La importancia del tema de los conflictos del trabajo es evidente si se

considera el carcter opuesto de los intereses de los actores del proceso

productivo. Es una verdad indiscutible que se ha avanzado enormemente en
el regln del dialogo entre trabajadores y patrones, han ido cambiando
paulatinamente aquellas formas violentas de solucionar las diferencias que
segaban vidas obreras y reducan a cenizas las fabricas por mecanismos
civilizados. Hoy en da en campo de batalla es una mesa de negociaciones la
empresa ah dejado de concebirse como un escenario de boxeo y ah
comenzado a verse como su dimensin comunitaria.





La palabra conflicto proviene del latn conflictus que significa combate, lucha
o pelea.






Dondequiera que se d la interrelacin humana existe la posibilidad de que
aparezcan conflictos entre partes, ya sean stas personas o grupos (equipos de
trabajo, departamentos, etc.) De hecho, todos hemos vivido la experiencia de
entrar en conflicto con algn compaero de trabajo o colega. Diferentes
puntos de vista sobre un asunto, intereses dispares al colaborar, percepciones
distintas que llevan a malos entendidos, etc., todos ellos son motivos para que
surja el conflicto.



Y cuando surge, aquellas personas que nos parecan agradables, y a quienes
respetbamos y considerbamos, con quienes nos daba gusto trabajar, ahora se
convierten en nuestros adversarios. La comunicacin se rompe, la cooperacin
disminuye o desaparece por completo, el intercambio de informacin se
retrasa u obstaculiza; y todo ello menoscaba el trabajo en equipo, tan
necesario hoy en da para lograr los resultados. En verdad, la afectacin llega
a los que nos rodean: colaboradores, clientes, proveedores. El conflicto puede
comportarse como una bola de nieve rodando por la ladera de una montaa.

En trminos generales, los conflictos surgen de las diferencias en necesidades,
valores, motivaciones e intereses de las partes. Estas diferencias,
frecuentemente, nos complementan, pero pueden a llegar a un punto en el que
son tan extremas que entran en conflicto.

Pero lo grave del conflicto no radica en su presencia. Es lo que hacemos ante
l lo que cuenta.
Si tenemos un conflicto tenemos que buscar una solucin, hay diversas vas o
mecanismos de solucin de conflictos:

SISTEMAS AUTNOMOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS:
Son las propias partes en conflicto las que arreglan sus diferencias
autnomamente. Este sistema puede revestir a su vez dos modalidades:



trate de aproximar las posiciones de las partes, de limar asperezas, pero sin
poder dirimente, es decir, no decide sobre el conflicto, no resuelve el conflicto
sino que aconseja a las partes, asesora, da informacin. Las partes son
finalmente las que deciden. Son el caso del conciliador y el mediador.

SISTEMAS HETERNOMOS DE SOLUCION DE
CONFLICTOS: Su principal caracterstica es que son resueltos por un
tercero ajeno a las partes que tiene poder dirimente. Podemos distinguir
dos grupos:

Arbitro.
Juez o Tribunal
resuelve el conflicto entre las partes.
CONFLICTOS INDIVIDUALES DE TRABAJO
Cuando hablamos de conflicto individual de trabajo, el supuesto tpico es el de
un empresario y un trabajador que tienen una discrepancia y deciden acudir a
los tribunales para resolverla.


Por conflicto laboral entendemos la disputa de cualquier clase, emergente de
una relacin de derecho laboral, entre trabajadores y empleadores, sea ella
individual o colectiva y de carcter jurdico o econmico, que trate acerca de
intereses profesionales.
Los conflictos laborales, segn la doctrina ms difundida, se clasifican de dos
maneras: por la ndole de los sujetos y por la naturaleza de los intereses en
litigio.




La primera clasificacin comprende las controversias individuales, y la
segunda a los conflictos colectivos o de categora profesional. Para que se
configure el conflicto de carcter colectivo de la parte obrera, siempre tiene
que actuar un sindicato legalmente reconocido. No interesa el nmero de los
actores, pues, aunque sean varios agrupados en un litisconsorcio o en una
demanda acumulativa, siempre se tratara de un conflicto individual, ya que en
ese litigio el inters jurdico de los consorcistas corresponde individualmente a
cada uno de ellos y, en su consecuencia, se trata de un conflicto individual, no
colectivo, al no estar en discusin un derecho o inters de categora.

Se entiende por categora profesional la serie no finita de individuos que, a
causa de su posicin dentro del cuadro de la actividad productiva y del
territorio en que operan, poseen intereses econmicos comunes
En un conflicto colectivo o de categora, los intereses en litigio corresponden
al grupo de trabajadores representado legalmente por el sindicato respectivo.