Rebecca Taylor

Directora de Comunicaciones, MoMA PS1

@RebeccaTaylorNY | @MoMAPS1
RebeccaTaylorNY@gmail.com
SOBRE M
2013
Crisis econmica
Era de la
informacin
Avances
tecnolgicos
Revueltas
polticas
Global
2013
Medios sociales
Mvil
Compromiso
UBICACIN

62% Viven en la Ciudad de Nueva York
26% Manhattan
22% Brooklyn
13% Queens
22% Vive en otras ciudades de EEUU
16% Vive fuera de EEUU

EDAD

36% Son b/n 18 - 40 aos
48% Son b/n 40 - 64 aos
COMPROMISO CREATIVO
58% Son Artistas, Profesionales de las Artes o
trabaja en un rea relacionada con Artes
74% Visita museos al menos una vez al mes
[49% "varias veces al mes"]

IMPACTO ECONMICO
64% Dice que las actividades econmicas tienen un impacto
sobre las actividades personales

MTODO DE TRANSPORTE
70% Llega usando transporte pblico (bus / tren /
metro)

IDENTIFIQUE SU AUDIENCIA
QUIN VISITA EL MOMA PS1?

FUENTE DE NOTICIAS
61% Lee el New York Times EN LNEA (37% lee la edicin IMPRESA)
50% Lee las publicaciones de Artes (por ej. artforum)

ACTIVIDADES EN MEDIOS SOCIALES / EN LNEA
97% Utiliza al menos UN sitio de red sociales
67% Utiliza Facebook regularmente [ desde 2011]
28% Utiliza Twitter regularmente [ desde 2011]
13% Utiliza Tumblr [ 2011)

COMPROMISO EN LNEA CON MoMA PS1
45% "Me gusta" en Facebook
36% "Seguidor" en Twitter
44% momaps1.org influy en que nos visitara
13% tweet de MoMA PS1, posteo en FB o posteo en blogs influy en que nos visitara
EXPERIENCIA DEL VISITANTE / IMPRESIONES
Qu le gust a su pblico sobre MoMA PS1?
N U E S T R A S V I S I T A S E S T N E N L N E A
Leyendo diarios
Mirando los websites (incluyendo el nuestro)
Redes sociales (especialmente FB, Twitter & Tumblr)

N U E S T R A S V I S I T A S U T I L I Z A N T R A N S P O R T E
P B L I C O

N U E S T R A S V I S I T A S N O S P E R C I B E N C O M O
I N N O V A D O R E S & E X P E R I M E N T A L E S
[As que nuestras personas en lnea tambin deberan
serlo]
F U E R A D E C A S A

P U B L I C I DA D I MP R E S A

S U S I T I O WE B

MA R K E T I N G P O R C O R R E O E L E C T.

P U B L I C I DA D D I G I TA L / E N L N E A

P L ATA F O R MA S D E ME D I O S S O C I A L E S
Costo:
$5000+ por paquete

Propsito:
Difusin especial de iniciativas /
muestras GRANDES
Costo:
$200+ "Posteo promocionado

Propsito:
Impulsar reconocimiento
Costo:
$1000+ por campaa ms grande

Propsito:
Impulsar reconocimiento y ventas de
entradas
44%
momaps1.org
influy en su visita
SEA AMIGABLE

Amigable con el USUARIO
Amigable con GOOGLE
Amigable con MVIL
ATRACTIVO
DE IMAGEN
VNCULOS:
PODER
COMPARTIR:
LO NUEVO:
COSTO
$200/envo masivo

PROPSITO
Consistencia

FRECUENCIA
2 mensuales (1 general + 1 especfico)
COSTO
$800/envo masivo

PROPSITO
Generar ruido nacional / intl

FRECUENCIA
1 al mes (o trimestralmente)
COSTO
Recursos humanos

PROPSITO
Aumentar el compromiso

FRECUENCIA
2-3 veces al da

S U A U D I E N C I A
( Y A U D I E N C I A P O T E N C I A L )
Y A E S T A H

S U A U D I E N C I A
E S P E R A Q U E U S T E D E S T A H
MEDIOS SOCIALES
POR QU COMPROMETERLOS?

RECONOCIMIENTO
Aumentar el # de personas que estn al tanto de la organizacin, su programacin y su valor.

CONVERSIN
Aumentar el # de personas que participan.

DEFENSORA
Aumentar el # de participantes leales que impulsan el reconocimiento un paso ms all

OBJETIVO TOTAL:
AUMENTAR EL NMERO DE FANS COMPROMETIDOS POSITIVAMENTE (COMPROMISO)
EXPOSICIN / RECONOCIMIENTO DE
MARCA
H U M A N I Z A S U O R G A N I Z A C I N

S I G L O 2 1
M A R K E T I N G D E B O C A E N B O C A

G O O G L E L O C U E N T A ( S E O )

R E T R O A L I M E N T A C I N D E L C L I E N T E /
P E R C E P C I O N E S

A Y U D A A L S E R V I C I O A L C L I E N T E
PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES
QU SON? QUINES LAS ESTN
UTILIZANDO?
1,150 millones de usuarios [76% ingresan al menos una vez al da]
30% estn entre los 25 - 34 aos / 53% son mujeres
555 millones de cuentas / Promedio de 400 millones de tweets diarios
La edad promedio de un usuario twitter es 37 / 53% mujeres
25 millones de visitas nicas mensualmente
80% de los usuarios son mujeres / alto valor tangible por pedidos en comercio electrnico
130 millones de usuarios activos mensualmente / 16 millones de fotos compartidas
50% usuarios que estn fuera de EEUU
150 millones de usuarios / 300 millones de visitas mensuales / 102 millones de tumblr blogs
53% de usuarios tienen menos de 34 aos
33 millones de usuarios, 3,500 millones de registros totales
60% son hombres
359 millones de usuarios activos mensualmente (2do ms grande)
71% de usuarios son hombres
200 millones de miembros, 5,300 millones de bsquedas en el 2012
50/50 entre hombres y mujeres / 49% usuarios tienen ms de 45 aos / 64% usuarios fuera de EEUU
PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES
POR QU UTILIZAR ESTAS PLATAFORMAS?
Se construyen relaciones, comparte contenido relevante y recomendaciones

Asiste a debates y los genera, crea una persona
Escucha la retroalimentacin directa / inmediata de la visita
Utiliza ayudas visuales para expresar el estilo de vida de la organizacin e accede
a los intereses de sus fans.
Comparte imagenes interesantes / contenido visual

Expone el contenido visual o en base a contenidos

Conecta al pblico con su punto de compra offline
Sabe quin est participando / visitando sus actividades / eventos
Caracterstica de Hangout
Beneficios de optimizacin de bsqueda
La utilizan principalmente personas individuales por su funcin de redes laborales
Gestiona la identidad de la organizacin en la fuerza laboral
Defina sus objetivos


Evale sus recursos
(financieros, tiempo, humanos)


Considere su pblico
PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES
INFOGRAFA
Crear un abanico repartiendo los recursos
PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES
PRIORIZAR & FORMULAR ESTRATEGIAS
Mi ABANICO
PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES
PRIORIZAR & FORMULAR ESTRATEGIAS
MEDIOS SOCIALES
VOZ / PERSONA
La voz social / persona de su organizacin...

1) ENMARCA su comunicacin con el pblico en los medio sociales

Dicta la FORMA en que habla su organizacin
El tono y la puntuacin, as como los eslogan o frases especficas que su organizacin utilice

Dicta lo QUE dice su organizacin
Moldea el contenido que genera y la esttica de dicho contenido (su apariencia/funcin)

2) Fortalece la IDENTIDAD de su organizacin en la mente de su pblico
Crea un entendimiento claro de QUIEN ES y EN QU CREE

3) Le permite ganarse la CONFIANZA de su pblico
La confianza construye LEALTAD y APOYO
MEDIOS SOCIALES
VOZ / PERSONA
Su voz social / persona DEBE...
estar alineada con la identidad de la organizacin (misin y valores)
y
ser una con la que el pblico objetivo se sienta identificada

Construir una persona respondiendo las siguientes preguntas:
E
d
a
d
ubicacin
MEDIOS SOCIALES
NORMA BSICA: EL CONTENIDO ES REY
L O S U S U A R I O S Q U I E R E N
C O N T E N I D O Q U E :

I N F O R ME
E D U Q U E
R E S U E LV A P RO B L E MA S
E N T R E T E N G A
EL CONTENIDO ES LO QUE LOGRA QUE LAS
PERSONAS
se subscriban a los blogs,
realicen bsquedas en YouTube
y jueguen en Facebook
De tipo promocional

de Informacin

Preguntas / encuestas / concursos

Convocatorias

Hechos / estadsticas

Fotos / videos

Citas / frases inspiradoras

Detrs de las cmaras

Slo para DIVERTIRSE
Tipos populares de Contenido
Utilice texto, imagenes y video
para crear contenido que informe, eduque,
resuelva problemas y / o entretenga
PLANIFIQUE CON ANTICIPACIN
AJUSTAR A SU MEDIDA
REFORMULE EL CONTENIDO
COL L AGES
PA NOR MI CA S
L E NT E S
F I LT ROS
T E X T URA S
Ms de 300 aplicaciones de videos y fotos
gratuitas para el iPhone
y otras 300+ aplicaciones pagadas
COLLAGES / LBUM DE RECORTES

EFECTOS DE LENTES
OJO DE PEZ, BRILLOS, PANORMICAS Y MS
Ojo de pez
Convierta su iPhone en una cmara de lente de pez en tiempo
real!
LensFlare
la mejor aplicacin iPhone para aadir destellos que se vean reales
y efectos pticos
Hipstamatic
La fotografa digital nunca se vio tan anloga
Photosynth
Panormicas / 3D
UTILICE HASHTAGS
LOS FAVORITOS DE LA INDUSTRIA

#MuseumMonday
#EduTues
#TriviaTuesday
#throwbackthurs
#FollowFriday
#FashionFriday
#FunFriday

HASHTAG DE ESPECIALIDAD

#MeetingMonday
#WarmUpWed
#RainRoom
FOTOS CROWDSOURCE
TAGS TUMBLR
VIDEOS CROWDSOURCE
VIMEO, YOUTUBE, ETC.
Haga una bsqueda de usted
mismo
de las fuentes confiables de sus artistas
DIBUJE EN SU HISTORIA
FOTOS DE ARCHIVO
UTILICE LOS FERIADOS
4 DE JULIO | HALLOWEEN | MLK
UTILICE LOS FERIADOS
CUMPLEAOS DE LOS ARTISTAS
UTILICE LOS FERIADOS
CUMPLEAOS DE LOS ARTISTAS
DETRS DE LAS CMARAS
GALERAS | INSTALACIONES EN CURSO!
ARTISTAS & CURADORES
MO MA / P E R S O N A L D E MO MA
P S 1 B A I L A A L E S T I L O G A N G N A M
E N A P O Y O A A I WE I WE I
PRESTE SERVICIOS
MAPAS, CAMBIOS EN RECORRIDOS, ETC.
SEA OPORTUNO
SEA ENTRETENIDO
SEA INGENIOSO
SEA IRREVERENTE
COMPARTA EL AMOR
REENVE UN TWEET | O UN BLOG |
COMPARTA
PROMUEVA
otros
NO SE TRATA TODO DE USTED
PROMUEVA SUS ACTIVIDADES SOCIALES
CON SU PBLICO
PROMUEVA SUS ACTIVIDADES SOCIALES
EN LAS PLATAFORMAS
ESTAMOS ALCANZ ANDO
NUEST RAS METAS?
QU F UNCI ONA ?
QU NO?
Anlisis cualitativo (retroalimentacin):

ESCUCHE, ESCUCHE Y ESCUCHE

Anlisis cuantitativo (mtricas):

Dos mediciones fundamentales
en todas las mtricas sociales:

Reconocimiento: cualquier medicin que vincule a sus espectadores actuales
o potenciales con su contenido.
Compromiso: cualquier medicin que se relaciona con cualquier accin
realizada a partir de su contenido
(por ejemplo comentario / gusta / compartir / play / click)
MTRICAS DE MEDIOS SOCIALES
CMO NOS VA?
MTRICAS DE MEDIOS SOCIALES
FACEBOOK & TWITTER
Gusta, alcance, compromiso Seguidores, alcance, exposicin
Fuente: Panel de percepciones Fuente: Tweethreach
Seguidores Seguidores
Suma de comentarios y me gusta Suma de comentarios, <3s, & reblogs
MTRICAS DE MEDIOS SOCIALES
INSTAGRAM & TUMBLR
PUNTAJE KLOUT

"MOMENTOS"

TEMAS QUE EJERCEN
INFLUENCIA

INFLUENCIADORES
GRACIAS!
REBECCA TAYLOR
@RebeccaTaylorNY | @MoMAPS1
RebeccaTaylorNY@gmail.com
RebeccaTaylorNY.tumblr.com