Disciplina: Atuao dos Profissionais em EAD: Estrutura e Metodologia

Professora conteudista: Solange M. S. Gervai

Unidade V Ferramentas Sncronas e Assncronas de Aprendizagem em
AVAs
Como vocs puderam ver nos captulos anteriores, as novas
tecnologias possibilitam melhorar prticas da EAD e auxiliam a aprofundar as
questes especficas de ensino-aprendizagem em AVAs, que buscam a
construo colaborativa de conhecimento, em seus ambientes de
aprendizagem. Como j apontado no captulo anterior, a mudana de
posturas, a quebra de paradigmas, tornou o trabalho do professor na
modalidade EAD menos isolado.
Vimos tambm que a quebra de barreiras espaciais, a emisso e
recepo rpidas de materiais e a possvel flexibilizao do tempo so
elementos fundamentais, mas no garantem que formas tradicionais e
mecanicistas de transmisso do conhecimento sejam abandonadas. E,
portanto, parece claro que, para que possamos atingir uma aprendizagem
baseada em interao e produo de conhecimento, preciso a criao de
ambientes favorveis aprendizagem dos alunos.
Nesse sentido, acredito ser importante, agora, neste captulo, discutir o
que podemos fazer com alguma ferramentas que nos permitem estar mais
prximos a nossos alunos, e refletir sobre as questes especficas do
trabalho, como determinadas ferramentas de comunicao para a criao de
ambientes virtuais favorveis aprendizagem colaborativa e construtiva dos
alunos.
Como j colocamos em diversos momentos, cabe ao professor
apresentar problemas e ajudar os alunos durante o processo de
aprendizagem (esse papel tambm pode estar com os alunos ou outros
participantes). Como ajudar?
Segundo Collins, Brown e Newman (1989) a mediao pedaggica
poderia sempre envolver uma fase de explorao; para os alunos fazerem
avaliaes, comparaes, julgamentos; uma fase de sntese, em que os
alunos poderiam combinar, compor, mudar, construir, reorganizar, sugerir e

uma fase para reanalisar, examinar e debater, com exemplos, com o objetivo
de colocar em prtica e mostrar solues para problemas propostos.
Dentro dessa perspectiva, o professor tem funo fundamental, pois
ele quem possui os objetivos de aprendizagem com foco em
desenvolvimentos especficos. Ainda seguindo Collins, Brown e Newman
(1989) a aprendizagem com foco no desenvolvimento da cognio faz uso de
estratgias de ensino como scaffolding (andaimes), para que capacidades
cognitivas mais complexas possam ser desenvovidas pelos indivduos.
Termo ainda utilizado por muitos educadores como uma metfora para se
explicar um modo eficiente de ajudar os alunos a desenvolver suas
habilidades cognitivas. Assim sendo, as atividades ou situaes que
envolvem os aprendizes so vistas como facilitadoras/orientadoras do
desenvolvimento cognitivo. O ambiente deve permitir uma interao muito
grande do aprendiz com o objeto de estudo, de forma a estimul-lo e desafi-
lo, mas, ao mesmo tempo, deve permitir que novas situaes criadas possam
ser adaptadas s estruturas cognitivas existentes, propiciando
desenvolvimento.
Quando Garrison e seu grupo (2003) falam sobre as presenas de
ensino, parece ficar claro que a funo do professor no ambiente on-line a
de estimular o aluno a aprender e tambm a de gerenciar o ambiente para
tornar possvel a aprendizagem desse aluno, no sentido de tornar o ambiente
mais acessvel, mais confortvel e mais seguro para que os alunos tenham
as condies necessrias para o desenvolvimento da aprendizagem
propriamente dita, que ser alavancada pela instruo direta do professor,
com o fim de tentar promover e estimular o desenvolvimento de capacidades
mais complexas do pensamento.
Cabe ressaltar que tambm entendemos que a mediao deve levar em
conta o desenvolvimento sociocultural dos indivduos e reconhecer que o
papel da linguagem fundamental, pois, mais do que uma simples auxiliar do
pensamento, a linguagem uma poderosa "ferramenta cultural", capaz de
modificar os rumos do desenvolvimento, assim como outros sistemas
simblicos tambm so vistos como importantes instrumentos para o
desenvolvimento das mais diversas aprendizagens.

Portanto, a ideia central que o papel do professor ou par mais
desenvolvido fundamental, mas no qualquer tipo de discurso que visto
como articulador de aprendizagens significativas. H muitos detalhes no
discurso de um professor ou interlocutor que podem ou no desencadear
avanos de aprendizagem. O modelo proposto por Garrison et al. (2003,
2001, 2000) implica trabalho estruturado, com sugestes de falas de
professores para alcanar fases especficas de conhecimento. As propostas
buscam modelos de ao do professor que deveriam ocorrer para levar os
alunos a resolverem seus problemas conjuntamente, indicando, passo a
passo, os caminhos que devem ser seguidos, para que o professor consiga
alcanar seus objetivos de aprendizagem.

Atividades e Ferramentas em AVAs: scronas e assncronas

No ambiente de EAD, a mediao se d por meio de ferramentas
geralmente divididas em duas categorias: sncronas e assncronas. A
comunicao sncrona realizada em tempo real, exigindo participao
simultnea de todos os envolvidos como nos chats e videoconferncias.
A comunicao assncrona realizada em tempos diferentes e no
exige a participao simultnea (em tempo real) dos envolvidos. Os
participantes no precisam estar reunidos no mesmo local ou ao mesmo
tempo, resultando em maior flexibilidade de interao e acompanhamento.
Como exemplo de ferramenta assncrona temos: o e-mail e o frum de
discusso.
importante lembramos tambm, como j apontado em unidades
anteriores, que na modalidade EAD, a interao pode se dar tambm entre
mquina e indivduo ou, melhor dizendo, entre a possibilidade criada
anteriormente por um profissional e o indivduo, fazendo com que este
interaja, usando os contedos disponibilizados nas mquinas, tais como
filmes, de textos orais ou escritos, imagens etc.
Assim sendo, os AVAs no dispensam a presena atenta de um
professor que saiba quais so as necessidades de seus alunos e que, acima
de tudo, saiba como utilizar os diferentes instrumentos para supri-las.

Resumindo, as premissas aqui apresentadas reafirmam a importncia
de que o professor determine as atividades de EAD de acordo com a sua
inteno, ou seja, que ele tenha condies de escolher e propor determinada
atividade, porque sabe que, refletir e agir sobre o foco proposto, levar o
aluno a desenvolver as habilidades e competncias necessrias para aquele
momento.
Assim sendo, levando em considerao os estudos j mencionados,
como os de Collins, Brown e Newman (1989), Garrison et al. (2003), Gervai
(2007), Victoriano (2010), entre outros, temos de pensar e propor possveis
caminhos para que os profesores possam utilizar as ferramentas disponveis
nos ambientes para conseguirem atingir seus objetivos pedaggicos. Assim,
daremos incio primeira questo: o que fazer em atividades sncronas
(tempo real)?

Usaremos chats como exemplo

O chat, como ambiente de conversao on-line, possibilita, em tempo
real, que todos os interlocutores que faam parte de um grupo e que estejam
conectados ao mesmo tempo pela Internet. Pode ser particularmente
apropriado para abordagens de aprendizado colaborativo.
Como coloca Jonassen (1999, p. 200), grande parte do que aprendemos
no ocorre no isolamento, mas em contexto de trabalhos em grupos ou,
melhor ainda, atravs de uma equipe de trabalho. Segundo ele, o dilogo e a
colaborao so fatores fundamentais para que uma aprendizagem
significativa acontea, portanto, a ferramenta um apoio fundamental para
aproximar as pessoas, podendo gerar construo conjunta de conhecimento
de forma mais imediata.
Nesse sentido, a ferrramenta chat propicia a oportunidade de se
promover no s a interao do aluno com o contedo e com o meio, mas
tambm com os outros membros do grupo para troca de informao, apoio e
aprendizagem. Os chats podem ser normalmente utilizados para organizar o
grupo, promover o trabalho em conjunto e surgem como um ambiente para
propiciar a interao entre os participantes e o professor, no qual se pode

discutir assuntos pertinentes ao curso, trocar experincias relacionadas aos
temas vivenciados pelos professores/alunos, ou, at mesmo, pode ser usado
para fomentar a presena social para simples troca de informaes.
Alm disso, o chat, como outras ferramentas do meio digital, permite
que seja criado um registro automtico das interaes dos participantes. Com
isso, as transcries so imediatas, possibilitando a armazenagem de
arquivos de dados brutos reais. As anlises dessas transcries so muito
teis aos estudos sobre interao e podem proporcionar um espao para
reflexo tanto de alunos com de professores. As leituras desses textos
podem ser muito teis para os estudos dos alunos durante o curso, pois
esses podem recorrer aos textos produzidos durante a interao quando
quiserem. Seria uma ao parecida de escutar uma aula gravada.
importante considerar que o chat pedaggico tem caractersticas
especiais e, por ser pedaggico, a ao de mediao uma ao
fundamental. O professor tem o papel explcito de interferir e provocar
avanos que no ocorreriam sem sua interveno. Assim, estudos como os
de Gervai (2004), revelam que preciso:

propor um tema para a discusso;
preparar previamente os alunos para o encontro.

Por meio de estratgias especiais de conduo da interao, o
professor deve levar os alunos a interaes em que expressem e
compartilhem suas ideias. Os mediadores/professores devem:

aproveitar as interaes para explorar observaes;
buscar aprofundamento para esclarecimento;
identificar reas comuns para proposta de entendimento/co-
construo;
evitar que os alunos fiquem somente trocando informaes ou
conversando.


Estudos de Collins et al. (2004) apontam que para o chat ser proveitoso
do ponto de vista educacional, necessria uma preparao prvia
cuidadosa. Para que a ferramenta possa ser mediadora de aprendizagem,
necessrio evitar digresses, manter uma pequena variedade de tpicos e,
portanto, um foco mais definido no tema programado para a discusso.
Igualmente cuidadosa deve ser a mediao do professor no sentido de
incentivar as problematizaes e as snteses. Alm disso, preciso garantir
apoio aos turnos dos alunos menos experientes para que todos contribuam
com informao nova.
Alm disso, importante dar toda a assistncia possvel com relao ao
suporte tcnico para que os alunos possam usufruir do novo instrumento
tecnolgico e fazer uma melhor utilizao dos espaos que promovem
interao, importantssimo que eles se sintam seguros para trabalhar com a
mquina e obtenham sucesso.
Por ltimo, o chat contribui, no mbito de novas oportunidades, para o
professor aprender e refletir sobre suas prprias prticas e encontrar novos
recursos para suas aulas.
A seguir, passamos a discutir sobre atividades assncronas.

Tarefas individuais com devolutivas do professor

Os estudos de Gervai (2007) mostram que diferentes tipos de mediao
geram diferentes respostas. Vrios AVAS se apoiam em trabalhos de
produo individual com mediao automtica, ou seja, as produes dos
alunos, no ambiente, podem tambm receber mediao automtica. Os
ambientes podem oferecer a possibilidade de correo automtica das
tarefas feitas individualmente pelos alunos. Por exemplo, o aluno faz uma
atividade e a tem corrigida imediatamente pelo sistema.
Uma outra possibilidade a de o aluno receber avaliaes/devolutivas
dos professores sobre as suas tarefas, caso que pode gerar mais interao e
mais possibilidade de construo de conhecimento. Nesse caso, preciso
prestar ateno para:
a maneira como o professor expressa suas ideias;

como posiciona seu aluno interlocutor;
o resultado dessas aes.


As avaliaes dadas por professores podem gerar diferentes tipos de
participao dos alunos. As pesquisas de Gevai (2007) revelam que as
devolutivas de professores so textos que tipicamente carregam um grande
potencial de avaliatividade. O que se espera do professor uma avaliao e
o aluno espera ser avaliado. No entanto, h elementos diferentes nessas
avaliaes, que merecem anlises pelas implicaes pedaggicas que
podem ter.
importante apreciar o que os alunos fazem e, quando os alunos
apresentam certas dificultades, importante fazer uso de uma linguagem
mais modalizada, alm de sempre comear por apontar os aspectos positivos
antes dos negativos. Esse parece ser um caminho que pode dar mais
abertura para a continuidade da interao e da aprendizagem.
O professor que faz perguntas para os alunos, geralmente recebe
respostas de todos. No caso dos bons alunos, as pesquisam revelam que o
professor que faz boas avaliaes sobre aes especficas e aponta para
algum dado que falta, gera oportunidade de participao e aumenta a
autoestima do aluno, reafirmando a relao entre este e si.
Tambm no preciso fazer muitas perguntas, preciso focar em algo.
Parece interessante apontar um ou outro ponto especfico que o aluno
desenvolveu para se fazer uma apreciao mais detalhada. Os alunos
respondem quando so levados a interagir com perguntas mais especficas.
Como sabemos, as perguntas possuem qualidades diferentes e podem
gerar reflexo e levar o aluno a fazer um trabalho que seja atividade do aluno
e no s repetir em suas respostas a fala do professor. O mesmo acontece
com aqueles que mostram que no entendem a atividade. O professor pode
dar a resposta para o aluno, ou pode lev-lo a reestruturar o seu trabalho. Os
estudos de Gervai (2007) mostram que os alunos, quando recebem
perguntas que os ajudam a repensar a atividade, do retornos de qualidade,
bem diferentes do trabalho feito inicialmente.

Portanto, preciso fazer o aluno voltar ao material didtico e repensar a
sua atividade a partir de perguntas orientadoras. Muitas vezes os professores
no tm tempo para muitas devolutivas, no h tempo para muita negociao
de sentidos. Como consequncia, de fundamental importncia ser seleti vo
e fazer perguntas pertinentes.
J sabemos que alguns caminhos podem ser seguidos, preciso:

avaliar aspectos positivos antes de falar sobre algum aspecto
negativo;
avaliar aes especficas do aluno;
propiciar atividade interpessoal;
avaliar e convidar o aluno a participar da interao;
dar ateno especial s atividades com problemas.
A seguir, passaremos a uma exposio e reflexo a mediao de
professores em fruns de discusso.
Fruns

Um frum de discusso (em ingls bulletin board) um espao web
dinmico que permite a comunicao entre diferentes pessoas. O frum de
discusso composto geralmente por diferentes fios de discusso (o termo
fio de discusso s vezes substitudo por assunto de discusso, post,
thread ou tpico) que corresponde, cada um, a um intercmbio sobre um
assunto especfico.
A primeira mensagem de um thread define a discusso, e as
mensagens seguintes (situadas geralmente abaixo) tentam responder. Os
participantes de um frum deveriam tentar responder e participar com
propsitos de interao, mas as pesquisas mostram que, no caso de espaos
educacionais, isso geralmente no acontece.
Alguns fruns apresentam sequncias de contribuies que parecem
monlogos. Os alunos tendem a responder as tarefas de forma mecnica e
poucos leem as contribuies dos colegas.

Por isso, em espaos educacionais os alunos tambm precisam ser
preparados para a participao e a interveno do professor tambm
fundamental.
A mediao do professor no fruns tambm fundamental para o
desenvolvimento do trabalho entre os alunos. Assim como nas atividades
escritas individuais, dados de vrios estudos sobre fruns revelam que o
professor que pode perceber os diferentes momentos em que seus alunos
se encontram e, ento, proporcionar diferentes tarefas que possibilitem o
caminhar de cada aluno ou do grupo.
As pesquisas de Gervai (2007) revelam que preciso que ocorram:

mediaes que orientem (esclarecem dvidas) e gerenciem o
trabalho no frum;
mediaes que avaliem;
mediaes com propostas de questes para reflexo sobre um
determinado assunto;
mediaes que incentivem a interao entre os alunos para
promover mais interao;
mediaes para a soluo de conflitos.

Portanto, a mediao do professor no fruns tambm fundamental
para o desenvolvimento do trabalho entre os alunos. A anlise dos dados das
mediaes pedaggicas nos fruns revelou uma questo importante. O
professor, que faz longas explanaes em suas mensagens, pode no obter
respostas dos alunos. O professor precisa ter objetivos pedaggicos claros e
fazer perguntas especficas para promover um salto qualitativo com relao
aprendizagem do aluno. A agilidade, a objetividade e o poder de sntese
parecem ser condies fundamentais para fazer uma mediao que incentive
a participao dos alunos, a integrao entre eles e o trabalho mtuo.
Alm disso, parece ser importante fazer o aluno voltar ao material
didtico e repensar a sua atividade guiado por perguntas orientadoras, seno

o aluno no responde, ou simplesmente se desvia do objetivo da atividade
para falar de outros assuntos. E complementando, os alunos tendem a
participar mais quando as intervenes dos professores esto relacionadas
realidade deles.
Precisamos aprender a lidar com um tempo no linear e multifacetado, o
meu tempo pode no ser o do meu aluno. Assim, as contribuies dos alunos
podem ocorrer em momentos diferentes e o professor precisa estar atento.
preciso ter uma conduta de entradas constantes nos fruns para que os
debates sejam desenvolvidos e relacionados aos objetivos das atividades
propostas, com snteses constantes das contribuies, aproveitando-as para
fazer as negociaes de sentidos e as construes de conceitos luz das
teorias, sem deixar de levar em considerao os alunos e suas experincias,
seus contextos de vida.
H tambm o fato de termos acesso pleno ao registro das contribuies
de todos nos fruns, o que implica que preciso aprender a lidar com as
dificuldades que muitos tm de se expor, mesmo em um contexto a distncia.
O fato que tudo o que escrito no se desmancha no ar. Ao contrrio, fica
registrado e pblico. E, da mesma forma que uns silenciam, outros
aproveitam para dar opinies e se expressar e as contribuies precisam ser
conectadas e as discusses precisam de realimentao terica e
direcionamento, por isso, premente a presena do professor como
organizador e mediador.
Os fruns exigem uma capacidade tcnico-operacional do professor
muito desenvolvida, pois o professor tem de orientar todos e cada um ao
mesmo tempo e deve escrever sua mensagem cuidadosamente, compondo-a
com apoios tericos coerentes e claros. A conexo entre teoria e a prtica
discursiva dos alunos um trabalho exaustivo, pois exige a percepo
daquilo que particular a cada um e a capacidade de captar os elementos
comuns de uma determinada turma. Os fruns exigem do professor a
capacidade para a sntese de ideias. Assim, para terminar, ficam aqui
algumas dicas. preciso:

identificar reas de acordo/desacordo;

procurar chegar ao consenso/entendimento;
encorajar, reconhecer ou reforar as contribuies dos alunos;
estabelecer o "clima" para a aprendizagem;
engajar os participantes, incitar a discusso;
avaliar a eficcia do processo.

preciso lembrar que, nos fruns, os alunos tambm podem assumir a
funo do professor e isso normalmente acontece. Os alunos acabam
aprendendo com professores ativos nos ambientes de aprendizagem e
exercem funes importantes. Mas cabe ao professor no deixar o assunto ir
para direes que no fazem parte dos objetivos do frum determinar um
tempo para a participao.
Na prxima unidade, discutiremos mais especificamente a questo do
tempo e do desenvolvimento da autonomia do aluno.

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