FACULTAMIENTO Y DELEGACION

El facultamiento es un conjunto de suposiciones que son opuestas a las que normalmente hacen los directivos.
Facultamiento significa dar libertad a las personas para realizar con xito lo que ellas desean, en vez de obligarlas a
hacer lo que uno quiere. Es una estrategia que implica atraer; en enfoca en las formas de cmo los directivos
podran disear una situacin laboral que vigorice y brinde motivacin intrnseca a los empleados. Los empleados
realizan sus actividades porque se sienten intrnsecamente atrados por ellas, no porque exista un sistema de
recompensas extrnsecas.
Los directivos pueden multiplicar su propia eficacia.
Facultar significa permitir, significa activar la motivacin intrnseca para realizar una actividad. Aunque uno puede
otorgar poder a alguien ms, uno mismo debe aceptar el facultamiento.
La fuente del facultamiento es interna. Si fuente esta dentro del individuo y no es el resultado de la aceptacin
social, el apoyo poltico o de un titulo. Cada quien lo acepta para si mismo.

RAICES HISTORICAS
Psicologa
Motivacin de domino (1927)- destaca las luchas de las personas por se competentes en el manejo de su mundo.
Motivacin de eficacia (1959)- motivacin intrnseca para hacer que las cosas sucedan
Reactancia psicolgica (1966)- tratar de librarse de las restricciones.
Motivacin de competencia (1978)- lucha por enfrentar y dominar desafos.
Causalidad personal (1979)- impulso por experimentar el libre albedrio.

Sociologa
Las definiciones han sido fundamentalmente para la mayora de los movimientos que reivindican los derechos, en el
que la gente organiza campaas para lograr la libertad y el control de sus propias circunstancias.

Teologa
El libre albedrio vs determinismo, la voluntad vs sumisin, predeterminacin vs fe, trabajo y humanismo vs
positivismo.
Teologa de la liberacin- destaca la importancia del facultamiento de lso individuos para que tomen el control de su
destino.

Literatura del facultamiento
1950- los directivos deban ser amistosos con los empleados
1960- los directivos deban ser sensibles a las necesidades y motivaciones del personal
1970- los directivos deban solicitar ayuda a los empleados
1980- los directivos deban formar equipos y organizar reuniones
1990- se recomendaba que los empleados se convirtieran en individuos emprendedores y flexibles.

DIMENSIONES DEL FACULTAMIENTO
Un facultamiento hbil implica crear sensaciones de:
1. Autoeficacia: poseer la capacidad y la competencia para desempear una actividad con xito, las personas
tienen confianza en que pueden desempearse adecuadamente, tienen una sensacin de dominio personal y
creen que pueden aprender y crecer para enfrentar nuevos retos.
Bandura sugiri tres condiciones necesarias para que las personas tengan un sentimiento de autoeficacia: a) la
creencia de que tienen la capacidad de desempear una actividad, b) la creencia de que son capaces de hacer el
esfuerzo necesario, c)la creencia de que ningn obstculo externo les impedir que completen la actividad.
2. Autodeterminacin: sentimiento de tener una opcin, experimentar un sentido de eleccin al iniciar y regular los
propios actos. Los individuos con facultamiento tienen alternativas y una sensacin de libertad, por consiguiente
se sienten responsables y dueos de sus actividades. La autodeterminacin se relacionan ms directamente con
el hecho de tener opciones de los mtodos utilizados para realizar una actividad.
3. Consecuencia personal: se refiere a la percepcin de un efecto. Las personas con facultamiento sienten que
cuando actan, pueden generar un resultado. Quienes se sienten capaces de tener una influencia personal
consideran que sus esfuerzos producirn un resultado. La consecuencia personal es la creencia que tienen un
individuo, en un momento dado, respecto a su capacidad para realizar un cambio en la direccin deseada.
Tienen un sentimiento de control activo que les permite alinear el ambiente con sus deseos. Tratan de conservar
el mando sobre lo que ven.
Los directivos pueden ayudar a que otros desarrollen esta sensacin de tener control sobre sus resultados laborales.
Los individuos estn motivados intrnsecamente para buscar control personal.
Nadie tiene pleno control de los resultados en su vida. No obstante, el facultamiento sirve para que las personas
aumenten la cantidad de resultados personales que pueden controlar.
4. Significado: se refiere a la percepcin de valor. Valoran el propsito o las metas de la actividad en la que
participan. Sus propios ideales y estndares son congruentes con lo que hacen. No solo se sienten capaces de
generar un resultado, sino que creen en lo que producen y esto tiene importancia para ellos.
Cuando los individuos realizan un trabajo que tienen significado para ellos, se comprometen ms con este y
muestran mayor participacin. Las personas tienen mayor emocin y pasin por su trabajo y se perciben ms valiosas
cuando estn relacionadas con actividades significativas.
5. Confianza: los individuos confiados son ms aptos para reemplazar la superficialidad y las apariencias por
intimidad y acciones directas; son ms aptos para mostrase abiertos, honestos y congruentes, estn ms
orientados a la bsqueda y tienen mayor autodeterminacin.
Muestran mayor grado de cooperacin y estn ms dispuestos a asumir riesgos en los grupos que los individuos poco
confiados.

































RECOMENDACIONES PARA DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO
1. Auricular una visin y metas claras:
Visin claramente articulada de hacia dnde se dirige la organizacin y como pueden ellos contribuir a encaminarla
hacia ah. Se debe expresar un conjunto establecido de metas para que el comportamiento sea congruente con los
objetivos organizacionales.

2. Fomentar experiencias de dominio personal:
Ofrecer a los individuos oportunidades de realizar con xito actividades cada vez ms difciles, las cuales, finalmente
conducen al logro de las metas deseadas. Los directivos pueden lograr que los empleados se sientan cada vez mas
facultados si les ayudan a desarrollar la conciencia de que pueden tener xito.

3. Modelar:
Demostrar el comportamiento correcto que las personas debern realizar. Facultar a las personas implica mostrar
ejemplos de xitos pasados.

4. Brindar apoyo
Para que las personas se sientan facultadas, los directivos deberan elogiarlas, alentarlas, expresarles su aprobacin,
respaldarlas y brindarles seguridad; tambin podran darle retroalimentacin al personal acerca de sus capacidades y
competencias.

5. Activacin emocional
Reemplazar las emociones negativas como temor, ansiedad o malhumor, con emociones positivas como entusiasmo,
pasin o anticipacin. Los directivos deben tratar de fomentar un ambiente divertido y atractivo. Es ms probable
lograr la activacin emocional cuando los individuos hacen algo que est relacionado con los valores que ms
aprecian.

6. Dar la informacin necesaria
Es la herramienta ms importante de poder ms importante para dirigir una organizacin. La informacin puede
utilizarse para que una persona se vuelva indispensable e influyente en esa organizacin. El directivo se asegurara
de que el empleado reciba toda la informacin relevante para realizar una actividad.

7. Ofrecer los recursos necesarios
Los directivos facultan al personal al brindarles los recursos necesarios, asi garantizan que los empleados reciban
una capacitacin continua y adecuada y que tengan experiencias de desarrollo.

8. Hacer una conexin con los resultados
Los empleados experimentan mayor facultamiento cuando pueden ver los resultados de su trabajo.
Identidad de la actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa.
Contar con una identidad de actividad implica que los individuos pueden planear, realizar actividades y evaluar el
xito de si esfuerzo.

9. Crear confianza
Cuando existe la confianza los individuos son ms libres de experimentar, aprender y contribuir sin temor a las
consecuencias. Para crear sentimientos de confianza existen cinco factores principales:
a) Confiabilidad: mostrarse dignos de confianza, las acciones deben ser congruentes con las palabras y las
actitudes.
b) Equidad: ser justos y no tomar ventaja de nadie.
c) Inters: preocupacin personal por los dems y lograr que cada empleado se sienta importante.
d) Apertura: son abiertos en sus relaciones, no existen secretos dainos y la informacin relevante se comparte
abierta y honestamente.
e) Competencia: necesitan tener la seguridad de que el director tiene la capacidad, experiencia y el
conocimiento necesarios para realizar actividades y resolver problemas.

FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO
Muchos directivos y empleados se niegan a aceptar el facultamiento e incluso se muestran renuentes a
proporcionarlo. Una razn de esto son las actitudes personales de los directivos.
Actitudes respecto a los subalternos
Los directivos piensan que los subalternos no son lo suficientemente competentes para cumplir con el
trabajo y que son incapaces de aceptar ms responsabilidad, que requeran demasiado tiempo de capacitacin.
Piensan que el problema de la falta de facultamiento reside en los empleados no en los directivos.
El razonamiento es: yo estoy dispuesto a facultar a mi personal, pero ellos no quieren aceptar la responsabilidad.
Inseguridades personales
Algunos directivos temen que si facultan a los dems, perdern el reconocimiento y las recompensas
asociados con el xito en el cumplimiento de las actividades. No toleran la ambigedad, lo que provoca que crean
que deben conocer personalmente todos los detalles de los proyectos que les asignan; no estn dispuestos a
absorber los costos asociados con los errores cometidos por los subalternos.
El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a los dems, pero si lo hago, ellos arruinaran las cosas o trataran de
adjudicarse el triunfo.
Necesidad de control
Los directivos suelen tener una gran necesidad de asumir control y de dirigir y regular lo que sucede. Suponen que la
ausencia de una direccin y metas claras producirn confusin, frustraciones y fracaso entre los empleados
El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a los dems, pero requieren instrucciones claras y un conjunto de
lineamientos precisos.

DELEGACION DEL TRABAJO
Es imposible que los directivos realicen todo el trabajo necesario para cumplir la misin de una empresa, por lo que
el trabajo y la responsabilidad para llevarlo a cabo deben delegarse en otras personas.
Aunque generalmente los directivos practican la delegacin, no siempre lo hacen de manera competente.
La falta de valor para delegar adecuadamente, y del conocimiento sobre cmo realizarla, es una de las causas
comunes de fracaso en las organizaciones
Si la delegacin ocurre solo cuando los directivos estn sobresaturados de trabajo, aquellos en quienes se delegan las
actividades podran mostrarse resentidos y considerar que se les trata solo como objetos para lograr los fines de los
directivos.
Ventajas de la delegacin con facultamiento:
tiempo Incrementa el tiempo discrecional del directivo
desarrollo Desarrolla el conocimiento de las capacidades de aquellos en quienes se delegan las
actividades
confianza Demuestra confianza en quienes reciben las actividades delegadas
compromiso Incrementa el compromiso de quienes reciben las actividades delegadas
informacin Mejora la toma de decisiones con mejor informacin
eficiencia Aumenta la eficiencia y la oportunidad de las decisiones
coordinacin Fomenta la integracin del trabajo mediante la coordinacin del directivo.

Decidir cundo delegar
Para decidir cundo es ms pertinente la delegacin, los directivos deben plantearse cinco preguntas bsicas:
Los subalternos cuentan con la informacin o experiencia necesaria (o mejor)?
En muchos casos los subalternos estn realmente mejor calificados que los directivos para tomar decisiones y
realizar actividades, ya que estn ms familiarizados con los procesos, clientes, costos, etc.
El compromiso de los subalternos es crucial para tener xito en la implementacin?
Cuando los empleados tienen cierta libertad para realizar una actividad, por lo general deben participar en el
proceso de toma de decisiones para garantizar su cooperacin.
Las habilidades de los subalternos mejoraran con la actividad?
Mejorar las habilidades y los intereses de los subalternos debera ser un motivo fundamental para la delegacin de
actividades.
Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes con la direccin y entre ellos?
Es crucial articular una misin clara y objetiva para los subalternos. Explicar a los subalternos por que el trabajo es
significativo crea una perspectiva comn.
Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegacin eficaz?
Dedicar tiempo suficiente a explicar la actividad y a analizar los procedimientos y opciones aceptables.

Decidir en quien delegar
Una vez que los directivos deciden delegar una actividad, deben considerar si incluirn a un solo individuo o a un
grupo de subalternos. Tambin es importante decidir cuanta autoridad se otorgar a los miembros del equipo. Los
directivos deben definir si participaran o no en las deliberacin del equipo.

Decidir como delegar de manera eficaz
Cuando se tomo la decisin de delegacin una actividad una actividad y se identifico ya a los empleados adecuados
para ello, ha iniciado la delegacin con facultamiento. Los resultados positivos de la delegacin con facultamiento
dependen de que los directivos sigan los 10 principios del proceso.
1.-comenzar con la finalidad en mente.
2.-delegar por completo
3.-Permitir la participacin en la delegacin de las actividades
4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad
5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional
6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas
7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados
8.-Delegar de manera contina
9.-Evitar la delegacin ascendente
10.- Aclarar las consecuencias.



Preguntas:
Conocer el facultamiento
Como motivan a sus empleados
Se delegan las responsabilidades o actividades?
Como se delegan?