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TTULO: Plan de Negocios para un Emprendimiento Innovador.

FORMA DE PRESENTACIN:

El informe debe presentarse de acuerdo a las siguientes condiciones:
Anillado.
Cartula de acuerdo a las normas de presentacin.
ndice.
Texto en Word con justificado completo.
Hojas Blancas A4 y pginas numeradas.
Tipografa: Arial o Times New Roman.
Fuente: 11 12 para el cuerpo del texto.
Interlineado: 1,5 o doble
Mrgenes: Izquierdo (3,0 cm.), derecho, superior e inferior (2,5 cm.).

ESTRUCTURA DEL TRABAJO:

ndice:

Presentacin del proyecto:

Nombre: Producciones Fotogrficas Giocconda: Nuestras fotos son imgenes del alma
Nuestra empresa pertenece al sector audiovisual, se especializa en la produccin
fotogrfica y video. Est constituida por 3 reas de trabajo: Proyecto Fotogrfico,
Fotografa Social y Book Profesional, con una labor especifica en cada una de ellas, con
miras de proyectar vnculos con otros pases tanto latinoamericanos como europeos.

Al analizar la situacin actual en Argentina hemos propuesto una empresa pequea de
estructura orgnica con normas flexibles, adaptndose a la realidad de cada proyecto o
tarea abordada, con un equipo de profesionales muy capacitados, interfuncionales,
multijerrquicos, descentralizados entorno al cual se organizan los grupos de trabajo.
Nuestra empresa se diferencia de la competencia por la combinacin y el desarrollo de las
diferentes reas de produccin fotogrfica y audiovisual, contando con sectores
innovadores, proyecto fotogrfico y una propuesta de servicio dedicada especialmente a

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la atencin del cliente. Nuestra organizacin est consiente que la diferenciacin con las
posibles competencias que se presenten a futuro es la preparacin de nuestro personal, que
tiene que ver con una buena presencia y disposicin de los recursos humanos. Entendemos
que todas estas reas debern estar centradas en una buena administracin de los recursos
humanos como eje fundamental de nuestro servicio.

En el mercado actual no conocemos ninguna empresa en el sector fotogrfico y audiovisual
que trabaje con en este enfoque integrador. De esta manera ponemos el acento en un
servicio distinto, integro, proyectndonos a un futuro prospero con un crecimiento
continuo.

Plan de negocios:

1. Descripcin del proyecto:
Empresa especializada en produccin fotogrfica y audiovisual con sede principal en La
Plata. Constituida por 3 reas de trabajo: Proyecto Fotogrfico, Fotografa Social y Book
Profesional

Proyectos Fotogrficos: con distintas temticas, con la finalidad de trasmitir un mensaje a
travs de la imagen. Esto puede ser de forma personal, ejemplo, abordamos un tema que
nos parece relevante sobre una temtica actual y salimos a desarrollarlo y luego lo
vendemos como producto a editoriales y medios de comunicacin audiovisual, o puede ser
que nuestro cliente venga y nos pida que elaboremos un proyecto fotogrfico en base a sus
necesidades. Este producto debido a sus implicancias de logstica, tiempos de realizacin y
produccin, lo encuadramos como un interrogante segn la matriz BCG.

Book Profesional: Fotografa en estudio, con la posterior entrega de un fotolibro con las
mejores imgenes producidas en la sesin fotogrfica. Este producto esta dirijido a
profesionales de la moda, a personas que trabajan en los medios de comunicacin a partir
de su imagen personal y a cualquier individuo en el que la esttica sea el eje de la actividad
que est desarrollando.

Fotografa social: Casamientos, cumple de 15, bautismos, escuelas, entre otros. Esta rea
forma parte de una de las patas de ingreso seguro mensual, correspondiente a la vaca

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lechera de nuestro plan de negocios segn la matriz BCG. Este servicio est contemplado
para todos los niveles sociales y tiene una gran demanda con un mnimo de publicidad.

1.1. Caracterizacin y Ubicacin:
Proyecto Fotogrfico: este es un trabajo temtico que se realiza de forma personal o por
encargo, abordando temas especficos, en el que la fotografa expresa un tema de inters y
da respuesta en imgenes. En relacin a la ubicacin es un trabajo de campo, cuyo
desarrollo est ligado al lugar fsico en donde se realiza el trabajo. Estas locaciones pueden
ser tanto nacionales como internacionales segn el pedido del cliente.

Book Profesional: sesin de imgenes en estudio con una posterior edicin de las mejores
fotografas. El desarrollo de sta reas en cuanto a su ubicacin puede ser tanto en
exteriores como en el estudio.

Fotografa social: las caractersticas fundamentales son la realizacin de eventos a nivel
pblico institucional y privados a nivel familiar. Su ubicacin es en las locaciones
especficas de cada evento.

1.2. Isologo y slogan de la empresa:








2. Visin, misin y valores de la empresa:

2.1. Misin: proporcionar soluciones integrales en el marco de la produccin fotogrfica y
audiovisual, contando con lo ltimo en tecnologa y equipos fotogrfico, adems de ofrecer
un servicio destacado en calidad humana y profesional.


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2.2. Visin: ser una gran empresa productora de fotografa y de contenidos audiovisuales,
ampliamente reconocida en los medios, partiendo de una identidad que sea una ventaja
competitiva en el mercado.

2.3. Valores: Los valores de la empresa estn centrados en sus recursos humanos y
pretende como objetivo fundamental establecer excelentes relaciones con sus clientes,
socios, empleados satisfaciendo as sus expectativas y brindando las herramientas
necesarias para los logros de los objetivos propuestos y as alcanzar el ms alto nivel de
calidad de los productos fotogrficos y audiovisuales.
Desarrollar un departamento de recursos humanos funcional que busque las diferentes
alternativas para la seleccin de personal y de asociados segn los proyectos que se
encaren en cada etapa, manteniendo la motivacin de dicho personal para que los
resultados estn a la altura de lo que esperan cada uno de nuestros clientes.
Tener una clara divisin de tres departamentos que involucre todas las reas de la empresa
tanto desde su personal como a las tareas especficas de produccin y a la clientela de la
empresa dividida en tres departamentos; DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS, DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Y DEPARTAMENTO DE
COMERCIALIZACIN.
La empresa centra toda la produccin de sus servicios en la capacidad y preparacin de sus
recursos humanos tanto interna como externamente para alcanzar metas.

3. Plan de produccin:
El plan de produccin en fotografa est dividida en tres partes: pre-produccin,
produccin y posproduccin.

Pre-produccin: Planteamiento de la Idea o proyecto a desarrollar. Supervisin y
correccin del tema con el equipo multidisciplinario.

Produccin: Se hacen las producciones fotogrficas necesarias para el proyecto, bajo la
planificacin ejecutada en la pre- produccin.

Pos-produccin: Consiste en la seleccin del material fotografiado, edicin de las mejor
fotografas, trabajando el color y los encuadres.


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4. Plan de Recursos Humanos:
Comienza con una buena seleccin de recursos humanos, nuestra empresa se basa en la
buena comunicacin, contencin y motivacin hacia los empleados, creando un buen clima
organizacional donde el personal se sienta a gusto con su entorno laboral, para ello
utilizaremos herramientas como entrevistas mensuales para tener un contacto directo con el
empleado y saber de sus necesidades e inquietudes, incentivos econmicos (premios) para
empleados con mejor desempeo y cumplimiento de objetivos adems de contar con un
blog interno para una mejor comunicacin entre el personal y las reas de trabajo. Nuestra
compaa usa tambin como estrategia la capacitacin del personal en el rea de
fotografa adecundolo a las destrezas, habilidades y recursos tcnicos imprescindibles
para cada trabajo abordado. Aunque nuestro personal ya es especializado se lo adecua a los
lineamientos y expectativas que esperamos como empresa trasmitir para nuestros clientes.

5. Plan de ventas:
La primera parte de nuestro plan de ventas comienza con la publicidad en diarios y
revistas, adems de folletos, tarjeteara, vectores publicitarios diferencindonos con un
diseo de propaganda grfica, con un buen logotipo e isotipo, que trasmita una
comunicacin de promesa y solides de la empresa en relacin a otras. La segunda parte
pretende a travs del contacto telefnico y posteriormente personal brindar una
continuidad de esta idea antes establecida. Y por ltimo llegando a la entrevista personal
acoger con un buen portfolio de fotografa la muestra de todos nuestros trabajos que
satisfagan y den confianza a las expectativas de nuestros potenciales clientes.
Nuestra empresa tiene la expectativa de satisfacer en todos los escalones de servicios a
nuestros clientes. Desde que lee un aviso en un medio grfico hasta que nos contacta
telefnicamente llegando a la entrevista personal con una lectura de nuestro portfolio y el
armado de un organigrama de trabajo con todas sus expectativas, la ejecucin de este y
finalmente la obtencin material del trabajo fotogrfico. Esta interaccin personal es la que
esperamos que sea nuestra carta de presentacin para la llegada a nuevos clientes.







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6. Plan Econmico:
Punto de equilibrio

Q= PE= CF
P-C

Q= punto de equilibrio = costo fijo
(Precio de venta - precio de costo)

Q= PE= 12000
7000-5000
Q= 6

Para obtener un punto de equilibrio se debe producir un mnimo de 6 eventos (15 aos)
mensuales. Esto equivale a $42.000


Nota: en este grfico de punto de equilibrio solo est expresada el rea de Fotografa
Social.

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7. Plan de Marketing:
7.1. Sumario ejecutivo:
7.2. Definicin y anlisis del segmento meta:
Despus de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u
organizacin debe decidir a cules y cuntos segmentos servir para obtener una
determinada utilidad o beneficio. Esto significa, que una empresa u organizacin necesita
obligatoriamente identificar y seleccionar los mercados meta hacia los que dirigir sus
esfuerzos de marketing con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto.
Por ello, es muy importante conocer lo que es un mercado meta, su importancia, los
principios que existen para su seleccin y la forma tica de hacerlo; todo lo cual, brinda
luces acerca de cmo identificar y seleccionar los mercados meta de la forma ms
apropiada posible.
Philip Kotler, en su libro "Direccin de Mercadotecnia", define el mercado meta o
mercado al que se sirve como "la parte del mercado disponible calificado que la empresa
decide captar". Cabe sealar, que segn Philip Kotler, el mercado disponible calificado es
el conjunto de consumidores que tiene inters, ingresos, acceso y cualidades que
concuerdan con la oferta del mercado en particular.
Nuestro segmento meta en el caso de fotografa social que es uno de los tres servicios que
tiene nuestra empresa y en el que centraremos todo nuestro anlisis, es fundamentalmente
la familia de clase media, dividindola en los segmentos de, cumple aos de 15 y en
general, casamientos, bautismos, comuniones entre otros, adems eventos sociales como:
festivales, colegios, eventos institucionales etc.

7.3. Anlisis estratgico:

a. Anlisis del Sector: el concepto de estrategia en el anlisis de nuestro negocio est
ntimamente relacionado con la misin, los objetivos y las secuencias de acciones que
describiremos a continuacin: en el sector de la fotografa social nos encontramos con un
terreno de alta competencia pero as mismo es un servicio de alta demanda, lo que nos
beneficia para el desarrollo comercial del negocio. En el marco de nuestra empresa en
fotografa, la diferenciacin est en el alto grado de conciencia en la formacin de nuestros
recursos humanos, ya que tecnolgicamente no podemos ofrecer ms que la competencia,
pero si podemos ofrecer una mejor calidad de servicio y que este responda a cada una de
las etapas de desarrollo en el contacto directo con el cliente.

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b. Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas):

Anlisis FODA (Fuerzas y debilidades de la empresa-proyecto)

Fuerzas Oportunidades Debilidades Amenazas
(+)Internas (+) Externas (-) Internas (-)Externas
Mantenerlas
-Experiencia en
diseo y fotografa.
-Socio.
-Equipamiento.
Aprovecharlas
-Contactos.
-Diversidad de
servicios.
-Rubro necesario
Desaparecerlas
-Falta de estructura
organizacional.
-Falta de capital
-Falta de experiencia en
el manejo de empleados.
Neutralizarlas
-Competencias
-Sociales,
econmicas,
polticas
- Cuestiones
tecnolgicas.


NOTA: nuestra principal amenaza en fotografa Social es el alto grado de profesionalidad
que se encuentra en el mercado actual, en esta rea de fotografa hay un alto grado de
especializacin, gente con mucho oficio que se ha hecho de la prctica y que conoce bien
el negocio, adems de que este sector evoluciona tecnolgicamente a pasaos agigantados.

c. Anlisis de la competitividad:

Ventajas competitivas:
Partiendo de que nuestra empresa es de fotografa y el mercado competitivo es muy
amplio, consideramos que nuestras ventajas competitivas estn relacionadas con la
especializacin en cada una de las reas de nuestra compaa. Volvemos a mencionar que
solamente nos enfocaremos en el rea de fotografa social a lo largo del desarrollo del
trabajo. Por lo tanto nuestras ventajas competitivas en este sector adems de todos los
servicios que normalmente se ofrecen, como por ejemplo: galera fotogrfica, filmacin,
pantalla gigante, video en vivo, Fotolibro, entre otros, nuestra empresa ofrece una atencin
previa que es nuestro fuerte, traducido en sesiones fotogrficas anteriores al evento que nos
permiten sorprender a nuestros clientes de forma espontnea en situaciones casuales
importantes en la vida de ellos, lo que nos habilita a profundizar ms en sus vidas, en sus
gustos y en sus emociones, pudiendo as captar momentos que posteriormente es su
reproduccin sean generadores de climas nicos.




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Rivalidad ampliada de Porter:





a) Grado de rivalidad existente entre los competidores directos en el segmento de
mercado: otras empresas de produccin fotogrfica y audiovisual. Nuestro segmento de
mercado aparece poblado de competidores numerosos, fuertes y agresivos. Igualmente es
un mercado estable y en continua etapa de crecimiento, con innovaciones tecnolgicas y
nuevas propuestas de productos permanentes.
b) Amenaza de entrada de nuevos competidores: nuestro segmento de mercado tiene
barreras altas y bajas. En el rea de fotografa social, las barreras de entradas son bajas, es
decir, que cualquiera medianamente preparado y con equipos podra llegar hacer
competencia. Sin embargo la demanda del mercado es tan importante que no afecta de
alguna manera la entada de trabajo para la empresa y sus competidores.

Competidores
Potenciales
Clientes
Poder de Negociacin
de los Clientes
Amenaza de Nuevos
Competidores
Proveedores
Competidores Actuales
Rivalidad entre
Competidores
Poder de Negociacin
de los Proveedores
Sustitutos
Amenaza de los
Productos Sustitutos

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c) Amenaza de productos sustitutos: en el rubro de la fotografa no aparecen grandes
amenazas, por el contrario los avances tecnolgicos de las cmaras profesionales las han
llevado a competir con video cmaras de alta definicin, abriendo un nuevo campo en la
produccin audiovisual.
d) Amenazas de una mayor capacidad de negociacin por parte de los compradores:
en el caso del rea de fotografa social, nuestros clientes tiene una gran capacidad de
negociacin como compradores, al tener un abanico de posibilidades amplio en el mercado
de ofertas.
e) Amenaza de una mayor capacidad de negociacin por parte de los proveedores: al
ser mucha la cantidad de proveedores de servicios y productos en fotografa tenemos una
gran ventaja ya que contamos con mltiples ofertas para la pos-produccin de nuestros
trabajos.

7.4. Objetivos:

Nuestra empresa tiene la expectativa de satisfacer en todos los escalones de servicios a
nuestros clientes. Desde que lee un aviso en un medio grfico hasta que nos contacta
telefnicamente llegando a la entrevista personal con una lectura de nuestro portfolio y el
armado de un organigrama de trabajo con todas sus expectativas, la ejecucin de este y
finalmente la obtencin material del trabajo fotogrfico. Esta interaccin personal es la que
esperamos que sea nuestra carta de presentacin para la llegada a nuevos clientes.
Contar con lo mejores equipos para las producciones fotogrficas y audiovisuales, adems
de la continua actualizacin en materia tecnolgica, ya que este campo fotogrfico y
audiovisual se mantiene en un constante crecimiento.
Nuestro principal objetivo es conseguir un equipo de trabajo multidisciplinario confiable,
responsable y fiel para desarrollar con seguridad y tranquilidad las labores fotogrficas
asignadas, ms aun tomando en cuenta que lo trabajos sociales no se pueden repetir, ya que
son actos nicos. Agregamos que la slida respuesta de una buena labor en recursos
humanos en todos los puntos estratgicos y no estratgicos de nuestra empresa es el eje
clave para el xito de nuestro emprendimiento.





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7.5. Estrategias:
a. Estrategias de crecimiento:

Crecimiento intensivo: nuestra empresa analiza permanentemente la existencia de nuevas
oportunidades en el mercado, para mejorar el rendimiento de nuestro servicio, adems de
buscar oportunidades de nuevos negocios. A partir de este anlisis seleccionaremos
estrategias competitivas que nos sean ms convenientes. Para ello aplicaremos como
herramienta la matiz de Ansoff, que nos permitir detectar nuevas oportunidades en
nuestro negocio de la fotografa social.
Penetracin del mercado: en fotografa social nuestros servicios ms importantes son: 15
aos y casamientos, (la vaca lechera de la empresa), para incrementar nuestros clientes,
nuestra estrategia consiste en precios ms competitivos, realizacin de promociones
permanentes a trabes de folletera y publicidad en radios, revistas, diarios y otros medios
de comunicacin.
Desarrollo de producto: perseguimos aumentar nuestras ventas desarrollando mejoras en
algunos de los procesos de nuestro servicio, como por ejemplo: hacer hincapi en la
gestin de los recursos humanos de la empresa, tratando de conseguir un grupo humano
que sea percibido como un plus para nuestros clientes, mejorando de esta manera la calidad
de nuestro servicio. Como eje final de nuestro servicio, diferenciarnos a travs del foto
libro, con nuevos diseos, mejores formatos y papeles de alta calida, ejemplo (toda la
nueva lnea de papeles metalizados).
Desarrollo de mercado: tomando nuestra cartera de servicios dentro de la fotografa
social, pensamos como proyecto para la insercin en un nuevo mercado la posibilidad a
futuro de establecer nuestra empresa a bordo de una lnea de cruceros internacionales.
Crecimiento diversificado: en el caso de nuestra empresa no tenemos este inconveniente,
ya que el crecimiento poblacional incorpora continuamente nuevos clientes.
Concntrico: nuestra empresa a parte de los servicios de fotografa social, ya
mencionados, se incorporaran dos nuevos servicios con caractersticas propias, uno de ello
es Book Profesional y el otro es Proyecto Fotogrfico. Estos nuevos productos tiene
sinergias tecnolgicas y de marketing con el servicio que ya existe, pero estn dirigidos a
un grupo diferente de consumidores.




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b. Estrategias de desarrollo o genricas de Porter:

Liderazgo en costos: para tener una mayor participacin en el mercado a lo que se refiere
a servicios en fotografa social, hemos planificado un combo que conste con el descuento
especial en un paquete de 500 fotografas en un book de gran formato, que nos permita
como empresa obtener mejores costos de produccin y as poder ofrecer mejores precios
que nuestros competidores consiguiendo de esta manera una mayor participacin en el
mercado.
Diferenciacin: como mencionamos anteriormente nuestro sello distintivo como enpresa
en relacin a nuestros clientes es la atencin basada en un alto grado de preparacin de
nuestros recursos humanos.
Enfoque: nuestra empresa se concentra, preferentemente por cuestiones comerciales, en el
segmento de mercado de fotografa social, profundizando as en este sector para lograr ser
lderes tanto en costos como diferenciacin. Estamos concientes de que esta rea
corresponde al sector de mayor flujo econmico inmediato convirtindose de esa forma en
la vaca lechera de nuestra empresa.

c. Estrategias de actuacin ante la competencia:

Kotler estudi los comportamientos de las empresas frente a los competidores y detecto 4
tipos de estrategias en funcin de la posicin que ocupa cada competidor, estas son:
estrategia de lder, estrategia del retador, estrategia del especialista y finalmente la
estrategia del seguidor la cual adopta nuestra empresa. Nos calificamos como seguidores
con una cuota de mercado relativamente pequea en la que nuestras decisiones estn
alineadas con nuestros competidores. No pretendemos atacar al lder, coexistimos con l
para repartirnos una fraccin de mercado.









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d. Tringulo estratgico













Estrategias basadas en la empresa: nuestra empresa fotogrfica apunta a maximizar las
fortalezas en el rea crtica de ejecuciones sociales ya que sta no es repetible y de sta
rea depende todo el resto del trabajo, una falla en este sector sera crtica. En el resto de
las reas mantenemos un estndar equivalente al resto de las empresas. Mantenemos un
liderazgo en el sector de proyectos fotogrficos ya que es un servicio innovador dirigido a
editoriales y medios audiovisuales con el que no cuentan otras empresas.
Estrategias basadas en los clientes (incrementar la lealtad): Nuestra empresa segmenta su
mercado en tres reas profesionales, fotografa social, book profesional, proyecto
fotogrfico, dando ms importancia al segmento de fotografa social por la cantidad de
flujo de efectivo que maneja. La estrategia consiste en una gran foto de regalo que sirva de
vector publicitario, la cual el cliente exponga en su entorno y indirectamente nos recuerde
y sirva de invitacin para futuros clientes.
Estrategias basadas en la competencia (incrementar la diferenciacin) : Producciones
Fotogrficas Giocco invierte en acciones efectivas de relaciones pblicas y recursos
humanos para diferenciarse estratgicamente con sus competidores, adems de construir
innovaciones en los procesos de produccin (proyecto fotogrfico) como producto
innovador apuntado a la empresa grfica, recordando que esta rea profesional es un
trabajo de desarrollo en el cual hay un temtica central pedida por un cliente. Nuestra
diferenciacin consiste en que este producto nos vincula con los medios audiovisuales y es
un nicho de mercado no explotado por otros fotgrafos.
A
B
C
Empresa
Competencia
Clientes
Incrementar la
Lealtad
Incrementar la
Diferenciacin
Debilitar la
Relacin

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Nuestra empresa tiene como objetivo meta poder cumplir con estos tres puntos de
estrategia (empresa-competencia), (empresa-clientes), (competencia-clientes).
Entendemos que es fundamental para el xito de nuestro emprendimiento tener: a) una
buena ventaja competitiva en relacin a nuestra competencia, b) una estrecha relacin de
lealtad y fidelidad para con nuestros clientes y finalmente uniendo estos dos ltimos puntos
debilitar de esta forma la relacin entre la competencia y nuestros actuales y futuros
clientes. Sabemos que para ello es necesario destacar y mantener el valor superior que
ofrece nuestra empresa.

7.6. Tcticas:
a. Marketing mix: Jerome Mc Carthy desarrollo el concepto de mezcla de marketing o
marketing mix, tambin conocido como las 4 p del marketing, que incluye las siguientes
variables: Precio, Plaza, Producto, Promocin, que son variables apuntadas a empresas con
fabricacin de producto y no de srvicios como en el caso de nuestra empresa.

b. Las tres P del Marketing de Servicios: estas 3 P si incumben a nuestra empresa, que
efectivamente es en servicios de fotografa.
Persons (personas): este factor de recursos humanos es el eje fundamental de nuestra
empresa, ya que las personas son las que realizan el servicio y juegan un papel importante
en la presentacin de ste, influyendo en las percepciones del cliente.
Physical evidence (evidencia fsica): el ambiente en el que se desarrolla nuestro servicio
consta de varios lugares: primeramente el ambiente grfico-publicitario y comercio
electrnico, en el que el cliente tiene su primer contacto con nuestra empresa. A la par el
contacto face to face con el consumidor en la oficina de nuestro local, donde se estudia el
perfil y los requerimientos del cliente elaborndose un presupuesto y forma de pago.
Processes (procesos): una vez firmado el contrato y acuerdos econmicos, se desarrollar
un organigrama con las respectivas locaciones a realizar el trabajo, cuidando
minuciosamente el funcionamiento y desarrollo eficientes de los procesos a cumplimentar.







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c. Tringulo y pirmide del Marketing de Servicios:










Empresa de
Servicios
Marketing Externo
Formulando las promesas
Clientes Personal
Marketing Interno
Posibilitar las promesas
Marketing Interaccional
Cumpliendo las promesas
Personal
Empresa de Servicios
Tecnologa
Clientes

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Empresa de servicio: somos una empresa de servicios en fotografa profesional.
Clientes: nuestros clientes son personas que trabajan con la imagen, desde un social (15
aos, casamientos, bautismos, comuniones, colegios, book profesional) hasta todo lo que
tenga que ver con medios audiovisuales.
Personal: como socios y fundadores de la empresa somos los principales planificadores y
gerentes de la misma, luego continan empleados contratados para diferentes servicios y
reas.
Marketing externo (formulando la promesa): la primera parte de nuestro marketing externo
comienza con la publicidad en diarios y revistas, adems de folletos, tarjeteara, vectores
publicitarios diferencindonos con un diseo de propaganda grfica, con un buen logotipo
e isotipo, que trasmita una comunicacin de promesa y solides de la empresa en relacin a
otras. La segunda parte pretende a travs del contacto telefnico y posteriormente personal
brindar una continuidad de esta idea antes establecida. Y por ltimo llegando a la
entrevista personal acoger con un buen portfolio de fotografa la muestra de todos nuestros
trabajos que satisfagan y den confianza a las expectativas de nuestros potenciales clientes.
Marketing interno (facilitando las promesa): nuestro marketing interno comienza con una
buena seleccin de recursos humanos, nuestra empresa se basa en la buena comunicacin,
contencin y motivacin hacia los empleados, creando un buen clima organizacional donde
el personal se sienta a gusto con su entorno laboral, para ello utilizaremos herramientas
como entrevistas mensuales para tener un contacto directo con el empleado y saber de sus
necesidades e inquietudes, incentivos econmicos (premios) para empleados con mejor
desempeo y cumplimiento de objetivos adems de contar con un blog interno para una
mejor comunicacin entre el personal y las reas de trabajo. Nuestra compaa usa tambin
como estrategia la capacitacin del personal en el rea de fotografa adecundolo a las
destrezas, habilidades y recursos tcnicos imprescindibles para cada trabajo abordado.
Aunque nuestro personal ya es especializado se lo adecua a los lineamientos y expectativas
que esperamos como empresa trasmitir para nuestros clientes.
Marketing interaccional (cumpliendo las promesas): nuestra empresa tiene la expectativa
de satisfacer en todos los escalones de servicios a nuestros clientes. Desde que lee un aviso
en un medio grfico hasta que nos contacta telefnicamente llegando a la entrevista
personal con una lectura de nuestro portfolio y el armado de un organigrama de trabajo con
todas sus expectativas, la ejecucin de este y finalmente la obtencin material del trabajo

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fotogrfico. Esta interaccin personal es la que esperamos que sea nuestra carta de
presentacin para la llegada a nuevos clientes.
Todo esto constituye el triangulo de nuestra empresa donde cada lado resulta esencial para
alcanzar los objetivos organizacionales de nuestra compaa. Pensamos que estas tres
actividades del marketing as estn alineadas.
Nuestra empresa completa el tringulo con los aspectos tecnolgicos, se propone extender
el tringulo de los servicios para que su representacin incluya en forma explcita la
tecnologa, por lo tanto, el tringulo se transforma en pirmide. La compaa desarrollar
de una pgina web con toda la informacin sobre quienes somos y nuestro servicio, podr
conocer el funcionamiento de la empresa y recrearse con imgenes sobre nuestros trabajos.

d. Marketing de las experiencias: el cliente no adquiere productos sino experiencias. Por lo
tanto, nuestra empresa deber disear y gestionar experiencias positivas, intensas y
memorables para captar, retener y fidelizar a nuestros clientes en cada una de sus etapas.
Las experiencias son un valor agregado para lograr ventajas competitivas.
Utilizaremos 5 vas para crear experiencias:
Sensaciones: en fotografa social crear climas y sensaciones es fundamental para hacer
participe al cliente de la puesta en escena de nuestro trabajo.
Emociones: dentro de la fotografa social hay un punto en el desarrollo del evento que
tiene que ver con lograr situaciones emotivas que comprometan profundamente los
sentimientos de los espectadores, atravs de nuestras fotografas es un desafo lograr este
clima en el momento propicio.
Pensamientos: captar las ideas del servicio que espera un cliente y trasformarlo en
acciones concretas es nuestro objetivo, pero basado en las expectativas y el intelecto
creativo de nuestros interesados.
Acciones: es fundamental la participacin e involucramiento fsico de los consumidores
con nuestro accionar como fotgrafos.
Relaciones: la interaccin con nuestros clientes deber ser amena, atractiva y participativa
en comunin con los integrantes de la empresa, para l mismo o relacionndose con otras
personas.

e. Marketing verde: principalmente en el rubro fotografa que trabaja con papeles y
productos qumicos altamente contaminantes no es una especialidad que se caracteriza por
colaborar con el marketing verde, y se ha caracterizado por tener Green Washing en

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muchos de sus productos. Por estas razones no contamos con propuestas para utilizar este
tipo de marketing.

f. Comercio electrnico:
De estas dos web correspondientes a dos fotgrafos muy reconocidos del rea social de
nuestra cuidad (La Plata), nos sentimos ms identificados con el diseo de pgina de Diego
Capra, ya que ste muestra extraordinarias fotografas de su trabajo, con un buen diseo,
color, buena iluminacin y una dinmica entre la musicalizacin y las imgenes adems de
un alto nivel de profesionalismo.
Los componentes fundamentales que queremos para nuestra web son:
Buenas fotografas, diseo dinmico, musicalizacin armoniosa, iluminacin creativa, una
buena paleta de colores segn el rea creativa que se va a presentar, fcil acceso e
interactividad, y fundamentalmente buscar la forma de disear con originalidad, una clara
lectura de nuestra identidad y una diferenciacin entre las dems pginas de nuestros
competidores.
Nuestro primer objetivo para el marketing on line de nuestra empresa sera comenzando
por el diseo de nuestra pgina web, posteriormente usaramos el mailing, facebook y
tweter para atraer e invitar a un marcado joven y finalmente buscaramos aparecer con
nuestra pgina en todas la actividades y usos relacionados con la fotografa y cine, pegando
nuestra tarjeta a los home de los diferentes eventos, ejemplos: en las publicidades de los
festivales de cines, revistas fotogrficas profesionales on line, casas de estudios de cine y
fotografa y cualquier rubro relacionado a la actividad audiovisual.

7.7 Programa de comunicacin:
Para el lanzamiento de la presentacin de nuestra empresa realizaremos un gran evento
tratando de reunir a nuestros clientes internos (personal), clientes externos (proveedores), y
clientes que consideramos relevantes en nuestra cartera, con la finalidad de hacer conocido
el inicio de actividades de la empresa en el rubro de la fotografa, desplegando las distintas
reas de la compaa ms el funcionamiento de cada una de stas. As mismo un
lanzamiento previo en todos los medios de comunicacin grfica y medios electrnicos.
Posteriormente se continuar con un programa permanente de comunicacin.




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7.8 Presupuesto del sitio web:
Necesidades del proyecto. Esto es lo que ms debe contar a la hora de presentar un precio
acorde con el mercado. Una pgina es ms cara cuanto ms trabajo tiene. Pero la cantidad
de horas de trabajo puede tambin variar bastante dependiendo de la manera de trabajar de
cada profesional. Si tenemos que hacer "un sitio web de 10 pginas", es clave conocer qu
tipo de informacin habr en estas pginas. Si habr mucho contenido grfico,
animaciones, video, etc, incrementar el precio en relacin al mismo sitio web de 10
pginas, si estas contienen bsicamente texto y alguna fotografa.

Experiencia del desarrollador. Conforme al profesional gana en experiencia, tambin su
trabajo cobra mayor valor. Lo que puede ser un precio justo para un profesional novato,
puede ser muy poco dinero si ese profesional tiene aos de experiencia.

Tipo de cliente. Esto para mi tambin vara los precios que sera justo presupuestar. Si
sabes que el cliente es grande y puede pagarlo, los precios sern mucho ms holgados que
para un cliente pequeo. Tal vez a ese cliente pequeo, que est empezando y no tiene
muchos ingresos para invertir en la pgina, se le puedan ajustar bastante ms las tarifas,
para ayudarle y ofrecerle soluciones a su alcance.
Necesidades en tiempo. A veces nos dicen "este trabajo tiene que estar en una semana"...
o un mes. Cuando el cliente tiene una urgencia y ello nos va a obligar a acelerar nuestro
ritmo de trabajo habitual, generalmente el proyecto debe incrementarse en precio. Es lo
que llamamos "pagar la urgencia".

Los recursos que ponemos a disposicin del cliente tambin pueden variar los precios.
Por ejemplo, si la misma pgina la realiza un desarrollador independiente que trabaja en su
casa, podr cobrar bastante menos que una empresa, que tenga alquiladas unas oficinas y
tenga sus departamentos de administracin, direccin, comercial, etc. El precio de un
proyecto, para el caso de una empresa grande, debe ser mayor, porque de ese proyecto
tienen que contar con una parte significativa para cubrir los numerosos gastos que tienen.
En algunos casos, el precio del desarrollo puede duplicarse si lo presupuesta una empresa.

El pas donde residamos. Este factor es fundamental. No es lo mismo una tarifa de una
empresa o profesional en Espaa, que la misma empresa o profesional de un pas de
Latinoamrica. En estos casos, el espaol puede llegar a cobrar el doble de lo que cobrara

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un profesional de Argentina o Uruguay, por ejemplo. No es que est ms valorado el
trabajo de un espaol, es que el espaol tiene muchos ms gastos en todo (vivienda,
comida, transportes, impuestos...) y esto tiene que repercutirlo en sus tarifas.

Nuestras propias necesidades. Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos
contraten proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las
posibilidades de que contraten con nosotros. Del mismo modo, hay proyectos en los que,
se inflan los precios, ya sea debido a su complejidad o al estado actual de nuestro negocio.
Esto se suele hacer porque no nos interese que nos contraten el proyecto o, si lo hacen, que
paguen una cantidad elevada y que nos compense ampliamente
Investigando en el mercado para la realizacin y diseo de un buen sitio web el valor es un
promedio de $ 1500 o un internacional de uss 200 dlares.

7.9 Ejecucin y control: la fortaleza de nuestro plan de negocios en nuestra empresa de
fotografa, es hacer un anlisis de las virtudes actuales as como de los defectos de nuestro
plan de marketing, haciendo correcciones permanentes a travs de un seguimiento que
permita hacer una planificacin a futuro.

Conclusiones:

Bibliografa:
Ambrosio, V. (2000). Plan de marketing paso a paso. Bogot: Pearson.
Brondmo, H. P. (2002): Las reglas del marketing directo en internet. Cmo usar el e-mail
para interesar y dialogar con el cliente. Bilbao: Deusto.
Eigler, P. y Langeard, E. (1989). Servuccin. El marketing de servicios. Madrid: McGraw-
Hill.
Gutirrez Arranz, A.M. y Snchez-Franco, M. J. (2005). Marketing en internet. Madrid:
Pirmide.
Hatton, A. (2000). La gua definitiva del plan de marketing: la va rpida y ms inteligente
para elaborar un plan de marketing. Madrid: Prentice-Hall.
Kotler, P. y Keller, K. L. (2006). Direccin de marketing (12 ed.). Mxico: Prentice Hall.
Lambin, J. (1995). Marketing estratgico (3 ed.). Madrid: McGraw-Hill.

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Sainz de Vicua Ancn, J. M. (2003). El plan de marketing en la prctica (8 ed.). Madrid:
ESIC.
Zeithaml, V. y Bitner, M. J. (2002). Marketing de servicios (2 ed.). Mxico: McGraw-
Hill.