FACTORES MACROAMBIENTALES DE UNA ORGANIZACIN (INCONTROLABLES)

Toda empresa va a tener contacto con el medio ambiente, ya que de caos factores externos
incontrolables dependern muchas decisiones tomadas por la Direccin. Entre los principales tenemos la
Inflacin; el tipo de cambio, si es que interviene materia prima del extranjero; las tasas de inters; los
impuestos; salario mnimo; y las restricciones gubernamentales, geogrficas o financieras en las
actividades de la empresa. Cabe aclarar que esto no va a afectar igual a todas las empresas.

Los factores incontrolables son: el factor demogrfico, las condiciones econmicas, la competencia, los
factores socioculturales, los factores polticos y legales as como la tecnologa.


En general podemos decir que los adelantos tecnolgicos pueden afectar a:
1) El mercado: (de tres formas)
Dando origen a industrias completamente nuevas como el lser, la robtica, etc.
Tambin pueden modificar las industrias actuales o incluso destruirlas parcial o totalmente. (Ej los
efectos de la aparicin de la TV sobre el cine y la radio,...)
Pueden estimular otros mercados o industrias no relacionadas con la nueva tecnologa.
2) Los costes y la productividad:
As los adelantos tecnolgicos aumentan la productividad reduciendo los costes de produccin y de
marketing, lo que permite obtener una importante ventaja competitiva.
3) El marketing - mix:
En cuanto al precio nos referimos por ejemplo a la anterior reduccin de costes comentada.
En cuanto al producto podemos decir que la tecnologa lleva a la aparicin de productos totalmente
mejorados o nuevos y tambin se refleja especialmente en los envases.
En cuanto a la distribucin destacamos la venta por TV (el uso de los scanner,...)
Entorno cultural y social
Todas las personas nacen y viven en el seno de una sociedad que contribuye a crear
sus creencias, normas y valores fundamentales, stos influirn poderosamente en el
comportamiento de las personas, los responsables de marketing deben saber que
no pueden influir sobre los valores bsicos de una sociedad pero s pueden dirigir
acciones hacia los valores secundarios.
Entorno poltico - legal:
Las empresas se ven cada vez ms afectadas por los
procesos poltico - legales de la sociedad, as la legislacin
tiene una gran influencia sobre las actividades de marketing
Competencia
En trminos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para
mantenerse y sobresalir en el mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes. Las
empresas no tienen otra opcin que fomentar la competitividad, poniendo cada vez ms atencin tanto
a sus competidores como a los consumidores meta. Las empresas con sensibilidad, disean y emplean
sistemas para obtener informacin continua de sus competidores.






FACTORES MICROAMBIENTALES DE UNA ORGANIZACIN (CONTROLABLES)
Est constituido por aquellos factores que tienen una influencia inmediata en la relacin de intercambio.
Vamos a distinguir: proveedores, intermediarios, los clientes y la competencia.
Los gerentes de la empresa debern establecer relaciones con estos grupos externos que, aunque
generalmente se clasifican como fuerzas incontrolables pueden ser influidas ms que las fuerzas del
macro entorno.
Los proveedores:
Pocas organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos
necesarios para realizar su actividad, por ello tienen que recurrir a los proveedores, as en la mayora de
los casos la oferta de los productos depende de un adecuado suministro de una multitud de
proveedores y de la existencia de un mercado de trabajo amplio y capacitado. As, en muchos casos, una
adecuada gestin de compras ser la que garantice que la empresa disponga de los recursos necesarios
tanto en la cantidad como en la calidad requerida as como en el tiempo necesario.
Los intermediarios:
Muchas empresas no son capaces de realizar una distribucin directa de sus productos, sobre todo
cuando el nmero de compradores potenciales es muy elevado y estn muy dispersos geogrficamente,
en estos casos recurren al uso de intermediarios, con ello persiguen que la oferta llegue al mercado de
una forma menos costosa y ms rpida.
Dos tipos de intermediarios:
Los mayoristas, son aquellas organizaciones que compran los productos a un fabricante o a
otro mayorista para revenderlos a un mayorista o a un minorista (pero no al consumidor final)
Los minoristas, son aquellos que compran los productos a un fabricante o a un mayorista y los
venden al consumidor final.
Los clientes:
Constituyen sin duda el factor ms importante del entorno ya que son una
de las partes de la relacin de intercambio.
La compaa necesita estudiar sus mercados de consumo, la compaa
puede operar en cinco tipos de mercados:
Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien
para consumo personal.
Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su proceso de produccin,
con el propsito de lograr objetivos y obtener utilidades.
Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios con el propsito de
revenderlos despus y ganar utilidades.
Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el
fin de producir servicios pblicos o transferir estos bienes y servicios entre otras personas.
Mercados internacionales.: compradores en otros pases, incluyendo consumidores,
productores revendedores y gobiernos extranjeros.
La competencia:
Las acciones que realiza la empresa orientadas a la conquista de sus mercados meta se ven
contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras.
Distinguimos tres niveles de competencia:
Competencia de marca, productos similares, es la ms fcil de identificar y se da entre las
distintas marcas relativas a un mismo tipo de producto, se produce un nivel de competencia
muy intenso.
Competencia de producto, productos que aunque son relativamente diferentes son usados por
el consumidor para atender una misma necesidad, establecindose entre ellos una
competencia menos intensa que las anteriores.
Competencia de necesidades, se produce entre todas las empresas que compiten en el
mercado por el escaso poder adquisitivo de los consumidores.
Entorno de la Empresa:
Microambiente o factores controlables.
Como ya se imagina, nadie se encuentra operando slo dentro de la actividad econmica. Existe gran
variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, nos estamos refiriendo al entorno en
que se desenvuelve la organizacin.
Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que influyen de manera
significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividindolos en dos: Microambiente y
Macroambiente.
El Microambiente el cual est integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se
relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:
Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los
servicios de la organizacin.
Proveedores: son los abastecedores especficos de la empresa, tanto de informacin y
financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.
Competencia: empresas especficas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos
grupos de consumidores o clientes.
Reguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local, estatal y
nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de
un pas determinado.