VIII Encontro Latino Americano de Iniciao Cientifica e
IV Encontro Latino Americano de Ps-Graduao Universidade do Vale do Paraba
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CONFLITO DE CULTURAS EM UMA MESMA ORGANIZAO
Lucimara Sales 1 , Evanize Visigalli 2
1 Universidade do Vale do Paraba / Cincias Sociais Aplicadas, Rua Alencar dos Santos, 273, Campo dos Alemes, 12.239-340-So Jos dos Campos-SP 2 Universidade do Vale do Paraba / Cincias Sociais Aplicadas, Avenida Shishima Hifumi, 2911, Urbanova So Jos dos Campos-SP e-mail: prg@univap.br
Palavras-chave: Cultura organizacional, Conflito e Causas rea do Conhecimento:Cincias Sociais aplicadas
Resumo - Ao definirmos cultura organizacional, podemos compreender como as atitudes e percepes compartilhadas por uma organizao so baseadas num conjunto de normas e valores culturais que regem a mesma (a cultura organizacional determina o segmento da organizao). Partindo do seguinte pressuposto que transformaes nestes valores culturais solidamente estabelecidos, como forma estratgica para superar as crises ou agregar novos valores organizao podem gerar conflito dentro da organizao, buscar compreend-lo uma maneira de podermos analisar suas diferentes causas. Antes de indicarmos qualquer hiptese de conflitos em funo das mudanas estratgicas, transformao e inovaes nos processos da organizao estudada, precisamos saber como a mesma foi constituda, detectando os valores presentes no ambiente atual e tambm na poca de sua fundao, pesquisando as idias, crenas e valores que movem os empreendedores e seus colaboradores, conhecendo sua evoluo e cada etapa ultrapassada at a situao atual.
Introduo
Em um mercado competitivo e com padres de referncias globalizados, o grau de expectativa e de exigncia dos clientes encontram-se em contnuas alteraes, sempre em busca de algo melhor e mais apropriado, associando-se tais expectativas s caractersticas de cada organizao. Estudar a cultura organizacional e seus valores pode ser uma das formas para melhor compreender e ampliar a viso em relao a estas caracterstica e a razo de existir da organizao, possibilitando uma analogia para atendimento as referncias globalizadas. A dimenso da cultura organizacional tem sido objetivo de estudo recorrente na rea de gesto. A incorporao desta temtica s preocupaes da administrao, talvez, esteja vinculada a uma mudana no papel do gestor frente ao processo gerencial, ficando, em um segundo plano a questo do comando e do controle e surgindo com maior evidncia a necessidade do comprometimento em [1] relao identidade do individuo e da cultura organizacional. Neste contexto retratar a cultura organizacional torna-se importante para obtermos dados de como os [1] funcionrios interpretam e incorporam a cultura para projetarem suas aes e atenderem a misso da organizao.
Interessa-nos perceber em que medida essas relaes projetam a possibilidade da compreenso das perspectivas de [2] cultura aberta e culturas fechadas, autoritrias e auto referente ao processo organizacional. Para obteno de tal intento, foi realizada uma pesquisa exploratria, aplicando-se um questionrio com direcionamento a resposta da hiptese de cultura aberta ou cultura fechada.
Desenvolvimento
O direcionamento do estudo exploratrio foi baseado nas definies tericas de cultura organizacional, [3] que muitas vezes expressam- se em conjuntos de valores e paradigmas organizacionais, outras vezes, aparecem associados a recursos humanos e padres de comportamento das pessoas de uma organizao, independentemente da forma como for tratada, explcita ou implicitamente, [4] inegvel a importncia da cultura organizacional para entendimento do que uma organizao e como nos colocamos dentro dela. Atravs do estudo exploratrio acerca da cultura organizacional pretendemos criar referncias valiosas teis tanto para o estudo terico como para entendimento desta cultura, trabalhando sobre a hiptese de cultura aberta ou fechada.
VIII Encontro Latino Americano de Iniciao Cientifica e IV Encontro Latino Americano de Ps-Graduao Universidade do Vale do Paraba 1008 O estudo exploratrio foi direcionado tambm para obtermos dados referentes percepo dos funcionrios acerca da cultura organizacional, analisando o ponto de vista de cada um, pretendemos compreender como cada individuo se caracteriza dentro desta organizao, trabalhamos tambm com a hiptese de encontrarmos alguns indivduos que no compreendem a razo de existir da organizao, porm possuem um grande respeito por este segmento, baseando-se nas circunstncias atuais, pois o processo histrico no est incutido na compreenso deste funcionrio. A anlise do estudo exploratrio ser baseada nas respostas do questionrio aplicado. Mais do que respostas precisas, este estudo busca construir hipteses que possam orientar se a cultura organizacional aberta ou fechada a possveis conflitos. guisa de consideraes pode indicar que a cultura organizacional fenmeno importante na [4] construo da identidade e imagem da organizao para aqueles que no a conhecem. Na primeira parte do questionrio, foram delineadas questes voltadas para a cultura organizacional, em que nos apoiaremos para apontar algumas perspectivas mais otimistas e pessimistas no que tange relao individuo, organizao e cultura, a seguir, ser apresentado dados da pesquisa, estabelecendo suas relaes com o referencial terico proposto. Posteriormente ser feito um esboo de algumas consideraes, desafios e possibilidades presentes neste discurso. Interessa-nos, principalmente, a construo de algumas hipteses que possam conduzir futuros processos de melhorias. Assim, diramos que o fio condutor desta reflexo que a persistncia do real desenvolvimento de uma organizao depende de uma imagem, mais, que, perceba-se uma imagem por identificao de sua cultura e que lhe permitam apreender o seu processo e sentido de existir.
Metodologia do questionrio aplicado
O questionrio aplicado foi adaptado do modelo disposto [2], sendo um total amostrado de 20 funcionrios. A empresa estuda de grande porte e est situada no Vale do Paraba, foi fundada no ano de 1961 para desenvolver, acumular e comercializar tecnologia e conhecimentos prprios em aeronutica, eletrnica, espao, veculos e materiais de defesa. A escolha desta empresa foi motivada por tratar-se de uma empresa nacional com padres culturais solidamente estabelecidos e pelos produtos e servios oferecidos para atender as estratgias de mercado. A pesquisa aplicada conta com um nvel de cargo de comando subordinao, sendo que cinco funcionrios foram indicados pelo representante da rea de Recursos Humanos da Organizao, sendo os outros quinze inclusos por sorteio.
Resultados preliminares
Em anlise preliminar, as respostas dos funcionrios apontam para uma cultura aberta com alguns pontos fechados e solidamente estabelecidos, que devero ser explorados na identificao do possvel conflito de culturas.
Referncias
[1] CHIAVENATO, I.; Os novos paradigmas: como as mudanas esto mexendo com as empresas, So Paulo, Atlas, 1996.
[2] ROBBINS, S. P.; Comportamento organizacional, So Paulo, Pretince Hail, 2002.
[3] NARDY, C.; O desafio da mudana: como gerenciar as transformaes e os resultados das empresas, So Paulo, Gente, 1999.
[4] SCHEIN, Internet site address: http://web.mit.edu/scheine/www/home.html acessado em 19/03/2004.