Manual Eval-Oct07 Revisado

CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIN Y
CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES

Manual de Evaluacin de
Competencia Laboral
Julio 2007
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral
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Versin: 6.0
Versin: 7.0
ndice
P!"#$
Evaluacin de competencia laboral
Visin %eneral 2
Captulo I. Seleccin de las tcnicas e instrumentos de evaluacin
Cmo identi&icar los contenidos de evaluacin '
Cmo seleccionar las t(cnicas e instrumentos de evaluacin ))
Captulo II. Determinar planes de evaluacin
Cmo estructurar un plan de evaluacin )*
Cmo presentar + acordar con el candidato el plan de evaluacin ),
Captulo III. Integrar el portafolios de evidencias
Cmo comprobar la autenticidad de la evidencia -istrica presentada por el
candidato
20
Cmo aplicar instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin 2.
Cmo inte%rar el porta&olios de evidencias 26
Captulo I. Emitir !uicios de competencia de candidatos
Cmo re%istrar la contrastacin de las evidencias recopiladas contra la /CL 2,
Cmo elaborar la c(dula de evaluacin .2
Captulo . "rientar a candidatos en relacin con el resultado de su
evaluacin
Cmo orientar al candidato ..
Cmo elaborar el reporte de orientacin .6
#$E%"S
$. 0ormato para 1eleccionar 2(cnicas e "nstrumentos de Evaluacin .3
4. 2(cnicas e "nstrumentos de Evaluacin *)
C. E5emplo de 6ia%nstico **
6. 0ormato Plan de Evaluacin ')
E. Contrastacin de Evidencias 7E5emplo8 '.
0. C(dula de Evaluacin + 9eporte de :rientacin '*
!. 0ic-a de "denti&icacin '7
;. 9esumen del Proceso de Evaluacin ',
". !u<a para la "nte%racin del Porta&olios de Evidencias '3
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: )
Evaluacin de Competencia Laboral
isin &eneral

Introduccin La evaluacin de competencia laboral> como -erramienta de la certi&icacin>
es el proceso por medio del cual se recopilan su&icientes evidencias sobre
el desempe?o de un individuo> con&orme a las especi&icaciones @ue marca
una #orma 2(cnica de Competencia Laboral 7#2CL8 de car=cter nacional>
para determinar si es competente o todav<a no lo es en el desarrollo de una
&uncin laboral determinada. El proceso de evaluacin est= constituido por
cinco etapas:
6eterminar las t(cnicas + los instrumentos de evaluacin para evaluar la
competencia laboral de candidatos con base en /nidades de
Competencia Laboral.
6eterminar planes de evaluacin de competencia laboral.
"nte%rar porta&olios de evidencias de candidatos a certi&icacin de
competencia laboral.
Emitir 5uicios de la competencia de candidatos a certi&icacin de
:rientar a candidatos en relacin con el resultado de su evaluacin de
En este manual se inte%ran todos los lineamientos marcados por la /CL
Evaluar la competencia laboral de candidatos, referida en Normas Tcnicas
de Competencia Laboral (NTCL) de una funcin determinada. En (l se
describen los procedimientos para evaluar personas con &ines de
certi&icacin.
El manual deber= utiliAarse> &undamentalmente> en los procesos de
evaluacin de un candidato a certi&icacin + puede ser Btil durante la
capacitacin de las personas con dominio de una unidad o unidades de
competencia laboral determinada7s8> interesados en &ormarse como
evaluadores.
Las personas @ue est(n interesadas en certi&icarse en esta &uncin>
deber=n se%uir todos los lineamientos marcados en este documento.
$simismo> constitu+e el insumo principal para desarrollar los instrumentos
de evaluacin correspondientes.
Contina en la siguiente pgina
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2
isin &eneral' Contina
(olticas
Los procesos de evaluacin de competencia laboral con &ines de
certi&icacin> deber=n ser desarrollados en Centros de Evaluacin
acreditados por un :r%anismo Certi&icador 7:C8 + re%istrados ante el
C:#:CE9.
La evaluacin de competencia laboral deber= ser realiAada por
evaluadores autoriAados por el :C + re%istrados ante el C:#:CE9.
La calidad de la evaluacin de competencia laboral> deber= ser realiAada
por veri&icadores internos autoriAados por el :C + re%istrados ante el
C:#:CE9.
La evaluacin de competencia laboral ser= individual> sin embar%o el
Centro de Evaluacin 7CE8 podr= instrumentar estrate%ias + planes
inte%rales de atencin a distintos candidatos en &orma simult=nea> siempre
+ cuando no contraven%an nin%uno de los criterios rectores + lineamientos
establecidos en la normatividad vi%ente para el 1CCL + cuente con la
autoriAacin del :C.
El CE podr= instrumentar estrate%ias + planes inte%rales de evaluacin
mediante -erramientas in&orm=ticas o sistemas de in&ormacin +
procesamiento computariAado> siempre + cuando no contraven%an los
principios de valideA + con&iabilidad de la evaluacin + cuente con la
autoriAacin del C:#:CE9.
Los evaluadores + veri&icadores internos deber=n certi&icarse en la #2CL
de la &uncin laboral acreditada al CE + en la &uncin clave de
correspondiente> en un lapso de tres meses> contados a partir de la &ec-a
de &ormaliAacin de la acreditacin> de la ampliacin del centro en dic-a
norma o bien de la &ec-a de re%istro de in%reso de la persona al CE.
El periodo establecido para @ue los evaluadores + veri&icadores internos
obten%an las certi&icaciones comprometidas ser= prorro%able> por Bnica
veA> a tres meses adicionales + a solicitud del propio CE.
Los evaluadores + veri&icadores internos deber=n obtener las
certi&icaciones comprometidas> mediante los servicios @ue o&reAca un :C
+ CE distinto al @ue est=n adscritos.
"b!etivos
:rientar al evaluador para realiAar la evaluacin de candidatos a
certi&icacin> con base en /nidades de Competencia Laboral.
1ervir de insumo para el desarrollo de los instrumentos de evaluacin de
la &uncin de evaluacin de competencia laboral.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .
isin &eneral' Contina
Contenido Este manual contiene los si%uientes cap<tulos:
)tulo Descripcin
". 1eleccin de las
t(cnicas e
instrumentos de
evaluacin
1e?ala los procedimientos para determinar las
t(cnicas e instrumentos pertinentes para desarrollar
procesos de evaluacin> el cap<tulo comprende:
La identi&icacin de los contenidos de evaluacin
de la /CL.
La seleccin de t(cnicas e instrumentos de
evaluacin para los contenidos identi&icados.
"". 6eterminar planes de
evaluacin.
1e?ala los procedimientos para determinar planes
de evaluacin:
La estructuracin de planes de evaluacin.
La presentacin + acuerdo de planes de
evaluacin con candidatos.
""". "nte%rar porta&olios
de evidencias.
1e?ala los procedimientos para conducir la asesor<a
del evaluador sobre la inte%racin de porta&olios
mediante la:
$plicacin de instrumentos de evaluacin.
Comprobacin de la autenticidad de la evidencia
-istrica.
:r%aniAacin de la documentacin contenida en
el porta&olios de evidencias.
"V. Emitir 5uicios de
competencia de
candidatos.
1e?ala los procedimientos para obtener el resultado
de la evaluacin con base en:
La contrastacin entre las evidencias recopiladas
+ la /CL correspondiente.
La elaboracin de la c(dula de evaluacin.
V. :rientar a
candidatos en
relacin con el
resultado de su
evaluacin
1e?ala los procedimientos para:
:rientar al candidato con base en el resultado de
su evaluacin.
Elaborar el reporte de orientacin.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *
Captulo I
Seleccin de las )cnicas * los Instrumentos de Evaluacin
Cmo identificar los contenidos de evaluacin
+esponsable
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable de realiAar este procedimiento.
"b!etivo El ob5etivo de este procedimiento es proporcionar al evaluador elementos para
@ue identi&i@ue los contenidos de evaluacin de una /CL> a partir de su
an=lisis.
Definiciones $ continuacin se presentan de&iniciones Btiles para identi&icar los contenidos
de evaluacin de una /CL.
)rmino Definicin
/nidad de
Competencia Laboral
7/CL8
/na /nidad de Competencia Laboral es la descripcin
de un con5unto de &unciones productivas or%aniAadas
en elementos de competencia.
La /CL en el 1istema
de Certi&icacin de
Competencia Laboral
71CCL8
En el 1CCL una persona puede certi&icarse en una o
varias /CL. Para obtener el certi&icado> la persona
debe someterse a una evaluacin @ue cubra todos los
elementos de competencia @ue la7s8 con&orman.
Elemento de
Competencia
/n elemento de competencia es la descripcin de los
aspectos cr<ticos de una &uncin productiva + est=
inte%rado por el t<tulo de la &uncin + sus componentes
normativos.
Componentes
normativos
Los componentes del elemento son los aspectos
espec<&icos @ue de &orma con5unta + complementaria se
consideran para la evaluacin de la competencia
laboral. Los componentes son los si%uientes:
Criterios de desempe?o
Campo de aplicacin
Evidencias por desempe?o
Evidencias por producto
Evidencias de conocimiento
Evidencias de actitudes
Lineamientos para la evaluacin
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: '
Cmo identificar los contenidos de evaluacin' ContinBa
Definiciones ContinBa
)rmino Definicin
Criterio de
6esempe?o 7C68
Los criterios de desempe?o se inte%ran por el con5unto
de caracter<sticas @ue deber=n tener tanto los
resultados obtenidos como el desempe?o mismo de la
&uncin considerada en un elemento de competencia.
Los criterios de desempe?o se deben eCpresar con
oraciones en las @ue se identi&i@uen claramente:
Los aspectos esenciales del Ddesempe?o cr<ticoE o
del Dresultado cr<ticoE 7ob5eto8.
La calidad de los resultados @ue se obtienen por el
desempe?o o la calidad de la manera en la cual se
lleva a cabo una actividad> es decir un Denunciado
evaluativoE 7accinFcondicin8.
Los C6 en la
evaluacin
En la evaluacin de competencia laboral> los C6
se?alan los atributos> cualidades o re@uerimientos @ue
debe tener el traba5o de una persona para @ue sea
considerado de calidad. Estas caracter<sticas deben
relacionarse + ser observables en las evidencias @ue
marca el mismo elemento de competencia.
Campo de aplicacin
7C$8
El campo de aplicacin es el componente @ue de&ine
las circunstancias + conteCtos di&erenciados en donde
el candidato debe demostrar el desempe?o @ue
conduce a lo%rar el resultado eCpresado por el t<tulo del
elemento de competencia> dic-o de otra manera> el
campo de aplicacin se re&iere a las variantes
eCistentes para el lo%ro de la &uncin considerada en el
elemento de competencia.
El campo de aplicacin est= re&erido por e5emplo: a
condiciones de traba5o> e@uipo utiliAado> materiales>
t(cnicas> caracter<sticas de la or%aniAacin laboral>
entre otros> dependiendo de @ue en ellos se presenten
variantes a la competencia
Los C$ en la
evaluacin
Para demostrar su competencia en la evaluacin> el
candidato deber= %enerar + presentar las evidencias
@ue marcan los elementos de competencia de la /CL
en los di&erentes campos de aplicacin. Para la
evaluacin de competencia laboral> el cumplimiento de
lo eCpresado en los C$ es obli%atorio.

)rmino Definicin
Evidencia por
desempe?o 7E68
La evidencia por desempe?o -ace re&erencia a los
comportamientos + acciones re@ueridos por los
criterios de desempe?o + est=n delimitados por el
campo de aplicacin.
La E6 en la
evaluacin
En la evaluacin de competencias> una evidencia por
desempe?o deber= cubrir los est=ndares de calidad
@ue se?alan los C6 + las variantes @ue marca el C$.
Para recopilar este tipo de evidencia en una
evaluacin de competencias> se re@uiere @ue la
persona sea observada durante la realiAacin de sus
actividades laborales.
Evidencia por
producto 7EP8
La evidencia por producto es el resultado @ue se le
solicita al candidato para la evaluacin del elemento
de competencia + re@uiere de producir al%o> por
e5emplo: un in&orme> dibu5os> un plan> una instalacin
el(ctrica> un presupuesto> etc.
La EP en la
evaluacin
9e&iere los resultados del traba5o @ue permiten
evaluar la competencia de una persona. /na
evidencia por producto deber= cubrir los est=ndares
de calidad @ue se?alan los C6 + las variantes @ue
marca el C$. Para recopilar este tipo de evidencia en
la evaluacin> no es indispensable observar al
candidato en el desarrollo de sus actividades> m=s
bien re@uiere de una revisin de ob5etos acabados>
documentos realiAados +Go situaciones +a
establecidas.
Evidencias de
conocimiento 7EC8
Las evidencias de conocimiento -acen re&erencia>
se%Bn proceda> a la teor<a + a los principios> t(cnicas
+ metodolo%<as @ue sustentan el desempe?o de la
&uncin re&erida por el t<tulo del elemento de
competencia.
Las EC en la
evaluacin
Para evaluar este tipo de evidencia se deben
considerar estrate%ias de evaluacin tales como la
resolucin de problemas -ipot(ticos> estudios de
caso> entrevistas o cuestionarios escritos. Esto se
realiAa cuando en la evaluacin no es posible
identi&icar + re%istrar la &orma en @ue el candidato
aplica los conocimientos en el desempe?o o el
resultado de su traba5oH es decir> a trav(s de las
evidencias por desempe?o +Go por producto.
)rmino Definicin
Evidencias de actitud
7E$8
/na actitud es una predisposicin o tendencia
personal del individuo para realiAar acciones ante una
situacin> un ob5eto o una persona. Las evidencias de
actitud -acen re&erencia a las actitudes @ue se
mani&iestan durante el desempe?o de la &uncin
laboral enunciada en el elemento de competencia.
Los elementos de competencia de una /CL pueden
contener al%unas de las si%uientes evidencias de
actitud: Cooperacin> "niciativa> LimpieAa> :rden>
9esponsabilidad> 2olerancia> $mabilidad>
Perseverancia
Las E$ en la
evaluacin
Las actitudes se in&ieren a trav(s del comportamiento
observable del candidato> esto si%ni&ica @ue las
evidencias de actitud no se evalBan directamente>
m=s bien se asume su presencia a trav(s de otra
evidencia> +a sea por desempe?o o por producto.
6ebido a esto> las evidencias de actitud no se utiliAan
para la seleccin de t(cnicas e instrumentos de
evaluacin ni para dise?ar instrumentos de
evaluacin> as< como tampoco para emitir un 5uicio de
competencia sobre el candidato +a @ue est=n
impl<citas.
Contenido de
evaluacin
9epresenta el @u( se evaluar=> est= con&ormado por
una evidencia> asociada a los criterios de desempe?o
+ los campos de aplicacin @ue le corresponden. Esta
correspondencia est= dada por la naturaleAa del
traba5o mismo. Cada evidencia tendr= asi%nados C6
espec<&icos @ue re&ieren las cualidades> las
caracter<sticas o los re@uisitos particulares @ue debe
presentar. $s< tambi(n> cada evidencia deber=
relacionarse con al%una de las variantes @ue plantean
los campos de aplicacin.
+e,uerimiento El evaluador deber= contar con la /CL de re&erencia.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ,

(rocedimiento Para identi&icar los contenidos de evaluacin> el evaluador deber= se%uir el
si%uiente procedimiento:
(aso #ccin
) Constru+a un &ormato para seleccionar las t(cnicas e instrumentos
pertinentes a los contenidos a evaluar 7Ver $neCo $> pa%. .38. Este
&ormato deber= contener los si%uientes aspectos:
6atos de identi&icacin> nombre + clave de:
F La cali&icacin.
F La /CL.
F El elemento.
F El centro de evaluacin.
F El evaluador.
Espacios para se?alar los contenidos de evaluacin identi&icados a
partir del an=lisis de la /CL> (stos deben estar constituidos por la
relacin entre los componentes normativos' es decir> la
asociacin de:
F Cada una de las evidencias por desempe?o> por producto o de
conocimiento con>
F Los criterios de desempe?o +
F Los campos de aplicacin.
Espacios para re%istrar la o las t(cnicas de evaluacin.
Espacios para re%istrar el tipo de instrumentos de evaluacin
seleccionados para cada contenido.
2 9evise todos los elementos de la /CL e identi&i@ue las evidencias por
desempe?o + por producto @ue contienen. 9e%istre en el &ormato de
seleccin de t(cnicas e instrumentos> todas las evidencias
identi&icadas en &orma de lista.
. Localice una de las evidencias por desempe?o o por producto @ue
re%istr en la lista del &ormato. Con base en ella> identi&i@ue en el
elemento adecuado> el7los8 criterio7s8 de desempe?o @ue le
corresponde7n8. Para -acer esta relacin> recuerde @ue los C6 deben
marcar las cualidades> caracter<sticas o re@uisitos @ue presentar= la
evidencia completa. 9e%istre los C6 identi&icados en el &ormato de
seleccin de t(cnicas e instrumentos.
* "denti&i@ue en el mismo elemento de la /CL las evidencias de
conocimiento @ue contiene. 1eleccione a@uellas @ue son observables
para el cumplimiento de la evidencia por desempe?o o por producto
@ue localiA en el paso ..
' 9e%istre las evidencias de conocimiento seleccionadas en el &ormato
de seleccin de t(cnicas e instrumentos de evaluacin> en el mismo
espacio donde se localiAan los C6.

(rocedimiento ContinBa
(aso #ccin
6 "denti&i@ue en el mismo elemento de la /CL los campos de aplicacin
@ue contiene. 1eleccione a@uellos @ue son aplicables a la evidencia
@ue localiA en el paso . + re%<strelos en el &ormato de seleccin de
t(cnicas e instrumentos de evaluacin. Este re%istro se debe -acer en
un espacio di&erenciado al de los C6> pero debe ser evidente su
relacin con la evidencia en cuestin.
7 9ealice los pasos .> * + ' por cada una de las evidencias por
desempe?o + por producto @ue enlist.
, 9evise la /CL de re&erencia> si al%una evidencia de conocimiento no
@ued re%istrada en el &ormato de seleccin de t(cnicas e
instrumentos> col@uela al &inal de la lista de evidencias del paso 2.
3 Cercirese @ue en el &ormato de seleccin de t(cnicas e instrumentos
est=n re%istrados todas las evidencias> los criterios de desempe?o +
los campos de aplicacin de la /CL. 2ambi(n revise si la relacin
establecida entre ellos es con%ruente con la realidad de la &uncin
laboral + con las condiciones de operacin del CE.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: )0
Cmo seleccionar las tcnicas * los instrumentos de evaluacin
+esponsable
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable de realiAar este procedimiento.
"b!etivo El ob5etivo de este procedimiento es proporcionar al evaluador elementos
para @ue seleccione el tipo de t(cnicas e instrumentos pertinentes a los
contenidos de evaluacin identi&icados> @ue ase%uren ob5etividad> valideA +
con&iabilidad del proceso de evaluacin.
Definiciones $ continuacin se presentan de&iniciones Btiles para seleccionar las t(cnicas
e instrumentos de evaluacin.
)rmino Definicin
Lineamientos
%enerales para la
evaluacin
1on indicaciones @ue -ace el Comit( de #ormaliAacin
para &acilitar la aplicacin de las #2CL en la evaluacin
de competencias. El ob5etivo de los lineamientos para
la evaluacin es presentar la in&ormacin @ue permita
orientar el proceso de evaluacin en condiciones de
e&icacia + e&iciencia m=Cimas. Este componente
normativo aparece en cada elemento de competencia
de la /CL.
2(cnica de
evaluacin
Por t(cnica se entiende> de manera %eneral> un marco
concreto o en&o@ue @ue permite estructurar acciones
para obtener in&ormacin Btil en la solucin de
problemas. En el caso de la evaluacin de
competencias laborales representa un marco de accin
a partir del cual se constru+e una estrate%ia + se
determina el tipo de instrumentos de evaluacin @ue
ser=n utiliAados.
2(cnica documental /na t(cnica documental es un marco de accin a partir
del cual se constru+e una estrate%ia de evaluacin @ue
privile%ia la utiliAacin de instrumentos @ue no
re@uieren de la observacin directa del desempe?o del
candidato. Esta t(cnica se utiliAa &undamentalmente
para evaluar evidencias por producto. 2ambi(n sirve
para las de conocimiento> siempre + cuando no puedan
ser observadas en el desempe?o> mediante otros
medios.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ))
Cmo seleccionar las tcnicas * los instrumentos de evaluacin'
ContinBa
)rmino Definicin
2(cnica de campo Por t(cnica de campo se entiende un marco de accin
a partir del cual se constru+e una estrate%ia de
evaluacin en donde se privile%ia la utiliAacin de
instrumentos @ue re@uieren de una observacin directa
del comportamiento del candidato en el lu%ar de traba5o
o en condiciones lo m=s parecidas a (ste. Esta t(cnica
se utiliAa principalmente para evaluar las evidencias
por desempe?o.
"nstrumento de
evaluacin
Los instrumentos de evaluacin son la -erramienta
&undamental para el desarrollo de la evaluacin> (stos
permiten:
9ecopilar las evidencias marcadas por los
elementos de la /CL.
9ecopilar in&ormacin acerca de la calidad de las
evidencias recolectadas.
En ocasiones> los instrumentos tambi(n deben
establecer situaciones espec<&icas @ue sean propicias
para @ue el candidato %enere las evidencias 7e5ercicios
pr=cticos> 5ue%o de roles8. En este sentido> los
instrumentos pueden tener re@uerimientos de
aplicacin m=s simples o m=s comple5os dependiendo
de las condiciones de evaluacin> +a sea en
situaciones reales> simuladas o -ipot(ticas.
Los instrumentos de evaluacin deben ser pertinentes
+ acordes con el tipo de evidencia> con la t(cnica de
evaluacin + abarcar detalladamente todos los criterios
de desempe?o +Go los conocimientos a evaluar as<
como ser aplicables eCpl<citamente en todos los
campos de aplicacin.
"nstrumentos m=s
usados
Los instrumentos m=s usados en la evaluacin de
competencias son los si%uientes:
Listas de cote5o
!u<as de observacin
E5ercicios pr=cticos
Planteamiento de problemas
Cuestionarios
Para ma+or in&ormacin consultar el $neCo 4> pa%. *).
Cmo seleccionar las tcnicas * los instrumentos de evaluacin'
ContinBa

+e,uerimiento Contar con los contenidos de evaluacin identi&icados.
Contar con la /CL de re&erencia

(rocedimiento Para seleccionar las t(cnicas + los instrumentos de evaluacin> el evaluador
deber= se%uir el si%uiente procedimiento:
(aso #ccin
) 9evise los lineamientos %enerales para la evaluacin de cada
elemento de la /CL + atienda las indicaciones @ue presenta para
determinar las t(cnicas + los instrumentos de evaluacin de los pasos
2 + . de este procedimiento.
2 6etermine la o las t(cnicas de evaluacin para cada contenido de
evaluacin + re%<strela7s8 en el &ormato de seleccin de t(cnicas e
instrumentos. 9ecuerde @ue el contenido de evaluacin est=
con&ormado por una evidencia asociada con C6 + campos de
aplicacin. La7s8 t(cnica7s8 ele%ida7s8 debe7n8 ser pertinente7s8 para el
tipo de evidencia a recopilar 7para ma+or in&ormacin consultar el
$neCo 48.
. 6etermine los instrumentos de evaluacin para cada contenido de
evaluacin + re%<strelos en el espacio correspondiente del &ormato de
seleccin de t(cnicas e instrumentos. Los instrumentos ele%idos
deben ser pertinentes a la7s8 t(cnica7s8 de evaluacin determinada7s8
en el paso 2. Para identi&icar los instrumentos adecuados> visualice
situaciones de evaluacin @ue inte%ren o %lobalicen toda la
in&ormacin @ue se re@uiere obtener del contenido 7evidencia> criterios
de desempe?o> campo de aplicacin8. Para ma+or in&ormacin
consultar el $neCo 4.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ).
C#()-L" II
Determinar planes de evaluacin
Cmo estructurar un plan de evaluacin

+esponsable
del
proce
dimien
to
El evaluador es el responsable de desarrollar este procedimiento.
"b!etivo El ob5etivo de este procedimiento es proporcionar los elementos para @ue el
evaluador estructure un plan de evaluacin @ue se?ale con claridad +
precisin el @u(> cmo> dnde> cu=ndo + con @u( se realiAar= la evaluacin
del candidato con base en: los resultados del dia%nstico realiAado por el
centro de evaluacin 7CE8 as< como las t(cnicas e instrumentos
seleccionados.
Definiciones $ continuacin se presentan al%unas de&iniciones Btiles en la estructuracin
de planes de evaluacin.
)rmino Definicin
Plan de evaluacin Es un documento mediante el cual se:
ECplicita una estrate%ia de evaluacin @ue ser=
comunicada + discutida con el candidato.
Concreta al%unos de los principios &undamentales del
1CCL como son la transparencia> la valideA + la
con&iabilidad de la evaluacin.
1ecuencia
operativa
/na secuencia operativa se re&iere a la serie ordenada de
pasos> actividades u operaciones @ue desempe?a un
candidato para producir las evidencias establecidas en la
/CL de re&erencia. Esta secuencia se determina
considerando las tareas cotidianas @ue se desarrollan en
la &uncin laboral.
La secuencia operativa a+uda a planear el proceso de
evaluacin + permite:
:r%aniAar la recopilacin de evidencias en una
situacin de actividades encadenadas> secuenciadas e
inte%radas.
"denti&icar el orden en @ue se aplicar=n los
instrumentos de evaluacin.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: )*
Cmo estructurar un plan de evaluacin' Contina

)rmino Definicin
6ia%nstico
aplicado por el CE
Es una -erramienta en &orma de cuestionario o entrevista
personal diri%ida @ue realiAa el CE + es aplicada a un
solicitante de evaluacin de competencia laboral para su
contestacin 7ver e5emplo de dia%nstico en el $neCo C>
pa%. **8.
El dia%nstico est= &undamentado en la /CL @ue se
pretende evaluar + tiene dos propsitos:
"denti&icar las posibilidades de (Cito @ue tiene el
candidato de someterse a un proceso de evaluacin.
"denti&icar si la eCperiencia laboral del candidato le -a
permitido %enerar evidencias @ue pueden ser Btiles en
el proceso de evaluacin 7evidencias -istricas8.
Evidencia -istrica 1on productos> documentos o re%istros @ue -a %enerado
el candidato como resultado de su traba5o + dan
testimonio de su competencia. La caracter<stica principal
de una evidencia -istrica es @ue &ue %enerada antes del
proceso de evaluacin> es decir> &orma parte de la
eCperiencia laboral previa del candidato.
+e,uerimien.
tos
Los resultados del dia%nstico del candidato.
0ormatos de seleccin de t(cnicas e instrumentos de evaluacin.
/CL de re&erencia.
(rocedimiento Para estructurar un plan de evaluacin> el evaluador deber= se%uir el
(aso #ccin
) "denti&i@ue las etapas + actividades @ue con&orman la secuencia
operativa de las &unciones productivas impl<citas en la /CL a evaluar.
2 :rdene los contenidos de evaluacin del &ormato de seleccin de
t(cnicas e instrumentos de evaluacin de acuerdo con la secuencia
operativa identi&icada. Para ordenarlos> puede colocar un nBmero
consecutivo al lado de cada uno de los contenidos de evaluacin. La
ordenacin de los contenidos a+uda a visualiAar situaciones de
evaluacin %lobales @ue inte%ran> en la medida de lo posible> todas
las evidencias @ue marca la norma. Es posible @ue en los
lineamientos %enerales para la evaluacin de los elementos de la
/CL se encuentren al%unas indicaciones al respecto> consBltelos.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: )'
Cmo estructurar un plan de evaluacin' Contin/aContina
(aso #ccin
. 6ise?e un &ormato de plan de evaluacin 7Ver $neCo 6> pa%. ')8> @ue
considere espacios para el re%istro de los si%uientes aspectos:
6atos de identi&icacin del candidato> del centro de evaluacin>
del evaluador + de la unidad a evaluar.
$ctividad a desarrollar 7@u(8
0orma de desarrollo 7cmo8
2(cnica e instrumentos de evaluacin 7con @u(8
Lu%ar 7dnde8
0ec-a 7cuando8.
0ec-a del acuerdo.
#ombre + &irma del evaluador.
#ombre + &irma del candidato.
* "denti&i@ue en el &ormato para seleccionar t(cnicas e instrumentos de
evaluacin> las evidencias enlistadas de cada uno de los
contenidos de evaluacin. Estas evidencias son las @ue se le
solicitar= al candidato %enere durante las actividades a
desarrollar en su evaluacin.
' Con base en las evidencias identi&icadas en el paso *> redacte en el
espacio D$ctividad a desarrollarE del plan de evaluacin>
enunciados breves + sencillos @ue describan las acciones o
tareas @ue se le solicitar=n al candidato para @ue %enere las
evidencias de la /CL. 9ecuerde @ue las actividades a desarrollar
deber=n estar ordenadas de acuerdo a la secuencia operativa
7paso 28.
Es importante @ue en la redaccin de las actividades @ueden
eCpl<citas las evidencias @ue deben obtenerse.
6 "denti&i@ue en el &ormato de seleccin de t(cnicas e instrumentos de
evaluacin los campos de aplicacin re%istrados para cada uno
de los contenidos de evaluacin.
7 Con base en los campos de aplicacin identi&icados en el paso 6>
complete la in&ormacin en el espacio Dactividad a desarrollarE del
plan de evaluacin. Para ello> incorpore una eCplicacin sencilla
@ue describa las variantes @ue deber=n presentar las actividades
7evidencias8 solicitadas.
Cmo estructurar un plan de evaluacin' Contin/aContina
(aso #ccin
, 9edacte en el espacio D0orma de desarrolloE del plan de evaluacin>
enunciados @ue describan la &orma en @ue deber= desempe?arse el
candidato> los pasos @ue deber= se%uir +Go los aspectos @ue deber=
cuidar para @ue las evidencias presenten los re@uerimientos de
calidad esperados. Esta in&ormacin se obtiene de los criterios de
desempe?o asi%nados a cada evidencia en el &ormato de seleccin
de t(cnicas e instrumentos.
3 1i es el caso> en el mismo espacio D0orma de desarrolloE> inclu+a los
conocimientos @ue deber= aplicar el candidato para %enerar las
evidencias @ue se le solicitan. Esta in&ormacin se obtiene de las
evidencias de conocimiento re%istradas en el mismo espacio de los
C6> en el &ormato de seleccin de t(cnicas e instrumentos.
)0 1i es necesario evaluar los conocimientos en una situacin aparte>
dado @ue no se puede observar su aplicacin en un desempe?o o
un producto> re%<strelos en el plan de evaluacin como una
actividad m=s a desarrollar. Estos conocimientos se encuentran al
&inal de la lista de evidencias del &ormato de seleccin de t(cnicas e
instrumentos.
)) 6etermine el lu%ar donde se desarrollar= la evaluacin + re%<strelo
en el plan de evaluacin. Para ello> consulte el dia%nstico aplicado
por el CE al candidato para detectar si cuenta con un espacio
laboral donde pueda ser evaluado. 1i no es as<> se deber=n utiliAar
las instalaciones disponibles en el CE.
)2 EstableAca la &ec-a en @ue se realiAar= la evaluacin en el espacio
correspondiente del plan de evaluacin.
). Complete el plan de evaluacin re%istrando las t(cnicas e
instrumentos de evaluacin @ue se utiliAar=n para evaluar al
candidato. Esta in&ormacin se obtiene del &ormato de seleccin de
t(cnicas e instrumentos de evaluacin.
)* 9evise el dia%nstico aplicado por el CE al candidato e identi&i@ue si
cuenta con al%una evidencia -istrica @ue pudiera cubrir al%una
evidencia marcada en la /CL. 6e ser as<> re%istre en el espacio
Dt(cnicas e instrumentos de evaluacinE del plan> una propuesta
alterna de evaluacin para la evidencia en @ue se identi&ic esta
opcin 7lo m=s probable es @ue esta propuesta alterna corresponda
a una t(cnica documental8. #o elimine la in&ormacin @ue incorpor
en el paso ). de este procedimiento +a @ue> en caso de @ue las
evidencias -istricas no sean procedentes> se tendr=n @ue utiliAar
las t(cnicas + los instrumentos asi%nados ori%inalmente.
Cmo presentar * acordar con el candidato el plan de evaluacin

+esponsables
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable de presentar el plan de evaluacin.
El evaluador + el candidato son los responsables del acuerdo del plan de
evaluacin.
"b!etivo Proporcionar los elementos para @ue el evaluador estructure una
presentacin del plan de evaluacin con el propsito de @ue el candidato
est( su&icientemente in&ormado sobre los aspectos @ue debe cubrir durante
la evaluacin + pueda acordar con el evaluador los aspectos de &ec-a> -ora +
lu%ar de recopilacin de evidencia.

Definiciones $ continuacin se presentan de&iniciones Btiles para presentar + acordar con
el candidato el plan de evaluacin.
)rmino Definicin
$utenticidad de la
evidencia -istrica
Para ser inte%rada al porta&olios de evidencias> una
evidencia -istrica debe considerarse aut(ntica. La
autenticidad se determina a partir de los si%uientes
criterios:
ValideA> una evidencia -istrica es v=lida cuando
corresponde a una o varias evidencias establecidas
en los elementos de la unidad a evaluar + cubre
todos los criterios de desempe?o especi&icados para
esas evidencias en al%uno de los campos de
aplicacin.
Veracidad> una evidencia -istrica es veraA cuando
se puede comprobar @ue &ue %enerada por el
candidato.
+e,uerimien.
tos
Plan de evaluacin
(rocedimiento Para presentar + acordar con el candidato el plan de evaluacin> el evaluador
deber= se%uir el si%uiente procedimiento:
(aso #ccin
) 9eciba al candidato de manera amable + cordial.
2 Presente el plan de evaluacin. ECpli@ue las actividades a
desarrollar> la &orma de desarrollo> las t(cnicas + los
instrumentos de evaluacin a emplear.
. 1i en el plan de evaluacin est= identi&icada al%una evidencia
-istrica> interro%ue al candidato para conocer el tipo de
documentacin con la @ue cuenta e in&orme @ue esta evidencia
deber= cumplir los criterios de valideA + veracidad.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ),
Cmo presentar * acordar con el candidato el plan de evaluacin'
continBa
(aso #ccin
* 1i el candidato considera @ue la evidencia -istrica @ue posee
cumple con los re@uerimientos marcados en el paso .> eCpl<@uele
@ue la debe presentar para ser sometida a un proceso de
comprobacin de autenticidad + @ue en caso de no ser procedente>
se tendr=n @ue realiAar las actividades de evaluacin
correspondientes.
' Propicie @ue el candidato &ormule pre%untas o eCterne dudas +
respndalas.
6 $5uste el plan de evaluacin de acuerdo con las su%erencias @ue
&ormule el candidato en cuanto a la &ec-a> -ora +Go lu%ar de
presentacin de las evidencias -istricas> de comprobacin de
autenticidad de las mismas + de recopilacin de evidencias.
7 Cierre el acuerdo + plantee la versin de&initiva del plan de
evaluacin.
, 0irme el plan de evaluacin acordado + recabe la &irma del candidato.
3 Entre%ue &otocopia del plan de evaluacin acordado al candidato.
)0 1i al%Bn veri&icador 7interno o eCterno8 lo solicita> entr(%uele
&otocopia del plan de evaluacin.
)) 9es%uarde el plan de evaluacin acordado 5unto con el dia%nstico
del candidato.
Captulo III
Integracin del portafolios de evidencias
Cmo comprobar la autenticidad de la evidencia 0istrica
presentada por el candidato
+esponsable
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable de comprobar la autenticidad de la
evidencia -istrica presentada por el candidato.
El candidato es responsable de presentar las evidencias -istricas @ue
acord en el plan de evaluacin.

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos para @ue realice la comprobacin
de la autenticidad de la evidencia -istrica presentada por el candidato.
Definicin /n porta&olios es una compilacin de evidencias + re%istros @ue documentan
todo el proceso de evaluacin. El porta&olios auCilia al evaluador + al
candidato a or%aniAar:
Los re%istros de la evidencia %enerada durante la evaluacin de
competencias.
La documentacin de la evidencia -istrica identi&icada.
La documentacin relativa al control administrativo del CE.
/n porta&olios de evidencias tiene como e5e central de or%aniAacin una
unidad o cali&icacin de competencia laboral.
(rocedimiento Para realiAar la comprobacin de la autenticidad de la evidencia -istrica> el
evaluador deber= se%uir el si%uiente procedimiento:
(aso #ccin
) /na veA @ue el candidato -a+a entre%ado la documentacin de su
evidencia -istrica> se%Bn lo acordado en el plan de evaluacin>
veri&i@ue @ue cumpla con el criterio de valideA. Para ello> contraste la
evidencia -istrica contra las evidencias de los elementos de la
/CL.
2 6etermine si -a+ correspondencia cualitativa entre al%una evidencia
de la /CL con la evidencia -istrica del candidato.
. 1i -a+ correspondencia con al%una evidencia de la /CL> contraste
los criterios de desempe?o relacionados con ella> contra las
caracter<sticas + la in&ormacin @ue contiene la evidencia -istrica.
#o se trata de evaluar la evidencia -istrica en s<> sino de identi&icar
si tiene caracter<sticas -omolo%ables a los criterios de desempe?o>
es decir> si tiene aspectos relativos a lo @ue marca el ob5eto + la
accin 7ver de&inicin de criterio de desempe?o p%. 78.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2)
ContinBa

(aso #ccin
* Veri&i@ue si las condiciones o el conteCto en @ue se %ener la
evidencia -istrica corresponde con al%uno de los campos de
aplicacin asi%nados a la evidencia de la /CL.
' 1i -a+ correspondencia en cuanto a los C6 + a los campos de
aplicacin> entonces la evidencia -istrica es v=lida.
6 Veri&i@ue @ue la evidencia -istrica cumpla con el criterio de
veracidad. Para ello:
"nterro%ue al candidato sobre el proceso dentro del cual se
%ener la evidencia + la &orma en @ue la realiA.
Entreviste a otros al respecto 7empresa> institucin
capacitadora8.
7 Para determinar la veracidad de la evidencia -istrica:
El candidato debe ser capaA de eCplicar detalles del traba5o
presentado tales como &ec-a en @ue se realiA> las condiciones
@ue %eneraron la necesidad de elaborarlo> si lo%ra eCponer de
manera espec<&ica cada uno de los componentes de la evidencia
+ las consecuencias o e&ectos @ue tuvo.
El evaluador debe obtener documentacin de al%Bn tercero con
autoridad moral 7empresa> institucin capacitadora8 @ue avale la
participacin del candidato como Bnico autor de la evidencia
-istrica presentada.
, Elabore un reporte de comprobacin de autenticidad de la evidencia
-istrica @ue conten%a:
/na descripcin del procedimiento + las acciones @ue si%ui
para comprobar la autenticidad de la evidencia -istrica
presentada por el candidato.
El resultado del procedimiento de comprobacin de autenticidad
7procedente o improcedente8.
En caso de ser procedente: 9e%istro de la7s8 evidencia7s8> el7los8
criterio7s8 de desempe?o + el7los8 campo7s8 de aplicacin de la
/CL @ue cubre la evidencia -istrica.
La documentacin @ue sustenta el resultado DprocedenteE.
En caso de ser improcedente: re%istre los aspectos de valideA
+Go veracidad @ue la evidencia -istrica no cumpli.
ContinBa

(aso #ccin
3 /na veA comprobada la autenticidad de la evidencia -istrica>
comuni@ue al candidato el resultado de este procedimiento:
En caso de ser procedente> noti&i@ue @ue la evidencia -istrica
&ormar= parte de su porta&olios de evidencias + @ue ser=
sometida a evaluacin mediante el instrumento de evaluacin
planteado para este &in en el plan de evaluacin acordado.
En caso de ser improcedente> noti&i@ue @ue la evidencia -istrica
no &ormar= parte del porta&olios + se tendr=n @ue realiAar las
actividades de evaluacin planteadas ori%inalmente en el plan de
evaluacin acordado. 9e%rese al candidato la evidencia -istrica
@ue present> 5unto con el reporte de comprobacin de
autenticidad.
)0 1i la evidencia -istrica &ue procedente> res%u=rdela 5unto con la
documentacin @ue comprueba su autenticidad + con el reporte.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2.
Cmo aplicar instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin
+esponsable
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable de aplicar los instrumentos de acuerdo al
plan de evaluacin acordado.
El candidato es responsable de realiAar las actividades de evaluacin +
%enerar las evidencias @ue se establecen en el plan de evaluacin
acordado.

"b!etivo Proporcionar al evaluador elementos para realiAar la aplicacin de los
instrumentos de con&ormidad con el plan de evaluacin.

Definiciones $ continuacin se presentan de&iniciones Btiles para aplicar los instrumentos
de evaluacin.
)rmino Definicin
"nstrumento de
evaluacin
Los instrumentos de evaluacin son la -erramienta
&undamental para el desarrollo de la evaluacin> (stos
permiten:
9ecopilar las evidencias marcadas por los elementos de la
/CL.
9ecopilar in&ormacin acerca de la calidad de las
evidencias recopiladas.
En ocasiones> los instrumentos tambi(n deben establecer
situaciones espec<&icas @ue sean propicias para @ue el
candidato %enere las evidencias 7e5ercicios pr=cticos> 5ue%o de
roles8. En este sentido> los instrumentos pueden tener
re@uerimientos de aplicacin m=s simples o m=s comple5os
dependiendo de las condiciones de evaluacin> +a sea en
situaciones reales> simuladas o -ipot(ticas.
Los instrumentos de evaluacin deben ser pertinentes +
acordes con el tipo de evidencia> con la t(cnica de evaluacin
+ abarcar detalladamente todos los criterios de desempe?o
+Go los conocimientos a evaluar as< como ser aplicables
eCpl<citamente en todos los campos de aplicacin.
$plicacin de
instrumentos
Es el evento en el cual se recopilan las evidencias necesarias
para emitir el 5uicio de evaluacin. El evaluador debe re%istrar
la in&ormacin @ue solicitan los instrumentos de evaluacin
con base en el desempe?o @ue est= observando o el producto
@ue revisa 7Para ma+or in&ormacin> ver $neCo 48
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2*
Cmo aplicar instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin
ContinBa

)rmino Definicin
2abla de claves
de respuesta
/na parte importante del dise?o de los instrumentos de
evaluacin es la elaboracin de las tablas de clave de
respuesta> @ue es el listado de todos los reactivos @ue
contiene el instrumento con su correspondiente identi&icacin
de respuestas DcorrectasE o esperadas. En la tabla debe
incluirse tambi(n el mar%en de error aceptable para el total de
respuestas.
+e,uerimien.
tos
Para llevar a cabo el procedimiento es necesario contar con:
Plan de evaluacin.
"nstrumentos de evaluacin.
2abla de claves de respuesta de los instrumentos
(rocedimiento Para aplicar los instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin> el evaluador
se%uir= este procedimiento:
(aso #ccin
) 9evise el plan de evaluacin> ase%Brese @ue usted cuenta con todos
los instrumentos de evaluacin re@ueridos> las claves de respuesta
de cada uno + @ue est(n ordenados se%Bn las especi&icaciones de:
La secuencia de las actividades a desarrollar 7@u(8
La &orma de desarrollo 7cmo8
2 9evise las instrucciones de aplicacin de los instrumentos> los
espacios de re%istro + las recomendaciones de su uso. #o proceda a
la aplicacin de los mismos -asta @ue est( completamente se%uro de
la &orma + momentos en @ue se deben utiliAar.
. 9evise @ue los instrumentos conten%an los datos de identi&icacin de
la /CL de re&erencia + del candidato.
* Pres(ntese puntualmente en el lu%ar de la evaluacin acordado>
se%Bn el plan de evaluacin.
' Proporcione al candidato las instrucciones pertinentes + precisas> en
relacin con:
La actividad @ue va a desarrollarH es decir> el I/J
La &orma @ue debe desarrollarse> es decir> el CKM:
Las t(cnicas e instrumentos de evaluacin @ue se aplicar=n> es
decir C:# I/J se le evaluar=.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2'
Cmo aplicar instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin'
ContinBa

(rocedimiento Para aplicar los instrumentos de acuerdo al plan de evaluacin> el evaluador
se%uir= este procedimiento:
(aso #ccin
6 En caso necesario> realice un e5ercicio de prueba + retroalimente al
candidato.
7 "ndi@ue al candidato @ue con la aplicacin de los instrumentos de
evaluacin comenAar= la recopilacin de evidencias @ue se
inte%rar=n a su porta&olios.
, Proceda a aplicar los instrumentos de evaluacin de acuerdo a la
secuencia de las actividades acordadas en el plan de evaluacin.
9ecopile las evidencias + re%istre inmediatamente la in&ormacin
correspondiente de acuerdo a las especi&icaciones de los
instrumentos + en los espacios destinados para este &in.
)
3 En caso de @ue se presente la necesidad de re%istrar un Dno
cumplimientoE en al%uno de los reactivos de los instrumentos>
incorpore una descripcin breve @ue &undamente o eCpli@ue esta
situacin. 1i tiene dudas al respecto> puede consultar al veri&icador
interno.
)0 6urante la aplicacin de los instrumentos de evaluacin> procure
%enerar un ambiente de con&ianAa + apo+o con el candidato.
)) 9es%uarde los instrumentos de evaluacin aplicados.
)
#o est= permitido utiliAar la posibilidad Dno aplicaE> para el re%istro de cumplimiento de los reactivos
Cmo integrar el portafolios de evidencias
+esponsable
del
proc
edi
mie
n.to
El evaluador es el responsable de inte%rar el porta&olios de evidencias + de
orientar al candidato en la presentacin de las evidencias + documentacin
necesaria para tal e&ecto.
El candidato es responsable de proporcionar todas las evidencias + la
documentacin @ue le solicite el evaluador> de con&ormidad con el plan de
evaluacin acordado + con los re@uerimientos administrativos del CE.

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos necesarios para @ue inte%re el
porta&olios de evidencias.

(rocedimiento
Para inte%rar el porta&olios de evidencias> el evaluador deber= se%uir el
(aso #ccin
) Elabore + llene una &ic-a de identi&icacin del candidato 7Ver $neCo
!> pa%. '78 con los si%uientes datos:
#ombre del candidato.
0uncin @ue desempe?a.
2ipo de candidato 7empleado> desempleado> reci(n e%resado8.
En caso de ser empleado: nombre de la empresa o institucin
donde traba5a.
2<tulo de la cali&icacin + la unidad a evaluar.
#ombre + clave del :r%anismo Certi&icador.
#ombre + clave del Centro de Evaluacin.
#ombre del evaluador.
2 Elabore un resumen del proceso de evaluacin del candidato 7Ver
$neCo ;> pa%. ',8. Considere las &ec-as + -oras en @ue se realiA
cada etapa del proceso> los aspectos relevantes de cada &ase> en
su caso> las contin%encias @ue se en&rentaron + la &orma en @ue se
solucionaron.
. Elabore un <ndice de las evidencias recopiladas. 1e recomienda
presentar un cuadro @ue presente las evidencias @ue marcan todos
los elementos de la /CL + el nombre de los instrumentos 7inclu+endo
el cdi%o8 @ue se utiliAaron para recopilarlas.
* 9ecupere todos los documentos @ue -a res%uardado durante el
proceso.
Cmo integrar el portafolios de evidencias' ContinBa
(rocedimiento
ContinBa
(aso #ccin
' "nte%re toda la documentacin del proceso de evaluacin en un
&older o una carpeta. 9evise @ue el eCpediente conten%a:
0ic-a de identi&icacin del candidato.
6ia%nstico del candidato.
Plan de evaluacin acordado.
9esumen del proceso de evaluacin.
"nstrumentos aplicados para evaluar las evidencias por
desempe?o> por producto> de conocimiento + en su caso> las
-istricas.
1i es el caso> la evidencia -istrica con su correspondiente
reporte de comprobacin de autenticidad.
6ocumentos de control administrativo del CE.
$dem=s de lo anterior> el porta&olios deber= contener lo si%uiente
2
:
Contrastacin de evidencias
C(dula de evaluacin
9eporte de orientacin
6 ECpli@ue al candidato el propsito de cada uno de los documentos
@ue inte%ran el porta&olios. ;a%a (n&asis en la transparencia> en la
valideA + en la calidad del proceso de evaluacin.
7 1i &alta al%Bn documento o evidencia> asesore al candidato para
@ue lo presente + se inte%re a su porta&olios.
, Cercirese @ue el porta&olios incorpora la documentacin adicional
@ue re@uiere el CE para control administrativo. 1i tiene dudas al
respecto consulte al veri&icador interno.
3 9es%uarde el porta&olios de evidencias del candidato.
2
Esta documentacin se obtendr= en los si%uientes cap<tulos de este manual
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 2,
Captulo I
Emitir !uicios de competencia de candidatos
Cmo registrar la contrastacin de las evidencias recopiladas
contra la -CL
+esponsable
del
proc
edimi
ento
El evaluador es el responsable del procedimiento.

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos para re%istrar la contrastacin de las
evidencias recopiladas contra las establecidas en la unidad de competencia
para determinar la su&iciencia de las primeras.
Definiciones $ continuacin se presentan de&iniciones Btiles para realiAar la contrastacin
de evidencias recopiladas contra la /CL de re&erencia.
)rmino Definicin
Contrastacin de
evidencias
Consiste en comparar los desempe?os> los productos +
los conocimientos @ue evidenci el candidato durante su
evaluacin> con la /CL de re&erencia. El propsito de esta
contrastacin es determinar si la competencia demostrada
por el candidato cumple con lo establecido en la norma.
1u&iciencia de
evidencias
En el 1CCL> la su&iciencia de evidencias se concreta en
cuatro niveles:
1u&iciencia de los instrumentos: 1e cubre cuando los
instrumentos de evaluacin est=n completos> es decir>
permiten recopilar todas las evidencias @ue marcan los
elementos de la /CL de re&erencia + permiten re%istrar
toda la in&ormacin re&erente a los re@uerimientos de
calidad @ue marcan los criterios de desempe?o> en
todos los campos de aplicacin. Este aspecto es
responsabilidad del dise?ador de instrumentos.
1u&iciencia del porta&olios: /n porta&olios presenta
su&iciencia de evidencias cuando est= documentado
de manera adecuada. 1u contenido debe mostrar los
re%istros de la evaluacin de todas las evidencias + los
criterios de desempe?o de los elementos de la /CL de
re&erencia en todos los campos de aplicacin. Este
aspecto es responsabilidad del evaluador.
LG
contra la -CL' continBa
)rmino Definicin
1u&iciencia de
evidencias>
contina
1u&iciencia de la evidencia recopilada: Es cuando el
candidato lo%r %enerar o presentar todas las
evidencias @ue marcan los elementos de la /CL de
re&erencia> independientemente de @ue -a+an
cumplido o no con los re@uerimientos de calidad
esperados.
1u&iciencia de la competencia: 1e alcanAa cuando los
desempe?os> los productos + los conocimientos
evidenciados por el candidato durante su evaluacin>
cumplen con todos los re@uerimientos de calidad @ue
establece la norma en los criterios de desempe?o +
para todos los campos de aplicacin. La su&iciencia en
la competencia permite emitir un 5uicio &avorable de
evaluacin para el candidato.
2abla de claves
de respuesta
/na parte importante del dise?o de los instrumentos de
evaluacin es la elaboracin de las tablas de clave de
respuesta> @ue es el listado de todos los reactivos @ue
contiene el instrumento con su correspondiente
identi&icacin de respuestas DcorrectasE o esperadas.
Estas tablas se usan &undamentalmente en los
cuestionarios> solucin de problemas + entrevistas.
Mar%en de error Para @ue los instrumentos de evaluacin puedan ser
utiliAados en los procesos de evaluacin de un CE> deben
cumplir ciertos re@uerimientos t(cnicos antes de su
liberacin> uno de ellos es la identi&icacin del error de
dise?o o mar%en de error. 6e manera breve> el error de
dise?o se re&iere al intervalo de e@uivocacin aceptable
para determinar el nivel de dominio de la competencia @ue
tiene la persona a la @ue se le aplicaron los instrumentos.
2ericamente> mientras m=s reactivos conten%an los
instrumentos menor ser= su error de dise?o> sin embar%o>
la eCtensin de los mismos tambi(n depende de otros
&actores como la valideA> el tipo de evidencias @ue se
evalBan> el nivel de la /CL de re&erencia e incluso los
costos asociados a la evaluacin.
Para e&ectos de la elaboracin de los instrumentos de
evaluacin de competencia laboral se considerar= como
m<nimo aceptable un total de ).) reactivos por el con5unto
de instrumentos dise?ados para una /CL. Esta cantidad
es e@uivalente a un 'M de mar%en de error.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .0
contra la -CL' contin/aa
+e,uerimientos El evaluador debe contar con:
0ormato de seleccin de t(cnicas e instrumentos de evaluacin
0ormato de contrastacin de evidencias elaborado por el dise?ador de
instrumentos
En su caso> la tabla de claves de respuesta de los instrumentos
Porta&olios de evidencias del candidato
(rocedimiento El evaluador deber= se%uir el si%uiente procedimiento:
(aso #ccin
) 1olicite al dise?ador de instrumentos el &ormato de contrastacin de
evidencias de la /CL de re&erencia 7Ver $neCo E> pa%. '.8
2 Con base en su &ormato de seleccin de t(cnicas e instrumentos>
veri&i@ue @ue en el &ormato de contrastacin se encuentran
re%istrados los si%uientes datos:
#ombre + clave del CE.
#ombre + cdi%o de la /CL de re&erencia.
2odas las evidencias de los elementos de la /CL.
Los criterios de desempe?o asi%nados a cada una de las
evidencias.
Los campos de aplicacin correspondientes.
#ombre + clave de los instrumentos de evaluacin utiliAados
para cada una de las evidencias.
#Bmero o clave de los reactivos asi%nados a cada criterio de
desempe?o + en cada uno de los campos de aplicacin.
1i tiene dudas al respecto> consulte al dise?ador de instrumentos.
. 9e%istre en el &ormato de contrastacin los datos de identi&icacin:
6el candidato
6el evaluador
* :bten%a del porta&olios de evidencias del candidato los
instrumentos de evaluacin aplicados. Veri&i@ue @ue los reactivos de
cada uno de los instrumentos corresponden con la in&ormacin @ue
presenta el &ormato de contrastacin de evidencias. 1i tiene dudas
al respecto> consulte al dise?ador de instrumentos del CE.
' Con base en la in&ormacin @ue contienen los instrumentos
aplicados> re%istre en la columna correspondiente del &ormato de
contrastacin> el cumplimiento o no cumplimiento de cada uno de
los reactivos.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .)
contra la -CL' contin/aa

(rocedimiento 7continBa8
(aso #ccin
6 6etermine la su&iciencia de la evidencia recopilada. Para ello>
veri&i@ue si el candidato demostr 2:6:1 los re@uerimientos
marcados en los reactivos de los instrumentos de evaluacin> es
decir> cercirese @ue nin%uno de los espacios de cumplimiento o
no cumplimiento de los reactivos @ued vac<o.
7 1i no -a+ su&iciencia de las evidencias recopiladas> in&orme al
candidato de los aspectos @ue -ace &alta demostrar + concierte con
(l al%una actividad complementaria de evaluacin para @ue sean
evidenciados + re%istrados en los instrumentos correspondientes.
Esta actividad complementaria no debe ser al%o di&erente a lo
acordado en el plan de evaluacin> m=s bien se debe repetir la
actividad marcada en el mismo plan para a@uellos aspectos @ue
&alta recopilar.
, Complete la columna de cumplimiento o no cumplimiento de los
reactivos en el re%istro de contrastacin de evidencias con base en
los resultados del paso 7.
3 9evise el &ormato de contrastacin + con base en los re%istros de
cumplimiento o no cumplimiento de los reactivos determine si se
cumplen los re@uerimientos de la /CL. Consulte la parte &inal del
&ormato de contrastacin de evidencias para determinar si las &allas
cometidas no sobrepasan el mar%en de error establecido:
1i el nBmero total de incumplimientos en los reactivos es i%ual o
menor al mar%en de error establecido> entonces la /CL -a sido
demostrada satis&actoriamente.
1i el nBmero total de incumplimientos en los reactivos sobrepasa
el mar%en de error establecido> entonces la /CL aBn no -a sido
demostrada satis&actoriamente.
)0 "nte%re el re%istro de la contrastacin al porta&olios de evidencias>
5unto con los instrumentos de evaluacin aplicados.
Cmo elaborar la cdula de evaluacin
+esponsable del
proce
dimie
nto

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos para elaborar una c(dula de
evaluacin @ue in&orme el 5uicio de evaluacin + las observaciones de
acuerdo con los resultados de la misma.
Definicin La emisin del 5uicio se re&iere a la decisin del evaluador acerca del dominio
de la competencia del candidatoH el 5uicio debe tomar una de dos posturas:
Competente
2odav<a no competente
+e,uerimientos
El evaluador deber= contar con:
9e%istro de contrastacin de evidencias
Porta&olios de evidencias del candidato
(aso #ccin
) Emita el 5uicio de competencia del candidato con base en el re%istro
de contrastacin de evidencias:
1i en la contrastacin est= re%istrado la demostracin
satis&actoria de la /CL> entonces el 5uicio es Competente.
1i en la contrastacin est= re%istrado la demostracin
insu&iciente de la /CL> entonces el 5uicio es Todav!a no
competente.
2 Elabore la c(dula de evaluacin 7Ver $neCo 0> pa%. '*8 con al
menos los si%uientes datos:
Juicio de competencia.
:bservaciones +Go recomendaciones para el candidato>
re&erentes a las me5ores pr=cticas + =reas de oportunidad
detectadas.
En caso de @ue el 5uicio -a+a sido Todav!a no competente> el
re%istro del elemento> de la7s8 evidencia7s8> los criterios de
desempe?o +Go los campos de aplicacin en @ue no &ue
demostrada la competencia de manera satis&actoria.
. /na veA completada> &irme la c(dula de evaluacin.
* "nte%re la c(dula de evaluacin al porta&olios de evidencias del
candidato.
' 9evise @ue el porta&olios de evidencias presente su&iciencia de
evidencias: @ue conten%a todos los re%istros + documentacin
@ue sustentan el 5uicio de competencia.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ..
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .*
Captulo
"rientar a candidatos en relacin con el resultado de su
evaluacin
Cmo orientar al candidato
+esponsable del
procedi
miento

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos para orientar a candidatos con&orme
al resultado de la evaluacin + atendiendo a sus necesidades> intereses +
=reas por &ortalecer con propuestas de capacitacin.
+e,uerimiento El evaluador deber= contar con:
La c(dula de evaluacin del candidato
El porta&olios de evidencias del candidato
Consideracin 9evise> el 5uicio de evaluacin del candidato en la c(dula correspondiente.
1i el 5uicio es competente, inicie el procedimiento en esta p=%ina.
1i el 5uicio es Todav!a no competente, inicie el procedimiento en la
p=%ina .'.
(aso #ccin
) "denti&i@ue la cali&icacin a @ue corresponde la unidad evaluada +
ubi@ue las otras /CL relacionadas.
2 "denti&i@ue la o&erta de capacitacin relacionada con las otras /CL
relacionadas en la cali&icacin o determine al%una estrate%ia de
&ormacin alterna para @ue el candidato pueda dominar estas otras
&unciones.
. Lleve esta in&ormacin a la entrevista con el candidato> servir= para
@ue (ste pueda elaborar un pro%rama @ue le permita alcanAar la
certi&icacin de una o m=s /CL dentro de su =rea de competencia.
* Concierte una entrevista con el candidato e in&orme:
El resultado de su evaluacin.
1us me5ores pr=cticas> es decir> los aspectos de su competencia
@ue sobrepasaron el nivel de calidad esperado.
1us =reas de oportunidad> en&ocadas en las otras /CL en las
@ue puede continuar su certi&icacin.
La o&erta educativa de al%unas instituciones relacionadas con el
=rea de competencia del candidato o al%una estrate%ia de
&ormacin para @ue pueda cumplir con los re@uerimientos de las
otras /CL en @ue puede certi&icarse a &uturo.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .'
Cmo orientar al candidato' continBa
(aso #ccin
' "nvite al candidato a @ue estableAca al%una promesa para
certi&icarse en al%una de las /CL propuestas. Es importante @ue el
mismo candidato decida @u( estrate%ia de accin se%uir= para
lo%rarlo
.
.
6 $clare todas las dudas + pre%untas &ormuladas por el candidato.
.
Las promesas no se re&ieren a un compromiso obli%atorio> m=s bien son la mani&estacin de una intencin positiva del
candidato.
Cmo orientar al candidato' continBa
(rocedimiento 1i el 5uicio de evaluacin del candidato es Todav!a no competente, inicie el
procedimiento en esta p=%ina.
(aso #ccin
) $nalice en la c(dula de evaluacin el apartado en donde se
especi&ican los componentes de la /CL @ue el candidato aBn no
domina.
2 $ partir del an=lisis -ec-o en el paso anterior> investi%ue de la o&erta
educativa> a@u(llas relacionadas con la unidad evaluada.
. Con base en la in&ormacin obtenida en los pasos ) + 2> elabore una
propuesta de &ormacin para el candidato.
* Concierte una entrevista con el candidato e in&orme:
El resultado de su evaluacin.
1us =reas de oportunidad> en&ocadas en los componentes de la
/CL @ue no cubri durante su evaluacin.
La o&erta educativa de al%unas instituciones relacionadas con el
=rea de competencia del candidato o al%una estrate%ia de
&ormacin para @ue pueda cumplir con los re@uerimientos de la
/CL en @ue se evalu.
9ecuerde @ue el resultado de la evaluacin debe proporcionarse de
manera clara + constructiva.
' "nvite al candidato a @ue estableAca al%una promesa para completar
su certi&icacin en la /CL evaluada. Es importante @ue el mismo
candidato decida @u( estrate%ia se%uir= para lo%rarlo. 9ecuerde @ue
en la prCima evaluacin> el candidato no re@uerir= demostrar todos
los aspectos @ue marca la /CL de re&erencia> solamente a@uellos
@ue no &ueron demostrados
*
.
6 $clare todas las dudas + pre%untas &ormuladas por el candidato. En
caso de @ue el candidato no est( con&orme con el resultado de su
evaluacin> mu(strele su porta&olios de evidencias + eCpl<@uele cada
uno de los re%istros @ue obtuvo a partir de las evidencias @ue %ener.
1i aBn as< el candidato se muestra insatis&ec-o> in&rmele @ue puede
solicitar una revisin de su porta&olios al CE. 1i usted tiene dudas al
respecto> consulte al veri&icador interno.
*
Las promesas no se re&ieren a un compromiso obli%atorio> m=s bien son la mani&estacin de una intencin positiva del
candidato
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: .,
Cmo elaborar el reporte de orientacin

+esponsable del
proce
dimie
nto
El responsable del procedimiento es el evaluador.

"b!etivo Proporcionar al evaluador los elementos para elaborar el reporte de
orientacin con&orme a la entrevista de orientacin sostenida con el candidato
acerca del resultado de su evaluacin.

(aso #ccin
) Constru+a un reporte de de orientacin 7Ver $neCo 0> pa%. ''8 +
re%istre los si%uientes datos:
#ombre del candidato.
2<tulo de la cali&icacin en @ue se encuentra la /CL evaluada.
2<tulo de la unidad evaluada.
9esultado de evaluacin.
#ombre del evaluador.
2 9e%istre la si%uiente in&ormacin en el reporte:
Las su%erencias proporcionadas por el evaluador para @ue el
candidato continBe con la certi&icacin de su competencia.
Las promesas -ec-as por el candidato en relacin con estas
su%erencias.
Los pre%untas o dudas @ue no se solucionaron.
1i se presentaron> se?ale las contin%encias + las soluciones @ue
se dieron.
. "nte%re el reporte de orientacin al porta&olios de evidencias del
candidato.
* 9evise @ue el porta&olios de evidencias este completo> para ello
puede consultar la %u<a de inte%racin de porta&olios @ue se
encuentra en los aneCos de este manual.
' 1i al%Bn veri&icador 7interno o eCterno8 los solicita> mu(strele el
porta&olios de evidencias inte%rado.
#$E%"S
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *0
#ne1o #. 2ormato para Seleccionar )cnicas e Instrumentos de Evaluacin
P=%ina )G2
Cdigo * ttulo de la Calificacin3 $ivel de competencia
Cdigo * ttulo de la -CL3 Clasificacin
Cdigo * ttulo del elemento3
$ombre * clave del Evaluador3
C"$)E$ID" DE E#L-#CI4$
)5C$IC# DE
E#L-#CI4$
I$S)+-ME$)"
DE
E#L-#CI4$
EIDE$CI#S C+I)E+I"S DE DESEM(E6" C#M(" DE #(LIC#CI4$
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *)
#ne1o #. 2ormato para Seleccionar )cnicas e Instrumentos de Evaluacin
P=%ina 2G2
C"$)E$ID" DE E#L-#CI4$
)5C$IC# DE
E#L-#CI4$
I$S)+-ME$)"
DE
E#L-#CI4$
EIDE$CI#S C+I)E+I"S DE DESEM(E6" C#M(" DE #(LIC#CI4$
#ne1o 7. )cnicas e Instrumentos de Evaluacin
Las t(cnicas de evaluacin pueden clasi&icarse en dos %randes cate%or<as: documentales + de campo.
Estas t(cnicas tienen asociados di&erentes estrate%ias de evaluacin + tipos de instrumentos de
recopilacin de evidencia @ue pueden aplicarse en un centro de capacitacin> en el lu%ar de traba5o o
en un lu%ar @ue simule las condiciones de este Bltimo. $ntes de seleccionar la t(cnica + los
instrumentos de evaluacin> el evaluador deber= ase%urarse @ue tanto la t(cnica como los
instrumentos son v=lidos> es decir> @ue con base en ellos se recopila la evidencia determinada en la
unidad o cali&icacin evaluada.
$ continuacin se presenta una tabla @ue relaciona las t(cnicas con los instrumentos de evaluacin
m=s usados.
)cnicas de Evaluacin
Instrumentos de
Evaluacin
Documental De campo
Listas de cote5o % %
!u<as de :bservacin %
E5ercicios pr=cticos %
Cuestionarios % %
Entrevistas personales %
Planteamiento de problemas %
Estudios de caso %
Jue%o de roles %
4it=cora o 6iario %
Pruebas oralesGaurales %
Lista de cote!o
Es un instrumento @ue> como dice su nombre> permite al evaluador comparar los aspectos esperados
+ marcados por la #2CL contra las evidencias @ue muestra el candidato. 1us reactivos est=n
con&ormados por enunciados breves + sencillos> @ue describen las caracter<sticas deseables o
positivas @ue debe presentar lo @ue se est= evaluando. Para aplicar una lista de cote5o se debe
re%istrar si la evidencia cumple o no con los aspectos @ue marcan cada uno de los reactivos. El
re%istro se realiAa a partir del desempe?o @ue se observa o del producto @ue se revisa. 6ada su
&leCibilidad> las listas de cote5o se pueden utiliAar como -erramienta de evaluacin documental o de
campo. En una lista de cote5o> los aspectos a evaluar se establecen de manera puntual> el re%istro es
m=s concreto @ue en el caso de las %u<as de observacin.
&ua de observacin
/na %u<a de observacin se debe utiliAar solamente para evaluar evidencias por desempe?o. En este
tipo de instrumento se establecen cate%or<as de observacin amplias 7reactivos8 @ue permiten al
evaluador mirar las actividades del candidato de manera m=s %lobal. 1u aplicacin consiste en
presenciar al%Bn evento o actividad + re%istrar los detalles observados. 1e recomienda el uso de las
%u<as de observacin para evaluadores @ue cuentan con m=s eCperiencia en procesos de evaluacin +
dominan de manera =%il la /CL de re&erencia.
E!ercicios pr8cticos
/n e5ercicio pr=ctico es cual@uier actividad @ue permite a los candidatos demostrar directamente su
desempe?o en condiciones lo m=s parecidas posibles al traba5o real. La caracter<stica &undamental de
un e5ercicio pr=ctico es @ue se dise?a + e5ecuta para una situacin simulada. /n e5ercicio pr=ctico
propicia de antemano las condiciones &<sicas> de material + de acciones en las @ue se desenvolver= el
candidato. La evaluacin mediante un e5ercicio puede realiAarse sobre:
El resultado &inal de la actividad 7el producto8>
6urante la actividad 7desempe?o8 o
/na combinacin de ambas.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *.
Es importante se?alar @ue> 5unto con el escenario de accin @ue plantea el e5ercicio 7reactivo padre8>
se deben considerar &ormatos complementarios @ue le permitan al evaluador re%istrar los resultados
del candidato en cada uno de los re@uerimientos establecidos por la /CL 7reactivos -i5o8. Estos
&ormatos pueden tener el per&il de una lista de cote5o o una %u<a de observacin.
Los e5ercicios pr=cticos se utiliAan cuando las evidencias @ue se re@uieren recopilar no son &=ciles de
obtener en el traba5o real> dado lo espor=dico de su ocurrencia> los ries%os @ue implica para otras
personas o los costos econmicos @ue %enerar<a.
Cuestionarios
/n cuestionario es un interro%atorio oral o escrito> constituido por un con5unto de pre%untas a%rupadas
por =reas tem=ticas + con una estructura tipo @ue debe contestar el candidato. /n cuestionario puede
con&ormarse con pre%untas 7reactivos8 de diversos tipos> entre ellas: a&irmacinGraAn 7siFnoFpor @u(8>
respuestas cortas> opcin mBltiple> respuesta mBltiple> respuesta amplia> completamiento> etc. Los
cuestionarios se usan &undamentalmente para evaluar evidencias de conocimiento + slo en las
situaciones en @ue la recopilacin de evidencias por otros medios no es su&iciente. En cuanto a los de
tipo oral> %eneralmente se utiliAan como complemento de evaluacin> posterior a la observacin de un
desempe?o en el lu%ar de traba5o> en este caso el instrumento corresponde a una t(cnica de campo.
Los cuestionarios escritos> no re@uieren de la presencia del evaluador para @ue el candidato los
conteste> por lo tanto> en esta situacin el instrumento corresponde a una t(cnica documental.
$dem=s del con5unto de pre%untas @ue con&orma el cuestionario> el evaluador debe contar con una
%u<a @ue conten%a las respuestas o aspectos esperados del cuestionario 7tabla de claves de
respuesta8> esto le orienta para decidir si los resultados del candidato cumplen o no con los
re@uerimientos de la #2CL.
Entrevistas personales
/na entrevista tambi(n es un interro%atorio> sin embar%o> di&iere de los cuestionarios en @ue siempre
se e&ectBa en &orma de conversacin> es muc-o m=s abierta> &leCible + el candidato tiene la
oportunidad para cuestionar al asesor. /sada con propsitos de evaluacin> la entrevista personal
debe estar sustentada por una %u<a tem=tica> en la @ue el evaluador se apo+a para realiAar pre%untas
o diri%ir el discurso de la pl=tica -acia los tpicos @ue interesa evidenciar. Es importante @ue en la %u<a
de entrevista se inclu+an tambi(n los aspectos @ue se esperan obtener de la respuesta del candidato
7tabla de claves de respuesta8 con el &in de identi&icar si los aspectos de la #2CL se cubren o no.
(lanteamiento de (roblemas
Este instrumento est= basado en e5ercicios escritos @ue le plantean al candidato situaciones de traba5o
en las @ue es necesario resolver un dilema> una dis+untiva> tomar una decisin o contestar una
inc%nita. 2iene un &ormato parecido al de los cuestionarios> sin embar%o> los reactivos son muc-o
m=s eCtensos + se ubican en un conteCto espec<&ico. Los problemas como instrumento de evaluacin>
deben estar acompa?ados por una -o5a de respuestas o aspectos esperados> para @ue el evaluador
pueda decidir si los resultados del candidato cumplen con lo especi&icado en la #2CL.
Estudio de caso
/n estudio de caso es la descripcin de una situacin real o &icticia 7reactivo padre8 @ue el candidato
debe analiAar con base en criterios predeterminados> tiene como propsito evaluar la comprensin de
concepciones> en&o@ues o conceptos> tambi(n sirve para identi&icar el dominio del candidato sobre las
variantes en el traba5o ante circunstancias di&erenciadas o la posible reaccin ante contin%encias. Para
aplicar un estudio de caso> el evaluador debe contar> adem=s> con un &ormato de re%istro @ue
estableAca todos los aspectos a evaluar 7reactivos -i5o8 de la respuesta del candidato> este &ormato
puede ser una lista de cote5o.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: **
9uego de roles
En el 5ue%o de roles> se le presenta al candidato una situacin problem=tica 7reactivo padre8 para la
cual debe tener una respuesta o solucin. El aspecto distintivo de los 5ue%os de roles> es @ue el
candidato debe representar un papel + actuar como si estuviera desempe?=ndose en condiciones de
traba5o reales. El ar%umento puede ser improvisado o bien se puede in&ormar al candidato sobre el
papel particular @ue debe 5u%ar. /na evaluacin basada en 5ue%o de roles es m=s abierta + centrada
en la persona> es mu+ Btil para evaluar la interaccin con otras personas o situaciones de contin%encia
7atencin al cliente> coordinacin de e@uipos de traba5o> conduccin de %rupos> reaccin ante
situaciones de emer%encia> etc.8. $dem=s de la situacin a representar> el evaluador debe contar con
un &ormato de re%istro para evaluar los comportamientos o respuestas del candidato durante la
esceni&icacin 7reactivos -i5o8> este &ormato puede ser una lista de cote5o o una %u<a de observacin.
7it8cora o Diario
/na bit=cora o diario puede proporcionar medios Btiles para evaluar el desempe?o +Go los
conocimientos de un candidato. Consiste en un re%istro donde el candidato rese?a> describe +
documenta todas las actividades de traba5o @ue realiAa durante un per<odo determinado. La utiliAacin
de un diario re@uiere un traba5o de orientacin &uerte por parte del evaluador> +a @ue el candidato debe
contar con elementos claros sobre cmo recopilar + re%istrar la in&ormacin. El uso de este tipo de
instrumentos se recomienda para candidatos @ue +a -an pasado por procesos de evaluacin de
competencias previos> es decir> @ue cuentan con eCperiencia en la inte%racin de porta&olios de
evidencias. 2ambi(n puede ser Btil como -erramienta de apo+o para la evaluacin de evidencias
-istricas.
(ruebas aurales:orales
Proporciona la oportunidad de evaluar la -abilidad del candidato para escuc-ar> interpretar> comunicar
ideas + sostener una conversacin en un idioma eCtran5ero.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *'
#ne1o C. E!emplo de Diagnstico
" continuacin se presenta un e#emplo de diagnstico. Este es una $erramienta %ue utili&a el Centro de
Evaluacin para atender a una persona %ue est interesada en evaluar su competencia. El diagnstico
tiene dos propsitos' () identificar las probabilidades de )ito %ue tiene la persona en caso de %ue se
someta a un proceso de evaluacin * +) ,dentificar si la persona cuenta con evidencia $istrica %ue
pueda ser til en su evaluacin.
(resentacin
Este es un dia%nstico de una #orma 2(cnica de Competencia Laboral 7#2CL8. En una #2CL se
precisan los conocimientos> -abilidades + destreAas @ue una persona debe mostrar para ser
considerada competente dentro de una &uncin espec<&ica.
/na #2CL describe:
Lo @ue usted es capaA de -acer.
La &orma en la @ue puede 5uA%arse si lo @ue -ace est= bien -ec-o.
Las condiciones en las cuales deber= demostrar su competencia.
Los tipos de evidencia necesarios para tener la se%uridad de @ue lo @ue usted -iAo se realiA de
manera consistente> con base en un conocimiento e&ectivo + no como producto de la casualidad.
Como usted observar= la #2CL est= compuesta de di&erentes partes:
a8 Los criterios de desempe?o. 6escriben los resultados @ue usted debe mostrar + la las caracter<sticas
@ue tienen estos resultados.
b8 El campo de aplicacin. Es el con5unto de circunstancias laborales en las @ue usted debe mostrar
sus resultados.
c8 La evidencia por desempe?o. ECpresa los resultados +Go productos re@ueridos por el criterio de
desempe?o + delimitados por el campo de aplicacin.
d8 La evidencia de conocimiento. 6escribe los conocimientos + principios @ue usted debe mane5ar en
relacin con el desempe?o demostrado.
0unciones de una #2CL:
Es una re&erencia para evaluar la competencia laboral de un individuo dentro de una &uncin laboral
espec<&ica.
Es una re&erencia para conocer el dominio de una &uncin laboral espec<&ica + determinar> si es
necesario> una estrate%ia de capacitacin.
Por lo tanto> el dia%nstico es la manera por la cual usted obtendr= in&ormacin acerca de su
competencia laboral de acuerdo con una #orma 2(cnica de Competencia Laboral.
Esta in&ormacin le permitir= tomar una decisin para in%resar a los procesos de evaluacin +
certi&icacin.
Instrucciones
). Lea cuidadosamente cada uno de los apartados de la #2CL> tomando en cuenta las actividades @ue
usted sabe -acer> ba5o @u( condiciones las -a -ec-oH cmo lo -a demostrado + @u( conocimiento
tiene de su actividad.
2. Compare lo @ue indica la #2CL con lo @ue usted -ace diariamente en su traba5o
.. /na veA @ue -a+a le<do toda la #2CL> responda las pre%untas @ue se inclu+en> piense si lo @ue se
solicita lo sabe + lo puede -acer> revise sus respuestas las veces @ue considere necesario.
*. 1i lo considera necesario plati@ue con sus compa?eros +Go con sus superiores para @ue pueda en
con5unto resolver las dudas @ue ten%a.
-nidad. Mantener + diversi&icar el recetario base de la produccin de alimentos para ase%urar e
incrementar el consumo.
Clasificacin. Espec<&ica
(ropsito de la -nidad3 Esta unidad est= dise?ada para las personas responsables de la coordinacin
+ aplicacin permanente del recetario base de un establecimiento en la produccin de alimentos> as<
como de la inclusin + eCclusin de platillos adicionales +Gu opcionales en el menB> con base en la
eCistencia de materia prima para o&recer diversas opciones para la atencin de las necesidades +
eCpectativas de los clientes.
Elementos ,ue conforman la -nidad3
). Producir los alimentos con calidad> cantidad + en el tiempo se?alado en el recetario base.
2. :&recer a los clientes opciones de consumo para promover su inter(s + pre&erencia por el
establecimiento.
Elemento 1. Producir los alimentos con calidad, cantidad y en el tiempo sealado en el recetario
base.
-ar%ue con una . la opcin %ue corresponda con su e)periencia personal'
Criterios de desempeo
;+eali<a o 0a reali<ado
esta actividad=
). Veri&ica el abastecimiento de los insumos> materia prima e in%redientes
para producir los alimentos del recetario base de acuerdo con el promedio
cotidiano de consumo
1" #:
2. Con&irma la cantidad + calidad de los in%redientes preelaborados de
acuerdo con los platillos del recetario base + para atender los
re@uerimientos de consumo del d<a.
1" #:
.. !arantiAa el mar%en de utilidad mediante el costeo de los platillos del
recetario base.
1" #:
*. Comprueba @ue el e@uipo + utensilios re@ueridos para la elaboracin de
los alimentos est= limpio> en buen estado + listo para utiliAarse.
1" #:
'. 6ispone de los insumos preelaborados en la cocina &r<a @ue apo+an la
preparacin e&iciente + oportuna de los platillos del recetario base.
1" #:
6. Con&irma @ue los insumos preelaborados en la cocina caliente se
mantienen en ba?o mar<a para contribuir a la calidad + e&iciencia en la
elaboracin de platillos.
1" #:
7. Coordina la preparacin or%aniAada + oportuna de los platillos de acuerdo
con la receta base + con los tiempos solicitados en las comandas.
1" #:
,. Veri&ica las porciones> los insumos + los in%redientes utiliAados en la
preparacin de cada platillo para ase%urar la aplicacin del recetario base.
1" #:
3. Mantiene la aplicacin del recetario base en cada platillo revisando +Go
modi&icando el sabor + la presentacin.
1" #:
)0. $prueba la presentacin &inal del platillo para ase%urar la calidad +
cantidad se?aladas en el recetario base.
1" #:
-ar%ue con una . los lugares donde reali&a o $a reali&ado las actividades se/aladas en el apartado
anterior * describa brevemente la forma en %ue las reali&a o reali&aba.
Campo de aplicacin
Dnde realiza o ha
realizado las actividades
Cmo realiza o ha realizado las
actividades?
Establecimientos de alimentos y bebidas
)). Ca&eter<as
)2. 9estaurantes de especialidades
).. Comedores industriales
)*. Comida r=pida
)'. Comida in&ormal
)6. ;oteles 1ervicios de ban@uetes
-ar%ue con una . la opcin %ue corresponda con su e)periencia'
Evidencias por desempeo y producto
;"btiene o 0a obtenido
este resultado en su
traba!o=
)7. Contenido + caracter<sticas del recetario base del establecimiento. 1" #:
),. 9eportes de la eCistencia de materia prima e in%redientes en almac(n>
con%eladoras + re&ri%eradores.
1" #:
)3. 1eleccin de insumos e in%redientes @ue cumplan con las condiciones
ptimas de calidad e -i%iene.
1" #:
20. 6eterminar la cantidad + calidad de los insumos preelaborados en la cocina
&r<a.
1" #:
2). 6eterminar la cantidad + calidad de los insumos preelaborados en la cocina
caliente.
1" #:
22. Preparacin de loAa limpia en cantidad su&iciente para el tama?o del
establecimiento + con temperatura se%Bn los re@uerimientos del platillo.
1" #:
2.. 2iempo de preparacin de platillos del primer tiempo. 1" #:
2*. 2iempo de preparacin de platillos del se%undo tiempo. 1" #:
2'. 2iempo de preparacin del plato &uerte. 1" #:
26. 2iempo de preparacin de postres. 1" #:
27. 2iempo + calidad en la preparacin de rdenes completas. 1" #:
2,. Porcin> sabor> 7en su caso t(rmino de coccin8 temperatura> + presentacin
&inal de los platillos.
1" #:
23. Listados + controles para la preelaboracin cotidiana + semanal de insumos
para la cocina caliente + para la cocina &r<a.
1" #:
.0. Mane5o de sobrantes + del desperdicio de insumos + alimentos preparados. 1" #:
.). "nventarios. 1" #:
.2. 9eportes de costos + estado mensual de resultados. 1" #:
... Listados para re@uerimientos de ad@uisicin. 1" #:
.*. 6istribucin + se%uimiento =%il del contenido de las comandas entre el
personal para la preparacin de los servicios.
1" #:
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: *,
"note en %u casos, de los anteriores, tiene documentos, fotograf!as, videos, traba#os, informes,
reportes, etc.
-ar%ue con una . la opcin %ue corresponda con sus conocimientos
Evidencias de conocimiento ;Sabe sobre este tema=
.'. Mane5o> limpieAa + cuidado de las instalaciones> e@uipo + utensilios de
cocina.
1" #:
.6. 2ipos + cortes de carnes> aves + mariscosH verduras + &rutas. 1" #:
.7. "n%redientes> meAclas + sabores del recetario base del establecimiento. 1" #:
.,. 2iempos de coccin u -orneado de carnes> aves> mariscos> verduras +
&rutas.
1" #:
.3. 2iempos + procedimientos de con%elacin + descon%elacin de los
alimentos.
1" #:
*0. #ociones %enerales de medidas de peso + volumen nacionales e
internacionales.
1" #:
*). ;i%iene + conservacin de insumos> in%redientes + alimentos preparados. 1" #:
*2. ;abilidad para la or%aniAacin> distribucin + coordinacin de las tareas
del personal de cocina.
1" #:
*.. 6estreAa para la comunicacin oral + el mane5o de personal. 1" #:
**. $plicacin de medidas de se%uridad e -i%iene. 1" #:
*'. 9eportes de costos + estados de resultados. 1" #:
*6. 9eportes semanales + mensuales sobre el mane5o de la cocina. 1" #:
*7. 9eportes semanales + mensuales sobre tiempos + calidad del servicio. 1" #:
Elemento !. "#recer a los clientes opciones de consumo para promover su inter$s y pre#erencia
por el establecimiento
estas actividades=
*,. Mantiene en la carta del establecimiento los platillos @ue caracteriAan el
concepto %astronmico + tienen un alto porcenta5e de aceptacin entre la
clientela.
1" #:
*3. ECclu+e de la carta los platillos @ue en un per<odo mensual tienen ba5o
porcenta5e de aceptacin + venta.
1" #:
'0. !arantiAa el mar%en de utilidad mediante el costeo de las bebidas del
recetario base.
1" #:
'). 9esponde a las eCpectativas + necesidades de los clientes modi&icando
durante el servicio el contenido + preparacin de los platillos.
1" #:
estas actividades=
'2. 6iversi&ica el contenido de la carta con una periodicidad determinada por el
establecimiento para promover la pre&erencia de los clientes.
1" #:
'.. :&rece sistem=ticamente nuevas opciones al menB 7su%erencias8 con base
en el tipo de cocina del establecimiento> la eCistencia de materia prima + el
mar%en de utilidad establecido por la empresa.
1" #:
'*. Lo%ra la aceptacin de los nuevos platillos con la modi&icacin de
in%redientes> sabores + presentacin> dentro del tipo de cocina del
establecimiento.
1" #:
''. 9evisa sistem=tica + permanentemente la produccin de alimentos para
detectar pre&erencias + porcenta5es de ventas de los platillos del recetario
b=sico + de las opciones peridicas.
1" #:
-ar%ue con una . los lugares donde reali&a o $a reali&ado las actividades se/aladas en el apartado
anterior * describa brevemente la forma en %ue las reali&a o reali&aba.
Campo de aplicacin
Dnde realiza o ha
realizado las actividades
Cmo realiza o ha realizado las
actividades?
Establecimientos de alimentos y bebidas
'6. Ca&eter<as
'7. 9estaurantes de especialidades
',. Comedores industriales
'3. Comida r=pida
60. Comida in&ormal
6). ;oteles 1ervicios de ban@uetes
Evidencias por desempeo y producto
;"btiene o 0a obtenido
este resultado en su
traba!o=
62. 9ecetario b=sico del establecimiento. 1" #:
6.. Carta del establecimiento. 1" #:
6*. #Bmero + tipo de su%erencias peridicas u opciones de consumo incluidas
en la carta.
1" #:
6'. 9eportes de produccin de platillos. 1" #:
66. Porcenta5e de consumo de platillos. 1" #:
67. Periodicidad de las modi&icaciones a la carta. 1" #:
6,. Iue5as + su%erencias de los clientes. 1" #:
63. 9eporte de costos mensual. 1" #:
70. Estado de resultados. 1" #:
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: '0
"note en %u casos, de los anteriores, tiene documentos, fotograf!as, videos, traba#os, informes,
reportes, etc.
-ar%ue con una . la opcin %ue corresponda con sus conocimientos
Evidencias de conocimiento ;Sabe sobre este tema=
7). Caracter<sticas %astronmicas del recetario b=sico del establecimiento. 1" #:
72. Caracter<sticas del concepto %astronmico del establecimiento. 1" #:
7.. ;abilidad para modi&icar + complementar los in%redientes + denominacin
de un platillo.
1" #:
7*. 6estreAa para detectar las pre&erencias de los clientes del
establecimiento.
1" #:
7'. #ociones de costeo de materia prima + preparacin de recetas
diversi&icadas.
1" #:
76. "n&ormacin sobre la temporalidad de al%unas materias primas. 1" #:
#utovaloracin
/na veA @ue se -a+a aplicado el dia%nstico -a%a lo si%uiente:
). Cuente el nBmero de respuestas a&irmativas 71N8 @ue obtuvo + antelas: OOOOOOOOOO
2. Cuente el nBmero de respuestas ne%ativas 7#:8 @ue obtuvo + antelas: OOOOOOOOOO
.. 6ivida el nBmero de respuestas a&irmativas @ue obtuvo entre el total de pre%untas marcadas con
numero ordinal de la si%uiente manera:
$o. de respuestas afirmativas >S?
)otal de preguntas >@A?
Para @ue usted pueda tomar una decisin acerca de su in%reso al proceso de certi&icacin tome en
cuenta las si%uientes recomendaciones:
1i el resultado es ma+or a .,0 se recomienda @ue solicite su evaluacin.
1i el resultado es menor a .,0 se recomienda @ue solicite orientacin al centro de evaluacin para
@ue se le proporcione in&ormacin sobre la o&erta de capacitacin a la @ue puede acceder para
dominar completamente la norma de competencia laboral.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ')
#ne1o D. 2ormato (lan de Evaluacin
Clave del &ormato PEF02
P=%ina )G2
$ombre del Candidato $o. de e1pediente
Cdigo * ttulo de la -CL
Clave * nombre del Evaluador
#C)IID#D # DES#++"LL#+ 2"+M# DE DES#++"LL"
)5C$IC# E
I$S)+-ME$)" DE
E#L-#CI4$
L-&#+ 2ECB#
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: '.
#ne1o D. 2ormato (lan de Evaluacin
P=%ina 2G2
#C)IID#D # DES#++"LL#+ 2"+M# DE DES#++"LL"
)5C$IC# E
I$S)+-ME$)" DE
E#L-#CI4$
L-&#+ 2ECB#
2ec0a3
dd0mm0aaaa
#ombre + &irma del evaluador #ombre + &irma del candidato
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: '*
#ne1o E. Contrastacin de Evidencias
>E!emplo?
C"$)E$ID" DE E#L-#CI4$ I$S)+-ME$)" DE E#L-#CI4$
Evidencias Criterio de desempeCo Campo de aplicacin
#ombre + clave del
instrumento de evaluacin.
#Bmero o clave
de reactivo.
Cumple
SI $"
6). La deteccin
de las
necesidades se
realiAa en '
ocasiones de
acuerdo a los
protocolos de la
empresa.
). Los clientes son abordados con base
el tipo de servicio re@uerido
:ralGauditiva !uia de :bservacin
!:0)
6).0).0)
6).0).02
6).0).0.
6).0).0*
VisualGescrita !u<a de observacin
!:0)
6).0).0'
6).0).06
6).0).07
6).0).),
2. Los re@uerimientos +Go eCpectativas del
cliente son identi&icados con&orme a los
lineamientos de servicio de la empresa
:ralGauditiva !u<a de observacin
!:0)
6).02.))
6).02.)2
6).02.).
6).02.)*
6).02.)'
6).02.)6
VisualGescrita !u<a de observacin
!:0)
6).02.)7
6).02.),
$/mero total de reactivos para la -CL3
$/mero de reactivos no cumplidos3
(orcenta!e de reactivos no cumplidos con respecto al total3
Margen de error aceptado para los instrumentos de evaluacin3
+esultado de la contrastacin de evidencias3
$ota3 Este e#emplo representa solo un fragmento del contenido del formato de contrastacin
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: ''
#ne1o 2. Cdula de Evaluacin * +eporte de "rientacin
Clave del &ormato EJ P 02
P=%ina )G2
Seccin D3 +esultado de la evaluacin
9-ICI" DE E#L-#CI4$3
"bservaciones del proceso de evaluacin3
Me!ores pr8cticas3
Ereas de
oportunidad3
Slo en caso de ,ue 0a*a resultado todava no competente' seCale3
El o los elementos en los cuales no
se alcan< la competencia
La o las evidencias ,ue no demostr
El o los criterios de desempeCo ,ue
no cubri
El o los campos de aplicacin ,ue no
cubri
#ne1o 2. Cdula de Evaluacin * +eporte de "rientacin
P=%ina 2G2
Seccin F3 +eporte de orientacin
Sugerencias proporcionadas por el evaluador
(romesas del candidato
"bservaciones de la orientacin
Dudas pendientes
de resolver3
Contingencias3
2ec0a3
dd0mm0aaaa
#ne1o &. 2ic0a de Identificacin
2ec0a3
dd0mm0aaaa
$ombre del candidato
)ipo de Candidato PBblico en !eneral Capacitando
Situacin Laboral3 Empleado 6esempleado
0uncin @ue desempe?a:
Empresa:
D#)"S (E+S"$#LES3
Edad: C/9P: 90C:
Domicilio
Calle + nBmero: Colonia:
6ele%acin o municipio: Ciudad:
Estado: C.P.
2el(&ono casa: 2el(&ono traba5o:
0aC: Correo electrnico:
Q6esea ser evaluado con &ines de certi&icacinR S $o
9aAn por la @ue le interesa certi&icar su competencia laboral:
6escriba el medio mediante el cual se entero de la eCistencia del centro de evaluacin:
:bservaciones:
+ecibi Candidato
Nombre * firma Nombre * firma
#ne1o B. +esumen del (roceso de Evaluacin
Clave * nombre del evaluador
#ctividad 2ec0a Descripcin
$cuerdo del plan de
evaluacin
9ecopilacin de
evidencias
Emisin del 5uicio
:rientacin al
candidato
Evaluador
Nombre * firma
#ne1o I. &ua para la Integracin del (ortafolios de Evidencias
0ormato "PF0)
$ntes de concluir la evaluacin con su candidato> veri&i@ue @ue el porta&olios de evidencias
correspondiente est= completo. $ continuacin se presenta un listado de los documentos @ue
debe contener:
". 0ic-a de identi&icacin.
"". 6ia%nstico del candidato.
""". Plan de evaluacin acordado.
"V. 9esumen del proceso de evaluacin.
V. "nstrumentos aplicados para evaluar las evidencias por desempe?o> por producto> de
conocimiento + en su caso> las -istricas. 9evise @ue inte%r los instrumentos
correspondientes a la evaluacin de 2:6$1 las evidencias de la /CL.
V". 1i es el caso> la evidencia -istrica con su correspondiente reporte de comprobacin de
autenticidad.
V"". Contrastacin de evidencias
V""". C(dula de evaluacin
"S. 9eporte de orientacin
$dicionalmente a los anteriores> el :r%anismo Certi&icador +Go el Centro de Evaluacin podr=
re@uerir documentos adicionales de control administrativo tales como: &oto%ra&<a del candidato>
copia de identi&icacin o&icial> Clave Tnica de 9e%istro de Poblacin 7C/9P8> solicitud de
evaluacin o al%Bn tipo de carta compromiso> comprobantes de pa%o> etc. Este tipo de
re@uerimiento documental var<a de un :C + CE a otro> consulte a su veri&icador interno si tiene
dudas al respecto.
Manual de Evaluacin de Competencia Laboral Versin: 7.0 P=%ina: 6)

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