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ANEXO MANUAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR

PROTOCOLOS DE ACTUACIN
I.- RECLAMOS
Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar podr ser
presentado en forma verbal o escrita anta cualquier autoridad del Establecimiento, la que
deber dar cuenta a la Direccin, dentro de un plazo de 24 horas, a fin a que se d inicio al
debido proceso. ara esto el protocolo es el si!uiente"
a) Protocolo de Actuacin en Cao de Recla!o
#.$ %a primera instancia est representada por el profesor &efe, por lo tanto el apoderado
deber diri!irse primeramente ante ste, de preferencia en el horario estipulado para su
atencin de apoderados. 'e aco!er la inquietud ( se de&ara anotado en la pauta )*e!istro de
Entrevista+. 'e debern establecer plazos para llevar a cabo las !estiones, ( estos deben ser
respetados por el apoderado.
2.$ 'i el apoderado queda disconforme con las !estiones realizadas por el profesor &efe, la
se!unda instancia ser diri!irse a la Encar!ada de convivencia Escolar.
%a Encar!ada de ,onvivencia Escolar, deber consultar las !estiones realizadas por el
profesor &efe, (a sea en el momento de la atencin o antes. 'i el apoderado no hubiese
acudido a la primera instancia, se deber insistir en el cumplimiento del conducto re!ular. 'i el
apoderado lle!ase a apelar esta medida, ar!umentando al!una aprensin fundada respecto al
profesor &efe, se deber aco!er la inquietud del apoderado. En esta instancia tambin se debe
de&ar anotado en la pauta )*e!istro de Entrevista+ las !estiones realizadas, determinndose
los plazos para llevar a cabo las acciones.
-.$ %a tercera instancia queda representada por el equipo directivo. 'lo podrn atenderse
ac aquellas situaciones que hubiesen pasado necesariamente, (a sea, por la instancia . o la
instancia .., que ten!an relacin con aspectos peda!!icos, ( que no ha(an podido ser
resueltas previamente. El equipo directivo deber solicitar las !estiones previamente
realizadas por los responsables anteriormente mencionados. Esta !estin deber quedar
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re!istrada en la pauta )*e!istro de Entrevistas+, con las firmas de los distintos convocados,
de i!ual modo se deben establecer los plazos de solucin.
'e deber siempre res!uardar la identidad del reclamante ( no se podr imponer una sancin
disciplinaria en su contra basada /nicamente en el mrito de su reclamo.
II.- INSTANCIA DE APELACI"N
El apoderado del alumno0a1 tiene la posibilidad de apelar ante una sancin que
considere in&usta, debiendo cumplir con el si!uiente procedimiento de apelacin"
2 %a apelacin a una sancin es una instancia de solicitud de revisin de una medida
con la debida presentacin de antecedentes, que slo puede ser efectuada por el
apoderado del alumno 0a1sancionado, deber ser presentada por escrito diri!ida al Director
del Establecimiento quien convocar al Equipo de 3estin o directivo para su estudio.
2 El plazo para dicha instancia de apelacin es dentro de los tres d4as hbiles
si!uientes de comunicada la sancin, teniendo la Direccin un plazo de 5 d4as hbiles para
dar su respuesta, tambin por escrito.
III.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE #ULL$N% O ACOSO ESCOLAR
En nuestro establecimiento el )bull(n!+ es considerado una falta !rav4sima (, lo
entendemos como un alumno6a o un !rupo de alumnos6as que se dedican al asedio,
persecucin ( a!resin de al!uien que atormentan, hosti!an o molestan.
'e reconoce como bull(n! al!unos de los si!uientes aspectos claves" ataques o
intimidaciones f4sicas, verbales o psicol!icas, destinadas a causar miedo, dolor o da7o al
acosado8 abuso de poder del ms fuerte al ms dbil8 incidentes entre los mismos ni7os o
&venes se producen en forma repetitiva durante un tiempo prolon!ado.
Estando un docente o 9sistente de la Educacin en conocimiento de un caso de
a!resin f4sica, psicol!ica, acoso o bull(n! ( cu(a denuncia ha(a sido realizada por el
adulto responsable del alumno0a1 del Establecimiento, ste profesional de la Educacin
deber cumplir con el si!uiente protocolo"
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a) Protocolo de Actuacin en Cao de #ull&in' o Acoo(
#.$ Dar a conocer de inmediato la situacin, en primera instancia a la Encar!ada de
,onvivencia Escolar, (6o en su ausencia a la Directora del establecimiento, aplicando la auta
de indicadores de ur!encia entre!ada por el :ineduc.
2.$ %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar o directora que recibe la denuncia, iniciar de
inmediato la investi!acin manteniendo la discrecin a fin de res!uardar la identidad del
alumno6a a!redido6a completando el rotocolo de 9ctuacin correspondiente a estos casos
en un plazo m;imo de -d4as. 0'e ad&unta modelo del rotocolo de actuacin.1
-.$ 9doptar las medidas de ur!encia para los implicados. ,itar al apoderado tanto del alumno
a!redido como del a!resor para dar a conocer el resultado de la investi!acin en un plazo no
ma(or a cinco d4as, la que se har adems en forma escrita entre!ando una copia al
apoderado ( otra que se mantendr en el Establecimiento ba&o nombre ( firma del apoderado,
de i!ual forma se proceder en caso de que el resultado de la investi!acin sea ne!ativo.
4.$ 'er preocupacin del cole!io derivar en forma inmediata al alumno 0a1 a!redido o
afectado psicol!icamente al profesional interno (a sea orientadora o siclo!o se!/n
corresponda.
5.$ En el caso del alumno 0a1 a!resor 0a1 se proceder de acuerdo a la !ravedad de la falta
cometida aplicando la sancin que corresponda se!/n el :anual de ,onvivencia escolar, la
que puede ir desde la suspensin de clases con actividades al ho!ar supervisadas a su
re!reso por el .nspector 3eneral, hasta la ,ondicionalidad de matr4cula para el a7o lectivo
si!uiente (6o la denuncia a los or!anismos institucionales e;ternos como la D., ,arabineros
o 'E<9:E.
=.$ Elaboracin de .nforme conclu(ente elaborado por el equipo involucrado en la
intervencin" Director, encar!ado de ,onvivencia, >rientador, siclo!o ( 6 o docente, que se
dar a conocer al sostenedor ( :ineduc.
?.$ Dado el carcter formativo del *e!lamento .nterno de ,onvivencia Escolar de la Escuela
)'anta ilar+ ( ante la permanencia de un alumno que ha incurrido en una falta considerada
como bull(n!, se le prestar a(uda por el equipo de profesionales correspondiente, utilizando
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redes de apo(o, como una forma de lo!rar cambios en su proceder, supervisados por el
profesor &efe, profesores de asi!natura orientadora o asistentes de la educacin que
manten!an contacto directo con l o la alumna a!resora. El apoderado a su vez deber
mantener una comunicacin constante con los profesionales de la educacin a car!o de su
hi&o 0a1.
) Modelo de Protocolo en cao de #ull&n' o Acoo Ecolar
NOMBRE ALUMNO
AGREDIDO
CURSO
FECHA DENUNCIA
TIPO DE DENUNCIA
NOMBRE
DENUNCIANTE
I*.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE C$#ER#ULL$N%
El c(berbull(in!, ).mplica el uso de la tecnolo!4a para realizar a!resiones o amenazas a
travs de correos electrnicos, chats, blo!s, mensa&es de te;to, sitios @eb, redes sociales (
cualquier otro medio tecnol!ico, virtual o electrnico+. Dichos actos, !eneran en el afecto0a1
un da7o profundo debido a la inmediatez que caracteriza este tipo de a!resin ( a lo masivo
de su difusin, adems de la dificultad para detectar al0los1 a!resor0es1.
Debido a que las relaciones virtuales, trascienden el espacio escolar, el c(berbulli(n!
no se remite solamente al mbito escolar, pero requiere un aborda&e desde la comunidad
educativa, entendiendo que las relaciones sociales durante la infancia ( la adolescencia
principalmente se desarrollan en torno al mbito escolar, por lo que los involucrados en estos
tipos de actos mu( probablemente asistan al mismo establecimiento educacional. 0:ineduc,
2A##, revencin del bull(in! en la comunidad educativa1
Entre otras, son faltas en ste mbito"
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roferir insultos o !arabatos, u ofender un estudiante a otro mediante la utilizacin de
medios tecnol!icos.
9!redir verbal o psicol!icamente a un estudiante, mediante la utilizacin de medios
tecnol!icos.
9medrentar, amenazar, chanta&ear, intimidar, hosti!ar, acosar o burlarse de un
estudiante, mediante la utilizacin de medios tecnol!icos.
Discriminar a un estudiante, (a sea por su condicin social, situacin econmica,
reli!in, pensamiento pol4tico o filosfico, ascendencia tnica, nombre, nacionalidad,
orientacin se;ual, discapacidad, defectos f4sicos o cualquier otra circunstancia,
mediante la utilizacin de medios tecnol!icos.
E;hibir, transmitir o difundir por medios tecnol!icos, foto!raf4as que ridiculicen a un
estudiante, sin su consentimiento.
E;hibir, transmitir o difundir por medios tecnol!icos, cualquier conducta de bull(in!.
*ealizar acosos o ataques de connotacin se;ual, aun cuando no sean constitutivos de
delito, mediante la utilizacin de medios tecnol!icos.
ara dichos actos, mencionados anteriormente el protocolo es el si!uiente"
a) Protocolo de Actuacin en cao de C&+er#ull&n'
#. ,ualquier miembro de la comunidad educativa que detecte la falta, deber dar
aviso a la Encar!ada de ,onvivencia Escolar (6o en su ausencia al Director de la escuela.
2. El miembro de la comunidad educativa que detecte la falta, deber mostrar la evidencia al
Encar!ado de ,onvivencia (6o en su ausencia al Director de la escuela
-. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar o el Director, debern informar de la situacin a
autoridades ertinentes.
4. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar, deber entrevistar por separado a los involucrados.
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5. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar o el Director debern realizar denuncia en
,arabineros de ,hile, D., 'E<9:E, entre otros.
=. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar (6o rofesor0a1 Befe, deber re!istrar la falta en
ho&a de observaciones de los estudiantes constatando las versiones del hecho
relatadas.
?. El rofesor0a1 Befe deber informar a los apoderados0as1 v4a libreta de comunicaciones (6o
v4a telefnica, sobre el hecho acontecido ( citar para entrevista.
C. El rofesor0a1 Befe ( la Encar!ada de ,onvivencia Escolar se entrevistarn con
apoderados, para informar sobre la situacin, procedimiento a se!uir ( solicitar su
colaboracin con las medidas que se implementen.
D. El Equipo de 3estin de ,onvivencia Escolar, valoran la situacin ( resuelven.
#A. El Equipo de 3estin de ,onvivencia Escolar, comunican resolucin a ,onse&o Escolar (
,onse&o de rofesores.
##. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar, Director ( rofesor0a1 Befe comunican a los
estudiantes involucrados ( sus apoderados0as1 la decisin tomada, la que puede ameritar
,ondicionalidad e incluso ,ancelacin de matr4cula.
*.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE A#USO SE,UAL
En conformidad a lo establecido en el 9rt. #?5 del ,di!o rocesal enal, estn
obli!ados a presentar la denuncia el director del establecimiento, el Encar!ado de
,onvivencia Escolar, los Docentes ( 9sistentes de la Educacin por il4citos que afecten a los
0las1 alumnos0as1 dentro o fuera del establecimiento. %a denuncia se debe efectuar dentro de
las 24 horas si!uientes al momento en que se tom conocimiento del hecho dando
cumplimiento al si!uiente protocolo"
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a) Protocolo de Actuacin en Cao de A+uo Se-ual
#. 9viso de inmediato al director del establecimiento.
2. %a Directora comunica al representante del establecimiento.
-. %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar ,ompleta los datos confidenciales del informe
conclu(ente.
4. %abor de apo(o ( contencin a la v4ctima 0ale&amiento del victimario1.
5. ,omunicacin del Eecho a los padres o apoderados del menor.
=. Denuncia a los or!anismos pertinentes 0Fiscal4a, D. o ,arabineros1.
?. restacin de 9po(o sicol!ico, mdico ( espiritual al menos o adolescente afectado.
*I.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE A%RESI"N DE UN ADULTO A UN
MENOR
%os padres, madres ( apoderados, alumnos ( alumnas, docentes, asistentes de la
educacin ( miembros de los equipos docentes directivos debern informar al ,oordinador de
,onvivencia Escolar o al rofesor Befe, los hechos o situaciones de maltrato, violencia f4sica o
psicol!ica efectuados por un adulto ( que afecten a un estudiante de la comunidad
educativa, para todo ello, el protocolo de actuacin es el si!uiente"
a) Protocolo de Actuacin en Cao de A'rein de un adulto a un
!enor
#.$ El docente, asistente de la educacin o funcionario que vea al!una manifestacin de
a!resin f4sica o psicol!ica de un adulto a un alumno, deber de manera inmediata informar
a la Encar!ada de ,onvivencia Escolar o al rofesor Befe. 9simismo, cualquier estudiante que
conozca o est involucrado en una situacin de a!resin por parte de un adulto en cualquiera
de sus manifestaciones deber denunciar los hechos por los conductos se7alados en el
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*e!lamento de ,onvivencia Escolar, es decir a la Encar!ada de ,onvivencia Escolar o al
rofesor Befe.
En relacin a la participacin de padres, madres (6o apoderados en caso de denuncia de
hechos de a!resin de un adulto a un estudiante, debern informar por escrito, en base a la
pauta de re!istro de entrevista. ,on todo, este plazo, ba&o nin!una circunstancia podr ser
superior a #2 horas.
2.$ %a Direccin dispondr el inicio de una investi!acin interna para el esclarecimiento de los
hechos ( para acreditar la responsabilidad de los involucrados. De cada entrevista (6o
procedimiento investi!ativo, deber quedar re!istro escrito.
-.$ Durante el transcurso de la investi!acin se debern tomar las medidas necesarias que
ase!uren la confidencialidad, el respeto ( di!nidad de las personas comprometidas.
4.$ %a Encar!ada de ,onvivencia Escolar, deber de manera reservada citar a entrevista a los
involucrados o testi!os de un hecho de violencia escolar para recabar antecedentes.
5.$ %os padres de los alumnos involucrados debern ser informados permanentemente de la
situacin que afecta a sus hi&os, quedando constancia de ello a travs del re!istro en la Eo&a
de Entrevistas que e;iste.
=.$ ara la aplicacin de sanciones, la Encar!ada de ,onvivencia Escolar deber presentar a
la Direccin del ,ole!io alternativas a se!uir de acuerdo al re!lamento interno (6o instrumento
administrativo disponible para tal efecto.
?.$ %as sanciones para los adultos involucrados en un incidente de las caracter4sticas
descritas en los prrafos anteriores, sern aplicadas por la Direccin del establecimiento, de
acuerdo a las herramientas le!ales de que dispon!a.
C.$ %a Direccin de la Escuela ;;;;;;;;;;;;, ba&o los sistemas de re!istro que dispon!a de
acuerdo a su *e!lamento .nterno ( a la normativa vi!ente, deber de&ar constancia en la ho&a
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de vida u otro instrumento, de las sanciones aplicadas a los docentes (6o funcionarios que
hubiesen cometido al!/n acto de a!resin contra un alumno o alumna.
D.$ En caso de a!resin f4sica, constitutiva de delito, se proceder de acuerdo a lo dispuesto
en los art4culos 9rt4culo #?5 ( #?= del ,di!o rocesal enal.
#A.$ En el caso de acreditarse la responsabilidad de un apoderado en actos de maltrato,
violencia f4sica o psicol!ica que afecten a un alumno o alumna de la comunidad escolar de la
Escuela ;;;;;;;;;;;;, se podr imponer la medida de cambio de apoderado.
##.$ En el caso de acreditarse la responsabilidad de un docente (, en !eneral de un
funcionario de la escuela en actos de maltrato, violencia f4sica o psicol!ica que afecten a un
alumno o alumna de la comunidad escolar ;;;;;;;;, se podr imponer las medidas que
contempla la le!islacin laboral vi!ente, inclu(endo el trmino del contrato de traba&o, se!/n
corresponda.
*II.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE A%RESI"N DE MENOR A UN ADULTO
En relacin a los Directivos, ersonal docente ( 9sistentes de la Educacin, stos
tienen el derecho de laborar en un ambiente se!uro, confiable, !rato, cordial ( acorde a su
condicin profesional8 en caso de sufrir al!/n tipo de a!resin, (a sea f4sica, psicol!ica o
verbal, por parte de un alumno, se conformar una comisin inte!rada por la Directora, a la
Encar!ada de ,onvivencia Escolar ( profesor Befe del alumno, stos se re!irn por el
si!uiente protocolo de actuacin"
a) Protocolo de Actuacin en Cao de A'rein de un !enor a un
adulto

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#.$ En caso de un acto de violencia f4sica, en el establecimiento, se solicitar la constatacin
de lesiones en el 'ervicio de salud correspondiente. Del mismo modo, se citar al apoderado
del alumno para informar sobre la situacin ( los procedimientos le!ales a se!uir.
2.$ En caso de que la violencia f4sica de un estudiante a un funcionario, que sea pesquisada
de forma fla!rante, se solicitar la presencia policial en el establecimiento ( el Director
prestar todo el apo(o investi!ativo del suceso, para el procedimiento le!al.
-.$ De ser v4ctima de a!resin psicol!ica !rave, ( el funcionario se ve imposibilitado
psicol!ica ( moralmente de establecer una denuncia, ser el Director del cole!io, quien curse
la demanda para la proteccin del funcionario. revio aviso e informe al apoderado del
estudiante a!resor.
4.$ 'e informar a la 'uperintendencia de educacin la situacin en la que incurre el
estudiante, presentando toda la documentacin que sirva de evidencia, para solicitar la
suspensin de asistencia a clases hasta que la investi!acin le!al est concluida.
*III.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE OCURRIR *IOLENCIA ESCOLAR
ENTRE APODERADOS $ .UNCIONARIOS DEL ESTA#LECIMIENTO
a) Protocolo de Actuacin(
#.$En caso de a!resin f4sica de un apoderado a un funcionario en el establecimiento. El
director proceder a solicitar la presencia de carabineros o D.. 'e realizar la denuncia
correspondiente.
2.$ %a violencia sicol!ica verbal fuera o dentro del cole!io, e inclusive a travs de .nternet
se denunciar a carabineros o D..
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-.$ Dependiendo de los resultados de la investi!acin se cancela la condicin de apoderados,
( se le prohibir in!reso al establecimiento.
4.$ En caso de ser a!resor un funcionario del establecimiento ( de acuerdo a la investi!acin
de carabineros o D., se informar a la inspeccin del traba&o ( se evaluar la desvinculacin
del funcionario.
I,.- PRODECIMIENTO EN CASO DE *IOLENCIA ENTRE .UNCIONARIOS
DEL ESTA#LECIMIENTO
a) Protocolo de Actuacin(
En caso de ocurrir violencia entre funcionarios dentro del establecimiento,
#.$ %a Directora ( la Encar!ada de ,onvivencia Escolar procedern a investi!ar los hechos (
amonestar por escrito ( con copia a la inspeccin del traba&o si corresponde.
2.$ ,uando ocurre una a!resin f4sica entre funcionarios, se proceder a solicitar la presencia
de carabineros o D., para cursar la denuncia.
-.$ De acuerdo a la investi!acin de carabineros o D., se informar a la inspeccin del
traba&o ( se desvincular al funcionario.
El presente te;to es una reformulacin del *e!lamento de ,onvivencia Escolar, cumpliendo
con las e;i!encias :inisteriales ( est respaldado por las directrices del :ineduc. ,ualquier
aspecto que no se encuentre en el *e!lamento ser resuelto por el Equipo Directivo del
Establecimiento.


Los suscritos han tomado conocimiento de todas las normas que contempla este reglamento
interno y declaran que cumplirn fielmente lo que a cada uno concierne.

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Pdte. Centro Padre & A/od. Pro0. Re/. Cone1o de Pro0
Pdte. Centro de Alu!no
In/ector %eneral
Encar'ado de Con2i2encia Ecolar 3e0e de UTP
Director
4lti!a actuali5acin( Lo 6n'ele7 A+ril 89:;. Reunin E<ui/o
de %etin de Con2i2encia ecolar.