EMPRESA: Grupo de personas, formada para producir u ofrecer un servicio para la satisfaccin de las necesidades

de los clientes con el objetivo de obtener utilidades.

ADMINISTRACIN: es el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control encaminados al logro de
objetivos de manera eficaz y eficiente a travs del recurso humano y material.
ADMINISTRACIN ESTRATGICA: El proceso de formulacin e implementacin de acciones, que mediante el
anlisis y el diagnstico, tanto del ambiente externo (determinando oportunidades y amenazas), como el ambiente
interno de la organizacin (conociendo las propias fuerzas y debilidades), enfatizando las ventajas competitivas,
pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de las amenazas que el ambiente le presenta a la organizacin
en orden de conseguir sus objetivos declarados.
EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Administracin-existe desde el homo sapiens-sistemas primitivos planeacin, organizacin, direccin y
control.
Se da en algunas entidades de admn. Publica(cdigo legislativos auspiciados por Julio Cesar)
Renacimiento Italiano-tratado-guiar conductas gobernantes respecto gobernados-El prncipe de Nicols
Maquiavelo, dedicado a Lorenzo de Mecas, El Magnifico.
Smith-La riqueza de las naciones
Siglo XIX-Revolucin Francesa despierta pensamiento advo.-trabajo humano
Marx y Engels- explotacin de hombre por el hombre
Iglesia catlica-dignidad ser humano y aspecto sacro en el trabajo
ESCUELA CLSICA
Finales del siglo XIX-Frederick W. Taylor y Henry Fayol
Taylor-Productividad ser humano-perfeccionamiento de mtodos y procedimientos de remuneracin-
precursor de la ingeniera de tiempos y movimientos-patrn y trabajador no centrarse en utilidades, productividad
esta efecto de aquellas.
Henry Fayol- evolucin del pensamiento advo.- planeacin, organizacin, direccin y control en la
actualidad-enfoque anatmico: recursos humanos, finanzas y mercadotecnia, operaciones/produccin e
investigacin y desarrollo-la admon. Debe ensearse- principios de admon.
Max Weber-modelo burocracia-receta para llevar organizaciones.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo-efecto Hawthorne-la productividad del grupo varia por la atencin que reciben los empleados
por sus jefes y de la cohesin de grupo, independientemente de la condiciones ambientales.
Critica a la escuela de relaciones humanas que naci y muri con Mayo, concluye que basta con que los
jefes se fijen en los trabajadores para que aumente la productividad que se podra considerar como una forma de
manipulacin
ESCUELA CONDUCTISTA
Crtica a la escuela de relaciones humanas y clsica estos enfoques consideraban que el hombre acta por
impulso que nancen-motor de comportamiento el dinero (homo oeconomicus).
Mary Parker Follet- motivacin-impulso interno del ser humano que lo alienta a hacer o dejar de hacer-
motivacion proviene de la necesidad de cubrir una carencia.
Abrham H. Maslow -jerarqua de las necesidades humanas- 5 necesidades: fisiolgicas, de seguridad,
sociales o de afiliacin, de estima y de autorrealizacin-para alcanzar el mximo grado deberan estar satisfechas
las anteriores primero-sin embargo es posible alcanzar grados superiores sacrificando una o alguna de las
anteriores.
F. Herzbeg teora de la higiene y motivacin-2 factores influyen ser humano: factores motivacionales y
factores higinicos, los primeros se refieren a incentivas y los segundos a sustentan a los anteriores.
Victor Vroom da por terminada cualquier discusin acerca de si al ser humano le interesa o no el dinero
no interesa el dinero por el dinero si no en comprar o lograr con el-el ser humano actua en reacion directa al valor
que la persona da al resultado posterior deseado
B.F. Skinner Condicionamiento operante-una accin pasada influye en acciones futuras. teoria de
equidad-el ser humano espera obtener el mismo resultado por sus acciones, principalmente si son recompensas.
Disonancia cognocitiva-es un fenmeno psicolgico consistente en el conflicto interno que sufre un individuo al
constatar que la realidad no coincide con sus estructuras mentales.
Douglas Mcgregor teora X y Y- dedicadas a los jefes y no a los empleados- teora X el patrn es aquel que
piensa que sus trabajadores tienen aversin al trabajo, irresponsables, sin iniciativa, obligarlos a cumplir sus
labores- teora Y el patrn considera a sus trabajadores responsables, con iniciativa y les gusta trabajar.
Rensis Likert 4 sistemas de mando-abundo en los conceptos de McGregor y agrego 2 intermedios-sistema
UNO = teora X de McGregor- sistema DOS tendencia a tolerar al subordinado, no confiando en el- sistema TRES
(poca X mucha Y) jefe participativo, mayor libertad de accin y decisin, si bien se guarda los controles principales-
sistema CUATRO = teora Y McGregor.
McClellnand y Atkinson administrador como lder- un buen administrador debe ser un buen lder y para
que este pueda ejercer un liderazgo efectivo debe tener una gran necesidad de logro, de poder y de afiliacin.
Eric Berne anlisis transaccional- estudio de las relaciones entre personas; que intenta explicar la
naturaleza de la conducta- modelos principales: del YO, los arquetipos, los juegos, y yo estoy bien tu estas bien.
Teora de estados del yo: estado del nio: gran imaginacin y creatividad por otro lado superficial caprichudo e
inconstante. Estado del padre: aplica soluciones habituales a situaciones cotidianas, por otro lado el problema
viene cuando se quieres aplicar soluciones habituales a situaciones no cotidianas. El estado del adulto: anlisis
profundo de la situacin, calculador, frio, pocos sentimientos en ocasiones se vuelve nio.
Guiones o Arquetipos: modelo de formacin, conjunto de caractersticas que preforman la personalidad del
individuo.
Juegos: serie de transacciones posteriores, complementarias, que progresan hacia un resultado previsto y bien
definido. Conductas de un individuo por manipular a otro.
Yo estoy bien tu estas bien: son 4: yo estoy mal tu estas mal: grado critico de depresin yo estoy mal tu estas
bien: complejo de inferioridad yo estoy bien tu estas mal: persona que se considera mejor que otra y trata de
ayudar a otras para que estn mejor yo estoy bien tu estas bien: aceptacin de mi prjimo como es, virtudes o
defectos.
TEORIAS DE CONTENIDO, DE PROCESOS Y DE REFUERZO
Teoras de contenido: comprensin y descripcin de factores internos del individuo que le mueven a actuar
en determinada forma (Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Mc Clelland y Atkinson.
Teoras de proceso: como y por cuales objetivos se motiva a las personas, de tal forma, que las necesidades
son un elemento por el cual las personas deciden como comportarse (Vroom).
Teoras de refuerzo: acciones pasadas influyen en futuras en un proceso de aprendizaje.(Skinner)
ESCUELA CUANTITATIVA
Modelos matemticos desarrollados en operaciones militares objetivo maximizar el uso de de recursos
limitados - al conjunto de modelos matemticos se les conoce como investigacin de operaciones se dividen en
determinsticos (condiciones certeza) y probabilsticos (condiciones de riesgo).


PLANEACIN ESTRATGICA
Peter F. Drucker planeacin elemento mas importante del proceso administrativo- administrador mas efectivo
que eficiente, hacer bien lo que debe hacer y no simplemente hacer las cosas bien- administracin por objetivos-
condicin si la cual no se puede hacer una administracin efectiva- planeacin estratgica base administracin
estratgica .
ENFOQUE SITUACIONAL
No hay formula que garantice la optima administracin, ya que es un medio ambiente cambiante- mejor
modo de administrar depende de las circunstancias
ENFOQUE DE SISTEMAS
Implica la aceptacin de la influencia que tiene entre si todos los elementos de una organizacin, de tal
forma que cualquier variacin en cualquiera de sus elementos, tarde o temprano influye en el resto del organismo.
ADMINISTRACIN DE PRIMERA Y SEGUNDA GENERACIN
La de primera generacin es eficiente mientras que la administracin de segunda generacin es efectiva o eficaz.
Primera generacin Segunda Generacin
1.-Administracion corto plazo problemas hoy) 1.-administracion a largo plazo (anticipa)
2.-Administracion Eficiente (hacer bien cosas) 2.-Administracion Eficaz (hacer bien lo que se debe hacer)
3.-Administracion Elementarista (no se sabe) 3.-administracion sistmica(c/quien sabe lo que debe hacer)
3.-administracion Mecanicista (repeticin) 4.-administracion orgnica (dinmica)
4.-administracion operativa (rutinario) 5.-administracion estratgica (adelantarse al futuro)
5.-administracion cuantitativa (presup, planea) 6.-administracion cualitativa (Valores)
6.-administracion de lo urgente 7.-admministacion de lo importante y trascendente
EL PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA
VALORES.-practicas o creencias que son la razn de ser de la empresa, compromiso de la empresa con la sociedad.
MISIN.-es la razn de ser de una organizacin- elementos: Mercado, actividad principal, competencias claves,
caractersticas distintivas, necesidad que satisface, principales lneas de productos o servicios, valores y filosofa.
VISIN.- estado deseado en el futuro para la organizacin.
OBJETIVOS ESTRATGICOS.- se refieren a toda la empresa y son a largo plazo.
ESTRATEGIAS.-son alternativas o medios de accin que muestran los medios, los recursos y los esfuerzos que deben
emplearse para lograr los objetivos.
INDICADORES, PROYECTOS ESTRATGICOS, ACCIN, RESULTADOS, DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA (FODA).
ENFOQUE SITUACIONAL.- anlisis de la situacin de la empresa interno y externo.
FORTALEZAS.-factor interno que promueve el logro de planes. DEBILIDADES.- factor interno que los obstaculizan.
OPORTUNIDADES.- factores externos que facilitan la consecucin de los objetivos. AMENAZAS.- factores externos
que impiden o retrasan.
MODELO DE 5 FUERZAS DE PORTER
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES.-tiende a ser mayor cuando hay mas competidores, la demanda del producto
crece con lentitud, cuando los clientes no se les dificulta cambiar de una marca a otra, cuando otros competidores
no estn satisfechos con su posicin en el mercado.
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.- entre mas atractivo sea el mercado mayor ser la posibilidad de nuevos
competidores.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.- es cuando un producto por cambios en las condiciones puede ser
sustituido.
PODER NEGOCIADOR DE CLIENTES.- alto poder de negociacin cuando pueden presionar precios a la baja, mejor
calidad, y ms servicios, compra de grandes volmenes, si los productos son estandarizados.
PODER NEGOCIADOR DE PROVEEDORES.- el poder baja si el producto estandarizado, y hay varios proveedores,
existen productos sustitutos, cuando el cliente es muy importante. Es alto cuando sus productos son cruciales.
FORMULACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS.-los objetivos deben ordenarse jerrquicamente mayor a menor, en
la medida de lo posible deben formularse cuantitativamente, deben ser realistas, deben ser consistentes.
Caractersticas objetivos estrategicos.-medibles, orientados a alcanzar una visin, contemplan un horizonte en el
tiempo, compensados entre los involucrados, son congruentes con la misin de la organizacin, son congruentes
con los valores de la organizacin.
VENTAJA COMPETITIVA
Describe la forma en que una empresa puede elegir e implementar una estrategia genrica para lograr y mantener
la ventaja competitiva- la cadena de valor es la herramienta bsica para diagnosticar la ventaja competitiva
Hay 2 tipos liderazgo de costo y diferenciacin
ESTRATEGIAS GENRICAS.-liderazgo de costos: una empresa se propone ser el productor de menor costo en un
sector, diferenciacin: una empresa busca ser la nica en un sector industrial y enfoque: Eleccin de un panorama
de competencia.