Guia de conceitos bsicos

HP Photosmart C4200 All-in-One series

Avisos da Hewlett-Packard Company
As informaes contidas neste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
Todos os direitos reservados. proibida a reproduo, adaptao ou traduo deste material sem a permisso prvia por escrito da
Hewlett-Packard, exceto quando permitido pelas leis de direitos autorais. As nicas garantias aos produtos e servios da HP so aquelas descritas
nas declaraes de garantia expressa que acompanham os respectivos produtos e servios. Nada aqui contido deve ser interpretado como garantia
adicional. A HP no se responsabiliza por erros tcnicos ou editoriais nem por omisses aqui contidos.
2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Windows, Windows 2000 e Windows XP so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Windows Vista uma marca comercial ou marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Intel e Pentium so marcas comerciais ou marcas registradas da Intel Corporation ou suas subsidirias nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Contedo
1 Viso geral do HP All-in-One
Viso geral do HP All-in-One......................................................................................................2
Botes do painel de controle......................................................................................................3
Obter mais informaes..............................................................................................................4
Carregar originais e papis........................................................................................................4
Evitar congestionamentos de papel...........................................................................................6
Tirar uma cpia...........................................................................................................................6
Digitalizar uma imagem..............................................................................................................6
Imprimir fotos 10 x 15 cm (4 x 6 pol.).........................................................................................7
Substituir os cartuchos de impresso.........................................................................................8
Limpar o HP All-in-One.............................................................................................................11
Limpar o vidro.....................................................................................................................11
Limpar o revestimento da tampa........................................................................................12
2 Soluo de problemas e suporte
Desinstalar e reinstalar o software...........................................................................................13
Soluo de problemas na configurao do hardware..............................................................14
Eliminar congestionamentos de papel......................................................................................16
Resoluo de problemas no cartucho de impresso...............................................................17
Processo de suporte.................................................................................................................18
3 Informaes tcnicas
Requisitos do sistema..............................................................................................................19
Especificaes do produto.......................................................................................................19
Rendimento do cartucho de impresso....................................................................................19
Notificaes sobre regulamentao.........................................................................................20
Garantia....................................................................................................................................21
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1 Viso geral do HP All-in-One
Use o HP All-in-One para realizar de maneira rpida e fcil tarefas, como copiar,
digitalizar documentos ou imprimir fotos de um carto de memria. Muitas funes do
HP All-in-One podem ser acessadas diretamente do painel de controle, sem a
necessidade de ligar o computador.
Nota Este guia apresenta as operaes e soluo de problemas bsicas, assim
como informaes para contatar o suporte HP e encomendar suprimentos.
A Ajuda na tela detalha toda a gama de recursos e funes, incluindo o uso do
software HP Photosmart que veio com o HP All-in-One.
Viso geral do HP All-in-One
Etiqueta Descrio
1 Painel de controle
2 Boto Liga/Desliga
3 Slots do carto de memria
4 Bandeja de entrada
5 Extenso da bandeja
6 Guia de largura do papel
7 Porta dos cartuchos de impresso
8 Vidro
9 Revestimento da tampa
10 Porta traseira
2 Viso geral do HP All-in-One
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Etiqueta Descrio
11 Porta USB traseira
12 Conexo de fora
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* Use apenas com o adaptador de alimentao fornecido pela HP.
Botes do painel de controle
Etiqueta cone Nome e descrio
1 Boto Liga/Desliga: Liga e desliga o HP All-in-One. Quando
o HP All-in-One estiver desligado, uma quantidade mnima de
energia ainda usada pelo dispositivo. Desligue o
HP All-in-One e desconecte o cabo de alimentao para
interromper totalmente a alimentao.
2 Boto Qualidade: Altera a qualidade da cpia ou das fotos
impressas a partir do carto de memria. A qualidade-padro
tanto para papel comum quanto para fotogrfico duas
estrelas. Entretanto, a qualidade varia, dependendo do tipo
de papel. Para papel comum, duas estrelas representam a
qualidade normal. Para papel fotogrfico, duas estrelas
representam a qualidade tima.
3 Boto Tamanho: Altera o tamanho da imagem para 100%
(Tamanho real), ajusta-o pgina (Ajustar pgina) ou
imprime imagens sem margem (Sem borda). A configurao
padro 100% para papel comum e sem margem para papel
fotogrfico.
(continuao)
Botes do painel de controle 3
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Etiqueta cone Nome e descrio
4 Boto Cpias: Especifica o nmero de cpias desejadas.
5 Boto Cancelar: Interrompe uma tarefa (como digitalizao
ou cpia) ou redefine as configuraes (como Qualidade e
Cpias).
6 Boto Digitalizar: Inicia uma digitalizao. Quando um carto
de memria est inserido, esse boto avana at a foto
seguinte do carto.
7 Boto Iniciar cpia em preto: Inicia uma cpia em preto-e-
branco. Em certas situaes (por exemplo, depois de se
eliminar um congestionamento de papel), esse boto retoma
a impresso. Quando um carto de memria est inserido,
esse boto age como o boto de imagem anterior.
8 Boto Iniciar cpia colorida: Inicia uma cpia colorida. Em
certas situaes (por exemplo, depois de se eliminar um
congestionamento de papel), esse boto retoma a impresso.
Quando um carto de memria est inserido, esse boto
inicia a impresso da imagem exibida no visor.
Obter mais informaes
Uma variedade de recursos, tanto impressos quanto na tela, fornecem informaes
sobre a configurao e uso do HP All-in-One.
Guia de configurao
O Guia de instalao contm instrues sobre como instalar o HP All-in-One e o
software. Certifique-se de seguir na ordem as etapas do Guia de instalao.
Se voc encontrar problemas durante a configurao, consulte Resoluo de
problemas na ltima seo do Guia de configurao, ou consulte Soluo de
problemas e suporte na pgina 13 neste guia.
Ajuda na tela
A Ajuda na tela fornece instrues detalhadas sobre os recursos do HP All-in-One
que no esto descritos neste Guia do usurio, incluindo recursos que esto
disponveis apenas com o uso do software instalado com o HP All-in-One.
www.hp.com/support
Se voc tiver acesso Internet, poder conseguir ajuda e suporte no site da HP.
Esse site oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos e informaes sobre como
fazer pedidos.
Carregar originais e papis
Voc pode copiar ou digitalizar originais at o tamanho carta ou A4, carregando-os no
vidro.
Captulo 1
(continuao)
4 Viso geral do HP All-in-One
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Para carregar um original no vidro do scanner
1. Levante a tampa no HP All-in-One.
2. Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
Dica Para obter mais ajuda sobre como carregar um original, consulte as guias
fixadas junto margem do vidro.
3. Feche a tampa.
Para carregar papel fotogrfico 10 x 15 cm na bandeja de entrada
1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.
2. Insira a pilha de papel fotogrfico na extremidade direita da bandeja de entrada, com
a margem curta voltada para frente e o lado de impresso voltado para baixo. Deslize
a pilha de papel fotogrfico para a frente at que pare.
Se o papel fotogrfico tiver abas perfuradas, carregue-o de forma que as abas fiquem
mais prximas de voc.
Dica Para obter mais ajuda para carregar papel fotogrfico de tamanho
pequeno, consulte as guias na base da bandeja de entrada.
3. Deslize para dentro a guia de comprimento de papel at que pare nas bordas do
papel.
No sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de papel cabe na
bandeja de entrada e se ela no mais alta do que a parte superior da guia de largura
de papel.
Carregar originais e papis 5
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Evitar congestionamentos de papel
Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientaes:
Remova papis impressos da bandeja de sada com freqncia.
Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no
utilizado na horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
Verifique se o papel carregado na bandeja de entrada est na horizontal e se as
bordas no esto dobradas ou rasgadas.
No combine tipos e tamanhos de papel diferentes na bandeja de entrada a pilha de
papel na bandeja de entrada deve ser toda do mesmo tipo e tamanho.
Ajuste a guia de comprimento do papel na bandeja de entrada para que encoste
suavemente no papel. Certifique-se de que a guia de comprimento do papel no
dobre o papel na bandeja de entrada.
No sobrecarregue a bandeja de entrada. Verifique se a pilha de papel cabe na
bandeja de entrada e se ela no mais alta do que a parte superior da guia de largura
de papel.
No force o papel muito para a frente na bandeja de entrada.
Use tipos de papel recomendados para o HP All-in-One.
Tirar uma cpia
possvel tirar cpias com qualidade usando o painel de controle.
Para fazer uma cpia usando o painel de controle
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
2. Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
3. Pressione Iniciar cpia em preto ou Iniciar cpia colorida para iniciar a cpia.
Digitalizar uma imagem
Para documentos ou imagens originais colocados no vidro, voc pode comear uma
digitalizao a partir do computador ou do HP All-in-One. Esta seo explica a segunda
opo: como digitalizar a partir do painel de controle do HP All-in-One para o computador.
Para usar os recursos de digitalizao, o HP All-in-One e o computador precisam estar
conectados e ligados. O software HP Photosmart tambm deve estar instalado e em
execuo no computador antes da digitalizao. Para verificar se o software
HP Photosmart est sendo executado em um computador com o Windows, procure
pelo cone do Monitor de imagem digital HP, localizado na bandeja do sistema, no
canto direito inferior da tela, prximo hora.
Nota Fechar o cone do HP Digital Imaging Monitor, na bandeja do sistema do
Windows, poder fazer com que o HP All-in-One perca algumas funcionalidades de
digitalizao. Se isso acontecer, voc poder restaurar a funcionalidade completa,
reinicializando o computador.
Captulo 1
6 Viso geral do HP All-in-One
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Para digitalizar para o computador
1. Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
2. Certifique-se de que no haja cartes de memria inseridos nos slots da
HP All-in-One.
3. Pressione Digitalizar.
Uma imagem de visualizao da digitalizao exibida no computador, onde pode
ser editada. Qualquer edio que voc fizer se aplicar somente sesso de
digitalizao atual.
O software HP Photosmart possui vrias ferramentas para editar a imagem
digitalizada. Voc pode melhorar a qualidade das imagens, ajustando o brilho,
nitidez, tom da cor ou saturao. Voc tambm pode cortar, alinhar, girar ou
redimensionar a imagem.
4. Faa qualquer alterao na imagem prvia e, em seguida, clique em Aceitar quando
terminar.
Imprimir fotos 10 x 15 cm (4 x 6 pol.)
possvel selecionar fotos especficas no carto de memria para imprimir como fotos
de 10 x 15 cm.
Para imprimir uma ou mais fotos de 10 x 15 cm
1. Insira o carto de memria no slot apropriado do HP All-in-One.
A imagem mais recente do carto aparece no visor.
2. Carregue papel fotogrfico 10 x 15 cm na bandeja de entrada.
3. Pressione os botes prximos aos cones e do visor para rolar pelas fotos no
carto de memria, at que a que voc deseja imprimir aparea.
4. Execute uma das seguintes aes:
Para uma impresso mais rpida, com uma resoluo levemente menor, deixe
a configurao Qualidade na melhor resoluo (conforme indicada pelos dois
cones de estrela no visor).
Para a resoluo mxima, pressione o boto Qualidade at que trs cones de
estrela apaream no visor.
Para a impresso mais rpida, mas com resoluo reduzida, pressione o
boto Qualidade at que um cone de estrela aparea no visor.
5. Deixe a configurao-padro Tamanho como Sem bordas.
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6. Pressione o boto Cpias at que o nmero de cpias que voc deseja imprimir
aparea no visor.
7. Pressione o boto Imprimir.
Dica Enquanto a foto estiver sendo impressa, voc pode continuar navegando
pelas fotos no carto de memria. Quando voc vir a foto que deseja imprimir,
poder pressionar o boto Imprimir para adicion-la fila de impresso.
Substituir os cartuchos de impresso
Siga estas instrues para substituir cartuchos de impresso. Seguir estas instrues
tambm pode ajudar a resolver problemas de qualidade de impresso relacionados aos
cartuchos.
Nota Quando o nvel de tinta do cartucho est baixo, exibida uma mensagem na
tela do seu computador. Tambm possvel verificar os nveis de tinta utilizando o
software instalado com o HP All-in-One.
Quando for exibida uma mensagem indicando nveis de tinta baixos, verifique se voc
tem um cartucho de impresso disponvel para substituio. Voc tambm deve
substituir os cartuchos de impresso quando vir um texto desbotado ou se tiver
problemas de qualidade de impresso relacionados aos cartuchos de impresso.
Para solicitar cartuchos de impresso do HP All-in-One, v para www.hp.com/buy/
supplies. Se solicitado, escolha o seu pas/regio, siga os prompts para selecionar seu
produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Para substituir os cartuchos de impresso
1. Certifique-se de que o HP All-in-One est ligado.
Cuidado Se o HP All-in-One estiver desligado quando voc abrir a porta do
cartucho de impresso para acessar os cartuchos de impresso, o HP All-in-One
no liberar os cartuchos para troca. Voc poder danificar o HP All-in-One se
os cartuchos de impresso no estiverem encaixados com segurana quando
voc tentar remov-los.
2. Verifique se a bandeja de entrada est carregada com papel branco comum carta
ou A4 no usado.
3. Abra a porta dos cartuchos de impresso.
O carro de impresso move-se para o lado direito do HP All-in-One.
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4. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso e,
ento, pressione delicadamente para baixo um dos cartuchos de impresso para
solt-lo.
Se voc estiver substituindo o cartucho de tinta colorido, remova o cartucho de
impresso do slot esquerda.
Se voc estiver substituindo o cartucho de tinta preto por um de foto, remova o
cartucho de impresso do slot direita.
1 Slot para cartucho de tinta colorido
2 Slot para cartucho de tinta preto e para fotos
5. Puxe o cartucho de impresso que est no slot em sua direo.
6. Se voc estiver removendo o cartucho de tinta preto para instalar o cartucho de tinta
para fotos, guarde o cartucho de tinta preto no protetor do cartucho de impresso ou
em uma embalagem plstica hermeticamente fechada.
Substituir os cartuchos de impresso 9
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7. Remova o novo cartucho de impresso de sua embalagem e, tomando cuidado para
tocar somente no plstico preto, remova cuidadosamente a fita plstica utilizando a
aba rosa de puxar.
1 Contatos de cor cobre
2 Fita plstica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalao)
3 Injetores de tinta sob a fita adesiva
Cuidado No toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso
pode resultar em obstrues, falha de tinta e conexes eltricas deficientes.
8. Deslize o novo cartucho de impresso para frente, para dentro do compartimento
vazio. Depois, empurre cuidadosamente a parte superior do cartucho de impresso
para frente at que ele se encaixe no soquete.
Se voc estiver instalando o cartucho colorido, deslize-o no slot esquerdo.
Caso esteja instalando um cartucho de tinta preto ou para fotos, deslize-o no slot
direito.
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9. Feche a porta do cartucho de impresso.
Se voc tiver instalado um novo cartucho de impresso, o HP All-in-One imprimir
uma folha de alinhamento do cartucho.
10. Quando solicitado, assegure-se de que papel branco comum esteja carregado na
bandeja de entrada e pressione o boto prximo a OK.
Nota Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando voc
alinhar os cartuchos de impresso, ocorrer um erro de alinhamento. Carregue
papel branco comum no usado na bandeja de entrada e tente executar o
alinhamento novamente.
11. Coloque a pgina com o lado impresso voltado para baixo, no vidro do scanner, e
pressione o boto prximo a OK para digitalizar a pgina.
Quando o boto Liga/Desliga parar de piscar, o alinhamento estar completo e a
pgina poder ser removida.
Limpar o HP All-in-One
Para que suas cpias e digitalizaes permaneam limpas, talvez voc precise limpar o
vidro e o revestimento da tampa. Talvez tambm seja necessrio remover a poeira da
parte externa do HP All-in-One.
Limpar o vidro
Impresses digitais, manchas, fios de cabelo e poeira na superfcie do vidro principal
prejudicam o desempenho e afetam a preciso dos recursos de cpia e digitalizao.
Para limpar o vidro
1. Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de fora e levante a tampa.
2. Limpe o vidro com um pano ou esponja macia, levemente umedecida em um produto
de limpeza que no seja abrasivo.
Cuidado No use produtos abrasivos, acetona, benzina ou tetracloreto de
carbono no vidro; esses produtos podem danific-lo. No coloque nem pulverize
lquidos diretamente sobre o vidro. O lquido pode penetrar no vidro e danificar o
dispositivo.
3. Seque o vidro com um pano seco, macio e sem fiapos para evitar manchas.
4. Conecte o cabo de alimentao e, em seguida, ligue o HP All-in-One.
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Limpar o revestimento da tampa
Pequenas partculas podem acumular-se no apoio de documentos na parte posterior da
tampa do HP All-in-One.
Para limpar o revestimento da tampa
1. Desligue o HP All-in-One, desconecte o cabo de alimentao e levante a tampa.
2. Limpe o apoio de documentos branco com um pano macio ou com uma esponja
levemente umedecida com sabo neutro e gua morna.
Limpe o apoio com cuidado para que as partculas se soltem. No o esfregue.
3. Seque o apoio com um pano seco, macio e sem fiapos.
Cuidado No use limpadores base de papel, pois podem arranhar o apoio.
4. Se for necessria uma limpeza adicional, repita as etapas anteriores usando lcool
isoproplico e limpe todo o apoio com um pano mido para remover qualquer resduo
de lcool.
Cuidado Tenha cuidado para no derramar lcool sobre o vidro ou o exterior
do HP All-in-One, pois isso poder danificar o dispositivo.
5. Conecte o cabo de alimentao e, em seguida, ligue o HP All-in-One.
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2 Soluo de problemas e suporte
Este captulo contm informaes sobre soluo de problemas do HP All-in-One. So fornecidas
informaes especficas sobre problemas de instalao e configurao, e alguns tpicos
operacionais. Para obter mais informaes sobre a soluo de problemas, consulte a Ajuda na tela
que acompanha o software.
Muitos problemas ocorrem porque o HP All-in-One foi conectado ao computador usando um cabo
USB antes de o software HP All-in-One ser instalado no computador. Se voc conectou o
HP All-in-One ao computador antes de a tela de instalao do software solicitar que isso seja feito,
siga este procedimento:
Soluo de problemas comuns de configurao
1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Remova a instalao do software (se voc j o tiver instalado).
3. Reinicie o computador.
4. Desligue o HP All-in-One, aguarde um minuto e ligue-o novamente.
5. Reinstale o software do HP All-in-One.
Cuidado No conecte o cabo USB ao computador at que seja solicitado pela tela de
instalao do software.
Para obter informaes sobre como entrar em contato com o suporte, consulte a contracapa interna
deste guia.
Desinstalar e reinstalar o software
Se a instalao estiver incompleta ou se voc conectou o cabo USB ao computador antes de isso
ser solicitado pela tela de instalao do software, talvez seja necessrio desinstalar e reinstalar o
software. No basta excluir os arquivos dos aplicativos HP All-in-One do computador. Os arquivos
devem ser removidos de maneira adequada usando o utilitrio de desinstalao fornecido na
instalao do software do HP All-in-One.
Para desinstalar a partir de um computador com Windows e reinstalar novamente.
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configuraes, Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
3. Selecione o HP All-in-One e, em seguida, clique em Alterar/remover.
Siga as instrues na tela.
4. Desconecte o HP All-in-One do computador.
5. Reinicie o computador.
Nota importante desconectar o HP All-in-One antes de reiniciar o computador. No
conecte o HP All-in-One ao computador at que a instalao do software tenha sido
concluda.
6. Insira o CD-ROM do HP All-in-One na unidade de CD-ROM do seu computador e, em seguida,
inicie o Programa de configurao.
7. Siga as instrues na tela e as instrues fornecidas no Guia de configurao fornecido com o
HP All-in-One.
Quando a instalao do software tiver sido concluda, o cone do Monitor de imagem digital HP
aparece na bandeja do sistema Windows.
Para verificar se o software foi instalado corretamente, clique duas vezes no cone Central de
Solues HP na rea de trabalho. Se o Central de Solues HP mostrar os cones essenciais
(Digitalizar imagem e Digitalizar documento), o software foi instalado corretamente.
Soluo de problemas e suporte 13
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Soluo de problemas na configurao do hardware
Use esta seo para resolver os problemas que podem aparecer durante a configurao do
hardware do HP All-in-One.
O HP All-in-One no pode ser ativado
Causa: O HP All-in-One no est conectado corretamente a uma fonte de alimentao.
Soluo
Verifique se o cabo de alimentao est conectado firmemente tanto ao HP All-in-One
quanto ao adaptador de alimentao. Ligue o cabo de alimentao a uma tomada, um
estabilizador ou um filtro de linha.
1 Conexo de fora
2 Cabo e adaptador de alimentao
3 Tomada
Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele esteja ligado. Ou tente conectar
o HP All-in-One diretamente tomada.
Teste a tomada para verificar se est funcionando. Conecte um aparelho que voc sabe
que funciona e verifique se ele est ligado. Do contrrio, a tomada pode estar com
problemas.
Se voc conectou o HP All-in-One a uma tomada com interruptor, certifique-se de que ele
esteja ligado. Se ele estiver ligado mas, mesmo assim, no funcionar, a tomada pode estar
com problemas.
Causa: Voc pressionou o boto Liga/Desliga muito rapidamente.
Soluo: O HP All-in-One pode no responder se voc pressionar o boto Liga/Desliga
rpido demais. Pressione o boto Liga/Desliga uma vez. Pode levar alguns minutos para que
o HP All-in-One seja ligado. Se voc pressionar o boto Liga/Desliga novamente durante esse
tempo, o dispositivo poder desligar.
Cuidado Se o HP All-in-One ainda no ligar, ele pode ter uma falha mecnica.
Desconecte o HP All-in-One da tomada e entre em contato com a HP. Acesse:
www.hp.com/support. Escolha seu pas/regio, se isso for solicitado, e clique em Fale com
a HP para informaes sobre como chamar o suporte tcnico.
Captulo 2
14 Soluo de problemas e suporte
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Conectei o cabo USB, mas no consigo usar o HP All-in-One com meu
computador
Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. A conexo do cabo
USB antes que isto seja solicitado pode provocar erros.
Soluo: Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o HP All-in-One.
Durante a instalao, no conecte no cabo USB at que seja solicitado pelas instrues de tela.
Uma vez que voc instalou o software, a conexo do computador ao HP All-in-One com um
cabo USB direta. Basta conectar uma das extremidades do cabo USB na parte de trs do
computador e a outra na parte de trs do HP All-in-One. Voc pode conectar em qualquer porta
USB na parte traseira do seu computador.
Para obter mais informaes sobre a instalao do software e a conexo do cabo USB, consulte
o Guia de configurao que acompanha o HP All-in-One.
O HP All-in-One no imprime
Soluo: Se o HP All-in-One e o computador no estiverem se comunicando, tente o
seguinte:
Observe a luz Liga/Desliga localizada na parte frontal do HP All-in-One. Se ela no estiver
acesa, o HP All-in-One est desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentao esteja
conectado com segurana ao HP All-in-One e a uma tomada. Pressione o boto Liga/
Desliga para ligar o HP All-in-One.
Verifique se os cartuchos de impresso esto instalados.
Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
Verifique se o HP All-in-One no apresenta um congestionamento de papel.
Verifique se o carro de impresso no est preso.
Abra a porta do cartucho de impresso para acessar a rea do carro de impresso. Remova
os objetos que estiverem bloqueando o carro de impresso, inclusive qualquer material de
embalagem. Desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o novamente.
Verifique se a fila de impresso do HP All-in-One no est pausada (Windows) ou parada
(Mac). Se estiver, escolha a configurao adequada para continuar a impresso. Para obter
mais informaes sobre como acessar a fila de impresso, consulte a documentao
fornecida com o sistema operacional instalado no seu computador.
Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele no esteja funcionando
corretamente. Tente conect-lo a outro produto para verificar se o cabo USB funciona. Se
ocorrerem problemas, poder ser necessrio substituir o cabo USB. Verifique tambm se
o cabo no tem mais de 3 metros de comprimento.
Soluo de problemas na configurao do hardware 15
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Certifique-se de que o computador compatvel com USB. Alguns sistemas operacionais,
como Windows 95 e Windows NT, no so compatveis com conexes USB. Para obter
mais informaes, verifique a documentao enviada com o sistema operacional.
Verifique a conexo do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo USB est
firmemente conectado porta USB na parte posterior do HP All-in-One. Verifique se a outra
extremidade do cabo USB est conectada a uma porta USB do computador. Quando o
cabo estiver conectado corretamente, desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente.
Se voc estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique se o hub
est ligado. Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexo diretamente ao
computador.
Verifique se h outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessrio desconectar os
produtos mais antigos do computador.
Tente conectar o cabo USB outra porta USB do computador. Depois de verificar as
conexes, tente reinicializar o computador. Desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-
o novamente.
Se o HP All-in-One estiver off-line, desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o
novamente. Inicie um trabalho de impresso.
Se necessrio, remova e reinstale o software instalado com o HP All-in-One.
Para obter mais informaes sobre como configurar o HP All-in-One e conect-lo ao
computador, consulte o Guia de configurao que acompanha o HP All-in-One.
Eliminar congestionamentos de papel
Se o HP All-in-One apresentar um congestionamento de papel, verifique primeiro a porta traseira.
Se no houver papel congestionado nos rolos traseiros, verifique a porta dianteira.
Para eliminar um congestionamento de papel da porta traseira
1. Pressione a lingeta no lado esquerdo da porta traseira para liberar a porta. Remova a porta
puxando-a do HP All-in-One.
2. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.
Cuidado Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos rolos, verifique se nos
rolos e nas rodas h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se voc no
remover todos os pedaos de papel do HP All-in-One, provavelmente ocorrero mais
congestionamentos de papel.
3. Recoloque a porta traseira. Empurre cuidadosamente a porta para a frente at que ela se
encaixe no lugar.
4. Pressione Iniciar cpia em preto ou Iniciar cpia colorida para continuar o trabalho atual.
Captulo 2
16 Soluo de problemas e suporte
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Para eliminar um congestionamento de papel da porta dianteira
1. Se necessrio, puxe a bandeja de entrada para baixo para abri-la. Em seguida, abaixe a porta
do cartucho de impresso.
2. Puxe o papel com cuidado, retirando-o dos rolos.
Cuidado Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos rolos, verifique se nos
rolos e nas rodas h pedaos de papel que ainda possam estar no dispositivo. Se voc no
remover todos os pedaos de papel do HP All-in-One, provavelmente ocorrero mais
congestionamentos de papel.
3. Feche a porta do cartucho de impresso.
4. Pressione Iniciar cpia em preto para continuar o trabalho atual.
Resoluo de problemas no cartucho de impresso
Se voc no estiver conseguindo imprimir, um dos cartuchos de impresso pode estar com
problemas. Para mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de impresso na pgina 8,
neste guia.
Resoluo de problemas no cartucho de impresso 17
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Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:
1. Consulte a documentao fornecida com o HP All-in-One.
2. Visite o suporte online da HP no website www.hp.com/support. O suporte online da HP est
disponvel para todos os clientes HP. Esta a fonte mais rpida para a obteno de informaes
atualizadas sobre dispositivos e inclui os seguintes recursos:
Acesso rpido a especialistas de suporte online qualificados.
Atualizaes de software e drivers para o HP All-in-One
Valiosas informaes e solues de problemas comuns do HP All-in-One
Atualizaes proativas de dispositivos, alertas de suporte e boletins HP que esto
disponveis quando voc registra o HP All-in-One
3. Ligue para o suporte HP. A disponibilidade e as opes de suporte variam dependendo do
dispositivo, pas/regio e idioma.
Para uma lista dos nmeros de telefone do suporte, consulte a contracapa deste guia.
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18 Soluo de problemas e suporte
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3 Informaes tcnicas
As especificaes tcnicas e as informaes sobre regulamentaes internacionais para o
HP All-in-One so fornecidas nessa seo.
Requisitos do sistema
Os requisitos do software do sistema esto localizados no arquivo Readme.
Especificaes do produto
Para mais informaes, visite o site da HP, em www.hp.com/support.
Especificaes de papel

libras)

Nota Para uma lista completa dos tamanhos de mdia compatveis, consulte o software da
impressora.
Especificaes fsicas
Altura: 16,97 cm
Largura: 44 cm
Profundidade: 25,9 cm
Peso: 4,5 kg
Especificaes de energia
Consumo de energia: mximo de 25 W (impresso mdia)
Voltagem de entrada: AC 100 a 240 V ~ 600 mA 5060 Hz
Voltagem de sada: DC 32 V===375 mA, 16 V===500 mA
Nota Use apenas com o adaptador de alimentao fornecido pela HP.
Especificaes ambientais
Variao de temperatura operacional recomendada: 15 a 32 C (59 a 90 F)
Faixa de temperatura de operao permitida: 5 a 35 C (41 a 95 F)
Umidade: umidade relativa sem condensao de 15 a 80%
Faixa de temperatura no operacional (armazenamento): 20 at 50 C (4 at 122 F)
Na presena de campos eletromagnticos altos, possvel que a sada do HP All-in-One seja
levemente distorcida
A HP recomenda a utilizao de um cabo USB menor do que 3 m (10 ps) de comprimento
para minimizar o rudo injetado devido aos campos eletromagnticos ptencialmente altos
Rendimento do cartucho de impresso
A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras diferentes, inclusive
no processo de inicializao, que prepara o dispositivo e os cartuchos para impresso, e na
manuteno das cabeas de impresso, que mantm os injetores de impresso limpos e a tinta
fluindo sem problemas. Alm disso, um pouco de tinta residual deixada no cartucho depois que
ele usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.
Acesse www.hp.com/pageyield para mais informaes sobre o rendimento estimado dos cartuchos.
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Capacidade da bandeja de entrada: Folhas de papel comum: At 100 (papel de 75g/m / 20

Capacidade da bandeja de sada: Folhas de papel comum: At 50 (papel de 75g/m / 20 libras)
Notificaes sobre regulamentao
O HP All-in-one atende aos requisitos de produto de rgos reguladores do seu pas/regio. Para
obter uma lista completa de notificaes sobre regulamentao, consulte a Ajuda na tela.
Nmero de identificao do modelo de regulamentao
Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero de Modelo
de Regulamentao. O Nmero de Modelo de Regulamentao do seu produto SNPRB-0721.
Esse nmero de regulamentao no deve ser confundido com o nome comercial (HP Photosmart
C4200 All-in-One series, etc.) ou os nmeros do produto (CC200A, etc.).
Captulo 3
20 Informaes tcnicas
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Garantia
Garantia 21
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Captulo 3
22 Informaes tcnicas
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