E-bussines

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CAUTI Nersy, ESCOBEDO Angela y MALCA Martn.


DESARROLLO DE LAS LECTURAS DE E-BUSSINES

El eBussines en las Empresas

1. Qu entiende Usted por eBusiness?

Es la aplicacin segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado
combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones bsicas con la
simplicidad y el alcance que hace posible la tecnologa; en otras palabras es llevar
el modelo tradicional de negocio a un entorno virtual, que genera productividad,
comunicacin y colaboracin virtual.

2. Identifique como Usted podra aplicarlo a su Empresa. Qu beneficios traera
para su Empresa est aplicacin?

Fundamentalmente esta aplicacin se debe realizar en un enfoque global dentro y
fuera de una organizacin puesto que se interrelacionan las diversas reas de la
misma as como los canales de informacin; se puede aplicar mediante los
Sistemas de informacin gerencial como por ejemplo: la utilizacin de ERP
(Sistemas de planificacin de recursos empresariales / manejan la produccin,
logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa de
forma modular), SCM (Gestin de la cadena de suministros / gestin de los flujos
de mercancas; incluye el movimiento y almacenamiento de materias primas ,
inventario de trabajo en proceso y productos terminados desde el punto de origen
al punto de consumo) y CRM (Administracin basada en la relacin con los
clientes / gestin de las interacciones de la empresa con los actuales y
futuros clientes . Se trata de utilizar la tecnologa para organizar, automatizar y
sincronizar las ventas, el marketing, atencin al cliente y soporte tcnico); as
como tambin el aprovechamiento de Intranet (utilizacin de los servicios web
privados para brindar soluciones o servicios dentro de una organizacin), Extranet
(utilizacin de los servicios web privados para compartir servicios aplicaciones
entre diferentes organizaciones), Internet (conjunto de servicios pblicos a los que
puede acceder cualquier usuario).

Los beneficios existentes principalmente son dos; optimizar el aprovechamiento de
los costos y del tiempo en los procesos (reduccin cuantificable y cualificable) para
los clientes internos y de la misma forma para los clientes externos, as de esta
manera ambas partes se benefician llegando a completar de manera comn sus
objetivos y metas a alcanzar.




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Las Oportunidades del eCommerce

1. Cmo define Usted el eCommerce?

Esencialmente el e-commerce viene a ser la transaccin comercial de un producto
mediante el uso del internet y otros medios electrnicos.

E- commerce significa ms que solo comercio electrnico. Es una nueva forma de
hacer negocios, un cambio de paradigma, un medio en el cual tanto grandes como
pequeas empresas compiten bajo igualdad de condiciones y con costos de
implementacin muy bajos (Chiappori Carlos y Kan Seon Len, 2009, pg. 5)

2. Cules son las caractersticas del eCommerce? En que beneficia a quienes
participan de l?

Caractersticas:

Las Decisiones estratgicas centrales se basan en la tecnologa.
Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real, en un mundo virtual,
las tiendas de negocio a consumidor participan a menudo en dilogos dinmicos
en la plataforma pblica de la web.
La tienda siempre est abierta, Se espera que una tienda en la web permanezca
abierta 7 das a la semana, 24 horas al da, los 365 das al ao, horario que ahora
se conoce como 24 x 7.
Una interfaz con el cliente basada en la tecnologa, la interfaz con el cliente en
el ambiente electrnico es una interaccin a travs de una pantalla
El Cliente controla la interaccin, el cliente tiene el control durante las
interacciones pantalla a cara, pues la web emplea casi siempre un modelo de
autoservicio para manejar las interacciones de comercio o comunitarias.
Conocimiento del comportamiento del cliente, la organizacin tiene
posibilidades sin precedentes de observar y registrar el comportamiento de cada
cliente.
Medicin de desempeo no tradicional y modelos de valuacin emergentes,
incrementos en el valor tanto para el cliente como para la empresa.

Beneficios:

a) A nivel de cliente:
- Conveniencia, en cualquier fecha y desde cualquier lugar.
- Comparacin de la oferta disponible
- Variedad de la oferta, las tiendas en lnea pueden ofrecer catlogo completo y
proporciona actualizacin y rotacin de stock en tiempo real
- Variedad de opciones de pago

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b) A nivel de empresa:
- Segmentacin avanzada, identificar de forma individual a su pblico objetivo y
ofrecerle los productos adecuados a sus necesidades, tanto en el momento
oportuno como en el formato idneo y al precio correcto.
- Adaptacin a necesidades concretas en tiempo real
- Canales de marketing con gran alcance y capilaridad
- Inversin menor, al ser una plataforma virtual con menores gastos de
infraestructura, recursos energticos y humanos, la inversin resulta
considerablemente menor.
- Mejoras en la distribucin, la posibilidad de participar en un mercado interactivo,
en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero.
- Comunicaciones comerciales por va electrnica
- Beneficios operacionales, el uso organizacional de la Web reduce errores, tiempo
y sobrecostos en el tratamiento de la informacin.
- Facilidad para fidelizar clientes
- Flexibilidad en medios de pago, Internet permite aunar todos los medios de pago
disponibles, facilitando tanto electrnicos como tradicionales.
- Atencin personalizada, se puede realizar aplicando estrategias de venta como
llamadas telefnicas, live meeting, skype, etc.
- Post y preventa, se tiene que observar y cuantificar el valor intrnseco que da
cada operacin para los clientes y organizaciones.

3. Se ha definido a los Empresarios y clientes proactivos como aquellas personas
supuestas a innovar en sus negocios. Sin embargo, tambin se sealo que existen
muchos empresarios y reacios a utilizar este canal. En qu grupo de se
encuentra Usted? En qu grupo se encuentra la Empresa en la que est
desarrollando su proyecto?

Como futuros administradores y personas adaptables en un tiempo real a los
cambios globales, nosotros nos encontramos a favor y haciendo uso de estos
medios virtuales, con los cules nos beneficiamos considerablemente en lo
personal y social; adems tratamos de aplicar nuestros conocimientos y hacer un
uso adecuado de las herramientas idneas dentro de las organizaciones en las
cules nos desempeamos para maximizar utilidades y reducir costos, mejorando
la calidad del producto y optimizando el uso adecuado de nuestros recursos,
adems de promover una mejora continua en los procesos que se llevan a cabo.








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La nueva economa

1. Cmo define usted a la nueva economa?

Es la economa digital la cual se desarrolla a travs del mercado electrnico,
dependiente del desarrollo tecnolgico y de las evoluciones de la comunicacin.

Tiene tres rasgos fundamentales, profundamente interrelacionados.
- Se centra en la informacin y el conocimiento como bases de la produccin, la
productividad y la competitividad.
- Es una economa global, la produccin y gestin de bienes y servicios se
organiza a nivel planetario.
- Internet es el sistema de organizacin en la Nueva Economa

2. Quines participan de la nueva economa en el Per?

Se puede afirmar que los participantes de la misma son todos los individuos y
grupos sociales (incluidas las organizaciones) que utilizan el medio virtual y
tecnolgico para realizar y facilitar sus procesos cotidianos, de esta forma se
adaptan al mundo cambiante y al entorno competitivo el cul es muy exigente.

3. Qu empresas locales conoce usted que estn aprovechando las ventajas de las
comunicaciones y la Internet?

Empresas locales como la Municipalidad de Cajamarca, Sanguchn, Laguna
Seca, y dems.

Empresas lderes en eCommerce

Compec es una empresa de servicios, siendo su gente su principal
propuesta de valor. El equipo est conformado por 60 jvenes
profesionales, que destacan por su talento, creatividad, compromiso y
espritu innovador. La empresa peruana lder en servicios de comercio
electrnico y marketing digital. Actualmente cuenta con dos lneas de
negocio: Plaza21.com y Mambo.
Los ganadores del eCommerce AWARD Per 2013 en las diferentes
categoras fueron:
- Los lderes del Comercio Electrnico en Retail en Per:
Linio http://www.linioperu.com.pe
- Los lderes del Comercio Electrnico en Turismo en Per:
Cruz del Sur http://www.cruzdelsur.com.pe
- Los lderes del Comercio Electrnico y Negocios por Internet en
Servicios en Per:
Cine Planet - http://www.cineplanet.com.pe
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- Los lderes abriendo nuevos mercados en Comercio Electrnico en
Per:
Plaza Points http://www.plazapoints.com
- Los nuevos actores en Comercio Electrnico en Per:
Platanitos - http://platanitos.com/
- La empresa ms innovadora en Comercio Electrnico y los negocios
por Internet en Per:
Lan Per - http://www.lan.com.pe
- Mejor caso Mobile eCommerce en Per:
Holimpo.com www.holimpo.com