN positivo y ofrece buenas posibilidades de rentabilidad
al inversionista.
En la actualidad existe gran demanda insatisfecha, ya que las peluqueras de alto
nivel en la Ciudad de Quito no cubren el requerimiento del mercado.
Se demostr que se cuenta con los elementos humanos y tcnicos necesarios para la
implementacin del servicio. Los equipos y maquinaria no constituyen limitantes
para el desarrollo del proyecto ya que en el pas existen excelentes proveedores que
cumplen con los estndares de calidad exigidos por los franquiciantes.
Es necesario contar adems con un servicio de cafetera ya que es uno de los
principales requerimientos de los consumidores, esto se demostr en el estudio de
mercado.
Ana Noguera Pg. 128
RECOMENDACIONES
La recomendacin fundamental es llevar a cabo la ejecucin del proyecto, basado en
los anlisis financieros y en las conclusiones positivas mostradas anteriormente.
Es indispensable tomar en cuenta todos los parmetros establecidos por los
franquiciantes.
Se debe contratar personal calificado para la prestacin del servicio, ya que de esto
depender la aceptacin del consumidor.
Para el servicio de Solarium se debe tomar en cuenta las recomendaciones dadas.
Utilizar las nuevas tendencias de moda y asistir constantemente a las capacitaciones
que ofrecen los franquiciantes y el proveedor de insumos.
En la ciudad no hay un proyecto especfico para la clasificacin de desechos y el
reciclaje de los mismos, se recomienda que la empresa cumpla con todas las
ordenanzas municipales y con los horarios de recoleccin de basura para evitar
multas, inconvenientes con los habitantes del sector y sanciones. Es importante que
todos los empleados conozcan sobre las ventajas del buen manejo de los desechos y
del cuidado del medio ambiente.
La limpieza es fundamental para el buen desarrollo y aceptacin del servicio.
La utilizacin de un seguro contra incendio y robo, se consideran como un rubro
necesario en el proyecto para disminuir el riesgo del inversionista en caso de
producirse un siniestro o la prdida o dao de los bienes de la empresa.
Es necesario que el personal cumpla peridicamente con los exmenes de salud
establecidos por el Ministerio de Salud Pblica, para evitar mal estar a los clientes.
Ana Noguera Pg. 129
El local debe tener buena ventilacin ya que se utiliza productos qumicos que
puede afectar a la salud de empleados y clientes.
Utilizar materiales desechables cuando sea necesario para evitar el contagio de
enfermedades entre clientes.

Universidad Tecnolgica Equinoccial Glosario
Ana Noguera Pg. 130
GLOSARIO
Amortizacin de la inversin: Recuperacin de las cantidades utilizadas al poner en
marcha un negocio. Normalmente, a mayor inversin, mayor ser el plazo para
recuperar la misma. Contablemente es la expresin de la depreciacin de un bien.

Asistencia Tcnica: Los franquiciados de cualquier ensea reciben un seguimiento por
parte del franquiciador, en mbitos como tcnicas de venta, administracin,
merchandising, localizacin del emplazamiento ms adecuado, decoracin del local,
contabilidad, informtica.
Adems, la central pone a su alcance los medios de informacin que el franquiciador
posee, como estudios de mercado, que facilitan un mejor conocimiento del mercado y
del sector al que se dirigen.
Canon de entrada: Se trata de una cantidad que habr de abonar el franquiciado para
poder adherirse a una red de franquicias. El importe del canon o derecho variar en
funcin de diversos aspectos, como el tiempo que lleve funcionando la red, la
rentabilidad que ofrece.
Central franquiciadora: El franquiciador debe poseer una estructura que brinde la
cobertura y asistencia necesarias a la red de franquicias. A esta estructura que el
franquiciador crea se le llama Central de Franquicias. Es un elemento vital para el
correcto mantenimiento y asistencia de la red de franquicias.

Consultora: Las consultoras en el mbito de la franquicia actan como un soporte
integral, tanto para el franquiciador, como para el franquiciado. Asesorando y ayudando
a determinar los objetivos a conseguir y los medios para llevarlos a cabo.
Contrato de franquicia: El contrato de franquicia es el documento que firman el
franquiciador y franquiciado. Constituye la base de la relacin y contiene obligaciones y
derechos para ambas partes. A travs del mismo se transmiten los derechos sobre la
marca y el Saber Hacer. Debe ser equilibrado y proteger los intereses por igual de
franquiciado y franquiciador
Ana Noguera Pg. 131
Economas de escala: Comprar en un grupo es mucho ms barato que hacerlo de forma
independiente. Este hecho incide directamente en la cuenta de resultados de cualquier
comerciante, por que permite conseguir condiciones de compra ms favorables, plazos
de pago ms ventajosos y seguridad en el aprovisionamiento de materias primas.
El Know-How o clave del xito: El elemento clave de toda franquicia radica en el
hecho de que el franquiciador cede al franquiciado un know-how, es decir un "Saber
Hacer" que diferencia el funcionamiento del negocio y que es la base del xito que tiene
en el mercado.
Esta adquisicin se realiza a travs de una formacin tcnica y comercial que recibe el
franquiciado, y que se basa en la transmisin de los mtodos operativos del
franquiciador, que hacen que el negocio funcione y salga adelante con mayores
garantas de xito.
Todo franquiciado puede explotar este know-how en un mbito geogrfico determinado,
ya que, adems, dispone de una zona de exclusividad territorial para su negocio.
El I+D de la central de franquicias: La gran mayora de los pequeos comerciantes
estn demasiado ocupados en su da a da como para pensar en desarrollar nuevos
productos y servicios que satisfagan mucho mejor las necesidades de sus clientes. Por el
contrario, un franquiciador buscar siempre la manera de mejorar los beneficios de su
red, para lo que destinar tiempo y dinero.
Ensea: La ensea es la marca distintiva de la red, a la que pertenecen todos los centros
franquiciados a ella adheridos.
Franquicia: La franquicia es una modalidad de distribucin y marketing a travs de la
cual el franquiciador concede a una persona fsica o jurdica - el franquiciado - el
derecho a operar con un concepto de negocio, comercializando un producto o prestando
un servicio bajo el formato de negocio del franquiciador y bajo su propia marca.

Franquiciado - franquiciante: El franquiciado es el inversor, fsico o jurdico, que
adquiere el derecho de comercializar un determinado concepto de negocio y todos los
mtodos inherentes a l, desarrollados por el franquiciador. A su vez, mantendr
vnculos con este ltimo para recibir asistencia tanto inicial como continuada.
Ana Noguera Pg. 132

Franquiciador - franquiciatario: El franquiciador es una persona fsica o jurdica que
ha desarrollado un negocio bajo un mtodo determinado, referente a un producto o
servicio, y que busca su expansin a travs de la bsqueda de inversores a los que
otorgar el derecho a operar bajo su marca y con su mtodo operativo y organizativo. El
franquiciador prestar una asistencia inicial y continuada a dichos inversores -
franquiciados - a travs del asesoramiento, entrenamiento y orientacin para el
desarrollo del concepto de negocio.
Inversin: Cantidad en dinero que necesita aportar un emprendedor para iniciar un
negocio y engloba las partidas iniciales necesarias para funcionar en el mercado.
Marca: Conjunto de smbolos, diseos o palabras que identifican un producto y que lo
ayudan a diferenciarse de los competidores.
Master Franquicia: Acuerdo por el cual un franquiciador concede los derechos
exclusivos de franquicia para un determinado territorio a una persona fsica o jurdica.
El acuerdo de Master Franquicia suele utilizarse en el mbito de la expansin
internacional de la franquicia aunque no es exclusivo del mismo.

Master Franquiciado: Titular de los derechos de master franquicia. Toma en su zona
de concesin y durante el tiempo de vigencia del acuerdo el papel de franquiciador,
cobrando royalties, cnones de entrada y asumiendo las obligaciones de asesoramiento y
ayuda a los franquiciados. Es el socio local de un acuerdo de master franquicia.

Master Franquiciador: Persona jurdica o fsica que otorga la explotacin de los
derechos de franquicia para un determinado territorio en un plazo fijado de tiempo.
Recibe como contraprestacin por el otorgamiento de los derechos de master franquicia
el pago de una cantidad que puede ser fija o variable vinculada a las ventas.

Multifranquiciado: Titular de varios establecimientos franquiciados pertenecientes a la
misma ensea. La existencia de multifranquiciados suele ser un buen indicador del xito
de una franquicia, nadie a quien le funcione mal un establecimiento franquiciado va a
adquirir otro de la misma ensea.
Ana Noguera Pg. 133
Peluquera: es un local donde se ofrecen varios servicios estticos, principalmente el
corte de pelo, depilado, manicura, pedicura, etc. En general se entiende que en una
peluquera se ofrecen tambin servicios de barbera: afeitado.
Publicidad de la ensea: La empresa franquiciadora es la encargada de llevar a cabo
las campaas publicitarias y de marketing que se planifiquen, lo cual beneficiar a todo
el grupo de franquiciados.
De esta forma, el franquiciado es portador de una marca conocida nacional o
internacionalmente que invierte grandes cantidades en publicidad en distintos medios
como radio prensa o televisin, lo que de forma individual para la mayora de los
franquiciados sera inaccesible.
Royalty: Equivale a un pago (fijo o variable), generalmente mensual, del franquiciado
al franquiciador. Es una contraprestacin por los servicios prestados por la central y por
el uso y disfrute la marca franquiciada. Se calcula habitualmente sobre el beneficio
bruto obtenido por la explotacin del negocio.

Universidad Tecnolgica Equinoccial Bibliografa
Ana Noguera Pg. 134
BIBLIOGRAFA
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segunda edicin en espaol, Mxico, 1989.
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3. BARRENO, Luis, Compendio de Proyectos.
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10. JARRN, Pablo, Gua Prctica de Investigacin Cientfica, Quito, Ecuador: Grficas
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18. STANTON, William y OTROS, Fundamentos de Marketing, McGraw-Hill, novena
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19. ZAPATA, Pedro, Contabilidad General, Bogot, Colombia: McGraw-Hill 1996.
DICCIONARIOS:
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2. Briceo Alberto, Marketing A-Z, Diccionario de Marketing,
3. Ocano (2000), Diccionario Enciclopdico Ocano Uno, Colombia
4. Real Academia Espaola (2002). Diccionario de la Lengua Espaola,
FOLLETOS Y REVISTAS:
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1971, CAPTULO V.
2. Ley de Compaas, Art. 92, 95.
3. Revista Perspectiva, Fiebre de Franquicias: Cuatro ecuatorianas entre las mejores,
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4. Revista Ekos, septiembre 2007.
Ana Noguera Pg. 136
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1. www.tormo.com/elpais/franquiciados/informacion/abc/ventajas.asp
2. www.chs- london.net
3. www.franquiciashoy.es
4. www.es.wikipedia.org/wiki/Franquicia
5. www.tormo.com/elpais /franquiciados/informacion/abc/historia.asp
6. www.aefran.org
7. www.iepi.ec/iepi/exp.aspx?sectionId=1
8. http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio
9. www.bce.fin.ec
10. www.definiciones.org/financiamiento
11. www.bancointernacional.com.ec
12. http://encoworld.com/BronceARTE_Chile/conductasolarium.htm
13. www.quito.gov.ec
14. www.sri.gov.ec
Universidad Tecnolgica Equinoccial Apndices
Ana Noguera

Ana Noguera
APNDICE 1
PROYECTO DEL ACTA DE CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
En la ciudad de San Francisco de Quito, Capital de la Repblica del Ecuador, ante
mi DOCTOR ANDRS ROMERO ALEAN SECRETARIO DEL JUZGADO SPTIMO
DE LO CIVIL DE PICHINCHA de este Cantn, comparecen la seorita ANA
BELN NOGUERA ASCZUBI de estado civil soltera; la seorita MARA
ALEXANDRA NOGUERA ASCZUBI de estado civil soltera y la seora NORMA
ELIZABETH NOGUERA MONTESDEOCA de estado civil casada; los comparecientes
son ecuatorianos, mayores de edad, domiciliados en este Cantn, a quienes de conocerlos
doy fe; y, me solicitan elevar a Escritura Pblica el contenido de la minuta, cuyo tenor
literal es como sigue.
SEOR NOTARIO: En el registro de Escrituras Pblicas de la Notara a su cargo, srvase
hacer constar una ms que contenga el contrato de Constitucin de una Compaa de
Responsabilidad Limitada, que se regir por las siguientes clusulas.
PRIMERA.- COMPARECIENTES.- Al otorgamiento de este contrato comparecen
las siguientes personas: seorita ANA BELN NOGUERA ASCZUBI de estado
civil soltera; la seorita MARA ALEXANDRA NOGUERA ASCZUBI de estado civil
soltera y la seora NORMA ELIZABETH NOGUERA MONTESDEOCA de estado civil
casada. Los comparecientes son mayores de edad, de nacionalidad ecuatoriana y
domiciliados en esta ciudad de Quito, quienes declaran constituir como en efecto as
lo hacen; la compaa se regir por los siguientes Estatutos, por la ley de
Compaas, Cdigo de Comercio y dems leyes ecuatorianas.
SEGUNDA.- ESTATUTOS DE LA COMPAA
ART CULO PRIMERO.- DENOMINACI N.- La compaa se denominar "ALEA
CA. LTDA." Su nacionalidad es ecuatoriana y se regir por los presentes Estatutos y por
todas las disposiciones legales pertinentes, especialmente por la ley de Compaas.
ARTCULO SEGUNDO.- DOMICILIO.- El domicilio principal de la compaa es la
ciudad de Quito.- Pero podr abrir sucursales en cualquier otro lugar del territorio nacional
o en el extranjero, previo el cumplimiento de las disposiciones legales respectivas,
Ana Noguera
ARTCULO TERCERO.- EL OBJ ETO.- o finalidad de la compaa es prestar servicios
de peluquera, esttica y solarium.- La compaa podr representar a personas naturales o
jurdicas dedicadas al mismo gnero de negocios, asociarse con ellas y ejecutar toda
clase de actos civiles y mercantiles que sean necesarios para el cumplimiento de su
finalidad social.- La compaa no se dedicar a las actividades contempladas en el
artculo veinte y siete de la Ley de Regulacin Econmica y Control del Gasto
Pblico, cuyo alcance fija la Regulacin Monetaria ciento veinte ochenta y tres.
ARTCULO CUARTO.- PLAZO.- La duracin de la compaa ser de veinte y cinco aos
a partir de la fecha de inscripcin de la escritura de constatacin en el Registro Mercantil
del Cantn Quito.- Este plazo podr ampliarse o restringirse por resolucin tomado por la
Junta General de Socios.
ART CULO QUI NTO.- DEL CAPI TAL.- El capital social de la compaa es de
TREINTA MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA (USD
30.000,00) que se encuentra dividido en 300 participaciones iguales e indispensables
de cien dlares norteamericanos (100 USD) cada una.- La compaa entregar a cada
socio un certificado de aportacin en el que constar en forma expresa su carcter
de no negociable y el nmero de participaciones que le corresponde por su aporte
ART CULO SEXTO.- En lo que se refiere al aumento o disminucin del capital,
transferencias de participaciones, se estar a lo que al respecto dispone la Ley de
Compaas, y las Resoluciones de la Junta General de Socios.
ARTCULO SPTIMO.- DE LA ADMI NI STRACI N DE LA COMPA A.- El
gobierno de la compaa corresponde a la Junta General de Socios y la administracin
al Presidente y al Gerente General.
ART CULO OCTAVO.- DE LA J UNTA GENERAL DE SOCI OS.- La mxima
autoridad de la compaa, es la Junta General de Socios, por lo que sus decisiones
obligan, a todos ellos, salvo el derecho de impugnacin de acuerdo a la ley.- Las
Resoluciones de la Junta General se tomar por mayora absoluta, de votos del capital
social.- La compaa, tomando en cuenta que por cada participacin de cien dlares
norteamericanos, el socio tendr derecho a un voto.- Los votos en blanco y las
abstenciones se sumarn a la mayora.
Ana Noguera
ART CULO NOVENO.- Las Juntas Generales son ordinarias y extraordinarias y se
reunirn en el domicilio principal de la compaa previa convocatoria del Presidente o
del Gerente General.- Las ordinarias se reunirn por lo menos una vez al ao dentro de
los tres meses posteriores a la finalizacin del ejercicio econmico de la compaa.- las
extraordinarias en cualquier poca en que fueren convocadas.- En las Juntas Generales
solo podrn tratarse los asuntos puntualizados en la convocatoria, bajo pena de
nulidad.- Sern convocadas mediante comunicacin escrita y suscrita por el Presidente
o por el Gerente General y enviada a los socios con ocho das de anticipacin, por lo
menos, al fijado para la reunin .- La convocatoria se enviar por correo certificado al
lugar registrado mas recientemente por los socios como su domicilio o enviada a este o
a un miembro de su familia o servidumbre.- Servir de constancia del envo de la
convocatoria, el matasellos de entrega en el correo, en el primer caso, o la firma de
recepcin en el segundo.
ART CULO DCIMO.- J UNTA UNI VERSAL.- Esta junta se entender convocada y
quedar validamente constituida en cualquier asunto, siempre que est presente todo el
capital social y los asistentes, quienes debern suscribir el Acta, bajo sancin de
nulidad, acepten por unanimidad la celebracin de la Junta.- sin embargo, cualquiera de
los asistentes puede oponerse a la discusin de los asuntos sobre los cuales no se
considere suficientemente informado.
ART CULO DCI MO PRI MERO.- QURUM.- la Junta General no podrn
considerarse se a ella no representan por lo menos, ms de la mitad del capita social.-
La Junta General se reunir en segunda convocatoria con el nmero de socios
presentes; debiendo expresarse as en dicha convocatoria. Entre la primera fecha fijada
y la segunda, no podr mediar un plazo mayor de treinta das y no podr variar el objeto
de la convocatoria.
ART CULO DCI MO SEGUNDO,- Presidir la Junta General el Presidente y a falta
de ste, uno de los socios designados por aquella,- actuar como Secretario el Gerente
General y en su falta, uno de los asistentes a la Junta.
ARTCULO DCIMO TERCERO.- Corresponde a la Junta General: a) Elegir y
remover por causas legales al Presidente y al Gerente General; b) Fijar las
remuneraciones de las administrativas; c) Efectuar la fiscalizacin de la compaa si
no se hubiere designado funcionarios para tal efecto; d) Interpretar de modo
Ana Noguera
obligatorio los presentes Estatutos; e) Elaborar y reformar los reglamentos internos de la
compaa y, f) Los dems que le confieran las leyes y los Estatutos de la Compaa.
ARTCULO DCI MO CUARTO.- DEL PRESI DENTE.- Para ser presidente de la
compaa, no se requiere ser socio de la misma; durar cinco aos en el ejercicio de su
cargo pudiendo ser reelegido indefinidamente, siendo sus atribuciones y deberes: a)
Convocar, presidir y dirigir las Juntas Generales de socios; b) Reemplazar al Gerente
General en caso de ausencia o incapacidad temporal o definitiva de ste y actuar con
las mismas atribuciones y deberes hasta que reasuma sus funciones o la Junta General
designe nuevo Gerente General; c) Supervisar la marcha administrativa de la
compaa y la gestin de sus funcionarios; d) Marcar las polticas generales a seguirse
en la compaa; e) Presentar, si es de caso informes a la Junta General; y g) Los dems
que le confieren las leyes los Estatutos, los Reglamentos Internos y las Resoluciones de
la Junta General de Socios.
ART CULO DCI MO QUI NTO.- DEL GERENTE GENERAL.- Para ser Gerente
General de la compaa no se requiere ser socio de la misma, durar cinco aos en el
ejercicio de su cargo, pudiendo ser reelegido indefinidamente, siendo sus
atribuciones y deberes: Representar a la compaa legal, judicial y
extrajudicialmente; b) Convocar las Juntas Generales de Socios y actuar de Secretario
en las mismas; c)Nombrar y remover por causas legales a los empleados y en general al
personal de trabajadores que laboren en la compaa, |en actos y contratos que obliguen a la
misma, sin limitacin alguna; e) Presentar informes a la punta General; f) Otorgar poderes
para negocios especiales.- Para nombrar procurador judicial o un factor, as como para
conferir poderes generales, necesitar autorizacin previa de la Junta General de
Socios; y, g) Los dems que le confieran las leyes, los estatutos de la compaa, los
reglamentos internos y las resoluciones de la Junta General de Socios.
ARTCULO DCIMO SEXTO.- DE LOS BENEFICIOS Y RESERVAS.- La formacin
del fondo de reserva legal, de la reserva facultativa y el reparto de utilidades sern
cumplidas por la Junta General de Socios, de acuerdo a lo dispuesto por la ley.
ARTCULO DCIMO SPTIMO.- DE LA DISOLUCIN Y LIQUIDACIN.- En caso
de disolucin y liquidacin de la compaa, no habiendo oposicin entre los socios, el
Gerente General asumir las funciones de liquidador.- Ms, de existir oposicin se
Ana Noguera
designara liquidador en la Junta General Ordinaria o Extraordinaria, sealando las
facultades especiales.
TERCERA.- CUADRO DE INTEGRACIN DEL CAPITAL.- El capital social de
TREINTA MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA (USD
30.000,00) se encuentra suscrito en su totalidad por los socios de la siguiente manera:
Socios
Capital
Suscrito
Capital
Pagado % de Participaciones
Ana Noguera 10.000 10.000 33,33%
Alexandra Noguera 10.000 10.000 33,33%
Elizabeth Noguera 10.000 10.000 33,33%
Total 30.000 30.000 100%
Para el otorgamiento de esta escritura pblica se observ todos los preceptos legales del
caso; y, leda que les fue ntegramente a los comparecientes por m el Notario este
instrumento, se afirma y se ratifican en su contenido y para constancia firman conmigo
en unidad de acto, de todo lo cual doy fe.

Ana Noguera
APNDICE 2
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
TESIS DE GRADO
ENCUESTA

OBJETIVO: Conocer el grado de aceptacin que tendra la creacin de una empresa de
servicio de peluquera al norte de la ciudad de Quito.

1. SEXO 1. Femenino 2. Masculino

2. Con que frecuencia va a la peluquera?
1. Una vez por semana
2. Una vez cada quince das
3. Una vez por mes
4. Otras Especifique__________________________

3. Est satisfecho con el servicio que recibe en su peluquera?
1. Si 2. No
Porque?_____________________________________________________________

4. Usualmente qu das acude a la peluquera?
1. Lunes 4. Jueves 7. Domingo
2. Martes 5. Viernes 8. Cualquier da
3. Mircoles 6. Sbado

5. Generalmente usted va?
1. Acompaado 2. Solo 3. Mas de dos

6. Por lo general en el sector a que peluquera va?
______________________________________________________________________

7. Usualmente cunto paga por los siguientes servicios?
1. Corte dlares 5. Pedicure dlares
2. Peinado dlares 6. Tinte dlares
3. Cepillado dlares 7. Maquillaje dlares
4. Manicure dlares 8. Permanente dlares
8. En que horario le gustara ser atendido?
1. Lunes a Domingo 4. 7:00 a 21:00
2. Lunes a Sbado 5. 8:00 a 20:00
3. Lunes a Viernes 6. 7:00 a 20:00

9. Qu servicio adicional le gustara tener en una peluquera?
______________________________________________________________________

10. Estara dispuesto a utilizar una franquicia peluquera que tenga las ltimas
tendencias de moda y adems cuente con los servicios de peluquera, esttica y bronceado?
1. Si 2. No

GRACIAS POR SU COLABORACIN!
Ana Noguera
APNDICE 3
ROL DE PAGOS MANO DE OBRA DIRECTA

Ana Noguera
APNDICE 4
ROL DE PAGOS MANO DE OBRA INDIRECTA

Ana Noguera
APNDICE 5
COSTO INDIRECTO DE FABRICACIN
CIF

Ao
Atencin
Diaria
Atencin
Mensual
Costo
Promedio
Costo
promedio
Mensual
Sep2008 - Ago 2009 22 660 $ 4,81 3.173,71
Sep 2009 - Ago 2010 26 780 $ 4,81 3.750,75
Sep 2010 - Ago 2011 30 900 $ 4,81 4.327,79
Sep 2011 - Ago 2012 33 990 $ 4,81 4.760,57
Sep 2012 - Ago 2013 38 1140 $ 4,81 5.481,87
Sep 2013 - Ago 2014 46 1380 $ 4,81 6.635,94
Sep 2014 - Ago 2015 50 1500 $ 4,81 7.212,98
Sep 2015 - Ago 2016 50 1500 $ 4,81 7.212,98
Sep 2016 - Ago 2017 50 1500 $ 4,81 7.212,98
Sep 2017 - Ago 2018 50 1500 $ 4,81 7.212,98

Universidad Tecnolgica Equinoccial Anexos
Ana Noguera

Ana Noguera
Anexo 1
ESQUEMA DEL SISTEMA DE FRANQUICIA

Ana Noguera
Anexo 2
ESQUEMA DEL CONTRATO DE FRANQUICIA
Entre el suscrito__________________________, mayor de edad, residente en_____
__________________ , identificado con la cdula de ciudadana nmero______
____________________ , obrando en nombre y representacin de la sociedad
constituida por escritura pblica No. _____ de conformidad con el certificado de
existencia y representacin legal expedido por la Cmara de Comercio de (en adelante el
"franquiciador")'de una parte, y por la otra ___________________ , mayor de edad,
residente en____________ , identificado con cdula de ciudadana
nmero_____________de quien acta en nombre y representacin de la sociedad
constituida por escritura pblica No.______ de________ , otorgada en la Notara
del Cantn __________ de conformidad con el certificado de existencia y
representacin legal expedido por la Cmara de Comercio de (en adelante el
"franquiciado"),se ha celebrado el presente contrato de franquicia, el cual se regir por las
siguientes clusulas previas las siguientes consideraciones:
Consideraciones
1. Que el franquiciador ha desarrollado y perfeccionado el negocio de
_______________ , de manera exitosa. Que es el propietario de conocimientos
tcnicos y comerciales relacionados con dicho negocio, originales y que no se encuentran
en el dominio pblico as como de las marcas, logotipos, lemas, enseas y dems
signos distintivos que identifican al empresario, sus establecimientos de comercio y
sus productos y que estn especificados en este contrato, los cuales tienen un gran valor
para el franquiciador dado que representan el good-will que ha adquirido su empresa a
travs de los aos y como consecuencia de un constante esfuerzo para mantener la
calidad y uniformidad de sus productos.
2. Que el franquiciado quiere incursionar en la empresa de_______________,
asumiendo su propio riesgo en el negocio y mediante la transferencia de los
conocimientos tcnicos y comerciales, de los signos distintivos y de la patente de
propiedad del franquiciador y su asistencia durante diferentes etapas del negocio.
Ana Noguera
PRIMERA. Objeto del contrato: por virtud de este contrato el franquiciador se obliga a
conceder la licencia de uso y de explotacin de los signos distintivos y de la patente
especificadas en este contrato y que son de su propiedad y ha transferir la tecnologa
relacionada con los conocimientos tcnicos y comerciales desarrollados por el
franquiciador al franquiciado para la operacin del negocio otorgado, y a proporcionar la
asistencia tcnica correlativa. Por su parte el franquiciado se obliga a mantener la
confidencialidad de la informacin recibida y calificada como tal y a respetar la reputacin
de los signos distintivos cuya licencia adquiere mediante la aplicacin uniforme de la
tecnologa que se transfiere.
SEGUNDA. Definiciones: para los efectos de este contrato, se entiende por:
2.1 Bienes objeto del contrato: Signos distintivos:
1 Marca "_______________________" para la clase ____ reg. No._______de
1 Marca "_______________________"(etiqueta) para la clase ____reg. No._de (fecha)
1 Lema comercial" _____________________________ "que acompaa a la marca "__"
para la clase_____, reg. No. _____ . 1 Nombre comercial"_______ "para distinguir las
siguientes actividades:
relacionadas con los productos comprendidos en la clase _ de la clasificacin
internacional, y depositado bajo el No.__________ .
1 Ensea comercial"__________________________"depositada bajo el No._________.
Patentes:
1 Patente No. ______............... Para la invencin "_ cuya fecha de expiracin
es_____
Tecnologa:
Incluye todos los conocimientos tcnicos y comerciales, el know how, de carcter
secreto y original, previamente experimentados por el franquiciador y que no se
encuentra en el dominio pblico, contenidos en manuales y documentos
Ana Noguera
confidenciales, que sern aportados por el franquiciador de conformidad con la
clusula No. del presente contrato para la realizacin del negocio franquiciado.
Los desarrollos hechos a los conocimientos inicialmente aportados y que se refieran
a las operaciones del negocio franquiciado.
2.2Fecha del contrato: se entiende por tal aquella en que ambas partes
hayan firmado y reconocido el contenido de este documento ante notario
pblico.
2.3Trmino de duracin: se entender por trmino de duracin de este
contrato el estipulado en la clusula de vigencia que se establece adelante.
2.4Negocio franquiciado: es el negocio desarrollado por el franquiciador,
para .
2.5 Territorio: se entiende por territorio los lmites comprendidos entre__________
y _____________________________, en donde deber ser desarrollado por el
Franquiciado el negocio otorgado.
TERCERA. Obligaciones a cargo del franquiciador: el franquiciador se compromete
para con el franquiciado a cumplir las prestaciones contenidas en este contrato y
especficamente a:
3.1 Licenciar de manera exclusiva al franquiciado dentro del territorio, el
derecho al uso y la explotacin sobre los bienes de propiedad intelectual del
franquiciador especificados en el presente contrato en la clusula de
definiciones.
3.2 Garantizar que es titular de tales bienes de propiedad intelectual y
realizar la renovacin de los registros sobre signos distintivos que lo requieran.
3.3 Defender, ya sea ante autoridades administrativas, contencioso
administrativas o judiciales, los derechos de propiedad intelectual licenciados y
que sean perturbados por terceros.
Ana Noguera
3.4 A registrar los contratos de licencia que requieran dicha formalidad,
ante la Superintendencia de Compaas y otros organismos.
3.5 A transferir mediante contrato de licencia la tecnologa descrita en la
clusula de definiciones al franquiciado de manera exclusiva dentro del
territorio.
3.6 A proporcionar la asistencia tcnica y comercial relativa a la tecnologa transferida a fin
de acomodarla a las necesidades especficas del franquiciado. Dicha asistencia tcnica
comprender la ayuda en la escogencia del local donde funcionar el franquiciado y
del personal requerido, as como la asistencia en la planeacin estratgica y de
investigacin de tecnologas competitivas (etapa previa a la apertura de! punto de venta del
franquiciado), la presencia del franquiciador, durante el primer mes desde la apertura del
establecimiento para supervisar que se est aplicando la tecnologa recibida de manera
adecuada y con posterioridad a la apertura se proporcionar asistencia comercial requerida
para el adiestramiento del personal el manejo de la contabilidad y los inventarios. As
mismo, el franquiciador deber prestar este tipo de asistencia cuando el franquiciado lo
requiera de manera excepcional.
CUARTA. Obligaciones a cargo del franquiciado: el franquiciado se compromete para
con el franquiciador a cumplir las prestaciones contenidas en este contrato y especialmente
a:
4.1 Que la tecnologa recibida del franquiciador, incluyendo todo manual de
operacin o documento confidencial sea tratado como secreto industrial. Por
tanto se compromete a utilizar todas las medidas necesarias para conservar la
informacin secreta, a no divulgarla por ningn motivo a terceros y hacerla
conocer nicamente al personal autorizado por el franquiciador, advirtindole
que se trata de informacin confidencial.
4.2 A no competir con el franquiciador mediante la apertura de un negocio
con objeto idntico o similar al del negocio franquiciado durante la vigencia del
presente contrato y con posterioridad a su terminacin dentro de un perodo de
___ , dentro del territorio.
4.3 A no utilizar la tecnologa recibida por el franquiciado sino para el
desarrollo del negocio acordado.
Ana Noguera
4.4 A usar las marcas y dems signos distintivos de la manera indicada por
el franquiciador, a explotar la patente adecuadamente y a respetar la
reputacin de dichos signos mediante el mantenimiento y aplicacin de los
procedimientos y tecnologa suministrada por el franquiciador para e! desarrollo
del negocio,
4.5 A pagar a ttulo de cuota de admisin la suma de_________________ , en una sola
cuota en la fecha de celebracin de este contrato.
4.6 A Pagar a ttulo de regalas el __% sobre las ventas brutas efectuadas cada_____ mes,
desde la fecha de iniciacin de actividades y pagaderos dentro de los_____ das
consecutivos a cada vencimiento.
4.7 A depositar el --% sobre la venta para un fondo de publicidad cada
meses, la cual deber ser previamente aprobada por el franquiciador.
QUINTA. Control por parte del franquiciador: el franquiciador podr efectuar controles
de calidad sobre los productos ofrecidos al pblico y sobre la aplicacin de la
tecnologa y mtodos que deben ser utilizados por el franquiciado para la realizacin
del negocio. Podr exigir a ste reportes relativos a las ventas y podr tener acceso a la
contabilidad a fin de determinar las ventas brutas del negocio, de las cuales depende el pago
de las regalas estipuladas.
SEXTA. Trmino de duracin del contrato: el presente contrato tendr una
duracin de ______ aos contados a partir del da de la apertura del establecimiento
comercial en donde, el franquiciado, desarrolle el negocio. Dicho trmino se renovar
automticamente salvo que una de las partes manifieste por escrito a la otra su intencin
de no continuar con el contrato con tres meses de anticipacin al vencimiento del
trmino inicial o alguna de sus renovaciones,
SPTIMA, Cesin de la posicin contractual : este contrato se celebra en atencin a la
calidad de ambas partes y no podr ser cedido por ninguna de ellas, se trata de un contrato
intuito personal.
OCTAVA, Causales de terminacin: este contrato terminar por las siguientes
causas:
Ana Noguera
8.1 Por la disolucin y liquidacin de las partes contratantes.
8.2 Por el cumplimiento del trmino estipulado, cuando alguna de las partes
manifieste su intencin de no continuar con el contrato dentro de los trminos
de la clusula quinta.
8.3 Por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las
clusulas tercera y cuarta del presente contrato por alguno de los contratantes. Podr el
contratante cumplido resolver el contrato y obtener la indemnizacin de los perjuicios.
NOVENA. Efectos y obligaciones posteriores a la terminacin:
9.1 Con la terminacin del contrato acaba el derecho de explotacin de los
derechos de propiedad intelectual licenciados al franquiciado. Cualquier uso
posterior que este efecte ser considerado como una infraccin, dando lugar a
las acciones contempladas por la ley en favor del titular de los mismos
9.2 Deber el franquiciado vender al franquiciador los inventarios que
posea al precio de adquisicin determinando en las facturas de compra. De no
haber acuerdo en el precio, decidir su valor mediante la intervencin de un
perito designado por las partes de comn acuerdo.
9.3 Surge la obligacin a cargo del franquiciado de entregar al franquiciador
todos los manuales de operacin y documentos confidenciales recibidos como
consecuencia de este contrato, as como toda copia a dicha informacin
efectuada por el.
9.4 El franquiciado no podr desarrollar durante el trmino estipulado en la
clusula 4.2, un negocio con objeto idntico o similar al negocio franquiciado.
DCIMA. Clusula penal: el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones pactadas en
este contrato y de aquellas que por su naturaleza le pertenecen, dar derecho al
contratante cumplido a exigir, del contratante incumplido, el pago, a ttulo de pena,
de la suma de________________ sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales a
que hubiere lugar.
DCIMA PRIMERA. Clusula compromisoria: toda controversia o diferencia suscitada
entre las partes por virtud de la celebracin, ejecucin, terminacin, interpretacin y/o
Ana Noguera
liquidacin del presente contrato se someter a la decisin de un arbitro designado
por_________________, quien deber ser abogado de nacionalidad ______________y
quien fallar en derecho.
DCI MA SEGUNDA. Gastos de celebracin: los gastos de cualquier naturaleza en
que se incurra con ocasin de la celebracin del presente contrato, incluido sus
respectivos impuestos, sern sufragados por los contratantes en partes iguales.
DCI MA TERCERA. Notificaciones: las partes determinan como sitio para
recibir notificaciones las siguientes direcciones:
13.1 Al franquiciador
Direccin______________________________, ciudad__________
13.2 Al franquiciado
Direccin______________________________, ciudad__________
Habindose discutido el contenido de este documento y estando los contratantes de
acuerdo con su tenor, lo firman hoy, _______de_______de 20____ en dos ejemplares
idnticos.

Por el Franquiciador Por el Franquiciado

Representante Legal Representante Legal
CI: CI:

Ana Noguera
Anexo 3
PROFORMAS

Ana Noguera

Ana Noguera

Ana Noguera

Ana Noguera

100523

PROFORMA : ANA NOGUERA

Atte. DIEGO VALLADARES
RUC:
Direccin CENTRO COMERCIAL EL RECREO
Ciudad, Cdigo postal
Telfono

DESCRIPCIN CANTIDAD V.TOTAL
IMPRESORA EPSON LX-300 1 70,00 $70,00

TIEMPO DE ENTREGA: INMEDIATA
SUBTOTAL $70,00
FORMA DE PAGO: CONTADO
DESCUENTO

BASE IMPONIBLE 70,00
VALIDEZ DE LA OFERTA: 8 DIAS
I.V.A. 8,40
GARANTA: 1 AO
OTROS

TOTAL
$78,40

Ana Noguera

Ana Noguera

LISTA DE PRECIOS

PRODUCTO PRESENTACIN PVN
IGORA / coloracin profesional
Igora Royal Tubo 60 ml S/. 6,15
Igora Fashion Tubo 60 ml S/. 6,15
Igora Vibrance Tubo 60 ml S/. 5,00
Locin Activadora Tratante Frasco 1000 ml S/. 6,15
Locin Activadora Tratante Frasco 60 ml S/. 0,90
Vibrance Locin Activadora Frasco 1000 ml S/. 8,20
Vibrance Locin Activadora Frasco 120 ml S/. 1,20
Igora Vario Blond Plus Pote 450 ml S/. 28,00
Igora Vario Blond Bleach Cream Sachets 10 x 24 g S/. 15,00
Color Remover Frasco 250 ml S/. 12,90
HAIR EXCLUSIVE / tratamientos y permanentes
Shampoo Protector de Color Dispensador 1900 ml S/. 6,90
Shampoo Protector de Color Frasco 250 ml S/. 2,25
Blsamo Protector de Color Dispensador 1900 ml S/. 6,90
Blsamo Protector de Color Frasco 250 ml S/. 2,25
Acondicionador Intensivo sin Enjuague Spray 250 ml S/. 3,25
Tratamiento Intensivo Pote 500 ml S/. 5,50
Placenta Ampollas Ampollas 12 x 18 ml S/. 12,00
Permanentes Normal, Especial, Suave Frasco 500 ml S/. 4,40
Neutralizante Frasco 500 ml S/. 4,40
SILHOUETTE / fijacin
Compact Spray Super Hold Aerosol 400 ml S/. 12,90
Compact Spray Super Hold Aerosol 50 ml S/. 2,99
Hair Spray Super Hold Aerosol 750 ml S/. 10,90
Hair Spray Super Hold Aerosol 500 ml S/. 7,90
Hair Spray Flexible Aerosol 750 ml S/. 10,90
Hair Spray Flexible Aerosol 500 ml S/. 7,90
Mousse Flexible Hold Aerosol 500 ml S/. 11,90
Mousse Flexible Hold Aerosol 200 ml S/. 5,90
Mousse Super Hold Aerosol 500 ml S/. 11,90
Mousse Super Hold Aerosol 200 ml S/. 5,90
Pumpspray Super Hold Spray 200 ml S/. 5,90
Gel Strong Hold Tubo 150 ml S/. 4,90
Wax Flexible Hold Dispensador 100 ml S/. 6,90
GLATT / alisadores
Glatt Kit crema + neutralizante 0,1 y 2 Tubo+ 2sachets 82 g S/. 5,99
STRAIT THERAPY / alisado definitivo
Crema Alisadora 0 / 1 Frasco 1000 ml S/. 17,00
Protector De Equilibiro Spray 1000 ml S/. 10,00
Leche Neutralizante Frasco 1000 ml S/. 22,00
Tratamiento Pote 500 ml S/. 16,00

Ana Noguera
NATURAL STYLING / permanentes
Natural Styling Permanente Frasco 1000 ml S/. 12,90
Natural Styling Neutralizante Frasco 1000 ml S/. 9,90
CARTAS DE COLOR
CARTA IG ROYAL NEW "Pequea"
S/. 20,00
CARTA MASTER IGORA NEW "Gran"
S/. 25,00
Igora Fashion Grande S/. 25,00
Igora Vibrance S/. 25,00
BONACURE HAIRTHERAPY / tratamientos
PRODUCTO PRESENTACION PVN
REPAIR RESCUE / reestructurante
BC SH Reestructurante
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Reestructurante
Frasco 1250ml
S/. 25,00
BC AC Reestructurante
Frasco 200ml
S/. 8,50
BC AC Reestructurante
Frasco 1000ml
S/. 25,00
BC TR Reestructurante intensivo
Frasco 200ml
S/. 11,50
BC TR Reestructurante intensivo
Frasco 750ml
S/. 28,00
BC TR de Enzimas
Frasco 150ml
S/. 7,50
BC TR de Enzimas
Frasco 750ml
S/. 28,00
BC TR Terapia de Colgeno
Frasco 100ml
S/. 7,50
BC TR Terapia de Colgeno
Frasco 750ml
S/. 28,00
BC TR Puntas fit ends
Tubo 75ml
S/. 9,50
BC Smooth Express 10 x 15 ml
Caja 10x 15ml
S/. 20,00
COLOR SAVE / protector de color
BC SH Protector de color
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Protector de color
Frasco 1250ml
S/. 25,00
BC SH Especial canas
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Especial rubios
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC AC Protector de color
Frasco 200ml
S/. 8,50
BC AC Protector de color
Frasco 1000ml
S/. 25,00
BC TR Intensivo protector de color
Frasco 100ml S/. 7,50
BC TR Protector de color
BC TR Protector de color
MOISTURE KICK / hidratante
BC SH Hidratante
BC SH Hidratante
Frasco 1250ml S/. 25,00
BC AC Hidratante
BC AC Hidratante
BC TR Hidratante
BC TR Hidratante
SMOOTH CONTROL / antiencrespado
BC SH Antiencrespado
BC AC Antiencrespado
Ana Noguera
BC Serum Antiencrespado
Cpsulas 1 X 15ml S/. 14,00
VOLUME/ volumen
BC SH Volumen y tratamiento
BC Spray Volumen y tratamiento
Frasco 100ml
S/. 7,50
HAIR AND SCALP EXPERT / especialidades
BC SH Activador (ANTICADA)
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Anticaspa
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Antigrasa
Frasco 250ml
S/. 8,50
BC SH Antigrasa
Frasco 1250ml
S/. 25,00
BC Tnico Anticada Caja 14 x 2 ml S/. 16,00
BC Fluido Anticaspa
Tubo aplicador 100ml
S/. 8,00
BC Tratamiento sensitivo calmante Caja 8 x 7 ml S/. 14,00
PRODUCTO PRESENTACION PVN
BONACURE MEN (NUEVO)
BC men vital.sh.250ml
Frasco 250 ml S/. 8,50
BC men hair gr.tonic100ml Tubo 100 ml S/. 18,00
BC men dandr.sh.250ml Frasco 250 ml S/. 8,50
BC men activ.sh250ml Frasco 250 ml S/. 8,50
BONACURE SUN
BC Sun Hair & Body Sh 250ml
Frasco 250 ml
S/. 8,50
BC Sun UV- Protect Spray 200ml Frasco 100 ml S/. 9,50
BC Sunshine oil 25ml Frasco 250 ml S/. 7,90
BC After Sun Treat 150ml Tubo 150 ml S/. 9,50
OSIS / fijacin
LACAS
Session Aerosol 500 ml S/. 10,90
Session Aerosol 300 ml S/. 6,90
Freeze Aerosol 500 ml S/. 10,90
Freeze Aerosol 300 ml S/. 6,90
Freeze Spray 200 ml S/. 5,90
Elastic Aerosol 500 ml S/. 10,90
Elastic Aerosol 300 ml S/. 6,90
BRILLOS
Sparkler Shine Spray Aerosol 250 ml 8,90
Magic Anti frizz Dispensador 50 ml 10,90
Scream Cre ma Tubo 100 ml 7,90
GELES Y ESPUMAS
G.Force (Gel) Pote 75 ml 8,90
Squeeze Tubo 100 ml 9,90
Text It Dispensador 250 ml 10,90
Shockfroster Caja 20 un 4,90
Grip Aerosol 200 ml 7,90
Ana Noguera
CERAS
Stick Up Barra 75 ml 9,90
Shape Dispensador 50 ml 8,90
Sherbet Wax Spray Aerosol 100 ml 5,90
GOMAS
4 Play Dispensador 150 ml 10,90
Thrill fibre gum Tarro 100 ml 8,90
Mess up Matt Gum Tarro 100 ml 7,90
ESPECIALIDADES
Hairbody Spray 200 ml 6,90
Slick Blsamo Alisador Dispensador 250 ml 10,90
Flatliner Iron Serum Dispensador 200 ml 9,90
Bounce Activador de Rizos Dispensador 250 ml 10,90

LISTA DE PRECIOS
MATERIAL DE SERVICIO
SKP Llavero 2,99
SKP H2O SKPray 9,99
SKP Peinilla de barbero 4,99
SKP Peinilla de Estilo 4,99
SKP Cepillo de Madera S 6,99
SKP Cepillo de Madera M 6,99
SKP Cepillo de Madera L 6,99
SKP Cepillo Plano 6,99
SKP Paraguas 25,00
SKP Porta herramientas 18,99
SKP Esfero 1,99
SKP Toallas desechables de color 18,99
SKP Maleta de Hombro 28,99
SKP Maleta Tipo Piloto 120,00
SKP Capas desechables de color 24,99
SKP Peinilla para corte 4,99
SKP Peinilla larga corte 4,99
SKP Exprimidor de Tubos 6,99
SKP Tijera ES - 5.0 180,00
SKP Guantes Protectores largos 24,99
SKP Cepillo Trmico L 9,99
Ana Noguera
SKP Cepillo Trmico M 9,99
SKP Recipiente para color 3,99
SKP Cepillo Trmico S 9,99
SKP Coctelera 6,00
SKP Plancha de Iones 80,00

Ana Noguera
ANEXO 4
SOLICITUD DE CRDITO BANCO INTERNACIONAL

Crditos Comerciales

.: Nombre de la empresa:

.: R.U.C.:

.: Direccin:

.: Provincia:

.: Ciudad:

.: Telfono:

.: Fax:

.: E-Mail:

.: Giro del Negocio:

.: N de Cuenta Corriente:

.: Nombre del Representante Legal o Contacto:

Operacin Propuesta:
.: Destino de la Operacin:

.: Monto Solicitado:

.: Plazo:

.: Forma de Pago:

.: Garanta:

Ana Noguera
ANEXO 5
TASAS DE INTERS BANCO CENTRAL

Tasas de Inters

SEPTIEMBRE 2008
1. TASAS DE INTERS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES
Tasas Referenciales Tasas Mximas
Tasa Activa Efectiva Referencial para el
segmento:
%anual
Tasa Efectiva Mxima para el segmento:
%anual
Comercial Corporativo
9.31
Comercial Corporativo
9.50
Comercial PYMES
11.74
Comercial PYMES
12.25
Consumo
16.60
Consumo
16.70
Consumo Minorista
19.32
Consumo Minorista
21.87
Vivienda 11.19 Vivienda 11.50
Microcrdito Acumulacin Ampliada 21.42 Microcrdito Acumulacin Ampliada 25.50
Microcrdito Acumulacin Simple
29.13
Microcrdito Acumulacin Simple
33.30
Microcrdito de Subsistencia 33.05 Microcrdito de Subsistencia 33.90
2. TASAS DE INTERS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO
Tasas Referenciales %anual Tasas Referenciales %anual
Depsitos a plazo 5.29 Depsitos de Ahorro 1.58
Depsitos monetarios 1.71 Depsitos de Tarjetahabientes 1.79
Operaciones de Reporto
1.17

3. TASAS DE INTERS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO
Tasas Referenciales %anual Tasas Referenciales %anual
Plazo 30-60
4.61
Plazo 121-180
6.20
Plazo 61-90
4.99
Plazo 181-360
6.21
Plazo 91-120 5.53 Plazo 361 y ms 6.71
4. TASA BSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
5. OTRAS TASAS REFERENCIALES
Tasa Pasiva Referencial 5.29 Tasa Legal 9.31
Tasa Activa Referencial 9.31 Tasa Mxima Convencional 9.50

Ana Noguera
ANEXO 6
COTIZACIN DE SEGURO

Quito, 1 de Septiembre de 2008

Seorita
Ana Noguera
Ciudad.-

REFERENCIA: COTIZACIN INCENDIO Y ROBO

De nuestras consideraciones:

Por medio del presente, nos es grato presentar nuestra cotizacin:

DIRECCIONES ASEGURADAS
Por confirmar

INCENDIO

OBJETO ASEGURADO
Edificio e instalaciones US$ 70.300,00
Muebles y Enseres US$ 5.392,07
Maquinarias propias del giro del negocio US$ 8.690,88
TOTAL US$ 84.382,95

COBERTURAS
Incendio y/o rayo
Explosin
Terremoto, temblor
Erupcin volcnica
Motn, huelgas y conmocin civil
Daos maliciosos y vandalismo (Excluye sabotaje y/o terrorismo)
Daos por lluvia e inundacin
Daos por agua
Cobertura Extendida
Colapso

COBERTURAS ADICIONALES
Rotura de vidrios US$ 1.000,00
Clusula Elctrica US$ 3.000,00
Ana Noguera

Honorario de Arquitectos US$ 5.000,00
Remocin de escombros US$ 5.000,00

TASA: 2,4%(por mil) Comprensiva
2,0% Vidrios
5,0%o Elctrica

DEDUCIBLES:
TERREMOTO Y/O DAOS CATASTRFICOS, COLAPSO:
2% del valor asegurado, mnimo US$750

LLUVIA E INUNDACIN y/o AGUA:
2% del valor asegurado, mnimo US$750

DAOS MALICIOSOS y/o OTROS EVENTOS:
10% del valor del siniestro, mnimo US$300,00

VIDRIOS Y CRISTALES
10% del valor del siniestro, mnimo US$50,00

CLAUSULAS ADICIONALES
Amparo automtico de nuevas propiedades, US$ 3.000,oo, 15 das
Traslado temporal, 15 das
Salvamento
Restitucin automtica de valor asegurado
Reposicin y reemplazo siempre y cuando se aseguren a valor a nuevo
Cancelacin Anticipada no individual 30 das calendario
Pago de primas 15 das calendario
Notificacin de siniestros 8 das
Designacin de bienes
Adhesin
Contabilidad y Prueba

ROBO y/o ASALTO

VALOR ASEGURADO
Contenidos de acuerdo a pliza de incendio US$ 5.000,00 (primer riesgo relativo)

COBERTURAS:
Robo y/o asalto a primer riesgo relativo con relacin a la pliza de incendio.

TASA
Robo y/o asalto 1,20% (por ciento)

DEDUCIBLE
Robo y/o asalto 10% del valor del siniestro, mnimo US$ 300
Ana Noguera

CLAUSULAS ADICIONALES
Salvamento
Restitucin automtica de valor asegurado
Reposicin y reemplazo siempre y cuando se aseguren a valor a nuevo
Inclusin de nuevas propiedades hasta US$ 1.000, 15 das
Cancelacin Anticipada no individual 30 das calendario
Pago de primas 15 das calendario
Notificacin de siniestros 8 das calendario
Adhesin
Contabilidad y Prueba

GARANTA DE PLIZA
El asegurado deber tener instalada alarma monitoreada y guardiana privada durante las 24 horas
del da

TOTAL A PAGAR (INCLUYE IMPUESTOS)

INCENDIO US$ 220, 89
ROBO US$ 50, 45
TOTAL US$ 271, 34

FORMA DE PAGO
A convenir

NOTA: Esta cotizacin tiene validez por 15 das
Esta cotizacin tendr validez despus de inspeccionar y aceptar el riesgo por
parte de la compaa de seguros.

Agradecemos la confianza depositada en SEGUROS ORIENTE S.A., y esperamos poder ser
favorecidos en el manejo de sus plizas.

Sin ms por el momento y en espera de su favorable respuesta, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Daniela Molina Moretta
SEGUROS ORIENTE S.A.

Ana Noguera
ANEXO 7
PROFORMA PRODUCTOS PARA ESTTICA

PRODUCTO presentacin Precio
Ampolleta Quema -Grasa (no inyectable) 20 ML $20.00
Crema reafirmante 280 g $50.00
Crema reafirmante 1 k $170.00
Locin Anti Celulitis Reafirmante 250 ml $65.00
Locin Anti Celulitis Reafirmante 5 L $400.00
Gel Quema Grasa de
Algas Marinas
280 g $45.00
Gel Quema Grasa de
Algas Marinas
1 K $120.00
Gel Quema Grasa de
Toronja
280 g $45.00
Gel Quema Grasa de
Toronja
1 K $120.00
Aceite para Masaje Reductivo con
Liporeductores
130 ml $60.00
Liporeductores
1 L $115.00
Liporeductores
5 L $405.00
Aceite para Masaje Relajante y Suavizante
con vit. E
130 ml $60.00
con vit. E
1 L $115.00
con vit. E
5 L $405.00
Aceite de semilla de pepita de uva sin olor 5 L $405.00
Choco Gel 1 K $130.00
Hielos Reductivos 250gr. $60.00
venda Elstica pza. $25.00
kit geoterapia bolsa $60.00
sales reafirmantes 1 K $75.00
Gel Exfoliante 280 gr. $60.00
Gel Exfoliante 1k $145.00
Gel pies cansados 1K $145.00
Jabn reductivo pza. $25.00

Ana Noguera
ANEXO 8
CUESTIONARIO PARA SOLARIUM

Ana Noguera
ANEXO 9
PRODUCTOS OSIS

Esenciales
Productos clave de soporte y acabado que te
proporcionan un servicio completo en el saln
para dar SOPORTE, FORMA, BRILLO,
TEXTURA y FIJACIN
Creativos
Coleccin de excitantes productos diseados
para intensificar tu instinto creativo.
Estimula tu creatividad con variadas texturas,
colores y fragancias para mezclar y crear.
Productos al servicio de tu creatividad.
Estructura del Surtido

Ana Noguera

Ana Noguera
ANEXO 10
PRODUCTOS BONACURE

Ana Noguera
ANEXO 11
EQUIPO DE ESTTICA

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y NEGOCIOS

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