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Implementar a travs de la certificacin RJC

un programa de RSE para exportar joyas a Estados Unidos
1. Introduccin.
Hablar de Responsabilidad Social Empresarial es cada vez ms comn en las compaas que
en sus operaciones e incluso en las cadenas productivas que enlazan hace uso de mano de
obra intensiva o que por la naturaleza de sus actividades influyen de forma directa con el medio
ambiente.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) define la Responsabilidad Social Empresarial
como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por
parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva,
valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la
organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado.
Fue a finales de siglo XX que la RSE ya estaba en estudio profundo y empez a ser materia
importante para compaas de marca y renombre internacional, quienes principalmente
contaban con proveedores e incluso maquila en pases en desarrollo en Amrica Latina o en
China, pues los Derechos Humanos haban sido violados en varias de ellas y el escndalo
desatado por denuncias en prensa e internet, oblig a estas empresas a poner manos a la obra
para implementar controles, guas y parmetros de lo que era permitido y lo que no, dando
paso as a la Responsabilidad Social Empresarial como la conocemos en nuestros das.
Un caso de importancia y que marc un precedente importante para otras empresas fue el
caso NIKE, esta transnacional que produce millones de dlares en zapatillas e indumentaria
deportiva, se vio bajo la lupa de la eplotacin laboral cuando estudiantes de Alemania en 1998
denunciaron que en Malasia nios de entre 8 y 12 aos confeccionaban las zapatillas con un
salario de USD 4 al mes, adems de hacerlo a mano y en condiciones infrahumanas, pues no
existan plantas para la manufactura, sino galpones adaptados en los que cientos de nios y
nias trabajaban, e incluso reciban penalidades pecunarias si el producto presentaba fallas.
La empresa NIKE contest de inmediato alegando que ellos no podan ser responsables del
comportamiento de las empresas que subcontratan en otras regiones. Sin embargo la furia
de los grupos de estudiantes en Europa dio lugar a una campaa de publicidad que hara a la
marca un serio dao econmico, pues la disminucin de las ventas en sus principales
mercados (Alemania, Francia, Italia) fue millonaria, y por tanto los ejecutivos de la empresa se
vieron obligados a tomar acciones para recuperar el prestigio de su marca, dando un paso
atrs y aceptando que toda empresa que produzca cualquier producto NIKE estara bajo su
circunscripcin y auditora continua en cuanto a cumplimiento de leyes y normas internaciones
sobre Derechos Humanos.
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En Bolivia, la prctica de RSE an se limita a un centenar de empresas, en su mayora
financieras. Es sabido que durante dcadas, Bolivia fue una proveedora de mano de obra
barata ahora reconocida como competitiva y que los talleres de maquila situados
principalmente en las ciudades de La Paz, El Alto y Santa Cruz, no eran ms que casas en las
que familias ntegras (incluidos los nios) sin ninguna comodidad, maquinaria y muchos menos
seguridad industrial elaboraban productos principalmente textiles o de joyera para luego ser
exportados a un coste bajsimo.
Por tanto, en este trabajo, se considera la importancia de la RSE en el campo del comercio
internacional, como un requisito indispensable a la hora de exportar a mercados de Estados
Unidos y Europa.

1.2 Planteamiento del Problema
El 2005 se cre el Consejo de Joyera Responsable con sede en Londres, por sus siglas en
ingls se conoce con RJC (Responsible Jewelry Council). Este es un ente en el que se han
registrado a la fecha ms de 500 empresas dedicadas a las actividades relacionadas con la
cadena de la minera. Vale decir, desde las minas ya sean de metales preciosos o piedras y
gemas, productores de joyera y tiendas o retailers (centros comerciales por departamentos).
La Visin de RJC:
Es la de una cadena de suministro global que sea responsable y fomente la
confianza en la industria mundial de la joyera y la relojera.
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Exportadores Bolivianos Srl. es una empresa subsidiaria del Grupo Richline Inc. miembro de
RJC, por tanto debe alinear sus operaciones a los estndares que plante el cdigo de esta
organizacin.
1.2.1 Formulacin del problema
Qu aspectos debe atender la empresa Exportadores Bolivianos Srl. para exportar joyas a
EE.UU con un programa de RSE que cumpla el Cdigo de Certificacin por RJC?
1.3 Delimitacin
1.3.1 Delimitacin Espacial.- La Paz Bolivia, Exportadores Bolivianos es una empresa ubicada
en la Calle Salinas Vega, Zona Pura Pura.
1.3.2 Delimitacin Temporal.- Se tomar en cuenta la gestin 2013 para analizar los procesos
relativos al cumplimiento de los estndares socialmente responsables que engloban los

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RJC Cdigo
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requisitos de RJC, en las reas de Recursos Humanos, Medio Ambiente, Adquisicin de
Materia Prima y Relacin con la Sociedad.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General.- Determinar el estado de las operaciones de la empresa Exportadores
Bolvianos Srl. con respecto al Cdigo de Conducta que plantea RJC.
1.4.2 Objetivos Especficos:
a. Alinear las acciones ya realizadas por la empresa Exportadores Bolivianos Srl. dentro de su
programa de RSE que cumplan los estndares propuestos por RJC.
b. Determinar que puntos o aspectos que plantea el Cdigo de Conducta de RJC no han sido
atendidos por la empresa.
c. Sugerir estrategias o medidas correctivas para cumplir con los estndares de RJC.
1.5 Justificacin
1.5.1 Justificacin Metodolgica
Para el presente documento, se adopt el mtodo descriptivo, mediante el cual se detallaran
situaciones y eventos, as como el uso del mtodo deductivo mismo que consiste en encontrar
una alternativa a un determinado problema.
1.5.2 Justificacin Prctica
Esta investigacin se justifica en la prctica, debido a que la empresa Exportadores Bolivianos
Srl. es miembro de un miembro de RJC y por tanto debe aplicar en todas sus acciones el
Cdigo de Conducta de esta institucin para poder obtener la certificacin de la misma y pueda
continuar con sus operaciones de exportacin y comercializacin de sus productos en joyera.
1.5.3 Justificacin Econmica
En el aspecto econmico, la obtencin de una certificacin de RJC permitir a la empresa no
slo cumplir con los requerimientos de los compradores actuales de sus productos, entre ellos
WalMart y Sears, sino el poder hacer una oferta de sus productos a otros miembros de RJC y
asi ampliar su cartera de clientes.
1.5.4 Justificacin Poltica
Nuestro pas an est en los inicios de la RSE, sin embargo es cada vez mayor la tendencia de
alinear a las empresas legalmente constituidas a tener un Programa de Responsabilidad Social
que incluso est ya estipulado dentro del Programa del Ministerio de Desarrollo y Comercio de
nuestro pas, que siguiendo los diez puntos del Pacto Global que ms adelante sern
desarrollados con detenimiento.
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1.6. Marco Metodolgico
La metodologa de esta investigacin ser la observacin y comparacin de los procesos
actuales que lleva a cabo la empresa Exportadores Bolivianos Srl. en relacin con los
estndares que propone RJC.
Seguidamente, se elaborar en base al manual de Certificacin de RJC una base de datos con
los resultados obtenidos y por tanto se podr determinar los puntos alcanzados ya por la
empresa y aquellos que an estn en desarrollo o deben ser incorporados.
1.6.1 Tipo de Investigacin
Esta investigacin ser descriptiva, haciendo hincapi en el Cdigo de Conducta y el Manual
de Certificacin de RJC, comparado con el Programa de RSE que tiene la empresa
Exportadores Bolivianos Srl.
1.6.2 Diseo de la Investigacin
Las fuentes citadas para esta investigacin son:
Cdigo de Conducta RJC versipon 2013
Manual de Certificacin RJC versin 2013
ISO 26000 sobre la Responsabilidad Social Empresarial
OIT en su acpite de Responsabilidad Social Empresarial
1.6.3 Procedimiento Metodolgico
La investigacin ser descriptiva y cualitativa, ahondando en los aspectos que deben ser
tomados en cuenta para que la empresa Exportadores Bolivianos Srl. cumpla cabalmente los
requisitos planteados por RJC.
1.6.4 Tcnicas e Instrumentos de recogida de Datos
Revisin de antecedentes sobre anteriores auditoras sociales realizadas a la empresa
Exportadores Bolivianos Srl.
1.6.5 Proceso de investigacin
Esta investigacin inicia en el anlisis de los requisitos que deben cumplir la empresas que
forman parte de la cadena de produccin de minera segn RJC , para luego hacer una anlisis
detallado de las operaciones de la empresa Exportadores Bolivianos Srl. y determinar si
cumple o no con las exigencias de esta certificacin.
As tambin, se analizarn los estndares internacionales que exigen los clientes en Estados
Unidos a los proveedores de joyera, tomando en cuenta las auditoras previas que ha cumplido
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la empresa Exportadores Bolivia Srl. para conocer los resultados y revisar si existieron
acciones correctivas que aporten al cumplimiento cabal de la certificacin de RJC.
1.6.6 Fuentes utilizadas en la investigacin
1.6.6.1 Fuentes primarias de Informacin
Se realizar una entrevista a la gerencia de Recursos Humanos de la empresa Exportadores
Bolivianos Srl. para conocer el Programa de RSE con el que cuenta la empresa,
especficamente en los puntos que deben ser cubiertos para la certificacin de RJC.
1.6.6.2 Fuentes secundarias de Informacin
Libros y revistas sobre Responsabilidad Social Empresarial.
1.6.6.3 Informacin de la WEB
Pagina WEB de RJC
Publicaciones de Internet
2. Marco Terico
2.1 Definiciones
Responsabilidad Social Empresarial.- Para la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) la
responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideracin
las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que
afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y procesos
internos como en su relacin con los dems actores. La RSE es una iniciativa de carcter
voluntario.
Responsible Jewellery Council (RJC).- Es el Consejo de Joyera Responsable, institucin
fundada en el ao 2005 en Londres, que a la fecha cuenta con ms de 1000 empresas
miembros y entre ellas 345 ya han sido certificadas a travs de su Cdigo de Conducta,
dndoles la posibilidad de seguir realizando sus operaciones. Es importante hacer notar que
en los Estados Unidos y Europa esta insitucin est reconocida por las firmas empresariales
ms importantes, por tanto, pese a ser una iniciativa de carcter no lucrativo y sus miembros
son adscritos voluntariamente, se ha convertido en un referente importante a la hora de tomar
decisiones por los grandes retailers internacionales, para adquirir productos que sern
comercializados en sus centros comerciales ubicados en todo lo largo y ancho del globo, un
ejemplo Wal Mart.
Exportadores Bolivianos Srl..- Es una empresa GRACO establecida en Bolivia desde el ao
1994, sus exportaciones han sufrido una seria cada desde el ao 2012, sobre todo por el alza
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de materia prima (oro) y la crisis sufrida en los Estados Unidos, sin embargo sigue siendo un
referente internacional.
ISO 26000.- Es la norma ISO que hace referencia a los programas de Responsabilidad Social
Empresarial, parametrizando los aspectos que deben cumplir stos en los siguientes puntos_
- Derechos Humanos.- Ligados a los derechos de los trabajadores, cumplimiento de
leyes nacionales, pagos de salario y cumplimiento de horas de trabajo.
- Medio ambiente.- Relacionado al impacto de las actividades que la empresa realiza y
los efectos colaterales que pueda ocasionar en el Medio Ambiente.
- Compra de Insumos.- En el caso especfico de la industria, se refiere a la obtencin
legal de los insumos, ya sean materia prima u otros.


















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ndice
Contenido Pagina
1.1 Introduccin. 1
1.2 Planteamiento del Problema 1
1.2.1 Formulacin del problema 1
1.3 Delimitacin 1
1.3.1 Delimitacin Espacial 1
1.3.2 Delimitacin Temporal 1
1.4 Objetivos 2
1.4.1 Objetivo General 2
1.4.2 Objetivos Especficos: 2
1.5 Justificacin 2
1.5.1 Justificacin Terica 2
1.5.2 Justificacin Metodolgica 2
1.5.3 Justificacin Prctica 2
1.5.4 Justificacin Poltica 3
1.5.5 Justificacin Econmica 3
1.5.6 Justificacin Social 3
1.6 Marco Metodolgico 4
1.6.1 Tipo de Investigacin 4
1.6.2 Diseo de la Investigacin 4
1.6.3 Procedimiento Metodolgico 5
1.6.4 Tcnicas e Instrumentos de recogida de Datos 5
1.6.5 Proceso de investigacin 5
1.6.6 Fuentes utilizadas en la investigacin 5
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1.6.6.1 Fuentes primarias de Informacin 5
1.6.6.2 Fuentes secundarias de Informacin 5
1.6.6.3 Informacin de la WEB 5
2. Marco Terico 6