UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

Elaborado, pelos Acad!"cos do #$ Se!es%re de Ad!"&"s%ra'(o)
Ira&" S"!"(o Ol"*e"ra + RA ,-./0,
1arcelo 2os3 de Car*al4o + RA .5#56.
Re7a&e 18 Sa&%os 1oraes + RA .5,90,
Ros:le&e Corde"ro ;"&doso + RA .5065.
Val!"r <as%os + RA ,/,9,#
V"le&"lso& 1o&%e"ro + RA .5#,,/
AD1INISTRAO DA PRODUO E OPERA=ES
SO ;UIS + 1A
,56.
Universidade Anhanguera
Centro de Educao a Distncia
Ira&" S"!"(o Ol"*e"ra + RA ,-./0,
1arcelo 2os3 de Car*al4o + RA .5#56.
Re7a&e 18 Sa&%os 1oraes + RA .5,90,
Ros:le&e Corde"ro ;"&doso + RA .5065.
Val!"r <as%os + RA ,/,9,#
V"le&"lso& 1o&%e"ro + RA .5#,,/
AD1INISTRAO DA PRODUO E OPERA=ES
Trabalho apresentado Professor Lui !anuel Pal"eira# $ue
"inistra a disciplina de Ad"inistrao da Produo e
%pera&es# para obteno de nota do '( )e"estre do Curso de
Ad"inistrao# da Universidade Anhanguera * Uniderp+
%rientadora Professora ,ilden- !aria )araiva !aia
SO ;UIS + 1A
,56.
Ad"inistrao da Produo e %pera&es
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I&%rod>'(o
Os conceitos e tcnicas que fazem parte do objetivo da Administrao da Produo dizem
respeito s funes administrativas clssicas (planejamento or!anizao direo e controle"
aplicadas s atividades envolvidas com a produo f#sica de um produto ou prestao de um
servio$ Pode ser entendida como o conjunto de atividades que levam transformao de um
bem tan!#vel em outro com maior utilidade$

Primeiro foi o !rande desenvolvimento tecnol%!ico ocorrido em termos de mquinas
sistemas de informaes automao rob%tica telecomunicaes entre outros que tornaram
poss#vel um planejamento e controle mais eficiente das operaes$

A administrao de Produo e Operaes evoluiu at sua forma atual atravs da combinao
de prticas consa!radas do passado adaptando&se aos desafios de cada era a fim de buscar
novas formas de !erenciar o sistema de produo$

Ao lon!o do processo de modernizao da produo a fi!ura do consumidor tem sido o foco
principal pois a procura da satisfao do consumidor que tem levado as empresas a se
atualizarem com novas tcnicas de produo cada vez mais eficazes eficientes e de alta
produtividade$
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Estratgias sequenciais subtimas para planejamento agregado da produo sob incertezas
A maioria dos problemas prticos so multidimensionais torna&se necessrio procurar
tcnicas alternativas com caracter#sticas sequenciais para tratar este tipo de problema$ 'm
dos camin(os su!erido na literatura ()*+,*-*.A- /001" a simplificao do problema
estocstico ori!inal de modo a permitir o empre!o de procedimentos de mais simples
soluo$ O preo pa!o ao aplicar tais simplificaes que se abre mo da busca da soluo
%tima mal(a&fec(ada2 obtendo&se na verdade solues quase %timas (sub%timas"$
*3iste uma enorme variedade de procedimentos que conduzem a solues sub%timas sendo
dif#cil classific&los ou analis&los de uma maneira unificada (veja para detal(es
.4*567O+8*+ /09:2 -;*6 /00< e )*+,*-*.A- /001"$ *m !eral estes al!oritmos
a!em no sentido de conse!uir uma mel(or efici=ncia computacional preservando as
propriedades estruturais do problema ori!inal$
7entro de uma cadeia de decises (ierrquicas uma !rande parte dos problemas dependente
da componente tempo e fortemente influenciada por elementos perturbativos tanto end%!enos
quanto e3%!enos$
*stes problemas podem ser enquadrados dentro de uma classe de problemas de controle %timo
estocstico$
As dificuldades para !erar uma soluo %tima mal(a&fec(ada fazem com que se busquem
outros procedimentos alternativos$
'm estudo de caso com foco no problema de planejamento a!re!ado da produo
considerado com o prop%sito de comparar as solues %timas fornecidas pelo procedimento$
A soluo com mel(or desempen(o considerada para anlises de cenrio que tem por
objetivo ajudar a !er=ncia a ter uma viso de lon!o prazo quanto ao uso dos recursos
materiais da firma$
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?p%"cas I%a!ara%:
8undada na dcada de >? a 5tamarat@ no parou mais de crescer$ -empre prezando por
valores como transpar=ncia valorizao inovao respeito s pessoas atitude e rompimento
de paradi!mas a 5tamarat@ busca estar sempre frente das novas tend=ncias em %pticas joias
e rel%!ios$ Para isso conta com profissionais altamente qualificados que recebem treinamento
cont#nuo alm de comercializar %culos joias e rel%!ios das !rifes mais recon(ecidas do
mercado$
;oje so vrias lojas espal(adas em tr=s estados com mais de A1? funcionrios atendendo os
mercados de 8ortaleza no Bear -o 4u#s no Caran(o e ,eresina no Piau#$
Os laborat%rios %pticos da 5tamarat@ so os Dnicos nas cidades onde atuam com Bertificao
5-O 0??/$ Bada servio realizado se!ue o mais ri!oroso padro de qualidade destacando&se
pela preciso e efici=ncia$
1"ss(o
-er a mel(or e3peri=ncia em %ptica joias e rel%!ios para voc= e sua fam#lia$
V"s(o
Alcanar a lucratividade de 1E nos produtos e servios comercializados nas unidades de
ne!%cio para a continuidade e crescimento da empresa at A?/<$
Pol@%"ca da A>al"dade
8azer bem feito na primeira vez com o menor custo tendo comprometimento para mel(orar
continuamente os processos produtos e servios buscando a satisfao das partes
interessadas no ne!%cio (clientes acionistas funcionrios fornecedores e sociedade" como
!arantia de sucesso da or!anizao$
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Fual o Planejamento de Produo 'tilizado pela *mpresaG
A empresa trabal(a com a produo sob encomenda ou seja necessrio que o cliente
solicite qual a dioptria a ser produzida na lente 7entro da produo sob encomenda cada
pedido refere&se a um produto quase sempre diferente produzido a partir de um pedido
espec#fico ao qual o cliente pode fornecer o projeto ou no$ 6o e3iste um catlo!o
Hfec(adoH de peas sendo dif#cil prever Ho queI Ho quandoH ou HcomoH ser feita a produo
no per#odo se!uinte$ 6a prtica estas informaes s% ficam dispon#veis com a c(e!ada do
pedido quando ento o roteiro de fabricao delineado a produo se inicia e os materiais
so encomendados$
Bomo so Balculadas as Previses das 7emandasG
As previses so baseadas em mdias apresentadas no (ist%rico de fornecimento para cada
!rupo de produto$ 'tilizando a media m%vel simples levando em considerao a demanda
dos Dltimos tr=s meses$
Bomo so Bontrolados os *stoques de Catrias&PrimasG
A quantidade de material dos lotes de reposio vai depender do valor do estoque m3imo
sendo este determinado pela soma das quantidades do estoque m#nimo mais a quantidade
ideal do lote de reposio mais o estoque de se!urana$ Os estoques de se!urana so
dimensionados para absorver variaes tanto na ta3a de demanda quanto no tempo de
reposio de estoques$
*m +elao aos ;orrios dos 8uncionrios Operacionais quais so os Britrios AdotadosG
A empresa trabal(a com turno Dnico de ?: (oras dirias eventualmente podem&se prolon!ar
estes (orrios dependendo da produo a ser entre!ue nestes casos os colaboradores
envolvidos no processo recebem (oras e3traordinrias$
Fual a Cdia de Produo 7iria -emanal CensalG
7iriaJ >?? servios e3ecutados
-emanalJ K$???
CensalJ a mdia de 0$??? servios$
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Fuais so os Prazos que a *mpresa Bostuma BumprirG
7epois de realizado o pedido a empresa tem um prazo de entre!a de at <: (oras para a
efetiva entre!a do servio$
A empresa atravs de seu softLare !erencial realiza pro!ramaes dirias de produo onde
sua capacidade verificada toda semana em relao aos estoques ne!ativos a empresa
trabal(a com quantidades m3imas e m#nimas e ainda com uma mar!em de se!urana porm
quando ocorrem casos em que um determinado produto se encontra em falta no mercado a
empresa procura realizar a substituio por outro produto com as mesmas caracter#sticas do
produto principal$
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Pla&e7a!e&%o e Co&%role de Prod>'(o
O processo de planejamento e controle da produo cumpre um papel fundamental nas
empresas pois tem um forte impacto no desempen(o da funo produo$ *m que pese seu
custo relativamente bai3o e o fato de que muitos profissionais t=m consci=ncia da sua
importMncia at (oje poucas so as empresas nas quais este processo bem estruturado$
O planejamento consiste em um processo !erencial que envolve o estabelecimento de
objetivos e a determinao dos procedimentos necessrios para atin!i&los os quais so
representados atravs de planos$ O processo de planejamento e controle da produo possui
vrios ciclos de retroalimentao nos quais tanto o planejamento como a produo sofrem
avaliaes com o objetivo de detectar problemas$ A realizao destes ciclos requer um !rupo
de indicadores que oferea os dados e fatos necessrios tomada de deciso$
O perfil anual da demanda da empresa Nptica 5tamarat@ de 9A$??? peas e para fabricar a
quantidade citada so necessrios os se!uintes recursos produtivosJ
4iquido PolidorJ K?? !ales de / litro
4i3asJ </A rolos
8eltroJ <A? rolos
8itas adesivasJ <A? unidades
Cao Obra pO (oraJ /:/??
Caquinas e ferramentasJ +P :1?
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Q E%apa AB Produo mensal constante
P+O7'RSO A6'A4J 9A$???
7*CA67A PO+ CT-J 9?$???
1CS
ESTOAUE
INICIA; PRODUO DE1ANDA
ESTOAUE
DINA;
2ANEIRO ? >$??? 1$??? /$???
DEVEREIRO /$??? >$??? <$1?? A$1??
1ARO A$1?? >$??? <$1?? <$???
A<RI; <$??? >$??? 1$A?? <$:??
1AIO <$:?? >$??? 1$??? 1$:??
2UNHO 1$:?? >$??? <$??? 9$:??
2U;HO 9$:?? >$??? <$1?? 0$K??
AGOSTO 0$K?? >$??? 1$??? /?$K??
SETE1<RO /?$K?? >$??? :$??? :$K??
OUTU<RO :$K?? >$??? 9$1?? >$:??
NOVE1<RO >$:?? >$??? :$1?? <$K??
DEEE1<RO <$K?? >$??? :$K?? A$???
TOTAL '.+/00 72!!! 7!!!! ''+/00
Q E%apa <B Produo constante com volume de produo conforme a capacidade do sistema
produtivo$ *3$J A mquinas que produzem K? toneladasOm=s de produto ento volume de
produo e3atamente de >? toneladas por m=s$
1CS
ESTOAUE
INICIA; PRODUO DE1ANDA
ESTOAUE
DINA;
2ANEIRO ? >$??? 1$??? /$???
DEVEREIRO /$??? >$??? <$1?? A$1??
1ARO A$1?? >$??? <$1?? <$???
A<RI; <$??? >$??? 1$A?? <$:??
1AIO <$:?? >$??? 1$??? 1$:??
2UNHO 1$:?? >$??? <$??? 9$:??
2U;HO 9$:?? >$??? <$1?? 0$K??
AGOSTO 0$K?? >$??? 1$??? /?$K??
SETE1<RO /?$K?? >$??? :$??? :$K??
OUTU<RO :$K?? >$??? 9$1?? >$:??
NOVE1<RO >$:?? >$??? :$1?? <$K??
DEEE1<RO <$K?? >$??? :$K?? A$???
TOTAL '.+/00 72!!! 7!!!! ''+/00
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Q E%apa CB Produo mensal /?E inferior capacidade total do sistema partindo de um
estoque inicial de 1?E da capacidade produtiva do sistema e estoque final ao trmino do
per#odo de K?E da capacidade produtiva do sistema$
1CS
ESTOAUE
INICIA; PRODUO DE1ANDA SU<CONT)
ESTOAUE
DINA;
ESTOAUE
1FDIO
DEVEREIRO K$<?? 1$<?? <$1?? ? <$K?? K$:1?
1ARO <$K?? 1$<?? <$1?? ? 1$A?? <$91?
A<RI; 1$A?? 1$<?? 1$A?? ? 1$<?? 1$K??
1AIO 1$<?? 1$<?? 1$??? ? 1$:?? 1$>??
2UNHO 1$:?? 1$<?? <$??? ? 9$A?? >$1??
2U;HO 9$A?? 1$<?? <$1?? ? :$/?? 9$>1?
AGOSTO :$/?? 1$<?? 1$??? ? :$1?? :$K??
SETE1<RO :$1?? 1$<?? :$??? 9A? >$>A? 9$1>?
OUTU<RO >$>A? 1$<?? 9$1?? 11? 1$?9? 1$:<1
NOVE1<R
O 1$?9? 1$<?? :$1?? /$K1? K$KA? <$/01
DEEE1<RO K$KA? 1$<?? :$K?? /$A?? /$>A? A$<9?
Q E%apa DB 7eterminando um plano de produo que atenda plenamente demanda prevista
sendoJ *stoque inicial com 9?E da capacidade produtiva do sistema e estoque UzeroI ap%s :
meses e produo constante nos pr%3imos < meses$
1CS
ESTOAUE
INICIA; PRODUO DE1ANDA SU<CONT)
ESTOAUE
DINA;
ESTOAUE
1FDIO
DEVEREIRO K$K:: <$/:9 <$1?? ? K$?91 K$AK/
1ARO K$?91 <$/:9 <$1?? ? A$9>A A$0/:
A<RI; A$9>K <$/:9 1$A?? ? /$91? A$A1>
1AIO /$91? <$/:9 1$A?? ? 0K: /$K<K
2UNHO 0K: <$/:9 <$??? ? /$/A1 /$?K/
2U;HO /$/A1 <$/:9 <$1?? ? :/K 0>:
AGOSTO :/K <$/:9 1$??? K$00> K$00> A$<?<
SETE1<RO K$00> 1$<?? :$??? ? /$K0> A$>0>
OUTU<RO /$K0> 1$<?? 9$1?? 9?< ? >0:
NOVE1<RO ? 1$<?? :$1?? K$/?? ? ?
DEEE1<RO ? 1$<?? :$K?? A$0?? ? ?
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Pla&e7a!e&%o de Prod>'(o U%"l"Gado pelas E!presas
O planejamento da produo uma funo que consiste em determinar n#veis capacidade
produo estoques e falta de estoques com a finalidade de mel(or satisfazer os n#veis de
vendas planejados pela empresa$
Planejar a produo torna&se relativamente fcil sempre que a demanda for constante$ O
mesmo no acontece quando a demanda varia de um per#odo a outro$ Para poder satisfazer
essas variaes na demanda sem incorrer em custos devidos falta de estoques as empresas
costumam a!ir !eralmente de duas maneirasJ
a" produzir em antecipao demandaJ aproveitando a capacidade ociosa em per#odos de
pouca demanda2
b" desenvolver formas de ampliar a capacidade de produo como (oras e3tras ou turnos
adicionais com a finalidade de equilibrar a produo com a demanda nesses per#odos de alta$
O planejamento e controle da produo esto basicamente formados por cinco etapasJ
/$ Planejamento estrat!ico (lon!o prazo"2
A$ Planejamento a!re!ado da produo (mdio prazo"2
K$ Planejamento mestre da produo (mdio prazo"2
<$ Pro!ramao de componentes V C+P2
1$ *3ecuo e controle$
*stas cinco fases do planejamento da produo deveriam ser realizadas por todo tipo de
empresa independente de seu taman(o e atividade embora a maneira como estas dever ser
desenvolvida e dependero muito das caracter#sticas pr%prias de cada sistema produtivo$
O planejamento a!re!ado da produo tem como principal objetivo determinar n#veis de
produo em unidades a!re!adas ao lon!o de um (orizonte de tempo o qual flutua
!eralmente entre seis a dezoito meses de modo a cumprir com as previses de demanda
mantendo o m#nimo de estoque poss#vel e tendo um bom n#vel de atendimento ao cliente$
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Descr"'(o do Proble!a
6a rea produtiva da empresa os setores soJ
A fase inicial de todos os produtos fabricados2
Os equipamentos so universais sendo distribu#dos conforme um la@out de processo onde
as ordens de fabricao se!uem suas sequ=ncias pr&determinadas$
Os produtos possuem caracter#sticas padronizadas utilizando o sistema de produo
repetitivo por lotes atendendo aos pedidos de clientes e tambm na manuteno de um
estoque m#nimo de cada produto$
E%apa de prod>'(o da e!presa pode ser descr"%o a%ra*3s do Hl>IoJra!a aba"IoB
A%e&d"!e&%oJ 6este setor encontra&se o call Benter da empresa onde os pedidos realizados
pelos clientes so captados e di!itados em softLare espec#fico2
Es%oK>esB 6esta fase a matria prima para confeco das lentes selecionada de acordo com
o pedido realizado pelo cliente neste setor tambm verificado se os blocos brutos possuem
todas as caracter#sticas necessrias para a fabricao das lentes2
CLlc>losB setor onde as informaes para fabricao das lentes e realizado verifica&se a
dioptria o !rau e a curva necessria para a produo2
<locaJe!B nesta fase da produo o bloco colado em um molde onde o mesmo e se!ue
para a !erao das curvas2
Gera'(o das C>r*asB nesta fase o bloco colocado em um equipamento que faz todas as
curvas no bloco a partir deste momento a lente se encontra em fase final de produo2
Pol"!e&%oB neste setor a lente polida por apro3imadamente ?K minutos verificado se a
mesma possui riscos e outros defeitos que possam ser corri!idos nas fases anteriores da
produo2
Co&Her&c"aB nesta fase a lente colocada em um aparel(o que tem como funo verificar se
as dioptrias e os !raus da lente esto de acordo com o solicitado pelo cliente2
EIped"'(oB depois de conclu#das todas as etapas anteriores lente passam ainda por um
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controle final ap%s esta conferencia a mesma embalada e se!ue para o cliente$
As pr"&c"pa"s Hases para a elabora'(o da rede do pro7e%o s(oB
7efinir o que o projeto seu in#cio e trmino2
7ividir o projeto em atividades de tal maneira que cada um no ten(a partes em
superposio com outra mas com a condio de que as atividades abranjam o projeto todo2
5dentificar a l%!ica de seqW=ncia que e3iste entre as atividades e verificar quais so as que
l%!ica e independentemente do n#vel de recursos e3istentes dependem de outra ou de outras
e atividades que no apresentam depend=ncia entre si2
Contar a rede do projeto2
7eterminar a durao de cada atividade2
7eterminar o tipo e a quantidade de recursos necessrios para desenvolver a atividade2
7eterminar o custo de cada recurso2
7eterminar o camin(o cr#tico2
*laborar o crono!rama para pro!ramao do projeto$
Es%ra%3J"as para Ger"r a De!a&da por Ser*"'os
O atendimento a demanda em tempo e (ora com e3celente qualidade um dos objetivos do
planejamento da produo de servios$
ReJras de SeK>e&c"a!e&%o
Pro!ramar a ordem de e3ecuo dos servios a fim de atender mel(or os Blientes
considerando os dias corridos$
*3istem vrios critrios de sequenciamento de ordens de serviosJ
a" Cenor tempo de processamento$
b" Caior tempo de processamento$
c" Primeiro a entrar primeiro a sair$
d" 7ata de entre!a$
e" 8ol!a at a entre!a
f" +azo critica
!" 'r!=ncia
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(" Al!arismo de Xo(nson
i" Ctodo da desi!nao
j" Cenor custo de mudana
Y" 5mportMncia do cliente
l" Zalor do pedido
Cr"%3r"os da A*al"a'(o das ReJras de SeK>e&c"a!e&%o
*3istem al!uns critrios de avaliao do mtodo de sequenciamento entre os quais ser
analisado o do tempo mdio de processamento o do numero mdio de ordens no sistema e o
atraso mdio$
a" ,empo mdio de processamento
b" 6Dmero mdio de ordens de servio no sistema
c" Atraso mdio
ProJra!a'(o de T>r&os o> Escalas de 1(o+de+Obra
'm dos t%picos !eralmente tratados na pro!ramao de servios o da elaborao de escalas
de trabal(o$ Ocorrem com frequ=ncia em (ospitais postos de ped!ios e de modo !eral em
servios que no podem ser interrompidos$ Bomo as restries so as mais variadas o
problema resolvido por meio de al!oritmos especialmente desenvolvidos caso a caso sendo
que so normais solues altamente comple3as$
Teor"a das D"las
,odos os sistemas produtivos t=m certa capacidade produtiva e os sistemas de servios certa
capacidade de atendimento medida em uma unidade qualquer$ A demanda por servios ou
clientes c(e!a tambm a uma razo ou velocidade mdia$ [ medida que a capacidade mdia
de atendimento for superior velocidade mdia de c(e!ada os clientes podero mais cedo ou
mais tarde serem atendidos$ Bomo tanto a capacidade de atendimento como o de c(e!ada no
constantes ao lon!o do tempo mas tem uma disperso e3iste a possibilidade de ser formar
uma fila$
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Pla&e7a!e&%o, OrJa&"Ga'(o e Co&%role do Gere&c"a!e&%o dos S"s%e!as pra a E!presa
?p%"ca I%a!ara%:)
Para obter qualidade nos servios prestados a empresa deve aprimorar constantemente seu
sistema de !esto trazendo resultados satisfat%rios sustentvel e adicionando valores aos
clientes$
Atravs deste modelo a Nptica 5tamarat@ ir proporcionar maior qualidade da obra
considerando custos prazos de e3ecuo procurando atender as necessidades de seus clientes
e con(ecendo as demandas de mercado aumentando a satisfao e a superao das
e3pectativas levando em considerao que cada cliente tem uma e3pectativa diferente$
8idelizao de seus clientes como tambm a de seus colaboradores
*liminao de equipamentos de bai3a produtividade$
5nformaes de mercado baseada nas informaes obtidas diretamente de seus clientes$
Atravs do feedbacY a empresa avalia a qualidade de seus servios podendo corri!ir
poss#veis fal(as e buscando o aperfeioamento continuo fazendo um planejamento da
qualidade e projetando os servios atravs da motivao de toda sua equipe em atender com
entusiasmo cada cliente$
5ncentivar a criatividade dos colaboradores pois eles so pessoas dotadas de
con(ecimentos e capazes de criar e inovar constantemente$
Bom a previso de vendas podemos montar uma estrutura de servios para atender e superar
as e3pectativas dos clientes no podendo (aver erros pois pode prejudicar toda a prestao
de servios !erando a insatisfao dos clientes e com isso comprometendo os objetivos e a
confiabilidade da empresa$ *ssa previso considera os (ist%ricos de vendas crescimento do
setor economia opinio de especialistas informaes obtidas entre outras anlises$
Atravs desse modelo ser poss#vel escol(er estrat!ias condizentes a realidade da empresa
baseada na se!mentao e seleo do mercadoValvo (avendo !randes c(ances de sucesso nas
tomadas de decises$ 6o quadro abai3o criamos uma alternativa de produo baseada nas
demandas do mercado procurando minimizar o C3imo as faltas de estoques ne!ativos e
evitar as (oras e3tras e subcontrataes e ao c(e!ar ao fim do per#odo anual com os estoques
zerados$
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A e!presa op%o> por prod>G"rB
Produo de 1$??? peas no primeiro trimestre e ir aumentado este nDmero at o m=s de
7ezembro ou seja a empresa ir produzir acima da demanda mensal a fim de evitar (oras
e3traordinrias e subcontrataes no per#odo$
1s
ESTOAUE
INICIA; PRODUO DE1ANDA SU<CONT)
ESTOAUE
DINA;
ESTOAUE
1FDIO
DEVEREIRO ? 1$??? <$1?? ? 1?? A1?
1ARO 1?? 1$??? <$1?? ? /$??? 91?
A<RI; /$??? 1$1?? 1$A?? ? /$K?? /$/1?
1AIO /$K?? 1$1?? 1$??? ? /$:?? /$11?
2UNHO /$:?? 1$1?? <$??? ? K$K?? A$11?
2U;HO K$K?? >$??? <$1?? ? <$:?? <$?1?
AGOSTO <$:?? >$??? 1$??? ? 1$:?? 1$K??
SETE1<RO 1$:?? >$??? :$??? ? K$:?? <$:??
OUTU<RO K$:?? >$1?? 9$1?? ? A$:?? K$K??
NOVE1<RO A$:?? 9$??? :$1?? ? /$K?? A$?1?
DEEE1<RO /$K?? 9$??? :$K?? ? ? >1?
Produzir um modelo de planejamento das necessidades de capacidade
1s
NP + Nec)
Prod>'(o
Pro7e%ada
RP +
Receb"!e&%os
Pre*"s%os
D1 +
D"spo&@*el
M 1(o
N; + Nec)
;@K>"da
P; +
Prod>'(o
Nlo%esO
;"bera'(o
da Orde!
2U;HO ? ? <$??? ? ? 1$1??
AGOSTO 1$??? ? <$1?? /A$??? ? /A$???
SETE1<RO :$??? ? <$??? //$1?? ? //$1??
OUTU<RO 9$1?? ? <$??? /A$1?? ? /K$???
NOVE1<RO :$1?? ? <$1?? /A$:?? ? /A$:??
DEEE1<RO :$K?? ? <$??? /A$K?? ? /A$K??
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Co&cl>s(o
O planejamento da produo uma funo que consiste em determinar n#veis capacidade
produo estoques e falta de estoques com a finalidade de mel(or satisfazer os n#veis de
vendas planejados pela empresa$ Planejar a produo torna&se relativamente fcil sempre que
a demanda for constante$
O planejamento a!re!ado da produo tem como principal objetivo determinar n#veis de
produo em unidades a!re!adas ao lon!o de um (orizonte de tempo o qual flutua
!eralmente entre seis a dezoito meses de modo a cumprir com as previses de demanda
mantendo o m#nimo de estoque poss#vel e tendo um bom n#vel de atendimento ao cliente$ O
atendimento demanda em tempo e (ora com e3celente qualidade um dos objetivos do
planejamento da produo de servios$ 'm dos t%picos !eralmente tratados na pro!ramao
de servios o da elaborao de escalas de trabal(o$
Para obter qualidade nos servios prestados a empresa deve aprimorar constantemente seu
sistema de !esto trazendo resultados satisfat%rios sustentvel e adicionando valores aos
clientes$ Bom a previso de vendas podemos montar uma estrutura de servios para atender e
superar as e3pectativas dos clientes no podendo (aver erros pois pode prejudicar toda a
prestao de servios !erando a insatisfao dos clientes e com isso comprometendo os
objetivos e a confiabilidade da empresa$ *ssa previso considera os (ist%ricos de vendas
crescimento do setor e economia$
Ad"inistrao da Produo e %pera&es
Universidade Anhanguera
Centro de Educao a Distncia
ReHer&c"as <"bl"oJrLH"cas
CA+,56- Petr\nio ]$2 4A']*65 8ernando P$ & Administrao da Produo e operaes$
A$ ed$ rev$2 e aum$ Atual V -o Paulo -araivaJ A??0 (P4, A<A"$
LLL$scielo$or!
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Ad"inistrao da Produo e %pera&es