DECRETO 123/2014, de 24 de junio, por el que se establece el currculo del

Ttulo Profesional Bsico en Servicios Administrativos en la Comunidad

Autnoma de Extremadura. (2014040144)
El Estatuto de Autonoma de Extremadura, en redaccin dada por Ley Orgnica 1/2011, de
28 de enero, en su artculo 10.1.4 atribuye a la Comunidad Autnoma la competencia de de-
sarrollo normativo y ejecucin en materia de educacin, en toda su extensin, niveles y gra-
dos, modalidades y especialidades. En particular, el rgimen, organizacin y control de los
centros educativos, del personal docente, de las materias de inters regional, de las activi-
dades complementarias y de las becas con fondos propios.
Mediante Real Decreto 1801/1999, de 26 de noviembre, se traspasan a la Comunidad
Autnoma de Extremadura funciones y servicios en materia de enseanza no universitaria.
La Ley Orgnica 8/2013, de 9 de diciembre, que modifica la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de
mayo, crea los ciclos de formacin profesional bsica dentro de la Formacin Profesional del
sistema educativo, como medida para facilitar la permanencia de los alumnos y alumnas en
el sistema educativo y ofrecerles mejores posibilidades para su desarrollo personal y profe-
sional. Estos ciclos incluyen, adems de lo desarrollado con carcter general para la forma-
cin profesional, mdulos relacionados con las ciencias aplicadas y sociales que permitirn al
alumnado alcanzar y desarrollar las competencias del aprendizaje permanente para proseguir
estudios de enseanza secundaria postobligatoria.
La Ley 4/2011, de 7 de marzo, de Educacin de Extremadura, establece en su artculo 70.2
que el currculo ser determinado por la Administracin educativa, en el marco de la norma-
tiva bsica estatal.
La Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Profesional,
establece en el artculo 10.1 que la Administracin General del Estado, de conformidad a lo
dispuesto en el artculo 149.1.30. y 7. de la Constitucin, y previa consulta al Consejo
General de la Formacin Profesional, determinar los ttulos de Formacin Profesional del sis-
tema educativo y los certificados de profesionalidad del subsistema de formacin profesional
para el empleo, que constituirn las ofertas de formacin profesional referidas al Catlogo
Nacional de Cualificaciones Profesionales.
El Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos especficos de la
Formacin Profesional Bsica de las enseanzas de formacin profesional del sistema educativo,
se aprueban catorce ttulos profesionales bsicos, se fijan sus currculos bsicos y se modifica el
Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedicin de ttulos acadmicos y profesio-
nales correspondientes a las enseanzas establecidas en la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo,
de Educacin, establece en el artculo 7 la estructura de los ttulos profesionales bsicos.
Asimismo, el artculo 3 del citado real decreto establece que las enseanzas de formacin pro-
fesional bsica forman parte de las enseanzas de formacin profesional del sistema educa-
tivo y deben responder a un perfil profesional. El perfil profesional incluir al menos unidades
de competencia de una cualificacin profesional completa de nivel 1 del Catlogo Nacional de
Cualificaciones Profesionales, establecido en el artculo 7 de la Ley Orgnica 5/2002, de 19 de
junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Profesional.
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El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, establece el currculo bsico del t-
tulo profesional bsico en Servicios Administrativos.
En virtud de todo lo cual, previo informe del Consejo Escolar de Extremadura y del Consejo
de Formacin Profesional de Extremadura, a propuesta de la Consejera de Educacin y Cultura,
previa deliberacin del Consejo de Gobierno en su sesin de 24 de junio de 2014.
D I S P O N G O :
Artculo 1. Objeto y mbito de aplicacin.
El presente decreto tiene por objeto establecer el currculo correspondiente al Ttulo
Profesional Bsico en Servicios Administrativos en la Comunidad Autnoma de Extremadura.
Artculo 2. Marco general de la formacin.
Los aspectos relativos a la identificacin del ttulo, el perfil y el entorno profesional, las com-
petencias, la prospectiva del ttulo en el sector, los objetivos generales, los accesos y vincu-
lacin con otros estudios, la correspondencia de mdulos profesionales con las unidades de
competencia incluidas en el ttulo y las titulaciones equivalentes a efectos acadmicos, profe-
sionales y de docencia, son los que se definen en el Real Decreto 127/2014, de 28 de febre-
ro y en su Anexo I.
Artculo 3. Mdulos profesionales.
Los mdulos profesionales que constituyen el ciclo formativo son los incluidos en el Anexo I
del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero:
3001. Tratamiento informtico de datos.
3002. Aplicaciones bsicas de ofimtica.
3003. Tcnicas administrativas bsicas.
3004. Archivo y comunicacin.
3005. Atencin al cliente.
3006. Preparacin de pedidos y venta de productos.
3009. Ciencias aplicadas I.
3010. Ciencias aplicadas II.
3011. Comunicacin y sociedad I.
3012. Comunicacin y sociedad II
3008-I. Formacin en centros de trabajo I.
3008-II. Formacin en centros de trabajo II.
Artculo 4. Aspectos del currculo.
1. La contribucin a la competencia general, a las competencias profesionales, personales
y sociales y las del aprendizaje permanente, los objetivos expresados en trminos de
resultados de aprendizaje, los criterios de evaluacin, y las orientaciones pedaggicas
del currculo del ciclo formativo para los mdulos profesionales relacionados en el art-
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culo 3 de este decreto son los definidos en el anexo I del Real Decreto 217/2014, de 28
de febrero.
2. Los contenidos de los mdulos relacionados en el artculo anterior se incluyen en el Anexo
I del presente decreto.
Artculo 5. Organizacin modular y distribucin horaria.
La duracin de este ciclo formativo es de 2.000 horas, distribuidas en dos cursos acadmicos.
La distribucin de cada uno de los cursos, la duracin y asignacin horaria semanal de cada
uno de los mdulos profesionales que conforman estas enseanzas se concretan en el Anexo
II de este decreto.
Artculo 6. Desarrollo curricular.
1. Los centros educativos, en virtud de su autonoma pedaggica, concretarn y desarrolla-
rn las enseanzas correspondientes al ttulo profesional bsico en Servicios
Administrativos mediante la elaboracin de un proyecto curricular del ciclo formativo que
responda a las necesidades del alumnado y a las caractersticas concretas del entorno so-
cioeconmico, cultural y profesional, en el marco del proyecto educativo del centro.
2. El equipo docente responsable del desarrollo del ciclo formativo elaborar las programa-
ciones para los distintos mdulos profesionales. Estas programaciones didcticas debern
contener, al menos, la adecuacin de las competencias profesionales, personales y socia-
les, y las relativas al aprendizaje permanente, al contexto socioeconmico y cultural den-
tro del centro educativo y a las caractersticas del alumnado; la distribucin y el desarro-
llo de los contenidos; la metodologa de carcter general y los criterios sobre el proceso
de evaluacin, as como los materiales didcticos.
Artculo 7. Evaluacin.
1. El profesorado evaluar los aprendizajes del alumnado, los procesos de enseanza y su
propia prctica docente.
2. La evaluacin del alumnado se realizar atendiendo a los resultados de aprendizaje y sus
criterios de evaluacin establecidos para los diferentes mdulos profesionales, as como
los objetivos generales del ciclo formativo.
3. Dada la estructura modular de los ciclos formativos la evaluacin de los aprendizajes del
alumnado se realizar por mdulos profesionales.
4. El alumnado que obtenga una evaluacin positiva en todos los mdulos profesionales co-
rrespondientes al ciclo formativo obtendr el ttulo de formacin profesional bsico en
Servicios administrativos.
5. Por otra parte, para la evaluacin, promocin y acreditacin de la formacin establecida
en este decreto se atendr a las normas bsicas que figuran en el artculo 23 del Real
Decreto 127/2014, de 28 de febrero, y a las dictadas al efecto por la Consejera compe-
tente en materia de educacin.
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Artculo 8. Convalidaciones, exenciones y correspondencias.
1. En los trminos del artculo 38 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se
establece la ordenacin general de la formacin profesional del sistema educativo, quie-
nes tengan acreditada oficialmente alguna unidad de competencia que forme parte del
Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales tendrn convalidados los mdulos pro-
fesionales correspondientes segn se establece en la tabla del apartado 6 del Anexo I del
Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero.
2. Del mismo modo la tabla anterior establece la correspondencia de los mdulos profesio-
nales que conforman las enseanzas de este ttulo con las unidades de competencia pa-
ra su acreditacin.
3. De acuerdo con lo establecido en el artculo 39.1 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de
julio, podr determinarse la exencin total o parcial del mdulo profesional de Formacin
en Centros de Trabajo por su correspondencia con la experiencia laboral, siempre que se
acredite una experiencia correspondiente al trabajo a tiempo completo de un ao, rela-
cionada con los estudios profesionales respectivos.
4. Adems, se tendrn en cuenta las convalidaciones y exenciones referidas a mdulos re-
lacionados con el aprendizaje permanente que figuran en el artculo 19 del Real Decreto
127/2014, de 28 de febrero.
Artculo 9. Organizacin y metodologa.
1. La organizacin de estas enseanzas tendr carcter flexible para adaptarse a las distin-
tas situaciones presentadas por el alumnado.
2. La organizacin de las enseanzas en los centros procurar que el nmero de profesores
y profesoras que impartan docencia en un mismo grupo de formacin profesional bsica
sea lo ms reducido posible, respetando los elementos educativos y el horario del con-
junto de los mdulos profesionales incluidos en el ttulo.
3. Cada grupo de formacin profesional bsica contar con una tutora de una hora lectiva
semanal en cada uno de los cursos.
4. La metodologa de estas enseanzas tendr carcter globalizador y tender a la integra-
cin de competencias y contenidos entre los distintos mdulos profesionales que se in-
cluyen en el ttulo. Dicho carcter integrador deber dirigir la programacin de cada uno
de los mdulos y la actividad docente.
5. La metodologa empleada se adaptar a las necesidades del alumnado y a la adquisicin
progresiva de las competencias del aprendizaje permanente para facilitar a cada alumno
y alumna la transicin hacia la vida activa y ciudadana y favorecer su continuidad en el
sistema educativo.
Artculo 10. Especialidades del profesorado.
1. Las especialidades del profesorado de los Cuerpos de Catedrticos de Enseanza Secun -
daria, de Profesores de Enseanza Secundaria y de Profesores Tcnicos de Forma cin
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Profesional, segn proceda, con atribucin docente en los mdulos profesionales relacio-
nados en el artculo 3 son las establecidas en la tabla del apartado 5.1 del Anexo I Real
Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Las titulaciones requeridas al profesorado de los cen-
tros de titularidad privada o de titularidad pblica de otras Administraciones distintas de
las educativas para impartir dichos mdulos son las que se concretan en la tabla del apar-
tado 5.2 del Anexo I del referido real decreto.
2. No obstante lo anterior, en relacin al profesorado que viniera impartiendo mdulos for-
mativos asociados con el aprendizaje permanente, se tendr en cuenta la disposicin tran-
sitoria segunda del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero.
Artculo 11. Espacios y equipamientos.
1. Los espacios y equipamientos mnimos para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo
formativo son los establecidos en el Anexo III de este decreto.
2. Los espacios formativos establecidos podrn ser ocupados por diferentes grupos que cur-
sen el mismo u otros ciclos formativos o etapas educativas.
3. Los diversos espacios formativos identificados no deben diferenciarse necesariamente me-
diante cerramientos cuando as lo requieran la racionalidad de la oferta educativa y la eco-
noma en la gestin de los recursos pblicos,siempre que ello no obstaculice el pleno apro-
vechamiento del proceso de aprendizaje del alumnado.
Disposicin adicional primera. Calendario de implantacin.
El currculo establecido por este decreto se implantar en el curso escolar 2014/2015 para los
mdulos profesionales de primer curso y en el curso escolar 2015/2016 para los mdulos pro-
fesionales de segundo curso.
Disposicin adicional segunda. Unidades formativas.
1. Con el fin de promover la formacin a lo largo de la vida, la Consejera con competencias
en materia de educacin podr configurar mediante orden los mdulos profesionales in-
cluidos en este ttulo en unidades formativas de menor duracin, de conformidad con lo
dispuesto en el artculo 6.2 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio.
2. La totalidad de unidades formativas que conformen cada mdulo profesional deben incluir
la totalidad de los contenidos de dichos mdulos. Cada mdulo no podr dividirse en ms
de cuatro unidades formativas ni stas tener una duracin inferior a 30 horas.
3. Las unidades formativas superadas podrn ser certificadas con validez en el mbito de la
Comunidad Autnoma de Extremadura. La superacin de todas las unidades formativas
que componen un mdulo profesional dar derecho a la certificacin del correspondiente
mdulo profesional con validez en todo el territorio nacional.
Disposicin adicional tercera. Otras organizaciones y distribuciones de los mdulos
profesionales.
Se autoriza al titular de la Consejera competente en materia de educacin para reordenar la
distribucin de los mdulos profesionales establecidos en la normativa que determina los cu-
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rrculos de los ciclos de formacin profesional bsica de la familia profesional de Administracin
y Gestin, o de otras familias, con el fin de poner en prctica iniciativas o proyectos experi-
mentales propiciados por centros autorizados por dicha Administracin educativa, mante-
niendo los contenidos y las horas anuales atribuidas a cada mdulo profesional en los curr-
culos vigentes de los ciclos formativos objeto de la experiencia.
Disposicin final primera. Habilitacin normativa.
Se faculta al titular de la Consejera competente en materia de educacin para el desarrollo
y ejecucin del presente decreto.
Disposicin final segunda. Entrada en vigor.
El presente decreto entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Diario Oficial
de Extremadura.
Mrida, a 24 de junio de 2014.
El Presidente de la Junta de Extremadura,
JOS ANTONIO MONAGO TERRAZA
La Consejera de Educacin y Cultura,
TRINIDAD NOGALES BASARRATE

ANEXO I
MDULOS PROFESIONALES

Mdulo Profesional: Tratamiento informtico de datos.
Cdigo: 3001

Duracin: 266 horas.

Contenidos:

1.- Preparacin de equipos y materiales:

-Componentes de los equipos informticos.
-Perifricos informticos.
-Aplicaciones ofimticas.
-Conocimiento bsico de sistemas operativos.
-Conectores de los equipos informticos.
-Riesgos laborales derivados de la utilizacin de equipos informticos.
-Salud postural.

2.- El uso de internet:

-Redes.
-Navegadores y buscadores.
-Seguridad en internet y las redes sociales.

3. - Grabacin informtica de datos, textos y otros documentos:

-Organizacin de la zona de trabajo.
-El teclado extendido. Funcin de las teclas.
-Tcnica mecanogrfica. Colocacin de los dedos sobre el teclado.
-Tcnicas de velocidad y precisin mecanogrfica.
-Trascripcin de textos.
-Tcnicas de correccin de errores mecanogrficos.
-Confidencialidad de la informacin.

4.- Tratamiento de textos y datos:

-Procesadores de textos. Estructura y funciones.
-Aplicacin de formatos en los procesadores de textos. Edicin de textos.
-Elaboracin de comunicaciones escritas bsicas. Utilizacin de plantillas.
-Combinar y comparar documentos.
-Elaboracin de tablas.
-Realizacin de copias de seguridad del trabajo realizado.

5.- Tramitacin de documentacin:

-Gestin de archivos y carpetas digitales.
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-Criterios de codificacin y clasificacin de los documentos.
-El registro digital de documentos.
-La impresora. Funcionamiento y tipos.
-Impresin de documentos.

6.- Desarrollo del paquete ofimtico aplicado a la gestin administrativa:

- Simulacin de trabajo del paquete ofimtico (Procesador de textos, hoja de
clculo, base de datos, presentaciones y otros) en el da a da de la empresa.


Mdulo Profesional: Aplicaciones bsicas de ofimtica.
Cdigo: 3002

Duracin: 151 horas.

Contenidos:

1.- Tramitacin de informacin en lnea. Internet, intranet, redes LAN:

-Redes informticas.
-Bsqueda activa en redes informticas.
-Navegadores y buscadores.
-Seguridad en internet.
-Pginas Institucionales.

2.- Realizacin de comunicaciones internas y externas por correo electrnico:

- Procedimientos de trasmisin y recepcin de mensajes internos
y externos.
- Envo y recepcin de mensajes por correo.
- Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envo de informacin
- Organizacin de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de
planificacin del trabajo.

3. - Elaboracin de documentos mediante hojas de clculo:

-Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.
-Utilizacin de frmulas y funciones.
-Creacin y modificacin de grficos.
-Reglas ergonmicas.
-Elaboracin de distintos tipos de documentos.

4. - Elaboracin de presentaciones:

- Identificacin de opciones bsicas de las aplicaciones de presentaciones.
- Diseo y edicin de diapositivas. Tipos de vistas.
- Formateo de diapositivas, textos y objetos.
- Utilizacin de plantillas y asistentes.
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- Presentacin para el pblico: conexin a un proyector y configuracin.

5. - Funciones bsicas del procesador de texto:

-Estructura y funciones de un procesador de texto.
-Gestin de documentos en un procesador de texto
-Aplicacin de formatos a documentos.
-Edicin de textos y tablas sencillos.
-Impresin de textos.


Mdulo Profesional: Tcnicas administrativas bsicas.
Cdigo: 3003

Duracin: 201 horas.

Contenidos:

1. - Realizacin de las tareas administrativas de una empresa:

- Definicin de la organizacin de una empresa.
- Descripcin de las tareas administrativas de una empresa.
- reas funcionales de una empresa.
- Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas.

2. - Tramitacin de correspondencia y paquetera:

-Circulacin interna de la correspondencia por reas y departamentos.
-Tcnicas bsicas de recepcin, registro, clasificacin y distribucin de
correspondencia y paquetera.
-El servicio de correos.
-Servicios de mensajera externa.
-El fax y el escner. Funcionamiento.

3. - Control de almacn de material de oficina:

- Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible.
- Valoracin de existencias.
- Inventarios: tipos, caractersticas y documentacin.
- Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina.
Documentos.

4. - Operaciones bsicas de tesorera:

- Operaciones bsicas de cobro y de pago.
- Operaciones de pago en efectivo.
- Medios de pago.
- Libro registro de caja.
- Tarjetas de crdito y de dbito
- Recibos.
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- Transferencias bancarias.
- Bancos: impresos, la banca on-line.
- Cheques.
- Pagars.
- Letras de cambio.
- Domiciliacin bancaria.

5.- Organizacin de las entidades pblicas:

-La organizacin y fundamentos bsicos del Estado.
-Los organigramas: departamentos, tipologa y caractersticas.

6.- Tratamiento de documentacin administrativa laboral bsica:

- La jornada laboral y tipologa de contratos laborales.
- Nminas: Componentes fundamentales bsicos.
- Aplicaciones de gestin administrativa de nminas.


Mdulo Profesional: Archivo y comunicacin.
Cdigo: 3004

Duracin: 138 horas.

Contenidos:

1. - Reprografa de documentos:

-Equipos de reproduccin de documentos.
-Identificacin de las anomalas ms frecuentes en los equipos de reproduccin.
-Reproduccin de documentos.
-Herramientas de encuadernacin bsica.
-Utilizacin de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y
otras).
-Medidas de seguridad.

2. - Archivo de documentos:

- El archivo convencional. Tipos de archivo.
- Criterios de archivo: Alfabtico, cronolgico, geogrfico, otros.
- Tcnicas bsicas de gestin de archivos.
- Documentos bsicos en operaciones de compraventa:
Fichas de clientes.
Pedidos.
Albaranes y notas de entrega.
Recibos.
Facturas.
El IVA.


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3. - Comunicacin telefnica en el mbito profesional:

-Medios y equipos telefnicos.
-Funcionamiento de una centralita telefnica bsica.
-Protocolo de actuacin ante las comunicaciones telefnicas.
-Recogida y transmisin de mensajes telefnicos.
-Normas bsicas de conducta en las comunicaciones telefnicas.

4. - Recepcin de personas externas a la organizacin:

-Normas de protocolo de recepcin.
-La imagen corporativa.
-Normas de cortesa.

5.- Tcnicas mecanogrficas bsicas en teclados extendidos de terminales informticos:

- Tcnica mecanogrfica:
- Colocacin de los dedos.
- Filas superior, inferior y dominante.
- Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad.

6.- Elaboracin de comunicaciones escritas:

-Documentos de informacin interna y externas: avisos, rtulos, cartas
comerciales y otros documentos. Caractersticas.
-Redaccin de textos y mensajes cortos.

7.- Comunicacin presencial:

-La comunicacin oral: tcnicas bsicas de comunicacin oral y habilidades
sociales.
-Comunicaciones en oficinas y organizaciones pblicas y privadas: identificacin,
transmisin y/o recepcin y despedida.
-La comunicacin verbal y no verbal en la comunicacin presencial: habilidades,
signos y seales.


Mdulo Profesional: Atencin al cliente.
Cdigo: 3005

Duracin: 112 horas.

Contenidos:

1. - Atencin al cliente:

-El proceso de comunicacin. Agentes y elementos que intervienen.
-Barreras y dificultades comunicativas.
-Comunicacin verbal: Emisin y recepcin de mensajes orales.
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-Motivacin, frustracin y mecanismos de defensa. Comunicacin no verbal.

2. - Venta de productos y servicios:

-Actuacin del vendedor profesional.
-Exposicin de las cualidades de los productos y servicios.
-El vendedor. Caractersticas, funciones y actitudes. Cualidades y aptitudes para
la venta y su desarrollo.
-El vendedor profesional: modelo de actuacin. Relaciones con los clientes.
-Tcnicas de venta.

3. - Informacin al cliente:

- Roles, objetivos y relacin cliente-profesional.
- Tipologa de clientes y su relacin con la prestacin del servicio.
- Atencin personalizada como base de la confianza en la oferta de servicio.
- Necesidades y gustos del cliente, as como criterios de satisfaccin de los
mismos.
- Objeciones de los clientes y su tratamiento.

4.- Desarrollo de competencias emocionales en el trato con clientes:

-La experiencia emocional.
-Creacin de una cultura de servicio emocional.
-Las emociones.
-Emociones positivas y negativas.
-Estabilidad emocional.
-Cmo promover las actitudes positivas.
-Uso de la destreza emocional en el trato con los clientes.
-Estudio de casos.

5. La calidad del servicio de atencin al cliente.

-La calidad como fuente de automotivacin personal y profesional.
-La calidad como proceso de mejora continua.
-Componentes bsicos de los programas de calidad.
-Fundamentos y principios.
-Pasos a seguir para la implantacin de programas de calidad.
-Estudio de casos.
- El servicio como sinnimo de calidad.
Actitud de servicio.
Conveniencia Vs. Servicio.
El cuidado de los clientes.
Responsabilidades dentro del servicio.
Objetivo servir Vs. Vender.
-Excelencia en el servicio.
El servicio al cliente.
Importancia de la excelencia en el servicio.
Qu nivel de servicio se debe ofrecer.
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Elementos del servicio al cliente.
Estrategia del servicio al cliente.
Control de los procesos de atencin al cliente.
Estudio de casos.
-Valor del cliente satisfecho.
Definicin de satisfaccin del cliente.
Elementos que conforman la satisfaccin del cliente.
Satisfaccin del cliente Vs. Rentabilidad.

6.- Tratamiento de reclamaciones:

-Tcnicas utilizadas en la actuacin ante reclamaciones. Gestin de reclamaciones.
Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamacin.
-Documentos necesarios o pruebas en una reclamacin. Procedimiento de recogida de
las reclamaciones.


Mdulo Profesional: Preparacin de pedidos y venta de productos
Cdigo: 3006

Duracin: 112 horas.

Contenidos:

1. - Atencin al cliente en el punto de venta:
-El proceso de comunicacin.
-Tcnicas de comunicacin oral.
-Los gestos y la expresin facial.
-Reglas para hablar correctamente en pblico.

2. - Venta de productos:

-Tipos de clientes.
-La atencin del cliente.
-El inters del cliente.
-El convencimiento del cliente.
-El cierre de la venta.

3.-Asesoramiento en el punto de venta:

-Fases del proceso de atencin al cliente y de preparacin de pedidos.
-Periodos de garanta.
-Documentacin relacionada con las operaciones de cobro y devolucin.
-Tcnicas bsicas de venta.
-La atencin del cliente.

4.-Conformacin de pedidos de mercancas y productos:

-Tipos de mercancas/productos. Caractersticas.
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-Mtodos de preparacin de pedidos: manuales, semiautomticos y
automticos.
-Manipulacin y conservacin de productos. Recomendaciones de seguridad,
higiene y salud.
-Pesaje, colocacin y visibilidad. Equipos de pesaje.

5.-Preparacin de pedidos para la expedicin:

-Operativa bsica en la preparacin de pedidos. Pasos y caractersticas.
-Documentacin para la preparacin de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad.
-Finalizacin de pedidos.
-Normas de prevencin de riesgos laborales de aplicacin a la preparacin de pedidos.
Accidentes y riesgos habituales.
-Higiene postural. Recomendaciones en la manipulacin manual de cargas.

6.-Seguimiento del servicio postventa:

-El servicio postventa.
-Entrega de pedidos.
-Las reclamaciones
-Documentos necesarios para la gestin de reclamaciones.
-Aspectos bsicos de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista.

7.- El control de almacn:

-El inventario.
-Fichas de almacn.
-Mtodos de valoracin de existencias.

8. - Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV):

-Tipos de terminal en el punto de venta.
-Manejo de cajas registradoras.
-Los medios de pago electrnicos.
-El datfono.

9.- Seguridad, salud y prevencin de riesgos laborales:

-Aspectos generales.
-Aspectos especficos de la preparacin de pedidos.


Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas I
Cdigo: 3009

Duracin: 150 horas.

Contenidos:

1. - Resolucin de problemas mediante operaciones bsicas:
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-Reconocimiento y diferenciacin de los distintos tipos de nmeros.
-Representacin en la recta real.
-Utilizacin de la jerarqua de las operaciones y el uso de parntesis en clculos
que impliquen las operaciones de suma, resta, producto, divisin y potencia.
-Interpretacin y utilizacin de los nmeros reales y las operaciones en
diferentes contextos, eligiendo la notacin adecuada en cada caso.
-Proporcionalidad directa e inversa. Aplicacin a la resolucin de problemas de la
vida cotidiana.
-Los porcentajes en la economa. Inters simple y compuesto.

2. - Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio:

-Normas generales de trabajo en el laboratorio.
-Material de laboratorio. Tipos y utilidad de los mismos.
-Normas de seguridad.

3. - Identificacin de las formas de la materia:

-Unidades de longitud: el metro, mltiplos y submltiplos.
-Unidades de capacidad: el litro, mltiplos y submltiplos.
-Unidades de masa: el gramo, mltiplos y submltiplos.
-Materia. Propiedades de la materia. Sistemas materiales.
-Sistemas materiales homogneos y heterogneos.
-Naturaleza corpuscular de la materia. Teora cintica de la materia.
-Clasificacin de la materia segn su estado de agregacin y composicin.
-Cambios de estado de la materia. Temperatura de Fusin y de Ebullicin.
-Concepto de temperatura.

4. - Separacin de mezclas y sustancias:

-Diferencia entre sustancias puras y mezclas.
-Tcnicas bsicas de separacin de mezclas: decantacin, cristalizacin,
destilacin
-Clasificacin de las sustancias puras. Tabla peridica.
-Diferencia entre elementos y compuestos.
-Diferencia entre mezclas y compuestos.
-Estudios de materiales relacionados con el perfil profesional.

5. - Reconocimiento de la energa en los procesos naturales:

-Manifestaciones de la naturaleza en las que se interpreta claramente la accin
de la energa: terremotos, tsunamis, volcanes, riadas, movimiento de las aspas
de un molino, energa elctrica obtenida a partir de los saltos de agua en los
ros, etc.
-La energa en la vida cotidiana.
-Distintos tipos de energa.
-Transformacin de la energa.
-Energa, calor y temperatura. Unidades.
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20938
-Anlisis y valoracin de diferentes fuentes de energa renovables y no
renovables.

6. - Localizacin de estructuras anatmicas bsicas:

-Niveles de organizacin de la materia viva.
-Proceso de nutricin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.
-Proceso de excrecin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.
-Proceso de relacin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.
-Proceso de reproduccin: en qu consiste, que aparatos o sistemas
intervienen, funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.

7. - Diferenciacin entre salud y enfermedad:

-La salud y la enfermedad.
-El sistema inmunitario. Clulas que intervienen en la defensa contra las
infecciones.
-Enfermedades infecciosas y no infecciosas. Higiene y prevencin.
-Tipos de enfermedades infecciosas.
-Las vacunas.
-Trasplantes y donaciones de clulas, sangre y rganos.
-Enfermedades de transmisin sexual. Prevencin.
-La salud mental: prevencin de drogodependencias y de trastornos
alimentarios.

8. - Elaboracin de mens y dietas:

-Alimentos y nutrientes, tipos y funciones.
-Alimentacin y salud. Hbitos alimenticios saludables.
-Estudio de dietas y elaboracin de las mismas.
-Reconocimiento de nutrientes presentes en ciertos alimentos, discriminacin
de los mismos, representacin en tablas o en murales de los resultados
obtenidos. Explicaciones a los resultados que se desvan de los esperados.
-Educacin en hbitos alimentarios saludables.

9. - Resolucin de ecuaciones sencillas:

-Anlisis de sucesiones numricas. Progresiones aritmticas y geomtricas.
-Sucesiones recurrentes. Las progresiones como sucesiones recurrentes.
-Curiosidad e inters por investigar las regularidades, relaciones y propiedades
que aparecen en conjuntos de nmeros.
-Traduccin de situaciones del lenguaje verbal al algebraico.
-Transformacin de expresiones algebraicas. Igualdades notables.
-Desarrollo y factorizacin de expresiones algebraicas.
-Resolucin de ecuaciones de primer grado con una incgnita.
-Resolucin de problemas mediante la utilizacin de ecuaciones.

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Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas II.
Cdigo: 3010

Duracin:150 horas.

Contenidos:

1. - Resolucin de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas.

-Transformacin de expresiones algebraicas.
-Obtencin de valores numricos en frmulas.
-Polinomios: races y factorizacin.
-Resolucin algebraica y grfica de ecuaciones de primer y segundo grado.
-Resolucin de sistemas sencillos.
-Traduccin de situaciones del lenguaje verbal al algebraico.
-Operaciones con polinomios.
-Resolucin de problemas cotidianos mediante la utilizacin de ecuaciones y
sistemas. Interpretacin crtica de las soluciones.

2. - Resolucin de problemas sencillos:

-El mtodo cientfico.
-Fases del mtodo cientfico.
-Aplicacin del mtodo cientfico a situaciones sencillas.
-Anlisis y comprensin de enunciados (separacin de partes, definicin de la
incgnita y los datos, y determinacin de las condiciones).
-Estrategias para la resolucin de problemas (exploracin de problemas
similares, dibujar figuras o dibujos a escala, descomposicin en figuras ms
simples, empezar por el final, buscar regularidades y generalizar, utilizacin del
recuento exhaustivo, etc).
-Interpretacin de las soluciones en el contexto de la situacin.
-Elaboracin de un informe cientfico sencillo sobre el proceso de resolucin
de las situaciones problemticas.

3. - Realizacin de medidas en figuras geomtricas:

-Puntos y rectas.
-Rectas secantes y paralelas.
-Polgonos: descripcin de sus elementos y clasificacin.
-ngulo: medida.
-Semejanza de tringulos.
-Circunferencia y sus elementos: clculo de la longitud.
-Resolucin de tringulos rectngulos: Teorema de Pitgoras.
-Semejanza: Figuras semejantes. Criterios de semejanza. Razn de semejanza y
escala.
-Teorema de Tales.
-Geometra del espacio. Frmulas para la obtencin de volmenes de cuerpos
elementales.

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4. - Interpretacin de grficos:

-Interpretacin de un fenmeno descrito mediante un enunciado, tabla, grfica
o expresin analtica.
-Funciones lineales. Funciones cuadrticas.
-Estadstica y clculo de probabilidad.
-Uso de aplicaciones informticas para la representacin, simulacin y anlisis
de la grfica de una funcin.
-Funciones de proporcionalidad inversa.
-Estudio de la grfica de una funcin.
-Agrupacin de datos en intervalos. Histograma. Parmetros de centralizacin
y dispersin.
-Probabilidad compuesta. Sucesos dependientes e independientes. Probabilidad
condicionada. Diagrama de rbol.

5. -Aplicacin de tcnicas fsicas o qumicas:

-Material bsico en el laboratorio.
-Normas de trabajo en el laboratorio.
-Normas para realizar informes del trabajo en el laboratorio.
-Medida de magnitudes fundamentales.
-Reconocimiento de biomolculas orgnica e inorgnicas.
-Microscopio ptico y lupa binocular. Fundamentos pticos de los mismos y
manejo. Utilizacin.

6. - Reconocimiento de reacciones qumicas cotidianas:

-Reaccin qumica.
-Condiciones de produccin de las reacciones qumicas: Intervencin de
energa.
-Reacciones qumicas en distintos mbitos de la vida cotidiana.
-Reacciones qumicas bsicas.

7. - Identificacin de aspectos relativos a la contaminacin nuclear:

-Origen de la energa nuclear.
-Tipos de procesos para la obtencin y uso de la energa nuclear.
-Gestin de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares.

8. - Identificacin de los cambios en el relieve y paisaje de la tierra:

-Agentes geolgicos externos.
-Relieve y paisaje.
-Factores que influyen en el relieve y en el paisaje.
-Accin de los agentes geolgicos externos: meteorizacin, erosin,
transporte y sedimentacin.
-Identificacin de los resultados de la accin de los agentes geolgicos.



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9. - Categorizacin de contaminantes principales:

-Contaminacin.
-Contaminacin atmosfrica; causas y efectos.
-La lluvia cida.
-El efecto invernadero.
-La destruccin de la capa de ozono.

10.- Identificacin de contaminantes del agua:

-El agua: factor esencial para la vida en el planeta.
-Contaminacin del agua: causas, elementos causantes.
-Tratamientos de potabilizacin.
-Depuracin de aguas residuales.
-Mtodos de almacenamiento del agua proveniente de los deshielos, descargas
fluviales y lluvia.

11. - Equilibrio medioambiental y desarrollo sostenible:

-Concepto y aplicaciones del desarrollo sostenible.
-Factores que inciden sobre la conservacin del medio ambiente.

12. - Relacin de las fuerzas sobre el estado de reposo y movimientos de cuerpos:

-Clasificacin de los movimientos segn su trayectoria.
-Velocidad y aceleracin. Unidades.
-Magnitudes escalares y vectoriales
-Movimiento rectilneo uniforme. Caractersticas. Interpretacin grfica.
-Fuerza: Resultado de una interaccin.
-Representacin de fuerzas aplicadas a un slido en situaciones habituales.
Resultante.

13. - Produccin y utilizacin de la energa elctrica:

-Electricidad y desarrollo tecnolgico.
-Materia y electricidad.
-Magnitudes bsicas manejadas en el consumo de electricidad: energa y
potencia. Aplicaciones en el entorno del alumno.
-Hbitos de consumo y ahorro de electricidad.
-Sistemas de produccin de energa elctrica.
-Transporte y distribucin de la energa elctrica. Etapas.









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Mdulo Profesional: Comunicacin y sociedad I.
Cdigo: 3011

Duracin: 210horas.

Contenidos:

1. - Valoracin de las sociedades prehistricas y antiguas y su relacin con el medio
natural:

-Los paisajes naturales. Aspectos generales y locales.
El relieve.
Las aguas del planeta.
Tiempo y clima.
Los continentes.
Medio fsico en Europa y Espaa.
Medio fsico en Extremadura.
-Las sociedades prehistricas.
El origen del ser humano.
El Paleoltico.
El Neoltico.
Edad de los Metales.
Prehistoria en Espaa y Extremadura.
-El nacimiento de las ciudades:
El hbitat urbano y su evolucin.
Grficos de representacin urbana.
Las sociedades urbanas antiguas.
Mesopotamia: marco geogrfico e histrico.
Egipto: marco geogrfico e histrico.
La cultura griega: extensin, rasgos e hitos principales.
Caractersticas esenciales del arte griego.
La cultura romana.
Caractersticas esenciales del arte romano.
La Pennsula Ibrica en la Antigedad.
Extremadura en la Antigedad.
-Tratamiento y elaboracin de informacin para las actividades educativas.
Recursos bsicos: guiones, esquemas y resmenes, entre otros.
Herramientas sencillas de localizacin cronolgica.
Vocabulario seleccionado y especfico.

2. Valoracin de la creacin del espacio europeo en las edades media y moderna:

-La Europa medieval.
Bizancio.
El Islam.
El Imperio Carolingio.
El Feudalismo: Sociedad y Economa.
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La Pennsula Ibrica durante la Edad Media.
Extremadura en la Edad Media.
Pervivencia de usos y costumbres. El espacio agrario y sus caractersticas.
El contacto con otras culturas.
-La Edad Moderna.
Transformaciones econmicas, polticas y sociales.
El nuevo Estado moderno: Los Reyes Catlicos.
Las grandes exploraciones: el descubrimiento de Amrica.
La poca de Carlos V.
El reinado de Felipe II.
Humanismo y Reforma.
Crisis y trasformaciones en el siglo XVII
El Siglo de Oro en Espaa.
Extremadura durante la Edad Moderna.
-La Europa de las monarquas absolutas.
Las grandes monarquas europeas: ubicacin y evolucin sobre el mapa en el
contexto europeo.
La monarqua absoluta en Espaa.
Evolucin del sector productivo durante el periodo.
-La colonizacin de Amrica.
La Amrica precolombina.
Economa y sociedad en Amrica.
-Estudio de la poblacin.
La evolucin y distribucin de la poblacin mundial.
El estudio de la poblacin: tasas, estructura y movimientos migratorios.
Evolucin demogrfica del espacio europeo.
La poblacin espaola.
La poblacin en Extremadura.
Comentario de grficas de poblacin: pautas e instrumentos bsicos.
-La evolucin del arte europeo de las pocas medieval y moderna.
Arte Romnico.
Arte Gtico.
Arte del Renacimiento.
Arte Barroco.
Pautas bsicas para el comentario de obras pictricas.
-Tratamiento y elaboracin de informacin para las actividades educativas.
Recursos bsicos: resmenes, fichas temticas, biografas, hojas de clculo
o similares, elaboracin, entre otros.
Vocabulario especfico.

3. Utilizacin de estrategias de comunicacin oral en lengua castellana:

-Textos orales.
-Aplicacin de escucha activa en la comprensin de textos orales.
-Pautas para evitar la disrupcin en situaciones de comunicacin oral.
-El intercambio comunicativo.
Elementos extralingsticos de la comunicacin oral.
Usos orales informales y formales de la lengua.
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Adecuacin al contexto comunicativo.
Exposiciones orales sencillas sobre hechos de la actualidad.
Presentaciones orales sencilla.
Uso de la variedad dialectal adecuada en el plano fnico y lxico.
Valoracin del extremeo como forma de expresin.
Uso de medios de apoyo: audiovisuales y TIC.
-Aplicacin de las normas lingsticas en la comunicacin oral. Organizacin de
la frase: estructuras gramaticales bsicas.
-Composiciones orales:
Exposiciones orales sencillas sobre hechos de la actualidad.
Presentaciones orales sencillas.
Uso de medios de apoyo: audiovisuales y TIC.

4. Utilizacin de estrategias de comunicacin escrita en lengua castellana:

-Tipos de textos. Caractersticas de textos de propios de la vida cotidiana y
profesional, respetando las condiciones pragmticas. La narracin, la
descripcin y la exposicin.
-Estrategias de lectura: elementos textuales.
-Pautas para la utilizacin de diccionarios diversos, en papel y en formato
digital.
-Estrategias bsicas en el proceso de composicin escrita.
-Presentacin de textos escritos en distintos soportes y con diferente
intencin comunicativa.
Aplicacin de las normas gramaticales.
Aplicacin de las normas ortogrficas.
-Textos escritos.
Principales conectores textuales.
Aspectos bsicos de las formas verbales en los textos, con especial
atencin a los valores aspectuales de perfrasis verbales.
Funcin subordinada, sustantiva, adjetiva y adverbial del verbo.
Sintaxis: enunciado, frase y oracin; sujeto y predicado; complemento
directo, indirecto, de rgimen, circunstancial, agente y atributo.

5. Lectura de textos literarios en lengua castellana anteriores al siglo XIX:

-Pautas para la lectura de fragmentos literarios.
-Instrumentos para la recogida de informacin de la lectura de una obra
literaria.
-Caractersticas estilsticas y temticas de la literatura en lengua castellana a
partir de la Edad Media hasta el siglo XVIII.
-La narrativa. Temas y estilos recurrentes segn la poca literaria.
-Lectura e interpretacin de poemas. Temas y estilos recurrentes segn la
poca literaria.
-Aportacin de autores extremeos.
-El teatro. Temas y estilos segn la poca literaria.



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6. Comprensin y produccin de mensajes orales bsicos en lengua inglesa:

-Ideas principales en llamadas, mensajes, rdenes e indicaciones muy claras.
-Descripcin general de personas, lugares, objetos (del mbito profesional y del
pblico).
-Narracin sobre situaciones habituales y frecuentes del momento presente, pasado y
del futuro.
-Lxico frecuente, expresiones y frases sencillas para desenvolverse en transacciones y
gestiones cotidianas del entorno personal o profesional.
-Recursos gramaticales:
-Tiempos y formas verbales en presente , pasado y futuro; verbos
principales, modales y auxiliares. Funciones comunicativas asociadas a
situaciones habituales y frecuentes.
-Elementos lingsticos fundamentales de carcter semntico y
morfosintctico.
-Marcadores del discurso para iniciar, ordenar y finalizar.
-Pronunciacin de fonemas o grupos fnicos de carcter bsico que presenten mayor
dificultad.
-Uso de registros adecuados en las relaciones sociales.
-Estrategias fundamentales de compresin y escucha activa.

7. Participacin en conversaciones en lengua inglesa:

-Estrategias de comprensin y escucha activa para iniciar, mantener y terminar la
interaccin.

8. Elaboracin de mensajes y textos sencillos en lengua inglesa:

-Comprensin de la informacin global y la idea principal, as como algunas ideas
secundarias de textos bsicos cotidianos, de mbito personal y profesional.
-Lxico frecuente para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas sencillas
del mbito personal o profesional.
-Composicin de textos escritos muy breves, sencillos y bien estructurados a partir de
modelos.
- Recursos gramaticales:
Tiempos y formas verbales ms frecuentes para referirse al presente,
pasado y futuro. Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y
simultaneidad.
Estructuras gramaticales bsicas.
Funciones comunicativas ms habituales del mbito personal o profesional
en medios escritos.
-Elementos lingsticos fundamentales atendiendo a los tipos de textos, contextos y
propsitos comunicativos.
-Propiedades bsicas del texto.
-Estrategias y tcnicas de compresin lectora.
-Estrategias de planificacin y de correccin.



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Mdulo Profesional: Comunicacin y sociedad II.
Cdigo: 3012.

Duracin: 210 horas.

Contenidos:

1. Valoracin de las sociedades contemporneas:

-La construccin de los sistemas democrticos.
La Ilustracin y sus consecuencias.
La sociedad liberal.
-El pensamiento liberal.
-Las revoluciones fundacionales: principales caractersticas y
localizacin geogrfica.
-La sociedad liberal espaola. Principales hitos y evolucin.
La sociedad democrtica.
-Los principios democrticos.
-Los movimientos democrticos desde el siglo XIX.

-Estructura econmica y su evolucin.
Principios de organizacin econmica. La economa globalizada actual.
Los sectores productivos.
La segunda globalizacin.
Crisis econmica y modelo econmico keynesiano.
Tercera globalizacin: los problemas del desarrollo.
La evolucin de los ltimos aos.
Evolucin del sector productivo propio.
-Relaciones internacionales.
Grandes potencias y conflicto colonial.
La guerra civil europea:
-Los orgenes del conflicto.
-Desarrollo de la Primera Guerra Mundial y sus consecuencias.
-Enfrentamiento entre pasado y futuro: fascismo, democracia y
socialismo real.
-Desarrollo de la Segunda Guerra Mundial.
Descolonizacin y guerra fra.
El mundo globalizado actual.
Espaa en el marco de relaciones actual.
-La construccin europea.
-Arte contemporneo.
La ruptura del canon clsico.
-Vanguardias histricas.
-Anlisis de obras artsticas. Disfrute y construccin de criterios
estticos.
El cine y el cmic como entretenimiento de masas.
-Tratamiento y elaboracin de informacin para las actividades educativas.
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Trabajo colaborativo.
Presentacin escrita de trabajos educativos.
Presentaciones y publicaciones web.
Estrategias de autoevaluacin.

2. Valoracin de las sociedades democrticas.

-La Declaracin Universal de Derechos Humanos.
Fuentes jurdicas del derecho contemporneo.
Los derechos humanos en la vida cotidiana.
La situacin actual de los derechos humanos.
Conflictos internacionales actuales.
Otros organismos internacionales.
-El modelo democrtico espaol.
Caractersticas de los modelos democrticos existentes.
La construccin de la Espaa democrtica.
La Constitucin Espaola.
-Principios. Carta de derechos y deberes y sus implicaciones en
la vida cotidiana.
-Modelo de representacin e instituciones.
-El modelo territorial y su representacin en el mapa.
El principio de no discriminacin en la convivencia diaria.
-Resolucin de conflictos.
Principios y obligaciones que lo fundamentan.
Mecanismos para la resolucin de conflictos.
Actitudes personales ante los conflictos.
-Tratamiento y elaboracin de informacin para las actividades educativas.
Procesos y pautas para el trabajo colaborativo.
Pautas para la recopilacin de informacin periodstica e informativa.
Preparacin y presentacin de informacin para actividades
deliberativas.
Normas de funcionamiento y actitudes en el contraste de opiniones.
-Evaluacin y sntesis de un proceso deliberativo.

3. Utilizacin de estrategias de comunicacin oral en lengua castellana:

-Textos orales.
-Tcnicas de escucha activa en la comprensin de textos orales.
-La exposicin de ideas y argumentos.
Organizacin y preparacin de los contenidos: ilacin, sucesin y
coherencia.
Estructura.
-Aplicacin de las normas lingsticas en la comunicacin oral.
Organizacin de la frase: estructuras gramaticales bsicas.
Coherencia semntica.
-Utilizacin de recursos audiovisuales.

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4. Utilizacin de estrategias de comunicacin escrita en lengua castellana:

-Trabajos, informes, ensayos y otros textos acadmicos y cientficos.
-Aspectos lingsticos a tener en cuenta.
Registros comunicativos de la lengua; factores que condicionan su
uso.
Diversidad lingstica espaola: lenguas y dialectos. El dialecto
extremeo.
Variaciones de las formas decticas en relacin con la situacin.
Estilo directo e indirecto.
-Estrategias de lectura con textos acadmicos.
-Presentacin de textos escritos.
-Anlisis lingstico de textos escritos.
Conectores textuales: causa, consecuencia, condicin e hiptesis.
Las formas verbales en los textos. Valores aspectuales de las perfrasis
verbales.
Sintaxis: complementos; frases compuestas. Oraciones yuxtapuestas,
coordinadas y subordinadas.
Estrategias para mejorar el inters del oyente.

5. Interpretacin de textos literarios en lengua castellana desde el siglo XIX:

-Instrumentos para la recogida de informacin de la lectura de una obra literaria.
-La literatura en sus gneros.
-Evolucin de la literatura en lengua castellana desde el siglo XIX hasta la actualidad.
Aportaciones de los escritores extremeos.

6. Interpretacin y comunicacin de textos orales cotidianos en lengua inglesa:

-Distincin de las ideas principales y secundarias de textos orales breves y sencillos:
rdenes, instrucciones, indicaciones entre otros, as como de conversaciones
telefnicas bsicas.
-Descripcin de aspectos concretos de personas, lugares, servicios bsicos, objetos y
de gestiones sencillas.
-Experiencias de mbito personal, pblico y profesional.
-Narracin de acontecimientos y experiencias del momento presente, pasado y futuro.
-Lxico, frases y expresiones para desenvolverse en transacciones y gestiones
cotidianas del mbito personal y profesional.
-Tipos de textos y su estructura.
-Recursos gramaticales:
Tiempos y formas verbales simples y compuestas para expresarse acerca
del presente, pasado y futuro (planes y proyectos).
Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales.
Elementos lingsticos fundamentales de carcter semntico y
morfosintctico.
Marcadores del discurso.
Oraciones subordinadas que permitan expresar relaciones de
temporalidad, causa, condicin, contraste y oposicin de ideas de escasa
complejidad.
-Estrategias de compresin y escucha.
-Pronunciacin de fonemas o grupos fnicos que presenten mayor dificultad.
-Uso de registros adecuados en las relaciones sociales.

7. Interaccin en conversaciones en lengua inglesa:

-Estrategias de interaccin para mantener y seguir una conversacin.
-Uso de frases estandarizadas.

8. Interpretacin y elaboracin de mensajes escritos sencillos en lengua inglesa:

-Informacin global y especfica de mensajes de escasa dificultad referentes a asuntos
bsicos cotidianos del mbito personal y profesional.
-Composicin de textos escritos breves y bien estructurados a partir de modelos.
-Lxico para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, necesarias,
sencillas y concretas del mbito personal y profesional.
-Identificacin del contenido de artculos, noticias e informes sobre temas
profesionales.
-Terminologa especfica del rea profesional de los alumnos.
-Recursos gramaticales:
Marcadores del discurso.
Uso de las oraciones simples y compuestas en el lenguaje escrito y
conectores ms frecuentes para marcar las relaciones de temporalidad,
causa, condicin, contraste y oposicin de ideas.
-Estrategias y tcnicas de comprensin lectora.
-Adecuacin al contexto y la situacin.
-Propiedades bsicas del texto.
-Normas socioculturales en las relaciones del mbito personal y profesional en
situaciones cotidianas.
-Estrategias de planificacin y correccin del mensaje.
















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ANEXO II
Organizacin modular y distribucin horaria por curso escolar.


Mdulo Profesional
Primer curso Segundo curso
Horas
totales
Horas
semanales
Horas
totales
Horas
semanales
3001. Tratamiento informtico de
datos
266 9
3002. Aplicaciones bsicas de
ofimtica
151 6
3003 Tcnicas administrativas
bsicas
201 7
3004. Archivo y Comunicacin 138 4
3005. Atencin al cliente 112 4
3006. Preparacin de pedidos y
venta de productos.
112 4
3009. Ciencias aplicadas I 150 5
3010. Ciencias aplicadas II 150 5
3011. Comunicacin y sociedad I 210 7
3012. Comunicacin y sociedad II 210 7
3008-I Formacin en centros de
trabajo I.
120
3008-II. Formacin en centros de
trabajo II.
120
Tutora 30 1 30 1
TOTALES 1000 30 1000 30















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ANEXO III

Espacios y equipamientos recomendados

Espacios:

Los espacios necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo formativo
son:

- Aula polivalente.
- Taller administrativo.

Equipamientos mnimos:

Aula polivalente. Ordenadores instalados en red, can de
proyeccin e Internet.
Medios audiovisuales.
Sofware de aplicacin.

Taller administrativo Mesas de oficina con puestos de trabajo
informatizados.
Impresoras.
Programas informticos de aplicacin.
Equipos de encuadernacin bsica.
Equipo de reprografa (fotocopiadora, scanner).
Centralita telefnica o telfono multifunciones.
Archivo convencional.
Material de oficina.