APCCommsForInfluence ES 20120921 1

CMO COMUNICAR LA INVESTIGACIN PARA INFLUIR:
ESTRATEGIAS Y DESAFOS PARA GENERAR EL CAMBIO

Asociacin para el Progreso de las Comunicaciones (APC)
Junio de 2012
Publicado por la Asociacin para el Progreso
de las Comunicaciones (APC) con el apoyo
del Centro Internacional de Investigaciones
para el Desarrollo (IDRC).
Sudfrica
2012
Licencia Creative Commons: Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 3.0
<creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/>
Algunos derechos reservados.
Diseo grco: MONOCROMO
APC-201206-APC-R-ES-DIGITAL-144
ISBN: 978-92-95096-53-0
CMO COMUNICAR LA INVESTIGACIN PARA INFLUIR:
ESTRATEGIAS Y DESAFOS PARA GENERAR EL CAMBIO
Escrito y editado en ingls por Alan Finlay
Traducido al espaol por Guillermo Sabanes
Editado y revisado en espaol por Soledad Bervejillo
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Transmitir el mensaje de incidencia desde el principio . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Difusin por diseo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Trabajar en sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
El efecto de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Contar una historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Mapeo de audiencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Trabajar con un equipo de comunicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Sostener la inuencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Disponer un presupuesto para comunicar la investigacin para la incidencia . . . 45
Algunas conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Contenido
4 Cmo comunicar la investigacin para inuir
Investigacin que no va
a ningn lado
Quienes desarrollan investigaciones suelen
quejarse de que stas no van a ningn lado.
Invierten mucho trabajo en disear metodolo-
gas, entrevistar a las partes involucradas, ha-
cer trabajo de campo y arribar a conclusiones
y recomendaciones, pero cuntas veces todo
este trabajo no obtiene ms que una breve
mencin y termina en un archivo virtual o se
reduce a un resumen ejecutivo publicado entre
la satinada folletera de una conferencia que
nadie lee (y que muchas personas dejan en la
misma sala donde se desarroll el evento)?
Este fenmeno lleva a que muchas personas se
resistan a involucrarse en proyectos de inves-
tigacin cuyo impacto no sea claro, incluso si
forman parte de instituciones de investigacin,
como las universidades. Las agencias donantes
que segn algunas opiniones seran parte del
problema se muestran cautelosas ante la in-
vestigacin por la investigacin misma y piden
pruebas del impacto, muestras de cmo la in-
vestigacin inuy o cambi las percepciones
y los procesos polticos para mejor. Con buenas
razones, sienten que la investigacin puede
signicar malgastar recursos escasos.
Por supuesto que aun el proyecto de investi-
gacin ms pertinente, dirigido a alimentar
debates crticos en el momento justo, puede
tener poca incidencia en esos debates. Pero
sabemos que existe el peligro de investigar
porque s, como una manera de atraer nan-
ciacin para un proyecto y porque creemos
que es lo que hay que hacer. La investiga-
cin puede darle a un proyecto un matiz de
respetabilidad y, al mismo tiempo, ofrece una
forma de mostrar resultados concretos, en es-
pecial si el proyecto es en s mismo un poco
vago en cuanto a sus objetivos, con resulta-
dos e impactos igualmente nebulosos (como
lo son algunos de los mejores proyectos!). Si
les decimos a donantes y actores/as partici-
pantes que hacemos investigacin, todos/
as entienden a qu nos referimos y esperan o
exigen el aporte de nuevas evidencias a dis-
cusiones muchas veces desgastadas, o que un
anlisis ms preciso produzca nuevas expec-
tativas y eleve el listn para la accin y la toma
de decisiones, o que la investigacin despeje
obstculos que hace largo tiempo se interpo-
nen en el camino de la accin y la incidencia.
Sin embargo, como sugiere esta publicacin,
la investigacin no puede ser ecaz, no puede
construir inuencia, si no se comunica de la
manera adecuada.
Cmo comunicar la investigacin para inuir no
se reere slo a los resultados un informe o
publicacin o evento que seala que algo est
completo. No se reere slo a aadir algo a un
Introduccin
cmulo de conocimientos para luego archivar
los resultados en un sitio web o en los anaque-
les de una ocina. Aunque todo esto puede ser
importante segn la inuencia que se desee
lograr, esta publicacin muestra que la inves-
tigacin es un proceso de comunicacin del
mismo modo en que una investigacin es un
proceso de investigacin y que los/as investi-
gadores/as deben ser conscientes de que el im-
pacto de su trabajo depende de que esa comu-
nicacin sea clara desde el mismo momento en
que empiezan a hablar con otras personas so-
bre su idea. En este sentido, los/as investiga-
dores/as se parecen ms a periodistas que re-
presentan a organizaciones en las conferencias
de prensa, luciendo los logos de sus respectivos
medios y haciendo preguntas desde sus puntos
de vista particulares. No slo escriben la nota,
sino que adems, de varias maneras, crean las
notas en el momento en que hacen preguntas
especcas orientadas a impactar y generar
diferentes clases de respuestas de la persona
entrevistada; hacen las preguntas difciles,
pero son preguntas que pueden tener conse-
cuencias catalizadoras. En otras palabras, los/
as periodistas pueden ejercer inuencia desde
el momento en que ingresan a una conferencia
de prensa armados/as con un micrfono, bloc
de notas o laptop. Lo mismo vale para los/as
investigadores/as.
Los/as investigadores/as no son especialistas
vestidos/as de guardapolvos que sostienen al
trasluz cuidadosamente lquidos en tubos de
ensayo ni analistas de ecuaciones en habita-
ciones oscuras abarrotadas de papeles y no-
tas. Todo esto puede ser una parte importante
del trabajo, pero cuanto ms conscientes sean
de los procesos de comunicaciones, mayores
sern las chances de que las investigaciones
se noten, tengan impacto e inuyan en deba-
tes importantes.
Esta publicacin analiza las experiencias de la
Asociacin para el Progreso de las Comunica-
ciones (APC) en torno a la comunicacin efec-
tiva de la investigacin. En base a entrevistas
con personal de APC y asociados/as en proyec-
tos, discute las experiencias clave de aprendi-
zaje de varios proyectos de investigacin de
APC, precediendo la discusin con reexiones
a partir de las herramientas RAPID de Ingie
Hovland, Successful communication; a toolkit
for researchers and civil society organisations
1
.
A lo largo del texto, tambin ofrecemos las
experiencias de aprendizaje de iGua Impacto
2.0: nuevos mecanismos para conectar inves-
tigacin y polticas pblicas
2
, desarrollada por
APC y Fundacin Comunica.
Cmo comunicar la investigacin para inuir
considera lo bueno y lo malo, lo que funcion
y lo que no. En este sentido, esperamos que
ofrezca un relato honesto de la experiencia de
APC sobre sacar la investigacin a la luz y
comunicarla con ecacia para que haga algo
para producir un cambio.
Qu es investigacin?
Ms que ninguna otra cosa, investigar es aprender.
Es una manera de crear un terreno comn, un
conocimiento y un anlisis comn que posibilitan
la incidencia participativa. Ayuda a que
las personas se sientan dueas tanto de la
investigacin como de los procesos de participacin
porque formaron parte de ambas cosas en
diferentes etapas: desde el anlisis del problema
y la construccin y comprensin de las evidencias,
hasta el desarrollo e implementacin de la
incidencia para el cambio.
ANRIETTE ESTERHUYSEN
Por supuesto, existen muchas maneras de
denir qu es investigacin y muchas meto-
dologas de investigacin, a veces complejas.
Esta publicacin se ocupa en principio de la in-
vestigacin social y considera especcamente
1. www.odi.org.uk/resources/download/155.pdf
2. iguides.comunica.org/index.php/Main_Page
la investigacin realizada en el sector de las
tecnologas de la informacin y de la comuni-
cacin para el desarrollo (TICD). No es un libro
de texto sobre metodologas de investigacin
cualitativa o cuantitativa, participativa o ejecu-
tiva, etc. sino de estrategias para comunicar
la investigacin durante el proceso de inves-
tigacin. Para esta publicacin, entonces, de-
nimos investigacin en un sentido amplio
como cualquier proceso sistemtico de indaga-
cin con la intencin de construir conocimiento
que produzca cambios. Por lo tanto, por inves-
tigacin nos referimos a la que se realiza en el
sector de las TICD con la intencin de comuni-
carla ms all de una organizacin, para que
tenga una amplia difusin, como a la mayo-
ra nos gusta escribir en nuestras propuestas
para buscar nanciacin. Es investigacin con
el propsito de ejercer inuencia.
Por inuencia nos referimos a la capacidad
de facilitar cambios en base al objetivo de
incidencia que busca una organizacin, red o
coalicin: su razn para hacer el trabajo que
hace. Por ejemplo, los proyectos e investiga-
ciones en los que APC se involucra tienen por
objetivo, de manera amplia, la justicia social:
un mundo ms justo donde todas las perso-
nas tengan acceso igualitario a internet para
ejercer sus derechos y mejorar sus vidas. Den-
tro de esto, algunos proyectos pueden tener
el propsito de combatir la violencia en lnea
contra las mujeres o introducir los derechos
humanos en la agenda de la gobernanza de
internet o realizar campaas por un acceso
abierto.
En la prctica, la investigacin realizada por
activistas est en todas partes. Puede ocurrir
en pequeas formas dentro de grandes pro-
yectos o puede ser el foco de todo un proyec-
to, o puede ser ad-hoc, incidental, un simple
proceso de probar nuevas aguas. La inves-
tigacin es aprendizaje, y esto puede ocu-
rrir dentro de una organizacin, una red o en
cualquier otro lugar. A veces los/as activistas
no son conscientes de que cuando arman una
campaa tambin llevan adelante una inves-
tigacin. Por lo que si bien podemos pensar la
investigacin como un proceso sistemtico de
indagacin con la intencin de construir cono-
cimiento que produzca cambios, los proyectos
que aqu tratamos varan en la forma en que
encaran esto. Lo que tratamos de hacer es re-
producir algunas de las experiencias de apren-
dizaje ms importantes de esos proyectos, en
trminos de cmo comunicaron sus mensajes
clave en las diversas formas y contextos en los
que operaron.
Qu signica comunicar
la investigacin?
La comunicacin es importante en casi toda
tarea activista, ya sea participar en el debate
de una conferencia, un taller, repartir volantes
en un evento, peticionar mediante correo elec-
trnico, debatir en lnea, redactar propuestas
de proyectos e informes, investigar y producir
resultados de proyectos. Como seala Ho-
vland: la comunicacin es crucial en el desa-
rrollo. (Hovland, 1)
Segn Hovland, para el activismo social el pro-
psito de comunicar tiene dos puntas: el/la
activista quiere inspirar e informar (Hovland,
2); y para ser al mismo tiempo inspirador/a
e informativo/a, el/la activista social debe
considerar, en primer lugar, por qu quiere
comunicar. Los/as activistas sociales produ-
cen mucha conversacin (comunicacin); de
hecho, muchas personas dicen que es lo que
mejor hacen! Internet ayuda a esta tendencia
natural a involucrarse, aunque tambin pue-
de ser un estorbo; simplemente pensemos en
todo el spam bien intencionado que recibimos
en nuestra bandeja de entrada, o los comen-
tarios casuales que circulan en las listas y que
no tienen un propsito real (salvo hacer saber
a las dems personas de la lista que estamos
ah, lo cual no siempre est mal). Pero por
comunicar la investigacin queremos decir
comunicar con un propsito, teniendo en
mente una intencin especca. Y como su-
giere Hovland, es importante tener en claro
ese propsito antes de comenzar a saturar las
listas los resultados de la investigacin.
El segundo propsito de la comunicacin que
Hovland identica es importante: nos comu-
nicamos para aprender. Cuando hablamos,
encontramos una devolucin de lo que deci-
mos en cmo esto es recibido por otras per-
sonas. Por este motivo hablar, o comunicar,
puede tener sus bemoles, pues necesitamos
una mente abierta lo suciente como para
que aquello que decimos resulte desaado o,
si es necesario, modicado mediante el acto
de comunicacin. En esto la investigacin se
acerca mucho a la funcin de la comunica-
cin: realizamos preguntas no slo para re-
cibir respuestas, sino tambin para que las
mismas preguntas resulten cuestionadas de
diferentes maneras. Cuntas veces durante
una investigacin nos damos cuenta de que
la pregunta que hacemos no es la mejor y que
necesitamos cambiarla o reformularla? Pre-
guntar produce resultados o datos, pero no
necesariamente de manera lineal. Los resulta-
dos se van reformulando todo el tiempo, de tal
modo que con frecuencia ponen a prueba los
supuestos originales de la investigacin que
entonces se convierte en una de las formas de
investigacin que ms entusiasmo despierta.
Hovland describe de manera prctica esta fun-
cin de aprendizaje de la investigacin:
Aprendemos distintas cosas usando un
abanico de actividades de comunicacin
o eligiendo estratgicamente la activi-
dad que nos devolver ms informacin.
Por ejemplo, al publicar documentos en
internet y hacer un seguimiento de cu-
les de ellos se descargan o son recogidos
por otros sitios web, es posible tener una
nocin de qu temas despiertan inters y
en qu redes. Cuando hacemos talleres o
reuniones pblicas podemos darnos una
idea de qu investigacin resulta creble
y cul no. Cuando como parte de nuestras
actividades de comunicacin pedimos de-
voluciones, podemos adquirir una nocin
de las necesidades y frustraciones del p-
blico que es nuestro objetivo y, por lo tan-
to, de cmo podemos aumentar el impac-
to de nuestro conocimiento. (Hovland, 3)
Si bien podemos usar toda clase de herramien-
tas y estrategias para comunicar con ecacia
nuestra investigacin, resulta til recordar
que aun cuando la investigacin est conclui-
da, su funcin de aprendizaje y comunicacin
no est completa. De hecho, es probable que
nunca est completa en la medida en que
construimos a partir de nuestra investigacin,
rearticulamos sus hallazgos en diferentes fo-
ros y de diferentes maneras y rediseamos
nuestras estrategias de promocin e inciden-
cia en base a lo que descubrimos. Comunicar
una investigacin para ejercer inuencia no
es slo dar a entender el punto principal; es
desaar y formular preguntas serias sobre
los mismos marcos conceptuales desde los
que lanzamos la investigacin. Es lo que Ho-
vland llama doble circuito de aprendizaje,
que toma en cuenta el impacto indirecto ms
gradual (Hovland, 4) que puede tener una in-
vestigacin, incluyendo los cambios que pue-
de producir en las propias organizaciones que
investigan.
Por qu es difcil comunicar
la investigacin?
Esto dice la gua Impacto 2.0 sobre los desa-
fos de comunicar la investigacin con ecacia:
El desarrollo de polticas pblicas conlleva
un complejo proceso en el cual incluso los
mejores argumentos y las investigacio-
nes ms slidas pueden no encontrar eco
y no ser tomadas en cuenta. Los dirigen-
tes y responsables de tomar decisiones se
enfrentan a demandas encontradas, a me-
nudo sustentadas por evidencias contra-
dictorias, lo que diculta que se escuchen
las voces de los investigadores indepen-
dientes. Y para complicar an ms el esce-
nario se suman los bajos niveles de inters
y comprensin de los temas de polticas
pblicas por parte del pblico en general,
la falta de voluntad poltica, la inercia bu-
rocrtica y los poderosos intereses con sus
propias agendas Las dicultades de co-
municacin entre investigadores y polti-
cos sirven para agravar el problema.
Comunicar la investigacin para inuir puede
ser difcil, y parte de esta dicultad se debe
a que las organizaciones involucradas en una
investigacin no suelen prever la importancia
de la funcin de la comunicacin. A veces los/
as investigadores/as no presupuestan lo su-
ciente para comunicacin o no integran a pro-
fesionales de la comunicacin en el proceso de
investigacin, incluyendo el diseo del proyec-
to. Otras veces los/as investigadores/as no
comprenden bien cul es el pblico al que se
dirigen o no piensan correctamente sus pre-
guntas en el marco de un paradigma de comu-
nicacin; es decir, que las propias preguntas
de investigacin que formulan encierran en s
mismas las semillas de una comunicacin con
potencial para el cambio.
Pero existe otra razn, tal vez de mayor peso,
por la que comunicar la investigacin para in-
uir puede ser difcil. A veces la audiencia a la
que va dirigida se resiste al mensaje. En la ma-
yora de las actividades de incidencia hay par-
tes interesadas en el status quo y esto puede
complicar y a menudo frustrar el xito de los
esfuerzos de comunicacin.
Pero como seala ms adelante Willie Currie,
ex director de polticas de APC, es importante
que los/as activistas sociales logren trascen-
der este punto muerto porque:
El efecto acumulativo de estos factores es
que los/as actores/as principales de cual-
quier entorno de polticas de TIC carecen
de acceso a formas de conocimiento que po-
dran elevar la calidad de sus contribuciones
al dilogo sobre polticas de TIC All donde
los/as actores/as clave, en particular de la
sociedad civil, no hayan podido participar
efectivamente del dilogo, el resultado ge-
neral de las polticas puede quedar sesgado
en favor de intereses econmicos privados a
expensas de los resultados sociales.
En otras palabras, comunicar la investigacin
con ecacia conlleva un imperativo y es a
este imperativo que esperamos aportar en las
siguientes secciones.
El tema poltico debe transmitirse en forma simple,
de manera tal que las personas de educacin
promedio puedan entenderlo. Qu est en juego
y por qu?
RUSSELL SOUTHWOOD
L
a mayora de quienes producen in-
vestigacin dirn, a partir de su
experiencia, que es importante
involucrar desde el principio en el
proceso de comunicacin a todas las partes
interesadas en un proyecto de investigacin,
lograr conviccin y compromiso de parte de
ellas, y que la investigacin ms efectiva es
la que estas partes llevan a cabo y comparten
independientemente del propio proyecto de
investigacin.
Pero en muchos proyectos vinculados a ac-
tividades de incidencia, aun antes de buscar
asociados/as o de redactar propuestas para
donantes, hay algo que los/as investigadores/
as quieren comunicar: la razn por la que eli-
gen realizar la investigacin en primer lugar. Y
esto es diferente de una pregunta de investi-
gacin o de un problema de investigacin: es
algo que est en el corazn del trabajo de inci-
dencia emprendido por la organizacin.
Cmo podemos saber
qu queremos comunicar antes
de hacer cualquier investigacin?
Aunque sta puede ser una pregunta importan-
te para algunas instituciones que realizan in-
vestigaciones todo el tiempo u ofrecen servicios
de investigacin a sus clientes, la investigacin
para la incidencia presenta una oportunidad in-
teresante. La mayora de las organizaciones de
activismo tienen una buena idea de la clase de
cambios que quieren promover incluso antes
de comenzar con la investigacin.
Esto no signica que la investigacin est
comprometida o que no sea lo suciente-
mente objetiva. Si hasta hay veces en que
la investigacin cuestiona los propios marcos
conceptuales del activismo que la concibi en
primer lugar! Signica, en cambio, que una
investigacin basada en derechos suele apo-
yarse en un fundamento de derechos que la
subyace; por ejemplo, los derechos de las mu-
jeres o el derecho de acceso libre y equitativo
a internet. Y dentro de este marco, un aborda-
je de la investigacin basado en los derechos
suele tener una idea clara de los derechos que
la investigacin podra promover.
Transmitir el mensaje
de incidencia desde el principio
Otra manera de expresar esto es que la nece-
sidad estratgica de investigacin est clara
desde el principio; lo que a su vez signica que
se puede identicar el mensaje general que se
busca promover. Esto incluso puede ser ne-
cesario para captar la atencin de donantes
durante la etapa de propuestas (que son, en
denitiva, la primera audiencia, el primer
crculo de inuencia de la investigacin). Aqu
el mensaje de incidencia es diferente de la
promesa de evidencias, conocimiento e infor-
macin que resultarn de la investigacin. Es,
en el sentido ms amplio, el cambio que de-
seamos que ocurra, el cambio al que contribu-
ye nuestra investigacin. Apropindonos de lo
dicho por Hovland: Antes de comunicar algo,
necesitamos saber qu queremos decir.
No pienses con los ojos de un/a
investigador/a; hazlo con los ojos
de la incidencia
Conecta tus derechos!
3
es un buen ejemplo de
campaa que permite desarrollar investigacin
en torno a un claro mensaje de incidencia, en
vez de considerar primero la investigacin y en
segundo lugar la accin. Sus actividades inclu-
yen proyectos de investigacin ms informales,
como el Monitor Mundial sobre la Sociedad de
la Informacin (MMSI) 2011
4
, enfocado en de-
mocracia, resistencia social e internet, as como
informes de referencia de pases, como Arabia
Saudita, Argentina, Pakistn, Indonesia y Su-
dfrica. Pero estos proyectos de investigacin
estn conectados conceptualmente y en su
mensaje con la idea general de la campaa: que
los derechos humanos se aplican tanto en lnea
como fuera de ella.
Se trata de movilizar para inuir, dice Joy
Liddicoat, directora del proyecto. Cmo to-
3. www.apc.org/es/projects/ddhh
4. www.giswatch.org/es/2011
mar la investigacin y lograr que la gente es-
cuche cules son las problemticas, entienda
las acciones y las apoye? Cmo hacer que las
polticas propuestas les importen a los gobier-
nos? La primera leccin es simple, dice: No
pienses con los ojos de un/a investigador/a;
hazlo con los ojos de la incidencia.
La mayor parte de las investigaciones de APC
ya sea bregar por negociaciones del espectro
ms transparentes, hacer ms ecolgicas las
TIC o los derechos de acceso conllevan un
supuesto o propsito subyacente que los/as
investigadores/as buscan lograr. Es inuir en
las polticas en base a evidencias, arma An-
riette Esterhuysen, directora ejecutiva de APC.
A menudo la investigacin no apunta tanto a
responder preguntas sino a reunir evidencias
que apoyen el trabajo de incidencia que ya es-
tamos realizando.
Mediante asociaciones con actores/as clave
incluyendo a Sida, que nancia el proyecto
y una fuerte difusin de la marca, la campaa
Conecta tus derechos! ha tenido una inuen-
cia demostrable, que incluye introducir el tema
de los derechos humanos en foros claves de
internet, como el Foro de gobernanza de inter-
net (FGI), y lograr que el Consejo de Derechos
Humanos de las Naciones Unidas debata sobre
el tema. Aunque la investigacin fue slo una
parte de la estrategia total de la campaa, el
aprendizaje es vlido. Fue en el momento jus-
to, dice Liddicoat. El tema peda ser escucha-
do y APC logr catalizar esa escucha.
La buena comunicacin viene
de la conanza en lo que se dice
Sin embargo, como descubrieron algunos pro-
yectos de APC, transmitir este mensaje desde
el principio no siempre es tan fcil, en particu-
lar cuando se trabaja con mltiples asociados/
as en la investigacin. Hay proyectos de inves-
tigacin que se meten en terrenos nuevos que
no estn tan claramente denidos y donde
iden ticar el propsito puede resultar delicado.
Esto diculta el desarrollo de un mensaje de
comunicacin claro y compartido.
Para el Programa de apoyo a las redes de muje-
res (PARM) de APC, el desafo consiste en ha-
blar claramente de investigacin cuando sta
prueba nuevos territorios. Nuestra investiga-
cin suele ser exploratoria, explica Jan Mool-
man, coordinadora del PARM. Por ejemplo, a
veces no tenemos un lenguaje comn para ha-
blar de sexualidad; las personas entienden una
misma cosa de diferentes maneras. Entonces
nos inclinamos por un abordaje participativo,
porque hay temor de decir es esto.
Moolman arma que parte del desafo involu-
cra primero argumentar por qu es importan-
te considerar lo que se quiere considerar. Es
necesario saber esto antes de emprender la
investigacin en s, sostiene.
La falta de conanza en el mensaje puede sig-
nicar falta de claridad en los resultados de
la investigacin. Moolman seala que los re-
sultados del proyecto Poner n a la violencia:
derechos de las mujeres en los espacios digi-
tales (que fue parte de la iniciativa Funding
Leadership and Opportunities for Women,
FLOW
5
) careci de temas claros surgidos de la
investigacin. La pregunta es cmo equilibrar
lo prescriptivo y la apertura a nuevas ideas. No
haba recomendaciones claras. Tenamos es-
tudios de caso que podan servir como demos-
traciones. Pero la gente quiere indicaciones y
cosas prcticas.
El desafo, aade, es que los conceptos nece-
sitan ser directos. Se trata tambin de con-
anza, seala. La buena comunicacin vie-
ne de la conanza en lo que se dice.
5. www.apc.org/es/news/apc-anuncia-nuevo-proyecto-
poner-n-la-violencia
LECCIONES APRENDIDAS
Ten claro el objetivo general de inci-
dencia de la investigacin antes de co-
menzarla.
Si la investigacin es exploratoria, de-
dica tiempo a denir una meta comn
sobre la que todas las partes involucra-
das estn de acuerdo.
Comunica claramente lo que pretendes
lograr mediante tu investigacin.
brete a nuevas ideas incluso si stas
llegaran a transformar lo que intentas
lograr.
V
arios proyectos de investigacin de
APC percibieron que una parte im-
portante de la comunicacin correc-
ta del mensaje es que el proyecto
en cuestin tenga una identidad compartida;
y la forma ms inmediata de comunicar esta
identidad es mediante la creacin y difusin
del nombre del proyecto como una marca. Esto
tambin contribuye a darle al grupo o red de
investigacin un fuerte sentido de coherencia.
Pocas organizaciones piensan de manera in-
novadora su marca cuando comienzan un
proyecto de investigacin. Por lo general, para
construir la identidad de un proyecto de cam-
po usan simplemente logos institucionales,
incluyendo el logo de la organizacin donante
para reconocer su apoyo. El problema es que
esto puede tener muy poco impacto y slo
conrma qu organizaciones estn involucra-
das, en vez de crear una identidad de inciden-
cia singular. Slo unas pocas organizaciones
poseen una identidad pblica lo suciente-
mente fuerte como para que sus logos hablen
por s mismos y transmitan con claridad qu
busca lograr su investigacin.
Pero para los/as activistas sociales que buscan
promover cambios tangibles en el terreno me-
diante un trabajo de investigacin, identicar
su iniciativa mediante un logo atractivo e inno-
vador es un factor importante a considerar. No
todo trabajo de investigacin dura lo suciente
como para hacer esto, pero para una investiga-
cin que se extiende durante un tiempo, es un
aspecto importante de su instalacin y una es-
trategia clave de difusin. En palabras del coor-
dinador del Programa de tecnologas estratgi-
cas y desarrollo de la red (TEDR) de APC, Karel
Novotny, una buena marca crea credibilidad.
La campaa Conecta tus derechos! involucr
tcnicas tradicionales de difusin de marca
camisetas, prendedores para repartir en confe-
rencias y pancartas todo con el atractivo logo
de Conecta tus derechos! y el subttulo Los
derechos humanos tambin valen en internet.
La difusin de la marca fue una parte impor-
tante del xito del proyecto. Se trata de crear
conciencia y darle visibilidad, pero tambin
hacerlo competitivo, dice Liddicoat:
Si tienes en cuenta todos los proyectos de
incidencia que compiten por la atencin de
diseadores/as de polticas y audiencias,
vers que es un entorno difcil para operar.
A veces las asociaciones y alianzas funcio-
nan bien, pero no siempre. En ocasiones
Difusin por diseo
d
e
r
e
c
h
o
s
.
a
p
c
.
o
r
g
las metas que se buscan son contradic-
torias. Y los/as actores/as del gobierno y
de otros sectores, como el sector privado,
pueden tener intereses que compiten en-
tre s. La incidencia puede ser un ambiente
difcil. Cmo hacer para que te escuchen?
La marca que identica al proyecto fue el
gancho que atrajo gente a la investigacin,
explica, y agrega que los volantes, que se re-
feran al MMSI 2011 y mencionaban estudios
de caso, citas y extractos, salan como pan
caliente en las conferencias.
Pero Liddicoat aade que es importante vin-
cular una marca fuerte con una investigacin
creble. Siempre ligamos nuestro material pro-
mocional con nuestra investigacin, explica.
Esto tiene el efecto de demostrar que nues-
tros logos y materiales de campaa se apoyan
en evidencias profundas y crebles; nos dimos
cuenta que es vital tener ambas cosas.
Seala que esto fue particularmente impor-
tante para inuir los procesos en el Consejo de
Derechos Humanos:
Cuando hablbamos con los gobiernos,
nos decan: Est bien, el mensaje de us-
tedes es interesante, pero tienen alguna
informacin especca sobre mi pas? Si
les decamos que no, inmediatamente nos
consideraban menos crebles. Pero poda-
mos decirles que s e indicarles el informe
MMSI 2011 u otros materiales producidos
por nuestras redes. Gran parte de esas in-
vestigaciones jams haban sido vistas por
las representaciones de pases, lo que hizo
que nuestra comunicacin fuese an ms
contundente.
Aunque no es un proyecto de investigacin
convencional, Dominemos la tecnologa!
6

contempla algunas buenas prcticas para
llegar a las redes y organizaciones asociadas
a n de construir capacidad y fortalecer la in-
uencia de los grupos de mujeres en el nivel
local. Sus experiencias de aprendizaje son
tiles para las iniciativas de investigacin que
quieran catalizar cambios de alcance amplio.
6. www.takebackthetech.net
Al momento de crear la marca Dominemos la
tecnologa!, la innovacin consisti en que las
interesadas podan apropiarse de ella y usarla
para servir a sus propias necesidades y prop-
sitos. Como explica Jac sm Kee, esto fue im-
portante porque el pblico al que se diriga el
proyecto era muy diverso:
El propsito del proyecto es ayudar a mu-
jeres y nias marginadas, incluyendo las
mujeres que trabajan en situaciones de
conicto. Trabajamos con un arco amplio
de mujeres vctimas de violencia, desde
sobrevivientes de violencia domstica y
sexual, hasta mujeres campesinas, po-
bres y migrantes. Las nias y adolescentes
tambin son beneciarias del proyecto.
Pero, aclara Kee, la diversidad no se reere
slo a los diferentes contextos de las sobrevi-
vientes de la violencia hacia las mujeres, sino
adems a diferentes personas con posiciones
diversas frente al problema:
La campaa se lanz cuando la red 2.0 re-
cin comenzaba, por lo que los contenidos
participativos y generados por las usuarias
nos parecieron un fuerte mecanismo para
el cambio: tomar control del mensaje, ar-
ticular la propia realidad. Esto signic la
dispersin del poder hacia una multitud de
usuarias de internet y TIC capaces de com-
prometerse con el cambio. Por lo que qui-
simos convocar a todas las usuarias a que
ejercieran ese poder recuperado mediante
la tecnologa para comprometerse a poner
n a la violencia contra las mujeres. El logo
de Dominemos la tecnologa! la imagen
de una mujer joven peinada con coletas y
vistiendo jeans agitando el cable de una
laptop sobre su cabeza como si fuese un
ltigo contiene toda la energa cintica
de la mujer empoderada que el proyecto
deseaba transmitir, con lo que el mensa-
je del proyecto se haca inmediatamente
reconocible. Y tal vez lo ms importante
del concepto de la marca era exible.
Usando el mensaje central sugerido por el
logo, la marca fue rediseada para adaptarla a
las situaciones particulares de algunos pases.
En Camboya lo cambiaron, vistieron a la mu-
jer con ropas tradicionales, cuenta Kee. Esto
dio pie a diferencias en otras partes.
La forma en que se plante la difusin de la
marca, explica Kee, fue abordar creativa-
mente un tema conocido y luego crear espa-
cios y procesos que ayuden a las personas a
hacer algo y a llevarlo donde sea necesario.
Mediante un mensaje claro y la apropiacin de
ese mensaje por quienes se asociaban, el prin-
cipal objetivo de comunicacin del proyecto se
realiz a travs de una difusin por diseo.
El proyecto es exible y genera entusiasmo,
comenta. Consigue lo que APC quiere lograr,
pero los resultados son tambin independien-
tes de APC.
Lo importante es cmo hablamos de l,
agrega:
En Dominemos la tecnologa! trabajamos
mucho sobre cmo hablar del tema. Tam-
bin creamos herramientas con presenta-
ciones de Powerpoint para intentar que el
mensaje fuese claro. Revisamos el conte-
nido y tratamos de simplicarlo lo ms po-
sible. No queramos caer en la trampa de
presentar un lenguaje pesado o una redac-
cin que explicara todo por dems. Mucho
se debe al tono que usamos. Tratamos de
hablar en el tono correcto: ni condescen-
diente ni airado, sino provocativo.
Dominemos la tecnologa! mostr que cual-
quier estrategia de marca, aun siendo exible,
no est exenta de controversia. Por ejemplo,
algunas integrantes y socias de APC manifes-
taron que les resultaba demasiado agresiva e
incluso violenta. En Camboya hubo problemas
porque all las mujeres no usan pantalones
una de las razones por las que permitir la apro-
piacin y adaptacin del logo sirvi tanto.
Pero ms all de esto, lo que demuestra el
logo de Dominemos la tecnologa! es que
aun en diferentes culturas y sensibilidades,
al abordar el diseo del logo creativamente se
puede difundir un mensaje fuerte. La creacin
y propagacin de una marca no debe diluirse
para apaciguar las diferentes sensibilidades
dentro de un grupo o red. La propuesta de la
comunicacin debe adaptarse a la audiencia
no hay un talle nico que les sirva a todas,
remarca Kee. Pero al mismo tiempo, un buen
logo debe suscitar una respuesta comprome-
tida, aun si despierta controversia.
Creo que el nombre EROTICS funcion
realmente bien para difundir la investigacin y
para proporcionar un paraguas comn a los cinco
pases con estudios tan dispares. Por eso creo
que establecer una marca cumple otra funcin en
estudios internacionales o de varios pases: la de
reunir los estudios y darles una sola identidad.
MANJIMA BHATTACHARJYA
De manera similar, el proyecto EROTICS traba-
j con la construccin de una identidad aparte
de cualquiera de las organizaciones partici-
pantes: Queramos construir algo que le diera
una identidad a esta nueva red, una apertu-
ra, cuenta Kee. Tambin queramos reejar
la energa y la investigacin singular del pro-
yecto. El logo resultante buscaba asemejarse
a las etiquetas de advertencia que pueden
encontrarse en medios populares como CD o
DVD, con una url que sealase contenidos en
lnea y un color rojo brillante que indicara pe-
ligro. Esta identidad ayud porque el proyec-
to era un proceso largo, reconoce Kee.
Pero, agrega, la sigla EROTICS por s misma
tuvo un efecto ms fuerte para forjar una
identidad:
EROTICS se convirti en un nombre muy
conocido entre las activistas de los dere-
chos de las mujeres porque era fcil de re-
cordar, sala con facilidad y tena algo de
picarda subverta el meollo del problema
que comienza con la censura de conteni-
dos sexuales (por ejemplo, la pornografa).
Yo dira que el nombre fue ms ecaz que
la identidad visual.
Dedica tiempo para desarrollar una marca
nica para tu proyecto de investigacin.
Si tu proyecto involucra ms de una
parte participante, piensa cmo la
marca podra adaptarse para servir a
diferentes contextos y necesidades y
al mismo tiempo preservar el mensaje
de incidencia central de tu proyecto de
investigacin.
Piensa en la sigla de tu proyecto. Es
atractiva e interesante? Es fcil de
recordar para todas las partes partici-
pantes y beneciarias de la investiga-
cin? Transmite lo que quieres lograr?
Una marca fuerte no es suciente por
s misma. Apoya los mensajes centra-
les que forman la marca de tu proyecto
con evidencias slidas.
T
odo proyecto de investigacin que
involucra a ms de una organizacin
presenta desafos en torno a la funcin
de comunicacin de la investigacin:
cmo lograr la adhesin de todas las organizacio-
nes involucradas en la investigacin. Como he-
mos visto, es posible forjar una identidad comn
mediante el mensaje de campaa y tambin
mediante una marca de proyecto innovadora,
pero a menudo se presentan desafos adiciona-
les cuando se trabaja con organizaciones asocia-
das que pueden tener distintos intereses y capa-
cidades y se unen al proyecto de investigacin en
diferentes etapas de su desarrollo.
Manejar bien los tiempos
Un desafo que suele subestimarse es el tiem-
po que se necesita para desarrollar una fuerte
base de comunicaciones en un proyecto, y ese
tiempo no siempre es decidido por los/as coor-
dinadores/as de la investigacin. Por ejemplo,
Sonia Correa, de Sexuality Policy Watch, orga-
nizacin asociada en el proyecto EROTICS, con-
sidera que parte de la dicultad con EROTICS
fue el cronograma de la investigacin:
Desde mi lugar tena la impresin de que el
proyecto no haca lo suciente para aprove-
char la experiencia de investigacin acumu-
lada por el grupo, debido a un cronograma
muy ajustado y a la ansiedad por entregar
productos. Los temas de investigacin eran
demasiado amplios y complejos como para
procesarlos debidamente dentro del cro-
nograma de las investigaciones por pas, y
ms an si nos referimos a los intercambios
profundos entre pases que podran permi-
tir un anlisis ms denso y sustantivo.
Creo que es importante que las personas que
efectivamente van a llevar a cabo la investiga-
cin participen en su planicacin, dice Abi Ja-
gun, consultora que trabaj en Espectro abierto
para el desarrollo
7
, parte de la Red de investiga-
cin para la accin de APC. Sin embargo, esto es
difcil de implementar, pues los/as investigado-
res/as suelen buscarse despus de haberse ase-
gurado la nanciacin y el proceso de solicitud
de nanciacin puede requerir que el diseo de
la investigacin est bastante avanzado, si no
terminado. Pero, seala, la comunicacin tem-
prana con quienes van a llevar adelante la inves-
tigacin y su involucramiento resulta clave para
asegurar que se cumplan los objetivos generales
del proyecto. En el caso de la investigacin sobre
Espectro abierto para el desarrollo, seala, invo-
lucrar a los/as investigadores/as antes habra re-
velado que algunos de los datos solicitados no se
podan obtener dentro del cronograma y con los
recursos de los que se dispona.
7. www.apc.org/es/projects/espectro-abierto-para-el-
desarrollo
Trabajar en sociedad
Una cuestin de capacidad:
Cmo hablar del proyecto
como un todo cuando todo
es tan inconsistente?
No todas las organizaciones son organizacio-
nes de investigacin y a muchas no les intere-
sa investigar, aunque puedan tener inters en
incidir y promover cambios. Y si hay desinters
en la investigacin como proceso y falta de ca-
pacitacin para implementar ese proceso con
ecacia, se comprometen los resultados.
En el caso del proyecto de APC ODM3: Domi-
nemos la tecnologa! para erradicar la violencia
hacia las mujeres
8
, trabajar con doce pases
y las comunicaciones centradas en uno solo no
funcion tan bien, reconoce Moolman. Se
debe a que las cosas son locales y los contextos
son diferentes. Las organizaciones asociadas
que implementaban el proyecto posean distin-
tas capacidades, por lo que manejar las relacio-
nes locales se convirti en un desafo.
La socia y consultora de APC Claire Sibthorpe
concuerda:
El personal de APC no tiene los recursos
para mantener actividades de comunica-
cin constantes para un proyecto particu-
lar o para asegurar su difusin nacional y
regional en oportunidades clave. Es nece-
sario que tambin otros socios/as y par-
ticipantes se apropien del proyecto para
llevar adelante la divulgacin de la investi-
gacin luego de que el nanciamiento del
proyecto se termina.
Para tratar de superar algunos de estos desa-
fos, Moolman dice que el proyecto se encar
con un enfoque participativo: Aunque desa-
rrollamos una plantilla modelo para investigar
de esta manera, segua habiendo desacuerdo
sobre qu era aceptable y no todos los parti-
8. www.apc.org/es/projects/genero-y-violencia
cipantes concordaban con el proceso. Por lo
que el desafo de la comunicacin ya vena in-
cluido en las organizaciones asociadas con las
que trabajbamos desde el comienzo mismo
del diseo de proyecto.
Uno de los resultados de esto fue que aunque
la metodologa de investigacin del proyecto
estaba pautada, los informes surgidos de ella
variaban mucho en calidad y estilo, como
tambin en resultados. En Amrica Latina
y el Caribe pudimos hacer anlisis regiona-
les, pero no logramos hacerlos para frica y
Asia, maniesta Moolman. Seala que las
distintas capacidades de las organizaciones
participantes fue un problema para la comu-
nicacin:
La capacidad de las organizaciones asocia-
das para llevar adelante la investigacin
impacta sobre la efectividad de las comu-
nicaciones. Algunos componentes reci-
ben ms cobertura que otros; en algunos
pases fueron personas individuales ms
que organizaciones las que hicieron inves-
tigacin. En Pakistn nos impugnaron la
investigacin, por lo que no pudimos darla
a publicidad. Nuestro desafo fue: Cmo
hablar del proyecto como un todo cuando
todo es tan inconsistente?
En cambio, el proyecto Erradicar la violencia
logr integrar la funcin de comunicacin al
proceso de investigacin con ms xito. Tra-
bajamos con ocho pases, dice Moolman.
Identicamos a las investigadoras a travs
de las organizaciones asociadas con las que
trabajamos. Nos reunimos desde el comienzo
para hablar sobre el diseo de investigacin. Y
porque primero nos pusimos de acuerdo sobre
el proceso, ese proceso tuvo apoyo.
El proyecto Erradicar la violencia tambin
se beneci apoyndose en la identidad crea-
da por la campaa Dominemos la tecnologa!
Esto cre un contexto para la investigacin,
arma, cre reconocimiento para el proyecto.
Mantener la exibilidad y la apertura
a nuevos desafos
Aunque se puede planicar de antemano una
funcin de comunicacin la produccin, por
ejemplo es importante mantenerse exibles
durante el proceso de investigacin y revisar
permanentemente la ecacia de los resulta-
dos a medida que la investigacin se desarro-
lla. A veces no nos es posible obtener el tipo
de datos o de investigacin que habamos
previsto al comenzar el proyecto, ya sea por la
capacitacin de los/as investigadores/as o, en
algunos casos, por cuellos de botella burocr-
ticos o polticos que impiden que la investiga-
cin se realice de la mejor manera.
Aunque el proyecto Espectro abierto para el
desarrollo sigui un modelo estructurado de
investigacin, en la prctica los resultados no
estaban claros para todas las personas que
participaron en la investigacin. Mucho de
esto se debi al contexto poltico de los pa-
ses, dice Pablo Accuosto, quien condujo la
investigacin. Tuvieron que esforzarse por
decir ciertas cosas en sus informes, lo cual es
uno de los desafos cruciales en la comunica-
cin de la investigacin cuando se siguen pau-
tas de investigacin rgidas.
La estrategia de comunicacin de Espectro
abierto para el desarrollo previ lo que podra
estimarse como el arco de produccin estn-
dar de un proyecto de investigacin explora-
toria. Primero se encarg un estudio de an-
tecedentes sobre el espectro abierto seguido
por un informe del tema, luego se escribieron
informes de pases, a partir de los cuales se
produjeron planillas de datos y cifras, para
terminar con el desarrollo de un informe de
sntesis. Toda esta documentacin servira
como material de apoyo para intervenciones
especcas o para informar intervenciones es-
tratgicas futuras, y cada paso producido po-
dra servir para diferentes funciones.
El equipo de comunicaciones de APC redact
artculos breves para los medios y realiz en-
trevistas. Adems publicaremos un libro con
todos los informes de pases y el informe de
sntesis. Pensamos hacer un lanzamiento e
invitar a diseadores/as de polticas y acto-
res/as de la sociedad civil, agrega Accuosto.
Pero como explica Accuosto, si bien las plani-
llas de datos se basaran en los informes de
pases, sintetizando los principales hallazgos
y las oportunidades de incidencia, los resulta-
dos nales no fueron homogneos:
En los pases donde hay gobiernos autori-
tarios, te encuentras con que pueden decir
una cosa pero cuando observas las prcti-
cas y empiezas a ver lo que ocurre, notas
que las polticas y leyes no se implementan
como te dicen. Por lo que los/as investi-
gadores/as debieron hallar la manera de
contrapesar lo que el gobierno les deca
mediante entrevistas o evidencias. Se en-
contraron, entonces, en una posicin difcil.
Esto signic que aunque el proyecto Espectro
abierto para el desarrollo haba planicado los
resultados de la investigacin desde el princi-
pio, debido a sus caractersticas exploratorias
no siempre fue posible producir los resultados
efectivos que se haban anticipado. Los re-
sultados terminaron siendo dictados por cada
caso, pero no cuando la investigacin ya estaba
hecha, sino cuando los/as investigadores/as
tomaron conocimiento de las problemticas y
descubrieron lo que suceda, dice Accuosto.
Esterhuysen est de acuerdo y agrega que el
proyecto Espectro abierto para el desarrollo
fue un ejemplo interesante de cundo la in-
vestigacin da curso al aprendizaje entre los/
as investigadores/as. Dice que con frecuencia
los/as investigadores/as recin entienden el
problema que se investiga y las soluciones
potenciales durante el transcurso de la inves-
tigacin, lo cual plantea problemas para la co-
municacin efectiva:
Cuando ste es el caso, comunicar la in-
vestigacin puede convertirse en algo
poco claro si empieza muy temprano. Es
mejor entonces esperar a que las perso-
nas involucradas en la investigacin hayan
construido una comprensin y un lenguaje
comn antes de concentrarse en la comu-
nicacin a otras personas.
Accuosto seala que es importante tener un pe-
queo presupuesto un fondo catalizador
para apoyar los cambios de direccin que puede
tomar la difusin del proyecto. Dice que la ex-
pectativa es que las organizaciones interesadas
en los temas abordados utilicen las publicacio-
nes en iniciativas de incidencia independientes.
Para cualquier proyecto de investigacin, su-
braya, la pregunta es cmo apoyar esto? Qu
clase de informes necesitan ellas?
Mediante la capacitacin local, la investiga-
cin puede crear sus propios/as impulsores/
as locales, dice Accuosto. Que luego avanzan
con el tema produciendo resultados de inves-
tigacin que les ayuden a intervenir con mayor
ecacia. Este abordaje parece sensato, arma
Accuosto, porque no siempre sabemos cul es
la situacin en un pas, por lo que tampoco sa-
bemos cules sern las posibilidades.
Escuchar fuerte: fortalecer el
impacto mediante asociaciones
Como observ APC, trabajar con socios/as
con diferentes antecedentes de investigacin
puede fortalecer el impacto global del traba-
jo. Debido a la naturaleza compleja de la pre-
gunta base de la investigacin de EROTICS,
fue importante desarrollar una metodologa
de investigacin rigurosa, relata Kee. Nues-
tra prioridad fue trabajar tanto con activistas
como con acadmicos/as para facilitar el in-
tercambio de conocimientos, metodologas y
experiencias. Queramos crear un cuerpo de
evidencias que pudiese resistir las crticas. Las
personas provenientes de un trasfondo aca-
dmico fueron socias clave durante la etapa
de investigacin y tambin son actores/as im-
portantes en la gobernanza de internet.
Segn Kee, a travs de esta alianza, las acti-
vistas fortalecieron su capacidad de investi-
gacin mientras que los/as acadmicos/as
arraigaron sus enfoques de investigacin en
la realidad ms compleja del activismo en el
terreno. Esto fortaleci el impacto de la in-
vestigacin a lo largo de diversos campos:
En Lbano, donde la investigadora princi-
pal era activista, participar de la investiga-
cin le permiti hablar con autoridad sobre
el tema y a la vez cumplir un papel clave,
en colaboracin con otras activistas loca-
les, en una intervencin que puso freno a
una ley de regulacin de internet poten-
cialmente perjudicial. Cuando a la investi-
gacin la condujeron personas del mbito
acadmico, como en Sudfrica, pudieron
darle credibilidad por medio de la colabo-
racin y participacin con otros miembros
del equipo en diferentes eventos. Acad-
micas activistas de Brasil pudieron hacer
las dos cosas: prestigiar su investigacin
en crculos acadmicos mediante presen-
taciones y publicaciones y a travs de su
compromiso en el movimiento activista
por los derechos sexuales en el pas.
La primera parte del proyecto tambin invo-
lucr trabajar con una red de expertos/as a lo
largo del proceso de investigacin, lo que ofre-
ci posibilidades de reexin a medida que
se construa el cuerpo de evidencias.
En estos contextos en especial cuando se
trata de campos de investigacin complejos
la comunicacin clara entre investigadores/as
resulta vital para el xito del proceso de difu-
sin. Como enfatiza Chim Manavy, asociada a
APC: Debe existir una comunicacin abierta,
que incluye compartir informacin del proyec-
to entre todas las personas asociadas, como
tambin qu lecciones aprendidas y cules
son las buenas prcticas de los diferentes
nodos de la investigacin que se lleva a cabo
en los pases.
Trabajar con socios/as de investigacin prove-
nientes de diferentes sectores tambin puede
signicar que sean necesarios distintos tipos
de productos. Para un pblico acadmico se
consider que la forma ms adecuada de co-
municar los hallazgos era mediante la publi-
cacin en lnea de un libro. Tambin se invit
a investigadores/as acadmicos/as a eventos
relevantes en los que la interaccin presencial
contribuy a dar forma a los argumentos. Las
activistas acadmicas son buenas para trasla-
dar trabajos del mbito acadmico a espacios
ms abiertos. Y estaban respaldadas por otras
activistas, comenta. Tambin se invit a los/
as investigadores/as a escribir sobre lo que les
pareca interesante antes de desarrollar los in-
formes sobre el tema, que luego se tradujeron
al espaol y al portugus para distribuirlos en
eventos de polticas pblicas.
Tambin se desarrollaron comentarios, entre-
vistas, resmenes e incluso videos para activis-
tas. Pero estos, reconoce Kee, tuvieron un xito
slo parcial. Los dos videos que produjimos
no anduvieron bien; en parte debido a que no
salieron en el momento oportuno, pero mayor-
mente porque no comunicaban la complejidad
de la investigacin, seala. Eran muy lindos,
pero simplemente no funcionaron.
El proyecto EROTICS tambin buscaba crear
impulsoras locales para popularizar el ma-
terial de la investigacin. Apoyamos la
participacin de miembros clave en eventos
como el reciente FGI en Nairobi para hablar
de lo que hicieron, dice Kee. Una identifi-
cacin fuerte con el proyecto puede operar
independientemente de las coordinadoras
del proyecto, aade. Lo importante es asu-
mir en persona el compromiso de que los
temas sean escuchados. Se escuch hablar
de derechos sexuales en voz alta en el FGI,
un mbito donde slo se escucha de ello
como algo negativo, afirma.
Impacto 2.0 encontr que para traba-
jar efectivamente con asociados/as se
necesitaban estrategias tanto en lnea
como fuera de ella. Las herramientas de
red 2.0 podan usarse para:
Crear un espacio para que los/as
asociados/as continen interac-
tuando entre eventos y actividades
presenciales y ms all de ellos.
Ampliar la base de participacin
llegando a interesados/as que no
formaron parte de los eventos y ac-
tividades presenciales.
Mantener eventos en lnea para
que los/as participantes aprendan
ms del tema en base a los hallaz-
gos de la investigacin.
Documentar y gestionar la mem-
bresa de la coalicin.
Ms informacin en: iguides.comunica.
org/index.php/Main_Page
Es importante incorporar en el proyec-
to suciente tiempo como para faci-
litar una fuerte comunicacin entre
los/as socios/as de la investigacin
y entre los/as investigadores/as y las
comunidades participantes. La comu-
nicacin ecaz implica coordinacin
de los tiempos.
Las diferentes capacidades de los/as
investigadores/as que se incorporan
a un proyecto afectan la forma en
que se comunica la investigacin. En
investigaciones con mltiples aso-
ciados/as puede resultar difcil co-
ordinar con eficiencia todas las fun-
ciones de comunicacin. Considera
construir una estructura colaborativa
de comunicacin desde el principio
del proyecto, para que las responsa-
bilidades de comunicacin sean com-
partidas. Los/as referentes locales
son una necesidad.
Es importante mantenerse abierto/a
a la posibilidad de cambios en la es-
trategia de comunicacin, dado que el
contexto de cada pas puede plantear
desafos al plan de difusin original.
Considera la inclusin en el proyecto
de un pequeo fondo catalizador que
permita asumir creativamente los de-
safos y obstculos.
Trabajar en sociedad con investiga-
dores/as provenientes de diferentes
campos puede fortalecer el impacto
nal de la investigacin. Pero esto
puede exigir diferentes clases de pro-
ductos de la investigacin, adecuados
y ecaces para diferentes sectores.
Introduce a los/as investigadores/as
asociados/as a territorios que no les
sean familiares, donde sus capacidades
de investigacin se destaquen e incre-
menten el impacto global del trabajo.
P
ara el anterior gestor de polticas p-
blicas de APC, Willie Currie, comu-
nicar para inuir es un concepto
que busca combinar investigacin,
comunicacin de la investigacin e inciden-
cia sobre la base de esa investigacin para
inuenciar procesos polticos. Como explica
en el siguiente extracto, este proceso tuvo un
cierto xito, aunque desparejo, en inuir sobre
los cambios en frica oriental.
Cuando comunicar para inuir est vincu-
lado a un proceso de construccin de una red
que coordinar la produccin de investigacin,
la comunicacin de esa investigacin y la inci-
dencia, puede entonces surgir la creacin de un
abordaje en red de la comunicacin para ejer-
cer inuencia. Esto puede cambiar la forma en
que la gente y las instituciones piensan y de-
sarrollan su enfoque de los cambios polticos.
Esto es una teora. APC la llev a la prctica
mediante la construccin de redes de TIC en
frica oriental, central y occidental y en la
regin andina entre 2008 y 2010. Estas redes
realizaron investigacin, la comunicaron y
asumieron actividades de incidencia en te-
mas de polticas pblicas. Como experimento,
los resultados fueron dispares ya que a veces
no era fcil establecer relaciones directas en-
tre las diversas actividades. De todos modos,
como forma de activismo en un espacio pol-
tico regional, el enfoque present mritos y
demostr que se poda utilizar como metodo-
loga subyacente para permitir que personas y
En la mayora de los casos ya existen
redes formales e informales entre acto-
res/as con inters en polticas pblicas.
Estas redes representan una oportuni-
dad para que los/as investigadores/as
o activistas presenten sus hallazgos e
impulsen su agenda. Impacto 2.0 su-
giere que las herramientas de red 2.0
te pueden ayudar a establecer una pre-
sencia en las redes de esta manera:
Encuentra representaciones elec-
trnicas (en lnea) de estas redes.
nete a ellas.
Publica tus hallazgos en las redes.
Procura que los hallazgos estn
disponibles en los formatos ade-
cuados para captar la atencin,
facilitar la vericacin de datos y
permitir la interactividad y la posi-
bilidad de compartirlos.
Ms informacin en: iguides.comunica.
org/index.php/Main_Page
El efecto de red
organizaciones reunidas en una red desarro-
llen una base de evidencias como apoyo a sus
actividades de incidencia, para comunicar du-
rante el proceso de incidencia.
Como con todos los procesos de incidencia,
un plan de batalla no sobrevive su primer en-
cuentro con el enemigo o, parafraseando al
General von Moltke, ningn plan sobrevive a su
encuentro con la realidad. Por lo que uno debe
ver el proceso de comunicar para inuir como
un mapa de ruta que cambia a medida que
encontramos obstculos o que entran a jugar
nuevos factores. En el caso de frica oriental,
lo que comenz como una investigacin en la
implementacin de una poltica de reforma de
las telecomunicaciones en la regin y sus im-
plicaciones para la banda ancha se transform
en un plan de accin para convocar un Foro de
Gobernanza de Internet para el este de frica
(FGI-EA). Dentro del espacio poltico del FGI-EA,
la banda ancha dej de ser un tema prioritario
para convertirse en una problemtica de gober-
nanza de internet entre otras, como la seguri-
dad informtica y la neutralidad de la red. Esto
no import porque todo el movimiento que se
suscit en torno al FGI-EA produjo un nuevo es-
pacio poltico: un foro para el dilogo entre go-
bierno, sector privado y sociedad civil, modelado
segn el FGI como un espacio de debate multi-
sectorial. Ms an, el impulso dio lugar a varios
hitos que desembocaron en que Kenia albergara
el sexto FGI mundial en Nairobi en 2011.
Todo esto puede comprenderse como un con-
junto de efectos de red. La Red de Accin TIC
de Kenia (KICTANet), que surgi de la imple-
mentacin por APC del proyecto Catalizar el
acceso a las TIC (CATIA) en Kenia, respondi a
la necesidad de un cambio de polticas de TIC
creando un espacio multisectorial para el di-
logo sobre polticas pblicas en ese pas. Esto
se dio en el contexto de un nuevo gobierno ele-
gido democrticamente e incluy al emergente
sector empresario privado y a la sociedad civil.
El FGI legitim en el nivel global el concepto
de un enfoque multisectorial para abordar los
problemas de gobernanza de internet. KICTA-
Net convoc entonces a grupos de la sociedad
civil de Burundi, Ruanda, Tanzania y Uganda
para formar una red de TIC regional que pudie-
se relacionarse con otros sectores para realizar
el primer FGI-EA en 2009. La combinacin de
estos efectos de red nacionales, regionales e
internacionales culmin en la realizacin del
sexto FGI mundial en Nairobi en 2011.
En la prctica, el proceso del FGI-EA sigui tres
pasos principales:
Primero, se mantuvieron conversaciones
nacionales en lnea en cada pas durante
una o dos semanas, moderadas por anima-
dores/as nacionales.
Segundo, a esto siguieron FGI nacionales
presenciales para que todos los sectores
buscaran consenso sobre temas nacionales
de gobernanza de internet, con sus desa-
fos y recomendaciones, y contribuyeran al
desarrollo de un programa regional para el
FGI-EA. Los FGI nacionales fueron pilares
para la construccin del FGI-EA regional.
Tercero, el FGI-EA reuni los FGI nacionales.
El FGI regional brind la oportunidad de que
las problemticas nacionales se debatieran
en un nivel regional. Este proceso regional
tambin involucr la identicacin y bs-
queda de consenso en torno a cinco temas
regionales que se beneciaran con una ma-
yor incidencia y/o desarrollo de polticas.
Estos son: acceso a banda ancha, seguridad
informtica, polticas de comunicacin re-
gional, derechos de consumidores/as y re-
cursos de internet crticos como el dominio
de nivel superior de cdigo de pas (en ingls
ccTLD, country code top-level domain).
Crear o establecer redes de participan-
tes con intereses anes es una mane-
ra efectiva de inuenciar los procesos
polticos y amplicar el impacto de la
investigacin.
Los procesos de investigacin pueden
usarse para catalizar redes y para con-
vocar a actores/as importantes en tor-
no a un problema central compartido.
Las redes construidas en torno a impe-
rativos de investigacin, comunicacin
e incidencia pueden desarrollar una
vida propia y su inuencia podr sen-
tirse por mucho tiempo luego de que
el proyecto de investigacin se haya
completado.
C
omo hemos visto en secciones previas,
el inters de una organizacin asociada
en llevar adelante una investigacin sis-
temtica y la capacidad que tenga para hacerla
impactarn sobre la funcin de comunicacin de
un proyecto de investigacin. Muchas veces esta
situacin desemboca en informes de investiga-
cin mal escritos y mal conceptualizados.
Una forma de abordar este problema es enfocar
el trabajo como un relato en vez de seguir un
diseo y modelo de investigacin rigurosos. Esta
puede ser una buena manera de alentar una par-
ticipacin ms directa y la apropiacin de lo que
dicen los/as investigadores/as; una estrategia
empleada con relativo xito en el MMSI 2011.
Para las ediciones anteriores del MMSI se crea-
ron plantillas estndar para los/as autores/
as de los informes de pases, en las que se les
peda que hicieran un sondeo del entorno de
polticas pblicas de sus pases en un esfuerzo
por producir informes exhaustivos que abarca-
ran el estado de las polticas en las situaciones
propias de cada pas. Sin embargo, debido a los
diferentes temas que el informe MMSI aborda-
ba cada ao y a los diferentes niveles de apti-
tud los/as autores/as, los resultados no fueron
sistemticos y ni siquiera comparables, aunque
hubo muchos realizados con mucha competen-
cia. Resultaba difcil saber, incluso monitorear,
dnde estaban las brechas polticas, cuenta
Alan Finlay, editor del MMSI. Les pedamos a
los autores y autoras que fueran sistemticos
en sus reseas, pero no tenamos manera de
vericar los datos que se producan ni de apoyar
el proceso de investigacin en el terreno.
Una manera de resolver esto fue hacer que
los/as autores/as-investigadores/as estuvie-
sen ms cerca de la historia que queran contar
de la actividad de incidencia que queramos
alentar en primer lugar pidindoles que escri-
bieran los informes nacionales, comenta Fin-
lay. En vez de un sondeo de un entorno de pol-
ticas particular, se les pidi a los/as autores/as
que eligieran una historia o evento que ilustra-
se el tema de ese ao, que en el caso del MMSI
2011 fue Derechos en internet y democrati-
zacin: libertad de expresin y de asociacin
en internet. Los/as autores/as relataron esa
historia, sacaron conclusiones y recomendaron
pasos para la accin directamente relacionados
con la historia, en vez de tratar de resumir el
entorno poltico o institucional general del pas,
que puede ser una tarea especializada y difcil.
El resultado fue un rico mosaico de informes
que enfocaban los temas de internet, derechos
humanos y resistencia social desde diferentes
ngulos, ya sea el debate sobre el derecho de
los presos para acceder a internet en Argentina,
las vigilias con velas contra la importacin de
carne de vaca loca en Corea del Sur, las mani-
festaciones Uncut en el Reino Unido o la poesa
en lnea como protesta en China.
Contar una historia
En efecto, el relato como base del informe
permiti que aparecieran los matices del acti-
vismo social usando internet; como tambin,
en muchos informes, una narracin del espri-
tu y el coraje de ese activismo.
Segn Liddicoat, un aspecto fuerte de los infor-
mes es el grado en que la profundidad y amplitud
de los anlisis polticos sobre libertad de expre-
sin, libertad de asociacin y democratizacin
variaron entre pases. Cada autor/a de un pas
le dio a los temas su propia expresin y su voz
autntica. Esto sum a la credibilidad general de
la publicacin como un todo y tambin asegura
que el proceso de creacin del MMSI demuestre
los resultados que procuramos lograr.
Liddicoat seala que la variedad puede di-
cultar la comparacin estricta de los informes
de pases entre s y enfatiza que este abor-
daje por medio del relato necesita el respal-
do de una investigacin de buena calidad. De
todos modos, siente que el proyecto result
ms ecaz para generar un compromiso con
la defensa de los derechos humanos cuando
pudo contar una historia de problemas de
derechos humanos relacionados con inter-
net, como los ltros o la falta de acceso. Eso
siempre fue ms fcil y persuasivo, agrega.
El abordaje en forma de relato tambin fun-
cion con xito en otras estrategias de comu-
nicaciones de APC. Para Esterthuysen, esto
se convierte en una produccin importante
por derecho propio, aun si no est relacionada
con lo producido por una investigacin formal:
Crea conciencia y, en caso de que se dirija al
mismo pblico, lo hace ms receptivo a los
eventuales resultados de una investigacin.
Este fue el caso del proyecto Comunicacin
para la inuencia en frica Central, Oriental y
Occidental (CICEWA)
9
, como explica Currie en
el siguiente extracto:
9. www.apc.org/es/projects/comunicacion-para-la-
inuencia-en-africa-central-
Otra dimensin interesante del abordaje de la
comunicacin para la inuencia reside en el
uso de relatos para transmitir el ncleo de la
investigacin realizada. El problema que surge
es que la investigacin tiende a ser inaccesible
para un grupo clave involucrado en los proce-
sos de dilogo sobre polticas pblicas y acti-
vidades regulatorias: los/as diseadores/as de
polticas, reguladores/as, activistas y, en mu-
chos casos, periodistas. Es inaccesible como
resultado de su complejidad, costo y modo de
distribucin.
La complejidad de la investigacin se relaciona
con factores discursivos como la extensin, el
lenguaje tcnico o acadmico, el uso de indi-
cadores y estadsticas. Esto torna improbable
que los miembros de este grupo objetivo clave,
cuya capacidad de atencin est limitada por
un conjunto de presiones, vayan ms all del
sumario ejecutivo hacia la sustancia de los da-
tos o argumentos que se presentan.
El costo de acceder a gran parte de la inves-
tigacin acadmica o comercial es muy alto
10
.
Esto coloca a esta clase de trabajos fuera del
alcance pblico y tiene una cantidad de efec-
tos negativos. En primer lugar, la falta de ac-
ceso a todo el arco de investigacin disponible
crea asimetra de conocimientos en un entorno
poltico donde determinados/as acadmicos/
as, consultores/as y actores/as del sector pri-
vado tendrn ms acceso al conocimiento que
otros/as actores/as, como diseadores/as de
polticas, reguladores/as, activistas o perio-
distas. En segundo lugar, los/as actores/as
con acceso pueden usar la investigacin para
inuir procesos polticos hacindola llegar
selectivamente a determinados/as diseado-
res/as de polticas o reguladores/as, mientras
que otros/as actores/as no tienen manera de
evaluar la investigacin. Esta asimetra con-
10. Por ejemplo, la revista Telecommunications Policy tiene
para frica un precio de suscripcin anual institucional de
USD1.257 e individual de USD310. www.journals.elsevier.
com/telecommunications-policy/#description
lleva efectos colaterales en las relaciones de
poder dentro de los procesos polticos y puede
sesgar los resultados.
El modo de distribucin tambin es un factor
que inhibe el acceso al conocimiento en los en-
tornos polticos. Incluso descargar una investi-
gacin de acceso pblico puede volverse costoso
en algunas partes de frica donde los miembros
del grupo objetivo dependen de conexiones de
internet por marcacin y no pueden acceder con
facilidad a archivos .pdf que pesan megabytes.
Las publicaciones acadmicas slo pueden ha-
llarse en unas pocas bibliotecas del continente y
puede llevar tiempo acceder a ellas por medio de
prstamos entre bibliotecas.
El efecto acumulativo de estos factores es que
muchos/as actores/as clave del mbito de las
polticas pblicas de TIC no tienen acceso a
formas de conocimiento que podran mejorar
la calidad de sus aportes al dilogo. A esto se
agrega un acceso a recursos de conocimiento
distribuido asimtricamente entre los/as parti-
cipantes de un dilogo o proceso poltico, lo cual
puede conducir a resultados polticos sesgados
que carecen de representatividad para algunos
sectores. Esto, a su vez, lleva a que sectores dis-
conformes intenten eludir, socavar o litigar en
contra de las polticas o regulaciones. Cuando
algunos/as actores/as clave, especialmente de
la sociedad civil, no pueden participar efectiva-
mente del dilogo poltico, el resultado de todo
el proceso puede estar sesgado en favor de los
intereses econmicos privados y a expensas de
las consecuencias sociales.
En este contexto, el desafo es cmo volver
accesible la investigacin. Un elemento impor-
tante es descubrir la dimensin narrativa que
pueda utilizarse para relatar una historia que
ilustre una problemtica de TIC ms amplia.
Por ejemplo, en el caso de la investigacin lle-
vada a cabo en Uganda sobre las implicaciones
para el acceso universal de los altos impuestos
sobre los productos de TIC, un periodista de
APC trabaj con el investigador para desarro-
llar un relato que explorara el tema de manera
accesible. ste fue luego publicado en lnea
como Ordear una vaca que no alimentas:
Uganda asxia al sector de las comunicacio-
nes con impuestos muy altos?
11
11. www.apc.org/es/news/ordenar-una-vaca-que-no-
alimentas-uganda-asxia-a
Un enfoque en forma de relato de los re-
sultados de una investigacin es una ma-
nera ecaz para que sta resulte atracti-
va tanto al lector/a como al autor/a.
Contar una historia ayuda a llegar al
corazn de un problema y permite ex-
presar los matices propios del tema en
el pas en cuestin.
Contar una historia es muy efectivo
para llegar a personas no profesiona-
les, como el pblico general, y sirve
como una fuerte herramienta de inci-
dencia.
Se necesita una comprensin [clara] de qu formas
de comunicacin se adecuan mejor a qu audiencias.
MANJIMA BHATTACHARJYA
L
a audiencia objetivo de cualquier pro-
yecto de investigacin siempre es un
socio potencial de la comunicacin.
Pues una comunicacin ecaz signi-
ca que la audiencia tomar el mensaje, lidia-
r con l, estar en desacuerdo o lo aprobar
pero lo difundir de algn modo. En otras
palabras, la investigacin entrar en la con-
versacin y el debate pblico, y al hacerlo tiene
mejores chances de ser persuasiva.
Segn la directora del Programa de polticas de
informacin y comunicacin (PPIC) de APC, Va-
leria Betancourt, la gua Impacto 2.0 tambin
sugiere que involucrar en la investigacin al p-
blico al que va dirigida sirve como una forma de
vericar esa investigacin:
Una de las estrategias de comunicacin
utilizada en Per por las socias del pro-
yecto result no slo en atraer la atencin
de quien diseaba polticas, sino tambin
en interesarlo en lo que las investigadoras
tenan para decir en relacin al tema de
poltica pblica. La persona a cargo de la
investigacin fue invitada a participar en
reuniones especcas donde se discuta la
estrategia poltica. Esto sirvi como una
Mapeo de audiencias
Por lo general existe una cantidad de
actores/as con inters en una pro-
blemtica en particular o con alguna
clase de influencia en la formulacin
de las correspondientes polticas
pblicas. Conocerlos/as y tener una
imagen clara de qu papel juegan (o
podran jugar) nos ayuda a encontrar
aliados/as para la causa y a disear
nuestras estrategias de intervencin
en el proceso de diseo de polticas.
Podemos enterarnos de quines son
los/as actores/as principales me-
diante:
Investigar quines estn involucra-
dos/as en las conversaciones sobre
un determinado tema.
Involucrarse en foros en lnea y
otros espacios donde se discuten
temas relacionados con polticas
pblicas especcas.
Construir relaciones en lnea con
los/as principales actores/as.
Consultar a usuarios/as nales de
polticas pblicas especcas.
Ms informacin en: iguides.comuni-
ca.org/index.php/Main_Page
forma de vericacin, un compromiso en
el mundo real en base a la comunicacin
inicial a travs de un canal virtual.
Como APC descubri, las redes multisectoria-
les compuestas por aquellos sectores que la
iniciativa de investigacin busca inuenciar
a menudo resultaron cruciales para el fortale-
cimiento de los resultados y la incidencia de
esa investigacin. Promover la participacin
del pblico en el proceso de investigacin de
Espectro abierto para el desarrollo contribuy
a generar un sentido de autenticidad en tor-
no a sus resultados. En Colombia, los/as in-
vestigadores/as del pas realizaron un debate
nacional, explica Accuosto. Esto le trajo le-
gitimidad al proceso de investigacin y a los/
as investigadores/as. Hubo aceptacin de la
importancia del proyecto de investigacin por
parte de los/as beneciarios/as y el pblico al
que estaba dirigido desde el principio.
De manera similar, la red KICTANet de Kenia,
que se form con el sector privado y los me-
dios como socios en la difusin, le dio legitimi-
dad institucional al proceso, a tal punto que se
convirti en el foro preferido del gobierno para
comentar asuntos relacionados con las TIC. Al
incluir a los medios en la red, los/as periodis-
tas comenzaron a entender la complejidad de
los temas, con un impacto tangible en la cali-
dad de los informes.
Pero esta clase de asociaciones multisectoriales
funcionan mejor en el entorno local, mayormen-
te en reuniones cara a cara donde puede tener
lugar el aprendizaje compartido. Sin embargo,
por lo general los/as investigadores/as quieren
llegar ms all de esta esfera de inuencia, a au-
diencias mltiples que no conocen.
Como hemos visto, es muy importante selec-
cionar a los/as socios/as de la investigacin
en base a una combinacin de su capacidad e
inuencia (que es de esperar se extienda ms
all de tu crculo de inuencia) y en la madurez
de la relacin con ellos/as. De todas maneras,
es tambin importante considerar a quin o
quines se quiere llegar cuando se comunica la
investigacin. Ms all de la clase de inuencia
que se busca para la investigacin, Maya Indira
Ganesh aconseja: Mapear la audiencia para co-
municar la investigacin realmente bien.
Puede haber varias maneras de encarar esto.
Algunos proyectos de investigacin tienen una
idea clara de su audiencia, mientras que otros,
ms exploratorios, pueden integrar dentro del
proceso de investigacin una nocin expan-
siva de la audiencia objetivo a medida que
avanza y busca crear y ampliar su inuencia.
De manera similar, a los/as autores/as de
informes de pases del proyecto MMSI se les
invita a consultar a sus socios/as directos/as
y a las partes interesadas antes de escribir el
informe, a n de colaborar en la construccin
de una audiencia para sus trabajos. Otros/as
encuentran que un abordaje gradual al mapeo
de audiencia les puede resultar til.
Segn Accuosto, el desafo del proyecto Es-
pectro abierto para el desarrollo fue que haba
esencialmente dos audiencias objetivo: un
Impacto 2.0 sostiene que las estrate-
gias clave para establecer legitimidad
son:
Aprovechar todas las oportunida-
des para presentar el tema en los
medios, para inuir as a los/as di-
seadores de polticas.
Promover conversaciones y deba-
tes sobre el tema.
Reunir apoyos y aliados/as que
respalden el trabajo que se lleva a
cabo con relacin al tema.
Ms informacin en: iguides.comuni-
ca.org/index.php/Main_Page
pblico especializado interesado en los detalles
de gestin del espectro abierto y un pblico ge-
neral que slo quera conocer las ideas bsicas
para estar informado. Mientras los artculos y
entrevistas producidas por el equipo de comu-
nicaciones de APC que circulaban en lnea junto
con los informes de sntesis se dirigan a un p-
blico general, el documento temtico, prepara-
do por el colega de APC Steve Song, serva para
elevar el nivel en que se planteaba el debate en
crculos ms especializados.
Encargamos un informe de sntesis de los
informes de pases latinoamericanos y caribe-
os y presentamos algunas de estas conclu-
siones en el FGI, relata Accuosto. Result
muy til tener ese informe de sntesis porque
los estudios de cada pas no contemplaban el
debate regional, sino lo que ocurra en cada
pas en particular. Al presentar una perspec-
tiva regional, abrimos los estudios de caso a
una audiencia mayor; los hicimos ms rele-
vantes para ms personas.
El propsito del documento temtico, tam-
bin distribuido en el FGI, era debatir el asun-
to en un nivel ms global. Segn Accuosto,
ambas presentaciones obtuvieron una buena
respuesta en el FGI, que incluy la realizacin
de un taller sobre espectro abierto: Median-
te los documentos y las presentaciones, sen-
timos que contribuimos a elevar el perl del
espectro abierto en el evento.
Si alguien se toma el tiempo
y el trabajo de descargar un
documento, creo que es ms
probable que lo use
de alguna manera
En muchos casos, para que la investigacin
tenga impacto y llegue a la audiencia a la que
est dirigida son necesarias mltiples publi-
caciones utilizando diferentes plataformas de
divulgacin. Es importante contar con un do-
cumento donde los resultados de la investiga-
cin estn escritos en forma clara y accesible
y se provea la metodologa utilizada, expresa
Sibthorpe. De todas maneras, dice que por lo
general esto no es suciente:
Debera haber un resumen ms breve del
documento para quienes no deseen leer el
informe detallado y tambin una conside-
racin de qu otros formatos y mtodos de
comunicacin pueden ser ms efectivos.
Por ejemplo, los resultados de la investiga-
cin deberan incorporarse a una campaa
de incidencia, incluirse en talleres o capa-
citaciones y presentarse en eventos impor-
tantes, entre otras cosas. Tambin podra
haber una visualizacin de la investigacin,
con videos, artculos o notas de prensa.
Betancourt seala que las estrategias de co-
municacin deberan tener en cuenta las plata-
formas que utiliza la audiencia a la que se dirige
y, apunta, la red 2.0 ofrece un potencial nico
para vericar los resultados de la investigacin:
En mi opinin, el potencial de las herra-
mientas de red 2.0 para comunicar la
investigacin y vericarla est estrecha-
mente relacionado con la adopcin de
comportamientos de red 2.0 por parte de
la audiencia a la que se dirige. Tiene que
ver con un cambio en la forma en que se
utiliza internet; se trata de una mudanza
de un paradigma de provisin de informa-
cin a uno donde el conocimiento se pro-
duce en colaboracin.
Para Jagun, las mltiples producciones del
proyecto Espectro abierto para el desarrollo
contribuyeron a su impacto: Los formatos
adoptados para las producciones de la inves-
tigacin dependen de la audiencia a la que se
dirige, y cuanto ms variados sean los forma-
tos (informes, audio, video) y ms sean las
plataformas usadas, mejor ser la difusin. La
estrategia de comunicacin para la investiga-
cin del espectro abierto funcion bien (creo
yo) en este sentido.
Southwood concuerda y subraya an ms el
tema: Comunicar a grupos especialistas en po-
lticas es muy fcil, pero es como predicar a los
conversos: es importante mantenerlos informa-
dos pero eso no puede tomarse como medida de
xito. Ms aun, si bien es importante asentar
los resultados de la investigacin en algn tipo
de formato archivable, inclinarse por lo obvio,
como una versin impresa de la publicacin,
no siempre es lo ms til. Las organizaciones
nanciadoras siempre piden que haya ejempla-
res impresos de las cosas, seala. No es difcil
distribuirlos pero no estoy seguro de cul es su
impacto. Si alguien se toma el tiempo y el traba-
jo de descargar un documento, creo que es ms
probable lo use de alguna manera.
Manavy nos recuerda la importancia de agru-
par las comunicaciones asumiendo previa-
mente cmo ser el acceso del pblico. De-
pende del contexto local, de qu clase de
medios cumplen papeles importantes en las
comunidades, arma. Para las comunida-
des donde las personas son iletradas debe-
ramos considerar medios ms tradicionales
como la radio o la TV. Para personas con una
educacin adecuada capaces de acceder a in-
ternet y usarla, las herramientas de redes so-
ciales como Twitter, Facebook o los blogs, son
ms comunes, en especial entre las personas
ms jvenes, como los/as estudiantes uni-
versitarios/as. Ganesh sugiere que tambin
es importante observar que en proyectos re-
gionales, algunos pases pueden preferir for-
matos de difusin diferentes de otros: Hubo
conversaciones sobre pelculas animadas para
EROTICS, incluso pensamos en hacer algo as
para EROTICS India, pero no tuvimos el tiem-
po ni el ancho de banda.
A veces no es tan fcil trazar el mapa de una
audiencia y la correspondiente plataforma de
difusin ms apta. A medida que las nuevas
tecnologas se ltran en nuestra vida cotidia-
na, tendemos a acceder a la informacin en
formas variadas y mltiples, desde bibliotecas
y peridicos a conversaciones con amistades,
talleres, radio, sitios web, wikis, blogs, Face-
book o Twitter. Existen lneas cada vez me-
nos claras entre una plataforma de difusin
y a quines se llega con ella, pues las perso-
nas que podran formar parte de la audiencia
a la que nos dirigimos deciden cmo desean
trabajar en lnea y cmo preeren obtener la
informacin que necesitan. El lenguaje, dice
Correa, tambin segmenta los resultados de la
investigacin. No tener en cuenta el lenguaje
o jerga especca de la audiencia limita lo que
puede decirse; y en este sentido seala la im-
portancia del portugus, dado el impacto que
esto permite en pases como Brasil.
Crear nuevas audiencias
Con frecuencia la investigacin exploratoria
en el campo de los derechos de las mujeres
abre nuevos caminos, estimulando el inters
y el activismo en reas que antes no estaban
bien denidas. Esto signica que la clase de
audiencia a la que se llega no siempre pue-
de anticiparse desde el principio. Ms aun,
la conciencia de la audiencia evoluciona en
forma incremental. En estas instancias es
importante mantenerse atentos/as a la re-
accin del pblico, documentando y haciendo
un seguimiento del uso de los resultados de
la investigacin a medida que se avanza. El
proyecto Dominemos la tecnologa! cambi
mucho, dice Kee. El paisaje era muy diferen-
te cuando comenz. En 2006 no hablbamos
de violencia hacia las mujeres. Al principio las
intervenciones de Dominemos la tecnologa!
no tenan fondos. Comenzamos con un infor-
me de investigacin y nos propusimos hacer
una campaa; tambin porque el informe se-
alaba la necesidad de un mayor compromiso
con este nuevo tema. Las feministas entonces
compartieron el informe con sus organizacio-
nes asociadas. Cuando empezamos la cam-
paa luego de la investigacin, el proyecto no
tena nanciacin. Simplemente decidimos
llevarlo adelante.
Kee arma que el xito del lenguaje visual del
proyecto abri nuevas audiencias a la inciden-
cia. Es atractivo, provocativo, hace pensar. La
violencia hacia las mujeres es por lo general
un tema deprimente. Queramos trabajarlo en
una forma positiva.
De manera inesperada, se encontraron con que
muchos hombres queran involucrarse en el
proyecto, y mujeres mayores tambin. Com-
prendieron que era un tema muy importante,
dice Kee, y a partir de all creci. Ahora el pa-
norama es muy diferente que hace cinco aos.
Kee arma que el proyecto ODM3 es un buen
ejemplo de investigacin convertida en accin.
Nuestras actividades crecieron de una cam-
paa en lnea llevada adelante por voluntarias
a actividades que abarcan estrategias mlti-
ples en 123 pases y que cuentan con fondos
para sostenerse. La campaa creci por el tra-
bajo de las activistas locales, desde el princi-
pio hasta ahora, comenta.
En 2010 el proyecto cre una plataforma de
mapeo global para documentar la violencia en
lnea contra las mujeres. Esto se convirti en
otra forma de hablar sobre el tema, seala.
Pero agrega que es una lucha porque ahora
el papel de la incidencia es muy amplio y nece-
sita responder a muchas personas diferentes,
con diferentes preocupaciones y realidades.
Atraer la atencin
Difundir informacin no es slo acceder a ca-
nales donde poder compartirla, sino tambin
atraer la atencin de aquellas personas a las
que se quiere llegar. Esto es importante en un
mundo conectado donde cientos de proyectos
de investigacin y otras formas de mensajes
reclaman la misma clase de atencin de parte
de un mismo pblico.
Por ejemplo, la gua Impacto 2.0 sugiere que
la visualizacin de los resultados de la investi-
gacin puede resultar vital para atraer la aten-
cin de los/as diseadores/as de polticas. En
palabras de Betancourt:
El tiempo es siempre un recurso escaso
para los/as diseadores/as de polticas y
funcionarios/as pblicos/as. La disposi-
cin visual de los datos muestra el conte-
nido en forma cmoda y verstil. Facilita
la comprensin de conceptos, particular-
mente cuando son complejos y estn liga-
dos a otros conceptos. Tambin facilita la
visualizacin de los vnculos entre los con-
ceptos y los datos o evidencias.
Aunque Novotny siente que APC tiene mucho
que aprender a la hora de usar medios sociales
y tcnicas de visualizacin se considera que
organizaciones como Privacy International
y Tactical Tech son las que implementan las
mejores prcticas en este sentido Manavy
sostiene que la efectividad de los medios so-
ciales se relaciona con la claridad el mensaje:
Usar palabras simples, incitar la conversacin
utilizando un tema pequeo y simple, pero
caliente y de inters comn. Por ejemplo, en
Camboya el tema lgido del momento son
las ocupaciones de tierras y los de salojos.
Las violaciones y la trata de personas son
graves, pero son temas permanentes.
Tambin sugiere la importancia de la sensibi-
lidad al entorno cultural y poltico local, inclu-
so cuando se usan medios sociales que a veces
pueden crear la ilusin de que compartimos
culturas y formas de pensar comunes:
Debemos entender la cultura y el entor-
no poltico del pas donde trabajamos. En
Camboya las personas son reacias a hablar
porque tienen miedo de decir algo equivo-
cado, pues por mucho tiempo albergaron
una cultura del silencio debido a la poca
educacin.
En otras palabras, no es suciente declarar
que vamos a usar medios sociales para la
LECCIONES APRENDIDAS:
Resulta crucial hacer un mapa de cul
es la audiencia a la que se dirige la in-
vestigacin y tener en claro cules son
las plataformas de comunicacin que
esa audiencia suele utilizar.
Piensa en elaborar diferentes clases
de productos de tu investigacin,
adaptados a los niveles de inters y
conocimiento de las diferentes au-
diencias.
A veces las audiencias de un proyecto
de investigacin pueden evolucionar
con el tiempo; esto trae la necesidad
de continuar mapeando nuevas au-
diencias a medida que el proyecto de
investigacin crece.
La red 2.0 puede ser muy ecaz para
crear procesos de aprendizaje colabo-
rativo, pero necesitars pensar bien
tus mensajes para que sean efectivos.
difusin, como si existiese una audiencia lis-
ta a la espera de adoptar los mensajes de la
campaa y correr con las nuevas ideas que
se le presentan. Como con cualquier canal
de medios, tambin es necesario trazar un
mapa de la audiencia y de los canales para
los medios sociales y trabajar en los men-
sajes de campaa con la misma intensidad
que cualquier otro canal. Si bien debe exis-
tir una estrategia de medios sociales, dice
Southwood, sta slo puede ser efectiva
si la organizacin ya se ha construido una
base de personas que siguen o les gusta lo
que hacemos.
Trabajar con un equipo
de comunicaciones
Un equipo de comunicaciones o una persona
especializada en comunicaciones debe ser parte
del proyecto de investigacin. Pero muchas veces
esto se hace ad hoc y la persona que se ocupa de las
comunicaciones tiende a no tener suciente tiempo
para dedicarle.
KAREL NOVOTNY
E
l equipo de comunicaciones de APC
es la usina que elabora lo que nor-
malmente llamaramos produccio-
nes de los proyectos de APC: pu-
blicaciones, espacios web, folletos, volantes
y planillas de datos. Su papel es el de apelar
a una audiencia ms general que aquella con
la que interactan los/as participantes de una
investigacin en conferencias o eventos o du-
rante el mismo proceso de investigacin. Tra-
bajan, por ejemplo, en concitar la atencin de
los medios.
Muchas organizaciones tienen personas o gru-
pos de personas responsables de comunicar el
trabajo de la organizacin. Sin embargo, cuan-
do llega el momento de realizar una investiga-
cin, por lo general las organizaciones olvidan
incluir al equipo de comunicaciones en el pro-
ceso. Las personas responsables de la estra-
tegia de comunicacin tambin deberan estar
involucradas en la etapa de diseo, dice Jagun.
Pueden aportar ideas sobre el formato de las
producciones de la investigacin y contribuir a
identicar actores/as y audiencias, lo que pue-
de ayudar, entre otras cosas, a los/as investi-
gadores/as a poner por escrito sus hallazgos.
El siguiente extracto fue escrito por Lisa Cyr,
coordinadora del equipo de comunicaciones
de APC.
Transmitir el mensaje:
cmo aprovechar mejor
la investigacin para la incidencia
La metodologa de comunicaciones
de APC para comunicar
la investigacin
Durante los ltimos aos, el equipo de comu-
nicaciones de APC realiz esfuerzos para pre-
sentar su trabajo en formas ms interesantes
y atractivas que antes. APC trabaj la aparien-
cia y la interfaz de su sitio web y busc nuevas
maneras de presentar los hallazgos surgidos
de las investigaciones que encarga.
Debido a que los informes largos rara vez reci-
ben la atencin del pblico general, el equipo
de comunicaciones dispuso diferentes formas
de difundir la informacin a diferentes au-
diencias usando medios sociales, multime-
dia, reempaquetamientos, adaptaciones y
artculos de noticias. La mayora de estos for-
matos aparecen luego destacados en nuestro
sitio web principal, APC.org, en tres idiomas
12

y enviados por correo electrnico en nuestro
boletn quincenal APCNoticias.
Crear contenido:
reempaquetamientos,
adaptaciones, artculos originales
Reempaquetamientos
Reempaquetar la investigacin es simplemente
tomar secciones ms breves de un informe y re-
publicarlas por separado, quizs con un cambio
de formato y diseo. La forma ms bsica y que
menos tiempo insume de publicar una investi-
gacin o informacin es simplemente reempa-
quetarla. Se hace por lo general con publica-
ciones grandes e importantes. De esta manera
es posible adaptar mnimamente la pieza re-
cortando contenidos y cambiando el formato y
diseo, pero conservando la esencia del artculo.
Por ejemplo, la publicacin GenARDIS 2002-
2010: Small grants that made big changes for
women in agriculture
13
proporcion muchas
piezas breves, listas para publicar, tomadas
directamente del libro, incluyendo la introduc-
cin
14
. Se editaron los relatos individuales de la
publicacin, se les escribi un breve sumario y
se publicaron en APC.org. Tambin usamos
este mtodo para publicaciones como MMSI,
por lo general mediante la republicacin de
informes temticos individuales e informes
regionales. Las introducciones, sumarios ejecu-
tivos y conclusiones o recomendaciones suelen
ofrecer buenos contenidos para reempaquetar,
lo mismo los captulos breves o los informes
12. Salvo que existan limitaciones regionales o de presupuesto,
todos los artculos aparecen en tres idiomas: ingls, espaol
y francs. Algunos artculos se traducen slo a un idioma
o a una lengua adicional (portugus) dependiendo de la
regin de inters y de dnde se quiere tener impacto.
13. www.apc.org/en/node/11062
14. genardis.apcwomen.org/en/node/152
ms cortos. Esto tambin result de ayuda en
ocasin del Examen Peridico Universal de las
Naciones Unidas, pues APC pudo reempaque-
tar algunos informes de pases para componer
una presentacin especca adecuada a los
exmenes de Brasil, India, Sudfrica y Ecuador.
Reempaquetar es una de las formas ms e-
cientes de difundir informacin, requiere relati-
vamente poca cantidad de tiempo y esfuerzo y
puede recabar el inters de una audiencia mayor.
Adaptaciones
Otra forma sencilla de presentar la investiga-
cin es mediante la adaptacin de un informe,
en base a su sumario ejecutivo, introduccin o
conclusin. La adaptacin consiste en utilizar
los elementos esenciales de un texto de una
manera ms global y luego redactar un do-
cumento ms breve que reeje las ideas ms
importantes del original. Esto por lo general
signica algo ms que reempaquetar algo que
ya est listo para ser publicado y depender de
qu tanto haya que adaptar la informacin.
Por ejemplo, un informe de Ian Howard titula-
do Sin lmites: observaciones sobre alternativas
sustentables de conectividad rural en frica
15
fue
adaptado para reejar la calidad de historias que
contiene. La adaptacin abarc todo el informe,
se edit texto y reformularon frases enteras para
hacerlo ms conciso, entre 800 y 1.200 palabras.
16

Aunque la tarea insumi mucho tiempo, vali la
pena para nuestros/as lectores/as, que ahora su-
man alrededor de 13.000 para ese artculo.
En algunos casos existe un sumario ejecuti-
vo, como en la publicacin Aplicacin de las
TIC para la adaptacin al cambio climtico
en el sector del agua
17
que posee un sumario
15. www.apc.org/es/pubs/research/sin-limites-
observaciones-sobre-iniciativas-susten
16. www.apc.org/es/news/comunicacion-rural-todavia-se-
necesitan-telecentro
17. www.apc.org/es/pubs/aplicacion-de-las-tic-para-la-
adaptacion-al-cambio
ejecutivo completo y una versin ms digeri-
ble, abreviada y adaptada de 1.000 palabras
18
,
que en APC.org enlaza tanto con el sumario
ejecutivo como con la publicacin completa.
Esto puede incrementar el nmero de lecto-
res/as al despertar el inters con una visin de
conjunto ms breve del mensaje esencial de la
publicacin. Usar texto de las introducciones
y conclusiones tambin permite presentar las
ideas principales en un formato ms simple y
fcil de leer, sin que sea necesaria la lectura de
toda la publicacin.
Tambin resultan valiosas las secciones de con-
sejos y recomendaciones de publicaciones ms
extensas, pues generan muchas lecturas y publi-
carlas no demanda mucho tiempo ni esfuerzo.
Para el informe de evaluacin nal de Comuni-
cacin para la inuencia en frica central, orien-
tal y occidental (CICEWA)
19
se cre un documen-
to de lecciones clave que toma su contenido
del resumen del informe. Esta clase de artculos
es ideal, en especial cuando la informacin est
organizada en listas con vietas, como es el caso
de GenARDIS, de donde se adapt una pieza ti-
tulada Seven tips (Siete consejos)
20
.
Artculos de noticias originales
El equipo de comunicaciones de APC viene
produciendo cada vez ms artculos origina-
les de noticias y entrevistas en base a los re-
sultados de la investigacin. Esto nos permite
comunicar la investigacin de manera fresca
y atractiva abrevando en entrevistas con in-
vestigadores/as y autores/as y tambin en
los mismos informes. Los artculos de noticias
son muy tiles cuando el tema es oportuno y
existen varios informes de pases que pueden
publicarse como una serie, como los trabajos
18. Estrs hdrico y TIC: nueva publicacin incluye experiencias
de pases en desarrollo, www.apc.org/es/news/estres-
hidrico-y-tic-nueva-publicacion-incluye-exp
19. www.apc.org/es/projects/comunicacion-para-la-
20. Seven policy tips to ensure rural women equal access to
ICTs, genardis.apcwomen.org/en/node/151
de CICEWA
21
, Migracin digital en frica oc-
cidental
22
, TIC y sustentabilidad ambiental
23
y
Espectro abierto para el desarrollo
24
.
Muchos informes de investigacin pueden ser
bastante tcnicos y detallados, por lo que gran
parte de la informacin presentada no resulta
til para producir noticias. Pero como los infor-
mes no siempre pueden incluir contextos ms
amplios y temas relacionados, las entrevistas
a sus autores/as es una forma efectiva de ob-
tener informacin relevante para publicar (a
veces llamada nodos polticos). Para investi-
gaciones que tienen una base poltica, como la
Metodologa de Evaluacin de Gnero
25
de APC,
llamar la atencin sobre un dato importante o
sorprendente puede generar el mismo efecto.
Videos
En ocasiones, el equipo de comunicaciones de
APC crea videos para campaas, programas y
eventos. Los videos son un medio ms atractivo
para difundir hallazgos, causas y temas de una
investigacin y lograr buena cantidad de inte-
rs. El video de Conecta tus derechos!
26
es un
buen ejemplo de cmo las temticas polticas
pueden comunicarse en forma visual. Lo mismo
con el video de Dominemos la tecnologa!
27
, que
fue ecaz para comunicar un tema complejo de
manera simple y atractiva. Los videos tambin
pueden presentar entrevistas que, como los ar-
tculos de noticias, pueden transmitir las ideas
principales de una investigacin en un lenguaje
simple y cotidiano.
21. www.apc.org/es/pubs/research/comunicacion-para-la-
22. www.apc.org/en/node/12504
23. SustenTIC: serie de informes de investigacin, www.
apc.org/es/pubs/sustentic-serie-de-informes-de-
investigacion
24. www.apc.org/es/espectro/pubs/research/espectro-
abierto-para-el-desarrollo-recopilacion-d
25. Portal de la Metodologa de Evaluacin de Gnero:
genderevaluation.net/?q=es
26. Visite rights.apc.org y busque el video abajo en la pgina
27. www.youtube.com/watch?v=DCwK8Y1Unr4
Medios sociales
APC ha tenido xito con los medios sociales, en
particular con Twitter. Nuestra cuenta de Twit-
ter, @APC_News (en espaol, @APCNoticias),
tiene ahora ms de 1.000 seguidores/as. En un
comienzo se crearon cuentas de Twitter en tres
idiomas para usar slo en eventos, pero a medi-
da que fue creciendo el nmero de seguidores/
as y se increment la capacidad del equipo de
comunicaciones, comenzamos a tuitear diaria-
mente, retuiteamos e iniciamos conversacio-
nes. Observamos que la cantidad de seguido-
res/as de @APC_News crece da a da.
La pgina de inicio de APC.org muestra una ven-
tana que reproduce los tweets, que por lo general
incluyen @APC_News. De todas maneras, cada
vez que hay un evento se muestran los hashtags
correspondientes al mismo. Por ejemplo, duran-
te el reciente FGI y el foro de AWID
28
mostramos
entradas que incluan #igf o #awid. Esta venta-
na es til porque revela nuestra muy animada
actividad en Twitter, muestra conversaciones
interesantes y brinda los enlaces para que los/
as visitantes se unan a la conversacin. Twitter
tambin ayuda a sentirse parte de una comuni-
dad cuando se usa regularmente en torno a te-
mas o etiquetas particulares.
Pero por otra parte, no tenemos el mismo xito
con Facebook. Nuestro pequeo equipo tiene ca-
pacidades limitadas para dedicarse a los medios
sociales y Facebook tard tiempo en crecer y con-
vertirse en un medio con actualizaciones regula-
res. En la actualidad todas las noticias se publican
en Facebook junto con otros anuncios importan-
tes; sin embargo, nuestros/as seguidores en Face-
book continan siendo pocos/as y la pgina no es
todava un espacio con mucha actividad.
Result til asignarle a una persona la admi-
nistracin de las cuentas en los medios socia-
les por lo general, tambin una persona por
idioma porque de otra manera se descuidan.
28. www.forum.awid.org/forum12/es
APC.org: el espacio principal
de comunicacin de APC
El sitio web de APC es nuestro principal veh-
culo de comunicacin y el espacio donde mu-
chas de nuestras comunicaciones se originan
y entrecruzan. APC.org es un espacio dinmico
que rene informacin sobre nuestro trabajo y
el trabajo de nuestros miembros. All se puede
encontrar informacin sobre nuestros proyec-
tos, programas, personal, miembros, donan-
tes y ms.
En los ltimos cinco aos, las visitas a la
pgina de inicio de APC se incrementaron
signicativamente. Durante ese tiempo nos
esforzamos por renovar el sitio, dndole un
nuevo diseo y reorganizando la presentacin
de la informacin en la pgina principal. La
concentracin en el aspecto visual median-
te bloques y ventanas y la eleccin de fotos
atractivas y apropiadas para acompaar los
artculos resulta interesante para quienes se
conectan.
El sitio de APC puede contener una abru-
madora cantidad de informacin, por lo que
tambin categorizamos cuidadosamente
nuestras reas de trabajo y las secciones para
que su localizacin sea ms fcil. Por ejem-
plo, la pestaa Qu hacemos divide nuestro
trabajo en prioridades estratgicas en vez de
proyectos.
La pgina de inicio se divide en tres columnas,
que a su vez se subdividen verticalmente en
bloques para ayudar a distinguir contenidos.
Columna izquierda
Una columna de noticias a la izquierda
muestra las ltimas noticias y artculos.
Columna central
En la columna central, la ventana del blog
de APC muestra las entradas del blog sobre
diversos temas relacionados con las TIC pro-
venientes de la comunidad de APC
Las cinco notas ms ledas
ltimas publicaciones
Lista de los proyectos actuales de APC.
Columna derecha
Formulario de suscripcin a APCNoticias
Bloque de contenidos destacados y de los si-
tios temticos
Conexin en vivo al Twitter de @APCNoticias
Banners y logos de otros espacios de APC
que enlazan a proyectos como MMSI, Do-
minemos la tecnologa! y otros mini sitios
Mapa de la membresa mundial de APC
Video de la historia de APC
Lista de las seis prioridades estratgicas de
APC.
Nuestros esfuerzos para reorganizar APC.org
resultaron bastante exitosos y las visitas au-
mentaron de 24.526 en mayo de 2008 a 55.975
en mayo de 2012. De todos modos, el aumento
de las visitas no se debi slo a estos esfuerzos
sino tambin a una mayor presencia de conte-
nidos interesantes y relevantes.
Espacio para crecer
Las comunicaciones de APC deben continuar
creciendo y actualizando nuestro potencial para
ser ms convocantes y ecientes en el compro-
miso de nuestra red y ms all de ella. El equipo
de comunicaciones revisa peridicamente sus
planes de comunicacin a n de encontrar nue-
vas reas para mejorar. Esto es una parte impor-
tante del ciclo de las comunicaciones.
La gua Impacto 2.0 ofrece cantidad de experien-
cias de aprendizaje tiles para el aprovechamien-
to de las herramientas de red 2.0 para la comuni-
cacin ecaz de la investigacin lo que sigue es
una reexin de Valeria Betancourt, de APC, que
condujo el proyecto Impacto 2.0.
El proceso de comunicacin no es lineal y,
cuando llega el momento de comunicar los re-
sultados de la investigacin a los/as diseado-
res/as de polticas o funcionarios/as pblicos/
as, se vuelve an ms complejo debido a los
siguientes aspectos, entre otros:
La divisin entre el mbito privado y el
profesional no es clara y suele volverse
conictiva cuando los/as diseadores/
as de polticas y funcionarios/as pbli-
cos/as usan herramientas de red 2.0
para comunicarse con los/as investiga-
dores/as y otros/as actores/as.
La mayora de las instituciones pblicas es-
tablecen polticas de acceso y uso de herra-
mientas de red 2.0 que limitan o bloquean
su acceso y uso por parte de funcionarios/
as y diseadores/as de polticas.
Las estrategias de comunicacin nece-
sitan ajustes constantes para responder
a los cambios tecnolgicos que inuyen
sobre los hbitos de trabajo.
La efectividad en la comunicacin de los
resultados de una investigacin se relacio-
na con una estrategia sostenida y de largo
plazo. Las estrategias que abarcan pero-
dos cortos y estn orientadas a comunicar
slo las conclusiones de una investigacin
son menos efectivas que las estrategias
de comunicacin a largo plazo.
El carcter de marketing con que mu-
chas instituciones de investigacin y or-
ganismos pblicos abordan la red 2.0 no
siempre es ecaz: genera mucho ruido y
suele ser contraproducente para relacio-
nar investigacin y poltica.
Existen todava prejuicios relacionados
con las herramientas de red 2.0. Con
frecuencia los mensajes que llegan por
esos canales no son tomados en serio
por los/as diseadores/as de polticas y
funcionarios/as pblicos/as.
En la prctica, los/as investigadores/as y dise-
adores/as de polticas no aprovechan bien el
potencial interactivo de la red 2.0, en el sentido
de su utilizacin en conversaciones, debates y
colaboraciones.
Betancourt tambin seala que, en su lado prcti-
co, hay algunos aspectos importantes a considerar:
Las polticas y reglas establecidas por institu-
ciones pblicas que limitan o bloquean el ac-
ceso y uso de las herramientas de red 2.0 por
parte de los/as diseadores/as de polticas y
funcionarios/as.
El modo en que los/as diseadores/as de pol-
ticas y funcionarios/as pblicos/as utilizan la
red 2.0. Como ya hemos mencionado, todava
prevalece un enfoque lineal. Debido a esto, no
se puede concluir que la popularidad de las
herramientas de red 2.0 abre, de por s, cana-
les para el intercambio y la colaboracin entre
investigadores/as y diseadores/as de pol-
ticas. Tampoco puede concluirse que el mero
uso de las herramientas de red 2.0 produce
comportamientos de red 2.0 que fortalecen
la accin poltica haciendo que los procesos
de polticas pblicas sean ms participativos
y abiertos.
Llegar a los/as diseadores/as de polticas
mediante las herramientas de red 2.0 para
compartir los productos de una investigacin
no signica necesariamente que los procesos
polticos estarn mejor informados y sern
ms efectivos. La mayora de las veces los
mecanismos y estrategias de red 2.0 deben
acompaarse y complementarse con la inte-
raccin en persona y otras formas de comuni-
cacin concretas.
Todava quedan muchas preguntas respecto de si
la adopcin y apropiacin de las herramientas de
red 2.0 por parte de los/as investigadores/as y de
la sociedad civil produce diferencias reales para lle-
gar a los/as diseadores/as de polticas. Todava
debe decidirse si las herramientas de red 2.0 abren
oportunidades reales para establecer nuevas co-
nexiones y alianzas, y si facilitan la comprensin de
la dinmica de poder y los intereses de quienes dan
forma a las polticas pblicas.
Ms informacin en: iguides.comunica.org/in-
dex.php/Main_Page
Lograr que el periodismo cubra sucesos de frica
es relativamente fcil. Lo que es mucho menos
fcil es la pregunta sobre qu impacto tendr.
Como alguien que estuvo en radio y TV por aos,
no estoy realmente seguro.
RUSSELL SOUTHWOOD
M
uchas personas concuerdan en
que la evaluacin de proyectos
es vital para comprender cul
fue el xito de una investigacin
o cunta inuencia produjo. La evaluacin es
importante pero a menudo no se hace, dice
Sibthorpe. Debera haber una evaluacin del
proceso y la metodologa de investigacin y
tambin una evaluacin de la ecacia de la co-
municacin de la investigacin.
Si bien Bhattacharjya piensa que la revisin
de pares annima de la produccin de una
investigacin o proyecto puede contribuir a
evaluar su impacto, la inuencia que produce
suele ser incierta, incluso si hay sistemas ins-
talados para evaluar esa inuencia. A pesar de
trabajar con conceptos claros acerca de las di-
ferentes audiencias y de contar con evidencias
de los mensajes suscitados por el proyecto en
foros como el FGI, Accuosto siente que aun as
es difcil tener certezas sobre el impacto de la
investigacin. Advierte que, del mismo modo
que sucede con la incidencia basada en la in-
vestigacin, resulta difcil medir el impacto
porque no es inmediato.
Para Correa, muchas veces esta ambivalencia
est incluida en el diseo del proyecto, con
una brecha en los tipos de inuencia que el
proyecto espera alcanzar y cmo se evalan:
Conozco a donantes a los/as que actual-
mente no les gusta tanto el proceso o
la construccin desde el terreno y pree-
ren concentrarse en los productos y la
resolucin de problemas. Reconozco la
relevancia de las producciones, pero tam-
bin estoy convencida de que cuando la
evaluacin se reduce tanto se produce una
prdida de perspectiva de lo que nos pro-
ponemos medir. Es difcil medir procesos,
pero no es posible ngir que no importan.
Tanto Correa como Sibthorpe atribuyen parte
del problema a los plazos y presupuestos que
limitan las evaluaciones y tambin las estrate-
gias de comunicacin a largo plazo, aunque en la
prctica sea necesario ajustar los plazos de cual-
quier proyecto de investigacin. Como sostiene
Correa, los proyectos de investigacin que se
concentran demasiado en los productos nales
y en los resultados de la incidencia no [permi-
ten] el aprendizaje e intercambio horizontal:
A partir de mi propia experiencia con pro-
yectos mundiales de este alcance, dira que
Sostener la inuencia
EROTICS necesitaba por lo menos un ao
ms de trabajo y por lo menos dos reunio-
nes ms de intercambio entre los equipos
de pases que les habran permitido proce-
sar mejor los datos recolectados, intercam-
biar conocimientos y plantearse estrategias
ms colectivas para futuras acciones de
incidencia. El cronograma, en mi opinin,
limit las posibilidades de los equipos de
procesar colectivamente y sin apuro los
hallazgos, los aprendizajes y los puntos de
vista convergentes y divergentes.
Kee coincide. Aunque EROTICS forj una iden-
tidad compartida, que logr reunir a diferen-
tes personas de contextos diversos bajo una
pregunta o cuestin compartida, la identidad
no creci de la misma manera en que lo hizo
Dominemos la tecnologa! Esto se debi a
que fue mayormente un proyecto de investi-
gacin, comenta. No hubo una accin pos-
terior en la cual participar; algo por lo cual Do-
minemos la tecnologa! prosper tanto.
Suele haber un perodo breve de comunica-
cin al nal del proyecto, una vez completada
la investigacin, seala Sibthorpe. Pero no
hay recursos para llevar adelante un esfuer-
zo ms sostenido para comunicar los resul-
tados. De algn modo, los presupuestos y
ciclos de los proyectos dicen que la investiga-
cin se hace, luego se produce un breve esta-
llido de comunicacin y el personal se mueve
hacia otro proyecto:
Necesitamos una manera de asegurar que
el personal y los/as participantes comuni-
quen la investigacin en oportunidades es-
tratgicas an despus de que el proyecto
y los fondos para el proyecto se hayan ter-
minado. De lo contrario existe el riesgo de
que gran cantidad de buena investigacin
acabe en lnea pero sin ser leda.
Cuando se considera comunicar la investiga-
cin para inuir, los/as actores/as ms im-
portantes a inuenciar son los/as mismos/
as investigadores/as, quienes son, despus
de todo, impulsores/as del cambio. Y es aqu
donde quizs puede demostrarse uno de los
impactos ms importantes. A veces la inves-
tigacin realizada por una organizacin se
pierde dentro de la organizacin misma. Por
ejemplo, segn Moolman, los hallazgos de la
investigacin ODM3 podran haber realimen-
tado los procesos del proyecto con mucha ms
claridad: En lo que hace al aprendizaje, no lo
incorporamos a medida que avanzamos, no
tomamos la decisin consciente de hacerlo.
Para Correa, el proyecto EROTICS se habra be-
neciado con la extensin de las alianzas de
aprendizaje: Pienso que dentro de estas limi-
taciones todos los equipos de los pases y el
colectivo como un todo se desempearon muy
bien. Pero tambin creo que de alguna manera
perdimos una oportunidad privilegiada de pro-
fundizar el conocimiento y aprendizaje entre
culturas y de crear una base ms slida para
un trabajo conjunto futuro.
Segn Liddicoat, es importante volver y reor-
ganizar y reutilizar lo que ya se hizo. Si no
vas a hacerlo [usar creativamente la propia
investigacin], cmo puedes esperar que
lo hagan otros/as?, pregunta. El proyecto
Conecta tus derechos! es un buen ejemplo
de cmo algo as puede hacerse con ecacia y
de una forma que contribuya a una estrategia
de incidencia coherente. En el caso del MMSI
2011, si bien los informes de pases brinda-
ban una buena motivacin para la necesidad
de la incidencia, se requera hacer algo ms
para convertir los relatos en una agenda de
incidencia. Debido a esto, el proyecto orga-
niz los pasos para la accin recomendados
en los informes de pases para ver si pueden
convertirse en un marco de referencia para
monitorear el progreso. Al mismo tiempo,
los informes de pases tienen un ciclo de
vida largo y pueden usarse efectivamen-
te en otros procesos de incidencia como el
Examen Peridico Universal de las Naciones
Unidas durante los prximos aos, lo que
permitira que APC trabaje con los/as auto-
res/as en agendas locales en el futuro.
Los espacios polticos en los que puede usarse
el MMSI se van ampliando claramente y los/as
autores/as e integrantes de la red de cada pas
encuentran oportunidades para vincular los
estudios de pases del MMSI con su inciden-
cia nacional y mundial, dice Liddicoat. Los
estudios de pases de India, Sudfrica, Brasil y
Ecuador, por ejemplo, fueron tomados por las
coaliciones nacionales (que incluan a miem-
bros de APC) para realizar sus aportes durante
los procesos del Examen Peridico Universal.
Como seala Esterhuysen, las estrategias de
difusin planeadas no terminan cuando se
acaba el presupuesto. Las publicaciones, vo-
lantes y otros materiales de incidencia se re-
ciclan en eventos relevantes mucho tiempo
despus de terminado el proyecto de inves-
tigacin. Se remiten materiales de inciden-
cia a los/as actores/as clave de las polticas
pblicas y APC busca constantemente cmo
insertar en forma proactiva su contenido de
incidencia en publicaciones formales con un
amplio alcance e inuencia, incluyendo infor-
mes de las Naciones Unidas.
Para Sibthorpe, por lo general hay un lmite a
lo que el equipo de comunicaciones de una or-
ganizacin puede hacer, por lo cual se vuelve
importante que los/as asociados/as y partici-
pantes estn activamente involucrados en lle-
var adelante las actividades de difusin en los
niveles nacional, regional e internacional. Las
actividades de difusin tienden a detenerse
cuando el proyecto llega a su n, explica. Se
comprende pues all es cuando se acaba el pre-
supuesto. Sin embargo, esto no signica que
no sea posible aprovechar las oportunidades
de difundir la investigacin estratgicamente
luego de que el proyecto termina.
LECCIONES APRENDIDAS:
La audiencia ms importante de una
investigacin son los/as mismos/as
investigadores/as; necesitan aprender
de la investigacin que hacen. De esta
manera, lo producido por la investiga-
cin puede inuir futuros proyectos y
agendas de incidencia.
Es importante desarrollar una estra-
tegia de difusin que se extienda ms
all del cronograma del presupuesto.
Esto puede hacerse de manera simple
y fcil aprovechando las oportunida-
des adecuadas que se presenten para
compartir resultados relevantes de la
investigacin.
Piensa en reorganizar, reutilizar y re-
combinar los resultados de la investi-
gacin en forma tal que puedan adap-
tarse para servir a futuras agendas de
incidencia.
Presta atencin a las recomendacio-
nes a las que arribas. Destcalas e im-
plemntalas toda vez que puedas.
La comunicacin efectiva de una investigacin
no es fcil y debe pensarse, planicarse y
presupuestarse estratgicamente desde el principio.
CLAIRE SIBTHORPE
U
na nota nal sobre el presupuesto
para la investigacin. No hay una
frmula establecida para confec-
cionar un presupuesto para comu-
nicar la investigacin; todo depende del tipo
de producciones que se deseen lanzar, cmo
sern publicadas, cmo se pretende involucrar
a la audiencia objetivo (por ejemplo, habr
viajes?), y cuntas organizaciones participan
en la investigacin, incluyendo el papel que
cumplirn en la difusin. En los hechos, es
plenamente concebible comunicar una inves-
tigacin sin ninguna clase de presupuesto de
comunicaciones, siempre que el proceso de in-
vestigacin se oriente a comunicar e involucrar
a los/as actores/as desde el principio.
Por ejemplo, imagina que quieres promover una
clase particular de cambio poltico en un con-
texto especco. Puedes decidir realizar cinco
entrevistas como parte de tu proceso de inves-
tigacin, y nada ms. Comienzas por una en-
trevista con un/a economista, luego con un/a
activista de las TIC, luego con un/a respetado/a
analista social, y luego con una dirigente de la
oposicin poltica social, que es tambin una
respetada activista de los derechos de las mu-
jeres. En cada entrevista explicas claramente
el objetivo de la investigacin y el cambio que
buscas promover, luego documentas las entre-
vistas con claridad y desarrollas sobre la marcha
argumentos que apoyen tu posicin. Cuando -
nalmente te encuentras con el/la diseador/a
de polticas para tu ltima entrevista, ya tienes
para presentarle argumentos slidos a favor del
cambio poltico particular y ya le has hecho el
trabajo. Incluso el/la diseador/a de polticas
puede sentirse aliviado/a. El punto que que-
remos ilustrar es que al integrar la funcin de
comunicacin en el proceso de investigacin
cuando los/as investigadores/as se convier-
ten en defensores/as e impulsores/as de la
investigacin y con mensajes claros, los cam-
bios pueden producirse.
De todas maneras, la mayora de las investi-
gaciones necesitan que la publicidad sea efec-
tiva y persuasiva. Como lo expresa Sibthorpe:
Es importante asegurarse de que se le
brinda suciente atencin al presupuesto
para las actividades de comunicacin. Es
necesario pensar en stas desde la etapa
de propuesta y diseo y el equipo de co-
municaciones (y cualquier otra persona
que vaya a participar en la comunicacin
de la investigacin) debe estar involucrado
en el proyecto desde el principio.
Disponer un presupuesto
para comunicar la investigacin
para la incidencia
Las experiencias de APC sugieren que para
producir una comunicacin efectiva de la in-
vestigacin, hay algunos componentes y acti-
vidades del proyecto que conviene presupues-
tar. A saber:
Presupuesta las producciones (costos tan-
gibles como diseo e impresin) y tambin
el tiempo. En ste incluye el trabajo de pla-
nicacin. Como aconseja Bhattacharjya,
es importante planicar para darle ms
tiempo a la preparacin de materiales de
comunicacin distintos del informe y los
costos de impresin.
Tambin estima un tiempo para que el
equipo de comunicaciones de la organiza-
cin participe del proceso de investigacin,
incluyendo el diseo. Esto resulta vital para
la adhesin organizacional y para crear
mensajes pblicos consecuentes durante
todo el proceso de investigacin. El equipo
de comunicaciones debera poder inuir en
el diseo y en el proceso de investigacin
en base a su evaluacin de la audiencia y
del impacto de la investigacin.
Aparta algn tiempo para trabajar con los
medios, principalmente en la redaccin de
noticias que se enfoquen en algn aspecto
particular de la investigacin. Las editoriales
de noticias buscan buena informacin que
pueda ser republicada fcilmente, y si les
redactas la nota, aumentas la posibilidad de
que la copien y publiquen, en papel o en lnea.
Esto suele ser mejor que redactar un comuni-
cado de prensa que obliga al/la periodista a
invertir tiempo para convertirlo en nota.
Presupuesta la produccin de hojas de datos
o documentos breves y fciles de usar que
sinteticen los hallazgos de tu investigacin.
Reserva un presupuesto no muy grande
para un buen diseo y una impresin en
papel satinado. Suele resultar ms persua-
sivo para dirigirte a empresas y diseado-
res/as de polticas.
Aparta un presupuesto para un/a
diseador/a. Un buen logo y un diseo
atractivo del trabajo te harn sentir mejor
y tendrn mayor impacto.
Considera un presupuesto para herramien-
tas relacionadas con las nuevas tecnolo-
gas, como un blog, una wiki o un sitio web.
Reserva un presupuesto, no muy grande,
para trabajar en el nivel local: para la opor-
tunidad inesperada de catalizar la accin
para producir un efecto.
Separa un presupuesto para una evalua-
cin independiente o annima del impacto
de la investigacin; por ejemplo, entrevis-
tas o encuestas con socios/as directos/as.
Estos son slo algunos de los costos ms
importantes de comunicar efectivamente la
investigacin. La mayor parte de estas fun-
ciones de comunicacin provendrn del com-
promiso personal y la energa de los/as inves-
tigadores/as, y para ello no hay presupuesto.
Como regla prctica elemental, puedes dedi-
car 30-35% del costo total de un proyecto a
las funciones de comunicacin mencionadas
arriba. Pero en los hechos, dependiendo de la
naturaleza del proyecto, esto puede elevarse a
50% o reducirse a slo 5%.
Sibthorpe dice que quizs podra hacerse un
mayor esfuerzo para comprometer a los/as
donantes para que contribuyan a la comuni-
cacin de los resultados de la investigacin
(por ejemplo, involucrarlos/as activamente
en la comunicacin). Exprsale con claridad
a tu donante o auspiciante qu quieres lograr
y por qu y, como lo demuestran algunos
proyectos de APC, hacer algo del trabajo an-
tes de redactar la propuesta ayuda mucho a
convencer a los/as donantes de que la inves-
tigacin es valiosa. Recuerda: un/a donante
es el/la primer/a participante al que quieres
inuenciar. Y puede ser uno de los ms dif-
ciles de convencer de que la investigacin es
valiosa.
C
omunicar la investigacin para inuir
no es fcil. Podemos hacer todo bien
y tener todas las piezas en su lugar
para realizar una buena estrategia de
comunicacin, pero equivocamos el momento
de la investigacin o la oportunidad del men-
saje de la campaa. Quizs nos adelantamos
demasiado a la opinin pblica sobre un tema
o tal vez otra persona u organizacin ofreci
un abordaje mejor. Por lo general, son ms las
cosas que dicultan que una buena investiga-
cin se adopte y popularice, que las que faci-
litan una comunicacin uida. Y, como est
implcito en casi todo lo dicho aqu, la inves-
tigacin, como la incidencia, nunca termina.
Siempre hay ms para investigar y renar.
Cmo comunicar la investigacin para inuir
se divide en varias secciones que sugieren en-
foques que funcionaron con xito en proyec-
tos de APC y, al mismo tiempo, sealan las
limitaciones de esos enfoques. La mayora de
los proyectos mencionados involucraron ml-
tiples socios/as de investigacin, y esa clase
de proyectos es la que recibe ms atencin.
Pero otras veces hay slo una organizacin
comprometida con la investigacin. En este
caso, muchos de los comentarios aqu vertidos
tambin deberan ser de ayuda e inters.
Resumimos, entonces, algunos de los puntos
ms importantes:
Antes de comunicar algo, debes saber por
qu quieres comunicarlo. Piensa en crear
una identidad distinta e inconfundible para
la investigacin en base a lo que quieres
comunicar.
Considera las organizaciones con las que
quieres trabajar y qu clase de inters tie-
nen en la investigacin. A algunas puede
no interesarle la investigacin como un
proceso, pero pueden ser buenas en la in-
cidencia para el cambio en base a los resul-
tados de la investigacin.
En contextos donde las capacidades y habi-
lidades de los/as socios/as de la investiga-
cin dieren, crea procesos participativos
de toma de decisiones desde el principio
con el propsito de maximizar la adhesin.
Haz un mapeo de los canales de comunica-
cin y sus limitaciones, como tambin de los
tipos de contenido que pueden funcionar y
en qu contextos especcos. Los resulta-
dos de la investigacin deben adecuarse a
los contextos nacionales y al tipo de tecno-
loga que usa la audiencia a la que se dirigen.
Considera un enfoque narrativo. Los rela-
tos son una rica fuente de recursos para
la incidencia. Estos recursos pueden luego
explotarse para maximizar el potencial de
incidencia de la investigacin.
Algunas conclusiones
La creacin de foros multisectoriales lo-
cales aumenta las posibilidades de que la
investigacin reciba adhesiones. Considera
la posibilidad de crear una red en torno a
tu investigacin a n de generar ciclos de
inuencia y cambio a medida que la inves-
tigacin avanza. Estas redes tambin pue-
den alimentarse del proceso de investiga-
cin y aportar a lo que aprendes.
Los productos de la investigacin son pro-
cesos de comunicacin, no eventos. Los
mayores esfuerzos deberan centrarse en lo
que recomiendas o dices a travs de la in-
vestigacin y en aprender del proceso como
organizacin.
Si bien la estrategia de comunicaciones
puede planicarse y preverse de antemano,
durante el proceso de investigacin es im-
portante mantener la exibilidad y revisar
la posible ecacia de la produccin a me-
dida que la investigacin se desarrolla. A
veces aquello que anticipamos al principio
no es posible, debido a la capacidad de los/
as investigadores/as o a cuellos de botella
burocrticos o polticos que impiden llevar
a cabo adecuadamente la investigacin.
Los productos de la investigacin deben ser
tiles para las organizaciones participantes.
Antes de desarrollarlos, piensa cul es su
propsito. Para el mbito acadmico puede
ser ms adecuado un libro. Para activistas
son ms convenientes los cuadros de datos,
resmenes o entrevistas que capturan los
hallazgos clave de la investigacin.
Donde sea posible, arma un pequeo presu-
puesto para incidencia o fondo catalizador.
ste debera incorporarse al presupuesto
general para ayudar a las organizaciones a
tomar los temas independientemente de
los/as investigadores/as primarios o de las
organizaciones coordinadoras.
Involucra al equipo de comunicaciones en la
investigacin desde el principio. Debera po-
der inuir en el diseo de la investigacin en
base a sus conocimientos de las audiencias.
Siempre reserva tiempo para actividades
de difusin, planicacin, produccin y
aprendizaje.
Tener en cuenta todo esto contribuir en buena
medida a que la investigacin tenga inuencia.
Pero hay otro aspecto igualmente importante: la
legitimidad del mensaje. Como hemos sugerido
en esta publicacin, la legitimidad est estre-
chamente interrelacionada con el aprendizaje,
con escuchar y con el cambio en las propias
organizaciones que realizan la investigacin.
Los resultados de la investigacin no son slo
productos son acciones y procesos de co-
municacin. Para la organizacin que lleva
adelante la investigacin son una oportuni-
dad de escuchar y aprender y de llegar a una
audiencia que, a su vez, se convertir en im-
pulsora de la difusin. La devolucin que esta
audiencia hace sobre el proyecto impacta en
su marco y en sus supuestos. Este aspecto de
la difusin a menudo se pierde: la difusin es
retroalimentacin en su sentido ms elemen-
tal e intrnseco. Esto es lo que Hovland llama
doble circuito de aprendizaje:
Muchas de las actuales recomendaciones
sobre la comunicacin buscan maximizar el
impacto directo de una investigacin sobre
las polticas y las prcticas pblicas. En el
proceso, a menudo pierden de vista el im-
pacto ms gradual e indirecto que puede
tener una investigacin. El enfoque actual
se concentra ms en el cambio instrumen-
tal a travs del cambio inmediato e identi-
cable en las polticas pblicas, y menos en
el cambio conceptual, en la forma en que
vemos el mundo y en los conceptos que
usamos para comprenderlo. (Hovland, 5)
Y este tipo de aprendizaje es el ms difcil
de cuanticar y justicar, pero es uno de los
aspectos ms vitales de la construccin de in-
uencia para el cambio.
Breve resumen de los factores
que afectan la comunicacin efectiva
de la investigacin
En su resea de publicaciones sobre la comu-
nicacin de la investigacin, Hovland sugiere
varias otras razones para una comunicacin
dbil, adems de las que tratamos aqu. Entre
estas razones se incluyen:
La falta de habilidades de comunicacin,
que incluyen redactar comunicados de
prensa y material de incidencia bsico, o
falta de habilidades para las relaciones,
como persuadir delegados/as en una con-
ferencia, debatir o entregar presentaciones
claras y convincentes, adecuadas para la
audiencia (cuntas personas indagan cul
es la audiencia probable cuando se les pide
una presentacin en una conferencia?).
Una brecha entre investigadores/as y dise-
adores/as de polticas. A veces se conside-
ra a los/as diseadores/as de polticas como
beneciarios/as o audiencia objetivo, en
vez de participantes clave del proceso de in-
vestigacin. Si los/as diseadores/as de po-
lticas tienen participacin en los resultados
de la investigacin y pueden inuir en ellos
en forma positiva y responsable, prestarn
ms atencin a lo que digan (incluso si no
son las mejores noticias para ellos).
Una desconexin entre las plataformas
creadas para comunicar la investigacin y
las personas a las que se quiere llegar. Es
poco probable que un taller al que se asis-
te slo por invitacin pueda despertar una
reaccin pblica amplia a la connivencia de
precios entre proveedoras de servicios de
internet (salvo, claro, que se desee informar
a activistas bien posicionados/as y organi-
zaciones de consumidores/as).
La falta de capacidad de la audiencia objetivo
para usar la investigacin. Es importante que
los productos de la investigacin se adapten
a las habilidades (incluyendo el idioma) de la
audiencia. No tiene sentido producir un video
de alta tecnologa que lleva una hora descargar
si tratas de llegar a diseadores/as de polticas
muy ocupados/as que tienen un acceso a in-
ternet pobre en sus ocinas. Y si hablas en un
lenguaje muy tcnico, el pblico que no domi-
na ese lenguaje no entender lo que dices.
Una brecha entre la informacin producida y
la informacin que los/as usuarios/as (o una
audiencia) realmente necesitan. Los/as in-
vestigadores/as pueden tener una idea clara
de las preguntas de la investigacin, pero poca
idea de la informacin que se necesita o de la
demanda de informacin de la audiencia
objetivo. Por lo general, esto sucede cuando el
proceso de investigacin no tiene en cuenta ni
involucra al pblico al que se dirige.
Apndice
El entorno en el que se comunica la investi-
gacin no es receptivo a lo que se comunica
carece de un entorno posibilitador. Como
lo expresa Hovland: las fallas en el uso de la
investigacin/informacin no siempre se de-
ben a fallas en la comunicacin, sino que pue-
den deberse a la falta de un entorno poltico
favorable o a la falta de recursos. (Hovland, 4)
La comunicacin, dice Hovland, debe consi-
derarse un tema sistmico: ocurre en un
contexto poltico y econmico particular que
cambia permanentemente. Las estrategias de
comunicacin necesitan tener esto en cuenta
y considerar cmo estas fuerzas pueden con-
gurar la captacin de la investigacin, incluyen-
do si lo que la investigacin promueve resulta
prctico y posible en cualquier momento dado
del desarrollo poltico y econmico de un pas o
regin. En este sentido, la comunicacin efec-
tiva de la investigacin no se vincula slo con
las herramientas o canales de comunicacin,
sino con tratar de entender a quines te diri-
ges e involucrarlos/as tanto como sea posible
en el proceso de investigacin, comprender tus
preguntas de investigacin en relacin a lo que
quieres comunicar y ser realista respecto del
impacto que tu investigacin puede tener.
Lista de personas que contribuyeron a esta publicacin
NOMBRE ORGANIZACIN Y POSICIN
Pablo Accuosto APC, Programa de polticas de informacin y comunicacin (PPIC)
(ex coordinador)
Valeria Betancourt PPIC, directora del programa
Manjima Bhattacharjya Post Doc Fellow del Urban Aspirations Project,
Tata Institute of Social Sciences, Mumbai
Sonia Correa Sexuality Policy Watch
Willie Currie Independent Communications Authority of South Africa (ICASA),
consejero (ex director del PPIC de APC)
Lisa Cyr Equipo de comunicaciones de APC, coordinadora
Anriette Esterhuysen APC, directora ejecutiva
Alan Finlay Iniciativa GreeningIT (ex coordinador)
Maya Indira Ganesh Evidence & Action Programme, Tactical
Technology Collective, directora de programa
Abi Jagun Consultora de investigacin
Joy Liddicoat APC, Conecta tus derechos!, coordinadora
Chim Manavy Open Institute, directora ejecutiva
Jan Moolman APC, Programa de apoyo a las redes de mujeres (PARM),
coordinadora
Karel Novotny APC, Programa de tecnologas estratgicas y desarrollo de la red
(TEDR), coordinador
Claire Sibthorpe Maple Consulting Services
Russell Southwood Balancing Act
Jac sm Kee PARM de APC, coordinadora

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