Guía para Elaborar El Informe

INSTITUTO TECNOLGICO DE QUERTARO
SUBDIRECCIN ACADMICA

1

GUA PARA ELABORAR EL INFORME TCNICO
DE RESIDENCIA PROFESIONAL

Esta gua refleja el resultado del equipo de trabajo multidisciplinario, en el
cual participaron las academias de: Ingeniera en Materiales, Ingeniera
Mecnica, Ingeniera en Sistemas Computacionales, Ingeniera en Gestin
Empresarial, Ingeniera Industrial, y los Departamentos de Gestin
Tecnolgica y Vinculacin, Servicios Escolares y Calidad.

Julio 2013.


2

Partes que componen el informe tcnico de residencia profesional

Portada
ndice general
Introduccin
Captulo 1. Generalidades de la empresa
Captulo 2. Planteamiento del Problema (Antecedentes, definicin de los
problemas a resolver priorizndolos, objetivos, justificacin)
Captulo 3. Marco terico
Captulo 4. Desarrollo del proyecto (procedimiento y descripcin de las
actividades realizadas)
Captulo 5. Resultados
Captulo 6. Competencias desarrolladas y/o aplicadas
Conclusiones y recomendaciones
Referencias bibliogrficas y virtuales

Gua para el Residente:

Portada.

Descargarla de la siguiente direccin: www.itq.edu.mx, Portal del Instituto
Tecnolgico de Quertaro en liga servicio alumnos-residencias- formatos).

ndice general.

El ndice general o tabla de contenido tiene como finalidad poder identificar en forma
grfica y lgica las partes que conforman el informe tcnico; es necesario
estructurarlo cuidadosamente para facilitar la ubicacin de cada uno de los captulos
y temas desarrollados.

Para redactar el ndice general se procede de la siguiente manera:

Del lado izquierdo de la hoja se escriben los ttulos de las diferentes partes que
conforman el reporte y del lado derecho la pgina en la cual se inicia el desarrollo de
cada uno de los temas y subtemas, en orden progresivo.

El informe estar integrado por los siguientes ndices:

ndice general
ndice de tablas
ndice de figuras

A partir de la introduccin, la numeracin se inicia con nmeros arbigos (1,2,3,
etc.), las hojas anteriores con nmeros romanos (i, ii, iii, iv,etc.) en minscula.


3
Introduccin.

La introduccin muestra el contenido general del proyecto fundamentndolo en
forma breve y concisa. El contenido de la introduccin se menciona a continuacin:

1. Nombre, ubicacin y giro de la organizacin donde se desarroll la
Residencia Profesional.
2. El tiempo que comprende la informacin contenida en el informe.
3. El tema central de la Residencia Profesional.
4. Breve descripcin de los captulos.
5. Por qu el residente considera que el informe tcnico de su residencia
puede ser til a otros compaeros?
6. El alcance de la residencia

Nota: se sugiere escribir la introduccin despus de haber redactado todo el informe
tcnico de la residencia.

Captulo 1. Generalidades de la empresa

Tiene como finalidad mostrar un panorama general de la organizacin. Algunos
puntos importantes que debe contener son:

1.1. Datos Generales
1.1.1. Nombre o razn social.
1.1.2. Ubicacin de la organizacin (direccin, telfono, fax, etc.).
1.1.3. Giro de la organizacin (manufactura, comercial o de servicio).
1.1.4. Tamao de la empresa (micro, pequea, mediana o grande)
1.1.5. Rama (siderrgica, metalrgica, de plsticos, informtica, etc.).
1.2. Breve resea histrica de la empresa (una cuartilla mximo).
1.3. Organigrama de la empresa.
1.4. Misin, Visin y Poltica.
1.5. Principales productos y clientes (una cuartilla mximo).
1.6. Premios y certificaciones.
1.7. Caracterizacin del rea en que se particip
1.7.1 Descripcin del rea.
1.7.2 Actividades del rea.
1.7.3 Funciones y ubicacin del residente.

Captulo 2. Planteamiento del problema

En este captulo se describe claramente el problema que existe en la organizacin
motivo por el cual se realiza el proyecto de residencia.

Este captulo debe incluir:

2.1 Antecedentes y definicin del problema para la realizacin del proyecto de
residencia.


4
Es la descripcin sistemtica y rigurosa de los hechos y
acontecimientos que giran en torno a una determinada situacin, se precisa qu
aspectos se van a estudiar de un fenmeno, hecho o problema considerando todos
los elementos del contexto que puedan ser relevantes, (econmico, poltico, social,
histrico, etc.).

2.2. Objetivos.

2.2.1. Generales.
2.2.2. Especficos.

Los objetivos constituyen la finalidad del estudio y deben establecer de forma clara.
La importancia de los objetivos radica en que permiten orientar las actividades a
realizar. Se debe plantear un objetivo general y uno o varios objetivos especficos.

Un objetivo debe tener las siguientes caractersticas:

Redactado en forma clara y precisa.
Susceptible de ser alcanzado (realista).
Retador.
Congruentes entre s y, de ser posible, establecer prioridades de acuerdo a
los objetivos de la organizacin.
Responder a las siguientes preguntas: Qu se quiere lograr? cunto se
quiere lograr?, cundo se planea lograr?, dnde se planea lograr?

Ejemplo de objetivo general:

1. Obtener la certificacin del Sistema de Gestin de Calidad de la
organizacin en la norma ISO 9001:2008
2. Elevar la productividad de la lnea uno mediante la aplicacin de la
metodologa de cambios rpidos (SMED).
3. Desarrollar un software para la generacin y administracin del proceso
de nmina.

Objetivos especficos:

1. Elaborar el manual de calidad conforme a los requisitos de la Norma ISO
9001:2008 para septiembre del ao 2013.
2. Disminuir de un 2% a 1.5% el costo del desecho (scrap) del perno X para
diciembre del ao 2013.
3. Anlisis de requerimientos para la generacin del sistema de nmina
dentro de las primeras dos semanas del proyecto.


5
2.3. Justificacin

La justificacin tiene como finalidad establecer la importancia y grado de
generalizacin que puede hacerse de los resultados del proyecto, as como los
beneficios derivados de su realizacin.

2.4. Alcance.

En este apartado se definen los aspectos que son cubiertos por el proyecto, hasta
dnde llegar, qu reas abarcar, qu realizar el proyecto, etc.

Captulo 3. Marco terico

Es la exposicin organizada de los elementos tericos generales y particulares as
como la explicacin de los conceptos bsicos en que se apoya el proyecto con el
objeto de comprender las relaciones y aspectos fundamentales del fenmeno
estudiado.

El marco terico, es la visin que del problema ofrece un autor, una doctrina o un
sistema de pensamiento y que proporciona un fundamento terico adecuado.

Para elaborar el marco terico es necesario revisar la literatura existente que se
considere ms adecuada en trminos de su extensin, actualidad, profundidad y
disponibilidad. Esta literatura debe ser analizada y de ella se debe rescatar y hacer
explcitas las teoras que respondan o ayuden a resolver las interrogantes
planteadas.

El marco terico se construye sobre la base de tres elementos fundamentales:

El conocimiento sobre teoras existentes
El conocimiento terico y emprico que sobre el tema tenga el
residente, resultado de su experiencia profesional.
El conocimiento emprico que haya acumulado, resultado de la
observacin directa de la situacin o problema establecido.

Captulo 4. Desarrollo del proyecto

El residente deber establecer la metodologa del proyecto, especificando
claramente el conjunto de principios que fundamentan el trabajo y los
procedimientos sistemticos que guiaron sus actividades y que le permitieron
cumplir con los objetivos planteados. As mismo, deber describir las actividades
desarrolladas.

Si el proyecto es una investigacin, se deber precisar el tipo y diseo de
investigacin, poblacin y muestra, instrumento y procedimientos de recoleccin de
informacin, etc.


6
Si el Residente realiz actividades para dos o ms proyectos,
entonces, este captulo constar de dos grandes secciones; en la primera, deber
reportar todas las actividades del proyecto que est registrado en su contrato
tripartita; la segunda parte subtitulada: Otras Actividades Realizadas, contendr las
actividades correspondientes a cada proyecto distinto al registrado en el contrato
tripartita, y se reportarn en forma cronolgica.

Se debe ir intercalando en este desarrollo la informacin tcnica elaborada, como
por ejemplo: tipos de estudios realizados, levantamiento de datos, fotos, formatos
que se hayan elaborado con su explicacin de llenado, diagramas, grficas, layout,
dibujos, planos, videos, entre otros; es decir, todo lo que el residente haya elaborado
y tenga relacin con los objetivos establecidos en el captulo 2.
Describir todos los aspectos de diseo, clculos, desarrollo tecnolgico, desarrollo
de sistemas y/o procesos; por ejemplo en reas de: Produccin, Control de
Produccin, Calidad, Manufactura, Logstica, Recursos Humanos, etc.

Captulo 5. Resultados

En este captulo se describen los resultados logrados de los objetivos establecidos
en el captulo 2. Para los objetivos que estn en vas de logro, o que no se lograron,
se presentarn las causas correspondientes que expliquen la situacin de cada uno
segn sea el caso.

Esta seccin se termina con una presentacin de Antes y Despus, mostrando los
aspectos cuantitativos de cada problema resuelto. Esta parte puede incluir: tablas,
grficas, fotos, videos, etc.

Se deben considerar todos los resultados favorables, por ejemplo: reduccin en
nmina, disminucin del desecho (scrap), disminucin de tiempo improductivo,
disminucin de rechazos, incremento de ingresos, pruebas de efectividad de un
producto de software, etc.

Se pueden incluir diferentes indicadores, cualitativos y cuantitativos, para la
evaluacin de la productividad a distintos niveles, desde el interior de una lnea de
produccin, hasta la globalidad de la empresa. Ejemplos de estos indicadores son:
ndice de accidentes, reduccin del factor fatiga, diversos aspectos ergonmicos,
relaciones laborales en reas productivas, clima laboral, 5s, orden y cumplimiento
con los sistemas informticos.

Captulo 6. Competencias desarrolladas y/o aplicadas

Qu es competencia?

Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes y valores combinados,
coordinados e integrados para prevenir y resolver problemas.
Las competencias pueden darse en el mbito laboral, profesional y acadmico.
Tipos de competencias a registrar por el residente.
Competencias especficas y las competencias genricas.


7
Las competencias especficas: son la base particular del ejercicio
profesional y estn vinculadas a condiciones especficas de ejecucin.

Ejemplos:

Desarrollar las competencias para buscar y clasificar los diferentes tipos de
investigacin en el mbito cientfico y tecnolgico. Presentar en forma oral y escrita
el protocolo de investigacin.

Disear e Implantar el Control Estadstico de Calidad en procesos para alcanzar la
mejora continua.

Las competencias genricas: son la base comn de la profesin o se refieren a las
situaciones concretas en la prctica profesional.

Ejemplos:

Todo ser humano debe desarrollar la competencia de comunicacin de forma oral
y/o escrita.
Capacidad de planificar y organizar
Capacidad de anlisis y sntesis
Trabajo en equipo y multidisciplinario

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Confrontar los resultados esperados con los resultados obtenidos y explicar las
causas que motivaron las coincidencias o diferencias encontradas.
Incluir comentarios de los resultados obtenidos, menores, iguales o mayores a lo
planeado.

Para los proyectos que se trabajen con hiptesis considerar las conclusiones como
todos los juicios o aseveraciones que de manera lgica se deducen, o se derivan de
la intencin consciente de validar o no validar la hiptesis de investigacin, pudiendo
ser de tres tipos:

1.- Consecuentes, porque deben de estar de acuerdo con los resultados obtenidos.
2.- Contrastables, porque deben de ser susceptibles de medicin o comprobacin
estadstica.
3.- Generadoras, porque deben de orientarse al fortalecimiento de las competencias
alcanzadas, invita a seguir investigando.

Sugerir algunos proyectos que se deriven del presente reporte.


8
Recomendaciones

Las recomendaciones se desprenden directamente de los resultados, las
limitaciones que no fueron superadas y que pudieran servir de base para la solucin
de problemas futuros o para la realizacin de otros proyectos.

Referencias bibliogrficas y virtuales

La lista bibliogrfica de acuerdo a APA (American Psychological Association) guarda
una relacin exacta con las citas que aparecen en el texto del trabajo. Solamente
incluye aquello recursos que se utilizaron para llevar a cabo la investigacin y
preparacin del trabajo. Es utilizado por la comunidad cientfico-acadmica a nivel
nacional e internacional, tanto en trabajo de investigacin orientados a las ciencias
sociales y econmicas, como a las ciencias exactas

Qu es la lista de referencias? Es la lista que se presenta al final de un
documento acadmico que incluye todos los detalles bibliogrficos de las fuentes
que se consultaron para redactar dicho documento, y proveer al lector la informacin
que necesita para localizar y consultar cada fuente.

Los siguientes elementos se aplican en la preparacin de fichas bibliogrficas:

Orden de las referencias: en la lista las referencias se deben ordenar
alfabticamente por el apellido del autor, que es el primer dato incluido en la
referencia. Cuando se enlistan varias publicaciones de un mismo autor, se ordenan
por el ao de publicacin, primero el ms antiguo.

Debe dejarse sangra desde la segunda lnea de la referencia a cinco espacios
(utilice la funcin de TAB si usa un procesador de palabras).

Los ttulos de revistas o de libros se ponen en letra itlica; en el caso de revistas, la
letra itlica comprende desde el titulo de la revista hasta el nmero del volumen
(incluyen las comas antes y despus del nmero del volumen).

Se deja un espacio despus de cada signo de puntuacin.

Autor, A. A. (ao). Ttulo de la obra. Lugar de publicacin: editor o casa publicadora.


9

Gua prctica de ejemplos para asentar referencias
bibliogrficas y virtuales

Tipo de publicacin Qu se incluye en la
referencia?
Ejemplo
P
u
b
l
i
c
a
c
i
o
n
e
s

p
e
r
i
d
i
c
a
s

Artculo de revista
cientfica
Apellido del autor, iniciales del
nombre del autor. Entre
parntesis el ao de publicacin.
Ttulo del artculo. En cursivas el
nombre de la revista cientfica,
volumen, nmero entre
parntesis si lo tiene, nmero de
pgina en la que inicia-nmero
de pgina en la que termina el
artculo. Si fue recuperado
electrnicamente incluir el digital
object identifer (doi).
Smith, E. (2009). What can
secondary data analysis tell us
about school exclusions in
England? International Journal
of Research & Method in
Education, 32 (3), 89-101. doi:
10.1080/17437270902749304.
Artculo de
peridico
Titulo del artculo. En cursivas el
nombre del peridico, nmero de
pgina(s) del artculo.
Olmos, R. (2009, 31 de
enero). Generan bioplsticos
con bateras marinas.
Reforma, p.B6.
L
i
b
r
o
s
,

f
o
l
l
e
t
o
s
,

e
t
c
.

Libro Apellido del autor, iniciales del
En cursivas el ttulo del libro (si
no es la primera edicin,
especificar nmero de sta y la
abreviatura Ed.). Localidad,
Pars: Editorial.
Hernndez, R., Fernndez, c.
y Baptista, P. (2010).
Metodologa de la
Investigacin (5a Ed.). Mxico,
D.F., Mxico: McGraw-Hill
Interamericana.
Captulo en un
libro editado.
Ttulo del captulo. Iniciales del
nombre del editor y apellido del
editor. Entre parntesis la
abreviatura de editor Ed., en
cursivas el ttulo del libro (de la
pgina-a la pgina). Localidad,
Paris: Editorial.
Aguilar, M., Cuevas, A.,
Mndez, S., Muiz, V. y
Ornelas, P. (2009). Cmo
formar invetigadores? Caso:
universidad de Celaya. En A.
J. Garca, M. V. Hernndez y
M.E. Acevedo (Eds.), Cmo
formar investigadores: casos
exitosos (pp. 151-173).
Puebla, Puebla, Mxico:
FIMPES.


10

referencia?
Ejemplo
M
e
d
i
o
s

e
l
e
c
t
r
n
i
c
o
s

Documento
electrnico
Apellido e inicial del autor.
Entre parntesis el ao de
publicacin. En cursivas el
ttulo del trabajo. El digital
object identifier (doi) del
documento si cuenta con l la
frase "Recuperado de" y el
link completo si no cuenta
con doi.
European Union (2010). Eurostat
regional yearbook 2010. doi:
10.2789/40203. Cuevas, A. (2004).
Profesional respectabily for local
journalists in Ireland. Recuperado
de
http://bb.udec.edu.mx/webapps/port
al/frameset.jsp?/course.pl?course_i
d=_493_1
Artculo en un
boletn electrnico
Entre parntesis el ao y mes
de publicacin. Ttulo del
artculo. En cursivas el ttulo
del boletn. La frase
"Recuperado de" y el URL.
World toursim organisation (2007,
enero). Latest advances in the
sustainable tourism- eliminating
poverty. Wolrd Toutism E-bulletin,
12. Recuperado de
http://www.woeld-
tourism.org/sustainble/ebulletin/jan
2007eng.htm#33
Documentos de
varias pginas
creados por una
organizacin
privada, sin fecha.
Nombre de la organizacin.
Entre parntesis el ao de
ttulo. La frase "recuperado
de" y el URL.
Comercio justo Mxico (2009).
Comercio justo. Recuperado de
http://www.comerciojusto.com.mx/

Documento
independiente, sin
autor, sin fecha
En cursivas el ttulo del
documento. (s.f.). La frase
"recuperado de" y el URL.
Fair Trade Survey. (s.f.).
Recuperado de
http://www.globalfootprints.org/teac
hers/activities/trade/fairtradesurvey.
htm
Informe
gubernamental
disponible en el
sitio Web de una
agencia de
gobierno , no se
indica fecha de
publicacin
Agencia de gobierno. Entre
parntesis el ao de
ttulo del informe la frase
"recuperado de" y el URL
United States Sentencing
Commission (2008). Sourcebook of
federal sentencing stadistics of
2007. Recuperado de http://
www.uscv.gov/annrpt/2007/sbtoc97
.htm


11

Numeracin de tablas y figuras

Las tablas y figuras se numeran en arbigo siguiendo el orden en que se menciona
por primera vez en el texto. Su tipografa deber tener las mismas fuentes que el
contenido del documento.

Tablas: El encabezado debe ser preciso y descriptivo de la informacin que
contiene la tabla, va en la parte superior de sta. Su tipografa deber tener las
mismas fuentes que el contenido del documento.

Figuras: son las fotografas, mapas, diagramas, esquemas, dibujos, grficas y
cualquier clase de ilustracin. El ttulo debe ser preciso y descriptivo de la
informacin que contiene la figura, va en la parte superior de sta.

ANEXOS.

Son todos aquellos documentos que permiten tener un soporte a la informacin
reportada. No se paginan, se separan por hojas con su ttulo y se ordenan
usualmente con letras, ejemplo:

ANEXO A Nombre del documento.

referencia?
Ejemplo
M
e
d
i
o
s

e
l
e
c
t
r
n
i
c
o
s

Mensaje dirigido a
un foro o grupo de
discusin en lnea.
(Ao, da y mes de
publicacin). Ttulo del
artculo y entre corchetes el
nmero de mensaje
("Mensaje#). La frase
"Mensaje dirigido a" el URL
Mendoza, C.P. (2009, 20 de
noviembre). Investigacin de
mercados utilizando nuevas
tecnologas (Mensaje 18). Mensaje
dirigido a
http://groups.yahoo.com/group/inv
merctic/message/18
Archivo de datos
disponible de una
agencia
gubernamental
En cursivas el ttulo.
("Archivos de datos").
Localidad, Pas: agencia
gubernamental
Encuesta Nacional de la Juventud
2005: esfera de la vida privada
(archivo de datos). Mxico, D.F.,
Mxico: Instituto Nacional de
Geografa y Estadstica.
s
o
f
t
w
a
r
e

Programas de
cmputo
Nombre del software o
programa (versin entre
parntesis) {La frase
Software de cmputo entre
corchetes}. Localidad, Pas:
compaa desarrolladora.
Comunicometra, S.C. (2010).
STATS (versin 2) {Software de
cmputo}. Mxico, D.F, Mxico:
McGraw-Hill Interamericana.


12
ASPECTOS GENERALES PARA LA PRESENTACIN DEL
REPORTE.

Uso de la computadora para el proceso de captura.
Hoja tamao carta.
Word para windows.
Tipos de letra: Arial o Times New Roman tamao 12.
Espacio y medio (1.5) entre renglones.
Mrgenes estndar del procesador Word.
Iniciar cada captulo en hoja aparte.
El ndice de tablas, figuras y anexos se empiezan en hoja separada.

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