Anlisis econmico: La Casa del Embobinador, pertenece al sector clasificado en el P.I.B
del departamento de Bolvar como empresa de Comercio y reparacin. Incluye todas las actividades que no producen bienes materiales de forma directa sino que, son bienes que ofrecen servicios que satisfacen determinadas necesidades de un sector en especfico de la poblacin.
Incluye todo lo relacionado al Mantenimiento y reparacin de mquinas elctricas, clculo y montaje, Electricidad Naval, Industrial y Comercial, Electrnica industrial, Servicio de probador y analizador computarizado de bobinados, Balanceo Dinmico de componentes de mquinas rotativas, Servicio de torno y Servicios Complementarios. (La casa del Embobinador, 2007)
A continuacin analizaremos cada una de las variables econmicas que influyen en la empresa.
P.I.B.
Estudios realizados estiman que el Producto Interno Bruto (PIB) del departamento de Bolvar se encuentra jalonado principalmente por la actividad econmica de la ciudad de Cartagena, representando aproximadamente un 70% del PIB departamental (PNUMA, 2009). Lo anterior permite afirmar que para efectos de un anlisis econmico de la ciudad es posible tomar como referencia el PIB departamental.
Grafico 1, P.I.B departamental y nacional. Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013) Se puede apreciar que pasados 10 aos el P.I.B. departamental ha crecido de 1,7% a 4,7%, lo que equivale a un aumento de la capacidad productora departamental de un 3%, esto genera confianza y brinda todo un marco econmico positivo para el ejercicio del comercio de bienes y servicios en la regin y para ejercer las diferentes actividades productivas en el departamento y en especial su capital Cartagena.
P.I.B. por sectores
Grafico 2, Estructura P.I.B por sectores(2013). Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Grafico 3, Estructura P.I.B por sectores (2010). Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013) Analizando la vocacin productiva del departamento se encontr que la actividad industrial y manufacturera es la actividad econmica con mayor prevalencia sobre el PIB departamental, con una participacin del 24,2% del total del depto. Lo que es mucho mayor que el promedio nacional en este sub-sector (11,9%). A la actividad industrial a nivel departamental le siguen en importancia las Actividades de Construccin con una participacin dentro del PIB departamental del 15,5%. Por otra parte se observa que a pesar de que la actividad comercio y reparacin tiene una importante participacin en el nmero de empresas en la ciudad con respecto a los otros sectores, dentro del PIB departamental solo tiene un aporte del (4,7%).
Tasa De Inters
Tabla 1, Tasa de inters. Fuente: (TRADING ECONOMICS, 2013) De acuerdo a la grfica se puede observar que el comportamiento que ha tenido la tasa de inters de Colombia desde Julio del 2010 hasta julio del 2012 ha sido muy variado. Para el ao 2012 se ha observado una tendencia creciente entre estos dos periodos llegando para el periodo de julio 2012 a un 5,25% donde se ha mantenido estable. De aqu que esto afecta a las empresas del sector de comercio y servicios de manera negativa ya que teniendo en cuenta que de acuerdo a este porcentaje se rigen las tasas de inters de los bancos comerciales ubicados en este caso en la ciudad de Cartagena.
Paradjicamente, el hecho de que la tasa de inters se encuentre estable actualmente y que su comportamiento no haya variado ms de 2 puntos porcentuales en los ltimos 3 aos conlleva a decir que la tendencia se muestra bastante segura y permite hacer proyecciones hacia futuro con menor riesgo de que los porcentajes varen drsticamente en los aos venideros.
Anlisis socio-demogrfico: El anlisis socio-demogrfico de la ciudad de Cartagena que se presenta a continuacin, describe en primera instancia las caractersticas bsicas de su poblacin (edad y gnero). As mismo, se presentan indicadores relacionados con niveles educativos, asistencia escolar, tipo de afiliacin al sistema de seguridad social en salud, todos estos como descriptores de las condiciones actuales de la poblacin, y por ltimo se presentan las caractersticas fsicas de la vivienda, material predominante en paredes y pisos de la misma y acceso a los servicios pblicos; dado que la totalidad de estas caractersticas socio-demogrficas son variables determinantes claves de la situacin laboral de la poblacin y de cmo stas se insertan y se despean en el mercado de trabajo.
Mediante la investigacin del sector econmico de la ciudad de Cartagena de indias se obtuvieron datos relevantes para el estudio del anlisis sociodemogrfico
Grafico 4, Poblacin ocupada por rama de actividad econmica. Fuente: (http://www.mincit.gov.co/, 2013) Se observa en la anterior grafica la gran participacin de la poblacin de la ciudad de Cartagena de indias en aspectos del comercio, hoteles y restaurantes, y de segunda ndole la prestacin de servicios, sector econmico la cual esta inmersa la empresa la casa del embobinador, esto determina la gran fuerza laboral que posee este sector y el beneficio el cual le acarrea.
Anlisis Natural
Anlisis Geogrfico De La Ciudad De Cartagena
El distrito de Cartagena de Inidias est localizado en el norte del departamento de Bolvar a orillas del mar Caribe. Polticamente, Cartagena limita al oriente con los municipios de Santa Catalina, Clemencia, Santa Rosa, Turbaco y Turban; al norte y al occidente con el mar Caribe; y al sur con el municipio de Arjona.
El territorio Distrital est compuesto por una serie de islas, pennsulas y cuerpos interiores de agua, que conforman el rea insular y un rea continental. Estas condiciones y la presencia de los cuerpos de agua, hacen de Cartagena una ciudad con caractersticas morfolgicas especiales para y un hermoso paisaje natural lo que atrae el turismo ecolgico, pero al mismo tiempo lo constituyen en un sistema de gran fragilidad ambiental. Por otro lado la ciudad cuenta con otro atractivo turstico relacionado con la historia, fortificaciones antiguas y la riqueza cultural, lo que atrae un gran nmero de turistas tanto nacionales como internacionales. El Distrito de Cartagena pertenece a la Costa Caribe Colombiana, regin en la cual se encuentran las ciudades de Barranquilla, el centro regional ms importante de la zona, siguindole Santa Marta y Cartagena en segundo nivel; existen unos centros regionales intermedios que son: Riohacha, Valledupar, Sincelejo y Montera. La mayor movilidad del Distrito de Cartagena se da con Barranquilla y Santa Marta, con las cuales se conecta por vas nacionales rpidas, como son: la va del Mar que sirve de enlace con Barranquilla y la va La Cordialidad, que sigue hasta Barranquilla, Santa Marta y Riohacha, haciendo parte de la troncal del Caribe. Con la troncal de Occidente, se conecta con Sincelejo y Montera. Su caracterstica geogrfica ms notable es la Baha de Cartagena, cuerpo de agua marino circunscrito por las zonas bajas continentales desde Mamonal hasta El Laguito, por el extremo norte de la Isla de Bar y la Isla de Tierra Bomba: Esta se encuentra separada de Bar por los canales de El Varadero y Bocachica y del Laguito por el Canal de Bocagrande. Alrededor de esta baha se desarrolla gran parte de la industria petroqumica, naviera y turstica de la ciudad. (Distrito de Cartagena de Indias, 2012)
Tabla 3, Nivel de amenza de desastre de tipo natural por regiones. Fuente: (Duque Escobar, 2011) La ciudad de Cartagena al ser una ciudad costera ubicada en la regin Caribe es vulnerable a cierto tipo de amenazas naturales, que por las condiciones geogrficas y por otras condiciones causadas por el hombre (calentamiento global). Vemos entonces que por esta ubicacin geogrfica tan particular de la ciudad, se dan riesgos naturales tales como los riesgos de huracanes de grado fuerte (entre 3 y 5), ubicados para la regin Caribe en alto grado de nivel de riesgo. Para el caso de los fenmenos del Nio y de la Nia, el riesgo tambin es alto para la regin Caribe, por ende para la ciudad de Cartagena. Por otra parte, el riesgo de incendios forestales es de nivel medio para la regin Caribe, lo que indica que se deben tomar medidas que disminuyan el impacto y la causa de dichas problemticas, que de seguir acrecentndose pondran en serios aprietos a ms de un sector de la economa tanto local como nacional.
Anlisis poltico legal:
Si bien es cierto, las cifras de creacin de nuevas empresas en el pas resultan alentadoras, tambin preocupan las estadsticas sobre la liquidacin y cierre de otras tantas que mueren en el intento o peor an, de algunas que se extinguen despus de haber iniciado operaciones. De hecho, el informe GEM 2007 indica que en Colombia, un promedio aproximado del 15% de las personas consultadas, cerr algn tipo de empresas (GEM, 2007). Los factores que explican esta funesta situacin pueden ser muy variados, entre los principales se destacan: falta de planeacin del negocio a travs de un adecuado plan de empresa, cuantiosas sanciones por operar desde la informalidad, carencia de ventajas competitivas y comparativas por sus bajas inversiones en innovacin tecnolgica, e insuficientes infraestructuras para investigacin y desarrollo, entre otras. ( Giraldo Mnera, Bedoya Bermudez, & Vargas Restrepo, 2010)
Tabla 4, Clasificacin de las micro, pequeas y medianas empresas. Fuente: ( Giraldo Mnera, Bedoya Bermudez, & Vargas Restrepo, 2010) La anterior tabla muestra la clasificacin del tipo de empresa con respectos al nmero de empleados la cual determina el tamao de y clasificacin de esta.
Segn datos obtenidos de la casa del embobinador la empresa posee en su estructura cerca de 43 trabajadores en toda la planta, lo que la considera una pequea empresa, segn la clasificacin de la tabla anterior.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, identifica como dificultades de las MiPyMEs, mediana y pequeas empresas: 1) limitaciones tcnicas y competitivas que imponen las escalas de produccin, 2) dificultades en la identificacin y acceso a la tecnologa adecuada, 3) falta de asociatividad empresarial, 4) carencia de directivos con capacidad gerencial y pensamiento estratgico y 5) dificultad de cimentar la articulacin del sector con la gran empresa y con los sistemas de compras estatales (http://www.mincit.gov.co/, 2013)
Lo anterior demuestra la gran dificultad en cuanto a la adquisicin de tecnologas que apoyen el sector empresarial para estas empresas, lo que incurre a desventajas competitivas en el sector.
Propuestas polticas que afectan al sector empresarial:
Propuestas Centro democrtico
Transparencia en las relaciones entre los inversionistas y el Estado, en los contratos, en la solucin de disputas, en la tributacin. Busca generar buenas relaciones entre el tema estado, empresas y tributos. Los cual es positivo para la empresa al momento de crear alternativas que convengan a la empresa teniendo en cuenta sus obligaciones tributarias. Compromiso de solidaridad con la comunidad, ms all de los mnimos legales que debe tener especial expresin en el tema ambiental. Este punto es una amenaza se tendran que implementar nuevas estrategias de medio ambiente lo cual saldra costoso, aun as teniendo nuestro programa actual. Trabajamos por la seguridad, no como un fin en s misma, sino en un medio para lograr crecimiento econmico sostenido y bienestar para todos los ciudadanos. Lo cual garantiza la seguridad en pas y por ende aumentara el flujo de visitantes en la ciudad de Cartagena, por lo tanto es una oportunidad para ofrecer nuestro producto ante un mayor nmero de demandantes, esto dar como resultado un crecimiento en los rendimientos de la empresa. Hacemos una gran apuesta por la educacin porque es la que genera movilidad social, es la inversin con ms alta tasa de retorno y es la herramienta que hace que los hijos de los pobres no estn condenados a ser pobres. Esta propuesta es positiva para la empresa, al momento de requerir personal especializado y profesional. Lo que convendra al momento de contratar talento humano ya que posiblemente este se encontrara con mejores capacidades por la inversin en educacin que tiene pensado llevar a cabo el partido Centro Democrtico. (Centro Democratico, 2014)
Anlisis tecnolgico: La historia econmica de Colombia y los signos emergentes de su futuro apuntan a la importancia de impulsar la innovacin para aumentar la productividad, no slo en manufactura y la agricultura, sino tambin en los servicios, un rea en la que el progreso de Colombia ha sido dbil. Tanto las infraestructuras, especialmente las de una avanzada tecnologa de informacin y comunicacin (TIC), como los servicios de transporte tienen una profunda influencia en la competitividad de otros sectores econmicos. La innovacin ofrece posibilidades para ingresar nuevas actividades como parte de un proceso acumulativo de diversificacin econmica. Las nuevas actividades, impregnadas cada vez con ms habilidades, capital y conocimiento, contribuirn al incremento de la productividad al aumentar la eficiencia de las actividades existentes. La diversificacin impulsada por la innovacin que persiga una produccin de mayor valor agregado puede sostener el crecimiento del empleo en una economa con un alto peso de las materias primas y una tendencia hacia la apreciacin de la moneda. Se sustentar la generacin de ingresos y empleo en una poblacin urbana en constante crecimiento y se ampliar la gama de productos agrcolas producidos en entornos rurales. La diversificacin agrcola a travs de la innovacin ser especialmente relevante en la medida en que los acuerdos comerciales con Estados Unidos y otros pases entren en total vigencia, abriendo nuevas oportunidades para algunos tipos de produccin agrcola y, a su vez, imponiendo presin competitiva sobre otros. Esto ayudar a realizar los grandes cambios necesarios para mejorar los medios de vida rurales tras el esperado cese del conflicto y la inseguridad en el campo. En trminos ms generales, se tendrn que encontrar medios para fortalecer los vnculos entre las necesidades sociales y los procesos de innovacin. (OCDE, 2014)
Anlisis de las cinco fuerzas de PORTER, La Casa del Embobinador Riesgo de ingreso de competidores potenciales Cuando un sector obtiene una alta rentabilidad resulta atractivo para que otras empresas compitan en l. Las consecuencias inmediatas son la reduccin de precios o el aumento de los costes. Las barreras de entrada permiten el mantenimiento de los beneficios de las empresas ya instaladas en l. stas, surgen de varias fuentes Inversin inicial: La inversin inicial para crear taller industrial como La Casa del embobinador es bastante fuerte. Se necesita un inmueble lo suficientemente grande para albergar un nmero importante equipos, dichos equipos se consideran un coste elevado de adquisicin una suma de dinero importante; se debe contratar especialistas tcnico y mantenimiento de equipos, lo cual tambin es difcil de costear. Por lo tanto solo para quienes posean un capital fuerte le ser fcil romper esta barrera de entrada.
Lealtad a la marca: Los consumidores suelen tener un alto grado de repeticin. Prefieren sitios que conocen aunque no necesariamente por ser conocidos. Taller industrial nuevo debe labrarse una imagen para conseguir a su clientela, hasta que no lo consigue, no puede cubrir sus costes fijos. Tambin existe una mayor satisfaccin en empresas de prestigio, bien por la fama acumulada durante aos de servicio. Situarse en este mercado ofrece una alta rentabilidad pero conlleva unos altos costes.
Coste de cambio para el cliente: Los clientes incurriran en costes de cambio en principio dependiendo de diversos factores. En la prctica, los clientes habituales suelen tener un trato especial respecto a los recin llegados (obsequios, preferentes a una mejor atencin). La prdida de estos privilegios sera su coste de cambio. Por otro lado, en muchas empresas se dedica una mejor atencin al cliente potencial con la intencin de fidelizarlos. Esta actitud consigue el efecto contrario, estimular el cambio de empresa cuando el cliente deja de recibir ese trato. Otro coste de cambio seria la localizacin estratgica de la empresa, puesto que est ubicado en un lugar donde se ubica el gran nmero de empresas industriales de la ciudad, teniendo as un coste de cambio de razn geogrfica y de ubicacin dependiendo de la conveniencia del cliente. Por ultimo estara el coste meramente econmico, aunque este coste podra ser beneficioso o afectar al cliente dependiendo de que servicios este cambiando y con qu otra empresa lo est haciendo.
Acceso a los canales de distribucin: Existen varios canales de distribucin a los que los nuevos competidores deben tener acceso, esta barrera de entrada es dbil debido que los canales de distribucin establecidos en la ciudad se encuentran accesibles, tanto para los nuevo competidores como para los que se encuentran ya establecidos. Esta barrera de entrada no posee mucha variacin en el mercado en especfico.
Barreras legales: Las barreras legales implican cumplir determinada normativa con el objeto de recibir la licencia de apertura. Aunque a veces acondicionar un local a estas normativas puede ser costoso no representa una barrera de entrada comparndolo con otros sectores. Podemos concluir que las barreras de entrada son suficientes para evitar la amenaza de la entrada de nuevos competidores. Sin embargo, aunque la entrada sea costosa, competir con otros ya instalados y con una clientela fija, s puede suponer un desembolso alto en publicidad o un elevado plazo de recuperacin de la inversin. Esta circunstancia puede convertirse en una oportunidad para las empresas que ya estn el sector, fidelizando a los clientes. Debido a que existen algunas barreras de entrada, solo aquellos inversionistas que pueden iniciar la explotacin de este mercado, con servicios ms innovadores y precios ms bajos podran ser los que realmente representen una amenaza de competidores potenciales. Poder De Negociacin De Los Clientes Los clientes que suelen visitar la empresa son muchos, debido a que existen pocos competidores reales y adems el trabajo que realiza La Casa del Embobinador cuenta con un sello de calidad que ha garantizado la fidelizacin de sus clientes. Por lo tanto, el poder de negociacin de la empresa con los clientes es alto.
Entre los principales clientes de La Casa del Embobinador podemos encontrar empresas distinguidas a nivel local y nacional. Estos son:
CLIENTES Almacn xito, Carulla Villa Susana (Manga) Alpina s.a. Brinsa s.a Centro de Convenciones CIMACO LTDA. Codegan Comai ltda Comfenalco Compaa hotelera Cartagena de Indias Ecopetrol Mandato Ingeniera ENGINERING AND SERVICE COMPANY Exxon Mobil Harina tres castillos Holcim Colombia Hotel Cartagena Millennium Hotel Cartagena Millennium Hotel Cartagena Premium Hotel Cartagena Premium Hotel Costa del Sol Hotel Costa del Sol Hotel Decamern Hotel Decamern Hotel Dorado Hotel Dorado Hotel Estela s.a. Hotel Las Amricas Hotel Las Amricas Hotel Santa Clara en reestructuracin Hotel Caribe Industrias Roman Petromil Postobon Proelectrica & Cia S.C.A E.S.P PROELECTRICA & CIA S.C.A E.S.P Tabla 5, Lista clientes Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014) La lista de clientes que cuenta La casa del Embobinador suma ms de 200 y se encontraran anexados. Amenaza de productos sustitutos La capacidad de otros sectores para ofrecer productos y servicios que satisfagan las mismas necesidades es otro factor importante para analizar la competitividad del sector. Debemos distinguir primero las diferentes necesidades que satisfacen el servicio, como los talleres automotrices y talleres metalmecnicos, que no son expertos en el mantenimiento de las bobinas pero podran sustituir el servicio que presta La Casa del Embobinador. La amenaza es media debido a la gran cantidad de talleres en el sector, pero ninguno de los sustitutos est en la capacidad de ofrecer diferentes servicios como lo ofrece La Casa del Embobinador. Poder De Negociacin Con Los Proveedores Las empresas de un sector compran y venden. En el caso de los proveedores, intentan ejercer su poder para conseguir mejores precios, calidad o servicio, y esto hace perder rentabilidad en el sector. Existen empresas que negocian mejor que otras, pero el poder de negociacin del sector viene determinado por factores relacionados con la estructura del mismo como veremos a continuacin: Tamao y concentracin El nivel de concentracin de los proveedores es alto en general con un gran nmero de empresas ofreciendo bsicamente el mismo producto, lo que permite a la empresa la capacidad de escoger entre mltiples opciones a la hora de comprar los materiales necesarios para la prestacin de sus servicios. Por lo tanto el poder de negociacin con los proveedores es alto. Entre alguno de sus proveedores se encuentran: PROVEEDORES IMPORTACIONES Y DISTRIBUCIONES JL S.A. PRODUCTORA DE CABLES PROCABLES S.A. C.I. MELEXA S.A CABLES COLOMBIA URIBE Y CIA S.C.A ELECTRICOS BUENOS AIRES/BONIFACIO MORELO MORELO REFRINORTE SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS TECNIGAL LTDA INDUSTRIA COLOMBIANA DE RODAMIENTO SAS COMERCIALIZADORA ELECTRICA Y ELECTRONICOS BOLIVAR CELMIRA TORRES OLARTE Y/O ELECTROBOBINADOS C. D. S GENERAL DE EQUIPOS DE C/BIA. S.A. - GECOLSA COMERCIALIZADORA ESPARRAGOS Y TORNILLOS SAS TORNIFRENOS / JAVIER ALONSO FRANCO OSPINA EMPACARIBE SAS ELECTRICOS FERNANDO VELEZ Y CIA LTDA DICOELEC SAS ALMACEN SUMINISTROS MARCEL ELIAS RUZ MERCADO Y/O AUTO PINTURAS MARINAS DISTRIBUIDORA MULTIELECTRICOS LTDA JORGE ENRIQUE LUNA HERRERA MULTIFILTROS CARTAGENA/GARCIA ALVEAR SUJAIL ELECTRICOS EL BOSQUE JULIAN EDUARDO BENITEZ ARNEDO Y/O ELECTRONICA Tabla 6, Proveedores Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014) Diferenciacin del producto:
Como hemos comentado anteriormente la diferenciacin de los productos de los proveedores es baja salvo en determinadas marcas.
Amenaza de integracin:
Se dar una amenaza de integracin cuando los proveedores puedan instalarse en nuestro sector para ofrecer sus productos al cliente final o bien cuando el comprador pueda fabricar directamente lo que el sector ofrece. La amenaza de integracin aunque existe, es bajo el riesgo de que los proveedores se dediquen a prestar los mismos servicios, y aun si lo hacen la casa del embobinador cuenta con varias ofertas de servicios lo que le garantiza fidelizacin de los clientes, y una buena imagen corporativa y la experiencia de 27 aos en el sector.
Rivalidad Entre Competidores Existentes
La rivalidad entre las empresas del sector va a influir directamente en su grado de rentabilidad. A mayor competencia menor ser la rentabilidad. Podemos estudiar el grado de rivalidad en funcin de los siguientes factores:
Concentracin: El sector est altamente fragmentado. No se puede decir que exista una empresa o un grupo de empresas que concentren una parte importante del mercado. El alto nmero de empresas implica una alta rivalidad.
Crecimiento del mercado:
El mercado se encuentra decreciendo lentamente, crece la rivalidad ya que al disminuir la cuota de mercado implica disminuir los clientes en general. Las estrategias de los competidores sern cada vez ms agresivas debido a que saldrn a buscar los clientes de las otras organizaciones para reemplazar los clientes que por la reduccin del mercado se perdi. (Vase grficos 2 y3 tem comercio y reparacin).
Barreras de salida: No suelen ser elevadas, a excepcin de aquellos que realizaron una alta inversin, en cuyo caso recuperarn slo parte de ella. S que existen barreras emocionales de salida, ya que la mayor parte de las empresas del sector, los propietarios son tambin trabajadores de las mismas y su fracaso va ligado a un fracaso profesional. Podemos concluir que todos los factores analizados apuntan a una alta rivalidad de los competidores, aunque an un nmero muy importante de clientes demandando los servicios diariamente y mucho ms en pocas como las vacaciones o puentes festivos, lo cual disminuye la rivalidad un poco. Tambin se pueden detectar oportunidades en la diferenciacin, aunque es difcil protegerse de la imitacin.
Anlisis interno de la organizacin Mediante la recoleccin de la informacin suministrada por la empresa a travs de entrevistas programadas, la observacin directa, y documentos; se inici un estudio interno de la organizacin para desarrollar de manera precisa el anlisis interno de la empresa y se determin las estrategias a seguir en un futuro. Estas estrategias fueron basadas en los factores crticos de xitos que se detectaron en el estudio.
Forma jurdica de la empresa: Toda empresa ha de adoptar una de las formas jurdicas previstas legalmente al iniciar su actividad. Esta eleccin es de gran importancia dada las consecuencias jurdicas que de ello se derivan ya que cada forma implica una serie de ventajas y limitaciones.
La forma jurdica la empresa La casa del Embobinador es una sociedad limitada. La sociedad est formada por socios del ncleo familiar, compuesta por 4 nmero de socios, representados cada uno con el mismo porcentaje de acciones (25%) del capital subscrito de la familia Cerra Cerra (La casa del Embobinador, 2007). Se analiz a continuacin las implicaciones de la forma jurdica adoptada en base a distintos criterios
Complejidad de constitucin y gestin La constitucin y los rganos de gestin de una sociedad limitada tienen una mayor complejidad que las sociedades civiles. La constitucin es ms lenta y ms costosa, y las obligaciones de los socios son mayores. Sin embargo esta desventaja no es suficientemente importante en comparacin con las ventajas fiscales y en cuanto a responsabilidad patrimonial, que describiremos ms adelante. Frente a una sociedad annima, los socios de la sociedad limitada no pueden transmitir libremente sus acciones, sino que tienen que obtener el consentimiento de los dems socios. Este aspecto no influye demasiado en la empresa estudiada, al ser una empresa familiar.
La responsabilidad patrimonial La sociedad limitada define la responsabilidad a los bienes afectos al negocio, es decir que los socios respondern nicamente por el monto de sus aportes en la sociedad.
Aspectos fiscales Este es el criterio que definitivamente hace la eleccin de una sociedad mercantil como la sociedad limitada como la de mejor decisin. Las comunidades de bienes o sociedades civiles tributan por IRPF (Impuesto de renta sobre personas fsicas o naturales), un impuesto progresivo que grava a una mayor tasa las rentas ms altas, mientras que las sociedades mercantiles tributan por Impuesto de Sociedades, cuyo impuesto es una tasa fija. Segn el volumen de facturacin y otros criterios existen tipos reducidos de hasta un 20%. Este es el caso de la sociedad estudiada, y este tipo es menor que el de cualquiera de los escalones del IRPF.
Adems de los tipos impositivos existen diferencias en la naturaleza de los gastos y el IVA deducible ms ventajosas para las sociedades que tributan por sociedades limitadas. La desventaja de esta forma jurdica son las obligaciones contables y de registros, mayores que en sociedades civiles y que generan un mayor gasto. Sin embargo este aumento de gastos no es significativo comparado con el ahorro fiscal.
Ventajas Desventajas Solucin para pequeas y medianas empresas con pocos socios y capital inicial. Trmites ms complejos en su constitucin. Debe elaborarse Escritura ante Notario e inscribirse en el Registro Mercantil. La responsabilidad de los socios es limitada. Proteger as su patrimonio personal. La participacin en la sociedad depender del nmero de participaciones de las que se disponga. Si el nmero de participaciones es bajo, tendrn que aceptar las decisiones de la mayora. El impuesto de sociedades permite realizar mltiples deducciones. La futura transmisin de las participaciones est limitada en favor de ciertas personas y siguiendo ciertas reglas. Tabla 7, Ventajas y desventajas de la sociedad limitada. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014)
La tabla anterior determina las ventajas y desventajas de las sociedades limitadas, se expuso las caractersticas tpicas de las sociedades annimas, informacin sirvi para determinar en el futuro un cambio de sociedad como estrategia
Anlisis de los recursos humanos Los recursos humanos son considerados como un valor estratgico de la empresa. Este valor estratgico, lo es ms aun en las actividades de reparacin y mantenimiento de bobinas industriales, cuya calidad depende en gran medida del buen hacer de los profesionales que prestan su servicio a los clientes.
El anlisis de los recursos humanos estudia las tareas o actividades desarrolladas en cada uno de los puestos de trabajo. El anlisis debe ser objetivo y est ligado a la capacidad de la persona que lo ocupa. La descripcin de los puestos de trabajo se establece a partir de los cargos que integran los procesos de funcionamiento del negocio. Este describe las funciones vinculadas en cada uno de los puestos y los requisitos que debe cumplir la persona que lo ocupe. En el anlisis de la distribucin del factor humano en La Casa del Embobinador se evidencio una estructura de mando de tipo vertical, una serie de cargos en los cuales se marcan tareas especficas y perfiles ocupacionales diversos segn el cargo ocupado. Las actividades se desenvuelven de forma ordenada teniendo en cuenta funciones, tcnicas y requerimientos que encierra cada uno de estos cargos, A continuacin se describen los puestos de trabajo de la casa del embobinador expuesto en el siguiente organigrama, dado por dicha empresa.
Grafico 5, Organigrama Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
El gerente es el encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades, esto con la finalidad de cumplir con las metas y objetivos de la empresa. Tambin se dedica a crear estrategias y a la toma de decisiones. En el anterior grafica se muestra una estructura que se caracteriza por la divisin de tareas y la agrupacin de personas en unidades, conservando as la especializacin de cada una de las partes. En la siguiente tabla se observa la relacin del puesto con la persona a cargo, esta tabla fue suministrada La Casa del Embobinador, mediante las visitas realizadas a esta.
TRABAJADORES Y CARGOS ALEXANDER DAVID PADILLA BOTETT COORDINADOR INTEGRAL ALFREDO CERRA CERRA GERENTE AMIS AVILA ORTEGA ELECTRICISTA ANA CRISTINA MONTIEL VERGARA CONTADOR ANGELO GELIS CERVANTES AYUDANTE ARMANDO CASTRO ACOSTA AUX DE ALMACEN AUDIER JIMENEZ RAMOS CONDUCTOR BLADIMIR ALVAREZ OROZCO ELECTRONICO CALIXTO MENDOZA GUZMAN ELECTRICISTA CARLOS ANDRES ESPINOSA RUIZ AYUDANTE CARLOS AUGUSTO ARIZA ZABALETA TECNICO ELECTRICISTA CAREN YULIETH SUAREZ DE LA ROSA ASISTENTE DE PRODUCCION CLAUDIA REGINA GOMEZ PALACIO ASISTENTE CONTABLE CLEMENTE BUELVAS HURUETA AYUDANTE DAMASO REYES CONEO REBOBINADOR FELICIANO PADILLA ALVAREZ AYUDANTE JAIRO COGOLLO PEREA REBOBINADOR JAIRO FUENTES GARCIA REBOBINADOR JESUS CASTRO LOZANO REBOBINADOR JORGE LUIS GARRIDO CUETO TORNERO JOSE DAVID ALZATE VILLARREAL ALMACENISTA JOSE ANTONIO FORTICH MELENDEZ ELECTRICISTA JOSE EDINSON PAYARES CARO AYUDANTE JOSE OSORIO CUENTAS TORNERO JULIO CESAR PATERNINA VILLADIEGO CONDUCTOR JULIO MIGUEL GUERRERO COLON AYUDANTE LARI PRASCA MARTINEZ AYUDANTE MAILETH RIVERO PALACIO APRENDIZ REFRIGERACION MARY ALEJANDRA CERRA VERGARA SUBGERENTE MIRELIS ARROYO BLANCO SERVICIOS GENERALES NURIS VANESSA DE HORTA CANTILLO ASISTENTE PRODUCCION OCTAVIO CARABALLO CALDERA CONDUCTOR ONEIRA ROCHA GOMEZ ASISTENTE COMERCIAL OSWALDO ENRIQUE PEREZ MARRUGO AYUDANTE RAFAEL PEREZ ALIAN REBOBINADOR RIXI PRASCA SAMPAYO SUPERVISOR RUBEN PAEZ CASTRO APRENDIZ ELECTROMECANICO RUBIELA ROZO GELVEZ JEFE DE LOGISTICA SAMANTHA ROMERO GAVIRIA ASISTENTE DE TALENTO HUMANO STEFANY PAOLA BALLESTAS BORRERO ASISTENTE DE GESTION INTEGRAL INTEGRAL TED WILLIAM REINSTANG MANGONES AYUDANTE WILLIAN REINSTANG PACHECO JEFE DE COMPRAS YURANY ACOSTA CHARRASQUIEL ASESORA COMERCIAL ZAMIR ESPINOSA ACOSTA JEFE DE PRODUCCION Tabla 8, Trabajadores y cargos. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Otro aspecto importante es el personal que se encuentra directamente relacionado con el procesos fundamental de la empresa, las ordenes internas de trabajo, dicha informacin fue suministrada por la casa del embobinador mediante visitas echas a esta, en conversaciones que se dieron con la subgerente.
o Nuris de Horta: Asistente de Produccin o Caren Suarez: Auxiliar de Cotizaciones o Zamir Espinosa: Jefe de Produccin o Jos David lzate: Almacenista o Rubiela Rozo: Jefe de Logstica o Oneira Rocha: Asistente Comercial
Seguridad y salud ocupacional
En este punto se puede destacar la buena seguridad que se tiene en la manipulacin de las maquinas e instrumentos para la realizacin de las funciones cotidianas de la actividad econmica (Tornos, Soldadores, etc.) es donde se presenta un mayor riesgo.
Segn la gerente son muy escasos los casos de accidentes que ha tenido la empresa y dice que se debe a la buena comunicacin y la confianza que deposita en su grupo de trabajo, ya que as cada uno entiende bien que reglas debe cumplir y cmo hacerlo con el menor riesgo posible. Todos los empleados estn afiliados E.P.S de su seleccin. La empresa cuenta con sealizaciones que facilitan la evacuacin, siendo este pertinente dependiendo de la emergencia.
Poltica de calidad La empresa trabaja con base en las necesidades y expectativas de sus clientes, fortaleciendo la comunicacin durante la prestacin del servicio de reparacin y mantenimiento de mquinas elctricas industriales; cumpliendo con los tiempos de entrega y controlando eficientemente el proceso de produccin.
Cuentan con un recurso humano competente en permanente formacin que trabaja de la mano de una tecnologa apropiada para la prestacin del servicio; optimizando el uso de los espacios de trabajo y dems recursos de la empresa en busca del mejoramiento continuo. (Casa del Embobinador, 2014)
Localizacin
A diferencia de las empresas manufactureras, donde la decisin sobre la localizacin influye sobre el tiempo de entrega de los productos y el nivel de servicio a consumidores, lo cual afecta a su vez al volumen de ventas, para las empresas de servicios la proximidad a los mercados es un factor crtico para determinar la capacidad de atraer clientes. La empresa est situada en el sector sur oeste de la ciudad de Cartagena, ms especficamente en el sector del Bosque, un sector reconocido por su alto nivel comercial e industrial. Aunque es una zona con un coste muy elevado en la actualidad, la empresa ha logrado mantenerse en este lugar, por lo cual no tiene que afrontar grandes desembolsos derivados de su localizacin. Esto supone una barrera de entrada a nuevos competidores. Por otra parte la empresa, no incurre en costes adicionales de suministros de materias primas por parte de los proveedores a pesar de su lejana de los centros habituales.
Distribucin en planta: El proceso de planificacin de la distribucin en planta incluye todas las decisiones acerca de la disposicin fsica de los elementos productivos dentro de una instalacin. El objetivo de esta planificacin es maximizar la productividad aumentando la eficiencia de los procesos que tienen lugar en la instalacin.
La empresa se encuentra dividida en 7 departamentos y cada uno cumple con una funcin especfica dentro de la empresa:
Mediante la observacin realizada en cada de una de la visitas programadas a la empresa se determin la distribucin de los procesos en la planta fsica.
Grafico 6, Distribucin fsica de la empresa. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014)
En la anterior grafica se observa el esquema fsico de la empresa, se evidencio que hay reas especializadas para cada uno de los procesos, lo que lleva a que la empresa pueda cumplir con estos eficientemente, la empresa cuenta con suficiente espacio en su planta para llevar a cabo todos sus procesos interno.
o Comercial: Incrementar las ventas y el nivel de satisfaccin de nuestros clientes mediante la prestacin de un servicio con calidad y con la disminucin de las quejas y reclamos o Gerencia Estratgica: Direccionar la organizacin hacia la calidad mediante la planificacin, asignacin de recursos y revisin del sistema de gestin Integral para asegurar la implementacin, mantenimiento, adecuacin y mejora continua del mismo. o Gestin de la Produccin: Ejecutar el servicio de reparacin y mantenimiento de equipos de acuerdo a los requisitos establecidos por el cliente y controlar eficazmente el proceso o Gestin Integral: Evaluar el desempeo de los procesos y servicios para establecer oportunidades para la mejora continua. Mantener el SGI o Gestin Logstica: Suministrar a tiempo los productos y servicios necesarios para la prestacin del servicio, cumpliendo con los requisitos establecidos. o Mantenimiento: Mantener la infraestructura requerida para la prestacin del servicio en condiciones de operacin, previniendo daos o reparndolos cuando se presenten y garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas que se utilizan. o Talento Humano: Seleccionar, contratar, emplear, formar y retener al talento humano requerido para realizar los trabajos que afectan la calidad del servicio
Anlisis de los Procesos
Grafico 7, Mapa de procesos Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Como podemos ver en el mapa de procesos de la casa del embobinador evidenciamos que la organizacin tiene categorizado sus procesos internos en 3 niveles, el estratgico, operacionales y de apoyos. Tambin observamos cmo estos procesos se relacionan con factores externos a la empresa como son los clientes. La comunicacin entre los niveles se da de manera bidireccional lo cual favorece que los procesos puedan mejorarse continuamente.
Anlisis de mercadeo
Segmentacin y Pblico Objetivo
La segmentacin de un mercado es el proceso por el que dividimos ste en grupos ms pequeos con caractersticas comunes para poder aplicar a cada uno de ellos las estrategias de marketing ms adecuadas. Este proceso de segmentacin del mercado, permite realizar un perfil de los individuos de cada segmento y facilita la valoracin de los mismos para una posterior eleccin de los ms adecuados para la empresa. En la eleccin de estos segmentos la empresa podr adoptar estrategias distintas segn el grado de diferenciacin de sus planes de marketing en relacin a los segmentos elegidos.
Variables geogrficas
Dividiremos en primer lugar a los clientes por su lugar de residencia (Cartagena, Resto de Colombia y Extranjero).
Variables demogrficas Edad: 25-30, 31-50, 51-65, ms de 65. Sexo: Indiferente. Situacin familiar: indiferente Situacin laboral: desocupado/a, ocupado/a, jubilado/a. Nivel de estudios: Indiferente. Nivel de ingresos: Alto, Medio-Alto, Medio.
Pblico objetivo Como pblico objetivo identificamos los que representan mayor ingreso a la empresa por motivo calidad del servicio: Grandes empresas en el sector industrial de Cartagena de Indias. Grandes empresas en el sector de Bolvar y el resto de Colombia.
Calidad La calidad es un concepto difcil de definir. En un sentido limitado se puede definir Como cero defectos. En el mbito de los servicios, la definicin ms acertada sera la capacidad para ajustarse a las expectativas del cliente. Actualmente la empresa cumple con el Sistema de Gestin de Calidad bajo la normatividad NTC-ISO 9001:2008. Lo que le atribuye un factor fundamental para la prestacin de sus servicios.
Matriz BCG (Boston Consulting Group): Actualmente el La Casa del Embobinador cuenta con el siguiente portafolio de servicios: o Mantenimiento y reparacin de mquinas elctricas, clculo y montaje o mantenimiento en sitio de redes y maquinas elctricas, diagnstico y reparacin. o Servicio de probador y analizador computarizado de bobinados o Balanceo Dinmico de componentes de mquinas rotativas o Ajustes mecnicos, encamisado de escudo de motores, rectificacin de conmutadores y ejes, confeccin de piezas o Soldadura en acero inoxidable, acero al carbn, fundicin gris y autgena, chapistera o Latonera y pintura de acabado
Para ilustrar de una forma ms detallada el portafolio de servicios de La Casa del Embobinador, se realiz un matriz de Boston (BCG) en donde se analiza cada una de las unidades de negocio con el fin de identificar niveles importancia, para saber en cual invertir y cuales se deben descartar segn la dinmica del negocio.
Matriz 1, Matriz de crecimiento y participacin de mercado (Casa del Embobinador). Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014) Estrella: como producto estrella identificamos mantenimiento y reparacin de mquinas elctricas, ya que se presenta un gran potencial en el mercado para seguir creciendo y una buena participacin por lo cual los esfuerzos se deben encaminar hacia su crecimiento hasta que el mercado est lo suficientemente maduro. Incgnita: se ubica el servicio de soldadura, porque aunque este sector es de gran crecimiento, nuestra participacin en el mercado es insuficiente puesto que esta direccionado principalmente a los clientes hospedados en las instalaciones. Vaca Lechera: se identifica balanceo dinmico de componentes de mquinas rotativas `producto principal y de mayor participacin en el negocio, este presenta alta participacin en el mercado. Lo cual genera una alta demanda del mercado. Perro: actualmente se encuentra latonera y pintura debido a su poco crecimiento y participacin en el mercado, obteniendo muy baja rentabilidad, lo recomendable seria implementar en esta rea otro tipo de servicio o destinarla para un fin diferente.
Maquinaria, equipo y accesorios:
Anlisis Financiero
Razn Corriente A continuacin se presenta la razn corriente para los aos de 2013 y 2014 de La Casa del Embobinador Razn Corriente Ao 2013-2014 2013 2014 6,0 8,4 Tabla 9, Razon Corriente Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
A medida que pasa el tiempo, la capacidad de pago de la compaa por cada peso que va mejorando. Estos mrgenes mayores que 1, se evidencia un buen desenvolvimiento, dado que puede cubrir sus pasivos a corto plazo y adicional a esto, le sobra dinero. Apalancamiento Financiero y endeudamiento La siguiente tabla expone el apalancamiento financiero y el endeudamiento de la empresa entre los aos 2013-2014:
Tablas de apalancamiento financiero y Endeudamiento
Apalancamiento Financiero Ao 2013- 2014 2013 2014 0,15 0,12 Tabla 10, Apalancamiento financiero Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Endeudamiento Ao 2013-2014 2013 2014 13% 11% Tabla 11, Endeudamiento Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
El apalancamiento financiero, sugiere que por cada peso que se invierte en activos, el 15% esta financiados por los socios en 2013. A medida que pasan los aos, las inversiones en activos que son financiados con patrimonio van disminuyendo. En cuanto a endeudamiento, por cada peso que la compaa ha invertido en activos, el 13% de los activos se financiara con pasivos de terceros en 2013. En 2014 este nivel de endeudamiento bajo al 11% lo que es bueno.
Mrgenes de rentabilidad Las siguientes tablas resumen los mrgenes de rentabilidad del restaurante en el ao 2013 y 2014. Tabla de Mrgenes de rentabilidad
Margen Bruto de servicios Ao 2013- 2014 2013 2014 18% 20% Tabla 12, Margen Bruto de servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Margen Operacional en servicios Ao 2013-2014 2013 2014 13% 15% Tabla 13, Margen Operacional en servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014) Margen Neto en servicios Ao 2013-2014 2013 2014 12% 13% Tabla 14, Margen Neto en servicios Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
En cuanto a margen bruto podemos decir que para el ao 2013 y 2014, la utilidad bruta obtenida despus de descontar los costos fue del 18% y 20% respectivamente, por lo cual se evidencia que existe un aumento, para este periodo debido a que se estn incrementando estos costos. En cuanto al margen operativo podemos observar que para el ao 2013 genero utilidad operacional del 13% y para el 2014 del 15%, lo que evidencia un aumento de la utilidad. El mismo comportamiento se da en el margen neto, lo que indica que la compaa est generando ingresos y se mantiene en el mercado.
Rendimiento sobre el capital
Rendimiento sobre el capital Ao 2013- 2014 2013 2014 37% 46% Tabla 15, Rendimiento sobre el capital Casa del Embobinador. Fuente: (Casa del Embobinador, 2014)
Recursos Y Capacidades
Conjunto de activos o factores, de los cuales dispone una empresa para la realizacin de su proceso productivo y funcionan para llevar a cabo una estrategia competitiva. La clasificacin de estos recursos que se realiz en La Casa del Embobinador es la siguiente:
Recursos tangibles
Infraestructura fsica la empresa. Maquinas, vehculos, equipos y accesorios. Disposicin de suficientes recursos lquidos para garantizar la operacin. Mobiliario de aprovisionamiento en reas especficas. Insumos para la prestacin de servicios. Terreno (ubicacin de la empresa).
Recursos intangibles. Imagen corporativa. Servicio ptimo al cliente. Nivel de formacin y experiencia del personal. Mix de servicios. Sistema contable y registro. Credibilidad financiera. Publicidad.
Capacidades De La Organizacin
Capacidades difciles de imitar La organizacin cuenta con una capacidad muy difcil de imitar y es la imagen adquirida durante sus aos de servicios. Al poseer 27 aos en el mercado la empresa ha posicionado su marca en toda el rea local de la ciudad de Cartagena de Indias y a nivel nacional en toda Colombia. Capacidades Valiosas Sin duda alguna, entre las capacidades valiosas que podemos encontrar el recurso humano que posee. El recurso humano posee mucha experiencia en el campo y se encuentran acreditados bajo normas internacionales de calidad.
Capacidades raras
La Casa del Embobinador se especializa en cierto tipo de servicios especficos que sin duda le dan una capacidad rara para encontrar en el mercado. Su mezcla de servicios (mantenimiento y reparacin de mquinas elctricas, clculo y montaje, mantenimiento en sitio de redes y maquinas elctricas, diagnstico y reparacin, Servicio de probador y analizador computarizado de bobinados, balanceo dinmico de componentes de mquinas rotativas, ajustes mecnicos, encamisado de escudo de motores, rectificacin de conmutadores y ejes, confeccin de piezas, soldadura en acero inoxidable, acero al carbn, fundicin gris y autgena, chapistera, latonera y pintura) es poco comn en el sector de la ciudad donde la empresa est ubicada, por ende tiene una ventaja competitiva frente a otros, lo que se ve reflejado en la posibilidad que se le brinda al cliente de adquirir distintos servicios en un mismo lugar.
Diagnstico de factores internos y externos
Identificacin de oportunidades y problemas
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO Fortalezas Calidad de los servicios ofrecidos por la empresa. 0,08 4 0,32 Posicionamiento locativo. 0,09 3 0,27 Variedad de servicios ofrecidos. 0,08 4 0,32 Estabilidad y liquidez financiera. 0,18 4 0,72 Recurso humano preparado y con experiencia. 0,09 4 0,36 Imagen corporativa 0,053333 3 0,159999 Debilidades Funciones de gerencia no cubiertas en su totalidad 0,053333 2 0,106666 Falta de Canales claros de comunicacin 0,07 2 0,14 Falta de planeacin de la produccin 0,09 2 0,18 Depende demasiado de la subcontratacin 0,053333 1 0,053333 Mejoras tecnolgicas por obtener
0,07 1 0,14 Dificultad de promocin 0,09 2 0,09 Total 0,999999 2,859998 Tabla 16, Matriz interna EFI Casa de Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014)
FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO PESO CALIFICACION TOTAL PONDERADO Oportunidades Cada del ndice de precios del consumidor 0,06 4 0,24 Nuevos tratados internacionales firmados entre Colombia y otros pases 0,12 3 0,36 Capacidad de elegir personal especializado en el sector 0,12 4 0,48 Alto nivel de negociacin con los proveedores 0,06 3 0,18 Barreras de entrada altas para los nuevos competidores 0,08 4 0,32 Apoyo por parte del gobierno en la incorporacin de las TIC en las empresas 0,07 4 0,28 Nuevas tecnologas disponibles 0,08 3 0,24 Amenazas El sector econmico en el cual pertenece la empresa ha disminuido en la participacin de PIB 0,06 1 0,06 Existe una amenaza de los bienes substitutos 0,06 2 0,12 Riesgos climatolgicos que influyen negativamente en el comercio 0,07 2 0,14 Alto nmero de competidores reales 0,08 1 0,08 El aumento en la tasa de inters reduce la capacidad de endeudamiento. 0,06 2 0,12 Existe tecnologas mas actualizadas en el mercado 0,08 2 0,16 Total 1 2,54
Como la empresa quedo ubicada en el quinto cuadrante, la estrategia que se va a aplicar es la estrategia de resistir y proteger; la cual puede ser la penetracin de mercado o el desarrollo de producto. De acuerdo a la visin de la empresa y la cantidad de productos y servicios que posee, la estrategia a desarrollar es la estrategia de penetracin de mercado. La penetracin de mercado se puede realizar a travs de incorporacin de nuevas tecnologas que apoyen a los procesos de la casa del embobinador. Matriz PEEA DIMENSIONES INTERNAS Fortaleza Financiera (FF) Ventaja Competitiva (VC) Rendimiento sobre el capital + 6 Posicionamiento en el mercado -2 Apalancamiento financiero +4 Innovacin en los servicios -4 Endeudamiento +2 Mercadotecnia -2 Capital de trabajo +4 Capacidad instalada -3 Margen operacional +3 Lealtad de los clientes -2 Margen Neto +5 Precios de venta -2 Promedio 4 Promedio -2.5 Tabla 17, Dimensiones internas Casa del Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014)
DIMENSIONES EXTERNAS Estabilidad Ambiental (EA) Ponderaci n Fortaleza de la Industria (FI) Ponderaci n Demanda del producto -1 Potencial de crecimiento +2 Presin competitiva -2 Personal capacitado +4 Rango de precios de servicios -3 Estabilidad financiera +6 Tasas de inters -4 Productividad +6 Variabilidad de la demanda -3 Conocimientos tecnolgicos +5 Cambios tecnolgicos -5 Utilizacin de recursos +3 Promedio -3 Promedio 4,33
Matriz PEEA
Eje X:
(VC = -2,5) + (FI = 4,33) = 1,83
Eje Y (1,83, 1)
(FF = 4) + (EA = -3) = 1
Tabla 18, Matriz PEEA Casa del Embobinador. Fuente: (Ortiz Diaz & Zuiga Perez, 2014)
Despus de realizar la Matriz PEEA a la empresa Casa del Embobinador, analizamos que los resultados estn localizados en el cuadrante agresivo, lo que quiere decir que la empresa se encuentra en una posicin adecuada para utilizar sus fortalezas, aprovechando oportunidades en el mercado como puede ser una ampliacin del negocio con nuevas sucursales, superando las debilidades que poseen como emplear mucha ms tecnologa en su actividades y ampliar su mercado objetivo.
Con la experiencia que esta empresa tiene en el mercado ha logrado prever comportamientos relacionados con los gustos y preferencias de sus clientes, La empresa cuenta con fluidez de caja la cual permite tener un mayor manejo y control de sus utilidades, comunicacin empresa cliente, empresa proveedor, estos ltimos permiten estar a la vanguardia de los cambios que se pueden presentar ya que la comunicacin permite saber si los gustos de los clientes han presentado modificaciones, adems que con los proveedores se puede saber si hay nuevos servicios que permitan fortalecer la empresa y brindar un mejoramiento continuo a la compaa.
La empresa podra manejar nuevas tendencias en tecnologa, implementar aplicaciones que le permitan atraer y fidelizar ms a sus cliente, ampliar su marketing, tener un mejor acercamiento con sus clientes por medio de internet mostrando su gama de servicios, precios, promociones o la estrategia que ms le favorezca para su crecimiento empresarial, y expresarle a sus clientes que ellos hacen parte de la compaa lo cual le dara un reconocimiento y confiablidad en el mercado.
Este resultado permite brindarle a la compaa una gua para que esta realice el fortalecimiento de sus ventajas y mejore esas debilidades que pueden estar afectando la ejecucin de sus actividades, pero con un buen manejo de sus fortalezas y modificaciones de sus debilidades se puede estar a una oportunidad de crecimiento, expansin, credibilidad y reconocimiento de la empresa La Casa del Embobinador.
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