DEBATE SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Friedman
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(1970) afirma que la empresa no tiene ninguna obligacin ms all de obtener
beneficios dentro de un contexto de libertad y competencia abierta. El primer modelo, en
palabras de dicho autor, consiste en que la consideracin de la moralidad es un tema que no
cabe plantear al hablar de la empresa. En este sentido, sostiene que no se pueden ofrecer ni
existen guas, o algn tipo de criterio, para distinguir las exigencias legtimas o ilegtimas que la
sociedad puede presentar a la empresa. Este hecho le lleva a afirmar, tambin, que los ejecutivos
de la empresa no pueden arrogarse el derecho de velar por el bienestar de la sociedad, pues no
han sido elegidos por ella.
Henry Mintzberg
2
(1997) define la responsabilidad social como la consideracin voluntaria del
bien pblico y social al mismo tiempo que el bien econmico y privado. Dicho autor desarrolla
planteamientos acerca de la funcin de la responsabilidad social de las empresas en temas como
los sistemas de control externo; es decir, cuando trata de responder a la pregunta de quin
debera controlar a las organizaciones. Este autor seala la necesidad de la responsabilidad
social y establece ciertos lineamientos al respecto.
Peter Drucker
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(1993) por su parte, destaca tambin como un defensor de esta filosofa. Este
autor enfatiza la importancia de la responsabilidad para las empresas, pues considera que la
teora social y poltica, desde Platn y Aristteles, se centraba en el poder, pero la
responsabilidad debe ser el principio que informe y organice la sociedad pos capitalista. As, la
sociedad de las organizaciones, la sociedad del saber, exige una organizacin basada en la
responsabilidad. Este autor plantea la existencia de un nuevo orden organizacional que se adapta
a los grandes cambios que sufre la sociedad. De este modo, la responsabilidad social
empresarial se ubica dentro de este nuevo orden empresarial. Drucker (1993) insta a las
empresas a las prcticas socialmente responsables, ya que considera que las organizaciones
deben asumir la responsabilidad social, porque no hay nadie ms en la sociedad que pueda
cuidar de ella misma.
Drucker (1993) enfrenta el enfoque de Friedman afirmando que el rendimiento econmico no
es la nica responsabilidad de una empresa, como tampoco el rendimiento econmico es la
nica responsabilidad de una escuela, ni los resultados de atencin sanitaria, la nica
responsabilidad de un hospital. El poder debe equilibrarse siempre con la responsabilidad, de lo
contrario es tirana. Pero, adems, sin la responsabilidad, el poder tambin degenera en falta de
resultados y las organizaciones tienen poder, aunque solo sea poder social. Asimismo, Drucker
(1993) afirma que las organizaciones tienen la responsabilidad de intentar encontrar un enfoque

1
Friedman, M. (1970). The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits. En T.L.
Beauchamp y Bowie N. E. (Eds.). Ethical Theory and Business.
2
Mintzberg, H. (1989). Mintzberg y la direccin. Madrid: Ediciones Diaz de Santos.
3
Drucker, P. (1993). Post Capitalist Society. Nueva York: HarperBusiness.


para los problemas sociales bsicos que encaje en su competencia y que, claro est, transforme
un problema social en una oportunidad para la organizacin.
Carroll (1979) merece especial inters, pues trata de dar respuesta a dos de las principales
dificultades de aplicacin que presenta esta definicin de RSE. La primera dificultad es la
carencia de mecanismos para distinguir entre las acciones de las empresas que son
'puramente voluntarias' y aquellas que son 'respuestas a normas sociales'. Es decir, dado que
existen normas o criterios que son, al mismo tiempo, de carcter social, legal y tico, es difcil
averiguar la motivacin que ha tenido la empresa para actuar siguiendo tal criterio, si lo ha
hecho por miedo al castigo o sancin social, la motivacin legal o la moral. Asimismo, la
segunda dificultad consiste en que la empresa tiene problemas para interpretar y concretar
las obligaciones que se desprenden de la nocin de RSE. Esta ltima, aunque incluye las
relaciones econmicas y legales, va ms all de ellas y se caracteriza por ser voluntaria; es
decir, de auto obligacin.

Conclusiones
En resumen, la poblacin ms pobre representa nuevos desafos de gestin para las empresas
ms saludables del mundo. En otras palabras, venderle a los pobres y ayudndoles a mejorar su
vida al producir y distribuir productos y servicios dentro de una cultura sensible, sostenible y
rentable econmicamente. Estos mismos autores expresan que se requieren cuatro
elementos claves para desarrollar el mercado en la base de la pirmide. Estos elementos son:
crear el poder de compra, formar aspiraciones, mejorar el acceso y buscar soluciones locales.
Los resultados del presente estudio pueden ayudar a las empresas a realizar los pasos apropiados
que deben tomar para asegurar la adopcin de las innovaciones en desarrollo de capacidades de
sus programas de responsabilidad social empresarial. En otras palabras, considerando el modelo
de Rogers
4
y la medicin de los indicadores a travs del retorno social de la inversin, las
empresas pueden tener un control mayor entre la gestin y los resultados. Este modelo tambin
podra ayudar a los individuos que toman las decisiones a priorizar los proyectos de
desarrollo de capacidades por medio del indicador del retorno social de la inversin. En
otras palabras, aquellos individuos que asumen las decisiones podran priorizar aquel proyecto
de desarrollo de capacidades que tuviera un mayor retorno social de la inversin.


4
Rogers (1995) indica que Las empresas operan sin conocer toda la informacin sobre el impacto de sus
operaciones en el medio ambiente y a la sociedad, sin tener la capacidad de optimizar estos impactos
mientras alcanzan sus objetivos financieros.