Proyecto Final

ngel Emmanuel
Peto Olivera
Instituto de Estudios Universitarios
26 de Abril 2014
Fbrica de Juguetes de Madera
Maestra en Ingeniera Administrativa
Estrategias y Alianzas Competitivas
Catedrtico: Dr. Jos Francisco Mariano Barrientos Vega
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ngel Emmanuel Peto Olivera
Proyecto Final Estrategias y Alianzas Competitivas.

PRESENTACIN DE LA EMPRESA 2
Objetivo General 2
Objetivos Particulares 2
Misin 2
Visin 2
Valores 2
Descripcin de la empresa 3
Nuestros productos 3
Modelos 3
Proceso 4
Logo y lema. 5
Anlisis Interno de la Empresa Anlisis FODA 5
Anlisis de Cadena de valor. 5
Lmites de la industria y principales competidores 6
Anlisis Externo de las 5 fuerzas de Porter 6
Evaluacin de Oportunidades y plan de accin 7
Ventaja Competitiva y estrategia genrica 7
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA 8
Estrategias de recursos humanos 9
FORMULACIN DE ESCENARIOS 9



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Proyecto Final Estrategias y Alianzas Competitivas.

Presentacio n de la empresa
Proyecto: Fbrica de Juguetes de Madera: Mademono S.A. de C.V.
Objetivo General
Fabricar juguetes con madera de alta calidad con diseos y acabados
atractivos, que sean durables y de fcil manejo.
Objetivos Particulares
Utilizar materia prima de alta calidad que garantice una larga duracin a
nuestros juguetes.
Disminuir el desperdicio de madera y ser una empresa sustentable
Disear juguetes modernos atractivos a todas las edades.

Misin
Darle a nuestros clientes juguetes de calidad, con diseos atractivos y orientados
a una sana diversin.

Visin
Posicionarnos como una empresa lder en el mercado de juguetes de madera,
mediante una planeacin estratgica y un manejo sustentable de los recursos
utilizados en la elaboracin de nuestros productos.

Valores
Pasin: Nos entregamos en todo lo que hacemos.
Equipo: Trabajamos en equipo, sumando esfuerzos para multiplicar logros.
Integridad: Construimos relaciones con tica y responsabilidad.
Calidad: Entregamos calidad en nuestros productos.
Efectividad: Ejecutamos nuestro trabajo con precisin y excelencia.
Humanidad: Valoramos a nuestros compaeros, nunca vindolos como
instrumentos.

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Descripcin de la empresa
La idea de una empresa que fabrique juguetes de madera, nace de la falta de
juguetes durables y sencillos, as como de la prdida de la tradicin artesanal de la
fabricacin de dichos juguetes. As es como surge Mademono, S.A., una
propuesta fresca que disea y produce juguetes de madera, para todas las edades.
Nuestros productos
Todos nuestros productos cuentan con el mejor estndar de calidad, la madera
usada en la fabricacin de nuestros juguetes es de cerezo, madera firme y
maleable que da a nuestros juguetes la durabilidad necesaria para mantenerse en
ptimo estado.
Modelos
Dentro de la gama de juguetes que ofrece la empresa encontramos de 3 tipos:
Juguetes con ejes de movimiento.
Incluye los productos: Autos, Aviones, matracas y vehculos de arrastre.
Con ejes de acero inoxidable, excepto matracas que son ejes de madera.
Autos: De distintos modelos con medidas promedio de 17 x 14 x 7
cm. Y un peso promedio de 170 gramos. Diversos colores y tono
natural.
Aviones: Modelo nico con medida de 17 x 20 x 10 cm, peso
aproximado de 120 gramos. Diversos colores y en tono natural.
Matracas: Modelo nico, Diferentes tamaos: medidas promedio: 10
x 20 cm, Colores: Bandera (Verde, blanco y rojo), Carnaval (Naranja,
Amarillo y rojo), Natural.
Vehculos de arrastre: Distintos modelos con figuras de animales,
medidas promedio de 21 x 14.5 x 6.5 cm, incluye cordn de algodn
de 1 cm de espesor y 1metro de largo con agarradera cilndrica de
madera de 2 x 10 cm. Peso promedio de 300 gramos. Diversos
colores.
Juguetes sin ejes de movimiento.
Incluye los productos: Autos, Barcos, Aviones, Baleros, Trompos, Yoyos,
Resorteras.
Autos, Barcos y Aviones: Diversos modelos y tamaos, medidas
promedio: 17 x 15 x 10 cm, peso promedio: 200 gramos.
Baleros: Modelo nico, barril de 12 x 15 cm con cordn de algodn
de 20 cm y agarradera de 2 x 8 cm. Peso promedio de 450 gramos.
Diferentes diseos.
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Trompos: Modelo nico, medida de 7 x 10 cm, con peso aproximado
de 350 gramos, con cordn delgado de fibra sinttica de 50 cm de
largo, y punta metlica de acero inoxidable.
Yoyos: Modelo nico, medida de 6 cm de dimetro con cordn
delgado de fibra sinttica de 50 cm de longitud. Pero aproximado de
100 gramos.
Resorteras: Modelo nico con medidas de 17 cm de largo y 8 cm de
abertura, con banda doble de goma.
Juguetes para armar.
Incluye figurines armables y rompecabezas de distintos tamaos que van
de los 30 x 25 cm a los 14 x 14 cm.

Proceso
Cada uno de estos juguetes, pasa por un mismo proceso desde que se recibe la
madera en los almacenes. La madera es cortada en el rea de corte, en donde se
hacen cada una de las piezas de los diversos juguetes con respecto a moldes
estandarizados. Una vez cortadas las piezas se mandan al rea de pre-acabado
en donde se le aplican selladores, pinturas, lacas, etc. Dependiendo de su uso
final. Una vez terminado las piezas son diferenciadas y se mandan al rea de
ensamblaje en donde todas las piezas se unen para formar el juguete, y
finalmente pasan por el rea de acabado, en donde se les dan los ltimos
retoques para que el producto pueda ser empacado y llevado a las tiendas.
Se cuenta con una capacidad instalada de 35,000 unidades anuales de juguetes
con ejes de movimiento, 50,000 unidades anuales de juguetes sin ejes de
movimiento, y 200,000 unidades anuales de juguetes armables.




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Logo y lema.
Arte en Madera, Diversin duradera.




Anlisis Interno de la Empresa Anlisis FODA
Fortalezas de la empresa.
Durabilidad y calidad del producto.
Campaas de publicidad.
Debilidades de la empresa.
Poca produccin de juguetes.
Pocos modelos de juguetes.
Oportunidades de la empresa.
Nicho de mercado en coleccionistas y nostlgicos
Juguetes desechables o fcilmente rompibles.
Amenazas de la empresa.
Aumento en el precio de los insumos.
Poca demanda de juguetes de madera.
Anlisis de Cadena de valor.
El valor agregado de nuestros productos, no solo es la durabilidad del mismo, si
no la atencin que tenemos con el cliente, siempre tenindolo en cuenta para
mejorar.
Para nuestro proceso de diseo produccin promocin venta distribucin,
tenemos diferentes actividades que nos ayudarn a darle valor a nuestro producto.
Actividades Primarias
Gestin Comercial: Prospectar clientes, tener un plan de mercadeo,
cotizar y cerrar negocios con clientes y proveedores.
Gestin de la Operacin: renovar contratos, realizar modificaciones
en juguetes segn lo pida el cliente (bajo un costo de comn
acuerdo).
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Gestin de los siniestros: Atender reclamos y quejas, cambiar
productos defectuosos, Tener un plan de contingencias.
Servicio al Cliente: Tener un plan de atencin al cliente, un plan de
fidelidad y retencin de clientes.
Actividades de Soporte
Gestin administrativa, financiera y tecnolgica:
Tener un manejo eficiente de las operaciones de produccin.
Tener un manejo eficiente de los recursos econmicos.
Tener un presupuesto de Ingresos y ventas.
Tener un plan de inversiones.
Actualizacin tecnolgica.
Gestin de talento humano:
Establecer mtodos de trabajo.
Capacitacin constante del personal.
Lmites de la industria y principales competidores
La principal limitante de la industria de los juguetes de madera, es la poca
demanda de estos juguetes frente a los juguetes comerciales de plstico, que se
producen en mayores cantidades y con precios bajos. Nuestros principales
competidores son 2: Los artesanos locales que venden piezas nicas a precios
accesibles y las empresas ya establecidas de juguetes de madera con lneas de
producto estandarizadas.
Anlisis Externo de las 5 fuerzas de Porter
Clientes: Poca concentracin de compradores, gran dependencia de los
canales de distribucin, compra de poco volumen, tenemos facilidades de
compra, disponibilidad de informacin al comprador, buena calidad en el
servicio al cliente.
Proveedores: Tendencia a sustituir materia prima, Aumento de costos de
materia prima,
Nuevos competidores: No hay, a menos que se cuente a los artesanos
locales.
Productos sustitutos: La gran mayora de los productos que producimos
tambin se pueden conseguir a un menor costo, con la diferencia de que
son de material plstico.
Rivalidad entre los competidores: Poca competencia por la naturaleza
del mismo rubro, sin embargo la competencia tiene mejores canales de
distribucin.
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Evaluacin de Oportunidades y plan de accin
Nuestra principal oportunidad es el nicho de mercado en los crculos de
coleccionistas de juguetes as como de personas que sienten atraccin por los
juguetes de madera por un valor sentimental o por recuerdos de la infancia.
Adems que la mayora de los productos sustitutos de material plstico son poco
durables, por lo que usando nuestra fortaleza en las campaas publicitarias,
podemos crear un plan de accin que enfoque nuestra campaa en la promocin
de nuestros juguetes a ese grupo de personas haciendo hincapi en la durabilidad
de nuestros productos.
Ventaja Competitiva y estrategia genrica
Es importante que nuestra empresa a travs de la cadena de valor se cimente
para que evoluciones y crezca en el tiempo, consolidndose.
Nuestra ventaja competitiva frente a nuestra competencia, es principalmente
nuestro trato con el cliente, nuestro control de calidad en los productos y en
nuestra diferenciacin de productos que nos hace abarcar ms mercado.
Nuestra estrategia es promover nuestros productos involucrando al cliente en la
empresa, tomando en consideracin sus comentarios para una mejora continua,
manteniendo nuestra calidad en el servicio y en los productos.











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Organizacio n de la empresa
Dentro de la administracin de la empresa se tiene el siguiente organigrama:

La planta cuenta con 121 trabajadores:
25 Personal no especializado (limpieza, vigilancia, personal para embalaje,
choferes, vendedores, almacenistas, mantenimiento).
25 Personal administrativo.
45 Personal especializado (carpintera, pintura, ensamblaje).
10 Operadores de mquinas especiales.
3 Supervisores de produccin.
2 Supervisores de seguridad.
2 Supervisores de calidad.
3 Jefe de produccin (uno por cada lnea productiva).
5 Gerentes (Ventas, Administracin, Finanzas, Produccin y Recursos
Humanos).
1 Director Ejecutivo.
Consejo directivo
Direcin Ejecutiva
Gerencia de
ventas
Publicidad
Marketing
Atencin a
clientes
Gerencia de
Administracin
Nomina
contratos
compras
Gerencia de
finanzas
Contabilidad
Planeacin y
presupuestos
Gerencia de
produccin
Materia Prima
Corte
Pre-acabado
ensamblaje
Acabado
Gerencia de
recursos
humanos
Reclutamiento
Capacitacin
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Estrategias de recursos humanos
Se identifican, documentan y asignan las funciones, responsabilidades y
relaciones jerrquicas de la empresa.
Se selecciona al personal, reuniendo al recurso humano necesario para
asignar al trabajo del proyecto. Se reciben la documentacin (Currculums,
papeles oficiales), se depuran los que no cumplen con los requisitos. Del
personal seleccionado, se procede a presentar los exmenes
(psicomtricos y de aptitud) y la entrevista.
Se contrata en la posicin idnea para el desempeo de los individuos.
Se desarrollan equipos de trabajo, promoviendo aptitudes individuales y de
grupo para sumar esfuerzos y mejorar el desarrollo de la empresa.
Capacitacin constante para mejorar la calidad en el servicio y promover
conciencia de la salud en el trabajo, seguridad y buenas prcticas.
Se evala el desempeo de los trabajadores con competencias tcnicas
que sirven de instrumento para medir la eficiencia en el los procesos.
Promover al personal proactivo y motivar al personal renuente.
Formulacio n de Escenarios
Escenario Optimista
Se consolida la campaa publicitaria, se consigue posicionarse en el
mercado con gran participacin, atrayendo no solo a nios, sino tambin a
adolescentes, adultos y coleccionistas. Con los ingresos se promueven los
productos ms vendidos, se desechan los menos populares y en su lugar
se abren nuevas lneas de producto que se espera se coloquen de igual
forma en el mercado.
Escenario Neutro

Se Consolida la campaa publicitaria, se adquiere una mayor participacin
en el mercado pero no se logra atraer a los coleccionistas y adultos. Se
crean planes de accin para eliminar los productos que no aportan
suficientes ganancias y se dan prioridad a los ms vendidos y al diseo de
nuevos productos.




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Escenario pesimista
Se consolida la campaa pero no es efectiva, no se adquiere una mejor
posicin en el mercado, y la competencia con los productos sustitutos nos
lleva a cerrar lneas de producto y a replantear el diseo de los productos
existentes, as como las campaas publicitarias y los canales de
distribucin.
En el caso del ltimo escenario, se debern tomar acciones primero correctivas,
siguiendo los planes de contingencia establecidos, cerrando lneas de produccin
que no dan ganancias y promoviendo el diseo de los productos restantes, idear
campaas frescas e innovadoras para llamar la atencin del pblico y crear
alianzas con empresas de otros rubros como de vehculos o alimenticias para
promover nuestros productos junto con sus productos, de esa forma poder llegar a
un sector del mercado que no est familiarizado con los juguetes y poder de ah
dirigir a lo posibles clientes a nosotros.