You are on page 1of 21

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 1 de 21


1


PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL











SISMOGRAFIA Y PETROLEOS DE COLOMBIA S.A.











DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
SALUD OCUPACIONAL
Y MEDIO AMBIENTE







Bogot D.C.
Febrero de 2014




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 1 de 21


1

TABLA DE CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCION .................................................................................................................... 1
2. OBJETIVOS ...................................................................................................................... 2
2.1. Objetivo General ................................................................................................... 2
2.2. Objetivos Especficos ............................................................................................ 2
3. ALCANCE ....................................................................................................................... 2
4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA ...................................................................................... 2
5. MARCO TEORICO ......................................................................................................... 3
5.1. Definiciones ............................................................................................................ 3
6. DESCRIPCION ................................................................................................................ 5
6.1. Patologas Desencadenadas por los Factores de Riesgo Psicosocial .......... 9
6.2. Efectos del estrs ................................................................................................. 10
7. METODOLOGIA ........................................................................................................... 11
7.1. Instrumento ........................................................................................................... 11
7.2. Fases de Intervencin ......................................................................................... 13
7.2.1. Fase 1. Identificacin y valoracin del Riesgo ........................................ 13
7.2.1.1. Sensibilizacin ........................................................................................... 13
7.2.1.2. Reserva de la informacin y consentimiento firmado ........................ 14
7.2.1.3. Aplicacin de Cuestionarios .................................................................. 14
7.2.1.4. Desarrollo de grupos Focales ................................................................. 15
7.2.1.5. Observacin de puesto de trabajo ....................................................... 15
7.2.1.6. Entrevista Individual.................................................................................. 15
7.2.1.7. Anlisis de la Informacin ....................................................................... 15
7.2.2. Fase 2. Estrategias de Intervencin ........................................................... 16
7.2.3. Fase 3. Evaluacin y Seguimiento ............................................................. 17
7.2.3.1. Indicadores ............................................................................................... 17
8. REGISTROS RELACIONADOS ...................................................................................... 17
9. CONTROL DE CAMBIOS Y APROBACIN ................................................................. 18




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 2 de 21


2




LISTADO DE TABLAS

Pg.

Tabla 1. Clases de efectos originados por el estrs. ..................................................... 10
Tabla 2. Alteraciones fisiolgicas asociadas al estrs. ................................................. 11
Tabla 3. Ficha Tcnica de la Batera de Prueba ........................................................... 12



LISTADO DE FIGURAS

Pg.

Figura 1. Modelo de Intervencin Riesgo Psicosocial .................................................. 13






SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 1 de 21


1

INTRODUCCION

En Colombia, en los ltimos aos, se han dado importantes pasos en la legislacin
de Salud Ocupacional, (Actualmente denominado Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, Ley 1562 del 11 de Julio de 2012, Articulo
1) al sealarse la importancia de evaluar e intervenir los factores psicosociales del
trabajo dentro de las polticas de prevencin de los riesgos profesionales.

A partir de la expedicin del Decreto 614 de 1984 sobre la Organizacin y
Administracin de la Salud Ocupacional, las normas se han encaminado a definir
un concepto global de salud y a tomar en cuenta los Factores Psicosociales
como fundamentales en la accin preventiva de riesgos; con la Resolucin 2646
de Julio 17 de 2008 del Ministerio de Proteccin Social (Actualmente Ministerio de
Salud y Proteccin Social), se le da la importancia a la medicin e intervencin
del riesgo psicosocial, exigiendo a las empresas pblicas y privadas, encaminar
sus esfuerzos en velar por la salud de sus trabajadores.

Al igual que los riesgos presentes en el micro ambiente laboral, los riesgos
psicosociales se convierten en agentes agresores de la salud, de la capacidad
productiva de los trabajadores y actan como elementos que contribuyen a la
ocurrencia de los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales
desencadenan ansiedad, frustraciones, relaciones interpersonales conflictivas,
ausentismo, estrs, sobrecarga mental, fatiga, alcoholismo, drogadiccin, falta de
motivacin para el trabajo, insatisfaccin, depresin y trastornos psicosomticos,
entre otros; adems inciden en las condiciones de vida de la poblacin
trabajadora y de su familia.

Todo parece indicar que el aumento de la incidencia de ciertas enfermedades
(atribuibles al estrs), tienen como relacin proporcional directa, con una difusin
e intensificacin de este, ms que con otros factores de riesgo psicosociales.

Por lo anterior, resulta de vital importancia generar estrategias que vayan ms all
de la identificacin y evaluacin de los factores de riesgo psicosociales,
procurando cambios en las fuentes que los originan y realizando programas de
vigilancia epidemiolgica con el fin de obtener informacin que conduzca a la
accin que se requiere para realizar un control efectivo.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 2 de 21


2

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Brindar una estrategia para la identificacin, evaluacin, intervencin,
seguimiento, prevencin y control de los factores de riesgos psicosociales con el
fin de mejorar las condiciones de trabajo y el nivel de salud y bienestar del
trabajador y sus familias.

2.2. Objetivos Especficos

o Identificar los principales factores de Riesgo Psicosocial a nivel del
individuo, de la organizacin (intralaboral) y del ambiente extralaboral, que
influyen en la salud y Bienestar de los trabajadores de Sismopetrol S.A.
o Determinar el nivel de estrs y los posibles sntomas asociados.
o Definir un plan de intervencin para el control del riesgo psicosocial al
interior de Sismopetrol S.A.
o Facilitar el cumplimiento de la legislacin vigente Colombiana, de acuerdo
con la Resolucin 2646 de Julio 17 de 2088 del Ministerio de Proteccin
Social (Actualmente Ministerio de Salud y Proteccin Social).

3. ALCANCE

Este programa es aplicable a todo el personal que forma parte de Sismopetrol
S.A., a travs de un vnculo laboral directo.

4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Controlar los Riesgos Psicosociales a los que estn expuestos los empleados de
Sismopetrol S.A., mejorando as las caractersticas del trabajo, las relaciones
interpersonales, la cultura organizacional, el estilo de direccin, el clima laboral,
entre otras. De esta forma se pretende lograr mejoras en la productividad y
competitividad laboral de los trabajadores para el alcance de los objetivos
organizacionales.

El control del riesgo psicosocial en el trabajo traer beneficios para toda la
organizacin, puesto que las consecuencias negativas de estos no slo las




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 3 de 21


3

padecen las personas afectadas, sino tambin los grupos de inters; vindose
afectada la rentabilidad y a la eficacia econmica de la organizacin.

5. MARCO TEORICO

5.1. Definiciones

Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerrquico
inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivacin en el trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece
la Ley 1010 del 2006.
Carga de Trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas fsicas,
mentales y emocionales (Resolucin 2646 de 2008).
Carga Fsica: Esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin generalmente se da
en trminos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e
implica el uso de los componentes del sistema Osteomuscular, cardiovascular y
metablico.
Carga Psquica o Emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas de los
procesos propios del rol que desempea el trabajador en su labor y/o de las
condiciones en que se debe realizarlo (Resolucin 2646 de 2008).
Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intra-laborales, extra-laborales e
individuales que estn presentes al realizar una labor encaminada en la
produccin de bienes, servicios y/o conocimientos.
Efectos en el Trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del
trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotacin de mano de obra,
la desmotivacin, el deterioro del rendimiento y el clima negativo entre otros.
Efectos en la Salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante sntomas
subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o un
diagnstico clnico.
Epidemiologia: Estudio de la distribucin de la frecuencia de eventos o
enfermedades y fenmenos de la salud en diferentes grupos sociales y de los
factores que determinan su ocurrencia.
Estrs: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico como
conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la
interaccin de sus condiciones individuales, intra-laborales y extra-laborales.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 4 de 21


4

Evaluacin Objetiva: Valoracin de las condiciones de trabajo y salud realizada
por un experto, utilizando criterios tcnicos y metodologas validadas en el pas.
Evaluacin Subjetiva: Valoracin de las condiciones del trabajo y salud, a partir
de la percepcin y vivencia del trabajador.
Experto: Psiclogo con Post-grado en Salud Ocupacional, con licencia vigente de
prestacin de servicios en Psicologa Ocupacional. Cuando segn certificacin
expedida por la Secretaria de Salud, en un departamento no exista disponibilidad
de psiclogos con especializacin en salud ocupacional y licencia vigente, se
considera experto el psiclogo que tenga mnimo 100 horas de capacitacin
especfica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situacin. (Resolucin
2646 de 2008).
Factor de proteccin Psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud
y bienestar del trabajador.
Factor de Riesgo Psicosocial: Condiciones psicosociales cuya identificacin y
evaluacin muestra efectos negativos en la salud del trabajador o en el trabajo.
Factor de riesgo: Posible causa o condicin que puede ser responsable de la
enfermedad o dao.
Indicadores de Gestin: Herramienta utilizada para medir la tendencia de un
proceso o actividad en una organizacin.
Patologas derivadas del estrs: Aquellas en las que las reacciones de estrs, bien
sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatolgico
de un enfermedad.
Primeros auxilios psicolgicos: Estrategia de tratamiento de la Intervencin en
Crisis que tiene como metas principales: disminuir el riesgo fsico de la persona,
buscar posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de
apoyo; esta estrategia de tratamiento la puede proporcionar cualquiera que est
capacitado para ello.
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesin o daos a un
grupo dado.
Sinergia de los factores intra-laborales, extra-laborales e individuales: Cualquiera
de las cargas de trabajo fsicas, mentales o psquicas estn potenciadas por las
condiciones extra-laborales y los factores individuales. Por ello deben ser objeto
de valoracin por parte del experto y ser incluidas como insumo necesario para
obtener la estimacin del riesgo.
Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la produccin,
comercializacin, transformacin, venta o distribucin de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independientemente o al
servicio de otra persona natural o jurdica.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 5 de 21


5

Vigilancia Epidemiolgica: Es un proceso que permite hacer seguimiento a los
factores psicosociales y sus efectos, para conocer su distribucin en una
poblacin y las variables que influyen en su presentacin, bien sea por que
intensifiquen o debiliten la manifestacin del fenmeno.

6. DESCRIPCION

Los factores Psicosociales son aquellas caractersticas de las normas de trabajo, y
sobre todo, de su Organizacin que afecta a la salud de las personas a travs de
mecanismos psicolgicos o fisiolgicos. En trminos de prevencin de Riesgos
Laborales, los Factores Psicosociales representan la exposicin. La organizacin
del trabajo es el origen de esta exposicin y el estrs es el detonante del efecto,
es decir, de la enfermedad o de la alteracin de la salud que se puede producir.

Los Riesgos Psicosociales forman parte de los denominados Riesgos Emergentes,
tan importantes o ms que cualquiera de los Riesgos ms conocidos o clsicos
(seguridad e higiene) y como estos tiene el origen en unas condiciones de trabajo
deficientes, en este caso, organizativas.

Actualmente se dispone de numerosas evidencias cientficas que confirman que
la exposicin a los Factores de Riesgo Psicosocial afecta a la salud. A corto plazo
se manifiesta a travs de lo que denominamos estrs, que incluye diversos
aspectos de la salud fsica, mental y social. A largo plazo la exposicin a los
Riesgos Psicosociales pueden provocar alteraciones cardiovasculares,
respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatolgicas, endocrinas, musculo
esquelticas y de salud mental.

Es necesario recordar que la norma obliga a que todas las organizaciones tengan
hecha la evaluacin de Riesgos Psicosociales y la planificacin de su prevencin,
pero tambin es preciso recordar que, ms all de la obligacin legal, la
intervencin sobre los Riesgo Psicosociales, adems de los efectos evidentes en la
salud, tambin pueden tener un impacto positivo en el aumento de la calidad y
rendimiento de la produccin o servicio.

Comprenden los aspectos intralaborales, extralaborales y las condiciones
individuales, los cuales en una interaccin dinmica mediante percepciones y
experiencias influyen en la salud y desempeo de las personas.

Los factores de riesgo que se tendrn en cuenta en este programa son:




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 6 de 21


6

1. Factores Psicosociales Intralaborales.

o Condiciones de la tarea.
Sobrecarga de trabajo: Volumen, magnitud o complejidad de la tarea por
encima de la capacidad del trabajador para responder a la misma.
Infra-carga de Trabajo: Volumen, magnitud o complejidad de la tarea por debajo
de la capacidad del trabajador para responder a la misma.
Repetitividad: Trabajo montono y rutinario, sin variedad de tareas.
Ritmo de Trabajo: Tiempo de realizacin marcado por la mquina, con poca
autonoma por parte del trabajador para adelantar o atrasar su trabajo.

o Gestin Organizacional
Falta de participacin: Restriccin a colaboradores por parte de la empresa de la
toma de decisiones en temas relativos a su propia tarea o en otros aspectos del
mbito laboral.
Control: Amplia y estricta supervisin por parte de los superiores, restringiendo
poder de decisin e iniciativa de colaboradores.
Cambios en la empresa
Cambios en el mbito de la empresa que supongan un gran esfuerzo adaptativo
sin que sea facilitado por la empresa.

o Caractersticas del Grupo social de trabajo Relaciones Interpersonales
Inadecuados ambientes sociales, falta de apoyo o ayuda de los compaeros,
superiores o subordinados.
Antigedad del rol: Inadecuada informacin al trabajador sobre el papel a
desarrollar en su actividad laboral.
Conflicto de Rol: Existencias de demandas conflictivas o que el trabajador no
desea cumplir. Conflictos de competencias.
Responsabilidad: Tareas cargadas de una gran dosis de responsabilidad.

o Preocupaciones de la Carrera Profesional
Inseguridad en el Trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de
trabajo.
Promocin: Falta de oportunidad para el crecimiento personal, el fomento o el
ascenso. La empresa no ofrece canales claros para el trabajador de ascender en
la escala jerrquica.
Formacin: Falta de entrenamiento previo al desempeo de una determinada
tarea. Cambios rpidos para los que los colaboradores no estn preparados.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 7 de 21


7

Caractersticas de la empresa del trabajo: Contempla las formas de
comunicacin, la tecnologa, la modalidad de empresa del trabajo y demandas
cualitativas y cuantitativas de la labor.
Carga fsica: Comprende el esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin, en
trminos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el
uso de los componentes del sistema Osteomuscular, cardiovascular y metablico.
Condiciones de Medioambiente del Trabajo: Aspectos fsicos (temperatura, ruido,
iluminacin, ventilacin, vibraciones) qumicos, biolgicos, de diseo del puesto y
de saneamiento, como agravantes o coadyudantes de los factores psicosociales.
Interface personal Tarea: Evaluar la pertinencia del conocimiento y habilidades
que tiene la persona en relacin con las demandas de la tarea, los niveles de
iniciativa y autonoma que le son permitidos y el reconocimiento as como la
identificacin de la persona con la tarea y la empresa.
Jornada de Trabajo: Contar con informacin detallada por reas y cargos de la
empresa sobre: Duracin de la jornada laboral, existencia o ausencia de pausas
activas, durante la jornada, diferente sal tiempo de las comidas, turno nocturno,
tipo y frecuencia de rotacin de turnos, nmero y frecuencia de horas extras
mensuales, duracin y frecuencia de las horas extras mensuales y duracin y
frecuencia de los descansos semanales.
Nmero de trabajadores por tipo de contrato.
Tipo de beneficios recibidos a travs de los programas de bienestar de la
organizacin.
Programas de formacin y capacitacin permanente de los colaboradores.

2. Factores Psicosociales Extralaborales

Utilizacin del tiempo libre: Hace referencia a las actividades por colaboradores
fuera del trabajo.
Tiempo de desplazamiento y tipo de transporte utilizado para ir de la casa al
trabajo y viceversa.
Pertenencia a redes sociales de apoyo social: Familia, grupos sociales,
comunitarios o de salud.
Caractersticas de la vivienda, estrato, propia o en arriendo, acceso a vas y
servicios pblicos.
Acceso a servicios de salud





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 8 de 21


8

3 Factores Psicosociales individuales

Informacin Socio-demogrfica actualizada anualmente y discriminada de
acuerdo al nmero de servidores pblicos y contratistas. Debe incluir sexo, edad,
escolaridad, convivencia en pareja, nmero de personas a cargo, ocupacin,
rea de trabajo, cargo, tiempo de antigedad.
Caractersticas de la personalidad y estilos de afrontamiento mediante
instrumentos psicomtricos y clnicos aplicados por expertos.
Condiciones de salud evaluadas por exmenes mdicos ocupacionales del
Sistema de Gestin en Seguridad y Salud en el Trabajo.
Embargos.

4. Factores Protectores

Factores Psicosociales Positivos son aquellos aspectos de la organizacin de la
empresa presentes en el ambiente laboral que contribuyen a propiciar el
bienestar de los trabajadores, provocando satisfaccin personal y por
consiguiente aumento de la eficiencia. Como ejemplo esta: Las polticas de
personal centradas en la persona, las pausas de descanso, el reconocimiento de
los mritos, los salarios justos, la estabilidad laboral, la participacin de los
trabajadores en la toma de decisiones y el ascenso por mritos entre otros.

o reas de descanso y esparcimiento en la empresa.
o Pausas activas en la jornada laboral.
o Participacin activa del trabajador.
o Induccin y capacitacin previa de la tarea antes de la ejecucin
o Estabilidad laboral.
o Remuneracin justa a la tarea desempeada.
o Ejecucin de procedimientos normalizados y protocolizados.
o Programas de bienestar (Vivienda, recreacin y educacin extensiva a la
familia).
o Programas de capacitacin y formacin de los trabajadores.
o Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
o Seleccin, induccin y re-induccin con enfoque del Sistema de Gestin
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 9 de 21


9

6.1. Patologas Desencadenadas por los Factores de Riesgo
Psicosocial

Estrs: Es la respuesta fisiolgica, psicofisiolgica o psicolgica que da a un
individuo ante un determinado estimulo o situacin. El estrs es un hecho habitual
en la vida, no puede evitarse, ya que cualquier cambio al que el individuo deba
adaptarse representa estrs.

Una conceptuacin ms comprensible del estrs se definira como un exceso de
demandas ambientales sobre la capacidad del individuo para resolverlas,
considerando, adems las capacidades del sujeto con las fuentes de satisfaccin
de esas necesidades en el entorno laboral.

Estrs Ocupacional: Es especifico del sitio y condiciones de trabajo utilizado para
describir la relacin ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo
psicosociales que causan dificultad o tensin al individuo.

Burnout: Es una modalidad de estrs laboral que experimentan los trabajadores
que tiene dentro de sus funciones el trato con personas, que perciben sus servicios
de modo directo.
Ocurre como consecuencia de elevadas demandas en la atencin a personas, lo
cual conduce a un proceso de desgaste, caracterizado por cansancio
emocional, agotamiento para atender las demandas del cliente.

El Burnout es el sndrome de quemarse en el trabajo. La persona se siente
emocionalmente exhausta a consecuencia de su propio valor, realizada la
tentativa de ofrecer respuestas a las demandas de su entorno laboral sin obtener
ningn xito y percibiendo que sus propios recursos se han agotado.

El Burnout es ms susceptible de originarse en determinados especialistas y
trabajadores que en otros por las exigencias propias de su trabajo, pero lo cierto
es que cualquier persona puede quemarse en el trabajo.

Mobbing: El Mobbing es el hostigamiento o agresin psicolgica. Al Mobbing se le
llama tambin psicoterror laborar, a causa de los efectos que originan en las
personas que sufren este tipo de hostilizacin provenientes de jefes, compaeros
e incluso subalternos.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 10 de 21


10

El acoso patolgico afecto a millones de personas en todo el mundo es muy
frecuente y est en constante aumento conforme se incrementan las exigencias
por la calidad, la produccin y la competitividad en las empresas.

El Mobbing es una forma de estrs laboral que tambin puede explicar la
disminucin del rendimiento laboral, el decremento de la efectividad laboral, la
conflictividad en las relaciones interpersonales, las tardanzas e inasistencias, las
renuncias voluntarias, los accidentes de trabajo, las enfermedades y, en los casos
ms graves, incluso los suicidios.

6.2. Efectos del estrs

Las experiencias estresantes provienen del entorno (Condiciones ambientales),
del cuerpo (Las fisiolgicas) y de los pensamientos. Las amenazas exteriores
producen en el cuerpo cambios estresantes, por eso la forma de reaccionar est
determinada por una aptitud innata cuando los estmulos son interpretados como
amenazantes.

Tabla 1. Clases de efectos originados por el estrs.
CLASES DE EFECTOS MANIFESTACIONES
SUBJETIVOS
Ansiedad, agresin, aburrimiento, depresin, fatiga,
frustracin, culpabilidad, vergenza, irritabilidad, baja
autoestima, amenazas y tensin, nerviosismo y soledad.
CONDUCTUALES
Propensin a sufrir accidentes, drogadiccin, aumento o
prdida del apetito, alcoholismo, tabaquismo,
excitabilidad, conducta impulsiva, inquietud y temblor.
COGNOSCITIVOS
Incapacidad para tomar decisiones, baja concentracin,
olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crtica, bloqueo
mental y de capacidad creativa, bajo nivel de la tensin y
percepcin.
FISIOLGICOS
Aumento de catecolamina y corticoides en sangre,
elevacin de los niveles de glucosa en la sangre,
incremento del ritmo cardiaco y de la tensin arterial,
resequedad en la cavidad bucal, exudacin, dilatacin de
las pupilas, dificultad para respirar, escalofros
entumecimiento de las extremidades.
ORGANIZACIONALES
Ausentismo, baja productividad, accidentalidad laboral,
aumento en la rotacin de personal, clima organizacional e
insatisfaccin en el trabajo.





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 11 de 21


11

Tabla 2. Alteraciones fisiolgicas asociadas al estrs.
SISTEMAS SIGNOS Y SNTOMAS
OSTEOMUSCULAR
Calambres, espasmos, dolores articulares y tensin
muscular.
GASTROINTESTINAL
Enfermedad acido pptica, indigestin, vomito,
estreimiento en irritacin del colon
CARDIOVASCULAR
Hipertensin arterial, arritmia, enfermedad coronaria e
infarto del miocardio.
RESPIRATORIO Disnea e hiperventilacin
HORMONAL Reacciones de impotencia, frigidez y dismenorrea.
INMUNOLGICO
Disminucin de defensas y mayor tendencia para adquirir
enfermedades.
NERVIOSO CENTRAL Alteraciones del sueo, migraas y mareos.

7. METODOLOGIA

7.1. Instrumento

El Ministerio de la Proteccin Social (Actualmente Ministerio de Salud y Proteccin
Social) expidi la resolucin 2646 de 2008, por la cual se establecen las
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin,
prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las
patologas causadas por el estrs ocupacional. Esta resolucin resea que los
factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando
instrumentos que para efecto hayan sido validadas en el pas, la Pontificia
Universidad Javeriana, realizo la validacin de una batera de instrumentos, de
evaluacin de los factores de riesgo psicosocial.





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 12 de 21


12

Tabla 3. Ficha Tcnica de la Batera de Prueba
Nombre
Batera para la evaluacin de factores de riesgo
psicosocial (intralaboral y extralaboral)
Fecha de Publicacin Julio de 2010
Autores
Ministerio de la Proteccin Social - Pontifica
Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad
Social y Riesgos Profesionales
Instrumentos que componen la Batera
1. Ficha de Datos generales (informacin socio-
demogrfica e informacin ocupacional del
trabajador)
2. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral (forma A)
3. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral (forma B)
4. Cuestionario de factores de riesgo psicosocial
extralaboral
5. Gua para el anlisis psicosocial de puestos de
trabajo.
6. Gua de entrevistas semiestructuradas para la
evaluacin de factores de riesgo psicosocial
intralaboral
7. Gua de grupos focales para la evaluacin de
factores de riesgo psicosocial intralaboral
8. Cuestionarios para la evaluacin del estrs
(Villalobos 1996, 2005 y 2010)
Poblacin a quien va dirigida
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos
Profesionales en Colombia.
Puntuaciones
Especficas para cada instrumento que compone la
Batera.
Objetivo de la Batera
Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial
intra y extralaboral en poblacin laboralmente
activa.
Alcance
Identificar datos socio-demogrficos y
ocupacionales de los trabajadores.
Establecer la presencia o ausencia de factores de
riesgo psicosocial intra y extralaboral y determinar su
nivel de riesgo.

Estas herramientas permiten cuantificar los procesos de evaluacin de factores de
riesgo psicosocial y contar con informacin que permita focalizar programas,
planes y acciones dirigidas a la prevencin y control.





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 13 de 21


13

7.2. Fases de Intervencin

Figura 1. Modelo de Intervencin Riesgo Psicosocial

MODELO INTERVENCION RIESGO PSICOSOCIAL




OBJETIVO: Brindar una alternativa de identificacin, evaluacin, intervencin, seguimiento, prevencin
y control de los factores de riesgo psicosocial con el fin de mejorar las condiciones de trabajo y el nivel
de salud y bienestar del trabajador y sus familias.




DIMENSIONES O FACTORES A INTERVENIR






Condiciones Intralaborales

Condiciones Extralaborales

Condiciones Individuales











FASES







Fase 1: Identificacin y
valoracin del Riesgo
Fase 2: Estrategias de
Intervencin
Fase 3: Evaluacin y
seguimiento

7.2.1. Fase 1. Identificacin y Valoracin del Riesgo

Estos pasos permitirn identificar si Sismopetrol S.A. requiere implementar un
Sistema de Vigilancia en Riesgo Psicosocial, o desarrollar un programa de
Promocin y prevencin, por medio de la valoracin se tendr la informacin
necesaria para la toma de decisiones apropiadas para la intervencin y gestin.

A continuacin se especificara las actividades que componen la identificacin y
valoracin del riesgo:

7.2.1.1. Sensibilizacin

Proceso de sensibilizacin emocional y cognitiva la cual se dar a partir de una
actividad Psico-Educativa, esta actividad da inicio a la actividad cognitiva
teniendo los factores de riesgo psicosociales, para esta fase se utilizara un
esquema terico emprico para mostrar los riesgo psicosociales que afectan la




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 14 de 21


14

salud y bienestar de los funcionarios de Sismopetrol S.A., adems de formar
expectativa por medio de Carteleras, tropezones y mensajes.

7.2.1.2. Reserva de la informacin y consentimiento firmado

La resolucin 2646 de 2008 indica que la informacin utilizada para la evaluacin
de factores de riesgo psicosocial estn sometidas a reserva, conforme lo
establece la Ley 1090 de 2006, en consecuencia los expertos evaluadores deben
garantizar por escrito el compromiso de usar la informacin obtenida, nica y
exclusivamente para los fines inherentes a la salud ocupacional.

Uno de los principios generales establecidos por la Ley 1090 de 2006 es el de
confidencialidad, segn el cual los psiclogos tienen una obligacin bsica
respecto a la confidencialidad de la informacin obtenida de las personas en el
ejercicio de su profesin como psiclogo. Revelaran tal informacin solo con el
consentimiento de la persona o del representante legal de la persona, excepto
en aquellas circunstancias particulares en que no hacerlo llevara a un evidente
dao a la persona u otros. Los psiclogos informaran a sus usuarios de las
limitaciones legales de la confidencialidad.

Como condicin obligatoria, la aplicacin de cualquiera de los instrumentos que
conforme la Batera para la evaluacin de Factores de Riesgos Psicosocial, debe
ir precedida de la firma de un consentimiento informado por parte de los
trabajadores que hacen parte de la poblacin a evaluar. Formato de
Consentimiento Informado (FOR-HSE-141).

7.2.1.3. Aplicacin de Cuestionarios

Este se realizara por grupos no mayores a 10 personas, estas No deben ser de la
misma dependencia, facilitando as la aplicacin de los cuestionarios; haciendo
el uso del material publicado por el Ministerio de la Proteccin Social
(Actualmente Ministerio de Salud y Proteccin Social), se utilizara la batera para
la evaluacin de factores de riesgo psicosocial (Intra y Extralaboral), la cual
cuenta con 5 cuestionarios.

o Cuestionario de factores psicosociales extralaborales.
o Cuestionario de factores psicosociales intralaborales Forma A
o Cuestionario de factores psicosociales intralaborales Forma B
o Formato de Datos Generales




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 15 de 21


15

o Formato de Evaluacin del estrs.

7.2.1.4. Desarrollo de grupos Focales

Para el proceso de valoracin de riesgo psicosocial, sern utilizados como ayuda
confirmatoria para aceptar o rechazar hiptesis que han sido establecidas a partir
del resultado de aplicacin de cuestionarios, esto se realizaran con el objetivo
clarificar informacin, estos sern moderados por el profesional en psicologa, que
los guiara por medio de preguntas, usando temticas de estmulo para la
participacin de los trabajadores.

7.2.1.5. Observacin de puesto de trabajo

En caso de que sea necesario realizar observaciones, como forma de
confirmatoria y complementaria, es decir, es un apoyo para la realizacin del
anlisis de condiciones de trabajo, pero focalizadas en aspectos psicosociales
para validar los hallazgos de la valoracin de riesgo psicosocial, en los cargos y/o
trabajadores identificados.

7.2.1.6. Entrevista Individual

Finalmente como otra tcnica complementaria al proceso de valoracin de
riesgos, se realizaran entrevistas individuales en los casos que de acuerdo con los
resultados obtenidos de las tcnicas ya aplicadas, requiera de mayor
especificidad de conocimiento de causas subyacentes al riesgo. La entrevista
consiste en una conversacin directa, metdica y planificada entre dos o ms
personas con el fin de obtener informacin.

7.2.1.7. Anlisis de la Informacin

Con la informacin subjetiva y objetiva recopilada, obtenidas por medio de los
cuestionarios, resultado de los grupos focales, las entrevistas y observaciones
realizadas, se usara para tal fin la gua que ofrece el Ministerio de la Proteccin
Social (Actualmente Ministerio de Salud y Proteccin Social), que permite la
tabulacin (en hoja Excel) con cada uno de los tems calculando promedios por
columna con el fin de evidenciar tendencias y dems.

Se recomienda un anlisis grfico, cualitativo y divulgacin al trabajador.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 16 de 21


16

Con la consolidacin de anlisis de los resultados obtenidos, el paso a seguir es la
toma de decisiones apropiadas y especificas respecto a la intervencin del
mismo.

7.2.2. Fase 2. Estrategias de Intervencin

En esta fase se tiene claro y definidas las condiciones intralaborales, que requieren
intervencin inmediata lo cual es competencia y responsabilidad de Sismopetrol
S.A. subsanar estas necesidades halladas. Tambin se tiene informacin de las
condiciones individuales y extralaborales, frente a las cuales se evaluara el
alcance de intervencin que Sismopetrol puede tener.

El paso a seguir es disear y estructurar un plan de intervencin acorde a las
necesidades mismas de Sismopetrol S.A. As mismo dichos resultados se tomaran
como lnea de base la reevaluacin y medicin de impacto de la misma,
mitigando el impacto que generan aquellas condiciones de riesgo a nivel
psicosocial.

Con los resultados obtenidos se determinar la poblacin en riesgo. Se clasificar
el nivel de riesgo de la siguiente manera:

o Sin riesgo o riesgo despreciable: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que
no amerita desarrollar actividades de intervencin. Las dimensiones que se
encuentran bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de
promocin.
o Riesgo Bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan
puntuaciones de este nivel estn relacionados con sntomas o respuestas
de estrs significativas. Las dimensiones que se encuentren bajo esta
categora sern objeto de acciones o programas de intervencin, a fin de
mantenerlos en los niveles de riesgo ms bajo posible.
o Riesgo Medio: Nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de
estrs moderada. Las dimensiones que se encuentran bajo esta categora
ameritan observacin y acciones sistemticas de intervencin para
prevenir efectos perjudiciales en la salud.
o Riesgo Alto: Nivel de riesgo que se tiene una importante posibilidad de
asociacin con respuesta de estrs alto y por tanto las dimensiones que se
encuentren bajo esta categora requieren intervencin en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiolgica.




SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 17 de 21


17

o Riesgo muy Alto: Nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a
respuestas muy altas de estrs. Por consiguiente las dimensiones que se
encuentren bajo esta categora requieren intervencin inmediata en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica

Las acciones de intervencin se deben adaptar de acuerdo a los resultados
obtenidos y las polticas de Sismopetrol S.A. Abarcando las tres dimensiones:

o Condiciones Intralaborales.
o Condiciones Extralaborales.
o Condiciones Individuales.

7.2.3. Fase 3. Evaluacin y Seguimiento

La evaluacin y seguimiento permiten conocer los resultados de las acciones a
realizar. En el momento de tener los resultados y la intervencin se tendrn en
cuenta indicadores, como medida que permita ver el parmetro de avance del
Programa de Riesgo Psicosocial.

7.2.3.1. Indicadores

(Actividades Realizadas / Actividades Programadas)* 100

(Numero de evaluaciones realizadas / Numero de personal contratado) * 100

8. REGISTROS RELACIONADOS

o Batera de Riesgo Psicosocial del Ministerio de la Proteccin Social
(Actualmente Ministerio de Salud y Proteccin Social).
o Formato Consentimiento Informado FOR-HSE-141.
o Programa de Gestin para Riesgos Prioritarios en Seguridad, Salud
Ocupacional y Ambiente. FOR-HSE-089





SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
Cdigo: PRG-HSE-013
Versin: 02
PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL
Fecha: Enero 10 de 2014
Pgina 18 de 21


18

9. CONTROL DE CAMBIOS Y APROBACIN

Versin Descripcin del cambio Fecha de Aprobacin
1 Creacin de Documento Ago./25/10
2 Actualizacin de Documento Ene/15/14

Elaboro: Revisin tcnica: Revisin estructural: Aprob:
Psi. Especialista en
Salud Ocupacional
Mdico Especialista en
Salud Ocupacional Comit SGI Gerente HSE
Feb/24/14 Feb/27/14 Mar/03/14 Mar/05/14

You might also like