A&C Consultores en Capital Humano Somos una consultora dinmica dedicada a brindar soluciones prcticas y eficaces a distintas empresas mediante propuestas concretas para el soporte y el xito de sus procesos en aspectos de gestin del capital humano. VISIN: Ofrecer un servicio altamente competitivo y de excelente calidad, y sobre todo lograr un crecimiento constante alineado al desarrollo integral de nuestros clientes, para llegar a formar una empresa dedicada a ofrecer un servicio de consultora en recurso humano, siendo as la empresa nmero uno en asesoras y consultoras a nivel regional.
Gerente General de R.H (Annet) Depto. De Reclutamientoy seleccinde personal (EdwinSarmiento)
Depto. de Desarrollode personal y capacitacion (Annet Navarro) Depto. De relaciones publicas y marketing (Edgar Cabaas)
Auxiliar administrativo
Auxiliar de mercadotecnia
Auxiliar administrativo
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MISIN: Estamos comprometidos a dar una asesora con calidad que garantice el crecimiento de la empresa. SLOGAN: Guiando y transformando a tu empresa para su crecimiento VALORES: Profesionalismo Compromiso Honestidad tica Cooperacin Competividad Calidad en los resultados Flexibilidad y orientacin al cambio. Confidencialidad. POLITICA DE CALIDAD: proporcionamos servicios de calidad especializados en el departamento de capital humano, integrado por las reas de reclutamiento y seleccin, capacitacin, nminas, relaciones pblicas, adoptando como poltica de calidad un mejoramiento continuo para lograr ser un modelo de excelencia, brindando conocimiento y experiencia, a travs de profesionales comprometidos y capacitados; cumpliendo con los compromisos de servicio acordes a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. OBJETIVOS DE CALIDAD: Ofrecer soluciones a las necesidades expuestas por nuestros clientes y en conjunto buscar soluciones integrales que permitan mejor las reas de impacto. El compromiso de mejora continua, nos ha conducido a documentar e implementar el Sistema de Gestin de Calidad (SGC), apegndonos a la norma ISO 9001:2008, el cual es una herramienta eficaz que permite que el TE-01-U3
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beneficiario principal de dicha implementacin sea usted, asegurando su satisfaccin. SERVICIOS PRESTADOS: Consultora: Tenemos las mejores estrategias y profesionalismo para garantizar el crecimiento de su empresa; garantizamos excelentes resultados. Somos la mejor herramienta de consulta para que su departamento pueda ser ms eficaz; Ofrecindole as tambin asistencia, asesoramiento y gestin en recursos humanos, relacionada con las modalidades de contratacin, afiliacin, subvenciones, inventivos, costos entre otras.
Reclutamiento y seleccin de personal: Evaluamos y seleccionamos el personal idneo para que ocupe el puesto ideal que necesita su empresa u organizacin. Contamos con un equipo de expertos altamente calificados y con amplia experiencia en procesos de seleccin. Deben considerarse como dos fases de un mismo proceso. Comienza cuando se genera un puesto vacante o un puesto nuevo en la empresa el cual puede ser ocupado con personal interno o externo a la organizacin, dependiendo de las polticas de empleo de Recursos Humanos por las que se rija dicha compaa y finaliza con el ingreso del candidato a la compaa y la induccin del mismo al campo de accin, teniendo la responsabilidad de reclutar al personal idneo para cada puesto. Reclutamiento efectivo: Enviamos a su empresa el personal despus de la verificacin del perfil, le concertamos una cita con los candidatos para que usted haga la seleccin. Preseleccin: Entrevistamos y verificamos que los candidatos previamente reclutados se apeguen al perfil. Seleccin inteligente: Reclutamos y seleccionamos a los candidatos que muestren las habilidades y ms alto porcentaje de ajuste al perfil, TE-01-U3
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emitiendo un reporte claro y prctico para que usted tome la mejor decisin. Outsourcing (Administracin de personal). Estudios Socioeconmicos. Descripcin y Evaluacin de puestos. Seleccin de candidatos adecuados al perfil de puesto. Realizacin de proceso de seleccin completo Medir la adecuacin de la persona al cargo: Constatar el cumplimiento de los requisitos especificados para el cargo. Pronosticar la eficiencia de la persona en el desempeo futuro del cargo.
Capacitacin: Brindamos distintos cursos de especializacin basados en casos prcticos que generalmente afectan a la mayora de las empresas, para que todos se sientan identificados con las problemticas actuales y conozcan las mejores estrategias utilizadas en sortear las dificultades comerciales. Nuestros expositores son seleccionados bajo un riguroso esquema, donde sus conocimientos, currculo, xito profesional y habilidad en el aula de capacitacin son probados. La conjuncin terico-prctica que logramos en nuestros cursos, le permiten a su personal aplicar en forma inmediata los conocimientos adquiridos, resultando en mayor eficiencia, calidad y certeza en su desempeo, aadiendo valor agregado a su organizacin. Impartimos conferencias, seminarios, diplomados, cursos abiertos y cerrados para instituciones, empresas y asociaciones de profesionistas. La capacitacin puede ser impartida en sus instalaciones o en las nuestras. Se ofrece un sistema de capacitacin basado en competencias laborales de acuerdo a las necesidades de la empresa. Todo trabajo de capacitacin requiere primero evaluar las necesidades, detectando el nivel inicial de competencias, planificar y ejecutar el o los programas de TE-01-U3
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capacitacin requeridos y realizar una evaluacin de las competencias logradas al finalizar el programa. Liderazgo Manejo del stress laboral Motivacin laboral Disposicin al cambio Trabajo en equipo Inteligencia emocional Emprendimiento
Relaciones pblicas y marketing: El despacho de consultora contara con departamento de relaciones pblicas y marketing, que ayude al despacho a conseguir clientes potenciales, hacindoles saber sobre el servicio de asesora, que ayuda el desarrollo de las empresas. Diseamos un Plan de Marketing a medida, de acuerdo al perfil de cada cliente. El Plan evala la realidad de la empresa subrayando los conceptos ms relevantes: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Establece los objetivos que se desean alcanzar, y las estrategias y acciones a seguir para alcanzar las metas de la empresa.
Nmina: Este servicio comprende el procesamiento por medios electrnicos de los sueldos y dems prestaciones que su empresa pague a los trabajadores, calculando los impuestos y contribuciones de seguridad social que correspondan a los trabajadores y a la propia empresa. Adems se imprimen los reportes respectivos como son: la nmina y los recibos correspondientes.
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Imagen corporativa:
Catlogo de servicios:
Depto. de reclutamiento y seleccin de personal: Anlisis y Valoracin de Puestos de Trabajo Procesos Integrales de Seleccin de Personal Diagnstico e Intervencin de Clima Laboral Coaching de Directivos Anlisis de la evaluacin de desempeo Aplicacin de cuestionarios psicotcnicos, de conocimientos y de idiomas.
Depto. de relaciones pblicas y marketing:
Hacer vnculos de comunicacin con empresas externas. Planificacin de la publicidad en revistas, folletos, pgina web y redes sociales. Elaboracin de estrategias para captar clientes. Priorizacin de los segmentos de clientes a los que se va a dirigir nuestra empresa, y se definir con qu atributos queremos que nos perciban. TE-01-U3
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Se definir la estrategia a travs de la cual se pretende lograr la confianza de los clientes a largo plazo.
Depto. De desarrollo personal y capacitacin: Elaboracin de manuales de capacitacin. Impartir cursos para el mejoramiento laboral del personal. Programas de capacitacin El personal se logre adaptar al nuevo mtodo de trabajo.
Tabulador La siguiente tabla consiste en los salarios que los trabajadores de nuestro despacho de consultora perciben por los servicios prestados a los clientes. Las ganancias que obtengamos consistirn en las horas empleadas en el servicio contratado por el cliente; reclutamiento y seleccin, capacitacin, anlisis y evaluacin de puesto, y desarrollo de personal. Servicios prestados Horas prestadas por servicio (en un da) Costo/hrs. Del servicio prestado en un da Hrs prestadas por servicio (en una semana) Costo/hrs. Del servicio prestado en un semana Reclutamiento y seleccin 2 hrs $300 10 hrs $3,000 Capacitacin 2 hrs $300 10 hrs $3,000 Anlisis y evaluacin de puesto 2 hrs $300 10 hrs $3,000 Desarrollo de personal 2 hrs $300 10 hrs $3,000 Suma total = 8 hrs $1,200 40 hrs $12,000
La tabla anterior nos muestra el costo del servicio brindado por las horas que se emplean. As como las horas totales trabajadas durante la semana. A continuacin se muestra la distribucin de los salarios que percibimos de forma equitativa. TE-01-U3
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Personal del despacho consultor
Puestos ocupados Salarios percibidos semanalmente Cabaas Gemez Edgar Adrian
Relaciones publicas $4,000 Navarro Bentez Annet
Gerente General $4,000 Sarmiento Puga Edwin
Reclutamiento y seleccin $4,000 Total = $12,000
DISEO UN PLAN DE MARKETING El despacho de consultora de capital humano tiene como:
Objetivo Fortalecer las estrategias empresariales mediante el desarrollo de tcnicas y herramientas comerciales, para llegar a ms clientes, alcanzando niveles muy altos de calidad, satisfacer los requerimientos ms exigentes del mercado e incrementar los niveles de rentabilidad y que sean sostenibles en el largo plazo, como tambin lograr mejorar el desarrollo personal de la empresa por medio de capacitaciones, y logrando estructurar las posiciones estratgicas de cada uno de los empleados para aprovechar su potencial laboral.
Segmentacin de mercado Nuestro mercado meta abarca la ciudad de Mrida, Yucatn, en donde se enfoca la mayor parte de las empresas de alto prestigio y a las cuales se les promocionara nuestros servicios profesionales. TE-01-U3
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Los servicios que ofrecemos estn enfocados en asuntos o problemas relacionados con el capital humano.
Posicionamiento. Nuestro servicio que brindamos es profesional y esta es nuestra estrategia para posicionarnos en el mercado, que las empresas mencionen de nuestro despacho ya que si realizamos un trabajo con excelencia, las mismas empresas buscaran nuestro servicio porque somos efectivos, ms bien de esta manera nos posicionaramos en la mente de los consumidores.
Estrategias de producto. La estrategia que nos fortalece y nos hace nicos es que primero recabamos toda la informacin para posteriormente meter nuestra capacitacin y el trabajo extra seria que nosotros nos lleva ms tiempo de los programado no tendremos remuneracin, ya que le daremos seguimiento hasta que todo el personal ya este al da y listos para nuevos mtodos de trabajo.
Plaza- (distribucin) Dado que este producto es intangible, nuestro despacho de consultora no cuenta con una distribucin tal cual como la de un producto tangible. La empresa est asociada con otros consultores, de manera que esto le permitir establecer un vnculo con otros consultores y as tener la oportunidad de compartir clientes, en beneficio de ambas partes.
Promocin Incluye toda forma de comunicacin de lo que ofrecemos acerca del servicio prestado a nuestros clientes o potenciales clientes. Dentro de esta estrategia tenemos variables como la publicidad, ventas personalizadas, promociones de ventas, relaciones pblicas, entre otras. Toda la promocin que se realice de nuestro servicio ofrecido se realizara a nivel local.
Publicidad Nuestra consultora, realizara folletos informativos, repartidos en determinados puntos geogrficos situados en el estado de Yucatn. TE-01-U3
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Realizacin de pequeas conferencias o eventos; por medio de las conferencias realizadas para alguna empresa en especfica, o a nuestros mejores clientes, o al pblico en general, daremos a conocer nuestros servicios y las mejoras que podramos implantar por medio de nuestra consultora y asesoramiento. Con estas conferencias podramos obtener la
Precio Tambin se tomara en cuenta las estrategias de Precios de Penetracin y las estrategias de Precios Orientadas a la Competencia, fijando estas estrategias dependiendo del rendimiento que tenga la empresa, de tal manera que en ciertos periodos, el precio por servicio o el costo de consultora podran presentar alguna variacin. Nuestra estrategia de penetracin en los precios se har mediante la introduccin de precios accesibles durante los primeros periodos que prestemos de nuestra consultora para la gestin del personal, esto con el fin de lograr una penetracin en el mercado y conseguir mayores clientes, y por lo siguiente en los otros periodos nos mantendremos centrados a lo que hace nuestra competencia, en caso de que la competencia maneje precios superiores que nosotros, pues podramos obtener mayor ventaja que ellos, esto a travs de la aplicacin de descuentos en algn servicio o alguna otra promocin con el fin de conseguir mayor mercado.