NEGOCIACION CON INSTITUCIONES FINACIERSASEdyFiCAR 2
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Dedicamos este trabajo a nuestros padres ya que con su gran apoyo que nos brindan da a da hacen posible que se pueda realizar este trabajo de igual manera a nuestro docente que aclara todas las dudas para realizar este trabajo.
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PRESENTACION
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NEGOCIACION CON INSTITUCIONES FINACIERAS
EDYFICAR 1. DESCRIPCION DE LA COMPAA NOMBRE ACTUAL: Empresa Financiera Edyficar S.A NOMBRE ANTERIOR: Entidad para el Desarrollo de la Pequea y Microempresa Edpyme Edyficar DIRECCION: Av. Giraldez 218 Huancayo - Junn ESTADO: Inscritas FOMA LEGAL: Sociedad Annima ESTATUS OPERACIONAL: Operacional RUC: 20375312868 FECHA DE INCORPORACION: 28 de Noviembre de 1997 EDYFICAR se crea en agosto de 1997 y recibe autorizacin de funcionamiento a travs de resolucin SBS Nro. 831-97 el 28 de Noviembre 1997 e inicia sus operaciones en enero de 1998, en el marco de la autorizacin del Gobierno para la conversin de las Organizaciones no Gubernamentales (ONGs) en entidades reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), teniendo como accionista mayoritario a CARE Per. CARE es una organizacin internacional de desarrollo, sin fines de lucro, sin fines polticos ni religiosos constituida con la finalidad de mejorar la vida de la poblacin desprotegida.
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En nuestros inicios operbamos slo en Lima, Arequipa y La Libertad y la oficina principal en el distrito de San Juan de Lurigancho. A diciembre de 2008 contamos con una sede administrativa y 81 agencias en los departamentos de Lima, Ancash, Arequipa, Ayacucho, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Piura, Puno, Cusco y Tacna. La oficina principal se encuentra actualmente en el corazn financiero peruano, en el distrito de San Isidro, en un edificio de once pisos recientemente adquirido. Durante estos diez aos hemos marcado hitos en el desarrollo del mercado de micro finanzas peruano. En el ao 2005 participamos en la primera operacin a nivel mundial de titularizacin de cartera para micro finanzas (BlueOrchard), en el 2006 adquirimos mediante una fusin por absorcin, la Edpyme Crear Cusco. Fuimos la primera empresa de micro finanzas en suscribir un convenio con el Banco de la Nacin para el uso compartido de sus locales donde el BN tiene la nica oferta bancaria. En el 2007 tambin logramos ser la primera empresa microfinanciera no bancaria en acceder exitosamente en el Mercado de Capitales y en recibir una autorizacin de organizacin para transformacin a Financiera por parte de la SBS. En el 2009, se incorpor el Banco de Crdito del Per como accionista mayoritario de Financiera EDYFICAR. Lo que permitir a EDYFICAR expandir sus servicios para llegar a ms empresarios de menores recursos y continuar de esta manera con la Misin Social de promover la inclusin y dar acceso al sistema financiero. A la fecha somos una empresa que ocupa un notable posicionamiento en el mercado peruano, ocupando el sptimo lugar en la oferta de crditos orientadas a la microempresa y, somos la segunda entidad financiera en bancarizar y la segunda en nmero de clientes.
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EVOLUCION DE EDYFICAR 7
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2. MISION Y VISION
MISIN
VISIN
3. OBJETIVOS ESTRATEGICO
Damos acceso y proveemos servicios financieros a personas de menores recursos econmicos, preferentemente a empresarios y empresarias del micro y pequea empresa, contribuyendo a la mejora de su calidad de vida.
Promovemos la inclusin social, liderando el acceso al sistema financiero, y somos el mejor socio para el crecimiento de nuestros clientes.
OBJETIVO ESTRATEGICO DE LA UNIDAD: Las agencias constituyen las unidades de negocio principales de la empresa y como tal tienen importancia gravitante en los resultados y en el cumplimiento de los planes institucionales. Tienen como objetivo satisfacer las necesidades financieras de los clientes de su jurisdiccin a travs de un conjunto de actividades y servicios planificados y ejecutados en el macro de una adecuada administracin de los riesgos crediticios y operativos y la correcta aplicacin de las polticas y normas institucionales de EDYFICAR. 8
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Los trabajadores de EDYFICAR se identifican plenamente con los siguientes valores organizacionales y objetivos: PASIN POR EL CLIENTE: Orientar todos nuestros esfuerzos a la satisfaccin del cliente, generando una relacin de confianza que apoye el conocimiento real de sus necesidades financieras, y aseguren el crecimiento sano del cliente dentro del segmento de las micro finanzas. COMPAERISMO Y TRABAJO EN EQUIPO: Fomentar un liderazgo sano entre los diversos equipos de trabajo para intercambiar prcticas, experiencias, xitos y fracasos que ayuden a un aprendizaje organizacional constructivo. Establecer espacios para el desarrollo del potencial de los colaboradores a travs de proyectos con equipos multidisciplinarios. CREATIVIDAD Y ADAPTACIN AL CAMBIO: Fomentar Que las cosas sucedan con el compromiso de todos los colaboradores para asumir estrategias potentes, que agilicen la respuesta oportuna hacia nuestros clientes, a travs de la mejora continua de nuestros procesos, lo cual impactar en el incremento del valor organizacional de la empresa. INTEGRIDAD SIN CONCESIONES: Nuestras acciones y prcticas deben sostenerse en una conducta tica, valorando a quienes actan y se comunican con transparencia con los clientes, equipos de trabajo o colaboradores, manteniendo una lnea de conducta en todas las circunstancias. Asumiendo cada uno de nosotros la responsabilidad de ser representantes de la imagen y reputacin de la empresa dentro y fuera de ella.
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COMPROMISO CON LA INCLUSIN FINANCIERA: Nuestras acciones y prctica cotidiana estn orientadas a hacer cumplir la esencia de nuestra misin y visin, gestionando un desarrollo social sostenido y responsable para nuestros clientes con menores recursos, evidencindose su crecimiento impulsado por su espritu emprendedor, lo que nos ayuda a transcender socialmente como organizacin.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS 4.1. CREDITOS PARA TU NEGOCIO: Sabemos que tu mayor sueo es lograr que tu empresa crezca da a da, para ayudarte a lograr ese sueo, te ofrecemos productos diseados especialmente para satisfacer las necesidades de financiamiento de tu empresa, de la manera ms rpida y sencilla, con mltiples ventajas, y un trato personalizado. a) EDYCAPITAL: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona natural o jurdica) para incrementar capital de trabajo a travs del financiamiento de mercaderas, materias primas, insumos o materiales. b) EDYMAQUINA: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona natural o jurdica) para atender la necesidad de financiamiento de maquinarias y/o equipos.
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c) EDYLOCAL Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona natural o jurdica) para atender la necesidad de compra, construccin o mejora del local comercial. d) EDYMERCADO: El producto est dirigido a las diferentes Asociaciones o grupos de Comerciantes y productores (formalizados y no formalizados) de mercados y Centros comerciales del mbito de atencin de Financiera Edyficar. Se puede financiar: la compra de terreno, compra de local terminado, construccin, remodelacin, ampliacin de mercado, galera o centro comercial. e) AGROPECUARIOS: Aqu tenemos los siguientes crditos:
EDYLECHERO EDYENGORDE EDYRURAL EDYRURAL NORTE EDYCAFE EDYARROZ EDYAGROPECUARIO PILOTO
f) EDYSOAT: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona natural o jurdica) del sector transporte para adquisicin del seguro obligatorio de accidentes de trnsito SOAT. g) CAMPAAS:
EDYPUNTUALITO EDYCOPETENCIA FACILITO A1 PLUS INDEPENDIENTES
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h) EDYDEUDA: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona natural o jurdica) para consolidar las deudas del cliente trasladndolas a EDYFICAR.
i) COMERCIAL: Dirigido a empresarios y empresarias de la Pequea Empresa con endeudamiento mayor a S/.200,000 y mediana empresa (persona natural o jurdica) para atender las necesidades de capital de trabajo y/o activo fijo de los sectores de comercio, servicio o produccin.
4.2. CREDITOS PARA TU VIVIENDA: Sabemos que el bienestar de tu familia es tu mayor preocupacin, por ello hemos diseado un producto adecuado que te permita financiar la construccin, culminacin de acabados, instalaciones internas de agua y desage y todo lo que requiera tu vivienda, para darle comodidad y seguridad a los que ms quieres. a) EDYVIVIENDA INDEPENDIENTES: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa para atender la necesidad de construccin y/ o mejoramiento de vivienda, as tambin como a la adquisicin de terrenos, casas, departamentos entre otros.
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4.3. CREDITOS PERSONALES O DE CONSUMO: Sabemos que un empresario, tambin requiere de financiamiento para gastos personales, de educacin, salud, celebracin de fechas importantes para ti y tu familia, por ello te ofrecemos un producto adecuado que te permita financiar estas necesidades con la mayor tranquilidad. a) EDYLIBRE DISPONIBILIDAD INMEDIATA: Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa para atender la necesidad de financiamiento de gastos de consumo.
En el 2012 los productos que ms crecieron en trminos de volumen fueron EDYVIVIENDA y EDYPUNTUALITO. El producto EDYSEGUROS obtuvo un excelente desempeo, alcanzando 56.2% de efectividad al cierre del 2012.
EDYVIVIENDA Existe un gran potencial en el sector auto constructor, debido al dficit habitacional en los sectores C y D. (0.9 millones de hogares), es por ello que se replante el producto EDYVIVIENDA dirigido a este sector, analizando los plazos y los montos del prstamo. Debido a la redefinicin de la estrategia de comercializacin de este producto y a un mayor empuje de parte de nuestros asesores, se logr un saldo de cartera a diciembre de 2012 de S/. 401.88 Millones, un 90.7% de crecimiento anual. En el 2012 se desembolsaron S/. 448.3 millones, y para el 2013, a fin de impulsar este producto, se desarrollarn nuevos modelos de negocio de acuerdo a la fase de construccin en que se encuentre el cliente, adems se utilizarn nuevos canales de comercializacin; para este fin haremos alianzas con socios estratgicos.
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EDYPUNTUALITO El ao 2012 afianzamos nuestro producto EDYPUNTUALITO y ahora acompaa al 40% de nuestros mejores clientes. Este producto se ofrece a clientes y potenciales clientes que mantengan un excelente historial crediticio. El crecimiento de saldo de cartera de este producto durante el ao fue de 421.5%, cerrando con S/. 189.8 Millones a diciembre de 2012.
MICROSEGUROS Los microseguros son productos de seguro adaptados a las poblaciones ms vulnerables. De la mano con Pacfico Seguros, se han elaborado una cartera de productos que protegen tanto a nuestro cliente como a nuestra cartera. Buscamos con estos productos, adaptados a la cartera de Financiera EDYFICAR, reducir la vulnerabilidad y generar mayor integracin e inclusin. En el ao 2012 se introdujeron tres productos de microseguros: Familia Protegida (muerte accidental), Proteccin Financiera (muerte natural y accidental), y Negocio Protegido. De ellos, dos han sido todo un xito durante el ao, Familia Protegida y Proteccin Financiera, y han tenido una efectividad de 56.2% sobre el total de desembolsos de crdito. Proteccin financiera: En caso de fallecimiento o invalidez total y permanente, se le otorga al cliente o a sus beneficiarios el monto del prstamo desembolsado. La activacin de la cobertura procede desde el desembolso del prstamo y permanece durante la vigencia del mismo. Familia Protegida: Este seguro protege al asegurado frente a casos de muerte accidental, invalidez total y permanente por accidente y/o desamparo sbito familiar. Negocio Protegido: Es un seguro destinado a proteger los bienes que se encuentran dentro del local o locales y que sean de propiedad del asegurado hasta por el monto de su prstamo (suma asegurada). Cubre las existencias tales como: mercadera, muebles, mquinas, equipos, herramientas e instrumentos frente a determinados daos 14
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5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
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6. COMPETENCIAS Y CAPACIDADES CLAVES 6.1. COMPETENCIAS:
6.2. CAPACIDADES CLAVES: La entidad financiera Edyficar SA. Realiza constantes capacitaciones a sus colaboradores, ya que para ellos es una estrategia. Adems ellos prefieren invertir en capacitar a su personal. Tambin en la financiera Edyficar SA. Realiza proyectos para que todos sus colaboradores se sientan con un clima laboral adecuado, por eso usaron la metodologa de Hay Group. En Financiera EDYFICAR, consideramos importante propiciar momentos de integracin y camaradera, por ello durante el 2012 compartimos con los colaboradores las Olimpiadas Culturales y Deportivas a nivel Nacional, que se realizaron en el Club El Bosque. En esta jornada deportiva y cultural se afianza el compaerismo, el trabajo en equipo, y la creatividad a travs del desarrollo de las danzas tpicas que las agencias presentan de acuerdo a su regin. A finales del 2012, se desarrollaron actividades para los hijos de los colaboradores, tales como el concurso de Pinta la Navidad, Reuniones de Integracin y la Fiesta de la Navidad del Nio a nivel nacional.
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7. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO (MATRIZ FODA)
FORTALEZAS 1. Adecuado margen financiero. 2. Plana gerencial profesional y con experiencia. 3. Amplia red de agencias a nivel nacional. DEBILIDADES 1. Concentracin de fuentes de financiamiento y patrimonial. 2. Alto nivel de gastos operativos. 3. Crecimiento en los niveles de morosidad. 4. Alta rotacin entre los analistas de crdito OPORTUNIDADES 1. Incorporacin de socio estratgico. 2. Expansin de oficinas a nuevos mercados. 3. Desarrollo de nuevos productos crediticios para nuevos segmentos, actualmente no atendidos. AMENAZAS 1. Crecimiento de la competencia en el segmento de microfinanzas (CMAC, CRAC, Edpymes y Bancos) por bajas barredas a la entrada. 2. Sobreendeudamiento de los clientes. 3. Fluctuaciones en algunos sectores econmicos que podran afectar la calidad de su cartera. 17
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OPORTUNIDADES a) Incorporacin de socio estratgico. b) Expansin de oficinas a nuevos mercados. c) Desarrollo de nuevos productos crediticios para nuevos segmentos, actualmente no atendidos. AMENAZAS a) Crecimiento de la competencia en el segmento de micro finanzas (CMAC, CRAC, Edpymes y Bancos) por bajas barredas a la entrada. b) Sobreendeudamiento de los clientes. c) Fluctuaciones en algunos sectores econmicos que podran afectar la calidad de su cartera. FORTALEZAS 1. Adecuado margen financiero. 2. Plana gerencial profesional y con experiencia. 3. Amplia red de agencias a nivel nacional. ESTRATEFIA FO
ESTRATEFIA FA
DEBILIDADES 1. Concentracin de fuentes de financiamiento y patrimonial. 2. Alto nivel de gastos operativos. 3. Crecimiento en los niveles de morosidad. 4. Alta rotacin entre los analistas de crdito ESTRATEFIA DO
ESTRATEFIA DA
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8. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
8.1.1. ACTIVIDADES DE APOYO A.) INFRAESTRUCTURA: La Empresa financiera Edyficar SA. Se ubica Av. Giraldez N288 - Cercado De Huancayo Huancayo. Tiene un rea de 150 m 2. La infraestructura que presenta es de material noble la cual es de color crema con verde que son los colores de la entidad bancaria; el piso de los ambientes es de maylica, los ambientes estn correctamente distribuidas y cuentan con sealizaciones que nos ayuda a prevenir algn accidente. Tambin cuenta con una oficina en el Tambo la cual esta ubicada en la Av Mariscal Castilla N 1882.
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B.) TALENTO HUMANO: La Empresa financiera Edyficcar SA. Cuenta con los siguientes cargos: DEPARTAMENTO CARGO GERENCIA Gerente general AREA ADMINISTRATIVO Jefe Administrativo Asistente de operaciones Recibidor/pagador Seguridad AREA DE CREDITOS Supervisor de convenios Gerente legal Promotor de ventas Gerente de negocios Gerente de finanzas Gerente de riesgos Gerente de desarrollo humano Analista de crditos AREA DE OFICINA ESPECIAL Supervisor de convenios Analista de crditos Recibidor/pagador Asistente de operaciones
La Empresa financiera Edyficar SA. hasta el ao 2012 contaba con 3129 colaboradores. en la imagen podemos ver como esta creciendo en cuanto a colaboradores
La Empresa financiera Edyficar SA. Cuenta actualmente con 4275 personas en todas sus sedes.
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CLIMA LABORAL
En ao 2012, se realiz la Encuesta de Clima Laboral a travs de la metodologa de Hay Group, que es aplicada a todas las subsidiarias de la Corporacin, habiendo alcanzado un puntaje de 73% de satisfaccin de nuestros colaboradores, mejorando en 9 puntos los resultados obtenidos en el 2011.Un ambiente laboral ptimo est relacionado a muchos factores de gestin y trato, que son percibidos por nuestros colaboradores.
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C.) DESARROLLO TECNOLOGICO: A continuacin detallaremos las maquinarias y equipos que la empresa cuenta hasta el da de hoy:
Descripcin de productos: Computadora Arian Technologies Procesador: i3 2120 de 3.30Ghz Memoria RAM: 4Gb Disco Duro: 500Gb Tarjeta de Video: 1Gb Estabilizador: 1200w Monitor: 18.5 Pulgadas
Todo en Uno que maneja todo con facilidad Un equipo Todo en Uno con fax que ofrece unas impresiones de calidad para el hogar y la oficina. Con ADF integrado, un paquete de software completo y la capacidad de escanear en una memoria USB, es verstil y asequible a la vez. Descripcin general
El POS Nos brinda VISA, MASTERCARD.
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D.) SUMINISTROS: - Lapiceros - Plumones acrlicos - Papel bon - Archivadores - Flderes - Engrampadoras - Resaltadores - Reglas - Correctores - Calculadora - Perforador - Cuadernos - Clips, Grapas, entre otros
8.1.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS:
A.) LOGISTICA DE ENTRADA O PROVISIONAMIENTO: La Empresa financiera Edyficar SA. Su mercado de dinero est constituido por Fondos Mutuos, Empresas del Sector Pblico, Empresas de Seguro, Banca Privada, y Empresas Retail. Entra otras fuentes, contamos con Lneas de Crdito, Empresas del Sector Financiero, Bancos de Segundo Piso e Interbancarios.
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B.) OPERACIONES: PROSPECCION PROMOCION DEL CREDITO INFORME DE CREDITOS PARA CLIENTES NUEVOS O RECURRENTES RECEPCION DE DOCUMENTOS EVALUACION DEL EXPEDIENTE DE CREDITO ANALISIS DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA DESARROLLADA POR EL CLIENTE ANALISIS DE LA CAPACIDAD DE PAGO EVALUACION DE GARANTIA DESEMBOLSO SEGUIMIENTO - POS VENTA RECUPERACION 24
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Prospeccin El proceso comienza con la identificacin de la sucursal o agencia a partir de la cual se realizara la investigacin de mercado y posterior promocin del crdito Promocin del crdito Procedimiento para informar a las personas naturales y jurdicas sobre los microcrditos que la Financiera brinda con el propsito de ofertar una financiacin que satisfaga las necesidades del cliente. Acudiendo a zonas en donde se encuentra nuestro publica objetivo: mercados, bodegas, centros comerciales, negocios varios, etc. Informa de crditos para clientes nuevos o recurrentes Procedimientos para informar y orientar al cliente sobre los productos y servicios de creditos que ofrece la insittucion debido al desconocimiento que numerosos clientes manifiestan sobre el acceso al credito m la cja relaiza labores de aseoria financiera para el cliente y , en ocasiones , tambien desempelan funciones de asedoria de inversiones y gestion de actuvos y pasivo. Todo esto se ofrece, junto con la informacuon sobre los productos ofertados, con el obejeto de que los asesores de negocios presenten al cliente el producto financiero mas conveniente. El asesor de negocios o promoto debe informar de manera clara y completa Requisitos y condicones Cubas , tasasy comisiones Proceso de otrogamiento del producto Simulaciones de cuota Documentos y condicones del producto Luego de haver convencido al cliente citar una fecha de vista Recepcion de documentos El cliente realiza la entrega de los documentos solictados por el asesor de negocios Se verifica autencidad de los domucnetos in situ
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Evaluacin del expediente de credito La desarrolla al asedor de negocios, quien evalua los expedientes con la teconlogia crediticia de acuerdo a las pliticas de creditos de nuestra institucion Analisis de la moral de pago Evolcuion del negocio Experiencia Relaciones familiares Referencias de proveedores , familiares , alborales Analisis de la calificacion en la central de riesgos Relacion edad del cliente vs el patrimonio.
Analisis de la actividad economica desarrollada por el cliente Revsion y comprobacion del comportamiento de pago del titular y demas intervinientes del credito en las centrales de riesgos SBS, INFOCORO , RENIEC , SUNAT , SUNARP , SAT , ect Evaluar el credito in situ para verificar la informacion brindada por el cliente , en la mayoria de los creditos, el cliente desarrolla la actividad economica principal en el seno de la unidad familiar, donde se compreba si posee casi todo su patrimonio Analisis de la capacidad de pago En este contexto , el asesor de negocios visita al prestatario recogiendo la onformacion , para la elaboracion del balance general y estado de ganancias y perdidad(ratios economicas y financieros) , flujo de efectivo , anexa , fotograficas , documenta ingresos para luego ingresar todo la informacion al sistema informatico Evaluacion de garantias Las garantias son formas de asegurar el cumplimiento de una obligacion de pago mediante la creacion de una variable a favor del acreedor El asesor de negocio m dtermina el procedimiento para evaluar las garantias que el solicutante ofrecem de acuerdo a las pliticas y reglamento de credito de la caja , luego procede a ingresar la garantia al sistema informatico Los tipos de garantia son Revisar y evaluan la propuesta de credito para probar o denegarla. 26
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Registra la resolucion de comit en el sitema informatico. Desembolso Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo a fin de realizar el desembolso de dinero que ah obtebido el cliente a traves de un proceso de credito. Auxiliar de soporte de negocios Verificar nombres y direcciones del cliente Realiza el registro de las garantias y su vinculacion con el credito. Auxliar de operaciones Realiza el procedimiento del desembolso del credito Abona en efectivo o a una cuenta apertura por el cliente Seguimiento Pos venta
Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo a fin de controlar el pago el pago de cuotas en el Financiera con la finalidad de asegurar el pago del mismo, brindarle un mejor servicio al cliente y minimizar el riesgo de prdida para la empresa.
Cada analista de crditos realiza el seguimiento de los crditos que tramito y que forman parte de su cartera asignada. Se hace seguimiento de los clientes que tienen cuotas vencidas as como tambin los procesos de los buenos pagadores como prospectos para nuevos crditos.
Recuperacin
El proceso de recuperaciones se encarga de prevenir perdida pro crditos impagos otorgados a clientes que no cumplen con sus obligaciones con la Financiera.
El proceso comprende desde la evaluacin de los crditos no pagados hasta la ejecucin no pagados hasta la ejecucin del cobro coactivo de las garantas del crdito. Este proceso puede resultar en una negociacin con el cliente, lo cual se traduce en un crdito reestructurado. Etapas de recuperacin. Recuperacin Extrajudicial. Recuperacin Judicial. Recuperacin De Difcil Cobranza
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C.) LOGISTICA DE SALIDA - DISTRIBUCIN: DISTRIBUCIN DIRECTA:
La Empresa financiera Edyficar SA. Realiza ventas directas ya que los clientes se acercan a la entidad y/o nuestros gestores de ventas van a sus negocios o viviendas de los clientes para que se les otorgue un crdito, esto siempre en cuando cumple con los requisitos.
La cartera de clientes de la entidad financiera EDYFICAR son las MYPE (microempresa y pequea empresa)
Hasta el ao 2012 contaban con 433406 clientes.
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D.) MARKETING: PRODUCTO:
NOMBRE EMPRESA FINANCIERA EDYFICAR SA. SLOGAM TU OPORTUNIDAD PARA CRECER LOGOTIPO PRODUCTOS EDYCAPITAL EDYMAQUINA EDYLOCAL EDYMERCADO AGROPECUARIOS EDYSOAT CAMPAAS EDYDEUDA COMERCIAL CREDITOS PARA TU VIVIENDA CREDITOS PERSONALES O DE CONSUMO 29
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PRECIO: El precio en dicha entidad financiera se basa a las tasas de inters, adems varia de acuerdo al producto. PRODUCTOS Y TASAS DE INTERES A INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES
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TASA DE INTERES MORATORIA PARA CRDITOS
PLAZA: Nuestro mercado laboral son todas las personas que quieran obtener un credito por ende tenemos difernetes productos para cada persona, pero nuestros clientes potenciales son las micro y pequeas empresas. PROMOCION: La Empresa financiera Edyficar SA actualmente esta con una promocin que lo denominan. RECOMINEDA Y GANA!
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- La entidad financiera Edyficar realiza su publicidad a travez de afiches, volante. 32
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- Tambien realizan campaas atraves de los medios masivos la cual en aos anteriores destacaban nuestros atributos funcionales de rapidez y simplicidad. La estrategia para la publicidad de la campaa navidea 2012 estuvo enfocada en destacar los insights de nuestro pblico objetivo con el mensaje Transformamos tu esfuerzo en progreso, as como destacar la cercana del asesor como atributo diferencial. En la ltima campaa se cre al grupo musical Los Edys quienes a ritmo cumbia cantaban al progreso en base al esfuerzo; tambin se hablaba de la cercana del asesor y los atributos de simplicidad y rapidez ya posicionados.
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- Otra manera de promocionarse es atraves de la entrega de gorras, polos, mandiles, entre otros
Podemos observar en este grafico que en los meses de campaa sube nuestros creditos.
E.) SERVICIOS: Comienza con el cordial saludo de los carismticos trabajadores de la empresa, a nuestros clientes, y se les brinda toda la informacin necesaria que ellos desean obtener, tambin se les da a conocer las diferentes promociones o campaas con la que contamos actualmente y finalmente se despiden respetuosamente. 9. ACTIVIDADES DE APOYO En el 2012, se cambia la estructura de fondeo de Financiera EDYFICAR orientndola a una mayor diversificacin de fondos y una menor dependencia del BCP. El presente ao por primera vez se ha incluido a personas naturales en la estructura del fondeo. El mercado de dinero est constituido por Fondos Mutuos, Empresas del Sector Pblico, Empresas de 34
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Seguro, Banca Privada, y Empresas Retail. Entra otras fuentes, contamos con Lneas de Crdito, Empresas del Sector Financiero, Bancos de Segundo Piso e Interbancarios. La mayor parte de estos recursos son destinados a la cartera del mercado de dinero, que mantiene la institucin, invertida en Depsitos a Plazo y Certificados de Depsito, principalmente en el BCRP, mejorando adems los niveles de calce y liquidez. La participacin del BCP disminuy de 27% a 15%, en lnea con el objetivo de diversificar nuestras fuentes de fondeo. En el 2012 se colocaron un total de S/. 40 Millones en Bonos Subordinados, y S/. 130 Millones en Bonos Corporativos. De esta forma el Mercado de Capitales represent el 9% del total de fondeo, versus el 13% del 2011. En el 2012 se mantuvo la estrategia de mantener el calce de la duracin del fondeo y la duracin promedio de las colocaciones. Ambos tienen una duracin promedio de 0.92 aos al cierre de diciembre 2012.
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10. ESTRATEGIAS PROPUESTAS:
11. PRODUCCION, DISTRIBUCION DE PRODUCTO(SERVICIO)
12. IDENTIFICAR TIPOS Y OPCIONES ESTRATEGICOS:
13. EJES: MERCADO LOCAL, NACIONAL:
En el ao 2012 se ha acelerado la expansin de la red de oficinas, se han implementado 44 oficinas a nivel nacional. Contamos con una cobertura a lo largo del territorio nacional con presencia en 20 departamentos, a travs de 37 agencias, 86 oficinas especiales y 39 locales compartidos con el Banco de la Nacin. La expansin a nivel nacional nos ha permitido ampliar nuestra capilaridad, factor crucial para el liderazgo en los mercados. En el sector micro finanzas el que est ms cerca del cliente hace la diferencia. Los departamentos en los cuales se ha incursionado durante el 2012 son Tumbes, Moquegua, Ucayali y Apurmac.
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14. ESTRATEGIAS NO SELECCIONADAS 15. ANALISIS DE LOS EJES INTERNOS, EXTERNOS Y CAPACIDADES 16. CONFLICTO (NEGOCIACIONES) - El conflicto que encontramos en la financiera Edyficar a nivel interno es que los colaboradores no se ponen de acuerdo bien para la toma de decisiones, por ende los colaboradores al no llegar a un acuerdo en conjunto generan un psimo ambiente en el trabajo. La manera como negocian es que los trabajadores............ - Otro conflicto que se da en la entidad financiera Edyficar es la falta de pago de los clientes............................... 37
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- Por ultimo otro conflicto que hemos identificado es que existe demora en los crditos, es por eso que nuestros clientes se retiran y ya no vuelven a nuestra entidad financiera...........................
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CONCLUSIONES
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFIA - Memoria edyficar 2012 - http://es.scribd.com/doc/57273826/Administracion-de-Carrera- Edyficar#download - http://mixmarket.org/sites/default/files/medialibrary/20501.274/Edpyme_ Edyficar__Equlibrium.pdf - http://www.edyficar.com.pe - Trabajo de investigacin: mapa de riesgos de la financiera edyficar trujillo- la libertad 2013 - Visita a la entidad financiera Edyficar