Telefona mvil: debern comunicar precios,

promos y bonificaciones
Los secretarios de Comunicaciones, Norberto Berner, y de Comercio, Augusto
Costa, anunciaron ue las empresas debern informar a los clientes el precio de
cada servicio, promocin y bonificaciones!
Adems, las compaas debern seguir enviando las facturas impresas a los clientes
que se encuentran bajo la modalidad de post pagos y que no optaron por recibir esta
informacin a travs de Internet.
recisaron que la resolucin conjunta !que se publicara maana en el "oletn #ficial!
entrar en vigencia en $% das, con la salvedad de los tiempos de corte de cada plan.
&osta, en un encuentro celebrado en la sede de la 'ecretara de &omercio, detall
que la empresa ersonal, del (rupo )elecom, tiene *$+ planes diferentes vigentes,
-ovistar, del grupo )elefnica, tiene *./, y &laro 0+ planes.
Costa detall ue la empresa "ersonal, del
#rupo Telecom, tiene $%& planes diferentes
vigentes' (ovistar, del grupo Telefnica,
tiene $)*' y Claro +& planes
1'in informacin no podemos ejercer nuestros derec2os1, agreg &osta para adelantar
que en conjunto con la 'ecretara de &omunicaciones van a 1avan3ar en un esquema
de planes de referencia1.
4l titular de &omercio remarc que actualmente 1el consumidor muc2as veces est
ciego1 porque 1ante la gran cantidad de planes no saben si lo que eligen es lo mejor
para su estilo de consumo1.
5a decisin conjunta de ambas secretaras 1empodera a los consumidores con la
estandari3acin de la informacin1.
4l objetivo de la medida es 1transparentar la informacin de los precios que pagamos
los argentinos por el servicio de comunicaciones mviles1, remarc "erner.
)anto las empresas de telefona mvil como las asociaciones de usuarios dijeron que
no estaban al tanto del anuncio concretado por "erner y &osta.
5a medida se identificar con la campaa 1&onoc lo que pags1, y obliga a las
empresas a tener en su pgina 6eb los precios de cada plan, el valor del segundo, el
precio de los primeros $% segundos 1que no debe e7ceder a la multiplicacin del valor
del segundo por $%1, del mensaje de te7to, del mensaje multimedia, del consumo de
datos, e7cedentes, promociones y bonificaciones, seal "erner.

4stos datos debern ser enviados a los clientes por correo electrnico, incluyendo el
detalle de los consumos8 llamadas reali3adas, fec2a, duracin y destino, igual que en
el caso de los mensajes 9te7to y multimedia: y el consumo de datos.
Adems las empresas debern tener esa informacin disponible para cada cliente en
las lneas gratuitas y en el envo de mensajes de te7to a los usuarios.
14n el caso de los post pagos !los clientes que tienen contrato y pagan mensualmente
un abono! la informacin les tiene que llegar en papel1, agreg "erner, quien precis
que esta modalidad sigue vigente para aquellos usuarios que no optaron por recibir
esta informacin por correo electrnico.
4l funcionario record que en la campaa reali3ada en todo el pas para conocer las
preocupaciones de los usuarios de comunicaciones mviles, el 1/;< de los
comentarios tenan vinculacin a la necesidad de transparencia en la informacin1.
&on la informacin estandari3ada, agreg que se puede comparar con la propia
empresa y con otras compaas.
1Algunas empresas ya tienen esta informacin, la idea es que sea un estndardde
mnima1, seal el secretario de &omunicaciones.
Al encuentro asistieron representantes de las empresas )elefnica, )elecom y &laro.
5os directivos dijeron que no estaban al tanto de la resolucin, si bien es informacin
que ya est 1disponible para los clientes1.
or su parte, el dirigente de &onsumidores 5ibres, =ctor olino, dijo que 1es un paso
muy importante para los consumidores1.
>o obstante agreg que 1la solucin de fondo es una ley marco que regule la actividad
y que declare a la telefona mvil como un servicio p?blico1.
Adems de "erner y &osta, participaron del encuentro el subsecretario de &omercio,
Ariel 5anger, el jefe de (abinete de la 'ecretara, 'antiago -naco, la directora
nacional de @efensa al &onsumidor, 5aura (oldberg, y la jefa de (abinete de la
'ubsecretara, aula de alma.
or las empresas asistieron Aederico Bava y Cos 5uis Bodrgue3 Darco 9-ovistar:,
Aernando (uerrero y Aederico Euinteros 9>e7tel:, 4nrique (arrido y Alejandro
Euiroga 9)elecom: y 'ebastian Faplan 9&laro:.
4ntre las asociaciones de defensa de los consumidores estuvieron presentes 5ideco,
Asociacin de Gsuarios y &onsumidores 9A&G&:, Adecua, A@G&, Aemudeco, &4&,
&ru3ada &vica, Adduc, @euco, -odecuma, )aller del 'ur, &onsumidores Argentinos,
G&A y &onsumidores 5ibres.