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PLAN DE
MARKETING
07/12/2012
PLAN DE MARKETIN JANICE SPORT
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INDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 3
II. MISIN .................................................................................................................................. 4
III. CDIGO DE CONDUCTA EMPRESARIAL ................................................................... 4
1. Responsabilidades de Cada Empleado ........................................................................ 4
2. Responsabilidades de los Directivos ........................................................................... 5
3. Controles Internos ............................................................................................................. 6
4. Cumplimiento del Cdigo de Conducta Empresarial Janice Sport Por
Empleados. ......................................................................................................................... 7
IV. TAMAO Y SEGMENTOS DE MERCADO (EN S/. O $) ............................................. 8
V. PREGUNTA QU NECESIDADES SATISFACEN LOS CLIENTES CON
NUESTROS PRODUCTOS? .......................................................................................................... 8
VI. ANLISIS DE MI MERCADO META ............................................................................... 9
DEFINICIN .................................................................................................................................. 9
a. Mercado De Referencia ................................................................................................. 9
VII. PERFIL DE LOS CLIENTES FINALES DE LA EMPRESA (CLIENTE-
CONSUMIDOR FINAL) ................................................................................................................. 10
VIII. ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL PRODUCTO .......................................................... 10
IX. COMPARACIN DEL PRODUCTO .............................................................................. 11
X. FODA del Negocio ........................................................................................................... 12
XI. FODA de Productos Claves Del Negocio .................................................................. 13
XII. Anlisis FODA para evaluacin del personal .......................................................... 14
XIII. Anlisis competitivo y FODA de la competencia (modelo simple) .................... 15
XIV. Fortalezas de los competidores ms cercanos ....................................................... 15
XV. Debilidades de los competidores ms cercanos .................................................... 15
XVI. Estrategias de los competidores ms cercanos ..................................................... 15
XVII. Objetivos/ Estrategias/ Planes de Accin ................................................................. 16
Objetivos generales de la empresa: .................................................................................... 16
Poltica de posicionamiento de la marca ........................................................................... 16
Estrategia Y Acciones Tcticas De Marketing .................................................................. 17
Objetivos y Pronsticos de Venta: ...................................................................................... 21
PLAN DE CONTINGENCIA: ........................................................................................................ 22
Escenarios a considerar ......................................................................................................... 22
Anexos. ........................................................................................................................................... 23
PLAN DE MARKETIN JANICE SPORT
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I. RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio es un plan de marketing realizado para Janice Sport,
empresa que incursiona en el mercado con productos conocidos como ropas
deportivas y accesorios que se utiliza para realizar deporte, cabe destacar su
alto rendimiento y preferencia en el mercado, por tal motivo la empresa sigue
elaborando los productos ya mencionados.
El mercado de San Martin le resulta atractivo a la empresa debido a la
utilizacin de estos productos y la preferencia de los clientes, lo que facilita la
confeccin y la venta de ms productos. Lo cual hace que la empresa este bien
posicionado en el mercado. Adems, la expansin de las empresas se debe
dar primeramente de manera regional para despus ir acaparando ms
mercado a nivel nacional y finalmente internacional.
El plan de marketing del presente trabajo est sustentado en una investigacin
ms extensa de la empresa dentro del mercado y con respecto a la
competencia. La investigacin se llevo a cabo en la ciudad de Tarapoto y en la
empresa misma donde se obtuvo informacin til y veraz sobre las
condiciones, caractersticas y necesidades del mercado meta, para su posterior
elaboracin de su pgina web.
Uno de los puntos ms importantes que se obtiene en esta investigacin es
que la mayora del mercado meta muestra mayor preferencia por los productos
de la empresa.
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II. MISIN
Somos una empresa dedicada a la confeccin y comercializacin de ropa
deportiva a nivel regional ofreciendo productos de calidad que satisfacen
las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
III. CDIGO DE CONDUCTA EMPRESARIAL
1. Responsabilidades de Cada Empleado
Todos los empleados de Janice Sport contribuyen a la creacin
de un ambiente corporativo caracterizado por una cooperacin
justa e imparcial.
La tolerancia y las relaciones fiables en las actividades diarias
son convicciones fundamentales de la compaa. Adems, cada
empleado se compromete a ser responsable e ntegro. La
personalidad y la dignidad de cada persona deben ser
respetadas. El aprecio mutuo se basa en la combinacin tanto de
la conviccin personal como de una buena disposicin a
participar. Esto tambin significa que cualquier problema en el
lugar de trabajo puede ser tratado y resuelto de manera
consensuada.
Solamente de esta forma se podr desarrollar un ambiente de
franqueza, tolerancia y justicia.
Los empleados de Janice sport, con su comportamiento, deben
contribuir a crear un ambiente positivo. La posibilidad de llegar a
conocer y respetar otras culturas y mentalidades en el transcurso
del trabajo conjunto supone un enriquecimiento personal y una
valiosa cualidad.
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Su comportamiento tambin representa a la compaa y su
reputacin de cara al exterior, adems de ejercer una influencia
en la cultura interna de la empresa. Por consiguiente, se requiere
un comportamiento justo y respetuoso hacia los clientes,
proveedores y otras personas externas a la compaa con las que
se mantenga una relacin comercial.
Cada empleado deber ser consciente de las normas y
condiciones legales aplicables en su rea de responsabilidad,
deber respetarlas y transmitirlas a los dems. Adems, deber
cumplir las condiciones que aparecen en su contrato de trabajo y
en las normativas internas relevantes de la compaa. Con el fin
de preservar la reputacin de Janice Sport, este Cdigo de
Conducta Empresarial deber ser respetado no solamente
durante el horario laboral, sino tambin durante las actividades
que se realicen fuera de l pero que afecten a los intereses de la
compaa, o bien en cualquier situacin en la que los empleados
acten como representantes de la empresa.
2. Responsabilidades de los Directivos
Mediante la aplicacin de las normas ticas de los directivos y el
comportamiento de gestin asociado, la direccin debe fomentar
un ambiente de respeto y honestidad en el trabajo. De este modo,
el comportamiento de los directivos contribuye a garantizar la
dignidad y el respeto que todos sus empleados merecen. Gracias
a una actitud abierta, los directivos pueden crear un ambiente
laboral en el que sea posible el intercambio de ideas.
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Dentro de su marco de competencia, pueden impedir un
comportamiento que consideren inaceptable y deben actuar como
mediador en caso de conflicto.
Cada director de Janice Sport debe:
Erigirse en ejemplo del cumplimiento del Cdigo de
Conducta Empresarial Janice Sport y las normas
aplicables.
Fomentar el cumplimiento, estableciendo un ambiente en
el que las infracciones sean tratadas con seriedad.
Animar a sus empleados a plantear sus preocupaciones y
atenderlas de manera eficaz.
Garantizar que las acciones destinadas a alcanzar los
objetivos de la empresa no comprometan el cumplimiento
del Cdigo de Conducta Empresarial Janice Sport.
3. Controles Internos
Proteccin de las propiedades / confidencialidad de la
compaa.
Los empleados estn obligados a proteger los bienes de la
compaa de prdidas, robos y abusos. Los empleados deben
mantener una estricta confidencialidad con respecto a todas las
operaciones comerciales y gestiones empresariales que lo
requieran, tanto durante el perodo de trabajo como despus de
finalizar la relacin laboral. Todas las medidas sobre proteccin
de datos deben ser respetadas, incluyendo las normas internas
de la compaa.
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Sistemas / documentos de control internos
Janice Sport utiliza sistemas de control internos para asegurar el
cumplimiento de la ley y las normas internas, proteger los bienes
de la compaa, evitar abusos y asegurar que las ventas y
transacciones en representacin de la compaa se realicen bajo
una autorizacin competente.
Los empleados deben asegurarse de que todas transacciones de
la empresa estn documentadas ntegra y cuidadosamente. Los
gastos comerciales deben ir acompaados de una facturacin
adecuada y detallada. La documentacin comercial es propiedad
exclusiva de Janice Sport y debe ser preparada y archivada de
acuerdo con las normas de la compaa.
4. Cumplimiento del Cdigo de Conducta Empresarial Janice
Sport Por Empleados.
Cumplimiento. La infraccin del Cdigo de Conducta
Empresarial Janice Sport o de otras normativas o directrices
de Janice Sport puede derivar en medidas disciplinarias a la
finalizacin de la relacin laboral y en medidas legales
adicionales.
Es deber de cada miembro de la direccin de Janice Sport
asegurar que todos los empleados conozcan estas normas y
cumplan sus requisitos. El personal que no respete estas
obligaciones deber responder ante medidas disciplinarias y
consecuencias legales.
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IV. TAMAO Y SEGMENTOS DE MERCADO (EN S/. O $)
Tamao de
mercado
2010 2011 2012
Total Mercado 1419,345.00 1561,279.50 (+10%) 1686,181.86 (+8%)
Segmento de
Mercado
Organizaciones
Lucrativas:
- Microempresa
- Pequea empresa
- Mediana empresa
496,770.75
624,511.8
505,854.558
Organizaciones no
Lucrativas:
- La Iglesia
- ONG
- I.E. Nacionales
- Instituciones
- Gubernamentales
922,574.25 936,767.7 1180,327.302
V. PREGUNTA QU NECESIDADES SATISFACEN LOS CLIENTES CON
NUESTROS PRODUCTOS?
Las necesidades que satisfacen los clientes con nuestros productos son:
Vestirse con ropa deportiva de calidad, con buenos diseos y estar a la
moda.
El tiempo, ya que el principal objetivo es cumplirle al cliente en el menor
tiempo posible.
Especializacin de producto por edad, gnero, uso, estilo, marca.
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Variedad de producto respecto a la materia prima.
Servicio y atencin personalizada al cliente.
VI. ANLISIS DE MI MERCADO META
La empresa est dedicada especialmente a la confeccin y venta de ropas y
accesorios deportivos. Por lo que nuestro mercado potencial est enfocado a
personas ligadas al deporte ya sean empresas, colegios, clubes, etc.; entre las
edades de 2 a 55 aos.
DEFINICIN
A continuacin definiremos nuestro mercado de referencia, mercado
relevante al cual se dirige la empresa JANICE SPORT y veremos la
relacin que existe entre nuestro producto y mercado.
a. Mercado De Referencia
La produccin de la empresa est dirigida a satisfacer las necesidades de
vestimenta de todas las personas que gustan vestir ropa deportiva y utilizan
este tipo de prendas, en el rea urbana. La produccin de las ropas deportivas
de JANICE SPORT es comercializada en la ciudad de Tarapoto, los
consumidores potenciales son las personas o empresas, que desee vestir y
comprar los productos.
MERCADO REAL: Dirigido a personas de edades entre 2 a 55 aos.
Jardn de nios 2-5 aos.
Escuelas 6-12 aos.
Colegios 13-17 aos.
Institutos y Universidades
Clubes Deportivos(Juvenil)
18-23 aos.
18-28 aos.
Clubes Deportivos (Master) y Empresas
privadas.
28-55 aos.
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VII. PERFIL DE LOS CLIENTES FINALES DE LA EMPRESA (CLIENTE-
CONSUMIDOR FINAL)
VIII. ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
Cules son los productos de la empresa?
Los Productos que ofrece JANICE SPORT son:
Ropa Deportiva:
Ropa para Educacin Fsica
Ropa para Futbol
Ropa para Basquetbol
Ropa para Voleibol
Edad promedio Colegios: 22-55
Sexo Masculino y femenino
Lugar de residencia San Martn
Estilo de vida Personas ligadas al deporte, a la
educacin y a la empresa
Nivel socio econmico
Bajo Superior
Personas naturales.
Medio
Instituciones educativas nacionales.
Universidades e institutos
superiores.
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Qu propiedades tienen los productos de la empresa?
Ropa Deportiva
Algodn 24/1.
Poliestrech grueso.
Microfibra.
Kappa.
Algodn licrado.
Poliester delgado.
Bordado y estampado.
Se confeccionan desde la talla 2 hasta la talla XXL.
Ropa Escolar.
Pantalones, Faldas y Shorts
Polystel (Universal Textil).
Camisas y Blusas:
Polipino.
Corbatas:
Polystel.
IX. COMPARACIN DEL PRODUCTO
Cules son las ventajas que ofrecen los productos de la empresa con
relacin a la competencia?
Calidad del producto: Al bridar un producto de buen diseo y calidad.
Precios competitivos.
Buenos acabados en la tela.
Exactitud en el material ofrecido.
Entrega puntual.
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Cules son las desventajas que tienen los productos de la empresa con
relacin a la competencia?
No tiene personal capacitado en el manejo de la metodologa de trabajo,
dentro del rea de produccin.
X. FODA del Negocio
INTERNOS
FORTALEZAS:
1. Experiencia en el Manejo del
Negocio: est dada por una larga
trayectoria y experiencia en el
mercado y por contar con el Know
how necesario.
2. Calidad en el servicio que ofrece (el
trato hacia el cliente).
- Buen trato, ya que el cliente le
gusta estar cmodo al momento
de realizar el contrato.
3. Estilo Proactivo Gerencial: la gerencia
persigue una actualizacin contina
de sus diseos y desarrollo
profesional, no conformndose con la
simple adaptacin a los cambios.
Visionarios, preocupacin por la
satisfaccin del cliente.
- Buenos acabados en la tela.
4. Calidad en el producto que ofrece
(procesos de produccin buen
cuidado y revisin del producto antes
de la entrega).
5. Precios competitivos.
DEBILIDADES:
- Falta de implementacin de las estrategias
de marketing que posee el negocio (Pagina
web actualizado, spot publicitario, panel
publicitario, capacitaciones al personal).
- Los trabajadores no cuentan con estudios
superiores para desempearse dentro de la
empresa.
- Falta de capacitacin permanente al
personal.
- No tiene personal capacitado en el manejo
de la metodologa de trabajo, dentro del
rea de produccin.
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EXTERNOS
OPORTUNIDADES:
1. Desarrollo Regional: posibilidad de
obtener alianzas con jugadores del
interior de la regin San Martn.
2. Uso de tecnologa innovadora en la
produccin de ropa deportiva.
3. Proveedores: Poseen un alto poder
de negociacin con los mismos.
4. Implantar nuevas sucursales a nivel
nacional.
AMENAZAS:
1. Competidores directos e indirectos con
relacin al diseo, calidad y acabado del
producto.
2. Depuracin del Mercado: posibilidad de
incrementar la participacin del mercado
por la entrada de competidores.
3. Agresividad publicitaria que realiza el
principal competidor.
XI. FODA de Productos Claves Del Negocio
Productos Fortalezas Debilidades
Ropa deportiva
- Calidad del producto en
cuanto al diseo y calidad
de la tela.
- Buenos acabados en el
producto brindado.
- Exactitud en el material
ofrecido.
- Los conflictos
internos pueden
repercutir en la
produccin.
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XII. Anlisis FODA para evaluacin del personal
Nombre de
Empleado
Fortalezas Debilidades
Maruja Terrones Rojas
- Honradez(Trabaja caja)
- Carismtica.
- Habilidad para dibujar.
- Concentrada con los
pedidos.
- Accesible al cambio.
- Asimilacin de
problemas
personales.
- Sentimentalista.
- Falta de conocimiento
en el manejo de
computadora.
Sophia Carbajal Viena
- Buen trato al cliente.
- Puntualidad en el trabajo.
- Experiencia laboral (5
aos) en la empresa.
- Activa, preocupada con
los productos a entregar.
- Buena memoria con lo
que debe hacer.
- No conoce el manejo
de computadora.
- Genera conflictos o
malestar dentro de la
organizacin.
Esther lvarez Landeo
- Se identifica con la
institucin.
- Honestidad en el trabajo.
- Buen trato al cliente.
- Puntualidad en el trabajo.
- Mala memoria.
- Problemas familiares
que pueden repercutir
en el negocio.
Janet Crdenas
Ventura
- Facilidad para el dibujo.
- Buena atencin.
- Buen trato al cliente.
- Puntualidad en el trabajo.
- Un poco olvidadiza.
- Contar solo con
estudios secundarios.
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XIII. Anlisis competitivo y FODA de la competencia (modelo simple)
Competidores ms cercanos
1. Polos Hada E.I.R.L
XIV. Fortalezas de los competidores ms cercanos
Competidores Fortaleza 1 Fortaleza 2 Fortaleza 3
Polos Hada E.I.R.L
Calidad en el
producto ofrecido.
Estar bien
equipados.
Reconocimiento
de la marca.
XV. Debilidades de los competidores ms cercanos
Competidores Debilidad 1 Debilidad 2 Debilidad 3
Polos Hada E.I.R.L
Mayor duracin en
la entrega del
producto.
Deficiencia en
la atencin al
cliente.
Falta
comunicacin
para establecer
alianzas.
XVI. Estrategias de los competidores ms cercanos
Competidor 1
Nombre Polos Hada E.I.R.L
Estrategia 1
Ser justo con los clientes en relacin a la entrega del
producto, el precio y el acabado del producto.
Estrategia 2 Capacitacin permanente del personal.
Estrategia 3 Creacin de panel Publicitario y Pgina web.
Otras Estrategias Capacitacin del personal.
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XVII. Objetivos/ Estrategias/ Planes de Accin
Objetivos generales de la empresa:
Objetivos ms importantes de la empresa
1. Incrementar participacin de mercado
2. Expandir su mercado a otras regiones
3. Ser lder a nivel regional en la fabricacin y comercializacin de
prendas deportivas de la ms ptima y excelente calidad.
Poltica de posicionamiento de la marca
Cmo quiero que llegue a la mente de los consumidores la imagen de
marca?
Ventajas diferencias
Acabado
Unique Selling
Proposition
Posicionamiento Comunicacin
Calidad
Tiempo de
Durabilidad
N 01 en el mercado
Relaciones
interpersonales
Diseo
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Estrategia Y Acciones Tcticas De Marketing
1. Estrategia de Comunicacin y Promocin
Creacin de una pgina Web de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Qu se va a
hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Levantamiento
de informacin
4 semana
Octubre
1 semana
de
Noviembre
1 semana
de
Noviembre
El Equipo de
trabajo
Establecer los
requerimientos
2 semana
de
Noviembre
2 semana
de
Noviembre
2 semana
de
Noviembre
El Equipo de
trabajo
Diseo del
prototipo
3 semana
de
Noviembre
3 semana
de
Noviembre
4 semana
de
Noviembre
El Equipo de
trabajo
Desarrollo de la
pgina web
4 semana
de
Noviembre
1 semana
de Diciembre
1 semana
de Diciembre
El Equipo de
trabajo
Simulacin
1 semana
de Diciembre
1 semana
de Diciembre
1 semana
de Diciembre
El Equipo de
trabajo
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2. Estrategia de Promocin y Posicionamiento
Elaboracin de spot publicitario de calidad que cubra las expectativas del
cliente.
Qu se va a
hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Anlisis de
nuestro mercado
4 semana
Octubre
4 semana
de Octubre
4 semana
de Octubre
El Equipo de
trabajo
Implementacin
del spot
1 semana
de
Noviembre
2 semana
de
Noviembre
3 semana
de
Noviembre
El Equipo de
trabajo
Buscar los
medios de
comunicacin
4 semana
de
Noviembre
4 semana
de
Noviembre
1 semana
de
Diciembre
El Equipo de
trabajo
Ver resultados
1 semana
de
Diciembre
1 semana
de Diciembre
1 semana
de Diciembre
El Equipo de
trabajo
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3. Estrategia de Comunicacin y Promocin
Elaboracin de un Cartel Publicitario.
Qu se va a
hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Anlisis de la
ubicacin
2 semana
de
Noviembre
3 semana
de
Noviembre
3 semana
de
Noviembre
El Equipo de
trabajo
Diseo del panel
4 semana
de
Noviembre
4 semana
de
Noviembre
1 semana
de
Diciembre
El Equipo de
trabajo
Implementacin
del panel
1 semana
de
Diciembre
1 semana
de
Diciembre
1 semana
de
Diciembre
El Equipo de
trabajo
4. Estrategia de Producto
Capacitacin del personal.
Qu se va
a hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Realizacin
del
cronograma
1 semana de
Diciembre
1 semana de
Diciembre
1 semana de
Diciembre
Asistente de
Gerencia(Janice
Sport)
Reserva del
lugar
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
Asistente de
Gerencia(Janice
Sport)
Contratar
ponentes
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
Asistente de
Gerencia(Janice
Sport)
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5. Estrategia de Distribucin.
Compra de una moto Furgn
Qu se va
a hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Cotizar
precios
1 semana
de
Enero(2013)
1 semana
de
Enero(2013)
1 semana
de
Enero(2013)
Cotizador(Logstica)
Adquisicin
del vehculo
3 semana
de
Enero(2013)
3 semana
de
Enero(2013)
3 semana
de
Enero(2013)
Asistente de
Gerencia.
6. Estrategia de Logstica
Implementacin de maquinaria de confeccin
Qu se va a
hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Evaluacin de
maquinaria
1 semana de
Diciembre
1 semana de
Diciembre
1 semana de
Diciembre
Jefe de
Produccin.
Sacar
presupuesto
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
2 semana de
Febrero(2013)
rea de
Logstica
Cotizacin de
precios
3 semana de
Febrero(2013)
3 semana de
Febrero(2013)
4 semana de
Febrero(2013)
rea de
Logstica
Adquirir
maquinaria
1 semana de
Marzo(2013)
2 semana de
Marzo(2013)
3 semana de
Marzo(2013)
Asistente de
Gerencia
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7. Estrategia de Precio
Realizar carteles con exclamaciones de ofertas.
Qu se va a
hacer?
Cundo se
inicia?
Cundo se
evala?
Cundo
termina?
Responsable
Realizacin
de
cronogramas
1 semana de
Diciembre
1 semana de
Diciembre
2 semana de
Diciembre
Ventas
Elaboracin
de carteles
2 semana de
Diciembre
2 semana de
Diciembre
2 semana de
Diciembre
Ventas
Contratar
locutores
1 semana de
Enero(2013)
1 semana de
Enero(2013)
2 semana de
Enero(2013)
Logstica
Reservacin
de movilidad
2 semana de
Enero(2013)
3 semana de
Enero(2013)
3 semana de
Enero(2013)
Logstica
Objetivos y Pronsticos de Venta:
2010 2011 2012
1. Volumen de
Ventas Total
567,738.00 624,511.50 651,000.00
2. Ventas por
productos
90,838.08 99,921.84 104,160.00
3. Ventas por
regin
(cobertura
geogrfica)
170,321.4 187,353.45 195,300.00
4. Ventas por mes 193,030.92 212,333.91 221,340.00
5. Ventas al
contado
90838,08 99,921.84 104,160.00
6. Ventas al
crdito
22709,52 24,980.46 26,040.00
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PLAN DE CONTINGENCIA:
Escenarios a considerar
1. Regin San Martn
2. Loreto Yurimaguas
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Anexos.
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