4128 - Estudio Prodcutividad Laboral, CHILE

www.profileschile.
cl
2009 Profiles International, Inc. All rights reserved.
Productividad Laboral de Compaas Chilenas
2010
www.promanagement.cl
www.profileschile.cl
Profiles International Quines somos?
Contctenos
Profiles International Chile
info@promanagement.cl
Cel 092188921-099498133
56 (02) 2090087
Profiles International ayuda a las organizaciones en todo el mundo a gestionar el
talento eficazmente.
Con nuestra innovadora metodologa y soluciones, nuestros clientes obtienen
ventajas competitivas sostenibles. La mayor fuente de innovacin proviene de
las personas, para lo que es crtico, seleccionar y promocionar a las personas
adecuadas y ayudarlas a que desarrollen todo su potencial.
Dnde estamos?
Profiles tiene presencia en 122 pases
y ha desarrollado su soluciones y
herramientas en 32
idiomas.
Introduccin a la Investigacin
En estos tiempos de cambios e

incertidumbre, es ms cierto
que nunca que la informacin es
poder.
John Fitzgerald Kennedy
..
Con el objetivo de comprender mejor los factores que influyen en la
productividad de los empleados dentro de una organizacin, Profiles
International desarroll este anlisis que forma parte de una iniciativa global
que incluye los 122 pases donde la compaa est presente.
En economa, productividad es una medida de entrada por una unidad de
salida. Para los propsitos de este estudio definimos la productividad del
trabajo como el ingreso producido por el empleado de tiempo completo. Este
clculo requiri el anlisis de informacin financiera de ms de cien
compaas que luego organizamos en diez subgrupos segn el rubro.
Luego identificamos las compaas con mayor puntaje en cada categora y nos
detuvimos a observar las prcticas que les permiten producir ms que sus
pares. Al entender estas prcticas esperamos instruirnos a nosotros y
tambin a nuestros clientes sobre las prcticas que pueden ayudarlos a
manejarse de forma ms eficiente y competitiva en el mercado.
Este documento presenta las cifras que descubrimos y est dividido en dos
partes
1. Una sntesis y discusin sobre los diez factores principales que dirigen la
productividad.
2. Una lista de las compaas ms productivas segn su rubro
posicionndolas de acuerdo a su nivel de productividad.
3. Cifras de compaas de EE.UU. del estudio Profiles International (USA) de
rubros comparables con las empresas chilenas.
Como medimos la productividad
La productividad es un concepto complejo; pero, en resumen, consiste en la medicin de una
unidad de salida por cada unidad de entrada.
Esta investigacin apunta especficamente hacia la productividad del trabajo. Esto se define como el
ingreso producido por el empleado de tiempo completo durante 2009.
Se consideraron slo empresas chilenas cuyos datos son pblicos.
No inclumos informacin proporcionada directamente por las compaas.
Para calcular la productividad analizamos informacin de ms de cien organizaciones. De esta forma
pudimos determinar el ingreso de la compaa y el nmero de empleados. Una vez obtenidos esos
datos fue sencillo calcular la productividad de las empresas.
Obstculos esperados
Como era de suponer encontramos ciertos obstculos que nos obligaron a realizar determinadas
correcciones y conclusiones en el camino. Por ejemplo
Comparando manzanas con manzanas
Agrupamos las empresas en diez categoras segn el rubro para producir un anlisis ms significativo.
Nuestra conclusin es que las empresas que compiten en el mismo rubro generalmente comparten
ciertas caractersticas y miden su ingreso de manera similar, mientras que compaas de rubros
diferentes tienen distintos grados en la intensidad del trabajo, por lo tanto es difcil esbozar
conclusiones significativas comparando la productividad del trabajo entre diferentes tipos de
industrias como, por ejemplo, el Retail y los Bancos.
Los resultados ms importantes de este estudio se encuentran ordenados y son comparados en
cada uno de los rubros.
Fuentes: Superintendencia de Valores y Seguros, Superintendencia de Bancos, Superintendencia de
Administradoras de Fondos de Pensiones, Bolsa de Comercio de Santiago, Directorio Nacional
Empresas y Ejecutivos Chile 2009
119 compaas
Ms de 120 mil empleados
9 sub grupos
Alcance
Productividad
=
Ingreso Operacional /
Nmero de Empleados
Frmula
Rubros
Administradoras de Fondos de Pensiones
Bancos
Grandes Tiendas
Industrial
Insumos de la Agricultura
Mineras
Seguros de Vida
Servicios
Viedos
Revisin de Resultados: Atributos de las Compaas ms productivas de Chile
Una vez que terminamos de reunir y analizar la informacin que nos permiti ponderar las
compaas chilenas ms productivas realizamos una investigacin de seguimiento a estas.
Este procedimiento consisti en la revisin de informacin online y una serie de entrevistas
con algunos ejecutivos seleccionados. Este seguimiento nos ayudo a identificar un nmero
de prcticas que creemos explica, una productividad sobresaliente. Estos diez atributos
claves pueden ser clasificados as: cinco atributos de las personas y cinco atributos
estratgicos y operacionales. A continuacin los presentamos.
Atributos de las Personas
1. Cultura Orientada al Desempeo
2. Gerentes Eficaces
3. Empleo de los Ejecutivos
4. Efectividad de los Ejecutivos
5. Motivar la Innovacin
Atributos Estratgicos y Operacionales
1. Sofisticacin Tecnolgica
2. Sofisticacin Financiera
3. Sofisticacin Operacional
4. Canales de Distribucin Efectivos
5. Marketing y Sofisticacin de la Marca
Cultura Orientada al Desempeo
La cultura organizacional se define como las actitudes, creencias y valores de una organizacin.
La cultura, as mismo, es una importante conductora del comportamiento de los empleados,
particularmente cuando se requiere que estos acten por iniciativa propia y de manera
coherente con los objetivos, valores y cultura de la empresa.
Aunque generalmente una cultura organizacional fuerte es considerada un atributo positivo, no
es suficiente para enriquecer la productividad en si misma.
Un gran nmero de las empresas ms productivas de Chile han construido una verdadero
desempeo cultural guiado en el que toda su fuerza de trabajo logra concentrar sus esfuerzos
en alcanzar los resultados ms importantes para la organizacin. En tales escenarios una cultura
fuerte ayuda a que la compaa opere como una mquina bien aceitada que navega con una
sobresaliente ejecucin y que muy pocas veces necesita ajustes menores.
Define el modelo y selecciona a los indicados
Los lderes de las compaas ms productivas de Chile tienden a poseer un consistente y
compartido entendimiento tanto de la cultura actual de la empresa como de su cultura futura.
Estos lderes tienden a promover la iniciativa individual y altos niveles de trabajo en equipo:
ambos procedimientos son ingredientes esenciales para alcanzar resultados.
Adicionalmente es muy probable que estos lderes tengan definido el tipo de individuos que se
ajustan a la cultura de la empresa. Esto los ayuda a identificar precisamente a las personas que
buscan. Es muy probable que estos lderes le digan no a un candidato muy calificado pero que
no concuerda con la cultura de la compaa.
Gerentes Eficientes
Gerentes eficientes es igual a gerentes exitosos
Un gerente eficiente es ms que un supervisor. l o ella es el responsable de asegurar el xito
individual, del equipo, los distintos departamentos y las unidades de negocio para que alcancen
los resultados esperados. Eso es similar a la manera en que los entrenadores adiestran a sus
jugadores para que ganen partidos y campeonatos.
Como los atletas exitosos los gerentes exitosos requieren tanto talento como habilidad. Las
habilidades gerenciales pueden ser desarrolladas a travs de entrenamientos, tutoras y
experiencias. Pero si un gerente carece de talento natural las probabilidades de xito disminuirn
significativamente.
Las compaas ms productivas son normalmente ms proactivas que sus pares cuando se trata
de identificar y desarrollar gerentes eficaces. Los rasgos ms comunes del xito gerencial son:
Comunicacin: Escucha a otros; procesa informacin; comunica efectivamente.
Liderazgo: Infunde confianza; entrega direcciones; delega responsabilidades.
Adaptabilidad: Se adeca a las circunstancias; piensa creativamente.
Relaciones Interpersonales: Construye relaciones personales; facilita el xito del equipo.
Tareas de direccin: Trabaja efectivamente; trabaja competitivamente.
Produccin: Acta; alcanza resultados.
Desarrollo de otros: Cultiva talentos individuales; motiva exitosamente.
Desarrollo personal: Despliega compromisos; busca mejoras.
Perspicacia para ser capaz de ensear a triunfar
Las compaas ms productivas tambin les dan a sus gerentes la informacin y herramientas que
necesitan para entender las capacidades y estilos de sus equipos. Esto les entrega una base slida
para preparar relaciones interpersonales ms eficientes.
Los Gerentes efectivos son como los
entrenadores exitosos que desarrollan
equipos que ganan campeonatos ao
tras ao.
Empleo de los trabajadores
Establecer claridad para correr ms liviano
Dicho simplemente, las compaas ms productivas de Chile hacen ms con poca gente.
Todo parte con una clara estrategia que desemboca en una organizacin bien diseada con puestos
de trabajo que ejecutan la estrategia eficientemente. Todos los puestos de trabajo cuentan con una
clara descripcin y objetivo para que as cada uno sepa exactamente que necesita hacerse y como.
Esto asegura, por ejemplo, que tres personas nunca hagan el trabajo de dos.
Las compaas ms productivas de Chile monitorean de cerca los gastos del personal.
Este repaso requiere crear nuevos puestos de trabajo con un escrutinio interno y un nivel saludable
de escepticismo. Estas empresas esperan que sus empleados lleguen a trabajar un poco antes y se
retiren un poco ms tarde. As mismo estas empresas reconsideran sus prioridades para determinar
as que trabajo es ms importante y qu actividad puede ser perfeccionada cuando no tiene
suficiente valor agregado.
Flexibilidad para adaptarse
Como muchas de empresas corren ms ligeras son generalmente mucho ms flexibles que sus pares
en manejar circunstancias especiales tales como proyectos especficos, perodos peack de demandas
y ausencia inesperada de trabajadores. Los empleados de tiempo completo estn capacitados para
cubrir a algn compaero en necesidades de corto tiempo. Las compaas ms productivas cultivan
buenas fuentes de contratos y trabajo temporal y tienen buenas prcticas para asegurar que se
entregue lo que se espera.
Sobre todo estas compaas utilizan un talento superior en las prcticas gerenciales por lo tanto
pueden identificar fcilmente una necesidad potencial por empleados adicionales y estas tienen, as
mismo, un eficiente proceso de seleccin y prcticas integrativas para que trabajadores nuevos sean
productivos en un corto perodo de tiempo.
Efectividad de los Empleados
Establecer metas claras e inspeccionar lo que esperas
Correr ligero no es la nica accin que deber llevar a cabo una empresa para desplazarse bien. Las metas
deben ser alcanzadas a nivel de empleados para que los resultados puedan observarse en toda la
organizacin. En las empresas ms productivas los objetivos estratgicos y las metas estn claramente
definidos en todos los niveles de la compaa y las medidas de accin se encuentran muy unidas con las
estrategias de la empresa.
Como resultado de esto los empleados se enfocan principalmente en los aspectos de su trabajo que ms le
importa a la organizacin.
Personas correctas en el puesto correcto
Adicionalmente las empresas ms productivas tienen presente una imagen clara del tipo de empleado que
tiene mejores chances de xito en el puesto que se le asigna. Estas compaas consideran la cercana del
empleado con su puesto, el equipo de trabajo e incluso el gerente. Adems utilizan las caractersticas
desplegadas por los empleados de alto rendimiento en cada rea como una especie de gua para las
futuras contrataciones.
con la experiencia, habilidades y equipamiento para lograrlo
Aunque es muy importante que un empleador calce esto no es suficiente para asegurar que un trabajador
sea efectivo en un puesto de trabajo determinado la experiencia y las habilidades tambin son factores
importantes en esta ecuacin. Las compaas ms productivas estn mucho ms proclives a identificar la
experiencia y habilidades necesarias para tener xito y luego proveer un entrenamiento especfico para
ayudar a los empleados a cerrar la brecha de habilidades.
Por otro lado es muy probable que estas compaas empleen tcnicas que involucren un diseo
ergonmico y la comodidad del trabajador. Esto suele reducir accidentes en el lugar de trabajo y mejora la
satisfaccin del empleado. Estos factores realmente realzan la efectividad.
Innovacin
La palabra innovacin evoca imgenes de laboratorios secretos, grandes descubrimientos y productos
estrellas. Las ganancias ms productivas, de todas maneras, son el resultado de mejoras paulatinas y
afinacin de los procesos de negociacin ya existentes. Aunque los productos estrellas se llevas los
titulares, los menos renombrados pueden agregar ganancias significativas en el tiempo.
Es ms probable que las compaas ms competitivas propicien un intercambio de ideas entre los
empleados, gerentes y lderes para que hagan el negocio ms competitivo. Cuando los empleados y los
gerentes tienen lneas abiertas de comunicacin, los trabajadores se interesan ms en el bienestar de la
organizacin.
Las acciones hablan ms que las palabras
Una comunicacin abierta y un espritu de trabajo son esenciales para identificar oportunidades de
innovacin. En realidad, los compromisos y productividad sufren bastante cuando en la empresa se
imponen expectativas y luego fallan.
Las compaas ms productivas usualmente realizan un mejor trabajo que sus pares al llevar ideas a la
accin. Esto es posible porque se mueven con menos empleados y continuamente innovan. Como
mencionamos antes estas compaas normalmente contratan trabajadores cuando es absolutamente
necesario.
La gerencia est coordinada para mejorar las oportunidades y los lderes toman decisiones rpidas
cuando una situacin se impone y puede ser usada adems para apostar en nuevas oportunidades.
En resumen la innovacin le concierne a todos y no slo al departamento de investigacin y desarrollo.
Resumen de las Lecciones Aprendidas
Los atributos de las personas en las compaas ms productivas de Chile:
1. La cultura orientada al desarrollo, las acciones y resultados dicen ms que las palabras.
2. Se definen claramente los atributos de las personas que calzan mejor con la cultura de la
empresa. Esto ltimo se utiliza, adems, para apoyar las decisiones en cuanto a la
contratacin.
3. Identifican con anticipacin a las personas que pueden asumir roles de supervisin y los
entrenan (en el trabajo) con anticipacin.
4. Invierten en informacin y en herramientas para ayudar a los gerentes de primera lnea para
que apoyen y gestionen mejor a sus equipos y sean exitosos.
5. Definen y alinean los roles y responsabilidades de cada persona con las metas necesarias para
llevar a cabo los objetivos.
6. Analizan cuidadosamente los aumentos de personal y agotan todas las alternativas antes de
hacerlo.
7. Los empleados tienen metas claras que los ayudan a concentrarse en los resultados que ms
le importan a la compaa y a ellos mismos.
8. Los empleados estn ubicados correctamente en sus puestos de trabajo, tienen la experiencia
necesaria, habilidades y equipamiento para actuar.
9. La innovacin resulta de mejoras paulatinas y la coordinacin correcta entre las estrategias y
los procesos ya existentes.
10. Los desaciertos constituyen una fuente de aprendizaje, y la comunicacin abierta, el trabajo
en equipo, y los riesgos tomados ayudan a manejar los planes de innovacin.
Administradoras de Fondos de Pensiones
Compaa
Productividad anual
por empleado (USD)
Capital 309.336
Habitat 269.960
Provida 243.076
Cuprum 185.377
Planvital 134.894
Compaas de EE.UU. con mayor
y menor productividad en el rubro
Compaa Productividad
American Equity
Investment
3.302.500
Torchmark
Corporation
919.372
Bancos
Compaa
Productividad anual por
empleado (USD)
Santander Chile 101.403
Banco Bice 93.950
CorpBanca 81.417
HSBC Bank 66.801
BBVA Chile 64.709
BCI 60.755
Banco de Chile 51.604
Banco Ita 37.792
Banco Internacional 35.008
SkotiaBank Chile 30.767
Bank of America
Corporation
529.754
Citigroup Inc. 401.509
Grandes Tiendas, Retail y Farmacias
Compaa
Productividad anual
por Empleado (USD)
S.A.C.I. Falabella* 145.909
Hites 51.824
La Polar S.A. 46.848
Ripley 41.177
Casa & Ideas 40.850
Fasa 30.447
Altria Group 2.355.600
True Religion Apparel 288.461
* Informacin Financiera de 2008
Industrial
Compaa
Empleado (USD)
Molibdeno y Metales
S.A. 188.166
Madeco 69.201
Enaex 68.835
Edelpa 65.373
Somela 64.258
Cristaleras Chile 59.886
Meln S.A. 51.857
Embotelladora Coca-cola
Polar S.A. * 48.482
Aventine Renewable
Energy Holdings
1.968.874
Regal Beloit Corporation 119.366
* Informacin Financiera de 2008
Insumos de la Agricultura
Compaa
Empleado (USD)
Tattersall S.A. 117.480
Soquimich 112.508
Anasac 68.692
Copeval 33.591
Terra Industries 1.702.260
Lsb Industries 304.459
Mineras
Compaa
Empleado (USD)
Collahuasi 2.057.840
Minera Los Pelambres 1.934.390
Escondida 1.668.190
El Tesoro 420.911
Codelco 283.916
Cerro Colorado 197.342
Minera Michilla 81.876
Hecla Mining Company 476.672
Golden Star Resources 182.136
Seguros de Vida
Compaa
Productividad anual por Empleado
(USD)
Metlife Compaa de Seguros de
Vida 602.246
Compaa de Seguros de Vida Cruz
del Sur 512.270
Compaa de Seguros de Vida
CorpVida 447.877
Bci Seguros Vida 316.566
Chilena Consolidada Seguros de
Vida 221.366
PentaVida Compaa de Seguros de
Vida 216.761
Consorcio Nacional de Seguros 178.424
Seguros Vida Secutiry 136.655
American Equity 3.302.500
Torchmark Corporation 919.372
Servicios
Compaa
Empleado (USD)
Compaa General de
Electricidad 827.140
Edelnor 414.167
Gasco 250.613
Aguas de Antofagasta 206.135
Aguas del Valle 152.733
Comp. Elctrica del Litoral 144.832
Metrogas 132.949
Emelari 124.568
NRG Energy 1.943.130
SL Industries 116.250
Viedos
Compaa
Empleado (USD)
Via San Pedro Tarapac* 109.816
Via Concha y Toro 48.270
Via Santa Rita S.A. 34.333
Via Los Vascos 28.913
*Informacin Financiera de 2008

4128 - Estudio Prodcutividad Laboral, CHILE

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

4128 - Estudio Prodcutividad Laboral, CHILE

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

www.profileschile.

En estos tiempos de cambios e

You might also like