PROYECTO IMPLEMENTACIN DE PLATAFORMA VIRTUAL EMPRESA DE TURISMO

TITIKAKA ANDEAN EXPLORER S.A.C.

INTRODUCCIN

1.1. MOTIVACIN

Actualmente existen muchos portales de informacin turstica en Internet ya que la red es la
mayor fuente de informacin existente en nuestros das y est al alcance de todos sin
movernos de casa. Aos atrs haba que acudir a una agencia o directamente organizar
cada persona sus vacaciones convirtindose esto en un verdadero dolor de cabeza. En
estos portales se ofrece la posibilidad de ver y contratar unas posibles vacaciones, eligiendo
lugar, costo, tipo de alojamiento, razn de la visita (ocio, cultural,) etc. Las personas que
eligen este tipo de contratacin lo suelen hacer por la comodidad y tambin porque pueden
planificar cmo sern las vacaciones viendo los lugares que les interesen visitar. Con este
proyecto adems de ofrecer los servicios que hay actualmente se pretende integrar un
sistema que ayude al usuario segn su edad, gustos, precio, a seleccionar las vacaciones
deseadas de una manera mucho ms cmoda con informacin prctica muy visual.


1.2. ANTECEDENTES

Hubo algunos intentos de mejorar el Sistema de Reservas de la agencia, primeramente en
forma manual, lo que tomaba demasiado tiempo y recursos.

Despus se mejor el Sistema utilizando procesadores de texto, como Word, Word Perfect;
y hojas de Clculo de Excel. En archivos creados en estos programas se almacenan datos
importantes de los turistas, as como las fechas de ingreso y salida, registros de
reservaciones entre otra informacin.

Las dificultades del manejo de informacin surge, a travs del tiempo ya que con el
transcurrir de los aos Puno ha ido ganando prestigio como destino turstico, de esta
manera los viene incrementndose el nmero de turistas. Por ello nuestro grupo ve la
necesidad urgente de esta propuesta de implementacin de un Sistema de Reservas.














2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

2.1. EL PROBLEMA

La Agencia de Turismo TITIKAKA ANDEAN EXPLORER S.A.C., requiere los servicios
necesarios para realizar la implementacin de una herramienta de gestin de reservas,
que permita el registro, procesamiento y consulta de la informacin de los turistas
mediante el uso de una plataforma web.

2.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA

El objetivo del sistema es poner en funcionamiento una Plataforma Virtual donde las
personas cuenten con un asistente al viajero (Sistema experto que aconseja al usuario las
mejores rutas, en funcin de gustos y preferencias) adems cuente con gestin de
alojamientos, restaurantes, actividades deportivas, conjuntos histricos, etc

De un modo ms detallado, se puede decir que el desarrollo de este sistema pretende
alcanzar las siguientes metas:

Crear un interfaz de usuario fcil e intuitivo.
Crear un sistema inteligente que obtenga las ofertas que ms se adapten a cada
usuario.
Explorar la integracin de un sistema experto como parte de una aplicacin Web.
Desarrollo completo del mdulo de asistencia al viajero.
Desarrollo parcial del mdulo de gestin de actividades deportivas

2.2.1 Objetivo general:

Implementar una solucin que permita procesar de forma rpida e eficiente el proceso de
reservas de la Agencia de Turismo TITIKAKA ANDEAN EXPLORER S.A.C, considerando
necesario para esto el desarrollo de un sistema de gestin de reservas.

2.2.2 Objetivos Especficos:

Dado los problemas enunciados anteriormente se han establecido los siguientes objetivos
especficos para el proyecto:

- Identificar necesidades: Identificar las necesidades del cliente mediante un anlisis
de requerimientos.
- Definir perfiles: Definir Roles de usuarios que tendrn acceso al sistema.
- Disear de la aplicacin: Diagramas UML
- Definir modelo de datos: Estandarizar nombres de campos y tablas de la base de
datos, Diccionario de datos.
- Capacitar sobre el uso del sistema.
- Ofrecer mediante el desarrollo del sistema de reservas: rapidez, seguridad de datos,
e informacin a tiempo real, a la empresa.
- Proponer un sistema de Gestin de Reservas orientado a mejorar la atencin al
cliente.
- Proporcionar informacin oportuna y confiable, en el momento que se precise.

2.3. LA JUSTIFICACIN

Las dificultades actuales de la Agencia de Turismo TITIKAKA ANDEAN EXPLORER S.A.C,
son principalmente el registro, procesamiento y consulta de la informacin de los pasajeros.

Actualmente las capacidades de reservas son todas, utilizando algunos archivos en Excel o
manuales, esto se ve limitado por algunas inconsistencias y el tiempo que realiza las
consultas es muy amplio, estos datos generados son visualizados por los usuarios en Excel.

Entre los principales problemas que enfrentan actualmente, se pueden contar las siguientes:

Informacin inconsistente y repetitiva.
La mayora de la informacin se encuentra en diferentes partes y no se sabe realmente
cual es la actual.
La informacin se encuentra en este momento comprometida en su seguridad, teniendo
acceso todas las personas que entran en contacto con el equipo. Es necesario restringir
la informacin por niveles de acceso.
El personal que realiza la labor de comunicarse con cada uno de los clientes (turistas),
necesitan el directorio de los clientes con los datos organizados y actualizados, lo cual
contribuir en una rpida comunicacin.
Una de las funciones del jefe de reservaciones es de realizar las reservas de los
clientes, dicha informacin la realiza en: procesadores de palabras como Word, hojas de
calculo (Excel), repitiendo la informacin al acomodo de sus necesidades.
Se necesita un control de los ingresos por concepto de pago directo y pago por cuenta
bancaria.


2.4 DESCRIPCIN RESUMIDA DEL PROYECTO

Este proyecto es una versin preliminar preparada para ser incluida en la propuesta de
desarrollo del proyecto de Implementacin de Un Sistema De Reservas Para la agencia que
requiere de nuestros servicios.

La primera etapa de este documento es una oportunidad para que el cliente y el equipo de
trabajo discutan, acuerden y compartan la misma visin y alcance del proyecto.

Como primer paso nos centraremos en el estudio de los procesos y actividades que estn
inmersos en la actividad turstica de la empresa, de la cual identificaremos los puntos ms
crticos donde la intervencin manual en ciertos procesos, pueden ser transformados a
procesos automatizados para optimizar recursos y tiempo en la ejecucin de tales procesos.
Como segundo paso se describir la alternativa de solucin para la implementacin del
sistema de reservas. Los propsitos de este proyecto son los siguientes:

Proporcionar la informacin necesaria para controlar el proyecto.
Describir el enfoque del desarrollo del proyecto a travs de esta metodologa para
obtener una mejor visin de los objetivos a alcanzar.
Servir de forma eficiente al desarrollo del proyecto, pues ser de importancia para:
El jefe del proyecto; ya que lo utilizar para organizar la agenda y necesidades
de recursos, y para realizar su seguimiento y control respectivo.
Los miembros del grupo de desarrollo; lo usarn como instrumento para
entender
lo que deben hacer, cundo deben hacerlo y qu otras actividades dependen de
ello dentro del proceso de desarrollo.


3. PLANIFICACIN DEL PROYECTO

A modo de demostracin la implementacin del sistema se llevar a cabo sobre una
maqueta de pruebas que contendr al menos un elemento de cada parte del sistema. Para
simular las reservas y casos especiales que se presentaran. Teniendo en cuenta los
objetivos marcados, el proyecto ha de contemplar las etapas que se describen a
continuacin.

3.1 ETAPAS GENERALES

3.1.1 Estudio de la viabilidad del proyecto

Antes de empezar a trabajar en el proyecto, es necesario conocer las diferentes etapas del
proyecto para determinar si es viable. Es necesario tener en cuenta factores como el tiempo
necesario para investigar, implementar las partes y el presupuesto. Asimismo se ha de
valorar si empleando las tecnologas existentes, ser posible cumplir los objetivos
marcados.

Es necesario un estudio muy general de todas las partes del proyecto para familiarizarse
con el entorno, los conceptos y poder realizar una planificacin acertada.

3.1.2 Diseo de la estructura del sistema de reservas

Una de las primeras funciones que se llevar acabo ser la elaboracin del diseo de la
estructura del sistema de reservas. Esto permitir conocer los elementos que sern
necesarios para llevar a cabo el proyecto y tambin conocer la forma en que estn
intercomunicados.

3.1.3 Servidor externo de control de conectividad

Hay que idear un servicio externo que en caso de cada de la lnea principal, avise al
usuario de que esta se ha cado, porque si se cae la conexin a internet no se recibir
ninguna alerta por correo y el sistema no ser accesible.

3.1.4. Simulacin y correccin de errores

Una vez acoplado todo el sistema llega el momento de probar que realmente funciona el
sistema y corregir los errores que aparezcan.
Cuando todo el sistema funcione correctamente se preparar la demostracin del proyecto,
hay que tener en cuenta que en el menor tiempo posible se tiene que poder mostrar todas
las funciones implementadas.

3.1.5 Documentacin

La documentacin del proyecto se ir escribiendo a medida de que este avance, ya que la
idea es primeramente recolectar informacin, analizar, documentar, implementar y por
ltimo, documentar de nuevo tras la implementacin.

3.2 DETERMINACIN DE RESPONSABLES.

Tras reunirse el Comit, recabando informacin de todos los procesos a realizarse en el
proyecto, se decide nombrar responsables de cada rea para que coordinen el trabajo a
realizarse en cada departamento con el Director del Plan de Sistemas de Informacin:

Director del Proyecto:
Sr. Eddy Avalos Cahuana (Director de Informtica y Calidad). Estar tambin
encargado del seguimiento del Proyecto para la empresa Titikaka Andean Explorer
SAC.
Representantes para cada uno de los pasos a realizarse para el proyecto:

Anlisis:
Sra. Karla Jakelyne Chambi Quispe (Estudiante)
Srta. Danitza Yvette Bermejo Escobar (Estudiante)

Implementacin:
Sr. Kevin Arnold Paye Zamata (Estudiante)

Diseadores :
Sr. Bryan Manzano Ramos (Estudiante)
Srta. Fiorela Miranda Cano(Estudiante)

Revisin final :
Sr. Eddy Avalos Cahuana (Director)










Los participantes en el Plan de Sistemas de Informacin sern los siguientes:

Jefe de Proyecto Implementacin de la plataforma virtual de la empresa de turismo
TITIKAKA ANDEAN EXPLORER

o Nombre : Eddy Avalos Cahuana
o Cargo : Director de Informtica / Calidad
o Conocimientos : Altos
o Funciones :

Coordinar.
Realizar el seguimiento de las tareas programadas.
Participar en todas las reuniones.
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Detectar necesidades de formacin de los usuarios participantes.


Responsable Administracin:
o Nombre : Danitza Yvette Bermejo Escobar
o Cargo : Directora de Administracin
o Conocimientos : Medio / alto
o Funciones :

Gestionar la realizacin del producto.
Optimizar los procesos de produccin.
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Participar en todas las reuniones.
Coordinar las actividades correspondientes.


Responsable Produccin:
o Nombre : Karla Jakelyne Chambi Quispe
o Cargo : Director de Produccin
o Conocimientos : Medio
o Funciones :

Supervisar las lneas de produccin durante todo el proceso.
Velar por el mejoramiento continuo de los procesos
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Participar en todas las reuniones relacionadas.
Coordinar las actividades del Plan correspondientes.




Responsable Tcnico:

o Nombre : Kevin Arnold Paye Zamata
o Cargo : Director Tcnico
o Conocimientos : Medio / alto
o Funciones :
Proveer el liderazgo y direccionamiento tcnico del proyecto.
Asegurar la puesta en marcha de las normas relacionadas al
proyecto.
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Participar en todas las reuniones.
Coordinar las actividades del Plan correspondientes.


Responsable Calidad:

o Nombre : Bryan Manzano Ramos
o Cargo : Responsable Control Calidad
o Conocimientos : Medio
o Funciones :

Asegurarse de que el servicio o el producto de una organizacin o
empresa cumple con los requisitos internos y externos.
Informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de
gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora.
Supervisar el cumplimiento de las normas ISO.
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Participar en todas las reuniones relacionadas.
Introduccin de Datos en los Sistemas correspondientes.


Contabilidad:

o Nombre : Fiorella Miranda Cano
o Cargo : Administrativo
o Conocimientos : Medio
o Funciones :

Supervisar las funciones relativas a la contabilidad y control de
activos fijos e inventarios.
Mantener correcta y adecuadamente del Sistema Contable y
proporcionar la informacin requerida.
Participar en las tareas que le sean encomendadas.
Participar en todas las reuniones relacionadas
Introduccin de Datos en los Sistemas correspondientes.



3.3 DEFINICION DEL PLAN DE TRABAJO

Para la correcta planificacin del desarrollo del proyecto se ha dividido en una serie de
tareas que tienen establecida una duracin especificada en dias.

ACTIVIDAD Duracin(Das)
Anlisis de Requerimientos 3
Estudio de Mercado 7
Estudio de la Plataforma y Conexin WEB 5
Anlisis, Diseo y Desarrollo del Prototipo 45
Obtencin de resultados y Experimentacin 10
Anlisis y Evaluacin 5
Completar la memoria 2
DURACIN TOTAL 77

Diagrama de GRANT

A indicar que cada da del diagrama del Gantt equivale a 7 horas de trabajo ms 1 hora de
documentacin. El proyecto se inicia el ........ y su finalizacin el ......