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Revista Congreso Universidad. Vol. I, No. 1, 2012

Inteligencia tecnolgica en universidad
de ciencias tcnicas
AUTORES:
Mercedes Delgado Fernndez
mdelgado@ind.cujae.edu.cu
Decana, Doctora en Ciencias Tcnicas
Miembro de la Ctedra CTS+I - UH
Martha Beatriz Infante Abreu
miabreu@ind.cujae.edu.cu
Mster en Ciencias
Facultad de Ingeniera Industrial, Instituto Superior Politcnico Jos Antonio Echeverra,
CUJAE, La Habana, Cuba
Liesley Arrebato Agero
liesley.arrebato@etecsa.cu
Mster en Ciencias
Vicepresidencia de Capital Humano, ETECSA, La Habana, Cuba
COLABORADORES:
Yoel Abreu Lee
lee@ind.cujae.edu.cu
Ingeniero Informtico
Jeidys Martnez Moreno
jeidysmart@ind.cujae.edu.cu
Estudiante de Ingeniera Informtica
Facultad de Ingeniera Industrial, Instituto Superior Politcnico Jos Antonio Echeverra,
CUJAE, La Habana, Cuba
RESUMEN
La gestin de la investigacin en la Universidad constituye un reto en la actualidad. A la vez han
emergido enfoques de gestin del conocimiento para programas especfcos de investigacin
y desarrollo. Este trabajo aborda uno de estos programas guiado por la inteligencia tecnolgica
para la toma de decisiones en una Universidad de Ciencias Tcnicas. El diagnstico integrado y
el anlisis de las metodologas de la vigilancia, el descubrimiento de conocimiento y el uso de
la web 2.0 son partes del enfoque usado.
Mercedes Delgado Fernndez, Martha Beatriz Infante Abreu, Liesley Arrebato Agero, Yoel Abreu Lee, Jeidys Martnez Moreno
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Mercedes Delgado Fernndez, Martha Beatriz Infante Abreu, Liesley Arrebato Agero y otros
Se muestran algunos resultados de la inteligencia tecnolgica en relacin con la Ingeniera In-
dustrial, en los que se aplican procesos, se usan herramientas para analizar la informacin y me-
jorar la orientacin estratgica de la investigacin de la Facultad de Ingeniera Industrial. El cur-
riculum y la bibliografa de los profesores, as como la informacin disponible de los resmenes
de artculos de la Web of Science fueron tenidas en cuenta. Los reportes y anlisis de tendencias
permitieron identifcar lderes, temticas de investigaciones publicadas en revistas de la Web of
Science y proyectar otros estudios. Una nueva flosofa de trabajo con tecnologas de la Web 2.0
que garantizan un entorno colaborativo donde los investigadores participan directamente en
la vigilancia tecnolgica como proveedores y usuarios est siendo implementada.
Palabras claves: vigilancia tecnolgica, inteligencia tecnolgica, descubrimiento de cono-
cimiento, web 2.0
ABSTRACT
The research management in the university constitutes a challenge nowadays. At the same
time, has emerged a group of detached theories of knowledge management for the specifc
management of research and development programs. This article approaches this programs
guided by the technological surveillance for taking strategic decisions in one university of tech-
nical sciences. The integrated diagnosis and the analysis of the methodologies of surveillance,
the discovery of knowledge and the use of the web 2.0 are part of the used focus.
Some results of the technological intelligence are shown in connection with the Industrial En-
gineering, in those that processes are applied, tools are used to analyze the information and to
improve the strategic orientation of the investigation of the Faculty of Industrial Engineering.
The curriculum and the bibliography of the professors, as well as the available information of
the summaries of articles of the Web of Science were kept in mind. The reports and analysis of
tendencies allowed to identify leaders, thematic of investigations published in journals of the
Web of Science and to project other studies. A new work philosophy with technologies of the
Web 2.0 that guarantee a collaborative environment where the investigators participate direct-
ly in the technological surveillance as suppliers and users it is being implemented.
Keywords: technology surveillance, technology intelligence, discovery of knowledge; web 2.0
INTRODUCCIN
Vigilancia tecnolgica es el proceso organizado, selectivo y permanente, de captar informacin del
exterior y de la propia organizacin sobre ciencia y tecnologa; seleccionarla, analizarla, difundirla y
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Revista Congreso Universidad. Vol. I, No. 1, 2012
comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder antici-
parse a los cambios (AENOR, 2002), La observacin y el anlisis del entorno cientfco, tecnolgico
y de los impactos econmicos presentes y futuros para la toma de decisiones estratgicas, forman
parte de la vigilancia tecnolgica (Jakobiak, 1992). Como tendencia se han adoptado diferentes
defniciones como el de vigilancia tecnolgica (Porter and Cunningham 2005; Porter 2009), el de
inteligencia tecnolgica (Lichtenthaler, 2003; Savioz, 2004; Watts and Porter 2007; Yoon, 2008), la
previsin tecnolgica y la evaluacin tecnolgica (Mamgai and Jolly, 2009). En la vigilancia se usan
softwares que generan grfcos, mapas tecnolgicos (Cruz et al, 2007) en respuesta a interrogan-
tes como: es una tecnologa emergente o no?, quines son los principales autores?, quines
son los titulares que tienen los derechos de explotacin de un procedimiento o un producto?, en
qu mercados existen estos derechos?, etc (Porter and Cunningham, 2005).
La observacin y evaluacin de las tecnologas ha estado presente en entornos acadmicos e
industriales (Nosella, Petroni et al. 2008). La generacin de conocimiento y los procesos de in-
novacin se estudian desde el punto de vista terico (formulacin de modelos que explican la
relacin entre universidad, ciencia, tecnologa y sociedad) (Leydesdorf and Meyer, 2003), o con
casos prcticos y estadsticos (Meyer et al, 2005), a lo que se suma el hecho de que cada 10 a 15
aos la literatura cientfca se duplica.
La situacin ha requerido de la observacin y el anlisis del entorno cientfco y tecnolgico,
como procesos necesarios en la gestin de la I+D en la toma de decisiones estratgicas. La vigi-
lancia tecnolgica debe constituir un servicio continuo que provea a los investigadores de las
universidades informacin sobre tecnologas emergentes, lneas de investigacin, cambios en
planes de estudios, en productos, normativas, los lderes cientfcos e instituciones y el anlisis
de patentes, entre otros.
Este trabajo muestra la estrategia seguida en una universidad de ciencias tcnicas en la inteli-
gencia tecnolgica. Los pasos seguidos en el diagnstico integrado mediante encuestas y el
estudio de los modelos existentes de vigilancia tecnolgica constituyen parte de los materia-
les y mtodos empleados. Los resultados se referen al uso de una plataforma de inteligencia
tecnolgica en la Universidad de Ciencias Tcnicas soportada en la Web 2.0 y el empleo de
tecnologas de descubrimiento de conocimiento en temticas de la Ingeniera Industrial que
evidencia la necesidad de adoptar este enfoque.
Mtodos utilizados
El anlisis de las metodologas disponibles a nivel internacional y las aplicaciones en el pas,
as como el diagnstico de la organizacin para la vigilancia tecnolgica fueron los mtodos
empleados en este trabajo, lo que permiti proyectar el enfoque a utilizar en la Universidad de
Ciencias Tcnicas objeto de estudio.
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Mercedes Delgado Fernndez, Martha Beatriz Infante Abreu, Liesley Arrebato Agero y otros
Anlisis de los modelos de vigilancia tecnolgica
La vigilancia tecnolgica (VT) es un concepto que ha sido ampliamente discutido en la litera-
tura. En este estudio se caracterizaron 15 modelos, incluyendo la norma francesa y espaola
que proporcionan la orientacin metodolgica del trabajo. Se identifcaron las defniciones, los
procesos, actores y roles, as como las herramientas usadas.
En la Tabla 1 se comparan algunos de los modelos de vigilancia tecnolgica (VT) con sus pro-
cesos (Delgado et all, 2011), donde FCV signifca Factores Crticos de Vigilancia. La Tabla 2 refeja
el anlisis de los roles en los modelos analizados. Un anlisis de las sobre estas metodologas y
roles pone de relieve algunas diferencias:
El concepto de inteligencia tecnolgica indica que el proceso de recopilacin y utili-
zacin de informacin sobre las tendencias de las tecnologas tienen el potencial de
afectar la situacin competitiva de la empresa. A veces por inteligencia tecnolgica se
entiende, no slo el proceso sino tambin el resultado, es decir, la informacin valiosa.
La previsin tecnolgica, cuyo objetivo es realizar predicciones de los cambios tecno-
lgicos, parece tener por objeto la recoleccin de informacin tecnolgica y procesa-
miento de la misma.
La evaluacin de la tecnologa a largo plazo tiene diferentes signifcados dependiendo
de los objetivos del proceso de evaluacin y el contexto en el que se est llevando a
cabo. Se utiliza a menudo para referirse al anlisis de los objetivos (los costos y bene-
fcios) relacionados con la adquisicin de una nueva tecnologa, ya que se utiliza en la
prctica de gestin, por ejemplo para hacer una evaluacin del patrimonio tecnolgico
de una empresa.
La vigilancia tecnolgica abarca los tres aspectos siguientes, es decir, puede ser entendida como
un proceso, proporcionando informacin sobre la tecnologa (inteligencia), la prediccin de las
direcciones que tendr el cambio tecnolgico (previsin) o la evaluacin del potencial de las tec-
nologas (evaluacin).
Se identifca que la VT es un proceso informacional, que debe desarrollarse en las organizacio-
nes de forma cclica y su principal componente son las personas, que interpretan las seales y
toman las decisiones a partir de la informacin obtenida sobre los hechos del entorno econmi-
co, tecnolgico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportuni-
dad o amenaza para sta.
Las universidades son una fuente fundamental para la VT y estn cada vez ms activas en la
bsqueda de oportunidades de patentes, lo cual exige procesos de VT. A su vez la planifcacin
de las investigaciones justifca la VT para identifcar las fortalezas y debilidades (anlisis de bre-
chas) de la universidad. La mayora de las universidades tienen acceso a los repositorios de
ciencia y tecnologa. Los investigadores obtienen una perspectiva sobre cmo sus trabajos se
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enlazan dentro de las fronteras de los dominios de I+D. Se visualiza (Porter and Cunningham
2005) una gran promesa para la VT en las universidades, pero poca accin hasta el momento.
Diagnstico Integrado de la Vigilancia Tecnolgica
La proyeccin de un Sistema de Vigilancia tecnolgica debe partir de un anlisis integrado de la
organizacin, de la innovacin, incluidas las fases de la I+D+i y del recurso informacin. Un es-
tudio sobre tipologas y caractersticas de la innovacin plantea que una mejor comprensin de
estos aspectos es til para desarrollar un sistema de vigilancia adecuada (Armbrustera, 2008).
La informacin de patentes tambin es til para valorar y proyectar la innovacin (Pavitt, 1988).
La Fig. 1 representa el enfoque del diagnstico.
El procedimiento de diagnstico integrado diseado consta de los pasos siguientes:
Caracterizacin general de la organizacin
Aborda la identifcacin de la misin, la visin y el sector al que pertenece, as como la estruc-
tura organizativa, mapa de procesos, estrategias, estructura de los recursos humanos, resul-
tados econmicos, entre otros. Las organizaciones establecen sus Sistemas de Vigilancia para
comparar el nivel tecnolgico de sus productos y procesos con otros, conocer las patentes, tec-
nologas y estrategias de las empresas exitosas y orientar el desarrollo tecnolgico. Tambin las
empresas consultoras, centros de investigacin y universidades realizan vigilancia tecnolgica.
Evaluacin de la vigilancia respecto a la innovacin
Una gua diseada para la evaluacin integrada de la innovacin (Delgado, 2005) que consta de
encuestas aplicadas a directivos y especialistas es usada. Siempre que fue posible fue igualado el
concepto de vigilancia al de innovacin, debido a que la vigilancia constituye un proceso de la
I+D+i [2]. Aquellos aspectos que evidencian las diferencias entre las entidades respecto a la orien-
tacin estratgica de la innovacin y la vigilancia tecnolgica fueron incluidos en la evaluacin.
La gua ha sido aplicada en los ltimos cinco aos en ms de 200 entidades (Delgado et all, 2008).
Evaluacin de la vigilancia tecnolgica
Una encuesta que mide aos de experiencia en la actividad, diseo y consolidacin de la vig-
ilancia, capacidad de respuesta y sectores al que pertenece la organizacin es aplicada. Las
necesidades de capacitacin, temticas solicitadas e instituciones que las brindan, uso de ex-
pertos externos, volumen de usuarios que reciben los servicios y tiempo en el que se brinda
tambin se investiga.
Evaluacin del recurso informacin para la vigilancia
El anlisis de la calidad de la informacin de internet es crucial (Carro, 2009) por el uso cada vez
ms intensivo de este soporte de informacin. En el cuestionario se pregunta sobre las bases de
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datos de consulta y el nivel de importancia segn la frecuencia de uso y valor, nivel de impor-
tancia de los parmetros de las fuentes de informacin, herramientas tecnolgicas (Len et all,
2006) y/o sistemas de informacin (internos y externos) que se usan en cada fase de la vigilan-
cia, su frecuencia de uso y estado de integracin, las difcultades en su uso. Se caracteriza el fujo
de informacin respecto a si est regulado o estandarizado, la efciencia en el intercambio, si la
informacin es sufciente, actualizada y responde a las necesidades planifcadas.
El diagnstico integrado de la vigilancia se aplic en 9 organizaciones (universidades, centros
de I+D y consultoras) del mbito de las ciencias tcnicas, encuestndose a 71 directivos y espe-
cialistas con un promedio de experiencia laboral de 16 aos. El diagrama de caja y bigote con
las estrategias presentes en las entidades, se muestra en la Figura 2, donde 1 es la estrategia
mejor valorada, como la de calidad (Q) y la de innovacin (INNOV), hasta llegar a 10 (siendo la
peor valorada la estrategia de alta segmentacin). El signifcado de las siglas de las estrategias
se muestra en la Tabla I.
Los encuestados identifcaron los factores que obstaculizan la vigilancia, siendo los ms fre-
cuentados las aplicaciones integrales para el anlisis de informacin, la formacin del capital
humano y desconocimiento de las herramientas, el costo de las bases de datos, la cantidad de
personal insufciente y el acceso a fuentes de informacin y bases de datos.
Para los investigadores e innovadores de la industria y la academia la web toda se convierte en
una unidad de I+D y el arribo de la Ciencia 2.0 es exigida. Se enfatiza en (Nikolov 2009) que las
nuevas herramientas y tecnologas de la Web 2.0 cambiarn para siempre la forma en la que los
cientfcos publican, gestionan sus datos, y colaboran a travs de sus fronteras institucionales. Los
muros que dividen las instituciones se desmoronarn y redes cientfcas abiertas emergern en su
lugar. Todo los datos cientfcos y las investigaciones del mundo estarn al menos disponibles para
cada investigador individual gratis- con prejuicios o cargas. En general las Instituciones de Edu-
cacin Superior pueden hacer mucho para estimular la experimentacin y la explotacin de
nuevas formas de comunicacin acadmica, y en este sentido se proyect la utilizacin de las
tecnologas de la Web 2.0 como soporte a la VT en la Universidad de Ciencias Tcnicas, a pesar
de que se conoce la carencia de experiencias en el mbito cubano.
Enfoque metodolgico y resultados
Vigilancia tecnolgica se ha defnido a los efectos de este trabajo como un proceso sistemtico
que incluye actividades de bsqueda, recuperacin, organizacin y diseminacin de la infor-
macin cientfca y tecnolgica de fuentes internas y externas para asistir a la organizacin de la
toma de decisiones, especialmente en la gestin de riesgos en un entorno estratgico y opera-
cional. En el ambiente universitario, especialmente en la Facultad de Ingeniera Industrial, se en-
fatiza en la estructura de investigacin, donde los diferentes departamentos, grupos, proyectos
e investigadores dependen de la informacin cientfca y tecnolgica actualizada en sus reas
de conocimientos.
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Es la Web sin duda alguna una fuente de informacin de gran utilidad en nuestros das, donde
se encuentran disponibles una gran nmero de recursos que proveen la informacin pertinente
para las organizaciones. La nueva generacin de la Web catalogada como Web 2.0 (OReilly
2005), trajo consigo la popularizacin, estandarizacin y publicacin de numerosos servicios
de gran valor para la difusin de informacin cientfco tcnica. Estos servicios se encuentran
soportados por tecnologas entre las que se destacan las Interfaces de Programacin de Apli-
caciones (Yee 2008) (API, por sus siglas en ingls), los Servicios Web (Cerami 2002) y los canales
de sindicacin de contenidos RSS. Muchos de estos servicios de informacin se encuentran
libremente en la Web y constituyen una fuente de informacin de gran valor para la prctica
de la vigilancia tecnolgica. De esta forma la vigilancia tecnolgica que se lleva a cabo en la
academia puede ser hecha de manera automtica obteniendo la informacin a travs de estos
servicios, llamndose inteligencia tecnolgica.
Para la obtencin de la informacin pertinente en las investigaciones de la universidad se han
identifcado sitios y bases de datos cientfcas como ScienceDirect, SpringerLink, CiteSeer, Cit-
eULike, Noticias de Google y News de Yahoo. En este sentido se trabaja en la Universidad de
Ciencias Tcnicas (CUJAE), en la elaboracin de un mdulo o sistema informtico que permite
realizar consultas a los diferentes servidores de noticias y bases de datos de publicaciones para
recuperar los ltimos registros de informacin relacionados con temticas defnidas por los in-
vestigadores (usuarios del sistema) ya sea mediante una consulta o tomando las preferencias
de su perfl. La monitorizacin continua de estas fuentes permitir mantener actualizado a los
investigadores de las novedades de los tema afnes a su investigacin.
El monitoreo continuo de estas fuentes de informacin permitir a los investigadores man-
tenerse actualizados sobre el desarrollo de su investigacin. Tambin brinda una perspectiva
sobre las necesidades de informacin operacional as como decisiones estratgicas que son
relevantes en un proceso de vigilancia de tecnologa.
El nfasis en este nuevo enfoque est en la labor de los investigadores individuales, y el con-
tacto con otros investigadores que trabajan en un tema similar o relacionado. Incluso dentro
de la universidad es difcil mantener una valoracin global de todos los investigadores que tra-
bajan en un rea especfca. Los perfles personales que se generan en las redes sociales son
un avance signifcativo en el contexto de este problema. Los Tags pueden usarse para declarar
los intereses de un investigador y as facilitar el que encuentren a otros investigadores y luego
poder agruparlos. La conexin a otros recursos de informacin como las publicaciones y el blog
personal se facilita si la experiencia de sus colegas de trabajo es pertinente e importante.
Otra fuente de informacin importante es el wiki estructurado y compartido. Este contiene la
informacin sobre grupos de investigacin, revistas y eventos que son particularmente valiosos
para investigadores que empiezan a trabajar en un nuevo tema. El wiki tambin es una her-
ramienta til para conectar a las personas, puede verse quin contribuy a qu y as puede ser
considerado un experto en ciertos temas.
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Al proveer una gran contribucin de contenido en el sistema, es posible generar recomendacio-
nes automticamente para los usuarios individuales. Basado en los contenidos recomendados, a
los intereses personales y la similitud con otros investigadores, pueden recomendarse oportuni-
dades tecnolgicas, posible colaboracin con otros investigadores o publicaciones relevantes.
Para la gestin universitaria, una preocupacin es si los departamentos, grupos o proyectos de
investigacin estn razonablemente estructurados y los campos relevantes de investigacin es-
tn cubiertos. De esta forma, las decisiones pueden ser tomadas por las lneas de investigacin
establecidas o para una nueva lnea de investigacin que fuese creada.
Los datos que son generados colaborativamente por los investigadores de la universidad es
una fuente de informacin inestimable. En contraste con los investigadores individuales, la di-
reccin est bastante interesada en la acumulacin de datos. Podran calcularse diferentes in-
dicadores, por ejemplo para un departamento en particular: el nmero de publicaciones en un
cierto perodo de tiempo, la actividad medida respecto a ciertas palabras claves, integracin a
otros departamentos, y muchos ms.
Otra aplicacin que se ha empezado a realizar en la CUJAE es la extraccin de oportunidades
de publicacin de las revistas de corriente principal, las que ponen a disposicin resmenes,
autores, aos de publicacin, nombre de la revista, usando tcnicas de minera de tecnolgica
(Yoon, 2008).
Muchas de las fuentes de informacin son las bases de datos de revistas indizadas, las que pro-
veen canales de sindicacin de contenidos RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndica-
tion). Las publicaciones a analizar se obtienen mediante los canales RSS de ScienceDirect que
da acceso libre al ttulo, el resumen, los autores, el ao de publicacin, la revista, el volumen y el
nmero de los artculos que contiene. La informacin que proveen estos canales RSS son recu-
perados en un repositorio en MySQL en tablas para almacenar los diferentes tipos de fuentes de
informacin. Una primera aproximacin experimental se obtuvo con los ltimos artculos de la
revista Information Systems, recuperando 220 registros. Se obtienen las palabras clave a partir
del resumen del artculo, a las que se les estn aplicando algoritmos de minera de texto. Ya se
han obtenido los autores que ms publican (Infante et all, 2010).
Para descubrir conocimiento se realizan recuentos, cruces de variables, matrices y mapas multi-
dimensionales (Escorsa, 2007). Se pueden mostrar las tendencias, respecto a: qu autores pu-
blican?, qu temticas? o qu tecnologas y mtodos emergen? Se utilizaron bases de datos
personalizadas de investigadores de la Facultad de Ingeniera Industrial, seleccionando para
este caso de estudio 298 bibliografas sobre temticas de Informacin. Las temticas: investiga-
cin, ciencias y anlisis se asociaron en 75 referencias. Uno de los autores ms referenciados en
ese grupo fue Leydesdorf con publicaciones en la Journal and Informetrics. Tambin se pudo
conocer que la palabra clave innovation es muy relevante y est muy asociada con las palabras
claves research, system, technology e information y analysis. Esta asociacin fuerte indica que
estos trminos tienden a ser tratados de conjunto en la literatura.
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Revista Congreso Universidad. Vol. I, No. 1, 2012
CONCLUSIONES
La aplicacin del diagnstico integrado evidenci las diferencias en la vigilancia tecnolgica
entre las entidades, justifcndose diagnosticar antes que vigilar; y se demostr la utilidad con
su aplicacin en entidades innovadoras al realizar benchmarking con entidades en las que se
ejecutan las buenas prcticas de la vigilancia tecnolgica.
Una prioridad en las universidades cubanas es el incremento en cantidad y calidad de la produc-
cin cientfca en revistas referenciadas y para ello se requiere de la adopcin de una flosofa de
la vigilancia tecnolgica colaborativa con entornos intensivos de tecnologas de la informacin
y la tendencia a la inteligencia tecnolgica.
La VT soportada en el uso de las tecnologas de la Web 2.0 para el mbito universitario, permite
el acceso e intercambio de informacin interna y externa pertinente para las investigaciones
y un mayor aprovechamiento del potencial innovador en este mbito, siendo efcaz, dado su
rpido despliegue y alta escalabilidad para aadir nuevos elementos (perfles, reas de investig-
acin, las fuentes de informacin).
El cambio propuesto a los roles involucrados en el proceso de VT transforman el proceso en s
mismo, pues los roles de los participantes en el proceso cambian y las actividades separadas en
los modelos tradicionales son parcialmente integradas.
Los anlisis de la informacin basados en RSS a partir de las bases de datos cientfcas permiten
obtener agrupaciones entre palabras, lderes de reas de conocimiento, mapas de conocimien-
to y anlisis de tendencia y la extraccin de conocimiento til y relevante para la toma de deci-
siones en la comunidad universitaria.
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ANEXOS
No. 1

Figura 1. Anlisis del diagnstico integrado de la vigilancia
Informacin
Conocimiento
Oportunidades de I+D+i
Decisiones
Organizacin
Proceso de I+D+i
Vigilancia
tecnolgica
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Mercedes Delgado Fernndez, Martha Beatriz Infante Abreu, Liesley Arrebato Agero y otros
No. 2
Leyenda de tipos de estrategias
DIF: Diferenciacin
DIV: Diversifcacin
EXP: Expansin
S.MCDO: Servicio al mercado
A.SEG: Alta segmentacin
LID: Liderazgo
Q: Calidad
Costo: Costo
BENEF: Benefcio
INNOV: Innovacin
Figura 2. Estrategias genricas presentes en las entidades analizadas
No. 3
Tabla 1. Procesos de vigilancia tecnolgica en los modelos analizados
Morcillo
(2003)
Mignogna
(1997)
Snchez y Palop
(2002)
Porter et al.
(2005, 2009)
Nossella et
al. (2008)
Problema y
objetivos
Planea e
hiptesis
Planea/
Identifca
necesidades FCV
Defne FCV
Identifca recurso
informacin/
Defne plan de VT
Fuentes de
informacin
Recopilacin
interna-externa
Bsqueda y
Captura
Bsqueda y
Captacin
Coleccin de
datos
Bsqueda de
informacin
Anlisis de
informacin
Evaluacin/
Validacin
Analiza y organiza/
Trata y Almacena
Tratamiento y
Anlisis
Anlisis de
datos
Valida
informacin
Informe de
inteligencia
Inteligencia/
estrategia
Valida/Explota
Organiza /
Propsito/
Implementa
Organiza
Informacin,
difunde
Diseminacin
Comunica a
directivos,
difunde/ transfere
conocimiento
Difunde la
informacin
Toma de
decisin
Toma de
decisin
D
a
t
a
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Revista Congreso Universidad. Vol. I, No. 1, 2012
No. 4
Tabla 2. Roles de los modelos analizados
Modelos Roles
(Palop and
Vicente 1999)
Red Interna: Responsable de vigilancia; Usuario; Observador; Analistas;
Tomadores de decisiones; Animadores; Grupo de Profesionales de la Red.
Red Externa: Redes Formales y Virtuales; de Observacin, de Expertos
(analistas de diferentes departamentos), de tomadores de decisiones.
(Savioz 2004) Referencia tres autores acerca de actores en la vigilancia tecnolgica:
Krystek & Mller-Stewens (1993: 259): Facilitador, Experto, Especialista en
Vigilancia, Experto Externo
Lichtenthaler (2000: 258): Coordinador de Procesos, Especialista de
Informacin.
Analista, Especialista en Mtodos
Kobe (2001: 196): Mediador de la Idea, Promotor del proceso, Experto,
Especialistas en recuperacin de informacin.
(Porter and
Cunningham
2005)
Responsable de vigilancia: estudia necesidades de casos potenciales y
obtiene informacin para construir perfles. Usuario: Tabula y explica por qu
informacin. Observadores: buscan, adquieren y difunden la informacin/
circulan informacin/la red de informacin es la ms importante. Analista:
Procesa, analiza y valida informacin de observadores (sintetiza y evala, usa
tcnicas analticas, enriquece informacin informal, especifca requerimientos).
Gestores de Decisin, Moderador: recopila informacin, propone fujos de
informacin. Crculos profesionales de redes internas. Organizador: de la
explicacin, al diseo y operacin. Generalizador (toma decisiones)
(AFNOR 1998) Observador: elemento humano o tcnico del sistema de VT, colecciona y
transmite seales de VT. Cliente. Comprador: Un cliente con un contrato
legal. Entidad: Puede ser producto, sistema, persona combinacin.
Observatorio: Centro de anlisis de datos cualitativos relativos a un
problema particular para analizar su evolucin.
AENOR, UNE
166006:2006
EX.
Se necesita: Comunicar a la organizacin importancia de VT, Asegurar
objetivos. Realizar controles necesarios, Asegurar disponibilidad de recursos
relevantes, Facilitar el uso de los resultados en la toma de decisiones.