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Curvelo
2014









































LISSON VIEIRA BORGES




















SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAO


ESTUDO DO CASO: COMO NOVO CEO, MICROSOFT TEM
QUE ENCARAR O MUNDO PS-PC



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Curvelo
2014





































PRODUO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR


Trabalho de Produo Textual Individual apresentado
Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como
requisito parcial para a obteno de mdia semestral na
disciplina Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociao,
e Metodologia.

Orientadora: Carla

LISSON VIEIRA BORGES















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SUMRIO


1 - INTRODUO ......................................................................................................................................... 4
2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................................ 5
A PESQUISA DE MERCADO E OS PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA MICROSOFT .................. 5
3 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................................................... 8
4 - REFERNCIAS ........................................................................................................................................ 9







































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1 - INTRODUO


Este trabalho baseado no texto Como novo CEO, Microsoft tem
que encarar o mundo ps-PC; constitudo por trs tpicos disciplinares:
embasamento na Pesquisa de Mercado, Marketing e Negociao.
A partir de casos descritos como este, podemos conhecer e
compreender a realidade das empresas dentro do contexto administrativo a forma
como planejam, avaliam e criam estratgias de mercado est relacionada com as
disciplinas Administrativas como: A Pesquisa de Mercado, Marketing e Negociao.
O objetivo deste trabalho conhecer essas abordagens, saber como
elas funcionam no contexto empresarial e responder as questes propostas pelos
professores por meio de uma produo textual.
































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2 DESENVOLVIMENTO


A PESQUISA DE MERCADO E OS PROBLEMAS ENFRENTADOS
PELA MICROSOFT


A principal funo da pesquisa de mercado est relacionada
identificao e solues de problemas. Bem em anlise acredito que na prtica a
MICROSOFT aplicando este conceito deve realizar uma pesquisa de mercado
envolvendo seus clientes, os quais esto demonstrando mais dificuldade na
aceitao de novos produtos, revelando a eles as inovaes em tecnologia com
novos equipamentos, o mtodo promover o fluxo rentvel na economia de sua
mo de obras e principalmente de seus lucros. Atraindo-os como clientes com um
melhor atendimento em relao concorrncia.
Por acreditar demais em seus recursos tecnolgicos acaba que a
Microsoft ficou em evidncia negativa em relao a seus concorrentes, para que
esse quadro fosse evidenciado de forma diferente era preciso que a Microsoft
investisse em inovao trazendo novos componentes, produtos, servios, aumentar
a linha de novos clientes, alm de continuar sua flexibilidade de atendimento com os
clientes j adquiridos, tornando-se assim mais amplamente preparada para enfrentar
a concorrncia.
O que nos leva a meditar em Kotler sobre a importncia de estar
atentos aos concorrentes, atravs do desenvolvimento do Marketing Estratgico,
onde devemos acompanhar de perto nossos concorrentes, avaliando a forma como
esta sendo trabalhado o mercado, para assim estar sempre atualizado e criando
novas estratgias atravs da elaborao de novas idias mostrando o seu potencial.
Com os estudos abordados em sala de aula segundo
Kotler e Armstrong, um produto qualquer coisa que possa ser oferecida a um
mercado para ateno, aquisio, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um
desejo ou necessidade de algum. O computador, por exemplo, um produto que
pode ser adquirido por vrias classes sociais, tm utilidade para todas as pessoas,
homens, mulheres, crianas, indiferente de sexo e idade, geralmente encontrado em
lojas de eletrodomsticos.
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Outro fator importante dentro da gesto de MRKETING de uma
empresa trata-se do mix de comunicao que formado por propaganda, promoo
de vendas, relaes pblicas e publicidade, vendas pessoais e marketing direto. Em
sntese so eles:

PROPAGANDA: qualquer forma de apresentao e promoo no-pessoais
de idias, mercadorias ou servios por um anunciante identificado.

PROMOO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para
encorajar a experimentao ou a compra de um produto ou servio.

RELAES PBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas
elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus
produtos.

VENDAS PESSOAIS: interao pessoal (cara a cara) com um ou mais
compradores potenciais visando apresenta produtos ou servios, responder
perguntas e tirar pedidos.

MARKETING DIRETO: utilizao de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet
para se comunicar diretamente com clientes especficos e potenciais ou lhe
solicitar uma resposta direta.

Uma varivel extremamente importante no processo de negociao
e soluo de conflitos a concorrncia. A concorrncia aumenta o interesse de
outra parte envolvida, ou seja, pode-se afirmar que isso atue como uma importante
varivel motivadora, A concorrncia aumenta o interesse do indivduo em negociar,
comprar ou adquirir algo, porque caso no o faa outra pessoa pode faz-lo.
bvio que todo processo de negociao envolve riscos. Afinal de
contas, para acertar o alvo, necessrio atirar. Assim extremamente importante
considerar que os riscos existem e so muitos relevantes. Apesar disso muitos
negociadores no compreendem tal fator em sua totalidade.
Outra varivel em qualquer outro processo de negociao o
tempo, conforme apontam diversos autores (BURRIDGE ET AL.; 2007; MRTINELLI;
7
ALMEIDA, 1997; 2006; MELLO, 2003; WANDERLEY, 1998. Todo processo de
negociao necessita ser cuidadosamente avaliado, de modo a verificar de que
forma pode afetar determinado processo de negociao. De acordo com Martinelli e
Almeida (1997, p. 80), [...] a maneira como se v e se utiliza o tempo essencial
para o sucesso, podendo at influenciar em um relacionamento.
A informao outra varivel muito relevante em todo e qualquer
processo de negociao e que, de acordo com Martinelli e Almeida (1997) esta
intimamente relacionada ao poder. Segundo Wanderley (1998), em um processo de
negociao, o lado que possui maior nmero de vantagens aquele que consegue
mais informaes de seu oponente.






















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3 CONSIDERAES FINAIS


Por acreditar demais em seus recursos tecnolgicos acaba que a
Microsoft ficou em evidncia negativa em relao a seus concorrentes, para que
esse quadro fosse evidenciado de forma diferente era preciso que a Microsoft
investisse em inovao trazendo novos componentes, produtos e servios. A
MICROSOFT deve realizar uma pesquisa de mercado envolvendo seus clientes os
quais esto demonstrando mais dificuldade na aceitao de novos produtos,
revelando a eles as inovaes em tecnologia com novos equipamentos e
envolvendo-os com o produto.
A concorrncia extremamente importante no processo de
negociao e soluo de conflitos. Ela aumenta o interesse de outra parte envolvida,
ou seja, pode-se afirmar que isso atue como uma importante varivel motivadora, A
concorrncia aumenta o interesse do indivduo em negociar, comprar ou adquirir
algo, porque caso no o faa outra pessoa pode faz-lo.
Enfim bvio que todo processo de negociao envolve riscos.
Afinal de contas, para acertar o alvo, necessrio atirar. Assim extremamente
importante considerar que os riscos existem e so muitos relevantes. Apesar disso
muitos negociadores no compreendem tal fator em sua totalidade.














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4 - REFERNCIAS


GOMES, Isabela Motta. Manual como elaborar uma pesquisa de mercado.
Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005. Disponvel em:
<http://bis.sebrae.com.br/GestorRepositorio/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/D5
9AC01A81EE8E09032571FE006783DF/$File/NT0003229E.pdf>. Acesso em: 11
mar. 2014.

Antnio , Paulo; Karen Estefan Dutra. Pesquisa de mercado: ferramenta norteadora
no processo decisrio que antecede a tomada de deciso. Revista Eletrnica da
Faculdade Metodista Granbery, N. 4, Jan., Jun. 2008. Disponvel em:
<http://re.granbery.edu.br/artigos/MTIw.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2014.

Vieira, Valter Afonso. As tipologias, variaes e caractersticas da pesquisa de
marketing. Rev. FAE, Curitiba, v.5, n.1, p.61-70, jan./abr. 2002. Disponvel em:
<http://www.mouraconsultoria.com.br/artigo/Tipologia...pdf>. Acesso em: 11 mar.
2014.

CHEQUE, Fabiano Rodrigues Dias; BARROSO, Lcia Pereira. Pesquisa de
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11 mar. 2014.

Richers, Raimar. O que marketing. 15. Ed. So Paulo: Brasiliense, 1994.
(Coleo primeiros passos; 27). Disponvel em:
<http://www.fara.edu.br/site/servicos/downloads/colecao/marketing.pdf>. Acesso em:
11 mar. 2014.

ARAJO, Maria Valria Pereira de; SILVA, Sueide Maria da. Pesquisa de mercado
do comportamento do consumidor de produtos alimentcios de marcas prprias em
uma empresa varejista mundial em Natal RN. SIMPEP, 13. Bauru, SP, nov. 2006.
Disponvel em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/911.pdf>.
Acesso em: 11 mar. 2014.

10
VIANA, Jos Jair Soares. A pesquisa de marketing como um instrumento de apoio
tomada de decises: uma aplicao ao Programa de Sade da Famlia (PSF) na
cidade de Dourados MS. SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e
Tecnologia. Disponvel em:
<http://www.aedb.br/seget/artigos08/433_Satisfacao%20com%20o%20servicos%20
do%20PSF.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2014.

MEDEIROS JUNIOR, Roberto; SERRA, Fernando A. Ribeiro; FERREIRA, Manuel
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(tenure) do Presidente (CEO): Um estudo em empresas brasileiras de capital aberto
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<https://www.novatec.com.br/livros/markest/capitulo9788575221174.pdf>. Acesso
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