Universidad de San Carlos

Facultad de Ingeniera
Diplomado
Tcnicas de Comunicacin Para el Desarrollo Profesional
M.A. Edwin Enrique Escobar Hernndez






RESUMEN:
Comunicacin Efectiva







Miriam Lucia Caldern Urizar
Carn: 2007-22284
Guatemala 29 de agosto de 2012
Diplomado de Tcnicas de Comunicacin Para el Desarrollo Profesional
COMUNICACIN EFECTIVA:
Podemos decir que la comunicacin efectiva, es poder dar a
entender de manera que pueda generar una accin. La comunicacin
interpersonal y el dialogo interno crean nuestra realidad.
ASPECTOS BSICOS DEL LENGUAGE EXTERIORIZADO
Peticin: habilidad de generar una accin en el universo.
Reciprocidad: Retribuir lo que se nos ha dado.
Escasez: Lo difcil de obtener es lo que posee ms valor.
Autoridad: Poder. Se logra con profesionalidad, experiencia y
credibilidad.
Confianza: Est formada por 3 factores: historia anterior, sinceridad y
competencia.
Consenso: Observar antes de actuar.
Compromiso: Interlocutores comprometidos con la autoridad.
Ofrecimiento: Compartir algo que esta bajo nuestro cuidado.
Promesa: Ofrecimiento ya aceptado por alguien.
Afirmacin: se hace en presente y trminos positivos.
Asercin-Evaluacin: El estado mental es decisivo.
MANIPULACION E INFLUENCIA:
Cuando se manipula, uno gana y otro pierde; por lo que la influencia
es mejor, ya que se benefician las dos partes y cuando las dos partes
ganan, la energa positiva se pasa a las dems personas.
Para cambiar el estado mental, primero hay que cambiar el
pensamiento. El estado mental es decisivo para la comunicacin.
Son 7 pasos para la influencia, en los que es importante saber
cambiar nuestro estado mental para llegar a la excelencia. Aunque estos
estados mentales varan dependiendo de la poca, lugar y grupo social.
PIENSE- APUNTE-PIENSE DE NUEVO-DISPARE!



Diplomado de Tcnicas de Comunicacin Para el Desarrollo Profesional
HABILIDADES SOCIALES:
Son las acciones negativas que, frente a la necesidad de
comunicarnos de manera efectiva, las personas anteponemos, algunas
veces con intencin y en la mayora de los casos de manera inconsciente,
son un conjunto de tcnicas y estrategias que se pueden aprender.
Las siguientes caractersticas son signo de dficit en las habilidades
sociales:
Falta de confianza
Sentimiento de inferioridad
Tendencia a ser pasivo
Mirada huidiza
Habla vacilante
Postura corporal tensa
Movimientos corporales nerviosos
Frustracin
Sentimientos de culpa, depresin y baja autoestima
Tendencia a psicosomatizar.