COMERCIO ELECTRNICO:

LA NORMATIVA PROTEGE AL CONSUMIDOR?

ES UN DERECHO RECONOCIDO EN LA LEGISLACIN?



2014
LEGISLACIN INFORMTICA
ING. LUIS LLONTOP

AUTOR:
PAUCAR MARCHN LUIS ALBERTO
VENTURA LPEZ YENNY MARLENY
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO | ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.
Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios
ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artculos y
servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la facilidad para
realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen
precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales fraudulentas.


Modalidades de comercio electrnico
Teniendo en cuenta las partes intervinientes, destacan tres modalidades de comercio
electrnico:
1.- Comercio Electrnico B2B (relaciones entre empresas): Los mercados virtuales
o e-marketplaces son entornos virtuales que facilitan procesos de negocio entre
empresas, utilizando la tecnologa para realizar transacciones, facilitar la relacin entre
compradores y vendedores y optimizar los gastos de gestin y dar transparencia al
mercado. El objetivo final de los e-Marketplaces es la compra-venta de bienes o
servicios por medios telemticos, y el canal ms frecuente es Internet.
2.- Comercio Electrnico Business to Consumer (B2C). Es el comercio online de
una empresa o tienda virtual hacia un particular o consumidor final, como por ejemplo
La Tienda en Casa, o Mercamana.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
PARA EL VENDEDOR:
-Racionalizar procesos,.
-Bajar costos por menor uso de mano de obra.
-Lograr economas de escala al dirigirse a un mercado planetario.
-Eliminar intermediarios.
-Segmentar su oferta en forma muy precisa.
-Insertarse en el sistema mediante una pequea inversin.
-Funcionar 24 horas al da los 7 das de la semana, en todo el planeta.
PARA EL CONSUMIDOR:
-Permite una oferta extremadamente diversa.
-.Acceder a productos y servicios que no estn presentes en el propio entorno.
-Conseguir mejores precios y mejores productos.
-Recibir atencin a la medida.


PARA EL PAIS:
-Facilita la integracin social y econmica al dar acceso al mercado a consumidores y
productores.
-Ayuda a bajar la inflacin.
-Impulsa el uso de las TIC, contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la
informacin.
-Ayuda a cerrar la brecha digital.

3.- Comercio Electrnico Consumer to Consumer (C2C). Es el comercio online
directo entre particulares, normalmente en transacciones llevadas a cabo mediante
subastas en marketplaces C2C como por ejemplo eBay, Kelko.
LA NORMATIVA PROTEGE AL CONSUMIDOR?
ES UN DERECHO RECONOCIDO EN LA LEGISLACIN?
El Per tiene un sistema de Libre Mercado, por lo que es necesario contribuir a una
regulacin uniforme del mercado electrnico, a fin de establecer reglas claras que no
se conviertan en obstculos para su uso; para lo cual se han dado una serie de
cambios y modificaciones por intermedio de la Comisin de Cdigos en nuestro pas.

Dentro de esta lnea de pensamiento, se encuentran vigentes desde el ao 2000 tres
leyes que tienen por finalidad incentivar y promover el comercio electrnico dentro y
fuera del Per.
En primer lugar, se encuentra la ley que permite a las personas declarar su
voluntad por medios electrnicos, otorgndoles validez y eficacia jurdica (Ley
N 27291, publicada el 24 de junio de 2000).
La ley sobre firmas y certificados digitales (Leyes N 27269 y 27310,
publicadas el 28 de mayo y el 17 de julio de 2000, respectivamente).
Por ltimo, la ley que incorpora los delitos informticos al Cdigo Penal (Ley N
27309, publicada el 17 de julio de 2000).

CAPITULO IV: ALCANCES DE LA LEGISLACION PERUANA Y COMPARADA EN EL
COMERCIO ELECTRNICO
mbito del Captulo:

Per y Estados Unidos reconocen el crecimiento econmico y la oportunidad que el
comercio electrnico genera, la importancia de evitar obstculos para su utilizacin y
desarrollo y la aplicabilidad de las reglas de la OMC a medidas que afecten el
comercio electrnico

Contenido del Captulo:

El objetivo de este Captulo es garantizar el acceso a las tecnologas de informacin
para promover entre las empresas y entidades del Estado el uso del comercio
electrnico. Para tal fin, el Captulo contempla la eliminacin de las barreras
arancelarias a los productos digitales.

Se establece adems, la eliminacin de cualquier otra medida proteccionista que
discrimine a los productos digitales o sus autores. Asimismo, se considera el
importante rol de los consumidores en el comercio electrnico y se han reconocido los
mecanismos administrativos y legales existentes entre las Partes para un comercio
electrnico efectivo.

El Captulo reconoce la importancia de la proteccin al consumidor en el comercio
electrnico para proteger a los consumidores de prcticas comerciales, fraudulentas y
engaosas, cuando realizan transacciones del comercio electrnico.

Para fomentar tambin, el uso de las tecnologas de informacin en el mbito estatal y
procurar que los Gobiernos sean Usuarios Modelo y trabajen como catalizadores de
las tecnologas de informacin, se ha acordado que la documentacin e informacin
sobre comercio est disponible en lnea y sea actualizada permanentemente.

El Capitulo tambin contiene compromisos que apuntan a lograr la autenticacin de
firmas y certificados digitales, lo que contribuir a que las partes se identifiquen
plenamente por los medios electrnicos y realicen transacciones vlidas con mayor
seguridad y confianza.

EL DECRETO LEY 25868, SOBRE LA PROTECCIN JURDICA DEL SOFTWARE.
La Firma del Acuerdo Multilateral sobre Aspectos de los Derechos de la Propiedad
Intelectual Relacionadas con el Comercio, en el marco de la Organizacin Mundial del
Comercio (OMC) Contenida en el Acta Final de la Ronda de Uruguay, suscrita en
Marrakech Marruecos, aprobada por la Resolucin Legislativa 26407 del Congreso el
11 de enero de 1995.
La Decisin 351 Rgimen Comn Sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos
Captulo VIII (de los programas de ordenador y base de datos).

Texto nico de Procedimientos Administrativos del INDECOPI Decreto Supremo 01-
94, Registro de Software o soporte lgico de ordenador u obras creadas para
ordenador generadas mediante programas de ordenador incorporadas en soportes
magnticos u otros objetos, materiales anlogos.
El Decreto Legislativo 768 Cdigo Procesal Ttulo VIII Medios Probatorios Captulo V
documentos, Artculos 233 y 234 documentos informticos, electrnicos, digitales y
anlogos.

El Decreto Ley 681. Que regula lo relacionado sobre los archivos informticos,
ampliada por el Decreto Legislativo 827 que tiene por finalidad regular el uso de las
tecnologas avanzadas en materia de archivos de documentos electrnicos, a fin de
darle valor legal a los archivos conservados en micro formas, por procedimientos de
micro grabacin, microfilmacin, con el objeto de ahorrar espacio y costo para las
empresas.

La Ley de Firmas y Certificados Digitales N 27269, y su reglamento D.S. 019-2002-
JUS, que tienen como objeto el de otorgarle validez y eficacia jurdica al uso de firmas
electrnicas y digitales anlogas a la firma manuscrita que conlleve manifestacin de
voluntad.

La Ley N 27291, que regula la manifestacin de voluntad a travs de medios
electrnicos validando el uso de soportes electrnicos en los actos jurdicos, Art. 141-
A, as como la oferta y aceptacin a travs de soportes electrnicos, Art. 1374 del
Cdigo Civil, que facilita en parte el comercio electrnico.

La Promulgacin de la Ley 27310, que modifica el Art. 11 de la Ley 27269 Ley de
Firmas y Certificados, donde se le da validez legal y eficacia a los certificados emitidos
por entidades extranjeras, siempre que sean reconocidas por la Autoridad
Administrativa Competente.
La Ley 27429 de Notificacin mediante Correo Electrnico, la misma que modifica el
Art. 163 del Cdigo Procesal Civil, teniendo por vlido la notificacin a travs del
correo electrnico.
El D.S. 24-2002-JUS, que modifica el Reglamento de la Ley de Firmas y Certificados
Digitales D.S. 19-2002-JUS, en los extremos del concepto de intermediario,
intermediacin digital, Tercero Neutral, la adicin de un prrafo al Art. 7 del
Reglamento sobre firmas electrnicas.
Por ltimo la Ley 27309 de Los Delitos Informticos, que reprime punitivamente el
ingreso indebido a una base de datos, sistema o red de computadoras o cualquier
parte de la misma para disear, ejecutar, alterar un esquema u otro similar, o para
interferir, interceptar, acceder o copiar informacin en trnsito o contenida en una base
de datos, ser reprimido con pena privativa de libertad no mayor de dos aos o
prestacin de servicios comunitarios.
En caso de daar o destruir informacin la pena es de tres aos privativa de libertad,
cuando la informacin es privilegiada y obtenida en funcin a su cargo, la pena
privativa de libertad es de cinco a siete aos, o cuando el agente pone en peligro la
seguridad nacional. No son reprimidles, los hurtos, entre cnyuges, concubinos
ascendientes descendientes afines en lnea recta etc.


Conclusin:
El tema de la proteccin del consumidor se aade en buena medida con el comercio
electrnico, sin embargo no todo el comercio electrnico afecta a los consumidores,
pero es necesario dar proteccin al consumidor en relacin con el comercio no
electrnico y con el comercio electrnico.
En el mbito del comercio electrnico que es lo que ocupa este documento nos queda
decir que la necesidad de que el consumidor goce de proteccin en sus transacciones
debe ser especialmente tratada, debido a que este entorno crea oportunidades para
que los consumidores no slo accedan a diversos beneficios sino tambin a muchas
vulnerabilidades, como transacciones fraudulentas, deshonestas, etc.
En nuestro pas hay situaciones que pueden ser cubiertas por la normativas ya
existentes, y hay otras que quedan fuera del alcance de ests, sin embargo ya se han
dado los primeros pasos para adecuarnos a la realidad tecnolgica.