Cdigo: NS-096

Estado: Vigente
Versin: 0,0
Origen: EAAB-Norma Tcnica
Tipo Doc.: Norma Tc. de Servicio
REVISIONES INTERNAS Y EXTERNAS
Elaborada
INFORMACION GENERAL
Tema: OTROS
Comit: Subcomit Operacin y Control Acueducto
Antecedentes:
Vigente desde:
07/08/2002
Contenido del Documento :
0. TABLA DE CONTENIDO
1 ALCANCE
2 DOCUMENTOS RELACIONADOS
3 TERMINOLOGA
4 REQUISITOS
4.1 REVISIN EXTERNA O INSPECCIN A TERRENO
4.2 REVISIN INTERNA
4.3 REVISIN INTERNA CON GEFONO
ANEXOS
ANEXO A. INFORMACIN Y FORMATOS REQUERIDOS PARA REVISIONES EXTERNAS E
INTERNAS, PREVIAS Y POSTERIORES AL PROCESO DE FACTURACIN
1. ALCANCE
Esta norma aplica para las labores que realiza la EAAB ESP o terceros para la revisin externa,
revisin interna y revisin interna con gefono, segn los criterios previos de la Direccin de
Lectura Crtica y Verificacin, para la autorizacin de estos trabajos.
2. DOCUMENTOS RELACIONADOS
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOT - ESP. Documentos internos
de la Direccin de Lectura Crtica y Verificacin.
Documento controlado, su reproduccin est sujeta a previo permiso por escrito de la Empresa. Pag 1
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOT - ESP. Gefonos. Bogot:
EAAB-ESP, 2001. (NP-064).
3. TERMINOLOGA
3.1 CONSUMO ANORMAL
Consumo de agua potable que se encuentra por fuera de los parmetros establecidos por la
entidad para el consumo normal. (bajo consumo: consumo por debajo del consumo promedio
histrico; Alto consumo: Consumo por encima del promedio histrico) estos dos relacionados con
los lmites permitidos descritos en la Resolucin 08 de 1995 emanada de la CRAP y
contemplados en el contrato de Condiciones Uniformes.
3.2 REVISIN EXTERNA O INSPECCIN A TERRENO
Consiste en determinar el estado del medidor, localizacin de la cajilla, medidor, y lectura con el
objeto de solucionar algn tipo de anomala reportada en el proceso de lectura.
3.3 REVISIN INTERNA
Proceso mediante el cual personal autorizado de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogot ESP realiza la revisin de todas las instalaciones hidrulicas de un predio de manera
detallada, verificando el estado de baos, cocina y en general todas las instalaciones del predio
que se puedan ver afectadas por el mal estado de la tubera o sus elementos.
3.4 REVISIN INTERNA CON GEFONO
Proceso para detectar fugas en un predio mediante el uso de un gefono; se utiliza este proceso
cuando las fugas no se pueden detectar durante la revisin interna, de manera visual directa.
4. REQUISITOS
Debe tenerse para todos los casos, la autorizacin de la EAAB-ESP para poder realizar estas
labores, y se debe confirmar que la direccin del predio es la correcta.
Las labores contempladas en esta norma deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la
emisin de la autorizacin de la EAAB-ESP.
4.1 REVISIN EXTERNA O INSPECCIN A TERRENO
En la revisin externa deben realizarse las siguientes actividades:
- Identificacin del medidor, registrando su marca, referencia, dimetro y nmero de
identificacin
- Verificacin y registro de posibles alteraciones del medidor y la forma en que est conectado
a la red de suministro (existencia de conexin fraudulenta o clandestina)
- Indagacin sobre la clase de uso, y el rea del local si existe conexicidad
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- Indagacin de aspectos relacionados al predio, como son el nmero de personas que
residen y el nmero de personas que permanecen en l, nmero de familias, nmero de
entradas
Siempre que se encuentre la existencia de una conexin fraudulenta o clandestina se debe
anexar una fotografa al resultado de la revisin, y diligenciar el formato de variables que inciden
en el clculo del consumo que se debe cobrar.
4.2 REVISIN INTERNA
En la revisin deben realizarse las siguientes actividades:
- Identificacin del medidor, registrando su marca, referencia, dimetro y nmero de
identificacin
- Verificacin y registro de posibles alteraciones del medidor y la forma en que est conectado
a la red de suministro (existencia de conexin fraudulenta o clandestina)
- Indagacin sobre la clase de uso, y el rea del local si existe conexicidad
- Indagacin de aspectos relacionados al predio, como son el nmero de personas que
residen y el nmero de personas que permanecen en l, nmero de familias, nmero de
entradas
- Inspeccin del estado de las instalaciones
- Inspeccin de los tanques, en caso de existir, para determinar su estado general, ubicacin,
posibles huellas de rebose de agua y su antigedad
- Localizacin y determinacin de filtraciones
- Evaluacin de posibles errores de lectura del medidor
- Cruce de plumas
- En caso que no se puedan detectar fugas, debe realizarse la Revisin interna con gefono

4.3 REVISIN INTERNA CON GEFONO
En caso de no ser posible detectar fugas mediante la revisin interna, es decir, si el medidor de
agua registra consumo, sin detectarse las fugas visualmente, debe realizarse la revisin interna
con equipos que cumplan los requisitos de la norma tcnica de la EAAB-ESP, NP-064 Gefonos.
Se deben informar al usuario las fugas detectadas, para que realice las reparaciones respectivas,
por su propia cuenta y riesgo; en caso que se confirme defecto del medidor, debe informarse al
usuario y a la EAAB-ESP para proceder a su cambio.
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ANEXO A. INFORMACIN Y FORMATOS REQUERIDOS PARA REVISIONES INTERNAS Y
EXTERNAS, PREVIAS Y POSTERIORES AL PROCESO DE FACTURACIN
A.1 FORMATO
El proceso de revisiones internas y externas requiere el uso de un formato o terminal porttil que
contenga como mnimo la siguiente informacin:
A.1.1 Informacin Bsica
- Logo EAAB-ESP
- Logo Empresa Contratista
- Ttulo: Formato de revisiones internas y externas
- Nmero de contrato
- Numeracin del formato (preimpreso) o consecutivo de la actividad incluida en la terminal
porttil
A.1.2 Informacin del Predio
- Fecha de realizacin de la visita
- Ciclo
- Zona
- Barrio
- Direccin
- Cuenta interna
- Clase de uso
- Tipo de construccin
- Caracterizacin CIIU
- Nmero de unidades habitacionales
- Objeto de la revisin: Externa, Interna, Interna con Gefono
A.1.3 Informacin del Medidor
- Simple o compuesto
- Marca
- Tipo
- Dimetro
- Nmero de medidor
- Lectura
A.1.4 Anomalas Relacionadas con el Estado de la Acometida y el Medidor
- Acometida descogotada?
- Escape racor trasero?
- Acometida taponada? (Nicho, parcial o red)
- Dao alargador subidor? (Material)
- Escape racor delantero?
- Acometida con servicio normal (con / sin medidor)
- Acometida con servicio fraudulento (Acometida adicional, bypass, servicio directo o servicio
no autorizado)
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A.1.5 Caractersticas del Punto de Suministro
- Servicio que presta
- Orientar plumas
- Marcar cajas
- Tipo de servicio que recibe (acueducto / alcantarillado)
- Existe fraude en instalacin (acueducto / alcantarillado)
- Figura doble cuenta interna
- Localizar instalacin
- Investigar si la instalacin est taponada
- rea de terreno construida
- Qu funciona?
- Existen indicios de reformas? (Parcial / total)
- Nmero de pisos
- Nmero de familias
- Nmero de habitantes
- Nmero de entradas
- Cambio de nomenclatura
- Existen indicios de demolicin? (Parcial / total)
- Placas que incluye
- Nmero anterior del predio
- Nmero posterior del predio
A.1.6 Estado de las Instalaciones Hidrulicas Internas
- Nmero total de puntos hidrulicos existentes
- Prueba con gefono
- Nmero de tanques altos
- Capacidad (volumen)
- Existen fugas visibles?
- Localizacin fugas visibles
- Caudal estimado fugas visibles (litros / minuto)
- Existen fugas imperceptibles?
- Localizacin fugas imperceptibles
- Caudal estimado fugas imperceptibles (litros / minuto)
- Existen daos en el flotador?
- Existe dao en el cheque del tanque?
- Existen huellas de rebose? (Antigua / reciente)
- Hay cruce de plumas?
A.1.7 Revisin y Ubicacin General de Escapes
Se debe informar al usuario los escapes encontrados, mediante un espacio que contenga la
siguiente informacin:

Atentamente, me permito informarle que se han encontrado los siguientes daos en las
instalaciones hidrulicas de su predio:
a) Registro de entrada
b) Llave antejardn
c) Llave garaje
d) Llave patio
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d) Llave lavadero
e) Orinal
f) Lavaplatos
g) Fregadero
h) Calentador de agua (elctrico / gas)
i) Bao principal (LITERAL)
- Cisterna
- Flotador
- Pera
- Lavamanos
- Ducha
- Bid
j) Bao secundario (2) LITERAL
- Cisterna
- Flotador
- Pera
- Lavamanos
- Ducha
- Bid
A.1.8 Concepto General de la Revisin
1. Alto consumo confirmado
2. Predio desocupado
3. Sin servicio
4. Bajo consumo confirmado
5. Servicio no autorizado en predio con corte de servicio
6. Acometida con servicio normal
7. Conexin fraudulenta o en bypass con cuenta activa
8. Habitada, con servicio y con medidor
9. No se pudo efectuar revisin
10. Medidor trabado
11. Infiltracin
12. Escape adelante del medidor y dentro de la cajilla
13. Escape en instalaciones internas
14. Se encontr medidor con lectura
15. No se encontr medidor
16. Infiltracin con daos visibles
17. Conexin fraudulenta con cuenta inactiva
18. No existe consumo
19. Existe cambio reciente de medidor
20. Existe cruce de plumas
21. Predio habitado
22. Existe cambio de clase de uso
23. Medidor al revs
24. Medidor en mal estado para cambiar
25. Medidor no amerita cambio
26. Medidor mal instalado
27. Medidor instalado correctamente
28. Predio no se encontr en terreno
29. Existe predio con diferente direccin
30. Predio demolido
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A.1.9 Datos de Cruce de Cuentas
Datos bsicos primera cuenta y segunda cuenta
a) Cuenta
b) Direccin
c) Lectura
d) Nmero de medidor
e) Marca
f) Tipo
g) Orientacin
A.1.10 Croquis
Se debe incluir espacio cuadriculado para la realizacin de un croquis
A.1.11 Datos suscriptor que atendi visita
a) Nombre
b) Documento de identidad
c) Firma del suscriptor y/o usuario que atendi
d) Telfono
A1.12 Datos del empleado
a) Hora inicio
b) Hora finalizacin
c) Nombre funcionario
d) Registro funcionario
e) Firma funcionario
El funcionario que realice la revisin est en la obligacin de dejar una copia del formato o una
impresin de la terminal porttil al usuario para informacin de los resultados.
Por lo anterior, el formato debe llevar la siguiente frase: Los daos reportados en este formato
deben ser reparados por cuenta del usuario lo antes posible con el fin de que el consumo se
normalice.
Estos formatos deben tener una numeracin consecutiva preimpresa para efectos de control.
Los resultados de la revisin deben ser entregados en medio magntico para que sean
procesados en el formato que indique la EAAB-ESP.
Si el funcionario encuentra el predio, pero no puede realizar la revisin por algn motivo debe
dejar una constancia en el predio, la cual debe contener como mnimo la siguiente informacin:
a) Fecha
b) Ciclo
c) Cuenta interna
d) Direccin
e) Barrio
f) Razn por la cual no se pudo realizar la revisin
g) Observaciones
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h) Nombre de funcionario
i) Nmero de documento de identidad del funcionario
j) Firma del funcionario
Adicionalmente, el formato debe contener el siguiente prrafo:
En la fecha hemos visitado su predio con el fin de revisar las instalaciones hidrulicas de su
predio, dado que durante el proceso de anlisis de facturacin (acorde con el artculo 149 de la
ley 142/94 y dems normas concordantes), se detect una desviacin considerable del consumo
de acueducto, que est prximo a facturarse.
Por lo anterior, le solicitamos comunicarse a ms tardar un da despus a la fecha de esta visita,
con XXXXXX (Nombre contratista y nmero de contrato) a los telfonos ####### (nmero
telefnico contratista), con el fin de reprogramar la realizacin de la visita.
Estos formatos deben tener una numeracin consecutiva preimpresa para efectos de control.

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