CUESTIONARIO DE RELACIONES INDUSTRIALES - CAPTULOS I, II y III

1. Qu vinculo estable las Relaciones Industriales?

R = Establece un vnculo entre la parte administrativa de la empresa y los
trabajadores.

2. Qu deben hacer los responsables de los recursos humanos con respecto a los
trabajadores?
R = Deben seleccionar, formar y entrenar a la fuerza laboral.

3. Qu trminos se utilizan para personalizar y administrar las capacidades y
habilidades del personal?
R = Administracin de recursos humanos o administracin de personal.

4. Quines deben tomar decisiones que sean favorables no solo para el trabajo en
equipo dentro de la empresa, s no tambin para mejorar la productividad?
R = Los encargados de manejar las relaciones industriales.

5. Dnde se realizan las actividades enfocadas al buen rendimiento de la compaa?
R = En el departamento de relaciones industriales.

6. Quines incluyen la planificacin de los R.R.I.I., la seleccin del personal, la
capacitacin, la evaluacin y la valoracin del mismo?
R = Objetivos corporativos.

7. Segn Palomino, las relaciones industriales son un conjunto de normas,
procedimientos y recomendaciones que sirven para?
R = Alcanzar la ms eficiente actuacin y funcin de sus encargados y lograr al
mismo tiempo los objetivos de la empresa, con la mxima satisfaccin y eficiencia
posible.



8. Cul es el enfoque de la administracin de personas?
R = Tiende a personalizar y visualizar a las personas como seres humanos dotados
de habilidades y capacidades intelectuales.

9. Cul es el nombre que se les da a las nuevas tendencias de la Admn. y R. H.?
R = Gestin de personas.

10. Segn Dunlop Qu estudian las relaciones industriales?
R = Estudian los procesos de control sobre la relacin de trabajo.

11. Funciones que realizan las relaciones industriales en el campo de los R.H.?
R = Capacitar, Seleccionar, Entrenar y Adiestrar.

12. incluyen el cumplimiento de las leyes, la relacin obrero-patrn y servicios que
ofrece la organizacin?
R = Objetivos en la sociedad.

13. Adoptan la valoracin inicial, la ubicacin y evalan el desempeo?
R = Objetivos funcionales.

14. Es el proceso de identificar e interesar al candidato para llenar puestos vacantes
en una organizacin?
R = Reclutamiento de personal.

15. Proporcionan la informacin bsica sobre las funciones y responsabilidades que
incluye cada vacante?
R = La descripcin de puestos.

16. Menciona al menos 3 fuentes de reclutamiento externas.
R = Avisos, bolsa de trabajo y sindicatos.



17. En qu consiste el proceso de seleccin de personal?
R = Secuencia de pasos que se emplean para decidir qu candidato debe ser
contratado una vez que se dispone de un grupo ptimo de candidatos obtenidos
mediante el reclutamiento.

18. Qu se obtiene de una entrevista preliminar?
R = El proceso de obtener informacin sobre el candidato, as como una evaluacin
preliminar e informal.

19. Cul es la principal ventaja de las pruebas de empleo?
R = Es su objetividad por sobre la entrevista, ya que permite conocer lo que el
candidato puede hacer mediante la ejecucin misma de la labor evaluada.

20. Qu es lo que el ejecutivo debe fijarse como un objetivo en una entrevista?
R = Responder a dos preguntas generales: Es el candidato ideal para el puesto y
desempearlo bien? Y Comparado con otros en que calidad se encuentra?

21. Qu hace el entrevistador despus de quedar satisfecho por un candidato que
considera apto?
R = Investigar su empleo anterior y su historia educacional.

22. Cul es la finalidad de la seleccin preliminar del departamento de personal?
R = Facilitarle la tarea al ejecutivo que requiere personal.

23. Cules son las razones para que la seleccin del personal incluya un examen
mdico del solicitante?
R = Evitar el ingreso de un individuo que padezca de una enfermedad contagiosa y
conviva con el resto de los empleados, hasta la prevencin de accidentes.





24. Qu pasa cuando el candidato pasa todas las etapas de seleccin?
R = Es asignado a una posicin vacante dentro del departamento donde el gerente
y/o el superior lo han evaluado y aceptado.

25. Cul es la misin de la seguridad industrial?
R = Reducir al mnimo cualquier tipo de riesgo que atente contra la salud e
integridad fsica y/o menta de los trabajadores.

26. Cul es el inters de la psicologa en la seguridad industrial?
R = Es especfico a la situacin del trabajador en su ambiente de trabajo con los
riesgos que son inherentes a la naturaleza de su labor.

27. De dnde proviene el aporte valioso para el desarrollo de la psicologa de la
seguridad?
R = Proviene de la psicologa preventiva, as como del comportamiento
organizacional.

28. Cul es la primera alternativa de accin que es necesario llevar a la prctica en la
seguridad industrial?
R = Conocer la administracin moderna de la seguridad/control de prdidas en la
empresa.

29. Cul es la tercera alternativa de accin que es necesario llevar a la prctica en la
seguridad industrial?
R = Contribuir a generar una consciencia y cultura de prevencin en los
trabajadores.

30. Menciona dos objetivos de la seguridad industrial.
R = Eliminar las causas de enfermedades profesionales y reducir los efectos
perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o portadoras de
defectos fsicos.



31. Qu es la capacitacin de personal?
R = Basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un
cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.

32. De qu depende el proceso de capacitacin del personal?
R = De factores como anlisis de puestos, el plan de recursos humanos y la oferta
y la calidad del mercado de trabajo.

33. Cul es el medio de auxilio que los miembros de la organizacin ocupan para
llevar a cabo su trabajo?
R = La capacitacin.

34. Por qu es importante la capacitacin en el actual entorno laboral?
R = Para obtener una fuerza de trabajo altamente capacitada.

35. Qu es la capacitacin?
R = Conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos y
desarrollar habilidades y actitudes del personal.

36. Menciona dos puntos bsicos de la capacitacin.
Colaboradores tengan la preparacin necesaria
No existe mejor medida para la motivacin y la productividad que la capacitacin.

37. Durante que etapa de la historia la capacitacin para el trabajo tiene un desarrollo
acelerado?
R = La revolucin industrial.

38. Las metas perseguidas por la capacitacin con que deben concordar?
R = Con los objetivos y las polticas de la empresa.




39. Las metas de la capacitacin a mediano plazo y largo plazo son?
R = Desarrollar un comportamiento individual e integracin de equipo.

40. Es el compromiso e integracin de la persona con su puesto?
R = Comportamiento individual.

41. Es la madurez e integracin de un equipo para cumplir con sus metas y de la
empresa?
R= Comportamiento de grupo.

42. Cul es la diferencia entre la estructura y contenido de la capacitacin?
R = La estructura; comprende mtodos, tcnicas, horarios etc. Mientras que el
contenido son solo conocimientos o temas a impartir.

43. Cul es el mtodo ms eficaz en el entrenamiento a niveles ejecutivos?
R = Mtodo de charola de entrada.

44. Cul es el mtodo ms objetivo para un aprendizaje rpido y directo?
R = Mtodo de aprender haciendo.

45. Define el nombre del mtodo de capacitacin ms usado para entrenar a los
empleados dirigidos por su supervisor directo?
R = Entrenamiento en el trabajo o entrenamiento a pie de obra.

46. Cmo se llama la tcnica para qu es utilizada por profesionales y ejecutivos para
la comunicacin de ideas?
R = Conferencia o discusin.

47. Define el mtodo que proporciona una instruccin y experiencia al trabajador para
que ingrese a la empresa?


R = El entrenamiento del aprendices.
48. Cmo se llama el mtodo que tiene ventaja de tomar en cuenta las diferencias de
aptitudes individuales?
R= Instruccin programada.

49. Cul es la norma para elegir a las personas que sern valoradores?
R = La norma es que stas conozcan bien al trabajador y a su trabajo.

50. Cules son las diferentes categoras de puestos?
R = Obreros, empleados de oficina, vendedores, tcnicos, jefes, etc.

51. Qu son las entrevistas de evaluacin?
R = Son sesiones de verificacin del desempeo.

52. Mediante sta se comunica el resultado como una crtica constructiva del
rendimiento y comportamiento del personal.
R = Entrevista de evaluacin.

53. Cmo debe ser el pago de salarios?
R = Equitativo tanto en el desempeo del empleado como lo que otros trabajadores
reciben por su desempeo.

54. Qu factores se deben tomar en cuenta para determinar el pago de salarios?
R = El valor relativo y la demanda para cada puesto as como el desempeo del
empleado.

55. Qu facilita el sistema de pago de salarios?
R = Facilita el control de costos de mano de obra.

56. Nombra tres objetivos de la administracin de las remuneraciones:


R = Adquirir personal calificado, detener a los empleados actuales y garantizar la
igualdad.
57. Su objetivo es decidir el nivel de los salarios.
R = Evaluacin de puestos.

58. Consiste en asignar a cada puesto un grado?
R = Graduacin de puestos.

59. Qu requiere la comparacin de factores?
R = Que cada puesto sea dividido en sus componentes esenciales.

60. Cules son los sistemas ms comunes de la evaluacin de puestos?
R = Jerarquizacin de puestos, graduacin de puestos, comparacin de factores y
sistema de puntos.

61. Es el proceso mediante el cual los conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros?
R = La comunicacin.

62. Surge espontneamente de la interaccin social de los integrantes de la
organizacin?
R = El rumor.

63. Constituye un mtodo formal para la generacin, evaluacin y aplicacin de las
sugerencias e ideas aportadas por los empleados?
R = Las reuniones abiertas.

64. Qu son las encuestas de actitudes?
R = Son mtodos sistemticos para la determinacin de las percepciones de los
empleados respecto a una organizacin.




65. stos pueden ser necesarios para acomodarse a los cambios que se presentan
en la organizacin?
R = Los cambios en la colocacin en el trabajo.

66. Qu puede constituir un cambio de puesto?
R = Una transferencia, un ascenso o una degradacin.

67. Cules son los movimientos internos del personal?
R = Promociones o ascensos, transferencias y descensos o degradaciones.

68. Cundo se lleva a cabo una promocin o ascenso?
R = Cuando se cambia al empleado a una posicin mejor pagada, con mayores
posibilidades.

69. Qu implica una transferencia?
R = Implica la colocacin de un individuo en otro puesto en el cual los deberes, la
responsabilidad, son aproximadamente iguales a los del puesto anterior.

70. En qu consiste el Descenso o degradacin?
R = Cambio de asignacin a un puesto de nivel organizacional inferior y que implica
menor aptitud, responsabilidad y paga.

71. Qu son las negociaciones colectivas?
R = Son acuerdos destinados a regular las remuneraciones, condiciones de trabajo
y productividad.

72. En donde se llevan a cabo las negociaciones colectivas?
R = En empresas que hayan cumplido como mnimo un ao de funcionamiento.





73. Con cuntos representantes deben de contar las negociaciones colectivas?
R = Ambas partes deben de tener una representacin no menor de 3 ni mayor de
12 miembros.

74. Cundo inicia el proceso de negociacin colectiva?
R = Inicia cuando los trabajadores entregan el pliego de reclamos a la empresa con
copia a la autoridad de trabajo.

75. Qu es el control del personal?
R = Es el proceso de revisar y medir el desempeo con el objeto de determinar el
grado hasta el cual se estn logrando los planes y objetivos de la organizacin.

76. Cul es el objetivo del control de personal?
R = Comprobar si todas las funciones y actividades del personal se ajustan a los
objetivos de los programas establecidos.

77. Cules son los principales controles de personal?
R = Control de pagos, control de presencia, control de desplazamiento interno,
control de desplazamientos exteriores y control de gestin laboral.

78. Qu es el control de gestin laboral?
R = Es el control que debe realizar el jefe de personal o el directivo de la empresa
para poder interpretar adecuadamente los datos.

79. Hacia dnde se dirige la funcin de las relaciones laborales?
R = Debe dirigirse a procurar evitar los conflictos.

80. Cules son las funciones bsicas que realiza un gerente?
R = Planificacin, Organizacin, Formacin de un equipo de trabajo, direccin y
control.



81. Las funciones que realiza un gerente, qu representan?
R = El proceso administrativo.

82. Es un conjunto de normas para establecer estructuras de salarios equitativas y
justas?
R= Administracin de salarios.

83. Es el encargado de fomentar el compromiso del empleado ayudndole a utilizar
sus habilidades e involucrarse en su trabajo?
R = Capacitacin y desarrollo.

84. Se encarga de velar por la tranquilidad psico-social del trabajador?
R = Asistencia social y recreacin.

85. Qu es lo que se debe tomar en cuenta en el diseo de puestos?
R = Las necesidades y las metas del empleado como de la organizacin.

86. Implica en su gestin involucrar a las personas en sus tareas y capitalizar su
talento y capacidad para logro de resultados?
R = Diseo del trabajo.

87. Quines cambian las tareas relacionadas con el trabajo de los empleados?
R = Los gerentes, los integrantes de equipos, trabajo dirigidos o autodirigidos.

88. Por qu en las empresas no se alcanza el desempeo requerido aun cuando el
personal jerrquico tiene excelente formacin?
R = Porque no interacta con eficacia con otras reas, no negocia correctamente
los conflictos emergentes o no logra liderar su equipo de trabajo.

89. En dnde impacta la implementacin de mejoras en el diseo del trabajo?


R = En el servicio al cliente.
90. Qu significa una toma conjunta de decisiones?
R = Que los subordinados compartan un grado significativo de poder en la toma de
decisiones.

91. Qu dice la teora de la accin razonada segn Martn Fishbein e Icek Ajzen?
R = Que es un modelo de las relaciones entre actitudes, convicciones, presin
social, intenciones y conducta.

92. Es la informacin que se refiere a las creencias y al conocimiento que poseemos
acerca de un objeto en el perfil del subordinado.
R = Cognitiva.

93. Cul es la diferencia entre las creencias basadas en experiencias directas contra
las indirectas?
R = Son ms accesibles las directas.

94. Qu es la epistemologa?
R = La teora del conocimiento.

95. Segn Platn Qu significa conocimiento?
R = Creencia verdadera y justificada.

96. Cmo debe de ser la justificacin?
R = Adecuada al contenido y la finalidad de lo que se busca justificar.

97. Cmo pueden ser categorizadas las justificaciones?
R = En creencias individuales: creencias formales; manifestadas como opinin
personal por un individuo y creencia formal u opinin individual razonada.





98. Qu se entiende por creencia cientfica?
R = Cuando la justificacin cumple determinados requisitos exigidos por la
comunidad cientfica, segn el mbito de realidad que se trate.

99. Qu se entiende por creencia legal?
R = Es el tipo ms preciso o exacto de justificaciones, dado que el proceso legal
criminal est diseado, por lo menos en el sistema anglosajn.

100. Qu son las creencias lgicos o matemticos?
R = Las que generalmente se sugiere tiene certeza absoluta por principio.

101. Dnde se origin el enfoque del enriquecimiento del trabajo?
R = Se origin en la dcada de los 40s en Internacional Business Machines (IBM).

102. Toma en cuenta la personalidad de quien dirige o conduce?
R = El primer criterio.

103. Se refiere al trabajo o tarea que se va a realizar?
R = El segundo criterio.

104. En este criterio se toma en cuenta la madurez de los participantes?
R = Tercer criterio.

105. Menciona los 4 tipos de estudios directivos que hay?
R = Estilo autocrtico, estilo autocrtico benvolo o paternalista, estilo dejar de
hacer o laissez faire y estilo consultivo.

106. Describe el estilo dejar de hacer o laissez faire?
R = Es donde el administrador delega su poder y autoridad en el grupo. El grupo es
el que decide y el jefe se encarga de ejecutar la decisin.



107. En qu consiste el modelo tradicional de administrar autocrtico?
R = En el arte de mandar en donde los gerentes pensaban, los supervisores
hablaban y los empleados hacan.

108. Qu rebelaron los estudios de Elton Mayo?
R = La participacin y el involucramiento de las personas en sus tareas les
permitan lograr mejores resultados.

109. Diferencia de Administracin tradicional y Administracin participativa.
R = En que la administracin participativa trata de cambiar el estilo de liderazgo de
quin conduce el grupo. Y la administracin tradicional est centralizada en el
talento, capacidad y experiencia de los jefes.

110. Cules son los objetivos de la administracin participativa segn William
Anthony?
R = Mejorar la calidad de las decisiones administrativas, mejorar la productividad de
los empleados, mejorar la moral y participacin del trabajo.

111. Qu genera la participacin como frmula de trabajo organizacional?
R = Logra beneficios indirectos debido al estilo de trabajo que se aplica en la vida
diaria de la empresa al haber una mayor disponibilidad para aceptar cambios.

112. Cules son las categoras de la forma de participacin?
R = Participacin en la informacin, participacin en la asesora, participacin en
las decisiones, participacin de los resultados y participacin en la propiedad.

113. Cul es la participacin ms elemental en que todo integrante de la
organizacin disponga de la informacin que requiere las tareas y actividades que
desempea?
R = Participacin en la informacin.



114. Cules son las metodologas participativas?
R = Administracin por objetivos y los sinerequipos.

115. Dnde se pueden ocupar las metodologas participativas?
R = En el diseo del enriquecimiento del trabajo.

116. Cul fue el primer intento por impulsar la participacin de las personas en
la organizacin?
R = La administracin por objetivos.

117. Cules son las caractersticas del modelo de caracterstica del trabajo?
R = Variedad de habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea,
autonoma y retroalimentacin del trabajo.

118. Qu es la variabilidad de habilidades?
R = Es el grado en que un trabajo exige una variedad de competencias personales
para realizarla.

119. En qu consiste la identidad de la tarea?
R = En hacer una tarea desde el principio hasta el final con un resultado
observable.

120. Qu es la retroalimentacin del trabajo?
R = Proporciona a las personas informacin directa y clara sobre la eficacia de su
desempeo.