CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS

Conste por el presente documento, el Contrato de Prestacin de Servicios que celebran,

de una parte, el Banco Internacional del Per S.A.A. - INT!BAN", con !#C N$
%&'&&&()*(( + con domicilio en la Av. Carlos ,illar-n Nro. '*&, #rb. Santa Catalina,
.a ,ictoria, .ima, Per, debidamente representado por el se/or Carlos 0omin1o Cano
Nu/e2 identi3icado con 0.N.I. N$ &45(&('* + por el se/or 6anuel 7elar3 ,elarde
Carpio identi3icado con 0.N.I. N$ &5%)&8(5, 3acultados al e3ecto se1n poderes
inscritos en la Partida lectrnica ''&&8'%8 del !e1istro de Personas 9ur:dicas de .ima,
a quien en adelante se denominar- INT!BAN"; +, de la otra parte Ca<a 6unicipal de
A=orro + Cr>dito de Tru<illo, con !e1istro ?nico de Contribu+entes N@ %&')%%*)%)&,
con domicilio en 9r. Pi2arro *A&, 0istrito de Tru<illo, Provincia de Tru<illo +
0epartamento de .a .ibertad, debidamente representada por su Berente de A=orros +
Cinan2as, se/or !oberto Carlos Buanilo Pulido, identi3icado con 0.N.I. N@ '5&8))'',
por su Berente de Administracin, se/or Crancisco 6artin Bon2-le2 !odri1ue2,
identi3icado con 0.N.I. N@ '45&(A(* + su Berente DeE de Cr>ditos, se/or Falter
Santia1o .e+va !am:re2, identi3icado con 0NI N@ '5&848'%, todos ellos con poderes
inscritos en la Partida lectrnica No. ''&&&54A del !e1istro de personas 9ur:dicas de
la G3icina !e1istral de .a .ibertad, a quien en adelante se denominar- la CA9A.
l contrato se celebra en los t>rminos + condiciones si1uientesH
PRIMERA: Antecedentes
'.'. INT!BAN" es una empresa de operaciones mltiples del sistema 3inanciero
nacional que tiene como ob<eto social la actividad bancaria + 3inanciera, la misma que
desarrolla ba<o el -mbito de la .e+ Beneral del Sistema Cinanciero + del Sistema de
Se1uros + Gr1-nica de la Superintendencia de Banca + Se1uros - .e+ N$ %A4&% Den
adelante la Ley GeneralE + en el marco de re1ulacin + supervisin a car1o de la
Superintendencia de Banca + Se1uros DSBSE. Para el desarrollo de sus actividades,
INT!BAN" utili2a terminales electrnicos que reali2an determinadas operaciones
bancarias, inclu+endo la provisin de e3ectivo + eIpedicin de saldos Dlos Cajeros
AutomticosE, los cuales se instalan en distintos lu1ares caracteri2ados por recibir
a3luencia de pblico.

'.%. .a CA9A es una empresa del sistema 3inanciero nacional autori2ada a operar de
acuerdo a las disposiciones de la Ley General, que, con el ob<eto de optimi2ar el uso de
sus recursos + procedimientos administrativos =a solicitado a INT!BAN" que le
preste los servicios de pa1o de 3ondos a sus clientes a trav>s de los Cajeros
Automticos, de 3orma que dic=os clientes puedan reali2ar operaciones de consulta +
disposicin de e3ectivo =aciendo uso de los mencionados terminales electrnicos.
SEGUNDA: Objeto y Alcances
Por el presente documento, la CA9A contrata a INT!BAN" a 3in de que este ltimo le
preste los servicios de pa1o de 3ondos + consulta de saldos a sus clientes a trav>s de los
Cajeros Automticos que INT!BAN" instalar-, de con3ormidad con lo previsto en la
seccin ).' de la cl-usula tercera si1uiente + a trav>s de los Cajeros Automticos de la
red de INT!BAN" Global Net, a nivel nacional, tanto en los ca<eros eIistentes como
en los 3uturos, Den adelante los ServiciosE, a cambio del pa1o por parte de la CA9A a
3avor de INT!BAN" de la contraprestacin que se establece en la cl-usula s>ptima de
este documento.
.os Servicios se prestar-n a trav>s del uso en los Cajeros Automticos de las tar<etas de
cr>dito +Jo d>bito emitidas por la CA9A Dlas TarjetasE.
TERCERA: Obliaciones de INTER!AN"
n virtud del presente contrato, INT!BAN" se obli1a aH
).'. Instalar los Cajeros Automticos, cu+o nmero, condiciones + dem-s
caracter:sticas se describen en el AneIo II que 3orma parte del presente
instrumento, en los lu1ares que en el re3erido AneIo tambi>n se indica. Kueda
eIpresamente entendido que las partes, de comn acuerdo + por escrito, podr-n
decidir la instalacin de nuevos Cajeros Automticos destinados a la prestacin de
los Servicios. n tal caso, dic=os nuevos Cajeros se inte1rar-n + 3ormar-n parte
autom-ticamente de la relacin del AneIo II.
).%. .a obli1acin de INT!BAN" a que se re3iere la seccin anterior tendr- el
si1uiente alcanceH
DiE Cada Cajero Automtico se instalar- + desinstalar- por una sola ve2. .os
1astos + costos que ori1ine todo traslado o reubicacin de los mismos
ser-n :nte1ramente asumidos por la CA9A.
DiiE INT!BAN" certi3icar- la ubicacin en la que se instalar-n los Cajeros
Automticos. Kueda entendido que ello no inclu+e los traba<os de
adecuacin del local o de construccin que resulten necesarios para la
re3erida instalacin, los cuales ser-n de car1o + cuenta eIclusiva de la
CA9A.
).). Pro1ramar las si1uientes transacciones como parte del men de operacin de los
Cajeros Automticos para los clientes de la CA9AH
DiE !etiros en moneda nacional DNuevos SolesE + en moneda eItran<era D0lares
de los stados #nidos de Am>ricaE;
DiiE Consulta de saldos;
DiiiE Itorno de cada operacin.
DivE Cambio de Clave DPINE de la Tar<eta.
DvE Consulta de ?ltimos 6ovimientos, con seleccin de cuenta, a ser
implementada a partir de los noventa D8&E d:as contados a partir de la 3ec=a
de suscripcin del presente contrato en los Cajeros Automticos del AneIo
II, previa coordinacin entre las partes.
.as 3uncionalidades disponibles para los clientes de INT!BAN" podr-n
ponerse tambi>n a disposicin de los clientes de la CA9A en los Cajeros
Automticos del AneIo II, previo acuerdo escrito de las partes, en el que se
de3inir-n los t>rminos + condiciones ba<o los cuales se prestar-n dic=os
servicios. stas 3uncionalidades adicionales son las si1uientesH DiE retiro r-pido
DFast CashE, DiiE consulta de tipo de cambio, DiiiE pa1o a cuenta de tar<eta de
cr>dito del propio cliente Dsu<eto a la con3irmacin de su 3actibilidad comercial +
t>cnicaE, + DivE pa1o de servicios Dsu<eto a la con3irmacin de su 3actibilidad
comercial + t>cnicaE.
).*. 3ectuar la provisin de e3ectivo a los Cajeros Automticos a 3in de reali2ar el
pa1o de los 3ondos a los clientes de la CA9A, ba<o los t>rminos + condiciones que
se detallan en el AneIo III, que 3orma parte inte1rante del presente contrato. A
dic=o propsito, la CA9A declara conocer que el nivel de monitoreo + las
estimaciones de LremesasM para los Cajeros Automticos se basan en estad:sticas
de comportamiento transaccional + de uso, motivo por el cual es posible que en
determinadas circunstancias se produ2can situaciones de desabastecimiento en
al1unos Cajeros. n tales casos, sin embar1o, INT!BAN" se compromete a
reali2ar la provisin de e3ectivo correspondiente como m-Iimo dentro de los dos
D%E d:as tiles si1uientes de ocurrido un desabastecimiento cr:tico + en el caso
especial del radio urbano de Tru<illo + de .ima, este pla2o podr- ser como
m-Iimo de un D'E d:a til.
).(. !eali2ar el mantenimiento preventivo + correctivo de los Cajeros Automticos del
AneIo II que destine a la prestacin de los Servicios, con las eIcepciones que se
establecen en el AneIo III de este contrato. n el caso del Servicio de
mantenimiento correctivo, INT!BAN" deber- enviar el personal encar1ado de
dic=o servicio en un pla2o m-Iimo de oc=o D5E =oras contadas desde que la CA9A
reporte la ocurrencia, con eIcepcin de los Cajeros Automticos que se instalen
3uera de la ciudad de .ima, casos en los cuales el tiempo de respuesta ser- de
veinticuatro D%*E =oras.
).A. Asumir los costos de las comunicaciones entre los Cajeros Automticos del
AneIo II + los sistemas de INT!BAN".
).4. 6onitorear el 3uncionamiento de los Cajeros Automticos que se detallan en el
AneIo II.
).5. Procesar las transacciones reali2adas por los clientes de la CA9A con las Tarjetas
en los Cajeros Automticos del AneIo II, adicionalmente a las transacciones que
INT!BAN" acepte o decida aceptar en sus Cajeros Automticos DGlobal NetE.
.as partes, de comn acuerdo + por escrito, podr-n establecer el uso de otros
nuevos tipos + nuevas marcas de tar<etas de la CA9A en los Cajeros Automticos,
para el procesamiento de las re3eridas transacciones.
).8. ntre1ar a la CA9A los si1uientes reportes de las transacciones e3ectuadas en los
Cajeros Automticos con las Tarjetas por los clientes de la CA9A Den adelante las
TransaccionesEH
).8.'. !eporte mensual de transacciones e3ectuadas en Cajeros Automticos de
INT!BAN" DGlobal NetE de Clientes de la CA9A.
).8.%. !eportes estad:sticos mensualesH
).8.%.'. !anNin1 de Transacciones por Cajero
Automtico.
).8.%.%. !eporte de Transacciones por tipo + por Cajero
Automtico.
).8.%.). !eporte de montos dispensados en soles +
dlares.
).8.%.*. !eporte de retiros por importes en soles +
dlares.
).8.). !eportes GperativosH
).8.).'. !eporte diario de eItornos + errores de
transacciones administrativas + monetarias en
soles.
).8.).%. !eporte diario del detalle de transacciones
administrativas + monetarias en soles.
).8.).). !eporte diario de eItornos + errores de
transacciones administrativas + monetarias en
dlares.
).8.).*. !eporte diario del detalle de transacciones
administrativas + monetarias en dlares.
).8.).(. Tabulado Beneral diario de transacciones
administrativas + monetarias.
).8.).A. Tabulado diario por Cajero Automtico de
transacciones administrativas + monetarias.
).8.).4. !eporte diario de compensacin de transacciones
administrativas + monetarias.
).8.).5. Tabulado Beneral mensual de Cobro de comisiones
+ retribucin por los Cajeros Automticos.
).8.).8. Tabulado Beneral mensual por Cajero Automtico
del cobro de comisiones + retribucin por los
Cajeros Automticos.
).8.*. Gtros reportes necesarios para la 1estin, a solicitud de la CA9A, su<eto a
evaluacin de 3actibilidad + costos + a la aprobacin previa de
INT!BAN".
).'&. Proporcionar soporte tele3nico a la CA9A para cualquier consulta o incidencia
1enerada por los Servicios, ba<o los t>rminos + condiciones que las partes
establecer-n en el !e1lamento Gperativo a que se re3iere la cl-usula d>cima
s>ptima del presente documento.
).''. Incluir la marca o si1no distintivo de las Tarjetas en aquellos Cajeros
Automticos en los cuales INT!BAN" eI=iba las marcas, si1nos distintivos
+Jo lo1otipos de las instituciones a3iliadas a dic=os Cajeros.
).'%. Atender los pedidos de reubicacin de los Cajeros Automticos incluidos en la
relacin del AneIo II, siempre + cuando dic=os pedidos =ubieran sido
presentados por la CA9A con una anticipacin no menor de treinta D#$E d:as
calendarios + la nueva ubicacin sea aprobada de comn acuerdo entre .A
CA9A e INT!BAN". .os 1astos + costos de dic=a reubicacin ser-n
asumidos :nte1ramente por la CA9A.
).'). valuar peridicamente la calidad del servicio que brinda a la CA9A, mediante
la reali2acin de reuniones de coordinacin con una periodicidad semestral,
entre los representantes acreditados de INT!BAN" + la CA9A indicados en la
cl-usula 0>cima del presente contrato. .os costos + 1astos que demanden dic=as
reuniones de coordinacin ser-n asumidos por la CA9A.
CUARTA: E%cl&siones
.os Servicios de car1o de INT!BAN" comprenden nica + eIclusivamente las
prestaciones que eIpresamente se se/alan en el presente contrato. n tal sentido, sin que
la si1uiente enumeracin se considere limitativa, dic=os Servicios no inclu+enH
*.' l =ardOare adicional necesario para permitir la interconeIin de los equipos de
INT!BAN" con el computador central de la CA9A Dl:neas de comunicacin,
tar<etas, controladores, protocolos + dem-s elementos 3:sicosE.
*.% .a prestacin de servicios a los ca<eros autom-ticos propios de la CA9A Dinclu+endo
=ardOare, so3tOare + servicios relacionadosE. Tampoco inclu+e la
instalacinJdesinstalacin, puesta a punto o cualquier otra actividad relacionada
con el =ardOareJso3tOare o servicios relativos a dic=os ca<eros autom-ticos, lo que
ser- de eIclusiva responsabilidad de la CA9A.
*.) l desarrollo de sistemas Den cualquier plata3orma necesariaE, las instalaciones de
so3tOare o las Lpersonali2acionesM necesarias para satis3acer las actuales o 3uturas
3uncionalidades solicitadas por la CA9A que no sean o3recidas de manera est-ndar
por INT!BAN".
*.* .os tr-mites ante cualquier entidad o institucin re1uladora, supervisora, re1ional,
municipal, estatal, privada o de cualquier tipo a 3in de obtener los permisos o
licencias necesarias para la instalacin, desinstalacin +Jo reubicacin de los
Cajeros Automticos que se detallan en el AneIo II, as: como cualquier otra
1estin relacionada, todo lo cual ser- de absoluta + entera responsabilidad de la
CA9A. Sin per<uicio de ello, en el supuesto que se requiera la intervencin +
participacin de INT!BAN" para estos e3ectos, >ste se compromete a prestar la
colaboracin que resulte ra2onable, asumiendo la CA9A el pa1o de todos los
costos + 1astos en los que INT!BAN" tuviera que incurrir para ello.
*.( .as 1estiones de compra, alquiler, cesin u otras similares de los espacios o
in3raestructura necesarios para la instalacin de los Cajeros Automticos a que se
re3iere la seccin ).'. ni los pa1os o retribuciones que ori1inen dic=as 1estiones +
actos.
'UINTA: Res(onsabilidad de INTER!AN"
(.' INT!BAN" responder- por los da/os + per<uicios que ocurran + est>n
directamente relacionados con la e<ecucin del presente contrato, siempre +
cuando dic=os da/os le resulten comprobadamente imputables + sean producto de
dolo o culpa ineIcusable. n todos los casos, la car1a de la prueba del dolo + la
culpa ineIcusable corresponder- a la CA9A.
(.% n nin1n caso, INT!BAN" asumir- responsabilidad ante los clientes de la
CA9A por las Transacciones que >stos pudieran reali2ar en los Cajeros
Automticos o por los errores o de3iciencias que pudieran presentarse en dic=as
Transacciones que resulten imputables a la CA9A, a =ec=os de terceros, caso
3ortuito o 3uer2a ma+or. n tales supuestos, la responsabilidad de INT!BAN"
se limitar- a noti3icar a la CA9A de la ocurrencia por medio del personal de
contacto o3icialmente desi1nado para este 3in, en el menor tiempo posible,
despu>s de =aber tomado conocimiento de ella, as: como a la cooperacin que
ra2onablemente + de acuerdo con las circunstancias le resulte eIi1ible, asumiendo
en este ltimo caso la CA9A el pa1o de todos los costos + 1astos en los que
INT!BAN" tuviera que incurrir para ello + quedando eIpresamente entendido
que en el caso de problemas o de3iciencias ori1inadas por =ec=os de terceros, caso
3ortuito o 3uer2a ma+or, INT!BAN" + la CA9A compartir-n en partes i1uales
los costos + 1astos de INT!BAN" re3eridos precedentemente.
(.) Kueda eIpresamente entendido que, en cualquier caso, la responsabilidad de
INT!BAN" por el incumplimiento imputable de sus obli1aciones ba<o este
contrato se encontrar- limitada al pa1o de los da/os + per<uicios debidamente
acreditados por la CA9A, cu+a determinacin + cuant:a ser- 3i<ada mediante
arbitra<e de derec=o, se1n las normas se/aladas en la cl-usula vi1>sima.
(.* Sin per<uicio de los dem-s casos en los que ello corresponda, de con3ormidad con
lo establecido en el presente contrato, ser- de entera + eIclusiva responsabilidad
de INT!BAN" la solucin de los si1uientes problemas o inconvenientesH
DiE Problemas de comunicacin con el computador de INT!BAN".
DiiE Problemas de comunicacin en el tramo correspondiente a INT!BAN".
n estos casos la responsabilidad de la CA9A quedar- limitada a la comunicacin
que deber- diri1ir a INT!BAN" dando cuenta de la ocurrencia del evento.
SE)TA: Res(onsabilidades de la CA*A
.as partes reconocen, acuerdan + declaran queH
A.'. .as autori2aciones +Jo dene1aciones de las Transacciones + de cualquier
operacin que realicen los clientes de la CA9A en los Cajeros Automticos
materia de este contrato ser-n de entera responsabilidad de la CA9A. I1ualmente,
ser- de responsabilidad de la CA9A, la idoneidad + medidas de se1uridad de las
que deber-n estar dotadas las Tarjetas para su uso en los Cajeros Automticos.
.as caracter:sticas de las Tarjetas deber-n adecuarse a los par-metros + est-ndares
3i<ados por INT!BAN" para su empleo en dic=os Cajeros.
A.%. .a CA9A se obli1a a comunicar a sus clientes los procedimientos que >stos
deber-n observar para reali2ar las Transacciones en los Cajeros Automticos.
Ser- i1ualmente responsabilidad de la CA9A poner en conocimiento de dic=os
clientes las medidas de se1uridad que >stos deben acatar para mantener la
con3idencialidad + reserva de los cdi1os + claves secretas asi1nadas para el uso
de sus Tarjetas en los Cajeros Automticos. INT!BAN" no asumir- nin1una
responsabilidad en ese sentido.
A.). Cualquier reclamo de los clientes por 3raude + transacciones no autori2adas deber-
ser atendido por la CA9A. No obstante lo anterior, INT!BAN" se compromete
a prestar la colaboracin que de modo ra2onable le pudiera resultar eIi1ible a 3in
de esclarecer + resolver dic=os reclamos.
A.*. .a CA9A se obli1a a comunicar a INT!BAN" de inmediato, cualquier
de3iciencia que pudiera advertir relativa a los Cajeros Automticos, de manera que
se pueda adoptar las acciones del caso.
A.(. Kueda eIpresamente acordado que la CA9A asumir- entera responsabilidad por
todo + cualquier da/o que pudieran su3rir los Cajeros Automticos a que se re3iere
el AneIo II, como resultado de actos de su propio personal, de sus clientes o de
cualquier tercero. Si ocurriera al1n siniestro, que a3ecte dic=os Cajeros, la CA9A
asumir- el pa1o de la 3ranquicia del se1uro que pudiera tener contratado
INT!BAN" + prestar- la cooperacin necesaria para iniciar la reclamacin
correspondiente, sin per<uicio de su obli1acin de pa1ar cualquier importe no
cubierto a INT!BAN" por el respectivo se1uro. .a obli1acin de pa1o a
INT!BAN" de los importes no cubiertos por el se1uro no resultar- aplicable en
los casos en que la CA9A acredite que los da/os se =an ori1inado como resultado
de caso 3ortuito o 3uer2a ma+or.
A.A. .a CA9A se obli1a a mantener en condiciones ptimas la in3raestructura en la que
se instalar-n los Cajeros Automticos de INT!BAN" a que se re3iere la seccin
).', a 3in de lo1rar el m-Iimo tiempo de disponibilidad. n caso de ocurrir al1n
=ec=o que contraven1a lo anterior, la CA9A se obli1a a noti3icar de inmediato a
INT!BAN", con indicacin eIpresa de la duracin de la situacin + con el
compromiso de minimi2ar el tiempo de no disponibilidad Dno atencinE.
A.4. Sin per<uicio de lo se/alado en la seccin A.( anterior, la CA9A se obli1a a
cooperar con INT!BAN" a 3in de esclarecer e iniciar las reclamaciones
respectivas en cualquier caso de robo, vandalismo o siniestro que a3ecte a los
Cajeros Automticos.
A.5. .a CA9A se obli1a a prestar toda la colaboracin + a+uda del caso que
ra2onablemente le resulte eIi1ible, para la atencin Dmantenimiento preventivo +
correctivoE de los Cajeros Automticos, cuando INT!BAN" lo requiera. 0ic=a
obli1acin ser- cumplida teniendo en consideracin la disponibilidad de recursos
=umanos + lo1:sticos que posea la CA9A al momento del requerimiento que
pudiera reali2ar INT!BAN".
A.8. Previa aprobacin por escrito de INT!BAN", la CA9A podr- personali2ar los
Cajeros Automticos a que se re3iere la seccin ).', inclu+endo en la ima1en o
animacin inicial DLloopME de los mismos, dise/os propios + caracter:sticos. stos
Cajeros Automticos deber-n contar de manera visible con las marcas
correspondientes a las tar<etas que son aceptadas por la red de Cajeros
Automticos de INT!BAN" DBlobal NetE. .a CA9A ser- responsable del costo
resultante + del adecuado mantenimiento de estas personali2aciones.
A.'&. Kueda eIpresamente establecido que mientras este contrato se manten1a vi1ente,
la CA9A no podr- reali2ar publicidad comparativa al1una respecto de
INT!BAN" sobre el rubro de Cajeros Automticos, ni contratar servicios
similares al ob<eto del presente contrato con otra institucin sea 3inanciera o no,
manteniendo eIclusividad con INT!BAN" para todo e3ecto.
A.''. Sin per<uicio de los dem-s casos en los que ello corresponda, de con3ormidad con
lo establecido en el presente contrato, ser- de entera + eIclusiva responsabilidad
de la CA9A la solucin de los si1uientes problemas o inconvenientesH
DiE Problemas de comunicacin con el computador de la CA9A.
DiiE Problemas de comunicacin en el tramo correspondiente a la CA9A.
DiiiE Necesidad de atencin a un Cajero Automtico que requiera la
participacin de la CA9A.
DivE Gcurrencias advertidas por INT!BAN" que requieran de in3ormacin
proporcionada por la CA9A.
DvE Necesidad de atencin de primer nivel a car1o de la CA9A.
DviE Pedido de in3ormacin respecto de al1una ocurrencia conocida por la
CA9A con relacin a los Cajeros Automticos.
n estos casos la responsabilidad de INT!BAN" quedar- limitada a la
comunicacin que deber- diri1ir a la CA9A dando cuenta de la ocurrencia del
evento.
S+PTIMA: Cont,a(,estaci-n
4.'. n contraprestacin por los Servicios, la CA9A se obli1a a pa1ar a
INT!BAN" los importes que se indican en el AneIo I de este contrato, en las
oportunidades que en dic=o AneIo tambi>n se se/ala, correspondiendo la
presentacin del respectivo comprobante o 3actura a INT!BAN".
4.%. Cualquier demora en el pa1o de las retribuciones antes mencionadas ori1inar- la
obli1acin de pa1o de la CA9A, en 3orma con<unta, de intereses compensatorios +
moratorios a las tasas m-Iimas de inter>s convencional compensatorio + de inter>s
convencional moratorio establecidas por el Banco Central de !eserva de Per para
operaciones comerciales no 3inancieras. .a obli1acin de pa1o de intereses se
1enerar- sin necesidad de noti3icacin ni requerimiento previo al1uno a la CA9A,
con3orme al numeral ' del art:culo ')))$ del Cdi1o Civil, desde la 3ec=a en que
debi veri3icarse el pa1o =asta la 3ec=a en que se realice e3ectivamente el mismo,
inclusive.
4.). Se de<a eIpresa constancia que las cantidades establecidas en el presente
contrato en 0lares de los stados #nidos de Am>rica ser-n ob<eto de rea<uste cada
a/o para incrementarlas utili2ando para ello la variacin porcentual producida en el
:ndice de precios al consumidor urbano de los stados #nidos de Am>rica
DConsumer rice !n"e# o C!$% se1n sus si1las en in1l>sE acumulado durante el
per:odo anual anterior, en base a la publicacin del 0epartamento del Traba<o, o de
la entidad que lo reemplace de los stados #nidos de Am>rica + que ten1a
competencia para su determinacin + publicacin en dic=o pa:s. Para estos e3ectos,
el inicio del primer per:odo anual se computar- desde la 3ec=a de suscripcin del
presente documento, de<-ndose constancia que dic=o rea<uste ser- de aplicacin
autom-tica e inmediata.
OCTAVA: Viencia
l presente contrato se celebra por el pla2o de tres D)E a/os contados desde la 3ec=a de
suscripcin del presente documento. n consecuencia, se mantendr- en vi1encia =asta
el %& de setiembre del %&&4, inclusive.
NOVENA: Resol&ci-n
8.'. Cualquiera de las partes podr- resolver de pleno derec=o el presente contrato, sin
necesidad de declaracin <udicial + mediante comunicacin notarial escrita, en los
si1uientes casosH
DiE Si la otra parte es intervenida por la SBS o acuerda disolverse o liquidarse.
DiiE Si la otra parte incumpliera cualquiera de las obli1aciones asumidas en este
contrato + dic=o incumplimiento no =ubiera sido subsanado dentro del pla2o
de quince D'.E d:as calendario de noti3icado el mismo por la parte a3ectada.
8.%. Asimismo, INT!BAN" podr- resolver de pleno derec=o el presente contrato, sin
necesidad de declaracin <udicial + mediante comunicacin notarial escrita si la
CA9A 3uese absorbida por 3usin u otra 3orma de reor1ani2acin empresarial. I1ual
derec=o asiste a la CA9A.
8.). Sin per<uicio de lo establecido en las secciones anteriores, las partes acuerdan que
INT!BAN" podr- suspender los Servicios si la CA9A mantiene impa1as dos D&%E
3acturas o comprobantes, sucesivos o alternados. n tal caso, INT!BAN" podr-
adicionalmente e<ercitar las acciones <udiciales o eItra<udiciales de cobro
pertinentes. .a suspensin de los Servicios por la ra2n antes indicada no 1enerar-
responsabilidad para INT!BAN".
8.*. .a CA9A tendr- derec=o a resolver el presente contrato en caso se alcan2ara el tope
m-Iimo de penalidad establecido en la cl-usula 0>cimo Tercera del presente
contrato, de con3ormidad con lo establecido en el inciso cE del art:culo '*)@ del
0.S. &')-%&&'-PC6.
8.(. Sin per<uicio de lo se/alado anteriormente, ambas partes de mutuo acuerdo podr-n
ne1ociar los aspectos consi1uientes a la resolucin del presente contrato.
8.A. Kueda eIpresa e irrevocablemente acordado entre las partes que en caso de
resolucin del presente contrato por causa imputable a la CA9A, todos los 1astos +
costos de desinstalacin de los equipos + dem-s 1astos resultantes ser-n asumidos
por >sta. I1ual re1la se aplicar- a 3avor de la CA9A en caso de resolucin por causa
imputable a INT!BAN".
D+CIMA: Co/&nicaciones
'&.'. Todas las comunicaciones que se diri<an las partes con relacin al presente
contrato deber-n cursarse por escrito + ser enviadas a la atencin + direccin de los
3uncionarios que eIpresamente se se/ala a continuacinH
0a CA*A
AtencinH Se/ora Ada Tara2ona Alva.
0ireccinH 9r. Pi2arro *A&, Tru<illo, Per.
!e3erenciaH Contrato de Prestacin de Servicios a trav>s de Cajeros Automticos.
INTER!AN"
AtencinH Se/or 6anuel ,elarde Carpio
0ireccinH Carlos ,illar-n '*&, #rb. Santa Catalina, .a ,ictoria, .ima, Per.
!e3erenciaH Contrato de Prestacin de Servicios a trav>s de Cajeros Automticos.
'&.%. Toda comunicacin recibida =aciendo re3erencia a este contrato en la 3orma antes
indicada + suscrita por los 3uncionarios antes mencionados, se considerar- como
una comunicacin v-lida + vinculante para la otra parte.
'&.). Cualquier variacin en las direcciones + 3uncionarios a que se re3iere la seccin
'&.' deber- ser comunicada por escrito a la otra parte, con cinco D&(E d:as =-biles
de anticipacin a la 3ec=a en que surtir- e3ecto la modi3icacin. .as
comunicaciones que para tal e3ecto deber-n cursar las partes, deber-n estar
suscritas por 3uncionarios con 3acultades su3icientes para modi3icar el presente
contrato.
UND+CIMA: Con1idencialidad
''.'. .a CA9A e INT!BAN" 1uardar-n absoluta reserva de la in3ormacin que
ten1an a su disposicin a partir de este contrato, comprometi>ndose +
obli1-ndose en 3orma eIpresa, incondicional e irrevocable a no comunicar,
noti3icar o di3undir en 3orma pblica o privada cualquier in3ormacin que al1una
de las partes =a+a puesto en conocimiento de la otra, en el curso de sus
obli1aciones, responsabili2-ndose en 3orma incondicional e ilimitada la CA9A
3rente a INT!BAN", e INT!BAN" 3rente a la CA9A por el cumplimiento
de todas + cada una de las obli1aciones pactadas en esta cl-usula por sus
respectivos representantes, 3uncionarios asesores, consultores, conse<eros,
empleados o similares que ten1an a bien destacar para el cumplimiento de los
compromisos que cada parte asume en virtud de este contrato.
''.%. .a obli1acin asumida en el numeral ''.' anterior no ser- eIi1ible a la CA9A
+Jo INT!BAN" cuando, de con3ormidad con las disposiciones le1ales
vi1entes, la CA9A +Jo INT!BAN" o cualquiera de sus representantes,
3uncionarios, asesores, consultores, conse<eros, empleados o similares sean
requeridos por cualquier autoridad <udicial, arbitral, tributaria o administrativa
que ten1a le1:tima competencia para ello, para que entre1ue toda o parte de la
in3ormacin o documentacin. Sin per<uicio de ello, la parte requerida deber-
dar aviso de inmediato + por escrito a su contra parte, con antelacin a la entre1a
de cualquier in3ormacin, con el 3in de que esta ltima pueda buscar al1una
medida le1al o solucin apropiada para prote1er la in3ormacin. n el ne1ado
supuesto que sea indispensable revelar la in3ormacin para evitar al1una sancin
tanto la CA9A como INT!BAN" llevar-n a cabo su me<or es3uer2o para
preservar la con3idencialidad de la in3ormacin, inclu+endo, sin limitacin, el
cooperar con su contra parte a 3in de obtener la medida cautelar u otra que
permita ase1urar que la in3ormacin revelada recibir- un trato adecuado a su
naturale2a por parte de la autoridad que la requiri.
DUOD+CIMA: Decla,aciones de la CA*A
.a CA9A declara + 1aranti2a a INT!BAN" lo si1uienteH
'%.'. Teniendo en cuenta que el presente contrato se celebra ba<o el -mbito + alcances
de lo previsto en la Ley General, la CA9A declara + 1aranti2a a INT!BAN" que
=a cumplido con todas las obli1aciones de car-cter administrativo as: como con
todos los requisitos + requerimientos que para la suscripcin de este tipo de
acuerdos establecen las normas + re1lamentos aplicables a las empresas que se
encuentran ba<o el -mbito de supervisin de la SBS.
'%.%. Kue en caso de reali2ar operaciones pasivas que se encuentren ba<o el -mbito de
proteccin del secreto bancario a que se re3iere el art:culo '*& de la .e+ Beneral +
siempre + cuando las operaciones de procesamiento a que se re3iere este contrato
involucren el suministro a INT!BAN" o el acceso por parte de >ste a
in3ormacin vinculada con dic=as operaciones pasivas Den adelante la in3ormacin
prote1idaE, adoptar- todas las acciones que, de acuerdo con el marco le1al
aplicable, resulten necesarias, incluidas aquellas que corresponda 3rente a sus
propios clientes, a e3ectos de que la in3ormacin prote1ida sea suministrada o
proporcionada a INT!BAN" sin in3rin1ir las normas de la Ley General + dem-s
aplicables relacionadas con el secreto bancario.
'%.). Asimismo, la CA9A declara + 1aranti2a a INT!BAN" que la celebracin de este
contrato + el cumplimiento de sus obli1aciones ba<o el mismo est-n dentro de sus
3acultades, =an sido debidamente autori2ados por los r1anos correspondientes +
no in3rin1en DiE su estatuto; DiiE nin1una norma le1al, decreto o re1lamento que le
sea aplicable; DiiiE nin1una orden o sentencia de cualquier tribunal u otra
dependencia <udicial o administrativa que le sea aplicable; +Jo, DivE nin1n
contrato u otro compromiso le1almente obli1atorio que le resulte aplicable.M
D+CIMA TERCERA: Penalidades
0e con3ormidad con el art:culo '*%$ del 0.S. &')-%&&'-PC6, INT!BAN", en caso
incurriere en mora en el cumplimiento de las prestaciones a su car1o establecidas
eIpresamente en el presente Contrato por ra2ones que le resulten eIclusivamente
imputables, conviene en obli1arse al pa1o de una Penalidad por 6ora a 3avor de la
CA9A, por cada d:a de retraso en el cumplimiento de la respectiva prestacin. 0ic=a
penalidad diaria se calcular- con3orme a la 3rmula a que se re3iere el citado art:culo
'*%$ + se =ar- e3ectiva descont-ndola de la retribucin pactada con3orme a lo dispuesto
por el TeIto ?nico Grdenado de la .e+ de Contrataciones + Adquisiciones del stado +
su !e1lamento, =asta alcan2ar un monto m-Iimo equivalente al (P del monto
contractual total. Para tales e3ectos deber- tenerse en cuenta que el monto total del
presente contrato asciende a la suma de SJ. %Q)5&,%)*.&A D0os 6illones Trescientos
Gc=enta 6il 0oscientos Treinta + Cuatro con &AJ'&& Nuevos SolesE.
D+CIMA CUARTA: Ga,ant2a de 3iel C&/(li/iento
INT!BAN" respalda el cumplimiento de las obli1aciones asumidas en el presente
contrato, mediante la entre1a al momento de la suscripcin del presente documento de
una Carta Cian2a o Pli2a de caucin, eItendida por una empresa del Sistema
Cinanciero, por el monto de SJ. %)5,&%).*' D0oscientos Treinta + Gc=o 6il ,eintitr>s +
*'J'&& Nuevos SolesE, que equivale al die2 por ciento D'&PE del monto total ad<udicado
+ con vi1encia por el pla2o de e<ecucin =asta la 3ec=a de la liquidacin del contrato
inclusive. .a citada 1arant:a se otor1a sin bene3icio de eIcusin + de manera
incondicional, solidaria, irrevocable + de reali2acin autom-tica a solo requerimiento de
.A CA9A 0ic=a carta 3ian2a de 3iel cumplimiento nicamente podr- ser e<ecutada en
los supuestos a que se re3iere el art:culo '%*$ del !e1lamento de la .e+ de
Contrataciones + Adquisiciones del stado R .e+ Nro. %A5(&.
D+CIMA 'UINTA: Decla,aci-n *&,ada
INT!BAN" declara ba<o <uramento su compromiso de cumplimiento de las
obli1aciones contra:das por el presente contrato, ba<o sancin de quedar in=abilitado de
contratar con el stado en caso de incumplimiento, de con3ormidad con lo dispuesto por
el art:culo '%%@ del !e1lamento del T.#.G. de la .e+ de Contrataciones + Adquisiciones
del stado, aprobado por 0ecreto Supremo N@ &')-%&&'-PC6.
D+CIMA S+)TA: P,ocedi/ientos no (,e4istos
Cualquier otro procedimiento necesario para brindar los Servicios no previsto en el
presente contrato ser- de3inido por las partes en un !e1lamento Gperativo, el mismo
que INT!BAN" + la CA9A aprobar-n + suscribir-n en un pla2o m-Iimo de treinta
D#$E d:as calendarios de 3irmado este documento + que 3ormar- parte inte1rante de este
contrato, como AneIo I,.
D+CIMA SEPTIMA: Noti1icaci-n (,e4ia
Kueda eIpresamente acordado que en cualquier caso en que, de con3ormidad con lo
previsto en el presente contrato, INT!BAN" no observara los pla2os establecidos en
este documento para el cumplimiento de las prestaciones a su car1o, la otra parte deber-
concederle, mediante noti3icacin escrita, un pla2o no menor de tres D&)E d:as =-biles
para la subsanacin o cumplimiento de la prestacin pendiente, en 3orma adicional a
cualquier otro pla2o pactado + en 3orma previa a =acer valer cualquiera de los derec=os,
penalidades o 3acultades que este instrumento o la le1islacin aplicable reconocieren o
reservaran a su 3avor en virtud de la citada demora. .a presente condicin de
noti3icacin previa no ser- aplicable para los pla2os de provisin de e3ectivo +
mantenimiento preventivo + correctivo establecidos en los numerales ).* + ).(. del
presente contrato.
D+CIMA OCTAVA: 0eislaci-n a(licable
l presente contrato se ri1e en lo no previsto por sus propios t>rminos, por la le1islacin
vi1ente en la !epblica de Per.
D+CIMA NOVENA: Con4enio a,bit,al
Cualquier con3licto o controversia que pudiera sur1ir entre las partes como
consecuencia de la interpretacin o e<ecucin de este contrato, incluidas las relacionadas
con su nulidad e invalide2, ser- resuelta de comn acuerdo. n caso contrario, se
recurrir- a un arbitra<e de derec=o, a car1o de un Tribunal Arbitral compuesto por tres
D)E miembros que necesariamente deber-n ser abo1ados cole1iados, nombrados uno por
cada parte + el tercero de comn acuerdo por los -rbitros desi1nados. Si una parte no
desi1na -rbitro dentro de los cinco D(E d:as calendarios de ser requerida para ello o si los
-rbitros desi1nados no se ponen de acuerdo en el nombramiento del tercer -rbitro dentro
del mismo pla2o, el -rbitro 3altante ser- desi1nado a peticin de cualquiera de las partes
por la C-mara de Comercio de .ima. l arbitra<e se reali2ar- con3orme al !e1lamento
de Conciliacin + Arbitra<e Nacional e Internacional de la C-mara de Comercio de
.ima, se llevar- a cabo en la ciudad de .ima + la duracin del mismo no podr- eIceder
los sesenta D5$E d:as calendario, contados a partir de la 3ec=a de instalacin del Tribunal
Arbitral =asta la eIpedicin del laudo respectivo.
l laudo del Tribunal Arbitral ser- de3initivo e inapelable + los 1astos que demande el
proceso ser-n de car1o de la parte perdedora.
Suscrito en la ciudad de Tru<illo, en tres e<emplares, a los veinte d:as del mes de
setiembre de dos mil cuatro.
0a CA*A INTER!AN"
666666666666666666666666666 666666666666666666666666
Robe,to Ca,los G&anilo P&lido Ca,los Do/ino Cano N&7e8
Ge,ente de A9o,,os y 3inan8as Vice:P,esidente Ejec&ti4o de
!anca Pe,sonal y Ma,;etin
666666666666666666666666666666666 66666666666666666666666666
3,ancisco Ma,tin Gon8<le8 Rod,i&e8 Man&el =ela,1 Vela,de Ca,(io
Ge,ente de Ad/inist,aci-n Ge,ente de !anca Elect,-nica
6666666666666666666666666666666666
>alte, Santiao 0ey4a Ra/2,e8
Ge,ente ?e@ de C,Aditos
ANE)O I DE0 CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS CE0E!RADO
POR INTER!AN" B 0A CA*A
IC Cont,a(,estaci-n
.a contraprestacin que deber- ser pa1ada por los Servicios estar- inte1rada por los
si1uientes conceptosH
DC Ret,ib&ci-n (o, Instalaci-n y P&esta en Ma,c9a del P,oyecto:
,einticinco mil + &&J'&& 0lares de los stados #nidos de Am>rica D#SS %(,&&&.&&E
por concepto de costo de preparacin de ambientes in3orm-ticos + de desarrollo de los
traba<os necesarios para establecer las condiciones de in3raestructura in3orm-tica + de
comunicaciones para prestar los Servicios. ste importe ser- cancelado a la 3irma del
presente contrato.
EC Ret,ib&ci-n (o, Manteni/iento An&al:
Cinco mil + &&J'&& 0lares de los stados #nidos de Am>rica D#SS (,&&&.&&E por cada
per:odo anual de vi1encia del presente contrato. sta tari3a se pa1ar- en 3orma
adelantada a partir del se1undo a/o de vi1encia del presente contrato, el mismo d:a +
mes de dic=o a/o que los de suscripcin del presente documento + as: sucesivamente
=asta el vencimiento del contrato. n caso que el d:a 3i<ado para el pa1o sea in=-bil, la
obli1acin de cancelar esta tari3a se prorro1ar- para el primer d:a =-bil si1uiente.
#C Ret,ib&ci-n /ens&al (o, la o(e,aci-n y 1&nciona/iento de cada Cajero
Automtico:
Kuinientos Cincuenta + &&J'&& 0lares de los stados #nidos de Am>rica D#SS
((&.&&E mensuales por cada Cajero Automtico comprendido en el AneIo II de este
contrato, siempre + cuando la cantidad a instalar sea ma+or o i1ual a seis DAE Cajeros
Automticos. stos pa1os ser-n 3acturados por mes adelantado a la 3ec=a de puesta en
operacin de cada Cajero Automtico. Si la cantidad no 3uera i1ual o ma+or que seis
DAE Cajeros Automticos, esta retribucin unitaria ser- de Seiscientos + &&J'&& 0lares
de los stados #nidos de Am>rica D#SS A&&.&&E. Si cualquier Cajero Automtico
tuviera un volumen transaccional mensual ma+or a cinco mil D(,&&&E, se aplicar- un
descuento del )(P de la retribucin mensual correspondiente.
FC Costo T,ansaccional:
*.' Por las Transacciones reali2adas por los clientes de la CA9A en los
Cajeros Automticos comprendidos en el AneIo II DAT6s CA9AE + en los
Ca<eros Autom-ticos certi3icados P.#S Dnacionales + eItran<erosE, la
CA9A pa1ar- las si1uientes comisionesH
Nmero de Transacciones al
mes
US $ por
Retiro
US $ por
Consulta
De 0 a 10,000 0.55 0.30
De 10,001 a 30,000 0.53 0.28
De 30,001 a 50,000 0.52 0.27
De50,001 a ms 0.49 0.26
l pa1o m:nimo mensual por Cajero Automtico ser- el correspondiente a
un mil D',&&&E Transacciones de disposicin de e3ectivo al mes.
*.% Por las Transacciones reali2adas por los clientes de la CA9A en los
Ca<eros Autom-ticos de la red de INT!BAN" DAT6s BNE, la CA9A
pa1ar- las si1uientes comisionesH
Nmero de Transacciones al
mes
US $ por
Retiro
US $ por
Consulta
De 0 a ms 0.75 0.35
Para los e3ectos de lo previsto en este numeral + nicamente respecto de
los Cajeros Automticos instalados dentro de las a1encias de la CA9A,
INT!BAN" considerar- como nmero de operaciones no solo los
movimientos que realicen los clientes de la CA9A, sino tambi>n los
movimientos que realicen los clientes de otras Ca<as, siendo el costo de
estas operaciones Dlas relacionadas con las otras Ca<asE asumido por la ca<a
a donde se deriva la operacin.
IIC T,ib&tos
Toda re3erencia a retribuciones, tari3as, costos + comisiones e3ectuada en el presente
AneIo no inclu+e el Impuesto Beneral a las ,entas, o cualquier otro tributo o impuesto
que resulte aplicable, los que ser-n de cuenta + car1o de la CA9A.
ANE)O II DE0 CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS CE0E!RADO
POR INTER!AN" B 0A CA*A
Relaci-n de Cajeros Automticos a se, instalados (o, INTER!AN"
NG C-dio Ma,ca Modelo NG de Se,ie 0&a, Obse,4aci-n
D
TRU001 NCR Persona
S-70
_____
Oficina
Principal -
Trujillo
Lobb
E TRU002 NCR Persona
S-70
_____ Agencia
Espaa !
Trujillo
# TRU00" NCR Persona
S-70
_____ Agencia
C#icla$o -
Se%e
F TRU00& NCR Persona
S-70
_____ Agencia
Caja'arca
. TRU00( NCR Persona
S-70
_____ Agencia
)uara*
5 TRU00+ NCR Persona
S-70
_____ Agencia San
,uan %e
-uriganc#o -
-i'a
ANE)O III DE0 CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS
CE0E!RADO POR INTER!AN" B 0A CA*A
P,o4isi-n de E1ecti4o H TA,/inos y Condiciones
l servicio de provisin de e3ectivo que se o3rece como parte del presente contrato
tiene el si1uiente alcanceH
.as estimaciones de las cantidades a LremesarM estar-n en 3uncin al
comportamiento transaccional + de uso de cada Cajero Automtico.
INT!BAN" su1erir- + utili2ar- su Lme<or estimadoM para e3ecto de minimi2ar
los servicios + maIimi2ar la disponibilidad de e3ectivo. Para este 3in se utili2a
un so3tOare especiali2ado denominado SISABA, de propiedad + uso de
INT!BAN".
.as remesas podr-n ser reali2adas por personal de INT!BAN" o por personal
de empresas contratadas DPortavalores o empresas transportadorasE por
INT!BAN", previamente comunicadas e identi3icadas ante la CA9A.
l servicio de provisin se reali2ar- de lunes a domin1o, inclu+endo los d:as
3eriados, previa coordinacin con la CA9A, de acuerdo a la pro1ramacin que
realice INT!BAN". Si =ubiera al1n evento especial que la CA9A previera +
que impactara el comportamiento 3uturo + necesidad de e3ectivo, >ste deber-
comunicarse a INT!BAN" por lo menos con dos D$EE d:as tiles de
anticipacin.
.a provisin de e3ectivo se =ar- sobre las denominaciones de billetes de veinte
D%&E nuevos soles D% casseterasE, cincuenta D(&E nuevos soles + veinte D%&E
dlares de los stados #nidos de Am>rica. Cualquier otra combinacin de
denominaciones para los Cajeros Automticos ser- evaluada por INT!BAN"
en t>rmino de 3actibilidad + costos.
.a provisin del e3ectivo inclu+e el reco<o de las tar<etas retenidas + la
depuracin ra2onable que permita una calidad de billetes apropiada para el buen
3uncionamiento del Cajero Automtico.
.a CA9A brindar- todas las 3acilidades del caso en t>rminos de acceso +
compa/:a de los 3uncionarios a car1o del Cajero Automtico as: como el soporte
en el caso de requerir al1n nivel de comunicacin o tr-mite documentario.
.a CA9A deber- tener ba<o control los sistemas de alarma que pudiera tener el
Ca<ero al in1reso + salida del personal que realice el servicio de provisin de
e3ectivo.
.a CA9A deber- identi3icar al personal desi1nado por INT!BAN" para
reali2ar las intervenciones en los Cajeros Automticos, no permitiendo el acceso
de personas eItra/as al Cajero Automtico.
.a CA9A deber- reembolsar a INT!BAN" los 3ondos que >ste pa1ue a los
clientes de la CA9A, en la e<ecucin de los Servicios a que se re3iere el presente
contrato, de acuerdo con el si1uiente procedimientoH .a CA9A, en la 3ec=a de
suscripcin del presente contrato, abrir- a su nombre en INT!BAN" dos
cuentas corrientesH una en moneda nacional + otra en moneda eItran<era, en las
que INT!BAN", al t>rmino de cada d:a, car1ar- el importe total de los 3ondos
pa1ados a los clientes de la CA9A, de acuerdo con la moneda de la operacin
reali2ada. Para tal e3ecto, la CA9A se obli1a a mantener en las cuentas bancarias
antes re3eridas, la provisin de 3ondos necesaria para atender en su totalidad el
reembolso de 3ondos a 3avor de INT!BAN". Con tal propsito, INT!BAN"
3i<ar- a la CA9A un estimado inicial de dic=os 3ondos que se podr- ir a<ustando,
a solicitud de INT!BAN", en 3uncin del promedio diario de operaciones de
retiro de 3ondos que realicen los clientes de la CA9A. n caso de que no eIistan
los 3ondos su3icientes en dic=as cuentas, INT!BAN" podr-, a su sola
decisin, optar por las si1uientes alternativasH DiE car1ar los importes necesarios
en cualquier otra cuenta de la CA9A abierta en INT!BAN" o aplicar para tal
e3ecto cualquier bien, valor o activo que tuviere en su poder INT!BAN" a
nombre de la CA9A; DiiE sobre1irar dic=as cuentas por el importe necesario,
cobrando en tal caso, por el sobre1iro, los intereses compensatorios + moratorios
a las tasas m-s altas vi1entes en su tari3ario para el sobre1iro en cuentas
corrientes, en cu+o caso la CA9A deber- reembolsar a INT!BAN" el importe
del sobre1iro dentro de los dos d:as =-biles de noti3icada por INT!BAN"; o,
DivE suspender los pa1os a los clientes =asta que la CA9A otor1ue a
INT!BAN" la provisin de 3ondos necesaria que, a <uicio de este ltimo,
resulte su3iciente para 1aranti2ar la continuidad del Servicio.

Manteni/iento P,e4enti4o y Co,,ecti4o H TA,/inos y Condiciones
l servicio de mantenimiento preventivo + correctivo de los Cajeros Automticos
se/alados en el AneIo II que se o3rece como parte del presente contrato tiene las
si1uientes consideracionesH
ste mantenimiento podr- ser reali2ado por personal de INT!BAN" o por
personal de empresas contratadas DPortavalores, empresas transportadoras o
proveedores del servicio de mantenimientoE por INT!BAN", previamente
comunicadas e identi3icadas ante la CA9A.
.a CA9A brindar- todas las 3acilidades del caso en t>rminos de acceso, +
compa/:a de los 3uncionarios a car1o del Cajero Automtico + soporte en el caso
de requerir al1n nivel de comunicacin o tr-mite documentario.
INT!BAN" comunicar- con la debida anticipacin en caso de mantenimiento
preventivo.
n el caso de mantenimiento correctivo INT!BAN" coordinar- previamente
con la CA9A la atencin respectiva de modo que se de<e operativo el Cajero
Automtico en el menor pla2o posible.
.a CA9A deber- tener ba<o control los sistemas de alarma que pudiera tener el
Cajero al in1reso + salida del personal que realice el servicio de mantenimiento.
.a CA9A deber- identi3icar al personal desi1nado por INT!BAN" para =acer
las intervenciones en los Cajeros Automticos, no permitiendo el acceso de
personas eItra/as al Cajero Automtico.
l servicio de mantenimiento correctivo cubre el servicio, pero no cubre los
componentes o partes, en caso que el equipo su3ra aver:as por ne1li1encia por
parte de la CA9A o un tercero, uso indebido o abuso, cambio de lu1ar del
Cajero Automtico sin la supervisin de INT!BAN" o modi3icaciones
reali2adas en los equipos o en las condiciones del equipo sin consentimiento
previo + por escrito de INT!BAN".