1.

Conceitos Gerais
1.1 Sistemas
Conjunto de partes organizadas para a realizao de um objetivo comum
Exemplo: organismo humano, empresa, sistema de contabilidade
Os sistemas se organizam em hierarquias

1.2 Sistemas de Informao
Conjunto de partes organizadas para a realizao de um objetivo comum






Dimenses
Componentes da organizao






Quanto flexibilidade do profissional de SI:
Equilbrio
Compreenso das idias

Elementos bsicos do Sistema de Informao
Objetivos: distino entre objetivos reais e declarados; divergncia entre os
diferentes agentes (nveis). Exemplos:

Objetivos reais e declarados






Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou so afetados pelo seu
comportamento. Exemplo:










Recursos do sistema:
Representam os meios pelos quais o sistema necessita para ser
operacionalizado:


Componentes do sistema:
Elementos responsveis pelas funes do sistema, ou seja, a
sustentao funcional do sistema. Exemplo:

Administrao do Sistema:
Integrao de objetivos, ambiente, recursos e componentes, visando o
necessrio gerenciamento do sistema. Exemplo:



1.3 Dado versus Informao
Dados: fatos em sua forma primria
Informao: conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional
alm do valor do fato em si. A transformao de um dado em informao um
processo
Processo: srie de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um
resultado definido



Funes de uma organizao: representam o conjunto de processos que aplicam um
recurso da organizao. Cada funo realizada atravs de uma rea funcional, que
pode ser uma ou mais unidades organizacionais (setores)


1.6 Sistemas de Informao nas Empresas
O papel dos Sistemas de Informao ajudar a resolver problemas organizacionais e
reagir a uma mudana no ambiente





Sistemas em nvel estratgico: auxiliam gerentes seniors a manipular e situar questes
estratgicas e tendncias de longo prazo, tanto na organizao como no ambiente
externo
Sistemas tticos: do suporte ao monitoramento, controle, tomada de decises e
atividades administrativas da gerncia mdia
Sistemas de conhecimento: do suporte aos negcios para integrar novos
conhecimentos e auxiliar a organizao a controlar o fluxo de papis
Sistemas operacionais: do suporte s reas operacionais no desenvolvimento de
atividades elementares e transacionais na organizao.
Exemplos de Sistemas de Informao:
REA DE FABRICAO E PRODUO
SISTEMAS EM NIVEL ESTRATGICO
-Aplicaes de leitura ptica para tecnologia da produo
-Aplicaes para localizao de instalaes
-Pesquisa e anlise da concorrncia
SISTEMAS TTICOS
-Planejamento de recursos de fabricao
-Planejamento de produo/planejamento da capacidade fabril
-Projeo de estoque
-Projeo de custos de produo
SISTEMAS DE CONHECIMENTO
-Sistemas de projetos assistidos por computador (CAD)
-Sistemas de fabricao assistidos por computador (CAM)
-Mquinas de controle numrico
SISTEMAS OPERACIONAIS
-Sistemas de compra e venda
-Sistemas de expedio
-Sistemas de manuteno de equipamentos
-Sistemas de controle de qualidade


2.1 Sistemas de Processamento de Transaes (SPT)
a) Caractersticas do SPT
Requer: entrada e alimentao de dados, processamento e armazenamento,
gerao de documentos e relatrios
Est interligado com as atividades da rotina diria
Grande quantidade de banco de dados de entrada
Grande quantidade de sada (inclusive documentos e armazenamento de
dados)
Alto grau de repetio no processamento
Computao simples (a maioria das aplicaes exige apenas as 4 operaes
bsicas)
Alto potencial de problemas relacionados com segurana
Impacto do sistema sobre um grande nmero de usurios
Impacto grave e negativo sobre a organizao em caso de pane ou falha de
operao
b) Atividades do SPT
Coleta de dados
Manipulao de dados
Armazenamento de dados
Produo de documentos
c) Modelos de SPT
Processamento em lotes (batch)
Processamento on-line
d) Objetivos de SPT
Manter alto grau de preciso
Assegurar a integridade dos dados e da informao
Produzir documentos e relatrios em tempo
Aumento da eficincia do trabalho
e) Componentes de SPT


2.2 Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG)
a) Caractersticas do SIG:
o sistema de informao que tem por finalidade principal ajudar uma organizao a
atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma viso das operaes
regulares da empresa, de modo que possam controlar, organizar e planejar mais eficaz
e eficientemente.
O SIG fornece aos administradores informaes teis para obter feed back para
vrias operaes empresariais
O SIG gera uma srie de relatrios resumidos, fruto de uma filtragem e anlise de
dados altamente detalhadas em banco de dados de processamento de transaes
A anlise dos relatrios gerados pelo SIG usada para a tomada de decises
Diferena entre os relatrios gerados por um SPT e por um SIG:
SPT: voltado para a eficincia da organizao
SIG: voltado para a eficcia gerencial

b) Objetivo do SIG:
Prover informao certa pessoa certa da maneira certa e no momento certo

c) Componentes do SIG (ambiente)




Relatrios sob solicitao: desenvolvidos para dar certas informaes a pedido de um
administrador
Relatrios de exceo: produzidos automaticamente quando uma situao incomum
ou requer alguma atitude da administrao. Os pontos de corte para a definio das
excees devem ser cuidadosamente determinados
d) Aspectos funcionais do SIG:
Os SIG esto relacionados s diferentes reas funcionais da empresa e aos diferentes
nveis de deciso
Abordagem funcional dos SIG: a informao desenvolvida para os administradores
das reas funcionais, atravessando, freqentemente, todos os nveis de deciso dentro
de cada rea
Os SIG devem estar integrados, para evitar uma coleo de sistemas separados e
ineficazes. Necessitam de banco de dados compartilhado



Tecnologia da Informao: o conjunto tecnolgico de recursos, tcnicas e mtodos
da computao utilizado para o tratamento da informao
Principais aspectos:
Hardware
Software
Redes de telecomunicaes
Banco de dados
Hardware:
Mainframe: computadores grandes e potentes, de alta velocidade de
processamento com capacidade muito grande de armazenamento e de
processamento de informaes
Microcomputador: so os menores sistemas de computador, com grandes
variaes de tamanho
Software:
Software aplicativo: programas que direcionam o desempenho de um uso
particular de aplicao por usurios finais. Se dividem em programas de
aplicao de finalidades gerais (processamento de textos, planilhas
eletrnicas) e programas de aplicaes especficas (contabilidade, controle
financeiro, etc)
Software de sistemas: programas que gerenciam e apiam os recursos e
operaes de um sistema de computadores. Dividem-se em programas de
gerenciamento de sistemas (sistemas operacionais, gerenciadores de bancos
de dados, etc) e programas de desenvolvimento de sistemas (linguagens,
ferramentas, etc)
Redes de telecomunicaes