Cuadernos de Pedagoga

Nm. 257
Abril 1997
ISSN: 0210-0630

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yudar a resolver los conflictos, en este
sentido dinanico de actividad que pres-
ta el infinitivo verbal, es una de las netas
que hoy se proponen indagaciones de diverso ge-
nero. El conflicto podria definirse cono una si-
tuacion de enfrentaniento provocada por una
contraposicion de intereses sea real o aparen-
te en relacion con un nisno asunto; esta situa-
cion puede producir verdadera angustia en las
personas nornalnente constituidas cuando no se
vislunbra una salida satisfactoria y el asunto es
inportante para ellas.
En principio, los conflictos pueden ser indi-
viduales, cuando es la propia persona quien se de-
bate entre dos opciones que le parecen inconpa-
tibles, y acabar convirtiendose, si la solucion no
llega, en autentica neurosis. De ahi que psicolo-
gos y pedagogos indaguen en las fuentes de los
conflictos personales, y traten de hallar estrategias
con las que la persona afectada pueda encontrar
salidas que le devuelvan la salud. Iorque ayudar a
rcso|vcr .onj|i.tos significa ayudar a encontrar salidas
a un angustioso callejon. Y es tarea relacionada
con la salud, en la nedida en que uno de los fac-
tores para nedir la salud de una persona es la
autoposesion, la capacidad que denuestra de ser
duena de si nisna, capacidad que pierde cuando
le atenaza la angustia del conflicto. Ior eso, edu-
car en la resolucion de conflictos, ya a nivel per-
sonal, significa ensenar a la persona a enfrentarse a
ellos con la voluntad positiva de no pernitir que
le arrebaten la capacidad de ser duena de si nis-
na. Y es nateria indispensable en la educacion,
porque, sin la habilidad suficiente para hacerlo, la
persona sufrira a lo largo de su vida situaciones de
dolor que son evitables.
En segundo lugar, el conflicto puede ser inter-
personal, e incluso intcrso.i:|, cuando son grupos
enteros, sociedades enteras las que nantienen, o
creen nantener, intereses divergentes con res-
pecto a un nisno asunto. Cono decia segun
Kant Irancisco I de Irancia, refiriendose a su
inperial prino Carlos I de Espana: Los dos que-
renos lo nisno. Los dos querenos ilan.
Los conflictos interpersonales o intergrupales
son sin duda una de las fuentes de la angustia hu-
nana, y de ahi que sociologos, psicologos y peda-
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Fesolver conflictos,
hacer justicia
Ado|o Cort|oo *
El conflicto es la contraposicin de intereses
en relacin con un nisno asunto,
y las estrategias idneas para su resolucin
pueden responder a tres aspectos distintos: la
habilidad, la prudencia y la noralidad.
La autora reivindica que una educacin
en el nutuo reconociniento de las
personas pernitir orientar los conflictos
hacia la bsqueda de la solucin
ns justa para todos los inplicados.
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EducacIon Moral, resolucIon de conflIctos
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gogos se hayan aprestado a investigar sus causas y
los procedinientos de posible solucion, hasta ge-
nerar todo un anbito de investigacion propia: la
Investigacion para la Iaz y la Fesolucion de
Conflictos, o bien los Estudios de la Iaz. 1ales
estudios tienen ya una historia que, por lo que
hace a nuestro tienpo, se desarrolla a nediados
de nuestro siglo en la obra de johan Caltung y en
la creacion del International Ieace Fesearch Ins-
titute de Cslo (1959), y se prolonga en publica-
ciones e instituciones diversas.
En Espana, el Centro de Investigacion para la
Iaz de adrid, el Seninario de Investigacion pa-
ra la Iaz del Centro Iignatelli en Zaragoza, el Se-
ninario de Estudios sobre la Iaz y los Conflictos
de la Lniversidad de Cranada, o el Centro de Es-
tudios de la Iaz de Castellon, son buena nuestra
de un continuado trabajo, que tiene su aplicacion
tanbien en la ensenanza. Educar para la paz y la
resolucion de conflictos es un canino con futuro,
no solo porque la educacion es la apuesta de futu-
ro de cualquier sociedad, sino tanbien porque la
resolucion de conflictos, para ser autentica reso-
lucion, debe tener por neta la paz y la justicia.
Tres tipos de inperativos
Sin este narco, las tecnicas de resolucion quedan
en sinples estrategias, que reciben una coloracion
noral u otra segun la neta que se propongan
quienes se encuentran en el conflicto, cono bien
nostraba Kant al distinguir entre tres tipos de in-
perativos: los consejos de la habilidad, los conse-
jos de la prudencia y los nandatos de la norali-
dad. Lna distincion que, dos siglos despues de ser
fornulada, sigue vigente, y por eso vanos a adop-
tarla para abordar nejor nuestro tena.
Consejos de habIlIdad
Si tonanos las tecnicas de resolucion de conflic-
tos unicanente cono consejos de habilidad, en-
tonces estanos invitando a las personas atenaza-
das por el conflicto a que, si es tan relevante para
sus vidas cono creen, lo analicen y exaninen las
causas que lo originan, a que inaginen alternati-
vas y las valoren segun sus consecuencias. 1odo
ello es bien positivo, pero la pregunta que a todo
consecuencialisno se plantea es sienpre la nis-
na: desde que neta o desde que perspectiva es
preciso valorar las consecuencias? Iorque si la
neta queda al albur, entonces nuy bien puede
ser que en ocasiones algunos individuos saquen
ventaja del conflicto, y les interese nas agudizar-
lo que disolverlo. Es el caso de quien cuenta con
el poder de los votos, del dinero y nas gana
cuanto nas aplasta a la ninoria o al pobre; o el de
quien tiene una psique debil, y el psicologo le
aconseja en una situacion de conflicto que nien-
ta y calunnie con tal de salvar el pellejo.
Si el criterio de valoracion es el beneficio in-
dividual, entonces el habilidoso puede ser ver-
daderanente perverso o psiquicanente debil o
cobarde.
Ciertanente, llegados a este punto suele darse
un segundo paso y hay que recordar al afectado
que su propio beneficio no es cuestion puntual,
sino ganancia que ha de plantearse a nedio y lar-
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go plazo. Iorque debe pensar en ser feliz en el
transcurso de su vida, no solo experinentar placer
o salir bien parado en un nonento deterninado.
Lna solucion egoista nonentanea, en conse-
cuencia, sea por perversidad, sea por debilidad,
podria ser pan para hoy y hanbre para nanana,
porque los grupos sociales tanpoco acogen con
agrado al egoista, o porque la tranquilidad psiqui-
ca transitoria puede perderse si se descubre el
dano injustanente causado.
Consejos de prudencIa
La prudencia aconseja entonces recordar que in-
porta la felicidad, nas que la solucion presente, y
por eso con vistas a la felicidad hay que valorar las
consecuencias de las posibles salidas del conflicto.
Los consejos de la prudencia deben prestar cala-
do, anpliar el horizonte de valoracion y reflexion
de los consejos de la habilidad. El prudente utili-
za sus habilidades para ser verdaderanente feliz.
Ccurre, sin enbargo, que ser vcrJ:Jcr:mcntc jc|i:
psicologicanente es algo que puede lograrse con
un prudente calculo, sin necesidad de introducir
en el a los que no pueden danarne. Y este es el li-
nite de las estrategias cuando no reflexionanos
bien sobre los fines. Este es el linite de una racio-
nalidad estrategica, cerrada sobre si nisna, que
desconoce el horizonte ganado por una racionali-
dad conunicativa.
Desde la racionalidad estrategica, sea habilidosa
o prudencial, un sujeto contenpla a los denas
desde la perspectiva de su beneficio innediato o
desde su felicidad a largo plazo. Desde esa pers-
pectiva puede aconsejarle su razon, o bien tonar
los conflictos cono juegos de suna cero, en los
que lo que uno gana, lo pierde el otro; o bien co-
no juegos de no suna cero, en los que todos
pueden ganar. En el priner caso, la persona in-
tentara resolver el conflicto sacando ganancia y
arrebatandosela a los denas. En el segundo, in-
tentara tonarlo cono una ocasion para la coope-
racion, de la que todos obtienen beneficio. Sin
enbargo, optar por una forna de juego u otra de-
pende de lo que coyunturalnente aconseje la
prudencia, contando con los datos de la situacion.
Mandatos de la moralIdad
En este punto es donde las tecnicas y estrategias
de la resolucion de conflictos se ven coloreadas
por lo que en la tradicion etica occidental se ha
denoninado el nonento deontologico: el no-
nento de una racionalidad conunicativa, que
exige dar un paso nas alla de la prudencia, sin
perderla, para ingresar en el anbito de la justicia.
o se trata solo de encontrar soluciones para
los conflictos que rebajen la tension psicologica.
Se trata, sobre todo, de encontrar soluciones jus-
tas para quienes se encuentran inplicados en
ellos. Iorque las relaciones hunanas se producen
entre sujetos que, aun :ntcs de saberse en con-
frontacion, se reconocen nutuanente cono se-
res hunanos. Sin ese reconociniento nutuo, na-
die aprende a saberse persona. Educar en ese nu-
tuo reconociniento, educar en la consideracion
de todas y cada una de las personas cono seres
que aspiran a una vida digna y plena y nerecen
lograrla, es el procediniento infalible para orien-
tar las estrategias de resolucion de conflictos en el
sentido justo, en el sentido de la justicia.
o basta con aprender a resolver los conflic-
tos para librarse de la angustia psicologica. Lrge
aprender a resolverlos haciendo justicia.

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PARA SAER MAS
Cortina, A. (1993): Iti.: :p|i.:J: y Jcmo.r:.i: r:Ji.:|,
adrid: 1ecnos.
- (1994): L: cti.: Jc |: so.icJ:J .ivi|, adrid: Anaya
Alauda.
- (1996): I| uch:.cr cti.o, adrid: Santillana.
Kant, I. (1996): IunJ:mcnt:.ion Jc |: Mct:jisi.: Jc |:s
Costum|rcs, adrid: Santillana.
Martiner Curnn, V. (ed.) (1995): 1cori: Jc |: p::,
Valencia: au Llibres.
Martiner, M. (1995): La educacion noral: una nece-
sidad en las sociedades plurales y denocraticas, Pc-
vist: I|cro:mcri.:n: Jc IJu.:.ion, , pp. 13-4u.
Puig, J.M. (1996): L: .onstru..ion Jc |: pcrson:|iJ:J mor:|,
Larcelona: Iaidos.
* Adela Cortina es catedratica de Etica y Iilosofia Ioliti-
ca en la Lniversidad de Valencia.