Competitividad

Por: Horacio Andrade

Una palabra clave en el lxico tanto de la economa en general como del
Management en particular, es competitividad. Durante las ltimas dcadas,
definirla y evaluarla ha sido una labor que ha ocupado a una gran cantidad de
especialistas de diferentes reas del conocimiento.

Si bien no se puede afirmar que exista ya un consenso en relacin a qu
entender por este trmino y a los indicadores ms adecuados para medir el
grado de competitividad de un pas o empresa, no hay duda de que se le
considera un elemento fundamental para su supervivencia y desarrollo, sobre
todo en el contexto global que vivimos actualmente.

Ser competitivo es el boleto de entrada a las ligas mayores, para participar en
ellas no en el rol de espectador, sino de contendiente. Sin este boleto,
cualquier pas u organizacin (podramos decir incluso que cualquier persona)
se encuentra en clara desventaja, y tarde o temprano pagar las
consecuencias de no haber hecho bien la tarea.

En el mbito de la economa, el modelo de competitividad ms popular y
referenciado es el del World Economic Forum, que incluso, ao con ao, da a
conocer cmo est situada cada nacin respecto a las dems, en materia de
competitividad. Este organismo define a esta ltima de la siguiente forma:
conjunto de factores, polticas e instituciones que determinan el nivel de
productividad de un pas, considerando su nivel de desarrollo.

Para determinar este nivel, el WEF utiliza 114 indicadores, integrados en doce
pilares, como ellos mismos los llaman, que son los siguientes: instituciones,
infraestructura, entorno macroeconmico, salud y educacin primaria,
educacin superior y capacitacin, eficiencia del mercado de bienes, eficiencia
del mercado laboral, desarrollo del mercado financiero, accesibilidad de la
tecnologa, tamao del mercado, sofisticacin de los negocios, e innovacin.

Con toda esta informacin, se obtiene un ndice, a partir del cual se ordenan
los 148 pases que se evalan, del ms al menos competitivo, pudiendo
determinarse cules son los aspectos en los que tendr que trabajar cada uno
para mejorar su desempeo y, por tanto, su grado de competitividad.

Como se puede apreciar, son varios los factores que tienen que ver con el
capital humano del pas, y no podra ser de otra manera, ya que es finalmente
la gente la que hace o no que las cosas se den.

Ser competente

En el terreno de la competitividad organizacional, Luis Rubio y Vernica Baz,
en su libro El poder de la competitividad (Fondo de Cultura Econmica), la
definen como la capacidad de una empresa para enfrentar exitosamente a sus
contrapartes por medio de sus productos y servicios. Entonces, la
competitividad se entiende en este contexto como la capacidad de competir
con aquellas empresas que ofrecen al mercado algo similar a lo que la propia
empresa ofrece.

Para desarrollar esta capacidad, las organizaciones tienen que ser
competentes, es decir, deben contar con las competencias que les permitan
enfrentar exitosamente los retos que les plantea un entorno complejo,
cambiante e incierto, logrando la eficiencia de sus procesos productivos, as
como la calidad (incluyendo al precio) de sus productos y servicios.

Por otro lado, los gobiernos tienen la responsabilidad de contribuir a que esta
competitividad empresarial se de, sobre todo a travs de la creacin de un
marco jurdico adecuado para ello. Pero en ltima instancia, como bien apuntan
Rubio y Baz, las que son competitivas son las empresas.

Cmo alcanzar la competencia que lleve a la competitividad? Si utilizamos
algunas de las variables de Hay y Fortune para obtener cada ao a las
empresas ms admiradas, podemos darnos una idea: buena gestin en
general del negocio, productos y servicios de calidad, innovacin, salud
financiera, inversin a largo plazo, uso de los activos, globalidad,
sustentabilidad (responsabilidad social), y buena gestin del capital humano.

Cada una de ellas tiene por supuesto varios aspectos a considerar. Por
ejemplo, en la buena gestin del negocio tendramos que incluir tanto aspectos
de planeacin como de ejecucin, y todo ello debera llevar a buenos
resultados (productividad, efectividad, rentabilidad). En la innovacin, la
capacidad de generar ideas y aplicarlas en la generacin y mejoramiento de
productos, servicios y procesos.

Por su parte, la gestin del capital humano es crtica, ya que sin duda alguna,
la gente es una de las ventajas competitivas ms importantes que puede tener
la empresa. Y esta gestin debe empezar desde una adecuada atraccin del
talento, que garantice que las personas que finalmente sean seleccionadas,
cubran tanto el perfil de la organizacional, como el del puesto o funcin que
debern desempear.

La competitividad, entonces, es un resultado nacional u organizacional que
depende de muchas variables, pero definitivamente, el capital humano es la
que puede marcar la diferencia.


Publicado en el diario Reforma el 13 de mayo de 2014. Columna Perfiles y
Rasgos.