CURSO

SOBRE TCNICAS PARA

HABLAR EN PBLICO
Profesor. Angel Hernndez
Ciudad Real, 5 y 6 de octubre de 2001
Objetivos:
- Determinar los conceptos de la comunicacin
- Conocer y analizar las tcnicas fundamentales para hablar
en pblico y los recursos para superar los errores y
barreras comunicativos
- Conocer, analizar y practicar las fases de una intervencin
- Analizar las diferentes caractersticas de un auditorio y las
posibles normas de comportamiento de una persona que
expone antes las respuestas del pblico
Tcnicas para hablar en pblico
1. LA COMUNICACIN OAL
!! !ELE"ENTOS #E LA CO"UNICACI$N
!%! CLASES #E CO"UNICACI$N
!. "#CNICA$ %& COMUNICACIN OAL
%! TCNICAS #E E&PRESI$N' EL LEN(UA)E
%!%! TECNICAS *ONTICAS' ELOCUCI$N + #ICCI$N
%!%!! Eloc,ci-n
%!%!%! La .icci-n'
%!/! TCNICAS CORPORALES' LA PRESENCIA + EL (ESTO
%!0! CARACTERISCAS #E UNA INTE1ENCI$N ORAL!
%!2! BARRERAS + ERRORES EN LA CO"UNICACI$N!
%!2!! El 3ie.o escnico
%!2!%! "en4e en blanco
%!5! S,6erencias para 3e7orar las in4er8enciones
' LA IN"&(&NCIN &N P)*LICO
/!! PREPARACI$N #E LA INTER1ENCI$N
/!%! PREPARACI$N #E LA INTER1ENCI$N
/!/! ESTRUCTURA #E LA INTER1ENCI$N
/!/!! In4ro.,cci-n
/!/!%! #esarrollo o c,erpo .e la in4er8enci-n
/!/!/! Concl,si-n .e la in4er8enci-n
/!0! LAS *OR"AS #E E&POSICI$N
/!0!! La in4er8enci-n le9.a
/!0!%! "e3oria
/!0!/! Es:,e3a 6,i-n
/!2! EL (UI$N ES;UE"<TICO
/!5! ESTRATE(IAS EN *UNCI$N #E LA *INALI#A# #E LA INTER1ENCI$N
/!5!! La in4er8enci-n con ob7e4o .e in=or3ar
/!5!%! La presen4aci-n pers,asi8a
/!>! LOS INSTRU"ENTOS #E APO+O
/!>!! La pi?arra
/!>!%! El 3icr-=ono
/!>!/! El 89.eo
/!>!0! El or.ena.or
/!>!2! Las 4ransparencias
+. &L AU%I"OIO: IN"&P&"ACIN %& LA$ &ACCION&$
0!! ELE"ENTOS PARA OBTENER RESPUESTAS
0!%! EL #EBATE
Tcnicas para hablar en pblico %
1. LA COMUNICACIN OAL
Co3,nicaci-n es ,n proceso .in@3ico por el c,@l se 4rans3i4en e in4erca3bian
3ensa7es en4re .os personasA elaboran.o ,n .isc,rso a par4ir .e ,n c-.i6o co3n B
seleccionan.o ,n .e4er3ina.o canal para 4rans3i4irlo!
Co3o proceso .in@3icoA el proceso .e la co3,nicaci-n s-lo se cierra c,an.o el
in4erloc,4or recibe e in4erpre4a el 3ensa7eA pro8ocan.o ,na reacci-n en s,
co3por4a3ien4o
1.1. .&L&M&N"O$ %& LA COMUNICACIN
En el proceso .e la co3,nicaci-n in4er8ienen .i=eren4es ele3en4os' en 6eneralA el
proceso se p,e.e represen4ar .e ac,er.o con el si6,ien4e es:,e3a'
Se p,e.e .ecir :,e el proceso co3ien?a c,an.o el e3isor 4iene ,na i.ea :,e :,iere
4rans3i4ir! Es4ablece ,-. ,-iere /o0-ni/1r 2 /on ,-e objetivo!
En se6,n.o l,6arA /odifi/1 el 0ens1je! En =,nci-n .e lo :,e se :,iere co3,nicar B
.e las carac4er9s4icas .el a,.i4orioA eli6e ,na serie .e si6nos 8erbales B no 8erbales
:,e ,4ili?ar@ para s, co3,nicaci-n! A.e3@sA eli6e el canal 3@s a.ec,a.o para s,
3ensa7e B para el pblico al :,e 8a .iri6i.o
En ,na 4ercera =aseA se pro.,ce la tr1ns0isi3n del 0ens1je! El 3ensa7e es lo :,e se
co3,nicaA B es4@ co3p,es4o por ,na par4e 8erbal CpalabrasA =rasesA e4cD B ,na par4e no
8erbal C6es4osA presenciaA e4cD!
La c,ar4a =ase la cons4i4,Be la re/e4/i3n del 0ens1je :,e por par4e .el .es4ina4ario!
Tcnicas para hablar en pblico
&le0entos ,-e intervienen en el 4ro/eso de l1 /o0-ni/1/i3n
&MI$O
CANAL
M&N$A5&
CO%I6O
&C&P"O
&$PU&$"A
/
La :,in4a =ase es la des/odifi/1/i3n del 0ens1je por par4e .el .es4ina4arioA :,e
en4ien.e B cap4a s, con4eni.o .e ac,er.o con s,s propias i.easA 8alores B percepci-n
.e la 8i.a B .el propio e3isor! El proceso .e la .esco.i=icaci-n e in4erpre4aci-n esA
por lo 4an4oA s,b7e4i8o!
La seE4a par4e es la to01 de 4osi/i3n del re/e4tor respec4o al 3ensa7e! La
in=or3aci-n recibi.a se e8ala B se co3ien?a a cons4r,ir 3en4al3en4e la resp,es4a
La sp4i3a par4e es la e0isi3n de res4-est1 por par4e .el .es4ina4arioA :,e .e es4a
3anera in4erca3bia s, posici-n en el proceso! #es.e ese 3o3en4oA 4o.o el proceso
8,el8e a co3en?arA a,n:,e es4a 8e? los ac4ores in4erca3bian s,s posiciones
La l4i3a =ase la cons4i4,Be l1 ev1l-1/i3n de los efe/tos de l1 /o0-ni/1/i3n sobre
el re/e4tor. El pri3er e3isor e8ala la e=icacia .e la co3,nicaci-n :,e e3pren.i-
en base a la resp,es4a 8erbal B no 8erbal ob4eni.a e in4er=iere las sol,ciones precisas
para corre6ir las posibles .es8iaciones respec4o a s,s ob7e4i8os!
El proceso .e la co3,nicaci-n se reali?a ,4ili?an.o .i8ersos canales B s,pone la
co.i=icaci-n s,b7e4i8a .e ,na serie .e si6nos! Por lo 4an4oA los res,l4a.os :,e se
ob4en6an es4@n con.iciona.os por ,na serie .e =ac4oresA 4an4o eE4ernos Cr,i.o en el
canalDA co3o propios .el e3isor Cla =or3a .e cons4r,cci-n .el 3ensa7eA la =or3a en
:,e se elabora la in=or3aci-nA e4cD! Por elloA es preciso :,e el e3isor eli7a el 3e7or
canal para 4rans3i4ir s, 3ensa7e B :,e pres4e especial a4enci-n para :,e .icho
3ensa7e sea /o7erente8 interes1nte8 /onvin/ente 2 1d14t1do 1l destin1t1rio.
1.!. CLA$&$ %& COMUNICACIN
La co3,nicaci-n p,e.e ser .e .os 4ipos' 8erbal B no 8erbal!
La /o0-ni/1/i3n verb1l es a:,ella :,e ,4ili?a co3o 3e.io .e eEpresi-n el
len6,a7e! En o4ros 4r3inosA es el con7,n4o .e palabras B s, cons4r,cci-n in4elec4,al
:,e e3plea3os para 4rans3i4ir ,na i.ea! Es4e 4ipo .e co3,nicaci-n se .i=erencia
en4re or1l si se 4rans3i4e a 4ra8s .e la 8o? o es/rit1!
La /o0-ni/1/i3n no verb1l es el con7,n4o .e si6nos :,e se 4rans3i4enA .e =or3a
conscien4e o inconscien4eA 7,n4o a las palabras! Por lo 4an4oA s-lo es4@ presen4e en la
co3,nicaci-n oralA .e la :,e cons4i4,Be en4re el 5FG B el >FG .el con4eni.o 4o4al!
O4ros a,4ores son an 3@s con4,n.en4esA co3o por e7e3plo el Co3,nic-lo6o
nor4ea3ericano Alber4 "eharabian'
!l impacto total de un mensa"e es un #$ verbal% un &'$ vocal y el resto no
verbal(
La co3,nicaci-n no 8erbal 3an4iene ,na relaci-n .e in4er.epen.encia con la
co3,nicaci-n 8erbalH es .ecirA la aco3paIa casi sie3preA con4rib,Ben.o a re=or?ar lo
.ichoA re=,4arlo o ne6arlo!
Tcnicas para hablar en pblico 0
C,an.o es espon4@neaA cons4i4,Be la reacci-n e3ocional o e3o4i8a .el s,7e4o a las
palabras!
La 4rans3isi-nA co3o se co3en4aA p,e.e ser conscien4e o inconscien4eA 4an4o en la
e3isi-n co3o en la recepci-n! Es .ecirA 4an4o el e3isor co3o el .es4ina4ario .el
proceso .e co3,nicaci-n p,e.en ser conscien4es o no .e los si6ni=ica.osA pero en
4o.o caso incorporan s, con4eni.o a la resp,es4a Cpo.e3os no .arnos c,en4a .e la
i3por4ancia :,e le conce.e3os a la =or3a en :,e ,na persona es4@ sen4a.a o 4iene
si4,a.os los bra?osA pero con 4o4al se6,ri.a. n,es4ra resp,es4a es4ar@ a.ap4a.a a ellaD!
La co3,nicaci-n no 8erbal 4iene 4res 3ani=es4aciones principales'
9 (is-1l' carac4er9s4icas =9sicas B .e 8es4,ario :,e son percibi.as por
e3isor B recep4or! Con7,n4o .e 6es4os Car:,eo .e ce7asA posici-n .e las
3anosA los bra?os o piernasD B =or3a .e 3irar
9 A-ditiv1! in4ensi.a. B 4i3bre .e la 8o?A la si6ni=icaci-n .e los
silenciosA la rapi.e? .e len6,a7eA los ca3bios .e en4onaci-nA e4c! To.os
ellos son ele3en4os :,e 4ienen ,na si6ni=icaci-n .e4er3ina.a B :,e son
in4erpre4a.os en el proceso
9 "/til: la =or3a en :,e se es4ablece el con4ac4o =9sico en4re el e3isor B
el recep4or in=l,Be en :,e ca.a ,no .e ellos le asi6ne ,nos 8alores o
ras6os al con4rario B se asi6nen los roles en la con8ersaci-n Cpor e7e3ploA
,n apre4-n .e 3anosA p,e.e 4rans3i4ir se6,ri.a. o inse6,ri.a.A
recep4i8i.a. , oposici-nA B p,e.e .e4er3inar :,e ,no .e los
in4erloc,4ores se pon6a a la .e=ensi8a o .eci.a .iri6ir el proceso .e
co3,nicaci-n por s, c,en4a!
&l /ono/i0iento de l1 signifi/1/i3n gest-1l8 1s: /o0o el entren10iento 41r1
/orregir 4osibles defe/tos8 /onstit-2en -n ele0ento de gr1n i04ort1n/i1 41r1
f1/ilit1r el .;ito de l1 /o0-ni/1/i3n8 4-esto ,-e no s3lo v1 1 4er0itirnos
reforz1r n-estro 0ens1je or1l8 sino t10bi.n nos v1 1 d1r /l1ves sobre l1
re1//i3n ,-e e;4eri0ent1 el 4<bli/o 1nte .l
Tcnicas para hablar en pblico 2
Tcnicas para hablar en pblico
6los1rio de t.r0inos
&MI$O. !s la persona que transmite el mensa"e) Decide qu quiere
comunicar, analiza los destinatarios, determina sus caractersticas,
selecciona un cdi*o y un canal en funcin del mensa"e y el receptor y, por
ltimo, analiza los resultados obtenidos para retroalimentar el proceso en
caso de desviaciones!
&C&P"O. +ersona o personas que reciben el mensa"e) Descifra e
interpreta el mensa"e, adopta una postura respecto a l y emite una respuesta
M&N$A5&. Con"unto de ideas, informacin, sensaciones, etc) que el emisor
transmite al receptor) ,odo proceso de comunicacin contiene un mensa"e
verbal y una serie de mensa"es no verbales -*estos, modo de entonacin,
presencia y ras*os fsicos. que lo acompa/an) +ara que ten*a xito, ambos
mensa"es tienen que ser coherentes, despertar el inters del receptor, ser
interesantes y estar adaptados al canal y a las caractersticas psicol*icas
del receptor!
C%I6O! Con"unto or*anizado de si*nos, se/ales y smbolos socialmente
consensuados y admitidos que sirve para transmitir ideas) +ueden ser
palabras, letras, nmeros, etc!
CANAL. !s el medio a travs del cu0l se transporta el mensa"e) !s preciso
que en el canal se produzcan las menores interferencias posibles -ruido.
para ase*urar el xito de la comunicacin ) Adem0s, es necesario adaptarlo
a las caractersticas del receptor, al contenido del mensa"e y a los ob"etivos
del emisor!
&$PU&$"A. !s la contestacin verbal y no verbal que el receptor da al
mensa"e) !s el elemento clave para que el emisor evale el efecto de su
mensa"e)
COMUNICACIN (&*AL. +roceso de intercambio de ideas o de
informacin que tiene como soporte el len*ua"e) +uede ser escrita u oral
COMUNICACIN NO (&*AL. +roceso de intercambio de informacin
o ideas basada en diferentes reacciones corporales) +uede ser visual,
auditiva o t0ctil)
5
!. "#CNICA$ %& COMUNICACIN OAL
Para po.er co3,nicarA lo =,n.a3en4al es c,3plir con .os re:,isi4os'
J Tener al6o :,e .ecir
%J Saberlo 4rans3i4ir .e 4al =or3a :,e los .es4ina4arios reciban el 3ensa7e B lo
co3pren.an .e ac,er.o con n,es4ro ob7e4i8o
En es4e sen4i.oA l1s t./ni/1s de /o0-ni/1/i3n son los instr-0entos ,-e nos
4er0iten 1d14t1r n-estro 0ens1je 41r1 ,-e se1 /o04rendido 4or el re/e4tor 2
e;ist1n l1s 0enores desvi1/iones 4osibles entre l1 res4-est1 obtenid1 de .ste 2 l1
res4-est1 ,-e nosotros es4erb10os .
La =ac,l4a. .e co3,nicarnos con los .e3@s es inna4a! #es.e niIos ,4ili?a3os
4cnicas corporales pri3ero B .e len6,a7e .esp,sA :,e nos per3i4en .esc,brir el
3,n.o B relacionarnos con n,es4ros se3e7an4es! El niIo se co3,nica con 4o4al
na4,rali.a.A na4,rali.a. :,e 8a per.ien.o con=or3e se con8ier4e en a.,l4o e
incorpora con8encionalis3os sociales! Por elloA es preciso re.esc,brir .ichas
4cnicas BA ponin.olas en pr@c4icaA ir .o3in@n.olas poco a poco has4a po.er
,4ili?arlas en n,es4ro pro8echo!
En el presen4e apar4a.o se 8an a presen4ar las 4cnicas 3@s i3por4an4es B se 8an a .ar
cla8es para s, ,4ili?aci-n en las in4er8enciones en pblico :,e realicen los
par4icipan4es!
Las 4cnicas 3@s co3,nes son'
K Tcnicas eEpresi8as' el len6,a7e
K Tcnicas =on4icas' eEpresi-n B pron,nciaci-n
K Tcnicas corporales' =or3a .e 8es4irA 6es4,ali.a.!
Es4as 4res 4cnicas se co3ple3en4an con las 4@c4ilesA a:,ellas :,eA co3o se
co3en4aba en el p,n4o an4eriorA es4@n relaciona.as con el con4ac4o =9sico con el
recep4or!
!.1 "#CNICA$ %& &=P&$IN: &L L&N6UA5&
El len6,a7e es el sopor4e .e la co3,nicaci-n 8erbalA pero a.ap4a.o a la eEpresi-n
oral :,e es la :,e se ,4ili?a para co3,nicar por escri4o ! Por esoA es preciso
Tcnicas para hablar en pblico >
.i=erenciar los es4ilos :,e 8a3os a e3plearA es4ablecien.o ,nas carac4er9s4icas
b@sicasA :,e son las si6,ien4es'
K Sencille? B clari.a.
K Bre8e.a.
K Ri43o
K *rases .irec4as
K Correc4a elecci-n .e los 8erbos
1> $en/illez 2 /l1rid1dL Es .ecirA :,e lo :,e .eci3os res,l4e co3prensible!
Para ello nos p,e.en aB,.ar los si6,ien4es ele3en4os
K Una sola i.ea por =rase
K *rases es4r,c4,ra.as coheren4e3en4e
K No ,sar palabras reb,sca.as
K U4ili?ar palabras B eEpresiones :,e ,4ili?a la 6en4e!
K E8i4ar el ,so .e 4er3inolo69a especiali?a.a!
b> *reved1d: Es necesario e8i4ar lo s,per=l,o en la 4rans3isi-n .el 3ensa7e!
K Usar ,n 39ni3o .e palabras para eEpresar ,na i.ea!
K Usar =rases cor4as C %F palabrasD B p@rra=os bre8es!
K E8i4ar =-r3,las h,ecas B =rases 4-picas!
/> it0oL Es preciso e8i4ar la 3ono4on9a!
K Ri43o len4o' al principio B al =inal para a4raer B re4ener! Hablar r@pi.o
es seIal .e ner8iosis3o!
K Respirar a.ec,a.a3en4e' para no cor4ar el ri43o .e las palabras!
K In4ercalar pa,sas B silencio con4rola.os para a,3en4ar el in4ers o
.eli3i4ar las par4es .el .isc,rso!
K E8i4ar 3,le4illas B palabras .e relleno!
d> &s 4re/iso -tiliz1r fr1ses dire/t1sM Es necesario ,4ili?ar 6,iIos .e a=ini.a.
hablan.o .e persona a persona!
K Hacer ,n lla3a3ien4o acerca .e la eEperiencia co3nA
K #iri6irse al pblico in4erro6@n.ole hacien.o ,na pre6,n4a B respon.ien.o
co3o se cree :,e la 6en4e respon.er9a!
K Pre8er ob7eciones B aclararlas ,na a ,na N:,i?@s al6,no pienseO!
K Apelar a la b,enos sen4i3ien4os .e la 6en4e!
Tcnicas para hablar en pblico P
e> &legir bien los verbos! Es necesario :,e n,es4ra eEposici-n sea 8i8a! Es
con8enien4e ,4ili?ar el presen4e o el i3pera4i8o Csobre 4o.o en las in4er8enciones
pers,asi8asDA en par4ic,lar e8i4an.o'
K El ,so .el con.icionalA Ba :,e .ebili4a las a=ir3aciones
K 1erbos arcaicos o eEcesi8a3en4e c,l4os' por e7e3ploA s,b7,n4i8os
K Los 8erbos en casca.a Cpienso :,e 4ene3os :,e ac4,ar c,an.o 4en6a3os
:,e!!!D
!.!. "&CNICA$ ?ON#"ICA$: &LOCUCIN @ %ICCIN
Las 4cnicas =on4icas 3@s habi4,ales son .os'
K Eloc,ci-n
K #icci-n
!.!.1. &lo/-/i3n
La eloc,ci-n es la 3anera :,e 4ene3os .e eEpresar las palabras! Es preciso
.is4in6,irA a.e3@sA los si6,ien4es ele3en4os'
,ono1
Es la 3anera .e .ecir! En ,na in4er8enci-n .ebe3os ca3biar el 4ono en =,nci-n .el
con4eni.o .el 3ensa7e o .e los res,l4a.os :,e espera3os ob4ener con l!
El 4ono 4rans3i4e 4a3bin 8alores a los recep4ores! As9A ,n 4ono ba7o 4rans3i4e
se6,ri.a. o 4ran:,ili.a.H ,n 4ono 3e.io in8i4a a la re=leEi-nH B ,n 4ono ele8a.o
ani3aA pro8oca la reacci-n .el pblico
2ntensidad
Es la =,er?a .e e3isi-nA 8ol,3en sonoro! a.ec,a.o a'
N3ero .e oBen4es
#isposici-n .el local
La in4ensi.a. sir8e para recalcar lo i3por4an4e o en=a4i?arA s,bien.o o ba7an.o la 8o?
,imbre
Es el 3a4i? personal .e la 8o?A lo :,e nos i.en4i=ica .e o4ras personas
!.!.!. L1 di//i3n'
La .icci-n es la =or3a .e pron,nciar las palabras! Al hablar en pblico es preciso
reali?ar ,n es=,er?o para pron,nciar 4o.as las le4ras .e las palabrasA especial3en4e
e8i4an.o errores propios .el len6,a7e pop,lar Cpor e7e3ploA Na8en9aO en 8e? .e
Na8eni.aOD!
Tcnicas para hablar en pblico Q
Sin e3bar6oA los acen4os B par4ic,lari.a.es locales se p,e.en conser8ar sin
proble3as!
"&CNICA$ ?ON#"ICA$
ThierrB #es4re?A en s, Libro NC-3o hablar en pblicoOA o=rece ,na serie .e pis4as
:,e res,l4an 3,B il,s4ra4i8as
EEprese en 8o? al4a s, car@c4erA s,s i.eas B s,s e3ociones!
Libere s- tono vo/1lA respire pro=,n.a3en4e B alce la 8o? C.iri6in.ose pri3ero
a la persona 3@s ale7a.aD
M1ti/e s- e;4resi3n Aregistro vo/1l> A se6n s,s i.eas o s, es4a.o .e h,3orA
al4erne los 4onos 6ra8esA 3e.io B a6,.os'
L 6ra8es' ha6a resonar s, 8o? en la 6ar6an4aH
L 3e.ios' si4ela en la bocaH
L a6,.os' .7ela s,bir Csin,sA =osas nasales B ca8i.a. .el ros4roD!
A/ent<e s-s ide1s:
L Re3ar:,e las palabras cla8es con ,n acen4o N4-nicoO!
L Sos4en6a los =inales .e las =rases' re3ar:,e la pre6,n4a o la a=ir3aci-n
Mod-le el vol-0en
L R;,iere encon4rar el ni8el a.ec,a.oS Escchese hacien.o ,so .e s, o9.o
eE4erno!
L R;,iere co3,nicar s, .e4er3inaci-nS A,3en4e el 8ol,3en!
L R;,iere crear ,n cli3a .e in4i3i.a.S Hable 3@s ba7o C3an4enien.o ,n
8ol,3en al,.ibleD!
S, pensa3ien4o es ,na -peraA s, 8o?A la or:,es4a! + ,s4e. 4iene :,e .iri6irla!
Tcnicas para hablar en pblico F
!.'. "#CNICA$ COPOAL&$: LA P&$&NCIA @ &L 6&$"O
Las 4cnicas corporales son seIales no 8erbales :,e se pro.,cen a la 8e? :,e las
8erbales B :,e son in4erpre4a.as 4a3binA en ocasiones inconscien4e3en4eA por el
recep4or' En4re ellas es4@n las si6,ien4es'
1> ?:si/o.
Ca.a persona 4iene s,s propios ras6os =9sicos .e4er3ina.os! Es preciso
:,e los as,3a3os B :,e sea3os capaces .e sacar par4i.o .e n,es4ros
.e=ec4os
b> L1 vesti0ent1
La ropa .ice 3,cho .e ,na persona B aB,.a a la persona a sen4irse a
6,s4o! La l4i3a .ecisi-n :,e se .ebe 4o3ar al hablar en pblico es
8es4ir ropa para la ocasi-nA n,e8a o a la :,e es4a3os .esacos4,3bra.os!
/> &l rostro 2 los gestos f1/i1les
La =rase Ola cara es el espe7o .el al3aO es per=ec4a3en4e aplicable a la
in4er8enci-n pblica! Una 3ala cara o ,n 6es4o :,e no aco3paIe el
sen4i.o .e n,es4ras palabrasA es ,n claro in.ica.or .e :,e al6o =alla!
Conscien4e o inconscien4e3en4eA el recep4or .e n,es4ro 3ensa7e percibe
la con4ra.icci-n! Por o4ro la.oA ,n ros4ro ineEpresi8o re.,ce la e=icacia
.e la palabra! Por elloA el ros4ro .ebe a.ap4arse a las palabrasA .e 4al
=or3a :,e en l se lean los sen4i3ien4os!
d> L1 0ir1d1 o /ont1/to vis-1l
El sen4i.o .e la 8is4a 4iene .os aplicaciones in3e.ia4as para el
co3,nica.or' en pri3er l,6arA re=,er?a .e 3anera i3por4an4e s,s
ar6,3en4os B hace :,e el pblico se sien4a par49cipe .e lo :,e .iceH por
o4ro la.oA le sir8e para conocer si la resp,es4a .el a,.i4orio es4@ sien.o
posi4i8a o no!
Por elloA la 3ira.a .ebe ser .irec4a a los o7os B .iri6i.a a 4o.os los
in4erloc,4oresA
e> Ade01nes
Los a.e3anes son los 3o8i3ien4os :,e e=ec4,a3os con n,es4ras
eE4re3i.a.es! los bra?os B piernas sir8en para en=a4i?ar lo :,e se es4@
.icien.o! Sin e3bar6oA ne6a4i8a3en4eA 4a3bin .ela4an la =al4a .e
coneEi-n en4ra la palabra B la reali.a.A B .e7an 4rasl,cir el es4a.o .e
@ni3o .e la persona! Por elloA las 3anos .eben es4ar sie3pre libresA
enseIan.o las pal3as! No .eben c,brir la caraA ni es4ar oc,l4as .eba7o .e
las 3esa!
f> Post-r1 2 4osi/i3n del /-er4o
Tcnicas para hablar en pblico
A,n:,e la pos4,ra .epen.er@ en b,ena 3e.i.a .el 4ipo .e in4er8enci-n
:,e realice3osA se p,e.e .ecir :,e el per3anecer .e pie =a8orece
,4ili?an.o ,na correc4a 6es4ic,laci-n =a8orece ,n .i@lo6o ac4i8oA con
ener69a!
La pos4,ra sen4a.aA sin e3bar6oA =a8orece la cal3aA la eEposici-n
re=leEi8aA apacible B per3i4e ,na 3aBor =a3iliariari.a.!
En c,al:,ier casoA la pos4,ra se 4iene :,e carac4eri?ar por ,n ras6o'
n,nca se .ebe .ar la espal.a al a,.i4orio
"&CNICA$ COPOAL&$: P&$&NCIA @ 6&$"O$
*,en4e' ThierrB #es4re?ANC-3o hablar en pblicoO
Los 6es4os s,braBan n,es4ras i.eas' ponen en i3@6enes n,es4ras prop,es4as B les
i3pri3en con8icci-n!
%eje /1er s-s br1zos .e =or3a rela7a.a Cposici-n .e pieD o rep-selos sobre la
3esa Cposici-n sen4a.aD
M-estre s-s ide1s de for01 evidente' libere s,s 3anos B abra s,s 6es4os hacia
el a,.i4orio!
%. vid1 1 s-s i0genes' .e7e :,e s,s 6es4os ascien.an B esc,lpa en el espacio
s,s e3ociones B s,s i.eas!
Afir0e s- /onvi//i3n'
L ProBec4e s,s 6es4os B acen4e s,s a=ir3aciones a 4ra8s .el 6es4o!
L Con=or3e s, 6es4o sin 3ie.o B .ele in4ensi.a.!
L El 6es4o con8enci.o se sincroni?a con las palabras =ir3es!
C-ide sie04re ,-e:
L S,s 6es4os sean sobrios B sinceros Cno a=ec4a.osD
L S,s 6es4os sean cal3a.os B abier4os C3,es4re la pal3a .e las 3anosD
L S,s 6es4os sean espon4@neos B :,e sal6an .e s, cen4ro ne,r@l6icoA .e la
pel8is C3@s na4,ralD B no .el 4ronco s,perior C3@s a=ec4a.oD
&vite los ti/s:
L Los 6es4os ner8iososA r@pi.os B 3ec@nicos!
L El .e.o ap,n4an.o Ca3ena?an4eD o le8an4a.o C.o63@4icoD
L Las 3anos Ccons4an4e3en4eD en los bolsillosA a la espal.a o con los bra?os
cr,?a.os!
L Las 3anos a6arra.as o enla?a.as!
Tcnicas para hablar en pblico %
L Las 3anos 3ancha.as .e bol96ra=o o ro4,la.or!
L Las 3anos =lo7asA e8asi8as o con los p,Ios cerra.os!
!"AN$MI"A UNA MA@O &=P&$I(I%A% A $U O$"O
Ha6a ,so .e los 6es4os B .osi=9:,elos
S, ros4ro es s, in4rpre4eA 4iene :,e 4rans3i4ir s,s e3ociones! #e7e :,e se eEprese!
%istendido8 c,an.o esc,cheA .e7e s, ros4ro reposar' rela7e la =ren4eA las ce7as B la
boca CeEp,lse aireD!
Abierto8 si ,s4e. sien4e in4ers .e7e :,e s, cara lo .e3,es4re' Rpor :,
en3ascara ,na e3oci-n sinceraS
&;4resivo:
L Sea 4ransparen4e' s, ros4ro re=le7a la espon4anei.a. .e s,s reacciones B
eEpresa s,s e3ociones! H@6alo con cal3a B sinceri.a.!
L Una b,ena ar4ic,laci-n o4or6a 3aBor eEpresi8i.a. a s, ros4ro Cla par4e
s,perior 6racias a las 8ocalesA la par4e in=erior 6racias a las consonan4esD!
$onriente:
L S, sonrisa sincera 4ra.,ce s, N sonrisa in4eriorO!
L E8ol,ciona en =,nci-n .el cli3a e3ocional B .e la i.ea!
L Si ,s4e. es ,na persona :,e sonr9e habi4,al3en4e proc,re 8ariar s,
eEpresi-n .@n.ola in4ensi.a. o ne,4rali.a.!
L Si no es 3,B sonrien4eA ha6a el es=,er?o .e rela7ar s, ros4ro B proc,re
sonre9r .e 8e? en c,an.o! Un poco .e b,en h,3or =acili4a la relaci-n!
L S, sonrisa no .ebe ser =or?a.a ni cons4an4e Cre=le7ar9a =alse.a.D
RSien4e ,na 6ran e3oci-nS S, ros4ro lo re=le7ar@! Per394ale eEpresarlo!
Tcnicas para hablar en pblico /
MI& AL P)*LICO
S, 3ira.a es al 3is3o 4ie3po ,n ra.arA ,n l@ser B ,n espe7o!
L Un r1d1r C ,na 3ira.a panor@3icaD'
L Col-:,ese .e 4al 3anera :,e p,e.a 8er a 4o.os los asis4en4es .en4ro .e s,
ca3po .e 8isi-n!
L An4es .e e3pe?arA 3ire al pblico en silencio!
L C,an.o b,s:,e i.easA 3ire al pblico C no 3ire al 4en.i.o o al s,eloD
L #esp,s .e haber eEpresa.o ,na i.ea i3por4an4eA 3ire a s, a,.i4orio en
silencio!
L #esarrolle s, sen4i.o .e la obser8aci-n' pos4,rasA reaccionesA ca3bios .e
ac4i4,. C=e..bacTD!
L C,an.o es4 re,ni.o en 6r,poA .iri7a s, 3ira.a a lo le7os en la sala B 3ire
al4erna4i8a3en4e las .i=eren4es ?onas .el 6r,po C .e es4a 3anera sen4ir@n
:,e 4iene el 3is3o in4ers por 4o.o el 3,n.oD
Un lser C3ira.a en pro=,n.i.a.D
L C,an.o hableA b,s:,e la 3ira.a .e al6n asis4en4e!
L "ire 4a3bin a los :,e se enc,en4ren en los la4erales!
L No recorra s, 3ira.a N en re.on.oO' 3ire al4erna4i8a B espon4@nea3en4e
al a,.i4orio!
L C,an.o es4 re,ni.oA e3piece con 3ira.as Na3i6asO BA poco a pocoA 3ire
a 4o.os los asis4en4es!
L Al =inal .e ca.a =raseA acen4e s, a=ir3aci-n con la 3ira.a C B el silencioD!
L A ca.a n,e8a =raseA 3ire a ,n in4erloc,4or .is4in4o!
Un es4ejo C3ira.a Nre=le7oOD
L El ner8iosis3o :,e se pro.,ce al hablar en pblico ca,sa ,na 4ensi-n
oc,lar' in4en4e rela7ar la 8is4a!
L #e7e :,e s, 3ira.a re=le7e s,s e3ociones' placerA con8icci-nA sorpresaA
e4c!
L C,an.o .esee sonre9rA s,s o7os ser@n los :,e sonr9an pri3ero!
L C,an.o esc,cheA 3ire con clara ne,4rali.a.!
Co3,nicar si6ni=ica 3irar! "ire .e =or3a NeE4ernaO!
Tcnicas para hablar en pblico 0
!.+. CAAC"&I$CA$ %& UNA IN"&(&NCIN OAL.
EEis4en al6,nas cla8es :,e per3i4en reali?ar ,na b,ena in4er8enci-n oral! En4re ellasA
po.e3os .es4acar'
1. N1t-r1lid1d
HaB :,e e8i4ar los ca3bios .e 4ono o las reacciones .e3asia.o cere3oniosas
E8i4ar palabras po3posas o reb,sca.as!
!. $in/erid1d
A.ec,ar las palabras a lo .icho B lo .icho a los ac4os! Si al6,ien no cree al6o es
.i=9cil :,e lo6re con8encer a o4ro .e lo :,e se .ice!
'. &nt-si1s0o 2 energ:1
A.e3@s haB :,e aco3paIar las palabras .e ,na =,er?a eEpresi8a co3ple3en4aria
:,e sir8a para :,e n,es4ros in4erloc,4ores se sien4an c-3plices o 3@s a=ec4a.os!
+. Confi1nz1
Es necesario e8i4ar 4an4o el hablar inse6,roA co3o eEcesi8a3en4e arro6an4e B
a,4os,=icien4e!
B. $1ber es/-/71r
La in4er8enci-n en pblico no 4iene sen4i.o sino conse6,i3os :,e el a,.i4orio al
:,e la .iri6i3os la in4erpre4eA la in4erioriceA sa:,e concl,siones B elabore la
resp,es4a! S-lo c,an.o noso4ros in4erpre4a3os co3o correc4as las resp,es4as M
4an4o 8erbales co3o no 8erbalesL po.e3os es4ar se6,ros .e los e=ec4os .e la
co3,nicaci-n! Por ello res,l4a =,n.a3en4al ser capa? .e hablar B esc,char a la
8e?!
!.B. *A&A$ @ &O&$ &N LA COMUNICACIN.
EEponer ,n 4e3a en pblico BA 3@sA con8encer a ,n a,.i4orioA es ,na 4area .i=9cil
pero :,e .ebe3os hacer con =rec,encia!
Es cier4o :,e haB personas :,e 4ienen 3@s =acili.a. :,e o4ras para hablar en pblico'
4ener 3@s se6,ri.a. en s9 3is3osA ras6os 3@s si3p@4icosA ,na 8o? a.ec,a.aA BA sobre
4o.oA :,e 4ienen en4,sias3o B se es=,er?an por con8encer!
Pero es4o no si6ni=ica :,eA si no se 4ienen es4as carac4er9s4icas n ose p,e.a hacer ,na
b,ena in4er8enci-n pblica
Para hacer ,na b,ena in4er8enci-n haB :,e cen4rarse en .os aspec4os'
* El mensaje: como vamos a decir las cosas
* La empata: es necesario adaptarse a nuestros interlocutores, a lo !ue
esperan oir
Tcnicas para hablar en pblico 2
Los principales obs4@c,los se p,e.en .i8i.ir en'
K El 3ie.o escnico
K la 4i3i.e?
K la 3en4e en blanco
K con.iciona3ien4os 6enerales!
!.B.1. &l 0iedo es/.ni/o
La principal .i=ic,l4a. a la hora .e hablar en pblico es el 0iedo :,e pro8oca la
p,es4a en escena .e ,na in4er8enci-n! El 3ie.o es pro.,c4o .e la responsabili.a. B
se 3ani=ies4a .e .i=eren4es 3aneras
K S,.oraci-n
K Te3blores
K Tar4a3,.eo
K Pro6resi8a pr.i.a .e la 8o? por .i=ic,l4a.es en la respiraci-n
K Torpe?a =9sica B =al4a .e a6ili.a. 3en4al en 6eneral
K Tics ner8iosos n,nca an4es .e4ec4a.os
K Te3blor en las 3anos o en las piernas
Las ca,sas .el 3ie.o escnico son casi sie3pre psicol-6icas! Por .i=eren4es 3o4i8os
es4ablece3os ,na dist1n/i1 en4re n,es4ros in4erloc,4ores B noso4ros! Plan4a3os ,n
3,ro .elan4e :,e nos lle8a a e;4res1rnosA no a /o0-ni/1rnos. Se pro.,ce ,n
blo:,eo :,e nos i3pi.e conocer la res4-est1 .e n,es4ros in4erloc,4ores'
L REs4@n en4en.ien.o lo :,e :,ere3os .ecirS
L RLes parece in4eresan4eS
L R;, piensan 3ien4ras habla3osS
"ien4ras ,nUa co3,nica.orUa habla 4iene :,e apren.er a Nesc,charO las 3ira.asA los
6es4os! C,an.o habla3osA es4a3os obli6a.os a .esarrollar n,es4ro .isc,rso a la 8e?
:,e e8al,a3os s,s e=ec4os en la a,.iencia! Las NseIales no 8erbalesO son a3plias B
se p,e.en in4erpre4arA 4an4o an4esA co3o .,ran4e B .esp,s .e n,es4ra in4er8enci-n'
K An4esA para 4ra4ar .e b,scar la e3pa49a con ca.a ,na .e las ac4i4,.es :,e
.esarrollan n,es4ros in4erloc,4ores
K #,ran4eA para 4ra4ar .e corre6ir la =or3 en :,e se eEpone n,es4ro 3ensa7e
K #esp,sA para apren.er .e los errores B corre6irlos
Tcnicas para hablar en pblico 5
CC30o se 41l:1 el 0iedo es/.ni/oD
El 3ie.o :,e sen4i3os an4e ,na in4er8enci-n en pblico es na4,ral B posi4i8o! Es
pro.,c4o .e ,na reacci-n =isiol-6ica :,e nos pro4e6e' an4e ,n es493,lo eE4erior :,e
pone en peli6ro n,es4ra in4e6ri.a. co3o personasA el or6anis3o libera a.renalinaA
:,e obli6a a 4raba7ar con 3aBor celeri.a. a 4o.os los -r6anos! El res,l4a.oA c,an.o
so3os capaces .e con4rolar es4a reacci-nA es ,n es4a.o .e aler4a B ,na 3aBor
capaci.a. para reaccionar! Sin e3bar6oA c,an.o la reacci-n :,93ica no es
con4rola.aA se pro.,ce ,n colapso :,e .a l,6ar a los res,l4a.os eEpresa.os!
Por lo 4an4oA la eEis4encia .e ,n 0iedo n1t-r1l 2 0oder1do es el pri3er paso para
lo6rar el Ei4o en ,na in4er8enci-n! Para e8i4ar :,e se con8ier4a en ,na 41tolog:18 se
p,e.en hacer las si6,ien4es cosas'
! Apren.er a hablar B pensar a la 8e?
%! Reali?ar ejer/i/ios de 1-torrel1j1/i3n. 0-s/-l1rA respiraciones pro=,n.as!
Po4enciar el a,con4rol!
/! %es1rroll1r 1/tit-des 0ent1les de 14o2oH es .ecirA po4enciar la a,4o8aloraci-n
para creer en noso4ros 3is3os B en lo :,e es4a3os con4an.o
0! Cono/er 2 4re41r1r bien el te01A es4r,c4,r@n.olo en ,na 6,9a B 1n1liz1r el
1-ditorio!
2! Pre41r1r 2 ens121r l1s interven/iones8 sobre 4o.o el principio B el =inal
5! Con/entr1rse en el dis/-rso B en los ob7e4i8osA e8i4an.o per.er el hilo B
ciIn.onos al 6,i-n :,e hab9a3os .esarrolla.o Co ,no ra?onable :,e nos per3i4a
a.ap4arnos a lo :,e .e3an.an n,es4ros in4erloc,4oresH en 4o.o casoA no per.er el
hiloD
!.B.!. Mente en bl1n/o
La N3en4e en blancoO es consec,encia .el 3ie.o escnicoA .el ner8iosis3o B la
escasa preparaci-n .e la in4er8enci-n!
Para Nsalir .el pasoO se p,e.en .ar al6,nos conse7os'
K Para.a .e has4a > se6,n.os para re4or3ar la in4er8enci-n!
K Rean,.ar el .isc,rso sin pe.ir .isc,lpas!
K Repe4ir lo 3is3o con o4ras palabras o poner ,n e7e3plo!
K Con4in,ar con la si6,ien4e i.ea!
K Res,3ir lo eEp,es4o!
Tcnicas para hablar en pblico >
!.E. $U6&&NCIA$ PAA M&5OA LA$ IN"&(&NCION&$
A.e3@s .e las reco3en.aciones Ba eEpresa.as para s,perar las barreras .e las
co3,nicaci-nA eEis4en o4ros rec,rsos :,e se p,e.en ,4ili?ar basa.os en ,n
a.ies4ra3ien4o pre8io! En4re o4rosA po.e3os 3encionar'
! Leer en 8o? al4a co3o en4rena3ien4o para ,na b,ena .icci-n!
%! Acos4,3brarse a re=leEionar sobre ,na in4er8enci-n pblica esc,cha.a' s,
es4r,c4,raA ob7e4i8osA e4c!!
/! Conocer B anali?ar las carac4er9s4icas ora4orias .e los .e3@s ar6,3en4os
0! Res,3ir no4icias B eE4raer i.eas principales .e .is4in4os 4eE4os!
2! #esc,brir n,es4ras habili.a.es co3,nica4i8as!
5! Habi4,arse a pensar 3ien4ras se habla!
>! Anali?ar el 3o3en4oA la si4,aci-n B el a,.i4orio!
P! Preparar B ensaBar la in4er8enci-n con ,n es:,e3aU6,9a!
Q! Concen4rarse B rela7arse a la hora .e hablar!
F Seleccionar las palabras :,e ,4ili?are3os B probar
! Ele6ir las palabras concre4as!
% In4ercalar rec,rsos es4il9s4icos!
/ Repe4ir la i.ea principal .el 3ensa7e a lo lar6o .e 4o.o el proceso!
0 Proc,rar re.,cir las pr.i.as .e co3,nicaci-n!
A la preparaci-n .e la in4er8enci-n B a los rec,rsos es4il9s4icos :,e se p,e.en ,4ili?ar
.e.icare3os el si6,ien4e p,n4o
Tcnicas para hablar en pblico P
' LA IN"&(&NCIN &N P)*LICO
'.1. P&PAACIN %& LA IN"&(&NCIN.
El proceso .e co3,nicaci-n no es co3prensibleA co3o Ba se in.icabaA sin :,e
ob4en6a3os ,na resp,es4a Mposi4i8aL por par4e .e los recep4ores a los :,e 8a .iri6i.a!
Por lo 4an4oA se es4ablece ,na relaci-n en la :,e in4er8ienen 4res ele3en4os :,e 8an a
in=l,ir' el e3isorA el 3ensa7e C:,e 4iene ,n .e4er3ina.o ob7e4i8oD B el .es4ina4ario
Por esoA c,an.o es4a3os preparan.o ,na in4er8enci-nA .ebe3os recopilar
in=or3aci-n sobre los si6,ien4es aspec4os b@sicos'
aD ,-. v10os 1 /o0-ni/1r'
HaB :,e .e=inir los ob7e4i8os :,e pre4en.e3os c,brir con n,es4ra
co3,nicaci-n B 4rans=or3arlos en palabrasA pero sie3pre 4enien.o en c,en4a
los in4ereses .e n,es4ra a,.iencia! Es .ecirA
L Rpor :, les in4eresa esc,charnosS
L R:, par4i.o p,e.en sacarle a n,es4ras palabrasS
b> 41r1 ,-. se v1 1 /o0-ni/1r
La co3,nicaci-n p,e.e 4ener .i8ersos ob7e4i8os'
L In=or3arA si lo :,e se pre4en.e es reali?ar ,na eEposici-n relacional .e
hechos o acon4eci3ien4os
L Pers,a.irA si lo :,e se :,iere es b,scar la a.hesi-n a n,es4ras prop,es4as o
p,n4os .e 8is4a sobre al6n 4e3a
L In.,cir a la acci-nA si :,ere3os pro8ocar :,e n,es4ros recep4ores realicen
.e4er3ina.os ac4os!
cD 1 ,-i.n se v1 1 /o0-ni/1rA
La co3,nicaci-n sin el .es4ina4ario no es co3prensible! Por lo 4an4oA para
6aran4i?ar s, Ei4oA para po.er es4r,c4,rar bien n,es4ro 3ensa7eA para e8i4ar
pos4,ras .e=ensi8as o .is4orsiones :,e nos ale7en .e los ob7e4i8osA es preciso
recopilar la 3aBor in=or3aci-n posible sobre las personas a las :,e .iri6i3os
n,es4ro 3ensa7e! En par4ic,larA se p,e.en 3encionar los si6,ien4es aspec4os'
Tcnicas para hablar en pblico Q
K N3ero .e asis4en4es' en =,nci-n .e la can4i.a. .e asis4en4es po.re3os
,4ili?ar ,nas .in@3icas .e 6r,po , o4ras B es4are3os obli6a.os a ,sar
.e4er3ina.os sopor4es
K (ra.o .e ho3o6enei.a. C:, in4ereses 4ienen en co3n B c,@les noD
K E.a. B seEo
K Ni8el c,l4,ral
K Es4ilo c,l4,ral! Ca.a 6r,po pro=esional 4iene ,na serie .e re=erencias
co3,nesA conoce ,nos 4e3as .e4er3ina.osA e3plea ,n 4ipo .e len6,a7e
par4ic,lar C7er6aD!
K Posible eEis4encia .e 4e3as 4ab!
.D /30o lo v10os 1 /o0-ni/1r
En es4e apar4a.o con8iene hacer ,na precisi-n i3por4an4eA :,e 4iene :,e 8er
con la =or3a en :,e el cerebro co3pren.e o in4erpre4a los es493,los :,e
recibe!
En la psicolo69a .e la co3,nicaci-n se reconocen .os ele3en4os
=,n.a3en4ales

' los digit1les B los 1n1l3gi/os.

Para co3,nicar el concep4o .e p@7aro po.e3os ,4ili?ar 8arias =or3as' se
p,e.e .ib,7arH se p,e.e escribir la palabra Np@7aroOH o el no3bre .e s,
especie biol-6ica! #es.e el p,n4o .e 8is4a .e la co3,nicaci-nA la .i=erencia
en4re .ichas =or3as es :,e la pri3era Cel .ib,7oD es anal-6ica Ces .ecirA
3an4iene relaci-n con el re=eren4eDH las o4ras .os son .i6i4ales!
Los len6,a7es .i6i4ales son 3,B precisosA 4ienen ,na cons4r,cci-n l-6ica 3,B
po.erosaA nos per3i4en .ecir 3,chas cosasA pero son len6,a7es =r9osA :,e
pro.,cen escasas e3ociones BA sobre 4o.oA :,e co3,nican poco!
Sin e3bar6oA la co3,nicaci-n anal-6ica 4iene ,n 6ran po.er eEpresi8o B
co3,nica4i8o! (es4osA abra?osA pos4,ras!!! Nin6n 6es4oA ni nin6n
co3por4a3ien4o =9sico son 6ra4,i4os! To.os 4ienen s, si6ni=ica.o!
C,an.o prepara3os ,na in4er8enci-n con8iene 4ener en c,en4a es4os .os
aspec4osA Ba :,e las .os .i3ensiones es4@n ac4,an.o
#e i6,al 3aneraA :,e eEis4en .os 4ipos .e in=or3aci-nA 4a3bin eEis4en .os
3o.os .e in4erpre4ar la in=or3aci-n! N,es4ro cerebro 4iene .os he3is=erios
:,e se encar6an .e con4rolar los 3o8i3ien4os .el c,erpo .e 3anera
co3ple3en4aria B :,eA 4a3bin A se encar6an .e 4ra.,cir los es493,los B
procesarlosA ca.a ,no ,n 4ipo .is4in4o se6n s, especiali?aci-n'
K El he3is=erio i?:,ier.o 4ra.,ce los .a4os .e la eEperiencia a
represen4aciones l-6icas! Anali?aA separa B .i8i.e! En4re s,s =,nciones es4@ la
.el len6,a7e' lec4,raA escri4,raA c@lc,loA e4c!

Va4?laWicTA Q5>
Tcnicas para hablar en pblico %F
K El he3is=erio .erecho es4@ especial3en4e .o4a.o para la co3prensi-n
,ni4aria .e los con7,n4os co3ple7os! En o4ras palabrasA 3ien4ras :,e el
he3is=erio i?:,ier.o 4iene co3o especiali.a. N8er los @rbolesOA el .erecho
es4@ 3,B capaci4a.o para 8er los bos:,es! O .es.e o4ra perspec4i8a' est
/141/it1do 41r1 /o04render l1 tot1lid1d b1sndose en -n1 41rte.
Por lo 4an4oA para preparar ,na in4er8enci-nA n,es4ro .isc,rso .eber@ ir
.iri6i.o 4an4o al he3is=erio .erecho co3o al i?:,ier.oA .e ah9 la
4rascen.encia :,e 4iene la a.ec,aci-n en4re co3,nicaci-n 8erbal B
co3,nicaci-n no 8erbal!
eD /on ,-. 0edios v10os 1 /ont1r
'.!. P&PAACIN %& LA IN"&(&NCIN
Una 8e? :,e con4a3os con in=or3aci-n s,=icien4e sobre el con4eE4o en el :,e se 8a a
pro.,cir n,es4ra in4er8enci-nA el si6,ien4e paso consis4e en preparar s, con4eni.o!
Es4e proceso se p,e.e res,3ir en ,na serie .e =ases'
1. %eli0it1r el te01 de l1 interven/i3n
C,an.o se habla en pblicoA el 4e3a .e la in4er8enci-n s,ele ser 3,B a3plio! Por lo
4an4oA co3o paso pre8ioA con8iene re=leEionar sobre las .i=eren4es =ace4as :,e 4ieneA
anali?an.o lo 4rascen.en4al B e8i4an.o lo s,per=l,o! Con8iene 4ener presen4es .os
principios'
K C,an4o 3enos se .iceA eEis4e ,n 3aBor 6ra.o .e co3prensi-n por par4e .el
recep4or
K C,an4o 3enos oi6a el 3is3oA 3@s re4en.r@
!. e/o4il1r infor01/i3n8 tod1 l1 ,-e 4-ed1 ser <til 41r1 el te01 41r1 4rod-/ir
ide1s
'. $ele//ion1r 2 orden1r los 01teri1les en f-n/i3n de l1s /1r1/ter:sti/1s del
1-ditorio8 del tie04o del ,-e se dis4ong1 2 del enfo,-e 4erson1l.
+. efle;i3n 2 01d-r1/i3n de l1 infor01/i3n8 los d1tos -n1 vez re/o4il1dos8 se
1n1liz1n8 se orden1n de 1/-erdo 1 n-estro inter.s 2 se tr1t1n de 1/-erdo 1
n-estr1 e;4erien/i1: se forj1n 1rg-0entos.
#e 4o.as las =ases es4@ es :,i?@sA la 3@s .i=9cil Rc-3o encon4rar i.eas para =or7ar
,n ar6,3en4oS! TerrB #es4re?
%
o=rece .ie? pasos cla8es :,e p,e.en aB,.arnos a
or.enar el proceso'
L Ponerse pron4o a pensar' .e es4a 3anera se re.,ce la ansie.a. B se
p,e.e cons4r,ir con 4ie3po s,=icien4e la in4er8enci-n
%
NC-3o hablar en pblico! E.iciones RobinbooT! BarcelonaA %FF
Tcnicas para hablar en pblico %
L Prepararse en 8arias e4apas' pri3ero haB :,e .e7ar =l,ir las i.easH l,e6o
8iene el plan
L No i3por4a .-n.e ni c,@n.o! C,al:,ier 3o3en4o es b,eno para :,e
=l,Ban las i.eas
L En ?i6L?a6' las i.eas 8ienen aparen4e3en4e en .esor.en' o haB :,e
preoc,parseA Ba se or.enar@n
L! Es necesario =i7ar las i.eas' escribirlasA 6rabarlasH en c,al:,ier casoA es
preciso liberar la 3e3oria .e con4eni.o para :,e se p,e.a ac,3,lar
n,e8a in=or3aci-n!
L Escribir las palabras cla8esA sin ,4ili?ar =rases :,e p,.ieran al4erar el
sen4i.o .e la i.ea
L Es preciso ca3biar .e p,n4o .e 8is4aA ponin.ose en el l,6ar .e s,s
in4erloc,4ores B pre8ien.o s,s resp,es4as
L HaB :,e b,scar ar6,3en4os racionalesA pero 4a3bin haB :,e hablar .e
hechos Ce7e3plos pr@c4icosD B aIa.ir e3oci-n
L LeerA esc,charA pre6,n4ar' ac4,ar co3o ,n b,en perio.is4a
L 1er las cosas .es.e =,eraA co3o ,n con7,n4o! Apli:,e el pensa3ien4o
3arciano C,s4e. no conoce es4a ci8ili?aci-nDA o s,ba a ,n helic-p4ero Cla
nica =or3a .e 8er ,n bos:,eD
B. &l1bor1/i3n de -n g-i3n8 /on -n1 ide1 /l1ve 2 l1s ide1s 4rin/i41les 21 ,-e de
ell1s8 s-rgen n-ev1s ide1s!!
Para po.er ob4ener la i.ea cla8e es preciso se6,ir los si6,ien4es pasos'
aD I.en4i=icaci-n .e la i.ea'
K ;, es lo esencial .el 3ensa7e
K Con :, nos :,iere sensibili?arA responsabili?ar!!!
K ;, i.ea concre4a :,iere :,e apoBe3os
K Si p,.iera res,3ir s, pensa3ien4o en ,na sola =raseA c,@l ser9a
bD In4eriori?aci-n .e la i.ea
cD L *or3,laci-n .e la i.ea'
K Una =rase cor4aA con ,n 8erbo B palabras .e4er3ina.as
K Cen4ra.a en ,na =rase :,e res,3a el ob7e4i8o
K EEpresa.a .e =or3a posi4i8a Cpor e7e3ploA con4an.o ,n ob7e4i8o
conse6,i.oD :,e el pblico i.en4i=i:,e co3o propia!
Tcnicas para hablar en pblico %%
E. Org1niz1r 2 estr-/t-r1r l1 interven/i3n
La or6ani?aci-n .e la in4er8enci-n p,e.e ser es4r,c4,ra.a .e .i=eren4es =or3as'
K Por 4e3asA .escribir los 4e3as se6n s, i3por4ancia!
K Te3poral C cronol-6ica3en4eD
K Ca,sa U e=ec4o o proble3aUsol,ci-n
K Teor9aU pr@c4ica
La es4r,c4,ra .e la in4er8enci-n 3@s co3n3en4e ,4ili?a.a es la :,e 4iene las
si6,ien4es par4es'
K In4ro.,cci-nA an,nciar :,e se 8a a .ecir
K C,erpoA .esarrollar lo an,ncia.o!
K Concl,si-nA res,3ir lo .icho!
F. &ns121r l1 interven/i3n.
Tcnicas para hablar en pblico %/
'.'. &$"UC"UA %& LA IN"&(&NCIN
Co3o he3os .ichoA la es4r,c4,ra 3@s habi4,al para reali?ar ,na in4er8enci-n cons4a
.e 4res par4es' in4ro.,cci-nH .esarrollo o c,erpo B concl,si-n
'.'.1. Introd-//i3n
Cons4i4,Be la pri3era 4o3a .e con4ac4o con el a,.i4orio B 4a3bin la =or3a .e hacer
in4eresan4e n,es4ro .isc,rso! #ebe respon.er a 4res pre6,n4as'
K R#e :, se nos 8a a hablarS
K C-3o se 8a a presen4ar el 4e3aS
K ;, c,es4iones se 8an a consi.erarS
La in4ro.,cci-n 4iene .os ob7e4i8os'
K Cap4ar el in4ers .el a,.i4orio B es4i3,lar s, a4enci-n!
K Poner en si4,aci-n a las personas asis4en4es en relaci-n con el 4e3a .e :,e se
4ra4a B con el en=o:,e :,e le 8a3os a .ar C es .ecirA las 6ran.es c,es4iones :,e
se 8an a 4ra4arD!
Para s, co3posici-n se p,e.en hacer al6,nas reco3en.aciones'
K Cap4ar la a4enci-nA por e7e3plo crean.o al =inal ,na pol3ica o ,n
ar6,3en4o pro8oca.or' ,na pre6,n4aA ,na 3e4@=oraA ,na anc.o4aA ,na
=rase clebreX
K No se pi.en .isc,lpasA las personas :,e nos esc,chan hacen ,n
es=,er?o por asis4ir a n,es4ra in4er8enci-n! Co3en?ar .icien.o :,e
a:,ello :,e 8an a o9r no es lo :,e lo .ice :,isiera por =al4a .e 3e.iosA
4ie3poA e4cA es ,na =al4a .e respe4o :,e nos har@ per.er le6i4i3i.a.
an4e n,es4ro in4erloc,4or!
'.'.!. %es1rrollo o /-er4o de l1 interven/i3n
Es el cen4ro .el .isc,rso! Es .on.e se eEponen los hechosA se ar6,3en4aA se in4en4a
pers,a.irA e4c! Es con8enien4e :,e haBa ,nos cri4erios .e4er3ina.os!
9 Orden' Las i.eas .eben presen4arse con ,n or.en B los ar6,3en4os
.eben .eri8arse ,nos .e o4ros!
9 Unid1d' To.o lo :,e se .i6a .ebe es4ar relaciona.o con el 4e3a
cen4ral! No se p,e.en in4ro.,cir 3@s 4e3as ni .ispersarse!
9 Progresi3n' El .isc,rso .ebe ir crecien.o poco a poco! Se .ebe pasar
.e lo sencillo a lo co3ple7oA .e lo :,e el a,.i4orio conoce a lo :,e res,l4a
Tcnicas para hablar en pblico %0
no8e.oso! Es preciso 3an4ener la a4enci-n B la 4ensi-n .el pblico
hacin.olos par4icipar con pre6,n4ar o =a8orecien.o s,s in4er8enciones!
9 "r1nsi/i3n: HaB :,e separar con pa,sas las .i=eren4es c,es4iones o
i.eas en :,e se .i8i.e el 3ensa7e! Es4o 8a a per3i4ir :,e los :,e no
esc,chan procesen la in=or3aci-n :,e es4a3os 4rans3i4ien.o B
co3pren.er el con7,n4o .e n,es4ra in4er8enci-n!
'.'.'. Con/l-si3n de l1 interven/i3n
La concl,si-n es el colo=-n .el .isc,rso B s, con4eni.o esA b@sica3en4eA lo :,e la
persona :,e nos es esc,cha 8a a recor.ar! Por elloA es preciso :,e en la concl,si-n
es4n presen4es los principales ele3en4os .e n,es4ro .isc,rso B las i.eas cla8es :,e
:,ere3os 4rans3i4ir!
Al6,nos 4e-ricos reco3ien.an :,eA ,na 8e? i.en4i=ica.a la i.ea cla8eA se proce.a a
re.ac4ar la concl,si-n co3o pri3er paso .el .isc,rso! #e es4a =or3aA se .ispone .e
,na 6,9a para reali?ar el res4o .e la presen4aci-n
e/o0end1/i3n'
La concl,si-n 8ar9a li6era3en4e en =,nci-n .e los ob7e4i8os .e co3,nicaci-n :,e
4en6a3os! Sin e3bar6oA .e =or3a 6enricaA se p,e.e .ecir :,e .ebe con4ener
K Un res,3en concen4ra.o .el con4eni.o principal .e la in4er8enci-n!
K La prop,es4a =inal :,e hace3os co3o res,l4a.o .e n,es4ra eEposici-n!
K Un lla3a3ien4o para apoBar lo eEp,es4o!
K A6ra.eci3ien4o B .espe.i.a!
'.+. LA$ ?OMA$ %& &=PO$ICIN
EEis4en .i=eren4es =or3as .e presen4ar el 3ensa7eA ca.a ,na con ,nos incon8enien4es
B 8en4a7as! En =,nci-n .e las carac4er9s4icas .e la in4er8enci-nA .el @3bi4o en el :,e
la realice3os B .e s, =inali.a.A se po.r@n ,4ili?ar ,nas , o4ras! Las 3@s corrien4es
son las si6,ien4es'
9 Le/t-r1
9 Me0ori1
9 Mi;t1: re1liz1/i3n de -n g-i3n
Tcnicas para hablar en pblico %2
'.+.1. L1 interven/i3n le:d1
2nconvenientes1
K Ri6i.e?
K *rial.a.
K *al4a .e na4,rali.a. B .e en4,sias3o!
K Pr.i.a .e in=or3aci-n sobre el e=ec4o :,e n,es4ro 3ensa7e pro8oca en el
pblico!
3enta"as1
K #a se6,ri.a.
K Per3i4e es4ar se6,ros .e haber con4a.o 4o.o lo :,e :,er9a3os .ecir!
4ecomendaciones
K Usarla solo c,an.o sea i3prescin.ible!
K A.ap4ar el len6,a7e escri4o a la eEpresi-n oral' Len6,a7e .e la ra.io'
L *rases cor4as
L E8i4ar las s,bor.inaciones
L Palabras =@ciles .e pron,nciar
K Le4ra clara B espacia.aA =olios en ,na sola cara
K S,braBar las i.eas principales
K Reali?ar ca3bios .e 4ono para e8i4ar la 3ono4on9a
K "irar 3,cho al pblico 3ien4ras se habla!
'.+.!. Me0ori1
2nconvenientes1
K Ri6i.e? por el in4en4o .e repro.,cir eEac4a3en4e lo apren.i.o
K *al4a .e cre.ibili.a.
K #e3asia.o es=,er?o pre8io para la preparaci-n
K Escasa capaci.a. para hacer .in@3ica la con8ersaci-n
3enta"as
K #a se6,ri.a.
K Per3i4e calc,lar 3e7or los 4ie3pos
Tcnicas para hablar en pblico %5
'.+.'. &s,-e01 g-i3n
2nconvenientes
L Es posible per.er el hilo si no se 4iene ,na cier4a pr@c4ica!
3enta"as
L O=rece espon4anei.a.A en4,sias3o B =iabili.a.!
'.B. &L 6UIN &$GU&MH"ICO
El es:,e3a 6,i-n res,l4a sin .,.a la =or3a 3@s e=ica? .e a.ap4ar n,es4ra
in4er8enci-n al ob7e4i8o .e co3,nicar :,e .ebe 4ener ,na in4er8enci-n!
#es.e ,n p,n4o .e 8is4a =or3alA el 6,i-n es ,na bre8e serie .e p@6inas :,e con4iene
lo esencial .e ,na in4er8enci-nA B :,e nos 8a a per3i4ir eEponer 4o.o n,es4ro
3ensa7e en s, 4o4ali.a. sin ol8i.ar nin6,na i.ea principalA e8i4an.o por o4ro la.o las
la6,nas .e 3e3oriaA sin per.er por ello la na4,rali.a. :,e conlle8an las o4ras =or3as!
El 6,i-n se elabora sin4e4i?an.o en =ichas Cpre=eren4e3en4e .e car4,linaD las i.eas
principales :,e 4iene ca.a par4e .e n,es4ra in4er8enci-n Cin4ro.,cci-nA .esarrollo B
concl,sionesD! No se 4ra4a .e repe4ir 4o.o el con4eni.o palabra por palabraA sino las
cla8es :,e con4ienen el .esarrollo! Para poner ,n e7e3plo pr@c4icoA el e:,i8alen4e
escolar .el 6,i-n ser9a la Nch,le4aO!
Es i3por4an4e reali?ar ,na =icha para ca.a ,na .e las par4es .el .isc,rsoA :,e .eben
4ener los si6,ien4es con4eni.os'
5icha de introduccin
K #e4onan4e o i.ea :,e 8a3os a ,4ili?ar para i3plicar al pblico
K I.ea cla8e :,e se .eri8a .e ese .e4onan4e
K Presen4aci-n .el plan4ea3ien4o :,e 8a3os a hacer
Tcnicas para hablar en pblico
#ETONANTE I#EA L CLA1E PRESENTACI$N
PLANTEA"IENTO
%>
5icha de desarrollo
La =icha .e .esarrollo es la nica :,e a.3i4e ,na eE4ensi-n 3aBor a la ,ni.a.!
El 4ipo .e presen4aci-nA la .,raci-n o el 4ie3po :,e haBa3os 4eni.o para
preparar la in4er8enci-n son ar6,3en4os :,e per3i4en la reali?aci-n .e 8arias
=ichas! En 4o.o casoA no es con8enien4e reali?ar 3@s .e 4resA p,es4o :,e el
ries6o .e per.erlas o 4raspapelarlas es al4o!
#es.e el p,n4o .e 8is4a =or3al es la 3@s co3ple7a! Se p,e.en es4ablecer has4a
seis .i8isionesA a,n:,e es aconse7able reali?ar s-lo c,a4roA respon.ien.o a los
ele3en4os 3@s i3por4an4es .el 4e3a :,e 4ra4a3os!
La =icha se .i8i.e en col,3nasA si4,an.oA .e i?:,ier.a a .erechaA los si6,ien4es
ele3en4os'
! Ar6,3en4os principales .e la in4er8enci-n' son palabrasA =rases 3,B
cor4as a lo s,3o! Son las :,e nos 8an a per3i4ir N4o3ar el hiloO racional
.e la in4er8enci-n!
%! #esarrollo' ca.a ar6,3en4o .ebe .esarrollarse con4enien.o los
aspec4os .e =on.oH en es4e casoA se p,e.en e3plear =rases res,3en
/! E7e3plosA :,e sir8en para il,s4rar ca.a .esarrollo :,e se ha .a.o
0! Re=or3,laci-n B 4ransici-n! Ca.a ar6,3en4o .ebe ser recor.a.o a s,
=inali?aci-n Ce=ec4o re=,er?oD B se .ebe in4ro.,cir ,na =-r3,la :,e
enlace con el si6,ien4e ar6,3en4oD
A.e3@sA se p,e.en reali?ar o4ras .os col,3nas :,e nos aB,.en a
crono3e4rar el 4ie3po B a no ol8i.ar la eEis4encia .e apoBos 8is,ales
para la reali?aci-n!
Tcnicas para hablar en pblico
Arg-0entos
4rin/i41les
%es1rrollo &je04los efor0-l1/i3n 2
tr1nsi/i3n
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Y
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R LLLLLLLLLLL
Y 4
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Y
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Y
R LLLLLLLLLLL
Y 4
%P
5icha de conclusiones
La =icha .e concl,siones re4o3a en par4e los con4eni.os .e la =icha .e in4ro.,cci-nA
Ba :,e par4e .e la i.ea cla8e paraA res,3ien.o las par4es principalesA 3os4rar las
ar6,3en4aciones a =a8or B concl,ir con la prop,es4a :,e se reali?a
Tcnicas para hablar en pblico
ide1 /l1ve
RESU"EN
AR(U"ENTACIONES
/on/l-siones
%Q
'.E. &$"A"&6IA$ &N ?UNCIN %& LA ?INALI%A% %& LA
IN"&(&NCIN
Co3o Ba he3os co3en4a.oA c,an.o 4ene3os :,e hablar en pblico 4ene3os :,e
es4ablecer con :, =inali.a. lo 8a3os a hacer! En =,nci-n .e es4a =inali.a.A .ebe3os
=i7ar ,n ob7e4i8o .e co3,nicaci-n B .esarrollarlo .e ac,er.o al 4ipo .e in4er8enci-n
:,e 8a3os a reali?ar B a las carac4er9s4icas .el a,.i4orio' s,s ob7e4i8osA 3e4asA
in4ereses! A par4ir .e ese 3o3en4oA .ebere3os .eci.ir :, es4r,c4,ra le .a3os B :,
4cnicas 8a3os a ,4ili?ar para b,scar ,na resp,es4a por par4e .e n,es4ros
in4erloc,4ores!
Las 4cnicas a .esarrollar .eben 4ener en c,en4a :,eA en la =or3a .e in4erpre4ar ,na
in=or3aci-n B .e .ar ,na resp,es4a aproba4oriaA in4er8ienen 4res ele3en4osA :,e
.e4er3inar@n c,@les son los con4eni.os .e n,es4ros ar6,3en4os'
K Racional' i.easA concep4osA l-6icaA .e.,ccionesA ra?ona3ien4osA
pr,ebas l-6icasA e4c!
K E3ocional' 3o4i8aciones pos4,rasA 8aloresA 3arcos .e re=erenciaA e4c!
K Lo =ac4,al' hechosA reali.a.esA resp,es4as a ,n hecho!
Por elloA para .e=inir el con4eni.o .e n,es4ro 3ensa7e .eber@ con4ener aspec4os
.iri6i.os a la racionali.a. .el in.i8i.,o A pero 4a3bin a la par4e e3ocional! A
con4in,aci-n se presen4an al6,nos .e los ele3en4os cla8es :,e .eben in4ro.,cirse en
la in4er8enci-n en =,nci-n .e los ob7e4i8os :,e an4es .escrib9a3os' in=or3ar o
pers,a.irU3o4i8ar ,na reacci-n
'.E.1. L1 interven/i3n /on objeto de infor01r
Al in=or3arA pre4en.e3os .ar a conocer lo 3@s i3parcial3en4e posible la reali.a.
sobre ,n 4e3a!
;, es b,eno' #escribir
EEplicar
#e=inir
Presen4ar e7e3plos
Co3paraciones
Re=erencias
Analo69as
L C-3o se p,e.e in=or3ar'
L Presen4a.o los aspec4os socialesA pol94icos B econ-3icos .e ,n 4e3a!
Tcnicas para hablar en pblico /F
L 1en4a7as e incon8enien4es
L #i=eren4es corrien4es .e opini-n
L Co3parar lo .esconoci.o con lo =a3iliar!
A es4e respec4oA B 4o3an.o co3o re=erencia el 3o.elo .e in4ro.,cci-nA .esarrollo B
concl,si-nA po.r9a3os es4ablecer ,na l-6ica .e in4er8enci-n in=or3a4i8a con los
si6,ien4es con4eni.os'
L3gi/1 de 4resent1/i3n infor01tiv1:
1. Introd-//i3n
K Presen4ar el 4e3a
K In4ro.,cir ,n 9n.ice' e4apas .e la eEposici-n
!. %es1rrollo
%!! EEposici-n .e los hechos
L Bre8e in4ro.,cci-n .e los .a4os .e :,e .ispone3os
L EEposici-n or.ena.a ,4ili?an.o 6r@=icos , o4ros sopor4es si proce.e
L Reali?aci-n .e ,n res,3en 6lobal
%!%! 1aloraci-n
L Bos:,e7ar 7,icios a =a8or B en con4ra
L #e4allar los con4eni.os .e .ichos 7,icios
L 1aloraci-n 6eneral .e los 3is3os
'. Con/l-si3n
! Res,3en
L Los hechos B s, 8aloraci-n
%! Prop,es4a
L #e4er3inar :,in .ebe hacer la prop,es4a B c,@n.o
L Ob4ener ,n ac,er.o =inal Csi proce.eD
Tcnicas para hablar en pblico /
'.E.!. L1 4resent1/i3n 4ers-1siv1
Tan4o si :,ere3os con8encer a al6,ien para ponerlo a n,es4ro la.o en el 4e3a :,e
4ra4a3osA co3o si pre4en.e3os 3o8er a la acci-nA el es:,e3a .e or6ani?aci-n .e la
in4er8enci-n es 3,B si3ilar!
Respec4o a los con4eni.os B aspec4os :,e se .eben 4ener en c,en4aA es4os son los
si6,ien4es'
6 7na intervencin para convencer -influir, modificar y transformar las opiniones.!
L Es4ar con8enci.os .e lo :,e se .ice!
L Se .ebe conse6,ir ,na es4r,c4,ra ar6,3en4al .e in4ensi.a. B =,er?a
pro6resi8a!
L Iniciar la in4er8enci-n con ,n ar6,3en4o :,e sea co3par4i.o por la
3aBor9a .el pblico! A con4in,aci-nA con ar6,3en4os n,e8os :,e sea
aplica.os .e =or3a 3asi8a!
L Ar6,3en4os B ob7eciones con4rarios reba4in.olos B replic@n.olos ,no a
,no!
L *inali?ar con el ar6,3en4o 3@s po.eroso!
K 2nducir a la accin
L EEponer el ori6en B an4ece.en4es .e la si4,aci-nA anali?an.o las ca,sas
B al4erna4i8as posibles!
L "os4rar paralela3en4e las necesi.a.es B posibili.a.es para
sa4is=acerlas!
L #e3os4rar con pr,ebas B .a4os 8er9.icos :,e s-lo con s, par4icipaci-n
en la acci-n se p,e.en ob4ener los res,l4a.os espera.os!
L E8i.enciar :,e si se ac4a co3o se les s,6iere se sol,cionar@n los
proble3asA se ob4en.r@n 8en4a7asA se po.r@ salir .e la si4,aci-n =r,s4ran4e
e in7,s4a ac4,al!
L "ani=es4ar ro4,n.a3en4e :,e el 3an4eni3ien4o .e la ac4,al si4,aci-n es
responsabili.a. .e los propios asis4en4es por s, pasi8i.a.!
L Presen4ar o4ros hechos B eEperiencias si3ilares res,el4os
sa4is=ac4oria3en4e a al ac4,aci-n .e colec4i8os se3e7an4es!
L E3plear palabras car6a.as e3ocional3en4e' soli.ari.a.A la ,ni-n hace
la =,er?aA bien co3nA 4raba7ar co.o con co.oA a=ron4ar ,n .es4ino
co3nA e4c!
Tcnicas para hablar en pblico /%
L3gi/1 de 4resent1/i3n 4ers-1siv1
1. Pre41r1/i3n
K Presen4aci-n .el proble3a
K Esbo?o .e las e4apas .e la eEposici-n
!. %es1rrollo
!.1. &n-0er1r l1s ne/esid1des Al1tentes o e;4res1d1s>
K #e=inici-n .e los proble3as
K Res,3en .e 4o.os los proble3a
K Con=ir3aci-n .e s, eEis4encia
!.!. Ofre/er sol-/iones /o041rtid1s 41r1 l1s ne/esid1des
K #e=inici-n .e las sol,cionesA pros B con4ras Cracionales B e3o4i8osD B
.escripci-n .e los bene=icios :,e s,ponen para la ins4i4,ci-n o el colec4i8o!
K Bs:,e.a .e la par4icipaci-n .el a,.i4orioA 3o4i8an.o s, a.hesi-n a las
prop,es4as
'. Con/l-si3n
1. es-0en
9 Los proble3as ori6inales
K S,s sol,cionesA carac4er9s4icas
K Bene=icios pre8is4os
!. A//i3n 4ro4-est1
K La prop,es4a' :,in .eber9a hacerlo B c,@n.o
K Ob4en6a el ac,er.o =inal
Tcnicas para hablar en pblico //
'.F. LO$ IN$"UM&N"O$ %& APO@O
La in4er8enci-n en pblico p,e.e con4ar con ins4r,3en4os .e apoBo :,e aB,.en a los
recep4ores a se6,ir la in4er8enci-n B a sen4irse par49cipes .e la 3is3a! Los
ins4r,3en4os 3@s co3,nes son'
L Pi?arra
L Or.ena.or
L "icr-=ono
L 19.eo
L ProBec4os .e 4ransparencias
En =,nci-n .el 4ipo .e in4er8enci-n B .e las carac4er9s4icas .el a,.i4orioA po.re3os
,4ili?ar ,nas , o4ras!
'.F.1. L1 4iz1rr1
La pi?arra es ,n b,en sopor4e para n,es4ra in4er8enci-n sie3pre :,e el n3ero .e
.es4ina4arios no sea 3,B ele8a.o Cno 3@s all@ .e %F personasD! S, ,4ili?aci-n o=rece la
8en4a7a .e .ar 3aBor .ina3is3o a la in4er8enci-nA Ba :,e per3i4e hablar B escribir a
la 8e?!
EEis4en .os 4ipos .e pi?arra! La pi?arra blanca o borrable B la .e papel! Es4a per3i4e
a.e3@s :,e lo escri4o se 3an4en6aA por lo :,e se p,e.e ,4ili?ar =inal3en4e co3o
res,3en o ac,.ir a ello para re=or?ar o re=rescar al6n p,n4o .e la in4er8enci-n!
Sin e3bar6oA la pi?arra no es reco3en.able para la presen4aci-n .e es:,e3as
co3ple7os!
'.F.!. &l 0i/r3fono
El 3icr-=ono es ,n ele3en4o necesario c,an.oA por el 4a3aIo .el a,.i4orioA eEis4e el
ries6o .e :,e al6,no .e los asis4en4es no reciba n,es4ro 3ensa7e! S, ,4ili?aci-n es4@
reco3en.a.a a par4ir .e las %2 - /F personasA a,n:,e 4a3bin haB :,e 8alorar el
4a3aIo B si4,aci-n .e la sala .on.e se realice la in4er8enci-nA as9 co3o el 3o.o en
:,e 8a3os a reali?ar la in4er8enci-n Csen4a.osA .e pieA en 3o8i3ien4oA e4cD!
En caso .e ,4ili?arse se .eber@ consi.erar lo si6,ien4e'
L Si el 3icr-=ono 4iene cableA e8i4ar 4ocarlo o 4ra?ar =i6,ras con l
L Al hablarA haB :,e si4,arse cerca .e lA pero sin lle6ar a sa4,rar los sensoresA lo :,e
pro8ocar9a .is4orsiones
L Al si4,@rselo cerca .e la bocaA no se p,e.e 4apar la bocaA sino :,e se 4iene :,e
3an4ener 8er4icalA con el eE4re3o con4rario al 3icro 3iran.o al s,elo
Tcnicas para hablar en pblico /0
'.F.'. &l v:deo
El 89.eo es ,n ins4r,3en4o 3,B 4il para re=or?ar la presen4aci-n .e n,es4ra ins4i4,ci-n
o para a=ir3ar al6n p,n4o .e n,es4ro 3ensa7e! Sin e3bar6o con8iene 4ener presen4e
:,e s, proBecci-n es4@ .e4er3ina.a por las con.iciones .e la salaA por el 4a3aIo .el
a,.i4orioA por el es4a.o en :,e se enc,en4ra la cin4a B por los 3e.ios :,e 4ene3os para
repro.,cirla Cpan4allaA 4ele8isi-n 6ran.eA e4cD! En caso .e :,e no 4en6a3os s,=icien4es
6aran49as sobre al6,no .e esos aspec4osA lo 3e7or es no ,4ili?arlo
'.F.+. &l orden1dor
Se 4ra4a .e proBec4ar n,es4ra in4er8enci-n a 4ra8s .e ,n or.ena.or B ,na pan4alla!
Tiene la 8en4a7a .e :,e n,es4ra in4er8enci-n se hace 3@s 8i8aA B pe.a6-6ica!
En la ac4,ali.a. es4e 4ipo .e presen4aci-n se ,4ili?a en con6resos B con8encionesA pero
para 4ener la se6,ri.a. .e s, =,nciona3ien4oA re:,iere :,e sea e=ec4,a.a por
pro=esionalesA a lo :,e se habr@ proporciona.o pre8ia3en4e el 6,i-n en el :,e .eber@n
sec,enciarse los ca3bios .e i3a6en
'.F.B. L1s tr1ns41ren/i1s
Las 4ransparencias cons4i4,Ben el 34o.o 3@s co3n en las in4er8enciones pblicas B
,no .e los 3@s e=icacesA p,es4o :,e per3i4en sin4e4i?ar los con4eni.os .e la
in4er8enci-n o aIa.ir e7e3plos il,s4ra4i8os!
Para :,e s, Ei4o es4 6aran4i?a.oA es preciso :,e se c,3plan al6,nos re:,isi4os
4cnicos B =or3ales C.e con4eni.o B .e =or3a .e ,4ili?aci-nD
Los re:,isi4os 4cnicos son 4ienen :,e 8er con la =or3a .e proBecci-n! A es4e respec4o
haB :,e in.icar .os'
L ;,e la pan4alla .ebe ser lo s,=icien4e3en4e 6ran.e B 8isible para 4o.o el
a,.i4orioA lo :,e i3plica ,na posici-n .e le7an9a 39ni3a .el proBec4or respe4o a la
3is3a!
L ;,e el con4eni.o .e la 4ransparencia sea 4o4al3en4e 8isible .e ,na sola 8e?!
En c,an4o a los re:,isi4os =or3ales C.e con4eni.osDA es preciso e8i4ar caer en al6,nos
errores co3,nes'
L Las 4ransparencias sobrecar6a.as con .e3asia.os .e4alles o ci=ras
L Las 4ransparencias si3plis4as :,e no apor4an na.a!
En c,an4o a la =or3a .e presen4arlas es preciso se6,ir al6,nas nor3as'
L Colocarse cerca .e la pan4alla
L "an4enerse si4,a.o .e cara al 6r,po
L Encen.er el apara4o en el l4i3o 3o3en4o B co3probar s, =,nciona3ien4o
L Para co3en4arlas es preciso se6,ir 4a3bin al6,nas nor3as'
K Hacer ,n silencio para .e7arlas 8er
Tcnicas para hablar en pblico /2
+. &L AU%I"OIO: IN"&P&"ACIN %& LA$
&ACCION&$
+.1. &L&M&N"O$ PAA O*"&N& &$PU&$"A$
La in4erpre4aci-n .e las resp,es4as :,e e3i4en los recep4ores .e los 3ensa7es
cons4i4,Ben el ele3en4o cla8e para :,e el co3,nica.or cono?ca el e=ec4o :,e ha
pro.,ci.o s, acci-n B .e4er3ine :, ca3bios p,e.e reali?ar en caso .e :,e haBa
al6,na .es8iaci-n respec4o a los ob7e4i8os inicial3en4e pre8is4os!
La =or3a :,e 4ienen las resp,es4as .e los recep4ores al es493,lo .el 3ensa7e sonA
e8i.en4e3en4eA las 3is3as :,e el e3isor ,4ili?a en la 4rans3isi-n' es .ecirA las
=or3as 8erbales B las no 8erbales C6es4,ales B =on4icas principal3en4eD
Las resp,es4as 8erbales son =@ciles .e in4erpre4ar! Bas4ar@ con :,e se incorpore el
an@lisis .e .icci-n B eloc,ci-n para saber s, sen4i.o! Sin e3bar6oA las no 8erbales .e
car@c4er 6es4,al son 3enos conscien4es para el e3isor .e las 3is3as B 3@s .i=9ciles
.e in4erpre4ar C4a3bin conscien4e3en4eD para el recep4or! Por elloA es preciso hacer
,n es=,er?o .e an@lisis B conocer al6,no .e los si6ni=ica.os 3@s co3,nes :,e 4ienen
los 6es4os :,e se reali?an!
Es4e es4,.ioA bre8e B so3eroA pasa por los si6,ien4es p,n4os'
&ste 1lert1 observ1ndo /on 1ten/i3n
L CLas pos4,ras' rela7a.as o 4ensasS
L CLos bra?os' abier4os o cerra.osS
L RLas piernas' rela7a.asA .obla.as o .e =or3a ner8iosa o 3o8in.olas
cons4an4e3en4eS
L RLos ros4ros' .is4en.i.osA a4en4os o 4ensosS
L RLas respiraciones' 4ran:,ilasA con4eni.as o 4ensasS
Observe /o0o se re4rod-/en tres /1so
! To.os los si6nos son coheren4es Cposi4i8os o ne6a4i8osD' las reacciones .e
los in4erloc,4ores son =@ciles .e .esci=rar! El 3ensa7e :,e es4a3os
Tcnicas para hablar en pblico /5
4rans3i4ien.o es4@ sien.o bien recibi.o oA por el con4rarioA 4ene3os :,e
ca3biar el es4ilo o s, con4eni.o
%! Los si6nos no son 4o.os coheren4es' 3ien4ras eEis4en personas :,e se
3ani=ies4an abier4as o .e =or3a posi4i8aA encon4ra3os a o4ras :,e
per3anecen en ,na pos4,ra .e cerra?-n , oposici-n! El e3isor p,e.e
probar a 8ariar le8e3en4e la =or3a .e presen4ar los ar6,3en4os para
e8al,ar si se pro.,ce al6,na reacci-n
/! La .,.a persis4e' son.ee a s, a,.i4orio C o a s, in4erloc,4orD
pre6,n4@n.oles .irec4a3en4e! La pre6,n4a p,e.e ser .el 4ipo NR;, le
parece a ,s4e.S R,s4e. se ha encon4ra.o con casos si3ilares en s, 8i.aSO
M1nt.ng1se sereno B . resp,es4a a la posible Npe4ici-nO si 4iene =,n.a3en4o!
+.!. &L %&*A"&
Una 8e? :,e la in4er8enci-n habla.a .el e3isor ha =inali?a.oA la presen4aci-n en
pblico p,e.e .arse por 4er3ina.a! Sin e3bar6oA en n,3erosas ocasionesA eEis4e la
posibili.a. o necesi.a. .e abrir ,n .eba4e
En pri3er l,6arA si el ac4o 4iene 4,rno .e pre6,n4as .ebe in.icarse en la in4ro.,cci-n a
n,es4ra in4er8enci-n! #e es4a 3aneraA los asis4en4es 4en.r@n 4ie3po .e prepararse!
Una 8e? :,e la in4er8enci-n ha =inali?a.oA se 4iene :,e ro3per el ri43o ,4ili?a.o! Para
elloA la persona :,e in4er8iene p,e.e reali?ar ,n 6es4o . rela7oA ca3biar .e 4ono o
esbo?ar ,na sonrisa! Es4a r,p4,ra ca3bio p,e.e re=or?arse 4a3bin con ,n ca3bio .e
pos4,ra!
El e3isor es el :,e habi4,al3en4e abre el .eba4e! Para elloA p,e.e e=ec4,ar ,na
pre6,n4a al a,.i4orio in8i4@n.oles a :,e apor4en Ns,s re=leEionesOA no a :,e N.eba4anO
o N.isc,4anO!
En caso .e :,e no haBa pre6,n4as in3e.ia4a3en4eA no se .ebe =or?ar la reacci-n! Es
preciso esperar ,nos ins4an4esA 6eneral3en4eA has4a :,e la pri3era persona .eci.e .ar
el paso
El 4,rno .e palabra se conce.e por or.en .e pe4ici-n B a la hora .e respon.er es
preciso no =iar la 8is4a s-lo en la persona :,e hi?o la pre6,n4aA sino
Si no se ob4iene resp,es4a el silencio no .ebe hacernos caer en la in4ran:,ili.a.! Al
con4rarioA 4ene3os :,e b,scar la co3plici.a. con el pblico :,i4an.o 4rascen.encia al
hecho .e pre6,n4ar! Por e7e3ploA se p,e.e reali?ar ,na pre6,n4a .i8er4i.a B
pre8ia3en4e prepara.a!
Si an as9 4a3poco haB resp,es4aA es preciso pasar a la pre6,n4a .irec4a! Para elloA
eEis4en 8arias =or3as' bien =or3,lar ,na pre6,n4a alea4oria a ,no .e los asis4en4esA o
bienA si .,ran4e la in4er8enci-n se obser8- al6,na reacci-n eE4raIa en ,no .e los
asis4en4esA solici4arle :,e nos aclare s,s .,.as!
Tcnicas para hablar en pblico />
El ponen4eUora.orUco3,nica.or es el :,e con4rola el .eba4e! Por elloA es preciso :,e
sea escr,p,loso con el horario =i7a.o! Por cor4es9aA ,na 8e? :,e la hora ha c,3pli.oA se
p,e.en a.3i4ir ,n n3ero li3i4a.o .e pre6,n4as!
Co3o colo=-nA el ora.or .eber@ .ar las 6racias al a,.i4orio B re4irarse!
Tcnicas para hablar en pblico /P