Universidad Centroamericana de las Ciencias Sociales

Psicologa Laboral
Alumno: Jos Pablo Valverde


La entrevista BEI (Behavioral Event Interview):

La entrevista Bei o entrevista por incidentes crticos o eventos eventuales es una
tcnica de seleccin de personal. Las siglas BEI vienen de Behavioral Event Interview, consiste
en una entrevista muy estructurada, detallada y profunda sobre el desempeo anterior de un
candidato, permite medir e identificar las competencias del entrevistado tanto en
concurrencia, como solidez y consistencia. Cuantas ms slidas y recurrentes son las
competencias de una persona, mejor es su desempeo profesional y tambin el desempeo
gerencial (en su caso), mientras que cuanto menos recurrentes y slidas son menos eficaz y
competente ser.
Los protocolos que se utilizan en las entrevistas BEI proporcionan la suficiente
informacin y resultados para identificar las competencias de los trabajadores teniendo en
cuenta sus conductas en situaciones especficas.
La BEI consiste en 5 pasos a seguir:

1. Introduccin y exploracin: all se tranquiliza al paciente para que durante la entrevista
se sienta cmodo y con confianza de explayarse. Se lo invita a hablar y se le explica
que guardaremos confidencialidad de lo que diga. Se le pregunta por sus
antecedentes, carrera profesional y educacin.
2. Responsabilidades en el trabajo actual: se le presenta el trabajo y se le cuenta qu va a
hacer, cul sera su funcin y qu se espera de l.
3. Eventos conductuales: Es la parte ms importante de la entrevista. Aqu se indagar
cmo l acta ante diferentes situaciones. Se le pregunta que cuente sobre una
experiencia positiva y una negativa y que explique en ambas qu fue lo que hizo de
estas que fueran positivas o negativas. Es decir, cmo fue que logr el xito o el no
xito.
4. Caractersticas para desempearse en el puesto actual: Se intentan obtener ms
situaciones crticas. Debemos hacer sentir cmodo al entrevistado.
5. Conclusin del entrevistado sobre la entrevista: ac nos devolver el feedback, cmo
se sinti, qu opiniones le gustara compartir, etc.

Cabe recordar que en todo momento debemos ser cordiales con la persona, es parte
del respeto que merece ya que vino a ofrecer sus servicios.

Competencias suaves en la pelcula: El lobo de Wall Street:

1. Visin: es indispensable ver ms all del estado actual. Como evidencia la pelcula hay
una enorme diferencia entre quienes se resignan al presente y quienes ven ms all,
an cuando esto implique que los dems no los entiendan de primera mano.
2. Liderazgo: evidentemente el protagonista en un lder. Sabe hacia dnde va y qu
quiere.
3. Creer en lo que uno hace: una cualidad indispensable en todo lo que hacemos es creer,
muchos dicen creer en uno mismo. Por ejemplo, parte de la efectividad de un
proceso teraputico radica no slo en que el paciente crea en que ir a terapia le va a
ayudar sino tambin en que el psiclogo crea que su tcnica y enfoque funcionan. Un
psiclogo que duda de si lo que est haciendo est bien o mal mientras atiende va a
transmitir inseguridad. Eso explica muchas veces por qu funcionan tcnicas ms
empricas como la lectura de cartas y ese tipo de cosas ya que ambas partes estn
convencidas de que van a servir. Pues lo mismo aplica en el ambiente laboral. En la
pelcula vemos cmo los empleados se transforman al creer un personaje que se
arman y los resultados positivos de esto.
4. Contagio emocional: es importante cmo uno transmite las emociones para
determinar cmo otros van a actuar. No es lo mismo trasmitir una idea con
convencimiento como en el punto anterior, que sin l. Pero tambin, otro ingrediente
que podemos agregar es el contagio emocional. Si yo trasmito la idea con alegra, el
pblico la va a recibir con alegra; si yo trasmito la idea con tristeza el pblico la va a
recibir con tristeza.
5. Flexibilidad: hay que ser flexible ante los cambios y saber amoldarse a ellos. Por
ejemplo ante un imprevisto saber cmo reaccionar e inmediatamente cambiar el
rumbo para lograr el objetivo. Si algo no sale de acuerdo a lo planeado, la tarea no
tiene por qu verse interrumpida.
6. Previsin: algo que se perdi de vista fue la previsin, ser precavido. Un error muy
comn es que ante el enorme xito esta se pierda e inmediatamente venga un gran
fracaso.
7. Capacidad de buscar asesora: una competencia suave que no fue puesta en prctica
tiene que ver con buscar personas que aconsejen desde afuera.
8. Manejo del estrs: es indispensable saber manejar la tensin y el estrs. Para ello se
puede recurrir a prcticas sanas o a veces confundirse y recurrir a prcticas que
atenten contra la integridad de la empresa. En la pelcula es claro como se dan las dos.
9. Poder de negociacin: indispensable para convencer de nuestras ideas y atraer nuevos
clientes.
10. Sinceridad: una de las mejores cualidades es decir siempre la verdad. Existen muchas
formas de hacerlo, no necesariamente tiene que ser de manera directa y ac se ve
tambin la chispa de la persona. Sin embargo la honestidad y la sinceridad son clave
para el buen funcionamiento de una empresa. Ser transparente y claro.