Trabajo de Investigacin

INTRODUCCION
La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios
sustanciales en aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la
administracin y la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de
investigacin y de conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes.
Sin embargo, surgi un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el
enfoque de sistemas, que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. Dicho
enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y sociales, como marco de
referencia para la integracin de la teora organizacional moderna.
El primer expositor de la Teora General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en
el intento de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de problemas
cientficos.
La meta de la Teora General de los Sistemas no es buscar analogas entre las ciencias, sino
tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea
como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos,
toda vez que dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.
La Teora General de los Sistemas se basa en dos pilares bsicos: aportes semnticos y
aportes metodolgicos, a los cuales me referiero en las prximas pginas.
APORTES SEMANTICOS
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras,
estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero
lenguaje que slo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de
ellos maneja una semntica diferente a los dems.
La Teora de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una
semntica cientfica de utilizacin universal.
Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico
(objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones
bsicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o informacin.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades
operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio
est relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.
Clasificacin extrada de apunte de ctedra.
Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una mquina, un
individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de
la organizacin, etc.
En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa
transformacin. Con frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. En
tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se
transforman en salidas, porque esta transformacin es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden
originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de proceso se denomina una
"caja negra".
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o
cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden
determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estmulos,
las variables funcionaran en cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al
igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin.
Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el
propsito para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar para convertirla
en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en :
- Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando
solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema
(parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando
ambos sistemas dependen entre si.
- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta til,
ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa
"accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo
ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de
subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total
mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es la
confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema
funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que
es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Clasificacin obtenida de apunte de ctedra.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los
atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos sin
los cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace; los atributos
concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna
diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de
objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su vez el sistema
influye, aunque en una menor proporcin, influye sobre el contexto; se trata de una relacin
mutua de contexto-sistema.
Tanto en la Teora de los Sistemas como en el mtodo cientfico, existe un concepto que es
comn a ambos: el foco de atencin, el elemento que se asla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fije. Ese foco
de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters.
Para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:
a) La determinacin del contexto de inters.
b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema.
a) Se suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite
de inters a la parte del contexto que no interesa al analista.
d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible
que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr un lmite de inters
relacional.
Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis, puesto que
slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.
Entre el sistema y el contexto, determinado con un lmite de inters, existen infinitas
relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al anlisis, o
aquellas que probabilsticamente presentan las mejores caractersticas de prediccin
cientfica.
Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un
proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una jerarquizacin de las distintas
estructuras en funcin de su grado de complejidad.
Cada rango o jerarqua marca con claridad una dimensin que acta como un indicador
claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
Esta concepcin denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en
consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni mtodos anlogos a riesgo de
cometer evidentes falacias metodolgicas y cientficas.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma alternativa:
se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango.
Refirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada sistema
puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento comn o en funcin de un
mtodo lgico de deteccin.
El concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de
relacin con el sistema mayor.
Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen,
cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran subsistemas del
sistema de definicin), ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango
inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los
primeros se denomina macrosistema.
Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la
accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada elemento
que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el proceso y las caractersticas del
mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al
momento y las circunstancias que las rodean.
Parmetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro, que es
cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica, no quiere decir
que la variable es esttica ni mucho menos, ya que slo permanece inactiva o esttica frente
a una situacin determinada.
Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las dems y
logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir
que estas variables actan como lderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas
respecto a las dems variables. Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no
solamente son influidas por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto
de las variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.
Retroalimentacin:
La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas
del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
correccin en base a la informacin retroalimentada.
Feed-forward o alimentacin delantera:
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la entrada del
sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al
no haber entradas malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las entradas sino
de los proceso mismos que componen al sistema.
Homeostasis y entropa:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de
adaptacin al contexto.
Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia
dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en
igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes
del nivel de evolucin.
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a
desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. Los mismos deben tener
rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio
permanente, para evitar su desaparicin a travs del tiempo.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas
abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en
entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms completo y de capacidad para
transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. Asimismo, los
sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la
entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente.
Permeabilidad:
La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser mas o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son sistemas
altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas
abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
Integracin e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que
un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems
subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros
sistemas.
Centralizacin y descentralizacin:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y
estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de
generar ningn proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y
decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan
dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de reserva y que
slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados, son ms
sumisos, requieren menos recursos, pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. Por el
contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de
control ms elaborados y complejos.
Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs
de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a
travs del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en
el que se desarrolla.
Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento.
Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas
estn balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo
continuo de materiales, energa e informacin.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Armona:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o
contexto.
Un sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso
o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio
tambin lo es.
Optimizacin y sub-optimizacin:
Optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcanza
sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los
mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o
eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
Exito:
El xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
La falta de xito exige una revisin del sistema ya que no cumple con los objetivos
propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el
mismo pueda alcanzar los objetivos determinados.
APORTES METODOLOGICOS
Jerarqua de los sistemas
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona una
clasificacin til de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerrquicos:
1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y
predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para
mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado. En este nivel se comienza a
diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.
5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento
teleolgico y su autoconciencia.
7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un
sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente
nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del
sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles
simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son
los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan
estructuras sistemticas e interrelaciones.
Teora analgica o modelo de isomorfismo sistmico:
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas ciencias. La
deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de aplicacin para distintas
reas de las ciencias.
Esto, que se repite en forma permanente, exige un anlisis iterativo que responde a la idea
de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla en sus contenidos.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a la vez que
facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y permitir una
correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas, se
identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es decir, la
correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de objetos que, si bien
intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar
un mismo procedimiento.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:
Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.
Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la demolicin
de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro de la administracin.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:
a) aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de equilibrio;
b) aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos organsmicos u
homeostticos.
Y dice:
"...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder
organizacin al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a
mantener ese nivel mnimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos
homeostticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin
dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El modelo
procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la
elaboracin o la evolucin de la organizacin; como veremos se benefician con las
perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas".
Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los sistemas del
nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfognicas, es decir que en lugar de buscar
un equilibrio estable tienden a una permanente transformacin estructural. Este proceso de
transformacin estructural permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de
nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la
sociedad con la que interacta influyndose mutuamente.
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de
trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho
subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del
status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia.
b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas,
incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los
objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la
estructura y el establecimiento de los procesos de control.
METODOLOGIA DE APLICACION DE LA T.G.S., PARA EL ANALISIS Y
DISEO DE SISTEMAS
Desde el punto de vista de la administracin est compuesta de las siguientes etapas:
a) Anlisis de situacin: es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema, se
ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.
1. Definicin de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que
en general se le plantean los efectos pero no las causas.
2. Formulacin del plan de trabajo: el analista fija los lmites de inters del estudio a
realizar, la metodologa a seguir, los recursos materiales y humanos que necesitar, el
tiempo que insumir el trabajo y el costo del mismo. Esta etapa se conoce como propuesta
de servicio y a partir de su aprobacin se contina con la metodologa.
3. Relevamiento: el analista recopila toda la informacin referida al sistema en estudio,
como as tambin toda la informacin que hace al lmite de inters.
4. Diagnstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. Eficacia es
cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos
con una relacin costo beneficio positiva. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el
analista deber cambiar los mtodos del sistema, si un sistema no es eficaz el analista
deber cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista slo podr optimizarlo.
5. Diseo: el analista disea el nuevo sistema.
a) Diseo global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del sistema, hace un
clculo de costos y enumera los procedimientos. El diseo global debe ser presentado para
su aprobacin, aprobado el diseo global pasamos al siguiente paso.
b) Diseo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara
sobre dichos procedimientos.
6. Implementacin: la implementacin del sistema diseado significa llevar a la prctica al
mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas.
a) Global.
b) En fases.
c) En paralelo.
7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema implementado
y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar el problema.
EL SISTEMA DE CONTROL
Concepto:
Un sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo
conveniente para su supervivencia. Una de sus caractersticas es que sus elementos deben
ser lo suficientemente sensitivas y rpidas como para satisfacer los requisitos para cada
funcin del control.
Elementos bsicos:
a) Una variable; que es el elemento que se desea controlar.
b) Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de
la variable.
c) Los medios motores a travs de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas.
d) Fuente de energa, que entrega la energa necesaria para cualquier tipo de actividad.
e) La retroalimentacin que a travs de la comunicacin del estado de la variable por los
sensores, se logra llevar a cabo las acciones correctivas.
Mtodo de control:
Es una alternativa para reducir la cantidad de informacin recibida por quienes toman
decisiones, sin dejar de aumentar su contenido informativo. Las tres formas bsicas de
implementar el mtodo de control son:
1.- Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que representan los
hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados, con el fin
de determinar la diferencia. La variacin se controla luego con el valor de control, para
determinar si el hecho se debe o no informar. El resultado del procedimiento, es que
nicamente se informa a quin toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que
se apartan de modo significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias.
2.- Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el desarrollo y la
implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable de las decisiones de carcter
tcnico y una parte pequea de las decisiones tcticas abarcan decisiones repetitivas y
rutinarias. Diseando el sistema de informacin de manera que ejecute esas decisiones de
rutina, el analista proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a otras
decisiones menos estructuradas.
Si se procura que el sistema vigile las rdenes pendientes y se programa las decisiones de
cules pedidos necesitan mayor atencin, se lograr un significativo ahorro de tiempo y
esfuerzo.
3.- Notificacin automtica: en este caso, el sistema como tal, no toma decisiones pero
como vigila el flujo general de informacin puede proporcionar datos, cuando sea preciso y
en el momento determinado.
Las notificaciones automticas se hacen en algunos criterios predeterminados, pero solo
quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna accin.
El Sistema de Control en las Organizaciones:
El control es uno de los cinco subsistemas corporativos (organizacin, planificacin,
coordinacin y direccin son los restante) los cuales son muy difciles de separar con
respecto al de control. De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe
considerarse como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estn ligados
intrincadamente, la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha ya que el
directivo fija el objetivo y adems normas, ante las cuales se contrastan y evalan acciones.
Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la
organizacin estn siendo cumplimentadas tal como se las haba previsto.
Grfico del Sistema o Proceso de Control

Este grfico representa el proceso de control como un sistema cerrado, es decir que posee la
caracterstica de la retroalimentacin o autorregulacin. El movimiento es circular y
continuo, producindose de la siguiente manera: se parte de la actividad o realidad a la cual
debemos medir, con el auxilio o utilizacin de normas, efectuada la decisin comparamos
los resultados de los planes, de esta manera la realidad quedar ajustada para el futuro. Se
nota en este punto que no slo la realidad puede ser ajustada, otras veces son los planes los
que necesitan correccin por estar sensiblemente alejado de las actividades.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
Hermida, Jorge A. Ciencia de la administracin. Ediciones Contabilidad Moderna S.A.I.C.
Buenos Aires mayo de 1983.
Fotocopias y apuntes facilitados por la ctedra.
Alvarez, Hctor Felipe. Administracin, una introduccin al estudio de la Administracin.
Sociedad para Estudios Pedaggicos Argentinos. Crdoba 1987.
Yourdon, Edward. Anlisis estructurado moderno. Prentice-Hall Panamericana, S.A.
Mxico 1989.
Ramn Garca-Pelayo y Gross. Pequeo Larousse Ilustrado (diccionario). Ediciones
Larousse. Francia 1977.
Estructura de las Organizaciones, carpeta del ao 1994 curso 1k8.


Autor:
Alfredo Lopez
pachy[arroba]bbs.frc.utn.edu.ar





istemas de informacin
1. Resumen (abstract)
2.
3. Desarrollo
4. El desarrollo de los sistemas
5. Conclusin
6. Bibliografa
Resumen (abstract)
En este articulo trato de dar una vista panormica a lo que son los sistemas de
informacin en general empezando por la definicin de Sistema hasta lo que
interviene en el desarrollo de los Ssitemas, y por que es, segn mi criterio, que muchas
veces el usuario se queja de que el sistema no funciona correctamente.
Palabras clave
Sistema, Sistema de Informacin, Sistema Experto, Desarrollo de Sistemas.
Introduccin
En la actualidad existen muchos sistemas informacin para la toma de decisiones,
pero funcionan en realidad bien estos sistemas?. Siempre nos quejamos de los
sistemas, que si no funcionan, que si no dan los resultados esperados, etc, pero por
que es que no funcionan?. Bueno, en mi punto de vista, esto sucede por la
desinformacin, cuando una persona requiere de un sistema, va con su programador
y le informa que es lo que quiere obtener de el, sin saber cuales son las limitaciones del
software.
A mi me ha pasado, con una simple base de datos en Access. Me pidieron que
realizara una base de datos simple de consulta, me dieron una vista general de lo que
queran sin definrmelo exactamente, esta bien, termino la base y despus, me dicen
que agregue mas cosas, que necesitan consultar por mas criterios, etc, esta bien, lo
hago, luego resulta, que lo que inicio con una pequea base, ahora quieren convertirla
ya en todo un sistema, subirlo a la red, que exporte los reportes en un libro de Excel
con varias hojas. Perdn?! Que no se supona que era solo una base de consulta?!.
Es por eso que segn mi criterio existen tres errores que se cometen tanto en los
usuarios como en el programador.
1.- Del usuario, no definir con precisin que es lo que espera del sistema.
2.- Del usuario, no informarse sobre las limitaciones del software o hardware.
3.- Del programador, no saber estimar tiempos de terminacin.
Para entender un poco mas sobre el tema, a continuacin dar algunas definiciones de
los que son los sistemas de informacin.
Desarrollo
Primero que nada hay que definir lo que es un Sistema, al contrario de lo que muchas
personas piensan, un sistema no es exclusivo del rea de computacin. Un Sistema en
un conjunto de elementos que interactan entres si, por lo tanto un sistema puede ser
cualquier cosa, por ejemplo nuestro cuerpo es un ejemplo de un sistema.
Qu es un Sistema de Informacin?
Teniendo ya la definicin de un Sistema, podemos decir que un Sistema de Informacin es
un conjunto de elementos que interactan entre s para apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
Qu es un Sistema Experto?
Como sabemos, todos los das tomamos decisiones, ya sea en el trabajo, en la escuela o en
la vida personal, y pues siempre es mejor tener la ayuda de un experto que nos auxilie con
tal decisin.
Los Sistemas Expertos se asocian con el rea de investigacin conocida como Inteligencia
Artificial, es decir que pueden "razonar", estos sistemas computarizados ayudan a los
gerentes a resolver problemas y tomar decisiones mejores.
Cmo funciona un sistema experto?
Es un sistema interactivo que responde preguntas, solicita datos y da recomendaciones, de
ah su nombre, ya que funciona parecido a estar trabajando con un experto humano. Para
que pueda llegar a una decisin, antes, el sistema debe ser programado con informacin y
condiciones de contingencia, es decir que aplica las reglas del IF-THEN (si... entonces...)
como una persona, tiene que tomar en cuenta las varias posibilidades que existen en un
problema determinado.
En los ltimos aos se han desarrollado muchos sistemas expertos como son en el rea de
diagnostico mdico, en el rea petrolera para buscar yacimientos, en la planificacin
financiera, el pronostico del clima, etc. Estos sistemas usan la mas reciente tecnologa.
Ahora, tambin cuando un usuario se queja sobre un sistema es por que quiz se han hecho
demasiadas modificaciones en el y su ciclo de vida esta llegando a su fin.
Cul es el ciclo de vida de un sistema?
Los Sistemas tienen ciclos de vida, al igual que las personas, este ciclo tiene 4 etapas:
Nacimiento: Es cuando se tiene la idea sobre como puede ayudar un sistema.
Desarrollo: Es cuando las ideas se hacen realidad.
Produccin: Es cuando se instala el sistema y empieza a cubrir las necesidades de la
empresa, en esta etapa se modifica continuamente.
Muerte: Es cuando el sistema acumula muchas modificaciones y su mantenimiento se hace
muy costo, y se tiene que eliminar. Y empieza otra vez el ciclo.
EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS
Como mencione anteriormente, el desarrollo de los sistemas debe ser una interaccin
entre el usuario y el programador, debe ser una cooperacin entre ambos.
Lo primero se tiene que hacer es un prototipo del sistema, esto es algo as como una
maqueta para los arquitectos, y sirve a la empresa para ver como es que trabajara el
sistema, o si hay que hacer algn cambio antes de ser instalado.
Para esto se siguen las siguientes fases:

I.- Se tiene que definir claramente lo que el usuario necesita que el sistema le reporte.
II.- Se crea un sistema prototipo, este sistema funciona como el final pero como en todo se
tiene que hacer pruebas antes de implantarse, por ejemplo si un sistema requiere realizar
1,000 transacciones por minuto, en el sistema prototipo solo se realizan 10, la palabra
prototipo lo dice claramente.
III.- En esta fase se tienen dos caminos: Si y No.
Si: si el usuario acepta el prototipo, se desarrolla el sistema final
No: si el usuario no acepta el prototipo, es por que tiene algunas sugerencias para incluir en
el sistema. Se hacen las modificaciones y se vuelve a probar el prototipo.
IV.- Se desarrolla el sistema final.
Algo que est entre la definicin de necesidades y la creacin del sistema, esta una de las
cosas, tambin muy importantes, que es la eleccin del Software y Hardware adecuados
para el buen funcionamiento del sistema.
Conclusin
En conclusin puedo decir, que para que un sistema de informacin computarizado
funcione lo mejor posible, primero que nada es necesario que se combinen el Hardware y
Software adecuados para el desempeo de la tarea requerida, es muy importante que se
realicen estudios sobre los diferentes programas (Software) y los dispositivos (Hardware)
que existen para elegir el que mejor convenga.
Despus debe de haber una buena comunicacin entre el usuario y el programador para
especificar claramente lo que se requiere.
Y como final para que un sistema funcione adecuadamente, deben de existir documentacin
del mismo, los procedimientos para cada funcin del sistema, ya que el mas uso de ste
puede ocasionar que no sea optimo en su funcionamiento.
En al siguiente figura se puede englobar lo que es el desarrollo de un sistema y los
elementos que interactan en el.


Bibliografa
Introduccin a la Computacin
Peter Norton
Tercera Edicin (1999)
Mc Graw Hill
Administracin de la Funcin Informtica. Factor AFI
Hernndez Jimnez, Ricardo
Trillas
Introduccin a la Informtica y el Procesamiento de Informacin
Long, Larry
Cuarta Edicin
Prentice Hall
Links Visistados
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=367
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/implantacion-datos/implantacion-datos.shtml
http://www.monografias.com/trabajos7/resi/resi.shtml
Liliana Orta Quilantn

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos14/sist-informacion/sist-
informacion.shtml#ixzz30UFNDkVR





1. Resumen
2. Sistema de Informacin
3. Funciones de un Sistema de Informacin
4.
5. Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
6. Lista de Referencias
Resumen
Sistema de Informacin. Funciones de un Sistema de Informacin. Clasificacin de los
Sistemas de Informacin. Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin. Lista de
Referencias. Resea Biogrfica de la Autora. Cmo citar este Artculo.
Sistema de I nformacin
Por una definicin de sistemas de informacin no es tarea fcil, ms an cuando las
diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir los trminos
"Datos e Informacin", por omitir elementos esenciales, y por asociar la frase "Sistema de
Informacin" a los trminos "Computador" y/o "Gerencia" Algunas de las definiciones ms
conocidas y aceptadas son las siguientes:
Telchroew (1976), "Un sistema de informacin es una coleccin de personas,
procedimientos y equipos diseado, construido, operado y mantenido para colecciones,
registros, procesar, almacenar, recuperar y mostrar informacin" (p657).
Davis (1974), "Un sistema de informacin Es un sistema hombre/ maquina integrado que
provee informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de
decisiones en una organizacin". A esta definicin es conveniente agregar lo siguiente "El
concepto de sistema/hombre/mquina implica que algunas tareas la realiza mejor el
hombre, mientras que otra las hace mejor la maquina un sistema integrado esta basado en
el concepto de que haber integracin de datos y procesamiento. La integracin de datos es
ejecutada por la base de datos mientras que el procesamiento integrado es ejecutado por un
plan general del sistema" (p51)
Senn (1978), "Un sistema de informacin es (basado en el computador) que procesa datos,
en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de
decisiones". Es definido como un medio organizado de proporcionar informacin pasada,
presente y futura (proyecciones) relacionadas con las operaciones internas y conocimiento
externo de la organizacin" (p363) (p628).
Burch y Strater (1974), "Un sistema de informacin se define como sigue: Un ensamblaje
formal y sistemtico de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos
para: a) satisfacer los requerimientos, procesamientos de datos legales y transaccionales; b)
proporcionar informacin a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificacin,
control y toma de decisiones; c) proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos
por entes externos. (p71)
En resumen, el enfoque de estos autores evidencia la importancia que tienen los sistemas de
informacin en las organizaciones, ya que proporcionan informacin a los administradores
en apoyo de las actividades de planeacin, control y toma de decisiones, por medio de una
gran variedad de informes o reportes de la gestin que se procesa en una organizacin.
Funciones de un Sistema de I nformacin
Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de
procesamientos y en su estructura. Estos elementos estn determinados por el propsito u
objetivos del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin, en todos ellos
podemos encontrar un conjunto de funciones que, segn Senn, son las siguientes:
1- Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar,
clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las
transacciones, que tienen lugar durante la realizacin de actividades en la
organizacin.
2- Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por el
procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u organizacin de
almacenamiento adecuado (base de datos o archivo) un mtodo que facilite su
almacenamiento, actualizacin y acceso, y un dispositivo apropiado de
almacenamiento (disco, cintas, diskettes, y otros).
3- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema deben
mantener actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin,
la modificacin y la eliminacin de datos en los medios de almacenamiento.
4- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es esencial para el
sistema de informacin, ella se encarga de producir la informacin requerida y
trasmitirla a los puntos o centros de informacin que la soliciten. Esta transmisin
de informacin se puede efectuar mediante el movimiento fsico de los elementos de
almacenamiento (papel, cintas magnticas, diskettes, y otros) o mediante la
comunicacin de seales elctricas digitales o analgicas a dispositivos receptores
(terminales, convertidores, estaciones remotas u otro computador). Los reportes que
genera el sistema de informacin se clasifican en:

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos66/sistema-informacion/sistema-
informacion.shtml#ixzz30UGb5Pkb

a) Reportes de Errores: Proporcionan informacin sobre los errores que ocurren y se
detectan durante el procesamiento de transacciones.
b) Reportes de Actividades: Proporcionan informacin sobre las actividades elementos de
la organizacin. No estn orientados a la toma de decisiones. Por ejemplo. Listados de
empleados, listados de inventarios de piezas, y otros.
c) Reportes Regulares: Estn orientados a la toma de decisiones. Se preparan a intervalos
definidos de tiempo y en un formato fijo, por lo que se pueden generar automticamente.
d) Reporte de Excepcin: tiles para controlar situaciones anormales pues sealar la
ocurrencia de condiciones "fuera de limite".Tienen un formato predefinido y se pueden
generar automticamente bajo solicitud o cuando ocurra la condicin anormal.
e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la toma de decisiones. Se
generan cuando se solicitan y pueden tener un formato predefinido.
f) Reportes Especiales: Requeridos generalmente una sola vez con fines de analizar
situaciones o resolver problemas involucran el uso de modelos que respondan a
interrogantes del tipo "que ocurre si" No tienen formato predefinido y pueden o no
generarse automticamente. Los dos primeros reportes son producidos por los subsistemas
de procesamiento de transacciones, mientras que los restantes los producen los subsistemas
de procesamientos de informacin.
5- Procesamientos de Consultas: Parte de la informacin requerida por los
usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son
generalmente cortas por lo que no requiere un formato complejo como el de los
reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas y
constituyen un medio directo de comunicacin hombre-maquina. Esta funcin es
generalmente ejecutada por los subsistemas de administracin de datos, que facilita
el acceso a los datos y de procesamiento de informacin. La mayora de Sistemas de
Manejo de Bases de Datos que existen, poseen una herramienta que facilita la
realizacin de esta funcin, denominada lenguaje de consultas o de interrogacin o
lenguajes para el dilogo hombre-mquina.
6- Mantenimiento de la Integridad de los Datos: Los datos mantenidos por el
sistema de informacin deben ser confiables y veraces por lo que una de sus
funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos contra accesos
indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal intencionadas.
Clasificacin de los Sistemas de I nformacin
Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistemas de informacin, cada uno
de ellos tiene sus propias caractersticas y cada uno juega un rol fundamental en el logro de
la satisfaccin de necesidades de informacin de dicha organizacin.
La mayora de estos sistemas estn interrelaciones, no necesariamente integrados, bien en
forma directa en respuesta a los requerimientos de sus diseos, o en forma indirecta debido
a la comunicacin formal o informal de informacin entre ellos.
Varios Autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis & Kazmier y Lucas, aceptan la
existencia de dos tipos de sistemas de informacin en cualquier organizacin:
1. Sistema de Informacin Formal: Basados en un conjunto de normas, estndares
y procesamientos que permiten que la informacin se genere y llegue a quien la
necesita en el momento deseado. La informacin formal puede ser producida por el
computador.
2. Sistema de Informacin Informal: Estn basados en la comunicacin no
formalizada ni predefinida entre las personas de la organizacin. Este tipo de
sistema no tiene estructuras y no sigue normas o procesamientos establecidos
porque su informacin puede ser bastante imprecisa, irregular e incierta,
imposibilitndose as el procesamiento automtico. Por su parte Alexander, clasifica
los sistemas de informacin de una organizacin, en base a su naturaleza y
objetivos, de la siguiente manera:
Sistemas de Comunicacin: Transmiten informacin entre diferentes subsistemas
de una organizacin. Estos subsistemas pueden ser personas de la organizacin o
equipos electrnicos (computadores, terminales, impresoras, teles, entre otros). La
informacin producida como salida por uno o varios de estos subsistemas puede ser
utilizada como datos de entrada por otros de ellos, por lo que la interfase entre dos
subsistemas es el mensaje que se trasmite. Se establece se este modo toda una red de
comunicacin de informacin entre los diferentes subsistemas de la organizacin. El
objetivo de esta red es impartir conocimiento, pensamientos, ideas, percepciones,
propiedades, rdenes y datos organizados entre los subsistemas que lo componen.
Sistemas de Informacin Informal: Es una red no estructurada de comunicacin
informal entre personas dentro o en el ambiente de la organizacin. Este tipo de
sistemas surge del contacto entre las personas orientadas a satisfacer sus
necesidades de informacin relativas al trabajo o hacia el deseo de todo individuo
de conocer lo que ocurre en el ambiente (rumores, chismes, entre otros). No tiene un
objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio muy eficiente, pero poco
confiable, de transmisin y divulgacin de informacin til a la organizacin.
Sistemas de Informacin Organizacional: Formados por los flujos o canales de
informacin que transmiten mensajes entre los diferentes niveles de planificacin,
pasando por los de control, hasta los operacionales. El sentido de la comunicacin
puede ser de arriba hacia abajo o viceversa. Los mensajes trasmitidos estn
relacionados con los objetivos, metas, planes polticas, procedimientos, normas,
estndares, directivas e instrucciones u rdenes para ejecutar las tareas de la
organizacin (sentido de arriba hacia abajo). As como con los resultados,
rendimiento, alcance, productividad, entre otros. Originados al ejecutar la tareas
(sentido de abajo hacia arriba).
Por consiguiente, el objetivo de este tipo sistema de informacin es trasmitir las directivas
organizacionales desde los niveles gerenciales hacia los operativos y proveer la
informacin de realimentacin necesaria para controlar la organizacin. La comunicacin
en este tipo de sistemas es de tipo verbal o escrita por lo que la automatizacin de
informacin organizacional es difcil y quizs necesaria.
Sistemas de Informacin Operativos: Son definidos como sistemas de
informacin que recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados por la
realizacin de operaciones bsicas en el de preparar y mantener los registros de
datos originados por las operaciones elementales (rutinarias) de la organizacin.
Ejemplo de ello son los sistemas de nminas de pago, los sistemas de contabilidad,
los sistemas de adquisicin de datos y los sistemas de reservacin de pasajes. El
carcter rutinario de las operaciones de una organizacin hace que este tipo de
sistema pueda ser fcilmente automatizado. De hecho una gran mayora de sistemas
de informacin que existe, en la actualidad, corresponden a este tipo.
Sistemas de Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema que proporciona la
informacin necesaria para que gerentes o directivos puedan ejecutar los procesos
de toma de decisiones y solucin de problemas en una organizacin. El objetivo de
este tipo de sistemas es proporcionar a los gerentes informacin confiable a tiempo
y completa, relacionada con el rendimiento y estado de la organizacin.
Muy a menudo, los datos de entrada de este sistema son producidos por el sistema de
informacin operario, el cual, a su vez puede ser subconjunto del sistema de informacin
gerencial.
Las salidas del sistema estn constituidas fundamentalmente por 2 tipos de reporte:
1-Reporte de Actividad, necesarios para determinar el rendimiento de las actividades que
toman lugar en la organizacin durante un cierto periodo de tiempo (Ej. Reporte de
Ejecucin Presupuestaria, Reporte de Ventas, Estados de Ganancia y Prdidas, entre otros).
2- Reporte de Estado, utilizados para determinar las condiciones de los diferentes
subsistemas o elementos de la organizacin en un momento dado de tiempo (Ej. Balance
General, Listado de Inventario, Listado de Empleados, Estadsticas, entre otros).
Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy especial de
sistema de informacin caracterizado por procesar datos para realizar
automticamente parte o el proceso de toma de decisiones e indicar la accin que se
debe tomar para mantener a la organizacin dentro de condiciones normales de
funcionamiento. En el rea gerencial su objetivo es ayudar al gerente en el proceso
de toma de decisiones permitindole evaluar, mediante el uso de modelos
automatizados de decisin, control, simulacin, entre otras diferentes alternativas.
Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos es parte
fundamental e implicar de la mayora de sistemas de informacin discutidos
anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de sistema de informacin cuyo objetivo
exclusivo es transformar datos en informacin fcil de entender y utilizar la
informacin producida puede ser utilizada por el usuario, con algun fin especifico,
en la realizacin de sus tareas o actividades. Este tipo de sistemas recibe el nombre
de sistema de procesamiento de datos. Algunos de los ms conocidos son los
sistemas de anlisis de datos estadsticos (SAS, SPSS, y otros), y los procesadores
de texto o palabras (WORDSTAR, RUN OFF, EASYWRITER, entre otros).
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Un sistema de informacin al igual que los seres vivientes muestra un proceso de
nacimiento y muerte bien definido.
Figura 2
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Caractersticas teoras artificiales
Sociales
Limites fsico lgico computacional transaccionales

Fuente: Roberstshaw, Mecca y Rerick (1978), p.18.
Un sistema de informacin tiene un origen (nacimiento), generalmente ocasionado por
necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la definicin, del
proyecto hasta la puesta en operacin (Crecimiento) seguidamente se inicia su operacin u
mantenimiento por un perodo mayor a los dems durante el cual alcanza el mximo
rendimiento posible (maduracin). Luego, factores tales como la dinmica de la
organizacin, los avances tecnolgicos y las presiones externas o internas vuelven obsoleto
e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual origina su paralizacin (muerte). En este ltimo
perodo se toma la decisin de renovar el sistema. Lo que origina un nuevo ciclo de vida, o
desecharlo por completo, lo cual marca su fin definitivo.
Los periodos relevantes del ciclo de vida de un sistema de informacin se pueden agrupar
en las etapas siguientes:
Surgimiento de necesidades.
Desarrollo.
Operacin y Mantenimiento.
Disposicin (Renovacin o Extincin).
En etapas, a su vez, se dividen en fases, las fases en actividades y las actividades en tareas,
estas dos ltimas producen la evaluacin del sistema. Nuestro mayor inters en este trabajo
la constituye la etapa de desarrollo, aunque no por ello se dejan de lado las dems etapas.
La etapa de desarrollo est constituida por las siguientes fases:
Definicin del Proyecto.
Anlisis de Contexto
Definicin de Requerimientos.
Construccin del Sistema.
Implantacin del Sistema.
Definicin de Proyecto: En esta fase se determinan las necesidades bsicas que
motivan el desarrollo de un nuevo sistema de informacin, se define el problema en
trminos generales, se establecen los objetivos bsicos del sistema, se elabora el
estudio de factibilidad, y se realiza la planificacin global del desarrollo del sistema.
Anlisis del Contexto: Esta fase consiste en recolectar toda la documentacin
existente que est relacionada con el ambiente dentro del cual va a operar el sistema
y con el actual sistema de informacin (si existe). El contexto o sistema ampliado,
esto es, el sistema al cual pertenece o va a pertenecer el sistema de informacin,
debe ser analizado en trminos de su ambiente, objetivos, estructuras y procesos, de
igual modo debe procederse con el actual sistema de informacin, a fin de
determinar sus problemas.
Definicin de Requerimientos. Consiste en establecer junto con los usuarios una
descripcin detallada de los objetivos del nuevo sistema, su ambiente y sus
funciones. Se especifican los requerimientos del sistema, sus restricciones y sus
atributos.
Diseo del Sistema: Esta fase lleva a disear diferentes alternativas especificando
para cada una de ellas la interaccin hombre-mquina, el costo de desarrollo y los
recursos que requiere. Se evala cada alternativa mediante un anlisis costo-
beneficio y se selecciona una de ellas. Se procede luego al diseo de las entradas,
salidas, datos, programas, procedimientos y el plan de pruebas del sistema.
Construccin del Sistema: Una vez diseado el sistema, se procede a su
construccin o realizacin, esto es la codificacin y depuracin de los programas
diseados, la creacin e inicializacin de los (s) bases (s) de datos, y el desarrollo de
los procedimientos manuales que utilizar el sistema de informacin.
Pruebas del Sistema: Esta es la fase que consume mayor tiempo y consiste en
probar adecuadamente tanto los programas, como los procedimientos y los archivos
o bases de datos. Cada uno de estos componentes, luego se procede a la prueba de
integracin de estos componentes y finalmente se prueba el sistema de informacin
como un todo, tanto en ambiente simulado como en un real. Este ltimo constituye
la prueba de aceptacin del sistema.
Implantacin del Sistema: Esta fase constituye la ltima de la etapa e desarrollo
del sistema de informacin. En ella se adiestra a los usuarios del sistema, se realiza
la conversin del sistema actual (si existe) al nuevo sistema recientemente
desarrollado, se realizan las entonaciones necesarias, es decir, la puesta o punto del
sistema y finalmente se evala el sistema de informacin. Al finalizar esta fase el
sistema de informacin inicia una nueva etapa que hemos denominado etapa de
operacin y mantenimiento.
En conjunto de fases descritas constituye lo que denominaremos Ciclo de Desarrollo. Este
ciclo es un proceso secuencial-iterativo, pues se inicia con la definicin del proyecto y
finaliza con la implantacin del sistema, pero puede reiniciarse o devolverse a una fase ya
ejecutada, por ejemplo, durante la fase de construccin del sistema es posible que surjan
nuevos requerimientos, con las consiguientes modificaciones de diseo y construccin para
luego continuar con las fase de pruebas e implantacin del sistema.
El ciclo de vida propuesto se caracteriza por estar segmentado o dividido en eventos
relevantes (etapas y fases) que son fciles de medir revisar y documentar, facilitando en
este modo la formulacin de una metodologa que guiar al Grupo de Desarrollo en el
proceso de elaboracin de un sistema de informacin.
Lista de Referencias
Chiavenato, I. (1999). Introduccin a la Teora de la Administracin (5
Edicin). Colombia: Mc Graw Hill.
Koontz. (1999). Administracin. Colombia: Mc Graw Hill.
Mercado: Administracin aplicada. Teora y Prctica. 1 parte. Limusa.
Robbins (1999). Las Organizaciones de Hoy. Colombia: Mc Graw Hill.
Rue y Biars: Administracin. Teora y Aplicaciones. Representaciones y
Servicios de Ingeniera S.A.
Stoner y Otros. (1999). Administracin (6 Edicin). Mxico: Mc Graw Hill.
Universidad Nacional Abierta (UNA). Administracin. Venezuela.
Resea Biogrfica de la Autora:
ROSANNA DEL VALLE SILVA FERNANDEZ, , venezolana, nacida en San Felipe
Estado Yaracuy. Maestrante en Educacin Abierta y a Distancia (UNA), Especialista en
Gerencia Educacional (UPEL IMPM), Practitioner en Programacin Neurolingustica
(Instituto Espaol de Programacin Neurolingustica), con Diplomados en Gerencia Social,
Gerencia Pblica, Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (ANUV UNITEC),
Capacitacin Docente (UNEFA - UNA), Licenciada en Administracin de Empresas
Mencin: Gerencia (UFT) y Tcnico Superior Universitario en Administracin Mencin:
Gerencia de Empresas (IUTY). Desde el ao 2005, labora en la UNEFA Ncleo Yaracuy
como Profesor Instructor a Dedicacin Exclusiva. Es investigadora de las lneas: Gerencia
Educacional Tecnologa de la informacin y Comunicacin, adscritas al Ncleo de
Investigacin Educativa "Orangel Loyo Colmenarez" de la UPEL IMPM, Ncleo
Yaracuy. Tutora de Trabajos de Grado. Ponente y asistente permanente a eventos
nacionales e internacionales en el rea educativa y gerencial. Facilitadora de cursos de
extensin universitaria en el rea de evaluacin, planificacin educativa, metodologa de la
investigacin, estrategias de aprendizaje; as como tambin en el mbito gerencial y
organizacional (Coaching, PNL, Inteligencia emocional, cooperativismo, liderazgo,
formulacin de proyectos, entre otros). Es integrante de la Red Docente Kipus para
Amrica Latina y el Caribe (UNESCO), la Red Nacional Docente de Informtica y
Telemtica (RENADIT).
Cmo citar este Artculo:
Silva, R. (2009). Sistema de Informacin. [Documento en Lnea] Disponible:
http:://www.monografas.com [Consulta (Mes) del (Ao)].



Rosanna Silva Fernndez
Venezuela 2009

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos66/sistema-informacion/sistema-
informacion2.shtml#ixzz30UGjrYbT
























El uso de los software educativos. Una alternativa didctica en el
desempeo profesional
Enviado por Lic. Esteban Fernndez Snchez



1. Resumen
2.
3. Desarrollo
4. Conclusiones
5. Bibliografa
Resumen.
El desarrollo que ha alcanzado la informtica a nivel mundial en diferentes reas, en
particular en la educacin y la experiencia nacional acumulada en este campo, nos plantean
la necesidad de investigar y profundizar en un conjunto de problemas inherentes a la
informtica educativa, que tenga la flexibilidad de ajustarse y modificarse segn el avance
de las tecnologas, el desarrollo de la sociedad cubana y el contexto de su aplicacin.
El uso del software educativo se hace cada vez ms evidente dentro del proceso de
enseanza aprendizaje de los distintos niveles de enseanza; el centro de estudio de este
trabajo, especficamente es proponer determinadas vas para la utilizacin de la
computacin y el software educativo en el desempeo profesional del Profesor General
Integral de Secundaria Bsica, las cuales permitan elevar el nivel de aprendizaje de los
escolares.
Abstract
The development that Computing has reach over the world in different areas, mainly in
education and the great national experience in this field, tell us about the necessity to search
and go deeper in a series of problems about the Educative Computing, that allows to be
modified taking into account the development of the technologies, the development of the
Cuban Society, and the context of its application.
The use of the educative software is more real into the teaching learning process in the
different teaching levels; the objective of this work is to propose some ways to use
Computing end the educative software in professional performance of the General and
Integral Professor of Secondary School, that allows to rise the learning level of learners.
INTRODUCCIN.
La didctica es una de las ramas de la Pedagoga y tiene como objeto de estudio la
actividad del profesor, es decir, cmo ensear y su interrelacin con la actividad del
estudiante, o sea, cmo aprender.
La didctica se ocupa fundamentalmente de los procesos instructivos en unidad con los
educativos. Ella es una disciplina pedaggica que investiga y elabora los principios ms
generales de la enseanza.
La Metodologa de la Enseanza de la Computacin tiene, como objeto de estudio las
regularidades del proceso de instruccin y educacin en el marco de la enseanza de la
Computacin, es decir, estudia cmo proceder en la transmisin y elaboracin del
conocimiento computacional y el desarrollo de habilidades informticas.
En este artculo se abordan algunos elementos relacionados con en uso del software
educativo dentro da la enseanza de la Computacin en la formacin del Profesor General
Integral de Secundaria Bsica, con el objetivo de contribuir al desarrollo y desempeo
futuro de este profesional de la educacin.
DESARROLLO.
Dentro de los avances ms significativos de la revolucin cientfica - tcnica en el siglo
XXI, sin duda, se encuentra el desarrollo impetuoso de la informtica. La concepcin de la
computacin aplicada a la educacin, es ms amplia que en otras esferas del saber, ya que
el carcter aplicado inherente a esta ciencia de la informacin, se une el aspecto formativo
docente que debe cumplir el sistema educacional.
El objetivo principal de la introduccin de la computacin en el proceso docente educativo
es contribuir al perfeccionamiento y optimizacin del sistema educacional y dar respuesta a
las necesidades de la sociedad en este campo.
La Didctica de la Informtica en el mundo es una ciencia joven, de desarrollo incipiente,
con un marcado carcter cientfico experimental, apoyada sobre todo por los resultados de
investigaciones cientficas, experiencias obtenidas en la labor docente y la validacin de los
planes y programas de estudio que han ido introducindose en los distintos subsistemas de
Educacin.
De lo anterior se colige que, en el contexto escolar la computacin tiene un significado
especial y su introduccin determina modificaciones en las formas tradicionales de ensear
marcada por su carcter trilateral al ser la computadora un eslabn entre el profesor y el
estudiante.
Uno de los componentes del proceso docente son las formas de organizacin de la
enseanza, este trmino es considerado de diversos modos. Para muchos autores constituye
las diferentes maneras en que se manifiesta externamente la relacin profesor - estudiante,
identificando con el mtodo el aspecto interno de esta relacin: otros no llegan a distinguir
entre mtodos y formas.
Evidentemente, el trmino "forma" enfatiza los aspectos estructurales organizativos del
proceso docente, de la actividad de profesores y estudiantes y est estrechamente
relacionado con el mtodo de enseanza.
En la Enseanza Superior se define la forma organizativa del trabajo docente como:
La estructuracin de la actividad del profesor y los estudiantes con el fin de lograr de la
manera ms eficiente los objetivos de los planes y programas de estudio, mediante la
aplicacin de los principios didcticos y la utilizacin de los mtodos y medios de
enseanza que contribuyan al mejor desarrollo de este proceso y a la apropiacin por los
estudiantes de los conocimientos y habilidades inherentes al objeto de trabajo del
profesional.
La enseanza Secundaria Bsica se enfrenta hoy a cambios radicales en su modelo
educativo, en el contexto histrico social del perfeccionamiento del socialismo cubano a
partir del despliegue de una batalla de ideas, para el logro de una cultura general integral
como expresin de la tercera revolucin educacional en el pas.
En este modelo aparece una nueva concepcin, el Profesor General Integral, quien deber
estar en capacidad de desplegar actividades en cualquier rea del trabajo educativo e
impartir todas las asignaturas, excepto Ingls y Educacin Fsica, haciendo uso ptimo de
las Nuevas Tecnologas de la Informtica y las Comunicaciones.
Por lo tanto en la formacin del Profesor General Integral de Secundaria Bsica tiene un
peso fundamental la utilizacin de la Computacin para elevar el nivel de aprendizaje de
los estudiantes.
La instruccin y la educacin en el marco de la enseanza de la Computacin se
materializan en la clase. "La clase como forma fundamental de la enseanza, estructurada
en varias etapas ntimamente relacionadas entre s, en una consecutividad sistmica
garantiza el xito del proceso de enseanza y en la misma medida el logro de los objetivos
finales de la asignatura."
La clase de Computacin no es una clase tradicional, sobre todo cuando en la misma
interviene, de forma integrada al proceso, la computadora. Es una responsabilidad del
profesor planificar cmo, cundo y para qu se utiliza la computadora, la que debe servir
para ilustrar los contenidos nuevos y para el desarrollo de las habilidades informticas.
Por otra parte, el profesor debe tener en cuenta la relacin de estudiantes por computadora
para lograr una adecuada organizacin de la clase y, en caso de trabajar en grupos, cmo se
atendern las diferencias y participacin de cada uno de los integrantes del grupo.
Si bien es cierto, existen un grupo de factores que favorecen el uso de la computadora en la
enseanza: costos, desarrollo del hardware y el software, el nivel de interaccin hombre
mquina donde la sensacin de control que ejerce el usuario sobre los diferentes procesos
que se manifiestan, as como la forma de interactuar con dicho proceso favorece su
seleccin, aumento de la velocidad y capacidad de almacenamiento y el propio desarrollo
de la tecnologas de avanzada; es necesario que quede claro que se necesita de un serio
trabajo para decidir cmo utilizarla para que realmente cumpla su papel a partir de las
posibilidades que brinda y que se puede constatar a travs del uso educativo.
De ah que la computadora en la enseanza est reconocida que se puede utilizar en el
proceso enseanza aprendizaje de tres formas fundamentales:
1. Como herramienta de trabajo.
2. Como medio de enseanza.
3. Como objeto de estudio.

Estas herramientas se pueden usar para hacerle llegar al estudiante formas, mtodos y
prcticas usuales que permitan mejorar el entorno de aprendizaje y por tanto contribuir a la
adquisicin de habilidades necesarias en la formacin de dicho estudiante as como:
En la edicin de materiales de diversos tipos a travs de la interaccin con los
procesadores de textos.
En la creacin y explotacin de bases de datos para gestionar informacin (medios
bsicos, anlisis de documentacin cientfica, etctera).
En la realizacin de presentaciones electrnicas como apoyo a las exposiciones de clases,
trabajos cientficos, etctera.
Como medio de comunicacin e intercambio de informacin mediante el uso del correo
electrnico, el chat, vdeo conferencias entre otros.
Como objeto de estudio tenemos que tener en cuenta que la alfabetizacin computacional
se ha convertido en una expresin mgica que es aplicable a casi todo lo que se nos ocurra
en trminos de iniciar a alguien en el uso de la computacin.
Como medio de enseanza la computadora brinda la posibilidad de interactuar entre
usuario y la mquina, elemento este que de no existir sera muy poco probable que este
medio pudiera ofrecer algo diferente o mejor que otros medios de enseanza.
Tanto la palabra escrita, la imagen, color, animacin, el sonido y el vdeo (propios del
medio audio visual), son combinados de forma amena en la computadora posibilitndose
que la misma sea posible utilizar en la educacin siempre logrando que el material sea lo
ms interactivo posible.
De igual forma, existen otros elementos claves para el uso de la computadora como medio
de enseanza, dentro de ellos estn los software educativos.
Sin duda, estos tienen una gran importancia en el desarrollo del proceso de enseanza
aprendizaje no slo de la computacin sino tambin para el logro de la interdisciplinariedad
con el resto de las dems asignaturas pues le permiten al Profesor General Integral de
Secundaria Bsica agrupar una serie de factores presentes en otros medios, pero agrupan
otros hasta ahora inalcanzables:
Posibilitan la interactividad con los estudiantes, retroalimentndolos y evaluando lo
aprendido, a travs de ellos podemos demostrar el problema como tal.
Facilitan las representaciones animadas.
Inciden en el desarrollo de habilidades a travs de la ejercitacin. Permite simular
procesos complejos.
Reducen el tiempo que se dispone para impartir gran cantidad de conocimientos
facilitando un trabajo diferenciado, introduciendo al estudiante en el trabajo con los
medios computarizados.
Facilitan el desarrollo del trabajo independiente y a la vez el tratamiento individual de las
diferencias individuales.
Otro de los aspectos importantes que tenemos que tener e cuenta dentro de las
caractersticas de las Nuevas Tecnologas es la interactividad, pues permite la relacin
directa usuario mquina propiciando adems una actitud dinmica del usuario en el
aprovechamiento de las posibilidades que le ofrece la mquina para lograr el fin que
persigue.
Por lo tanto no se trata de reemplazar con un software educativo lo que con otros medios
est probado con calidad sino el de aprovechar las caractersticas de este medio para
fortalecer el proceso de enseanza aprendizaje.
Debemos lograr complementar con los software educativos lo que con otros materiales de
enseanza aprendizaje no es posible o difcil de lograr.
Por otro lado en la seleccin de un software educativo para dirigir el proceso de enseanza
aprendizaje de nuestros estudiantes hay que conocer que tipo de software vamos a utilizar o
sea si es un software de tipo algortmico o heurstico, considerando la funcin educativa de
cada uno pudiramos asumir que dentro de los materiales con un enfoque algortmico se
pueden considerar los denominados sistemas tutoriales, entrenadores y libros electrnicos;
mientras que en los que predomina el enfoque heurstico se pueden encontrar los
simuladores, juegos educativos, sistemas expertos y sistemas tutoriales inteligentes de
enseanza. Cada uno de ellos tienen sus cualidades y limitaciones lo cual debemos tener en
cuenta a la hora de su seleccin.
El uso del software educativo dentro de la formacin del Profesor General Integral de
Secundaria Bsica tiene que estar acorde con el perfil de la carrera en cuestin, delimitando
en este caso cules son los problemas principales que debe resolver ese especialista en su
vida profesional.
De manera, que es importante subrayar la necesidad de seleccionar adecuadamente el o los
software educativos que pueden permitir el cumplimiento de los objetivos, en particular
considerando el ambiente interactivo, de motivacin, creativo, etctera.
Conclusiones
Las computadoras, es un medio clasificado en la categora de los medios interactivos. La
interactividad garantiza que cada estudiante pueda elegir su camino de aprendizaje y pueda
adems navegar segn sus necesidades. Esto hace que la computadora y los software
educativos sean un poderoso medio para el desarrollo de las diferencias individuales y
desarrollo de la meta cognitiva.
Estos medios dentro del desempeo profesional del Profesor General Integral de Secundara
Bsica tienen una gran importancia por su carcter bidimensional, lo que posibilita el
establecimiento de mecanismos de retroalimentacin por parte del sistema que va desde
simples efectos sonoros y visuales hasta el establecimiento del dilogo hombre mquina
como elemento reflexivo. La presencia del texto enriquecido mediante palabras enfatizadas
unas veces e interactivas otras, posibilita lo que se denomina una lectura no lineal de
documentos que se consideran como eslabn fundamental en la atencin de las diferencias
individuales de los estudiantes
Bibliografa
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5. GARCA. B. GILBERTO. Profesionalidad y Prctica Pedaggica/ G. B.
6. LPEZ PALACIO, JUAN. Algunas consideraciones acerca de la Tecnologa
Educativa. En Revista Islas, no 118. Las Villas, sep -dic 1998.



Autor:
Lic. Esteban Fernndez Snchez

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos32/software-educativos/software-
educativos.shtml#ixzz30UIlYLgm



















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